Instituto Politécnico Nacional Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás Sección de Posgrado e Investigación Maestría en Administración de Negocios ADMINISTRACION ESTRATEGICA
PERFIL COMPETITIVO
Profesor: Fernando González Arriaga Alumno: Oscar Mauries Rodea
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PERFIL COMPETITIVO •
La lógica estratégica de los perfiles de la competencia es poderosamente simple. Conocimiento superior de los rivales le ofrece una fuente legítima de ventaja competitiva. La materia prima de la ventaja competitiva consiste en ofrecer valor al cliente en el mercado elegido de la empresa.
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PERFIL COMPETITIVO •
La característica definitiva de valor para el cliente es el adjetivo, superior. El valor del cliente se define en relación a las ofertas que hace la competencia del conocimiento un componente intrínseco de la estrategia corporativa.
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El perfil facilita este objetivo estratégico de tres maneras importantes. En primer lugar, el perfil puede revelar debilidades estratégicas en los rivales que la empresa pueda explotar. En segundo lugar, la actitud proactiva de los perfiles de competencia permitirá a la empresa de anticipar la respuesta estratégica de sus rivales a las estrategias planificadas de la empresa, las estrategias de otras empresas de la competencia y los cambios en el medio ambiente. En tercer lugar, este conocimiento proactivo dará a las empresas la agilidad estratégica.
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PERFIL COMPETITIVO •
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La estrategia ofensiva se puede implementar con mayor rapidez con el fin de aprovechar las oportunidades y sacar provecho de las fortalezas. Del mismo modo, la estrategia defensiva puede ser empleado con más destreza con el fin de contrarrestar la amenaza de las empresas rivales de la explotación de las debilidades propias de la empresa. Una técnica común es crear perfiles detallados de cada uno de sus principales competidores. Estos perfiles de dar unadescripción detallada de los antecedentes del competidor, las finanzas, productos, mercados, instalaciones, personal, y las estrategias.
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MATRIZ PERFIL COMPETITIVO •
Con frecuencia la identificación y la evaluación de los objetivos, estrategias, debilidades y fortalezas de los competidores, es considerada la parte más importante del proceso de la formulación de las estrategias. Una herramienta que resume la información decisiva sobre los competidores es la Matriz de Perfil Competitivo. Esta herramienta identifica a los competidores más importantes de una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares.
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Permite identificar a la competencia más importante de la empresa así como sus fuerzas y debilidades particulares de una empresa en relación a un grupo de compañías de la competencia. Los pesos y puntajes en la MPC y en la EFE (Evaluación de factores externos) tienen el mismo significado. Sin embargo, en la MPC se incluyen tanto asuntos internos como externos. Los puntajes se refieren a las fuerzas y debilidades
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PERFIL COMPETITIVO Diferencias con la Matriz EFE Los factores críticos de éxito son más amplios. No incluyen datos específicos y pueden enfocarse en temas internos. Los factores críticos de éxito no se agrupan en oportunidades y amenazas como en la EFE En la MPC los puntajes y los totales de las calificaciones ponderadas de las organizaciones se comparan entre ellas •
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La MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO responde las siguientes preguntas ¿Quiénes son nuestros competidores? ¿Qué factores claves son los de mayor importancia para tener éxito en la industria? ¿Cuál es la importancia relativa de cada factor decisivo para el éxito den la industria? Hasta que punto es importante cada competidor fuerte o débil en cada factor decisivo del éxito? En general ¿Qué tan fuerte o débil es cada competidor importante?
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Consideraciones Se deben identificar factores decisivos de éxito en la industria. Esto se puede lograr mediante el estudio de la industria particular y mediante negociación, llegando a un consenso en cuanto a los factores más críticos para el éxito Asignar una ponderación que vaya desde 0,0 (sin importancia) hasta 1,0 (de gran importancia a cada factor). La ponderación indica la importancia relativa de cada factor en cuanto a su éxito en una industria dada. La suma de dichas ponderaciones debe totalizar 1.0
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Consideraciones Asignar una clasificación de 1 a 4 a cada factor, para indicar si esa variable representa una debilidad importante (clasificación 1), una debilidad menor (clasificación 2), una fortaleza menor (clasificación 3), una fortaleza importante (clasificación 4). En lo posible las clasificaciones deben basarse en información objetiva.
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Consideraciones Multiplicar la ponderación de cada factor por su clasificación para establecer un resultado ponderado para cada empresa. El resultado indicara la fuerza o debilidad relativa de cada competidor en cada factor determinante de éxito.
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Consideraciones Sumar los resultados ponderados para cada empresa, con el objeto de establecer el resultado total ponderado para cada competidor.
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Consideraciones Dicho total revela la fortaleza de una empresa en comparación con sus competidores. El total ponderado más alto indicara el competidor más amenazante, mientras que el menor revelara quizás el más débil. Sin importar el numero de factores por incluir, el resultado total ponderado puede oscilar entre 1.0 (bajo), a otro de 4.0 (alto).
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Pasos para desarrollar la Matriz de Perfil Competitivo 1. Identificar factores decisivos de éxito. Servicio al cliente Precio Calidad del producto Superioridad Tecnológica Relaciones con distribuidores Fortaleza financiera Efectividad publicitaria
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Pasos para desarrollar la Matriz de Perfil Competitivo 2. Asignar ponderación a cada factor indicando su importancia. Varia de 0.0 (sin importancias) a 1.0 (muy importante).
FACTORES CLAVES DE EXITO Servicio al cliente Precio Calidad del producto Superioridad Tecnológica Relaciones con distribuidores Fortaleza financiera Efectividad publicitaria
PONDERACIÓN 0.22 0.20 0.18 0.11 0.10 0.10 0.09 16
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Pasos para desarrollar la Matriz de Perfil Competitivo 3. Asignar a cada competidor la debilidad o fortaleza de esta firma en cada factor, basándose en información objetiva, donde: 1 = Debilidad grave 2 = Debilidad menor 3 = Fortaleza menor 4 = Fortaleza importante
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Pasos para desarrollar la Matriz de Perfil Competitivo 4. La ponderación aplicada a cada factor clave de éxito debe multiplicarse por la clasificación correspondiente a cada competidor para determinar un resultado ponderado para cada empresa. Suma la columna de resultados ponderados para cada competidor. Este total revela la fortaleza total de la empresa en comparación con la de sus competidores. El total ponderado mas alto indicará el competidor más amenazante, mientras el menor revela el más débil. Los totales ponderados varían de 1.0 a 4.0.
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PERFIL COMPETITIVO FACTORES CLAVES DE EXITO
AVON
FULLER
ARABELA
Ponderación
Clasificación
Resultado ponderado
Clasificación
Resultado ponderado
Clasificación
Resultado ponderado
Servicio al cliente
0.22
4
0.88
3
0.66
3
0.66
Precio
0.20
3
0.60
4
0.80
2
0.40
Calidad del producto
0.18
3
0.54
3
0.54
3
0.54
Superioridad Tecnológica
0.11
3
0.33
3
0.33
4
0.44
Relaciones con distribuidores
0.10
4
0.40
3
0.20
2
0.20
Fortaleza financiera
0.10
3
0.30
2
0.30
4
0.40
Efectividad publicitaria
0.09
4
0.36
2
0.18
3
0.27
Total resultado ponderado
1.00
3.41
3.01
2.91
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