INTRODUCCIÓN
Con frecuencia la identificación y la evaluación de los objetivos, estrategias, debilidades y fortalezas de los competidores, es considerada la parte más importante del proceso de la formulación de las estrategias. Una herramienta de “entrada” que resume la información decisiva sobre los competidores es la Matriz de Perfil Competitivo.
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO MPC (ANALISIS DE LA COMPETENCIA)
1. ¿QUÉ ES? Es una herramienta que identifica a los competidores más importantes de una empresa e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares. Los resultados de ellas deben usarse en forma cautelosa como ayuda en el proceso de la toma de decisiones.
La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa.
2. IMPORTANCIA DE LA MPC La importancia se basa en los resultados de sus fortalezas y debilidades, los resultados de ellas dependen en parte de juicios subjetivos en la selección de factores, en la asignación de ponderaciones y en la determinación de clasificaciones, por ello debe usarse en forma cautelosa
3. LA MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO RESPONDE A LAS SIGUIENTES INTERROGANTES:
Quienes son nuestros competidores? Qué factores claves son de mayor importancia para tener éxito en la industria? Cuál es la importancia relativa de cada factor decisivo para el éxito en la industria? Hasta qué punto es importante cada competidor fuerte o débil en cada factor decisivo del éxito? En general… Qué tan fuerte o débil es cada competidor importante?
4. PROCEDIMIENTOS: a. SE DEBEN IDENTIFICAR FACTORES DECISIVOS DE ÉXITO EN LA INDUSTRIA: Esto se puede lograr mediante el estudio de la industria particular y mediante negociación, llegando a un consenso en cuanto a los factores más críticos para el éxito. b. ASIGNAR PONDERACION: Asignar una ponderación que vaya desde 0,0 (sin importancia) hasta 1,0 (de gran importancia a cada factor). La ponderación indica la importancia relativa de cada factor en cuanto a su éxito en una industria dada. NOTA: La
suma de dichas ponderaciones debe totalizar 1.0
c. ASIGNAR CLASIFICACION: (factores críticos: internos como externos) Asignar una clasificación de 1 a 4 a cada factor, para indicar si esa variable representa a las fortalezas y debilidades. DONDE:
4 es igual a fortaleza principal. 3 es igual a fortaleza menor. 2 es igual a debilidad menor. 1 es igual a debilidad principal. En lo posible las clasificaciones deben basarse en información objetiva.
d. MULTIPLAR LA PONDERACION: Multiplicar la ponderación de cada factor por su clasificación para establecer un resultado ponderado para cada empresa. El resultado indicara la fuerza o debilidad relativa de cada competidor en cada factor determinante de éxito.
e. SUMAR: Sumar los resultados ponderados para cada empresa, con el objeto de establecer el resultado total ponderado para cada competidor.
Dicho total revela la fortaleza de una empresa en comparación con sus competidores. El total ponderado más alto indicara el competidor más amenazante, mientras que el menor revelara quizás el más débil. Sin importar el número de factores por incluir, el resultado total ponderado puede oscilar entre 1.0 (bajo), a otro de 4.0 (alto).
5. FACTORES A CONSIDERAR EN LA MPC
La extensión de líneas de productos
La efectividad de la distribución de ventas.
Las ventajas de patentes y registros.
La ubicación de las instalaciones.
La capacidad y eficiencia de la producción.
La experiencia.
Las relaciones sindicales.
Las ventajas tecnológicas.
La experiencia en comercio electrónico.
6. Matriz MPC tener en cuanta:
Defina los factores clave para el éxito
Defina las empresas a analizar
Obtenga los puntajes totales de desempeño
Asigne un valor a cada factor
Califique el desempeño de cada empresa
Defina su posición competitiva
7. Ejemplos: a. Matriz del perfil competitivo de un restaurant : MC DONALD’S
FACTORES CRÍTICOPS PARA EL ÉXITO Participación en el mercado Competitivida d de precios Posición financiera Diversificación del producto Lealtad del cliente
TOTAL
PES O
CALIFI .
PESO PONDERAD O 0.8
CALIF .
CALIF .
4
0.2
3
0.39
2
0.26
3
0.39
0.29
3
0.87
2
0.36
4
0.34
0.18
3
0.54
2
0.36
4
0.72
0.2
3
0.6
2
0.4
4
0.8
3.2
4
PESO PONDERAD O 0.8
0.2
1
3
PESO PONDERAD O 0.6
2.2
3.05
INTERPRETACIÓN: Por lo tanto MC DONALD’S C es el competidor más amenazador para KFC La matriz del perfil competitivo da como resultado información muy valiosa en varios sentidos, por ejemplo: En el total, BURGUER KING (Nuestra empresa) da 3.2 por arriba de KFC que le resulta 3.05, sin embargo, BURGUER KING tiene un total de 2.2. En consecuencia; MC DONALD’S Y KFC se encuentran en la siguiente situación: Participación en el mercado y competitividad de precios empatan por lo tanto MC DONALD’S tienen que fortalecer estos renglones y además en Posición financiera, Diversificación del producto y Lealtad del cliente, KFC nos supera así que es necesario fortalecer nuestra posición en el mercado y concentrarse concretamente en los factores que marca la M.P.C, en que nuestra empresa MC DONALD’S se encuentra en desventaja.
b. Matriz del perfil competitivo de la empresa CEDRIS S.A.
Variables:
Gama de productos. Calidad de los productos Tecnología Experiencia Competitividad
CEDRIS S.A. FACTORES CLAVES DE ÉXITO Gama de productos Calidad de los productos Tecnología Experiencia Competitividad
TOTAL
PESO CALIFI.
VIDEO JET
DOMINIO PRINT
PESO PESO PESO CALIF. CALIF. PONDERADO PONDERADO PONDERADO
0.20
3
0.60
4
0.80
2
0.40
0.20
3
0.60
3
0.60
3
0.60
0.30 0.15 0.15
3 2 2
0.90 0.30 0.30
4 3 2
1.20 0.45 0.30
2 2 3
0.60 0.30 0.45
1
2.70
3.35
2.35
MPC de la empresa CEDRIS S.A. Por lo tanto VIDEO JET es el competidor más amenazador para CEDRIS La matriz del Perfil competitivo da como resultado información muy valiosa en varios sentidos, por ejemplo: En el gran total, Cedris (nuestra empresa) da 2.70 por arriba de Domino Print que le resulta 2.35, sin embargo Video Jet tiene un total de 3.35 esto quiere decir que con Video Jet estan así las cosas: Calidad del producto y en competitividad empatan por lo tanto CEDRIS S.A. tiene que fortalecer estos renglones y además en Gama de productos y tecnología, Video Jet nos supera así que es necesario fortalecer nuestra posición en el mercado y concretamente en los factores que marca la M.P.C., en que CEDRIS se encuentra en desventaja
Justificación de Ponderaciones
Factor Clave de Éxito
Gama de productos
Calidad de los productos
Tecnología
Experiencia
Competitividad
CEDRIS S.A.
VIDEO JET
DOMINIO PRINT
3
3
2
Tiene como variedad una gama de productos de por lo menos 20 3
Tiene como variedad una gama de productos de por lo menos 20 3
No tiene una línea definida de productos que los identifique dentro del mercado 3
Calidad aceptable a través de los años (Francesa) 3
Calidad aceptable a través de los años (Inglesa) 4
Calidad aceptable a través de los años (Americana) 2
Tecnología actual 2
Utiliza tecnología de Tecnología estándar vanguardia 3 2
Es mínima pero conocen el mercado (5 años) 2
Experiencia razonable Poca experiencia en el y agresiva en el mercado (3 años mercado (10 años) 2 3
Precios altos debido a Precios justos y poco las cuentas de margen de importación negociabilidad al distribuidor
Mantienen nacionales permiten entre ellos
precios que les competir
8. RECOMENDACIONES: Escriba los nombres de los competidores que identifique como más "cercanos". Recordar que un competidor es el que está en el mismo segmento de mercado en el que usted está: ofrece los mismos productos a precios semejantes y los clientes potenciales se identifican de manera igual. Agregue a su empresa en la lista.
Determine los IFI´s (indices de factores internos) de todas las empresas listadas.
9. CONCLUSIÓN: Nuestro equipo de trabajo podemos llegar a la conclusión que la MPC es una herramienta muy importante, y que debería ser una prioridad para la empresa, ya que permitirá saber cuáles son nuestros puntos débiles que debemos reforzar; ya que fortaleciendo estos puntos, se podrá capacitar a nuestro personal de ventas, idear nuevas estrategias, promociones, etc., el cual contribuirá a incrementar las ventas, cuyo objetivo final es que la empresa genere rentabilidad.
