Manual Formacion de Instructores Ntcl 1

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INDICE

INTRODUCCIÓN GENERAL A QUIEN VA DIRIGIDO PROPÓSITO GENERAL ENFOQUE DE COMPETENCIAS CONCEPTUALIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL MANUAL

MODULO MODULO 1. 1.1.

DISEÑ DISEÑO O DE CUR CURSO SOS S DE CAP CAPACI ACIT TACIÓN ACIÓN E INSTR INSTRUM UMEN ENTO TOS S PAR PARA A SU SU EVALU EVALUAC ACIÓN IÓN DISEÑO DE CURSOS DE CAPACITACIÓN

1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. 1.2.

DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4.

MODULO 2. 2.1.

Tipos de Instrumentos de Evaluación Momentos de la Evaluación Tipos de Reactivos Proc Proced edim imie ient nto o para para vali valida daci ción ón y coni conia! a!ililid idad ad de Inst Instru rume ment ntos os de Evaluación

DISEÑO DE MATERIALES DIDÁCTICOS DISEÑO DEL MANUAL DEL PARTICIPANTE

"#$# "#$#$# $# 2.2.

Características de las Técnicas Instruccionales Características de las Técnicas Grupales Principios de las Teorías Teorías de Aprendizaje Principios de la Educación de Adultos Estructura de un Curso

Cara Caract cter erís ístitica cass del del manu manual al

DISEÑO DEL MANUAL DEL INSTRUCTOR

2.2.1. Características del manual

MODULO 3. 3.1.

IMPARTICIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN PREPARACIÓN DE SESIONES DE CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN

%#$# %#$#$# $# %#$# %#$#"# "# %#$# %#$#%# %# %#$# %#$#*# *# %#$# %#$#+# +# 3.2.

CONDUCCIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN

%#"# %#"#$# $# %#"# %#"#"# "# %#"# %#"#%# %# %#"#*# %#"#*# MODULO 4. 4.1. 4.1.

Carac Caracte terí ríst stic icas as del del Pla Plan n de de &esi &esión ón Ela! Ela!or orac ació ión n del del Plan Plan de de &esi &esión ón Cara Caract cter erís ístitica cass de la 'ist 'ista a de (eri eriic icac ació ión n de re)u re)uer erim imie ient ntos os de una una sesión Ela! Ela!or oraci ación ón de de la 'ist 'ista a de veri veriiica cació ción n Repo Report rte e de de con contitin, n,en enci cias as Proc Proces eso o ense ense-an -anza za . apren aprendi diza zaje je Per Perilil del del Capa Capaci cita tado dor r /in0m in0mic ica a de ,rup ,rupos os 1tili 1tilizac zación ión y Manej Manejo o de e)uipo e)uipos2 s2 mater material iales es y medios medios did0 did0cti cticos cos

EVALUACIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN EVAL EVALUA UACI CIÓN ÓN DEL DEL PRO PROCE CESO SO DE DE CAP CAPACIT ACITAC ACIÓ IÓN N

*#$#$# *#$#$# *#$#"# *#$#"# *#$#%# *#$#%# *#$#*# *#$#*#

'os tres tres momentos momentos de la evaluación evaluación Aplicación Aplicación de Instrumento Instrumentoss Ela!oración Ela!oración de reportes reportes de evaluació evaluación n &u,erencias &u,erencias para para retroalime retroalimentar ntar al ,rupo

3I3'I4GRA56A Formación de Instructores con base en la NTCL 0

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INTRODUCCIÓN GENERAL Cuando una persona pretende ense-ar al,o2 ,eneralmente lo,ra su propósito2 independientemente de la orma en )ue lo realice# &in em!ar,o2 es a través de procedimientos m0s ormales )ue la ense-anza puede ser m0s eectiva y utilizar menos tiempo# 'a preparación de la Instrucción es una actividad )ue tiene como propósito ormular un plan de acción para diri,ir la ense-anza de una manera eiciente y r0pida2 7aciéndose necesaria una correcta preparación la cu0l impli)ue8 

&eleccionar &eleccionar Técnicas Instruccionales Instruccionales



&eleccionar &eleccionar materiales did0cticos



Ela!orar ,uías de instrucción



Ela!orar planes de sesión



/isponer locales2 etc#

En las actividades de ense-anza2 de!e tomarse en cuenta )ue antes de estar rente a un ,rupo es necesario realizar una serie de actividades tendientes a preparar la instrucción2 esta preparación de!e realizarse con !ase a criterios peda,ó,icos )ue 7a,a m0s eectivo el aprendizaje y )ue permita al instructor tener un panorama previo de las actividades )ue de!e realizar para ense-ar# Es así2 )ue para responder a estas necesidades2 el presente /iplomado est0 dise-ado para ,uiar la realización de dic7as actividades2 u!ic0ndose de manera modular a in de )ue los interesados puedan acceder a la inormación )ue sea de su interés para su proceso de certiicación# El /iplomado esta constituido de cuatro módulos2 )ue a su vez corresponden a las 1nidades de Competencia 'a!oral de la Caliicación CRC9:+*"#:$ “Diseño e Impart Impartici ición ón de Cursos Cursos de Capaci Capacitac tación ión” ” 2 mismos )ue podr0n ser tomados de manera separada# Formación de Instructores con base en la NTCL 1

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INTRODUCCIÓN GENERAL Cuando una persona pretende ense-ar al,o2 ,eneralmente lo,ra su propósito2 independientemente de la orma en )ue lo realice# &in em!ar,o2 es a través de procedimientos m0s ormales )ue la ense-anza puede ser m0s eectiva y utilizar menos tiempo# 'a preparación de la Instrucción es una actividad )ue tiene como propósito ormular un plan de acción para diri,ir la ense-anza de una manera eiciente y r0pida2 7aciéndose necesaria una correcta preparación la cu0l impli)ue8 

&eleccionar &eleccionar Técnicas Instruccionales Instruccionales



&eleccionar &eleccionar materiales did0cticos



Ela!orar ,uías de instrucción



Ela!orar planes de sesión



/isponer locales2 etc#

En las actividades de ense-anza2 de!e tomarse en cuenta )ue antes de estar rente a un ,rupo es necesario realizar una serie de actividades tendientes a preparar la instrucción2 esta preparación de!e realizarse con !ase a criterios peda,ó,icos )ue 7a,a m0s eectivo el aprendizaje y )ue permita al instructor tener un panorama previo de las actividades )ue de!e realizar para ense-ar# Es así2 )ue para responder a estas necesidades2 el presente /iplomado est0 dise-ado para ,uiar la realización de dic7as actividades2 u!ic0ndose de manera modular a in de )ue los interesados puedan acceder a la inormación )ue sea de su interés para su proceso de certiicación# El /iplomado esta constituido de cuatro módulos2 )ue a su vez corresponden a las 1nidades de Competencia 'a!oral de la Caliicación CRC9:+*"#:$ “Diseño e Impart Impartici ición ón de Cursos Cursos de Capaci Capacitac tación ión” ” 2 mismos )ue podr0n ser tomados de manera separada# Formación de Instructores con base en la NTCL 1

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A QUIEN VA DIRIGIDO

El presente /iplomado esta diri,ido a a)uellas personas interesadas o )ue estén inmersas en el proceso capacitador )ue deseen ortalecer sus competencias la!orales en el proceso de instrucción ; aprendizaje#

PROPÓSITO GENERAL

Proporcionar a los candidatos todos los elementos teórico ; pr0cticos para el /ise-o y la Impartición de cursos de capacitación2 demostrando al mismo tiempo sus competencias para su certiicación#

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ENFOQUE DE COMPETENCIAS El eno)ue de competencias o!serva de una manera dierente el mundo la!oral# Conci!e al individuo no como un ente circunscrito a una ocupación2 sino como un ser poseedor de dierentes competencias y capaz de desarrollar muc7as m0s en un proceso permanente durante toda su vida# El reconocimiento de las competencias la!orales2 a través de un certiicado socialmente aceptado2 le permite al individuo tener mayores posi!ilidades de inserción productiva2 convirtiéndose el eno)ue de competencias en una política activa de empleo# El modelo de Competencias 'a!orales esta orientado al cumplimiento de criterios mínimos de actuación proesional de una actividad especíica# Para desarrollar y compro!ar )ue una persona es competente en una actividad la!oral especíica se de!er0 completar el contenido teórico de todos los aspectos )ue re)uiera la norma correspondiente y posteriormente demostrar la 7a!ilidad pr0ctica resolviendo casos pr0cticos y evaluaciones de actuación en situaciones especíicas de tra!ajo# Para este eecto2 a lo lar,o de cada módulo ser0 necesario ,enerar evidencias )ue demuestren la ad)uisición de conocimientos y 7a!ilidades# /e lo anterior se desprende la importancia de la participación activa en este tipo de cursos#

ENFOQUE TRADICIONAL

ENFOQUE DE COMPETENCIAS Eno)ue de oerta i!les
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CONCEPTUALIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN /esde los pue!los antepasadas2 se trasmitían conocimientos de ,eneración en ,eneración2 pero ue 7asta la época de la industrialización )ue esta actividad se lleva!a a ca!o a través de procedimientos mas ormales como lo es la capacitación en su modalidad de educación permanente y continua# En este marco2 ca!e mencionar al,unos conceptos undamentales para la capacitación8 EDUCACIÓN: proceso continuo de ense-anza.aprendizaje por medio del cu0l un individuo va ad)uiriendo conocimientos )ue le 7acen posi!le su supervivencia en la sociedad y en el entorno )ue le rodea2 cumpliendo de esta manera una unción inte,radora de los individuos a la sociedad2 ma>imizando la inormación2 las destrezas2 y las estrate,ias )ue un ser 7umano desea tener para adaptarse y aprovec7ar su am!iente# EDUCACIÓN PERMANENTE: es conce!ida como el acto constante de ad)uirir nuevos conocimientos2 entrelazando lo teórico con lo pr0ctico siéndole ?til a las personas en su vida cotidiana# ANDRAGOGÍA: se reiere a la educación de adultos# PEDAGOGÍA: rama de la educación )ue estudia las técnicas y métodos para eectuar el proceso educativo# CAPACITACIÓN: se deine como un proceso sistem0tico2 continuo e inte,ral de ad)uisición2 pereccionamiento y desarrollo de conocimientos2 7a!ilidades2 actitudes y aptitudes para desempe-ar correctamente una unción productiva en su centro de tra!ajo2 dando !eneicios en lo la!oral y personal2 ya )ue inte,ra las tres eseras del individuo )ue son la Co,noscitiva2 Psicomotriz y la Aectiva# ADIESTRAMIENTO: acción tendiente a proporcionar2 desarrollar y@o pereccionar las 7a!ilidades motoras o destrezas de un individuo con el propósito de incrementar su eiciencia en su puesto de tra!ajo o en su nivel de competencias la!orales y es relacionada con el 0rea psicomotriz del sujeto# INSTRUCCIÓN: es un proceso educativo estructurado y sistematizado en la transmisión de conocimientos2 7a!ilidades y@o aptitudes2 con el o!jetivo de proporcionar ciertas ormas de conocimiento# ENTRENAR: se reiere m0s a la pr0ctica y ejercitación repetitiva de actividades muy especíicas# APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO: es la modiicación 7a!itual del comportamiento de las personas y ocurre como resultado de un proceso de ad)uisición de conocimientos !asado en los intereses especíicos y vivenciales de cada individuo2 para con ello alcanzar una si,niicación especial )ue permita un aprendizaje permanente# Formación de Instructores con base en la NTCL 4

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RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL MANUAL

En los módulos se encuentran varios iconos2 los cu0les indican el tipo de actividad a realizar8

ICONO

SIGNIFICADO Cuando en necesario acer un e!ercicio "anua# Cuando se ad$uieran conoci"ien%os o de&inan conce'%os Indica "o"en%os de re&#e(i)n Indicaci)n de una reco"endaci)n o ca"*io de ac%i%ud Indica cuando se re$uiere de %ra*a!o en e$ui'o


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MODULO 1 Diseño de Cursos de Capacitación e Instrumentos para su evaluación


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DATOS GENERALES Unidd d! C"#$!%!n&i L'"()* Diseñar Cursos de Capacitación e Instrumentos para su Evaluación.

C+di,"* 1RC9$*"B#:$

E)!#!n%" d! C"#$!%!n&i L'"()* Diseñar Cursos de Capacitación. C+di,"* E:*$" E)!#!n%" d! C"#$!%!n&i L'"()* Diseñar Instrumentos para la evaluación del aprendizaje.

C+di,"* E:*$%:

DIRIGIDO A

El presente módulo esta diri,ido a a)uellas personas interesadas o )ue estén inmersas en el dise-o de cursos e Instrumentos de evaluación2 )ue deseen desarrollar y ortalecer sus competencias en este proceso#

Formación de Instructores con base en la NTCL 

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INTRODUCCIÓN 'a preparación y presentación de los elementos de instrucción2 se reiere a la planeación de los contenidos )ue se van a ense-ar2 por lo )ue se de!e tener en cuenta el tipo de participantes al )ue va diri,ido2 la ormulación de o!jetivos especíicos y ,enerales2 el lu,ar2 los materiales y todo lo necesario para planear el desarrollo del curso# /e i,ual manera es importante2 )ue como instructor se dise-en las evaluaciones m0s adecuadas para el curso )ue se va a impartir así como para el tipo de participantes a )uienes va diri,ido tal curso# 'a evaluación es una aspecto importante )ue de!e ser constante e incluir todos los elementos )ue se involucran durante el curso de capacitación2 para determinar 7asta )ue punto se lo,ra el o!jetivo#

PROPÓSITO PARTICULAR En el presente módulo los candidatos desarrollar0n actividades )ue les permitan dise-ar cursos de capacitación2 así como los instrumentos para la evaluación#

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+,+, DISE-O DE CURSOS DE CAPACITACIÓN

+,+,+, Carac%er.s%icas de #as T/cnicas Ins%rucciona#es

'as Técnicas Instruccionales son métodos y procedimientos )ue permiten diri,ir el proceso de ense-anza ; aprendizaje 7acia un in determinado# Así mismo2 acilitan la or,anización y el dinamismo de la instrucción2 la comprensión y la comunicación Para la selección de una técnica es pertinente tener en cuenta los si,uientes aspectos8        

Dom!re del evento de capacitación 4!jetivos Instruccionales Contenidos tem0ticos Características de los participantes Divel de conocimientos y 7a!ilidades de los participantes Grado de participación esperado /uración del evento /isponi!ilidad presupuestal

E>isten tres principales técnicas8   

E>positiva /emostrativa /iscusión en ,rupos pe)ue-os


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T0CNICA E1POSITIVA Descri'ci)n Esta técnica consiste en la presentación oral de un tema y se utiliza cuando el tiempo destinado a la e>posición es corto o limitado2 cuando el tema re)uiere de poca discusión y cuando el o!jetivo de aprendizaje se diri,e 7acia el 0rea co,nitiva#

Desarro##o

Para esta técnica se re)uiere un mo!iliario2 espacio y visi!ilidad adecuados al n?mero de participantes )ue los materiales did0cticos y aparatos estén completos y uncionen correctamente# En ,rupos numerosos o en locales muy amplios es conveniente tener previsto un e)uipo de sonido# 'a distri!ución de los participantes de!e ser lo suiciente cómoda y )ue la visi!ilidad sea !uena para todo el ,rupo en los si,uientes dia,ramas se su,ieren distintas distri!uciones


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T0CNICA DEMOSTRATIVA Descri'ci)n Es una técnica individual o ,rupal diri,ida 7acia el 0rea psicomotriz y es utilizada para instruir2 sirve para ense-ar principalmente destrezas manuales tales como manejar una m0)uina o una 7erramienta#

Desarro##o

Consiste en )ue el instructor ejecuta una operación y la e>plica con detalle a los participantes2 enatizando en los procesos clave o importantes2 repitiendo cuantas veces sea necesario# /urante la demostración los participantes o!servan2 posteriormente el instructor ejecuta para retroalimentarlos y evaluar su desempe-o# Para poder ejecutar la técnica es indispensa!le contar con todas las condiciones materiales y reales2 de lo contrario no se podr0 realizar eicientemente la instrucción# Es conveniente2 )ue durante la demostración los participantes estén colocados en la misma posición )ue el instructor#

T0CNICA DISCUSIÓN EN GUPOS PEQUE-OS Formación de Instructores con base en la NTCL 12

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Descri'ci)n Esta técnica se emplea cuando se cuenta con un ,rupo numeroso y se desea )ue el tema sea analizado y discutido2 de manera )ue pueda lo,rarse una !uena conclusión y sea aceptada por todo el ,rupo se inte,ra de + o B personas eli,iéndose a un coordinador#

Desarro##o

Puede utilizarse un plan de discusión )ue conten,a el tema a tratar2 o!jetivo y pre,untas# 'as condiciones )ue se re)uieren para esta técnica son mínimas2 sólo es necesario mo!iliario y un espacio suiciente para el ,rupo de participantes# Al,unas ormas de colocarse son las si,uientes8

+,+,2,Carac%er.s%icas de #as T/cnicas Gru'a#es 'as técnicas ,rupales se utilizan para lo,rar el cumplimiento de o!jetivos ,rupales esta!lecidos en el proceso de aprendizaje2 y representan instrumentos valiosos para el instructor de!ido a )ue cumplen con dos o!jetivos2 )ue son8 $# 4ptimizar el aprendizaje Formación de Instructores con base en la NTCL 13

ILADE S.A de CV "# Propiciar la inte,ración Al,unas ventajas de estas técnicas son8   



5acilitan la comunicación entre los miem!ros del ,rupo 5acilitan la participación activa de los participantes Crean un am!iente de ormalidad y compa-erismo para el alcance de un o!jetivo en com?n 5omenta una participación crítica y rele>iva a partir de la discusión y el an0lisis

TÉCNICA

INSTRUCCIÓN

OBJETIVO

EJEMPLO

E>poner de manera oral en un corto tiempo

D!#"-%(%i

E>poner y promover la participación a través de pre,untas

In%!((",%i

Ejecución de lo e>puesto

D!#"-%(%i

An0lisis y /iscusión del tema

/iscusión en ,rupos pe)ue-os 

Ruptura de 9ielo

   

GRUPALES

 

/iscutir2 resumir2 aportar2 enri)uecer2 inormación

   

Fi!-% d! $(!-!n%&i+n P(%i!nd" !) $-%!) T!)(/ F)"( 0 F(%" Z"")+,i&" L)i d! id!C&i&!" Pi))i$-  C"((i))"R!i))R"#$!&'!5-


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P3ILLIPS 44 Descri'ci)n Consiste en dividir al ,rupo en e)uipos de B personas para )ue discutan durante B minutos2 asi,nando un minuto a cada participante# &e presenta el tema o pre,unta a discutir para )ue o!ten,an conclusiones#

Desarro##o

El instructor u!ica a los participantes en el tema y da un panorama ,eneral2 destacando la importancia del o!jetivo# /ivide al ,rupo en e)uipos de B personas# &olicita a los participantes )ue en cada e)uipo se nom!re un secretario2 el cu0l controlar0 los tiempos y anotar0 las conclusiones# 'es plantea el Pro!lema o la pre,unta# Pide a cada uno de los inte,rantes de los e)uipos )ue e>pon,a sus ideas en $ minuto# 'os participantes de cada e)uipo intervienen con sus puntos de vista2 opiniones e ideas2 las cu0les se someten a discusión# Terminado el tiempo se-alado cada uno de los e)uipos plantea sus conclusiones ante el ,rupo# El instructor modera la discusión de las conclusiones y las sintetiza2 anot0ndolas en el pizarrón# 5inalmente ormula las conclusiones ,enerales#



 

 









Ven%a!as 





Propicia la participación de todos los inte,rantes del ,rupo# Permite conclusiones tiempo#

Des5en%a!as 



o!tener en poco 

&e esta!lece comunicación entre los participantes# 

Do se puede proundizar en el tema#

Reco"endaciones 

Tener preparadas las pre,untas del pro!lema#

Do permite alcanzar  Com!inar con otras o!jetivos del 0rea técnicas# psicomotriz#  Ampliar el tiempo cuando El tiempo asi,nado para sea necesario# )ue cada miem!ro e>pon,a  ue el n?mero de sus ideas es insuiciente# participantes sea m?ltiple 'a inormación )ue a!arca es mínima#

de B#


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DRAMATIZACIÓN Descri'ci)n Esta técnica consiste en la representación de casos especíicos por un n?mero determinado de participantes8 se usa cuando se desea sa!er como se comportaría una persona ante una situación dada# Al inal el ,rupo discute2 analiza y o!tiene conclusiones#

Desarro##o 





 



El instructor e>plica a los participantes los antecedentes y circunstancias )ue en el caso ocurrir0# El instructor pide " o m0s participantes )ue asuman Fpapeles de los personajes del caso y proporcionen un pe)ue-o resumen de cada papel# El resto del ,rupo permanece como o!servador y el instructor les proporciona ,uías para el re,istro de sus o!servaciones# 'os participantes seleccionados esceniican el caso# Al inalizar se lleva a ca!o una discusión2 se 7acen comentarios de las o!servaciones y se entrevista a los actores8 el ,rupo analiza los pro!lemas2 los puntos y relaciones con )ue se 7an identiicado a través de la representación# El ,rupo identiica principios y alternativas de acción8 el instructor y los miem!ros del ,rupo ela!oran las conclusiones#

Ven%a!as 

 

Permite analizar puntos de vista dierentes# Crea inormalidad# 'i!era las in7i!iciones2 con la cu0l crea ,ran li!ertad de e>presión cuando el actor presenta sus propios sentimientos2 actitudes2 creencias#

Des5en%a!as 



'leva muc7o ela!orar el caso#

Reco"endaciones tiempo



&i no se o!serva con  atención se pueden perder al,unos detalles de la  presentación )ue se est0 realizando y por esta causa  los puntos a tratar no  representan importancia#

Preparar de antemano el ,uión# Preparar anticipadamente las ,uías de o!servación# Preparar material did0ctico# Tiempo de %: a B: minutos# D?mero de participantes de $ a $+#


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LLUVIA DE IDEAS Descri'ci)n Consiste en )ue los miem!ros de un ,rupo e>presen ideas li!remente so!re un pro!lema o tema previamente planteado2 con el o!jeto de o!tener nuevas ideas o soluciones# El instructor estimula la participación li!re para posteriormente analizar todas las ideas y de esta manera considerar las posi!les ormas de solución o conclusiones#

Desarro##o



 







El instructor plantea el pro!lema au>ili0ndose de materiales de apoyo y e>plica el procedimiento a se,uir# Esco,e un secretario para escri!a todas las ideas# 'os participantes e>ponen sus puntos de vista li!remente2 el instructor interviene para distri!uir la pala!ra y estimular a los )ue no participan# 'as ideas )ue se e>ponen no de!en ser criticadas ni destruidas en ese momento# 1na vez )ue todos 7ayan e>presado sus ideas se analizan y se consideran las ideas m0s relevantes# El instructor junto con los participantes ela!ora un resumen y e>trae las conclusiones o posi!les soluciones#

Ven%a!as 





 

Es la técnica din0mica m0s eectiva en la producción de ideas# Estimula la participación del ,rupo# Todo el ,rupo conoce las conclusiones# &e pueden com!inar ideas# &e o!tienen !astantes ideas en poco tiempo#

Des5en%a!as 



&i no se lo,ra una din0mica activa2 no se podr0n alcanzar discusiones )ue arrojen !uenas ideas# &i no se controlan las participaciones2 se puede desviar la tem0tica y no lle,ar al lo,ro de los o!jetivos propuestos#

Reco"endaciones 





 

Preparar el material did0ctico adecuado y suiciente con anticipación# Tener cuidado de )ue en el momento de estar e>presando sus ideas2 no se admitan críticas# A7ondar en las ideas m0s relevantes con la aportación del ,rupo# Tiempo %: minutos# ue el ,rupo no e>ceda de "+ minutos#


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CORRILLOS Descri'ci)n Esta técnica consiste en dividir al ,rupo en e)uipos de * a H personas con el propósito de analizar y discutir determinada inormación2 en un tiempo preesta!lecido
El instructor u!ica al ,rupo en el tema y e>plica las actividades a realizar# /ivide al ,rupo en e)uipos de B u H personas dependiendo del tama-o de éste# /a instrucciones para )ue cada ,rupo nom!re un moderador y un secretario2 el primero diri,ir0 y motivar0 al e)uipo y el se,undo tomar0 notas de las conclusiones# Proporciona el documento o pre,untas so!re las cu0les se 7ar0 la discusión y asi,na el tiempo pone sus conclusiones ante el ,rupo#

 







Ven%a!as 

Participa todo el ,rupo#



Propicia la motivación#







&e dan dierentes puntos de vista# Propicia la división del tra!ajo y la participación activa de todo el ,rupo el an0lisis y discusión del tema en cuestión# Permite conclusiones tiempo#

Des5en%a!as 

Reco"endaciones

&i los participantes poseen  Preparar material de apoyo poca inormación2 la impreso# discusión puede ser y supervisar la  4rientar deiciente# din0mica de los e)uipos# 

D?mero de participantes 7asta *:#

o!tener en poco

Formación de Instructores con base en la NTCL 1

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FIESTA DE PRESENTACIÓN Descri'ci)n Consiste en )ue los miem!ros de un ,rupo )ue inicia actividades en un curso o taller ten,an un primer acercamiento2 permitiendo de esta manera un conocimiento interpersonal#

Desarro##o  







El instructor reparte a cada participante una 7oja de papel y un marcador# /a instrucciones de responder en la 7oja a la pre,unta uién soy yoJ En un tiempo de $: minutos# Terminado lo anterior cada participante se prende la 7oja al rente y se mueven en silencio o al ritmo de al,una melodía para leer las deiniciones de los dem0s# 1na vez terminada esta actividad se re?nen con las personas )ue m0s le 7ayan interesado para el intercam!io de opiniones# &e comenta el ejercicio en todo el ,rupo#

Ven%a!as 







Permite la inte,ración de los participantes# Estimula la participación del ,rupo# 5avorece el acercamiento y conocimiento entre los participantes# Crea un am!iente relajado y din0mico#

Des5en%a!as 



Do puede ser usada en ,rupos muy pe)ue-os# Do es recomenda!le para ,rupos )ue ya se conocen#

Reco"endaciones 



 

&e lleva a eecto al inicio de un curso# &e pueden usar 7ojas luorescentes2 o !ien marcadores de colores llamativos# Tiempo %: minutos# &e puede utilizar m?sica de iesta2 ,lo!os y serpentinas#

Formación de Instructores con base en la NTCL 1!

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+,+,6,Princi'ios de #as Teor.as de A'rendi7a!e 'as teorías del aprendizaje son un conjunto de razonamientos )ue de manera co7erente y unitaria e>plican los pro!lemas relacionados con el aprendizaje2 es decir2 son una 7erramienta )ue undamenta y apoya el proceso de capacitación#

Re8ne%e en e$ui'o 9 e#a*ora una #is%a de a#:unas %eor.as de a'rendi7a!e; 'os%erior"en%e se#eccionen una de e##as 9 'resen%en su %ra*a!o an%e e# :ru'o, LISTA DE TEORÍAS


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+,+,<,Princi'ios de #a Educaci)n de Adu#%os 'a ormulación y puesta en pr0ctica de un pro,rama de capacitación eicaz de!e ,uiarse por determinados principios peda,ó,icos ya esta!lecidos2 )ue sin duda son el eje central so!re el )ue se esta!lece la educación de adultos2 y es en este sentido )ue 7ay ciertos elementos )ue permiten su aprendizaje#

CARACTER6STICAS DE LOS PARTICIPANTES ADULTOS

E>periencia diversa /eseo de aprender voluntaria y deli!eradamente &e involucra a su propio aprendizaje Muestra resistencias psicoló,icas Tiene estructuras mentales deinidas Puede tener ideas rí,idas pectativas personales Tiene o!jetivos propios de aprendizaje 3usca la aplicación pr0ctica e inmediata de lo aprendido Mantiene una actitud crítica Tiene motivación individual Interés y disciplina aparente Aprendizaje selectivo

Recuerda...las características del adulto pueden avorecen el proceso de ense-anza ; aprendizaje en la capacitación2 sin em!ar,o 7a!r0 al,unas )ue no se ajusten y puedan ,enerar un pe)ue-o desacuerdo


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TIPOLOG6A DE LOS PARTICIPANTES 7 COMO ACTUAR

EL E1PERTO O SA=ELOTODO Carac%er.s%icas &a!e tanto o m0s )ue el instructor y su desarrollo durante el curso puede ser muy valioso# Por lo ,eneral es un tra!ajador de muc7a anti,Kedad2 )ue considera )ue su presti,io se ve vulnera!le al capacit0rsele2 tiene recuentes participaciones2 pretendiendo 7acer sentir sus conocimientos como superiores y )ue él puede decir la ?ltima pala!ra# For"a de Tra%ar#o

    



/iri,irle pre,untas )ue sean diíciles de contestar# Aliarse con el desde un principio# 1!icarlo en un lu,ar donde puede intervenir menos# Asi,narle tareas especiales para mantenerlo ocupado# Pedirle )ue unja como o!servador en al,una técnica2 para )ue después 7a,a el resumen o la conclusión# Controlar sus intervenciones#

EL DISTRA>DO Carac%er.s%icas Esta conducta puede esconderse2 aparentando )ue se est0n tomando notas y tener su atención en otra cosa distinta a la )ue se est0 tratando# For"a de Tra%ar#o

    

5ormular pre,untas directas e inducir a su respuesta /arle al,una tarea especial# Elevar el tono de voz# 1tilizar el manejo del territorio# /iri,ir la mirada 7acia él pero sin a,resividad


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EL CONTRERAS Carac%er.s%icas /esde el inicio de la sesión maniiesta su desacuerdo con el curso2 con el instructor y con al,unos de sus compa-eros# Puede convertirse en un elemento ne,ativo y 7asta lle,ar a conta,iar al ,rupo2 o !ien puede no e>ternar ver!almente las causas de su desacuerdo2 demostr0ndolo con comunicación no ver!al# For"a de Tra%ar#o

 

  

/esi,narlo como coordinador de un corrillo# Pedirle )ue e>prese sus inconormidades antes de )ue todos puedan continuar con la sesión# Contestar sus pre,untas re!ot0ndolas al ,rupo en orma a!ierta# Enrentar su inconormidad# Cuestionarlo para )ue demuestre )ue tiene la razón#

EL PLATICADOR Carac%er.s%icas Esta persona constantemente interrumpe2 ya sea con sus e>presiones o c7arlando2 distrayendo la atención dl ,rupo For"a de Tra%ar#o

   

Imitar los ruidos )ue 7ace# &orprenderlo con una pre,unta directa so!re el tema# &olicitarle )ue comparta sus in)uietudes ya )ue puede ser de valor# Interrumpir de improviso la e>posición2 para )ue se evidencie su conducta


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EL DOMILÓN Carac%er.s%icas Esta característica puede ser indicio de )ue el participante est0 a,otado o )ue no estamos 7aciendo una !uena la!or de instrucción# For"a de Tra%ar#o

    

9acer un receso# Elevar el tono de voz y acercarse a él al mismo tiempo# Asi,narle una tarea concreta# En casos e>tremos invitarlo cortésmente a )ue sal,a a estirar las piernas# Cam!iar de técnica inmediatamente#

EL ACTIVO Carac%er.s%icas El participante activo tiende a caer en el ridículo2 ya )ue sus intervenciones se vuelven torpes

For"a de Tra%ar#o

  



Concederle la razón y re,resarlo a él con muc7o tacto# Evitar )ue sea el punto de !urla y diversión de los dem0s participantes# Tratar de interpretar2 puede ser )ue su !ajo nivel de voca!ulario le impida estructurar sus ideas# 4rientarlo so!re los puntos especíicos del tema#


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EL IGNORANTE IGNORANTE Carac%er.s%icas Este tipo de participante no re?ne los re)uisitos del curso en cuanto a conocimiento y e>periencia se reiere# Generalmente interviene torpemente o contesta inadecuadamente# Pueden ser tra!ajadores novatos2 de nuevo in,reso2 )ue no se sientan parte del ,rupo o )ue el mismo ,rupo los rec7ace# For"a de Tra%ar#o

      

/arle oportunidad de despejar sus dudas# 5acilitarle su inte,ración al ,rupo# 5elicitarlo cuando sus intervenciones sean acertadas# Corre,irlo con cautela# Asi,narle tareas sencillas )ue pueda resolver con acilidad# /iri,irle pre,untas inducidas# &olicitar su ayuda para al,una actividad#

EL CUATE Carac%er.s%icas Aduciendo su car0cter jovial y desin7i!ido2 o tal vez su amistad con el instructor2 desde el principio adopta el papel de preerido puede ser espont0neo o preparado# For"a de Tra%ar#o

 



Puede ser valioso para el ,rupo2 ya )ue apoya las ideas del instructor# &e de!e platicar previamente con el2 solicit0ndole su intervención en al,?n momento especial o pidiéndole )ue apoye con sus e>periencias# Do de!e ser tan evidente2 ya )ue puede prestarse a malas interpretaciones de avoritismos#


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EL ZORRO Carac%er.s%icas Este tipo de participante puede ser el m0s peli,roso2 ya )ue espera intervenir en el momento oportuno para atacar2 !usca sentarse al ondo del salón para llamar la atención cuando 7a!la2 cuando interviene se pone de pie y 7ace pausas antes de 7a!lar2 cuando comienza 7a!lar elo,ia al instructor para después atacarlo y terminar con otro elo,io# For"a de Tra%ar#o

    

5ormular pre,untas directas e inducir a su respuesta /arle al,una tarea especial# Elevar el tono de voz# 1tilizar el manejo del territorio# /iri,ir la mirada 7acia él pero sin a,resividad

EL AP?TICO Carac%er.s%icas Este tipo de participante no participa en las sesiones de capacitación2 la mayoría de las veces es por una alta de interés 7acia los temas o 7acia el ,rupo# For"a de Tra%ar#o

   

Inte,rarlo a las actividades# /esi,narle tareas especiales# Motivarlo# 'anzarle pre,untas directas


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+,+,@,Es%ruc%ura de un Curso Es importante considerar )ue los eventos de capacitación sean planeados de acuerdo a las necesidades y características especíicas de las personas a las )ue va diri,ido2 ya )ue esto ser0 la ,uía central so!re la )ue el instructor podr0 desarrollar lo,ística y operativamente los cursos de capacitación )ue impartir0# 'a ,uía del instructor o es)uema did0ctico es el documento clave2 es la ,uía de conducción en la instrucción en la cu0l se re,istran en orma secuente2 las actividades )ue realizar0 el ,rupo de tra!ajo2 asimismo se re,istran los materiales )ue se utilizar0n para promover y encauzar esas actividades# Todo esto en unción de un contenido determinado y estructurado con anterioridad2 y de las actividades previstas para alcanzar los o!jetivos# 'a ,uía del instructor cumple con varias unciones2 )ue son8    

Do desviarse de los o!jetivos propuestos Indicar paso a paso las actividades a realizar Precisar todas las actividades Prever tiempos

ESTRUCTURA 1na ,uía del instructor de!e ser8    



SIMPLE  pero planiicada y se,ura FLEXILE  tomando en cuenta las necesidades e intereses de los participantes PRACTICA )ue produzca resultados concretos y ?tiles ALANCEADA )ue de el tiempo necesario para )ue los participantes aprendan !ien y sin ati,as o pérdida de tiempo# PROGRESIVA ya )ue cada etapa de tra!ajo de!e concretar la anterior y preparar el terreno para la si,uiente#

Es conveniente )ue el instructor esté consciente de estas características2 de manera )ue2 dentro de la realidad de cada curso )ue imparta2 considere )ue la eicacia del es)uema did0ctico o ,uía del instructor depender0 de su propia e>periencia y de su 7a!ilidad para 7acer los ajustes necesarios a las actividades planeadas# Formación de Instructores con base en la NTCL 27

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ESTRUCTURA INTERNA &i se estudian dierentes tipos de ,uías2 se,uramente se encontrar0n ,ran variedad de ellas2 sin em!ar,o las dierencias !0sicas radican en la presentación# En ,eneral2 los elementos )ue inte,ran el es)uema did0ctico o la estructura interna2 son los si,uientes8

1.

INFORMACIÓN GENERAL      

2.

Dom!re del evento de capacitación Dom!re del Instructor 5ec7a /uración Re)uisitos de los participantes 4!jetivo General

INFORMACIÓN RELEVANTE   

3.

Temas L &u!temas ordenados 4!jetivos Tiempo estimado para cada tema

INFORMACIÓN 8ÁSICA     

/esarrollo de actividades de aprendizaje Técnicas Instruccionales y Grupales Recursos y materiales /id0cticos /in0mica de Evaluación 3i!lio,raía

Recuerda...tod os los cursos )ue se dise-en2 de!en estar sustentados en un dia,nóstico de necesidades


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MODALIDADES DE EVENTOS DE CAPACITACIÓN A continuación se presenta una ta!la con al,unas ejemplos de las modalidades )ue se emplean para dar un evento de capacitación8

MODALIDAD CURSO

TALLER

SEMINARIO

CONFERENCIA

EJEMPLO

DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN 9ace Reerencia a la ad)uisición de conocimientos2 7a!ilidades y actitudes# &e pueden com!inar la teoría con la pr0ctica y su duración es varia!le dependiendo del tiempo disponi!le y de los contenidos a tratar# &e desarrollan temas )ue posteriormente son puestos en pr0ctica# 'a duración es m0s corta en relación con la de un curso# Este tipo de modalidad tiene como o!jetivo la investi,ación o estudio de un tema# 'os participantes de!en investi,ar la inormación por medio de la cola!oración y la participación del ,rupo de tra!ajo2 en donde se ,enera la discusión y el an0lisis de temas &u inalidad primordial es proporcionar inormación2 datos y presentar tópicos novedosos# &e re)uiere de un e>perto para su realización2 )ue centralice la actividad# 'a duración es relativa2 ya )ue puede prolon,arse la sesión o acortarse#


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O89ETIVOS 'os o!jetivos son enunciados )ue e>presan el cam!io de conducta esperado después de una unidad de aprendizaje2 y consta de los si,uientes elementos8 $# uién realiza la acción e sujeto )ue demostrar0 el aprendizaje y el tiempo en )ue lo realizar0 "# 'a conducta se 7ace reerencia a la acción )ue de!e realizar el sujeto en relación con el contenido %# El contenido es el complemento de la conducta e incluye las condiciones de operación EEMP'48

SUJETO

VERBO

CONTENIDO

Al término del del curso el participante

d!-&(i'i(:

)- &(&%!(;-%i&- d! )"di
E>isten tres tipos de o!jetivos8 4!jetivos Generalese>presan la meta a lar,o plazo !O"#e$%&' de( cur)'*  4!jetivos Particulares e>presan metas a mediano plazo!de ca+,$u(') - $ea)*  4!jetivos Especíicos e>presan metas a corto plazo !de ac$%&%dade) +ar$%cu(are)* 

&e,?n la Ta>onomía de 3loom2 los o!jetivos de aprendizaje se pueden e>presar desde tres 0reas del ser 7umano8   

C4GD4&CITI(A P&IC4M4TRIN A5ECTI(A


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ÁREA COGNITIVA Nivel de A! e"di #$%e CONOCIMIENTO

COMPRENSIÓN

APLICACIÓN

ANÁLISIS

SÍNTESIS

EVALUACIÓN

De&'!i'i("

Ve!)*&

Evocación o memorización de inormación#

/einir2 repetir2 apuntar2 inscri!ir2 re,istrar2 marcar2 recordar2 nom!rar2 relatar2 su!rayar2 enlistar2 enunciar2 memorizar2 reproducir#

Traducir2 reairmar2 discutir2 e>plicar2 e>presar2 identiicar2 localizar2 transcri!ir2 revisar2 predecir2 interpretar2 descri!ir2 reconocer2 u!icar2 inormar2 ordenar2 seriar2 e>ponen# Aplicar2 usar2 emplear2 demostrar2 dramatizar2 practicar2 ilustrar2 operar2 inventariar2 es!ozar2 1tilización de ideas trazar2 pro,ramar2 di!ujar2 convertir2 ,enerales# transormar2 producir2 resolver2 ejempliicar2 compro!ar2 calcular2 manipular# /istin,uir2 analizar2 dierenciar2 e>perimentar2 pro!ar2 comparar2 contrastar2 criticar2 &e,mentación de un todo en investi,ar2 de!atir2 e>aminar2 cate,orizar2 sus partes# calcular2 discutir2 dia,ramar2 inspeccionar2 catalo,ar2 inducir2 inerir2 discriminar2 su!dividir2 dividir2 desmenuzar2 destacar# Componer2 plantear2 proponer2 dise-ar2 diri,ir2 ormular2 arre,lar2 ensam!lar2 reunir2 Rea,rupación de las partes construir2 crear2 eri,ir2 or,anizar2 apretar2 de un todo# esta!lecer2 preparar2 deducir2 ela!orar2 e>plicar2 reconstruir2 idear2 reor,anizar2 ,eneralizar2 reacomodar2 com!inar2 compilar2 relacionar# uz,ar2 evaluar2 valuar2 seleccionar2 esco,er2 Emitir juicios valorativos valorar2 estimar2 clasiicar2 caliicar2 medir2 tanto cuantitativos como descu!rir2 estructurar2 pronosticar2 predecir2 cualitativos# detectar2 criticar2 ar,umentar2 cuestionar2 de!atir2 emitir# Reordenamiento2 determinación de aplicaciones#


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ÁREA PSICOMOTRI+ Nivel de A!e "di#$ %e

De&'!i'i("

CONOCIMIENTO

Evocación de inormación#

PREPARACI,N

Actitud consciente 7acia el desarrollo de la actividad#

EJECUCIÓN CONSCIENTE

/esarrollo o repetición consciente de la actividad#

Ve!)*&

Repe Repetitirr2 re,is re,istr trar ar22 memo memori riza zarr2 nom! nom!ra rarr2 rela relata tarr2 su!r su!ray ayar ar22 enum enumer erar ar22 enun enunci ciar ar22 recordar2 enlistar2 reproducir# Imitar ,estos2 repetir movimientos2 reproducir traz trazos os22 imit imitar ar soni sonido dos2 s2 move moverr die diere rent ntes es partes del cuerpo se,?n se indi)ue2 manejar 7erramientas2 interpretar secuencias2 tararear una canción# Realizar Realizar movimiento movimientoss sincroniza sincronizados2 dos2 operar 7erramientas2 ela!orar materiales conorma a especiic especiicacione aciones2 s2 coordinar coordinar movimient movimientos os al ejecutar acciones2 rectiicar procesos#

/ram /ramat atiz izar ar22 danz danzar ar22 cant cantar ar22 decl declam amar ar22 manejarr 7erram 7erramien ientas tas22 operar operar ma)uin ma)uinari aria2 a2 AUTOMATI+ACI,N Repetición inconsciente de la maneja actividad# utilizar instrumentos2 leer en voz alta2 realizar trazos2 todo ello con soltura#

REORGANI+ACIÓN

Realización de ajustes o reordenamiento de la actividad#

Idear2 inventar2 crear2 solucionar2 dise-ar


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ÁREA AFECTIVA Nivel de A!e" di#$%e RECEPCIÓN RESPUESTA

VALORACIÓN

ORGANI+ACIÓN

CARACTERI+ACIÓN

De&'!i'i("

Ve!)*&

Toma de conciencia2 atención Escuc7ar Escuc7ar22 atender atender2 reci!ir reci!ir ordenes2 ordenes2 tomar en aspectos relevantes# conciencia2 reci!ir indicaciones# Inte Intere resa sars rse2 e2 con conor orma mars rse2 e2 pre, pre,un unta tarr2 acep acepta tarr2 cont contes esta tarr2 apoy apoyar ar22 part partic icip ipar ar22 /isposición para responder# responder# desempe-ar2 intentar2 reaccionar2 practicar2 comunicar2 comunicar2 platicar2 platicar2 dialo,ar2 cumplir2 invitar2 saludar2 o!edecer2 orecer2 actuar# Aceptar2 Aceptar2 admitir2 admitir2 acordar2 analizar2 analizar2 valorar2 Conducta apropiada en recono reconocer cer22 evalua evaluarr2 critic criticar ar22 selecc seleccion ionar ar22 determinadas situaciones2 dierenciar2 dierenciar2 discriminar2 discriminar2 e>plicar2 e>plicar2 ar,umentar2 internalización de valores# justiicar2 justiicar2 discrepar2 discrepar2 apoyar2 apreciar2 apreciar2 comentar2 de!atir# Ad7erirse2 ormular planes2 alternan planes2 4r,anización y jerar)uización inte,ra inte,rarr ,rupos2 ,rupos2 diri,i diri,irr ,rupos ,rupos22 or,aniz or,anizar ar de valores# acciones# Actuación conorme a un valor2 valor2 ilosoía de la vida#

Actuar conorme a un plan2 inluir so!re so!re otros2 modiicar conductas2 proponerse al,o2 cuestionar2 cuestionar2 resolver pro!lemas2 veriicar 7ec7os2 comprometerse2 solucionar2 solucionar2 !astarse a sí mismo2 poner en pr0ctica2 ormular juicios2 practicar2 practicar2 compartir# compartir#


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De acuerdo a #o an%erior; e#a*ora a#:unos e!ercicios de o*!e%i5os de #os %res %i'os e in%erca"*ia o'iniones con %us co"'aeros,

RECURSOS DIDÁCTICOS Formación de Instructores con base en la NTCL 34

ILADE S.A de CV 'os recursos did0cticos son los aparatos y materiales )ue acilitan el proceso de instrucción a la vez )ue estimulan la unción de los sentidos2 optimizando con ello el aprendizaje de los recursos depende el tipo de resultados )ue se esperen# &e toma en consideración la relación entre los recursos2 los contenidos y los participantes# 'os recursos did0cticos2 son un au>iliar para el instructor2 para )ue lleve a ca!o la capacitación2 sin em!ar,o se considera como material de apoyo a cual)uier orma de presentación )ue el ,rupo pueda ver2 oír o tocar2 y )ue el instructor utiliza para transmitir su inormación durante el proceso de ense-anza.aprendizaje#

FUNCIONES DE LOS RECURSOS DIDÁCTICOS          

 





L En-!/n5 L d(#%i5&i+n L -i#)&i+n L d"&#!n%&i+n L #"%i&i+n E) d!-!n")i#i!n%" L !>$(!-i+n d! )"- $(%i&i$n%!E) n:)i-i- d! &%&i+n V!;&)"V!;&)"- d! !>$(!-i+n &(!%i A$"0 A$"0( (  ) &"# &"#ni ni& &&i &i+n +n !n%( !n%(!! in-%(&%"( 0 $(%i&i$n%! O$%i#i5( !) %i!#$" F&i)i%( ) d?i-i&i+n d! $(!ndi5! T(n(n-#i #i%i %i(( !n <"( <"(# -! -!n& n&i) i))) 0 %( %(&% &%i i )")"- &"n" &"n"&i &i#i #i!n !n%" %"-- #:#:(!)!n%!A%(!( ) %!n&i+n ! in%!(!-!- d! )"$(%i&i$n%!-


ILADE S.A de CV

FINALIDAD DE LOS RECURSOS DIDÁCTICOS 

 





A$(">i#( ) )#n"  ) (!)idd d! )" ?! ?! -! (!? (!?i! i!(! (! !n-! !n-!/ /((@ "<(!& "<(!&i= i=nd nd") ")!! n n"&i+n #:- !>&% d! )"- !&"- "
CLASIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DIDÁCTICOS MATERIAL PERMANENTE DE TRA=ABO

         

MATERIALES INFORMATIVOS

   

GiPi5((+n 8"((d"( F(n!)",(#Cd!(n"R!,)C"#$&!Pin%("n R"%<")i" M,n!%+,(<" 'i!ros /iccionarios Mapas Enciclopedias


MATERIALES ILUSTRATIVOS VISUALES O AUDIOVISUALES

         

MATERIAL E1PERIMENTAL



MATERIAL DE AUDIO

   

MATERIAL AUDIOVISUAL



  

E1PRESIÓN TEATRAL



SISTEMAS EDUCATIVOS  MULTIMEDIA

 

ILADE S.A de CV Es)uemas Gra!ados Retratos Gra!adoras /iscos Muestras en ,eneral Cuadros sinópticos /i!ujos carteles Cuadros cronoló,icos Proyectores
Gra!aciones /iscos Cintas Radio Películas de sonido movimiento Televisión &ono,ramas (ideocassettera Representaciones

y

Ense-anza pro,ramada Ca-ón


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CARTA DESCRIPTIVA INFORMACIÓN GENERAL CURSOEVENTOACTIVIDAD* INSTRUCTOR* DURACIÓN TOTAL*

FECBA*

REQUISITOS DE LOS PARTICIPANTES /escripción de la e>periencia re)uerida8 /escripción de la escolaridad mínima8 Aspectos 5ísicos8 Puestos y Oreas a los )ue se diri,e8

O=BETIVO GENERAL

INFORMACIÓN RELEVANTE N

TEMAS 7 SU8TEMAS

O89ETIVOS

TIEMPO

INFORMACIÓN ESPEC>FICA N

TCNICAS

RECURSOS 7 MATERIAL DIDÁCTICO

ACTIVIDADES

EVALUACIÓN

=I=LIOGRAF>A


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Re8ne%e

SIMILITUDES

en e$ui'o 9 co"'aren a#:unas :u.as Ins%rucciona#es $ue %en:an, Pos%erior"en%e e#a*oren una #is%a de si"i#i%udes; di&erencias 9 reco"endaciones de "e!ora,

DIFERENCIAS

RECOMENDACIONES DE ME9ORA


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+,2, Diseo de Ins%ru"en%os de E5a#uaci)n Como se 7a mencionado anteriormente2 la capacitación2 es una modalidad de educación de adultos2 y así como es necesario seleccionar y@o adaptar los métodos y técnicas did0cticas a las características de los participantes2 de i,ual manera es necesario considerar los medios de evaluación desde esta perspectiva# 'a evaluación en dividida en dos ,randes dimensiones2 )ue son8 



MICROEVALUACIÓN* reerida al proceso de ense-anza ; aprendizaje2 es decir2 evaluar el evento de capacitación como tal# MACROEVALUACIÓN* se reiere a la evaluación de todo el proceso de capacitación en sus cuatro etapas2 instruccional2 administrativo2 le,al y sistem0tico# E)uivale a llevar a eecto una auditoría de capacitación

Es en este sentido )ue ca!e deinir lo )ue son los instrumentos de evaluación2 los cu0les son8 /u0 c'0#u0$' de 1erra%e0$a) +re&%ae0$e d%)e2ada) 3ue $%e0e0 c'' 4%0 c'+r'"ar 3ue e( c'0'c%%e0$'5 1a"%(%dad ' ac$%$ud )e 1a a+re0d%d'6

+,2,+,Ti'os de Ins%ru"en%os de E5a#uaci)n +, EVALUACIÓN DE LA REACCIÓN Este instrumento permite deducir el é>ito de un evento de capacitación# Es un indicador de ,usto m0s )ue de eectividad# &e u!ica en la cate,oría de microevaluación y se o!tiene por medio de cuestionarios2 din0micas ,rupales o por o!servación por parte del instructor#

2, EVALUACIÓN DEL APRENDIZA9E Con este instrumento se veriica en el aula si el participante alcanzo los o!jetivos Instruccionales del evento esta!lecidos en la carta descriptiva# &e u!ica en la cate,oría de microevaluación y se o!serva por medio de prue!as o e>0menes orales o escritos# Formación de Instructores con base en la NTCL 40

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6, EVALUACIÓN DEL CONOCIMIENTO APLICADO EN EL PUESTO DE TRA8A9O &e veriica cuando el capacitando aplica los conocimientos ad)uiridos durante el evento de capacitación en sus la!ores cotidianas la!orales2 y es un indicador )ue demuestra la utilidad del aprendizaje en la aplicación especíica de un puesto de tra!ajo# &e u!ica en una cate,oría intermedia entre micro y macroevaluación# &e o!tienen los resultados medi!les por medio de la o!servación2 la entrevista2 la opinión )ue emitan tanto los supervisores como otros compa-eros de tra!ajo2 a través de un cuestionario#

EVALUACIÓN DEL COSTO  8ENEFICIO

<,

Con este instrumento se o!servan las mejorías en los procesos productivos2 en disminución del desperdicio2 en incrementos en la productividad2 mejoras en la calidad2 disminución de costos# Es un indicador )ue precisa cuanto se 7a invertido en capacitación y cuanto se 7a o!tenido a cam!io de ello# &e encuentra en la cate,oría macro# &e mide a través las razones y proporciones de recursos 7umanos2 el an0lisis e interpretación de estados inancieros2 los coeicientes de productividad2 el punto de e)uili!rio2 las 7erramientas de la estadística y los re,istros administrativos#

@,

EVALUACIÓN DEL ESFUERZO DE LA CAPACITACIÓN

la

Permite e>aminar con muc7a precisión2 si las actividades )ue se llevaron a ca!o ueron realmente las pertinentes# &e encuentra en la dimensión macro y se calcula por medio del estudio comparativo entre lo )ue de!ería 7acerse y lo realmente 7ec7o2 por medio del an0lisis actorial y aplicación de la auditoria administrativa#

Recuerda...los instrumentos de evaluación son medios por los cu0les se puede determinar el é>ito a racaso del aprendizaje de los participantes


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+,2,2,Mo"en%os de #a e5a#uaci)n

Para la evaluación del aprendizaje2 e>isten momentos para aplicar instrumentos )ue nos permitan o!tener inormación de cu0l es el estado del ,rupo#



EVALUACIÓN PREVIA O DIAGNÓSTICA

Es realizada al inicio del proceso de ense-anza ; aprendizaje y permite veriicar el verdadero nivel de conocimiento de los participantes con relación al tema a tratar# &us principales unciones son8 detectar el nivel real de los participantes2 determinar carencias de conocimiento acerca del tema en cuestión2 o!servar conocimientos previos )ue el capacitando posea#



EVALUACIÓN FORMATIVA

Es realizada durante el proceso de ense-anza ; aprendizaje2 a in de detectar deiciencias2 desviaciones2 de!ilidades o errores en los o!jetivos de aprendizaje sus principales unciones son8 retroalimentar al capacitando y al instructor con relación al proceso de capacitación2 ense-arle al instructor la situación ,rupal e individual de sus participantes# 'os instrumentos para revisar el avance pueden ser8 cuestionario de pre,unta y respuesta2 a!iertos o cerrados2 opción m?ltiple2 correlación2 orales2 de ensayo2 etc#



EVALUACIÓN SUMATIVA O FINAL

Esta se lleva a ca!o al inalizar el proceso ense-anza ; aprendizaje y su o!jetivo principal consiste en veriicar )ue los participantes 7ayan alcanzado los o!jetivos Instruccionales esta!lecidos en el pro,rama de capacitación y adiestramiento# &us unciones principales son el mostrar al participante su nivel de conocimiento con relación a un tema2 por lo tanto este tipo de evaluación de!e de ser individualizada2 mostrar al instructor el ,rado de aprovec7amiento de su ,rupo# 'os instrumentos a emplear pueden ser los mismos )ue en el punto anterior#


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+,2,6,Ti'os de Reac%i5os E>iste una ,ran variedad de clasiicaciones de reactivos2 pre,untas o ítems en lo )ue se reiere a las prue!as escritas a continuación enunciaremos las m0s comunes2 así al,unos tips para ela!orarlos8 

PREGUNTAS DE FALSO 7 VERDADERO Estas pre,untas miden la capacidad de distin,uir los 7ec7os de las opiniones2 adem0s estima el conocimiento de cate,orías2 clasiicaciones y características2 una de las ventajas en )ue es de 0cil construcción y se o!tiene un amplio muestreo2 la desventaja es )ue se presta a la adivinación# FORMA DE ELAORACIÓN Evitar am!i,Kedades  Evitar oraciones demasiado lar,as y complejas Do emplear determinadores especíicos presan  universalidad Do usar términos indeinidos para desi,nar ,rados o cantidades presan dierentes si,niicados para cada persona Procurar no utilizar enunciados ne,ativos o de do!le ne,ación  Procurar )ue los enunciados ten,an la misma e>tensión   Para centrar la atención en una pala!ra o rase se puedes su!rayar  &e puede pedir a los participantes )ue corrijan 2os enunciados alsos para ase,urarse de )ue conocen los 7ec7os verdaderos  &e pueden a,rupar reactivos !reves !ajo una pre,unta o enunciado com?n 

PREGUNTAS DE OPCIÓN MULTIPLE



Al,unas ventajas son la conia!ilidad2 evitan la am!i,Kedad2 pueden centrarse en puntos concretos y permiten al instructor por medio del an0lisis de las pre,untas incorrectas descu!rir las deiciencias de los participantes con mayor claridad# 'as desventajas son )ue presentan diicultad para encontrar siempre suiciente n?mero de este tipo de respuestas y no es propio para medir la capacidad de or,anizar y presentar ideas# FORMA DE ELAORACIÓN         

&eleccionar el contenido del reactivo /ar instrucciones claras y precisas Preparar enunciados )ue a!ar)uen lo mas importante &eleccionar en cada enunciado una pala! ra o rase clave y elija otras )ue parezcan sin serlo Evite respuestas e)uivocadas2 iló,icas o capciosas Evite )ue la respuesta correcta sea la m0s lar,a Incluya * o + elecciones para cada respuesta Evite rases te>tuales Emplear el menor numero de pala!ras Formación de Instructores con base en la NTCL 43

ILADE S.A de CV 

PREGUNTAS DE CORRESPONDENCIA

APAREAMIENTO

O

REACTIVOS

DE

Consiste en la presentación de dos o mas columnas de pala!ras2 sím!olos2 n?meros2 rases u oraciones a las )ue los participantes de!er0n asociar o relacionar en unción de la !ase )ue se 7aya esta!lecido en las instrucciones# 'a ventaja de este tipo de reactivos2 es )ue miden aprendizajes muy simples !asados en dos o tres ideas2 se adecuan a a)uellos o!jetivos )ue incluyen procesos de educación mediante los cu0les se lo,ra identiicar un nom!re2 relacionar dos secuencias y clasiicar varios o!jetos2 se puede e>aminar con mayor rapidez una ,ran inormación de datos# 'as desventajas est0n en la diicultad de encontrar material 7omo,éneo )ue sea si,niicativo2 así mismo2 no es 0cil encontrar respuestas y distractores )ue posean la misma diicultad2 adem0s de no ser adecuados para medir resultados complejos del aprendizaje tales como la aplicación2 comprensión2 or,anización2 an0lisis2 etc FORMA DE ELAORACIÓN 

     



Especiicar en las instrucciones cu0les son las !ases de relación y si las opciones de respuesta pueden emplearse mas de una vez Tratar de )ue las pre,untas sean 7omo,éneas 'imitar el n?mero de pre,untas o premisas a + o B a lo muc7o  o $: Escri!ir conceptos relacionados a los temas a e valuar Presentar en la columna de repuestas m0s alternativas )ue en la columna de pre,untas Evitar )ue se deslicen inadvertidamente claves indirectamente reveladoras de las respuestas /elimitar y calcular los espacios para cada columna2 de modo )ue )uepa totalmente dentro de la 7oja de prue!a

REACTIVOS DE RESPUESTA 8REVE 7 EACTAS

En este tipo de pre,untas se puede dar una contestación !reve o complementaria y@o e>acta mediante una pala!ra2 una rase2 un n?mero o un sím!olo# En am!os casos2 sólo diiere el método de presentar el pro!lema# En la respuesta !reve se utiliza una pre,unta directa2 mientras )ue en la complementaria se da una aseveración incompleta# Este tipo de reactivo permite medir una amplia variedad de aprendizajes relativamente sencillos se pueden medir conocimientos de terminolo,ía y capacidad de interpretar datos sencillo# 'a ventaja es )ue son de 0cil ela!oración y reduce la posi!ilidad de )ue los participantes adivinen la respuesta2 mientras )ue se encuentran en desventaja para medir conductas m0s complejas )ue son resultado del aprendizaje y presentan poco m0s de diicultad para ser caliicadas# FORMA DE ELAORACIÓN     

Redactar oraciones !reves y acordes a la tem0tica &e puede tomar una parte si,niicativa de la oración y separarla2 omitiendo la se,unda parte Do usar te>tualmente los li!ros de tra!ajo para usarlos como !ase de reactivos de respuesta corta 'os espacios li!res para las respuestas correctas de!en ser de i,ual tama-o En los reactivos de complementar no de!en dejarse demasiados espacios li!res Formación de Instructores con base en la NTCL 44

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PRUE8AS DE ENSA7O

Este tipo de prue!as se pueden encontrar de dos ormas8 las )ue tienen reactivos de respuesta restrin,ida y los reactivos )ue tienen respuestas e>tensivas# 'os primeros limitan el contenido y la orma de respuesta del capacitando2 mientras )ue los se,undos dan un amplio intervalo de li!ertad y se da la respuesta de acuerdo al criterio del capacitando# &irven para medir los aprendizajes )ue no pueden ser evaluados con elementos de prue!as o!jetivas# 'as ventajas son2 )ue propicia 7a!ilidades en la solución de pro!lemas2 proporciona una medida de al,unos aprendizajes )ue no pueden medirse por otros medios2 es un au>iliar para mejorar las 7a!ilidades de la escritura y es de 0cil construcción# Entre las desventajas2 se encuentran )ue el tiempo para )ue el instructor pueda evaluar es mayor2 es limitado en cuanto al muestreo y tiene poca conia!ilidad# FORMA DE ELAORACIÓN    



&e recomienda usarse sólo en caso de )ue no pueda medirse mediante de reactivos o!jetivos# &e pueden plantear pre,untas con indicaciones claras Indicar el tiempo apro>imado por cada pre,unta /e!e evitarse el uso de pre,untas opcionales

PRUE8AS PRÁCTICAS

En este tipo de prue!a el participante esta instalado en cumplir una determinada actividad real para compro!ar la eicacia de su realización y se aplican a 0reas como ciencias2 aretes2 deportes2 artes industriales2 economía domestica2 capacitación en el tra!ajo2 etc# &u unción esencial es la compro!ación de las destrezas y 7a!ilidades ad)uiridas para llevar a ca!o una tarea2 tomando en cuenta los procesos y los productos# 'a ventaja de estas prue!as es )ue la validez )ue orece es mayor2 mientras )ue la principal desventaja es )ue se lleva demasiado tiempo en evaluarla y se necesita# mas de un e>aminador FORMA DE ELAORACIÓN  

&e pueden 7acer pr0cticas simuladas &e pueden realizar pr0cticas reales

Re8ne%e en e$ui'o 9 e#a*oren un e!e"'#o de cada ins%ru"en%o, En #a 'ri"er co#u"na escri*an Formación de Instructores con base en la NTCL 45

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e# no"*re de# ins%ru"en%o; en #a se:unda co#u"na #as di&icu#%ades $ue %u5ieron a# rea#i7ar#os 9 en #a %ercera co#u"na %us o*ser5aciones, INSTRUMENTO

DIFICULTADES

O8SERVACIONES

+,2,<,Va#idaci)n 9 con&ia*i#idad de Ins%ru"en%os de E5a#uaci)n Formación de Instructores con base en la NTCL 46

ILADE S.A de CV Cual)uier evaluación )ue ten,a como inalidad medir los resultados del aprendizaje de!e contener una serie de características )ue den cuenta de su nivel de calidad2 para cumplir así con eiciencia la unción para la cu0l 7a sido destinada# 'as características )ue de!e reunir una prue!a de rendimiento de!e de contener los si,uientes actores8   



C4D5IA3I'I/A/ (A'I/EN 43ETI(I/A/

CONFIA8ILIDAD 'as puntuaciones de una prue!a son conia!les cuando aplicadas en diversas oportunidades producen resultados apro>imadamente similares# 'a conia!ilidad es una estimación del ,rado de consistencia o constancia entre repetidas mediciones eectuadas a los sujetos con el mismo instrumento#



VALIDEZ

'a validez es la precisión con )ue una prue!a mide la conducta especíica en el o!jetivo a compro!ación#



O89ETIVIDAD

'a o!jetividad se ve relejada cuando el puntaje )ue se dé2 sea independiente del juicio de )uien de!e juz,ar# Mientras m0s estructurada se construya la !ase de un reactivo2 m0s pro!a!ilidad de )ue el 0rea de las respuestas se reduzca a la ?nica m0s acepta!le en cuyo caso cual)uier e>aminador )ue coincida con este aserto sólo dar0 un puntaje al )ue corresponda a su acierto o error#


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MODULO 2 Diseño De Materiales Didcticos


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DATOS GENERALES Unidd d! C"#$!%!n&i L'"()* Diseñar Material Didáctico para cursos de Capacitación.

C+di,"* 1RC9$*"#:$ E)!#!n%" d! C"#$!%!n&i L'"()* Diseñar el Manual del Participante en un Curso de Capacitación.

C+di,"* E:*$%$

E)!#!n%" d! C"#$!%!n&i L'"()* Diseñar el Manual del Instructor de un Curso de Capacitación.

C+di,"* E:*$%"

DIRIGIDO A

El presente módulo esta diri,ido a a)uellas personas interesadas o )ue estén inmersas en el dise-o de materiales did0cticos2 )ue deseen desarrollar y ortalecer sus competencias en este proceso#


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INTRODUCCIÓN Para la instrucción de la capacitación2 es necesario )ue tanto el instructor como el participante cuenten con el material )ue les permita se,uir un orden ló,ico en las sesiones de capacitación# &in em!ar,o2 parece mentira2 pero ,ran cantidad de instructores no sa!e dise-ar manuales de capacitación correctamente# En muc7as ocasiones solamente son compiladores de lecturas o ormadores de antolo,ías )ue no siempre satisacen las necesidades del cliente# El dise-ar manuales2 es una actividad la!oriosa2 complicada y so!re todo detallada2 por lo )ue valdría la pena contar con una estructura sólida )ue permita al usuario entender la ló,ica del mismo#

PROPÓSITO PARTICULAR En el presente módulo los candidatos conocer0n las características y estructura especíicas )ue de!en tener los manuales de capacitación#


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Para la ela!oración de Materiales /id0cticos2 de!en tomarse en cuenta los si,uientes aspectos8

           

Decesidades del Grupo Tipo de Contenidos Preparación del Instructor Antecedentes de los Participantes Tipo de Apoyos o Im0,enes necesarios

2,+, DISE-O DEL MANUAL DEL PARTICIPANTE El manual del participante es un instrumento orientado a ,uiar al participante 7acia el principal contenido tem0tico del curso y su ela!oración es sencilla# El manual del participante tiene como in orientar al capacitando 7acia el principal contenido tem0tico del curso#

Para iniciar con el proceso de ela!oración2 es pertinente 7acer los si,uientes cuestionamientos8     

ué se desea 7acerJ Para )ué se necesita la inormaciónJ Cómo se necesita la inormación del manualJ uiénes ser0n los usuarios principalesJ uiénes de!en proporcionar sus opiniones o puntos de vista para enri)uecer el manualJ


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2,+,+,Carac%er.s%icas de# "anua# 1na vez resueltos los cuestionamientos anteriores2 se prosi,ue a esta!lecer una estructura interna del manual2 la cu0l acilite la !?s)ueda de inormación# 'a estructura es la si,uiente8

+, C(:%)  T;%)" Generalmente2 esta es con un tipo de letra ,rande y vistoso2 para captar la atención del capacitando#

Rec'e0dac%70:... Antes de Iniciar con los o!jetivos2 puedes iniciar con una rase cele!re2 una idea central2 una anécdota real o ima,inaria2 un relato 7istórico o le,endario2 un pensamiento propio o ima,inario o !ien lanzando una pre,unta con la idea de captar la atención de los receptores#

!%i"2, O' O'!%i"Realizado lo anterior2 se presentan la descripción de los o!jetivos de aprendizaje#

6, A ?i=n  di(i,id" Es importante descri!ir a )ue tipo de po!lación va diri,ido el manual#


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<, 6ndi&! El índice ayudara al participante a u!icar con m0s acilidad cada uno de los puntos )ue se encuentren en el manual2 ya )ue se ordenan todos en orma de lista#

@, In%("d&&i+n 'a introducción va a dar una pe)ue-a rese-a de lo )ue va a tratarse en el manual2 así como de al,unas instrucciones para manejarlo#

4, D!-(("))" d! T!#En este apartado2 es propiamente el desarrollo de todo el contenido tem0tico2 en donde se incluyen todos los aspectos m0s importante de los temas2 res?menes2 cuadros sinópticos2 im0,enes2 es)uemas2 etc#

!(&i&i"- 0 E!#$)", E E!(&i&i"'os ejercicios2 ejemplos y pr0cticas se pueden incluir dentro del desarrollo de los temas o !ien al inal de este#

, E)&i+n Es importante realizar evaluaciones durante el transcurso del evento de capacitación2 éstas pueden presentarse en el manual a manera de ejercicios al inicio2 intermedio2 al inal o al término de cada tema#

, C"n&)-i"n!En este apartado se 7ace un pe)ue-o resumen de los alcances2 !eneicios y resultados )ue se o!tienen#

+,

8i')i",(<; Al inal del manual se de!en poner las reerencias consultadas para su ela!oración# Formación de Instructores con base en la NTCL 53

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2,2, DISE-O DEL MANUAL DEL INSTRUCTOR El manual del instructor es la 7erramienta principal )ue va a orientarlo durante el transcurso del evento de capacitación#

2,2,+,Carac%er.s%icas de# "anua#

Al i,ual )ue el manual del participante2 el manual de l instructor tiene cierta estructura2 la cu0l es la si,uiente8

          

Título @ Car0tula 6ndice Introducción Guía de Instrucción o Carta /escriptiva Re)uerimientos del lu,ar para el desarrollo del curso Re)uisitos de entrada de los participantes E)uipo re)uerido y recomendaciones de uso &u,erencias y@o recomendaciones para el desarrollo del curso Material did0ctico de apoyo Instrumentos de evaluación 3i!lio,raía


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MODULO 3 Impartición de Cursos de Capacitación


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DATOS GENERALES Unidd d! C"#$!%!n&i L'"()* Impartir Cursos de capacitación grupales  presenciales

C+di,"* 1RC9$*"H#:$ E)!#!n%" d! C"#$!%!n&i L'"()* Preparar las !esiones de Capacitación. C+di,"* E:*$%% E)!#!n%" d! C"#$!%!n&i L'"()* Conducir el Proceso de Capacitación. C+di,"* E:*$%*

DIRIGIDO A

El presente módulo esta diri,ido a a)uellas personas inmersas en el proceso capacitador y )ue estén interesadas en preparar y conducir sesiones de capacitación ,rupales y presenciales )ue deseen desarrollar y ortalecer sus competencias en dic7a actividad#


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INTRODUCCIÓN 'a instrucción es un proceso estructurado y sistematizado )ue consiste en el intercam!io de e>periencias entre el instructor y el capacitando2 propiciando la incorporación de aprendizajes aplica!les a situaciones o actividades especíicas# 'a tarea de la instrucción no es 0cil re)uiere de la inversión de muc7as 7oras de tra!ajo antes del evento2 así como de un ,ran esuerzo y entusiasmo durante el mismo# 'a instrucción es oicio2 )ue se domina con la pr0ctica#

/E( "ue0 %0)$ruc$'r e) +r'duc$' de (a $e0ac%dad - (a c'0)$a0c%a6

PROPÓSITO PARTICULAR En el presente módulo los candidatos desarrollar0n 7a!ilidades2 destrezas y actitudes para desenvolverse dentro del aula de capacitación#


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6,+, PREPARACIÓN DE LAS SESIONES DE CAPACITACIÓN 6,+,+, Carac%er.s%icas de# P#an de Sesi)n El Plan de &esión es una 7erramienta !0sica para lo,rar una !uena sesión de tra!ajo2 por lo )ue 7ay )ue se,uir paso a paso la secuencia planeada así como estar preparado para las posi!les contin,encias o adecuaciones al plan de sesión inicial#

ESTRUCTURA DEL PLAN DE SESIÓN A continuación2 se presenta un es)ueleto2 a manera de ejemplo de un plan de sesión8

PLAN DE SESIÓN NH, + NOM8RE DEL CURSO* NOM8RE DE LA SESIÓN* INSTRUCTOR* O89ETIVO PARTICULAR*

ACTIVIDADES DEL INSTRUCTOR

DURACIÓN* FECBA* N DE PARTICIPANTES*

TCNICA DE INSTRUCCIÓN

RECURSOS DIDÁCTICOS

TIEMPO

TIPO DE EVALUACIÓN


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6,+,2, E#a*oraci)n de# P#an de Sesi)n E#a*ora un e!e"'#o de un P#an de Sesi)n; 'uedes u%i#i7ar e# &or"a%o an%erior,


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6,+,6, Carac%er.s%icas de #a Lis%a de Veri&icaci)n de re$ueri"ien%os de una sesi)n 1n aspecto de suma importancia para la Impartición de cursos de capacitación es la de realizar un !uen an0lisis del panorama de tra!ajo# Esto se reiere a las instalaciones ísicas2 am!ientales y a los re)uerimientos de materiales necesarios para poder llevar a ca!o la instrucción a un ,rupo de personas# El an0lisis del panorama de tra!ajo2 consiste en o!servar y veriicar cuidadosamente los aspectos reerentes al tra!ajo y sus implicaciones en el aprendizaje de los participantes esto de!e considerarse para )ue la capacitación se or,anice y se imparta2 de manera )ue se reproduzca en lo posi!le las condiciones y características en )ue el personal desarrollar0 sus unciones productivas# Cada curso de capacitación tendr0 re)uerimientos distintos2 dependiendo de su naturaleza2 y )ue depender0 del cumplimiento de estos )ue se pueda desarrollar de manera óptima#

6,+,<, E#a*oraci)n de #a Lis%a de Veri&icaci)n A continuación2 se muestran modelos de listas )ue pueden ser ?tiles en la o!servación y an0lisis de instalaciones2 e)uipo y material para sesiones de capacitación8

MODELO 1" #e$uerimientos del sitio de reunión e instalaciones ! a0$e) de re)er&ar )% e) e( ca)' * Conviene 7acer una revisión total de los sitios de reunión antes de conirmar la reservación# Preeri!lemente2 esto de!e 7acerse personalmente visitando la localidad y veriicando las pre,untas planteadas a continuación#

Al investi,ar salones en ,eneral2 considerar8      

 Cu0ntos cuartos disponi!les 7ay en el 7otel J  &e necesitan cuartos para descansos en ,rupo J  Cu0ntos J  Puede o!tenerse la distri!ución de los cuartos J  &e comparten al,unas instalaciones J  Cu0les son convenientes para este curso J  ué distracciones podrían e>istir J Formación de Instructores con base en la NTCL 61

ILADE S.A de CV Para seleccionar salón especíico2 considerar8

L'ca(%8ac%70   

 9ay 0cil acceso de transporte para lle,ar al punto de reunión J  &e puede lle,ar 0cilmente por carretera J  E>iste estacionamiento con reservaciones para los participantes J

E( ('ca( $%e0e:         

 3uen aislamiento ac?stico J  &uiciente luz eléctrica o natural J  Iluminación suscepti!le de disminuir J  Cortinas adecuadas para oscuridad total J  Adecuada ventilación o sistema de aire acondicionado J  &illas y mesas Cómodas J  &uicientes tomacorrientes J  &uiciente espacio para usted2 su e)uipo y el ,rupo J  Con )ué instalaciones y e)uipo cuenta J         

Atriles Pizarrones Proyectores T(@Monitor Pantalla (ideocasetera Reproductor de cassettes E>tensiones Re)uerimientos especiales
O$ra) 4ac%(%dade):       

 /ónde est0n los !a-os J  &on suicientes J  &on accesi!les J  9ay ascensores J  9ay acceso a a>2 teléonos2 otocopiadoras2 computadoras2 etc J  Cómo se comunican los mensajes J  /urante los descansos 7ay caé2 té o rerescos J


ILADE S.A de CV Se9ur%dad: 

     

 El salón cumple con las condiciones de se,uridad J
MODELO 2" Instrucciones para los participantes

&iempre )ue sea posi!le2 conviene )ue los uturos participantes reci!an conirmación del sitio del curso y al,una inormación adicional2 como puede ser8#               

Título del curso 5ec7as del curso 9ora de re,istro 9ora de iniciación
MODELO 3" %ista de Materiales  E$uipos Do todos estos elementos ser0n necesarios para cada curso2 pero vale la pena mantener una caja conteniendo los materiales# Así se estar0 preparado para emer,encias o solicitudes )ue surjan durante el curso )ue se impartir0#


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N-

MATERIAL DE ESCRITURA

$ " % * + B 

M(&d"(!- $( ("%<")i" di
SI NO OBSERVACIONES

N- MATERIAL DE ESCRITORIO EN SI NO OBSERVACIONES GENERAL $ " % * + B  H

N$ " % *

N-

En,($d"(- 0 G($C)i$- 0 Li,Cin%- A%"d!(i')!Ti!(-@ C%%!(@ D!-%"(ni))d"(@ Pin5R!,)@ C)&)d"( 0 P!(<"(d"( S"'(!- " F+)d!( d! (i"- T#/"P!(-"n)i5d"(!- 0 T(!%C')!-@ E>%!n-i"n!-@ F-i')!-

PAPELERÍA

SI NO OBSERVACIONES

Mn) d!) C(-" $( &d $(%i&i$n%! P$!) $( n"%M%!(i) d! %('" B"- d! R"%<")i" d! (!$!-%"

MATERIAL PARA EQUIPO

SI NO OBSERVACIONES

A= DE PRO7ECCIÓN $ F"&"- d! (!$!-%" " S!/)d"( $( $n%)) % L;?id" )i#$id"( $( )!n%!* M"n%(- $( !n#(&( &!%%"- d! (!$!-%" + R"))" di&i"n) $( $("0!&%"( d! $!);&)B C((-!) $( %(n-$(!n&i-


ILADE S.A de CV 3= DE VIDEO $ C"n%(") (!#"%" 0 '%!(;- $( &"n%(") " Vid!"&-!%!- (!i-( -i !-%:n $(!,('d"- 0 % *

(!'"'ind"-H Vid!"&-!%!- !n )i#$i"@ &"#$%i')!- &"n !) !?i$" di-$"ni')! Vid!"&:#(* -!,(( in-%(&&i"n!di-$"ni')!TVM"ni%"(* %#/" $("$id" d! $n%)) 8"((d"(!L;?id" )i#$id"(

+ B  C= DE ESCRITURA $ S
MODELO 4" &cciones a realizar durante el evento 1na o dos 7oras antes de iniciar el evento

E0 (a Rece+c%70:       

4r,anizar la mesa de recepción 4r,anizar las insi,nias o distintivos del evento Tener preparada la lista de participantes Conirmar la localización del salón 5ijar se-ales de dirección 7acia el salón (eriicar té2 ,alletas2 caé2 rerescos Conirmar 7oras de descansos

E0 e( Sa(70:       

(eriicar )ue la distri!ución del salón sea la re)uerida (eriicar )ue 7ay suicientes mesas y sillas (eriicar u!icación de controles para8 luces2 caleacción2 ventilación2 etc# 4r,anizar y disponer carpetas o manuales2 plumas y l0pices Colocar personalizadores y marcadores para escri!ir nom!res de los participantes (eriicar el sistema para entre,ar mensajes (eriicar la localización de salidas de emer,encia y e>tintores


ILADE S.A de CV E3u%+'): (eriicar el correcto uncionamiento de8      

Monitor de T( Proyector de carrusel de control remoto2 proyector de acetatos2 de diapositivas Reproductor de video y control remoto (ideo c0mara y cassette de video Micróono Pantallas y cortinas

Ma$er%a(e):     

Marcadores2 ,ises y !orrador 9ojas para rotaolio de repuesto 9ojas !lancas Rotaolio y Atriles 5ocos de repuesto

6,+,@, Re'or%e de Con%in:encias /entro de las actividades lo,ísticas del instructor2 es necesario )ue lleve un control de los acontecimientos y actividades )ue va realizando# /e i,ual manera2 es necesario )ue el instructor ela!ore una lista de posi!les contin,encias y la posi!les soluciones2 mismas )ue le ayuden a optimizar su tra!ajo# A continuación se presenta un ejemplo de lista de posi!les contin,encias8

CONTINGENCIA

POSIBLE SOLUCIÓN


ILADE S.A de CV 1na vez )ue 7a veriicado )ue los re)uerimientos para impartir un curso se 7ayan cumplido2 y en caso de )ue 7aya al,?n tipo de o!servaciones o re)uerimientos2 ser0 necesario )ue ela!ore un reporte de las contin,encias a las )ue se enrentó# El reporte ser0 ela!orado de acuerdo a las políticas y procedimientos operativos de la or,anización en las )ue se llevar0 a ca!o el evento de capacitación# Este tipo de reportes2 constituyen la manera ideal e administrar los eventos de capacitación2 ya )ue el procedimiento no es al,o )ue se ten,a )ue dejar sólo a nuestra memoria#

Recuerda......)'') )ere) 1ua0') c'' $a(e) +'de') 4a((ar

El reporte contendr0 la inormación )ue consideremos pertinentemente necesaria para )ue se le atienda y se realicen soluciones re)ueridas y así pueda se,uir con la preparación del curso

REPORTE DE CONTINGENCIAS NOM8RE DE LA EMPRESA* D4M3RE /E' ID&TR1CT4R8 C1R&48 &E/E8 CONTINGENCIAS

5EC9A8

O8SERVACIONES

OTROS*


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6,2, CONDUCCIÓN DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN Ante un ,rupo nos enrentamos ante dos realidades8  

/esde el punto de vista socioló,ico /esde el punto de vista individual2 es decir la personalidad propia de cada individuo

Es por esto2 )ue de!emos tomar en cuenta varios aspectos dentro del proceso de conducción#

6,2,+, Proceso de Ensean7a  A'rendi7a!e PRINCIPIOS DE LA ENSEÑANZA Cada época2 se,?n sus necesidades2 orma 7om!res con características dierentes# 'as ense-anzas en cada periodo de!e responder a las necesidades de su tiempo y2 por ende2 renovar sus estilos did0cticos# El mundo actual2 lleno de transormaciones sociales aceleradas2 saturado de inormación y sometido a cam!ios tecnoló,icos y cientíicos continuos2 est0 o!li,ado a ormar 7om!res )ue sepan enrentarse a un campo la!oral altamente competitivo donde2 por selección natural2 sólo triunan los m0s aptos# 'a ense-anza pues2 de!e enrentar estos retos ormando 7om!res cada vez m0s eicientes y responsa!les2 se,uros de sí due-os de un espíritu crítico y provistos de o!jetividad# Para ello2 la did0ctica moderna cuenta con mayores conocimientos so!re el 7om!re y sus procesos de aprendizaje# (aliéndose de esto2 esta en mejor posición )ue en otras épocas para cumplir su cometido2 siempre )ue aprovec7e todos los recursos )ue la investi,ación cientíica le orece# 'as tendencias m0s si,niicativas de la did0ctica moderna parten de proposiciones diametralmente opuestas a las de épocas anteriores# Entre las m0s si,niicativas encontramos8   



El aula es un taller de autodescu!rimiento El docente es sólo orientador 'os contenidos de la ense-anza de!en estar orientados a desarrollar inte,ralmente al individuo2 a satisacer necesidades concretas y a ajustarse a las características especíicas del )ue aprende# 'a metodolo,ía de!e !asarse en técnicas )ue propicien y aciliten el aprendizaje perdura!le# Formación de Instructores con base en la NTCL 6

ILADE S.A de CV A partir de estos postulados2 sur,en los principios )ue de!en re,ir la la!or de instrucción#



PRINCIPIO DE ACTIVIDAD - Aprender 7aciendo# - /escu!rir las cosas por sí mismo# - 5avorecer el intercam!io de ideas# - 9acer el aprendizaje una e>periencia personal# - /esarrollar la capacidad de crítica# - Estimular la capacidad de o!servación y la e>perimentación# - Ir de lo pr0ctico a lo teórico# - Involucrar al aprendiz en su propio proceso de aprendizaje#



PRINCIPIO DE REALIDAD -



PRINCIPIO DE PROGRESIVIDAD -



Ense-ar una cosa a la vez# (eriicar la asimilación antes de pasar al si,uiente tópico# Ir de lo simple a lo complejo# &uministrar la inormación en orma ,radual y consecutiva# Elevar ,radualmente la complejidad#

PRINCIPIO DE REPETITIVIDAD -



Manejar situaciones reales2 cercanas a lo cotidiano del aprendiz# 3uscar aplicaciones concretas y pr0cticas )ue le den si,niicado al aprendizaje#

Repetir la e>periencia de aprendizaje varias veces# (ariar las situaciones de aplicación#

PRINCIPIO DE VARIEDAD - (ariar técnicas y métodos# - 1sar todo tipo de apoyos y recursos instruccionales# - Evitar esuerzos prolon,ados so!re una cuestión# - Alternar los periodos pasivos y los activos - Evitar el a!urrimiento# Formación de Instructores con base en la NTCL 6!

ILADE S.A de CV 

PRINCIPIO DE INDIVIDUALIZACIÓN - /ar li!ertad a las ormas individuales de aprender# - Adecuar la instrucción a las características2 intereses2 necesidades y personalidad del -



PRINCIPIO DE ESTIMULACIÓN -



5avorecer el tra!ajo ,rupal# Estimular el espíritu de cola!oración#

PRINCIPIO DE COMPRENSIÓN -



/espertar el interés# Estimular el esuerzo# Retroalimentar Ense-ar para el é>ito#

PRINCIPIO DE COOPERACIÓN -



aprendiz# Crear una ense-anza a la medida#

Estimular el razonamiento ló,ico# Procurar la comprensión y no la memorización# Permitir )ue se e>presen en sus términos# Re,ular la cantidad de inormación# Conceder tiempo.espacio a la asimilación# Preocuparse por la calidad2 m0s )ue por la cantidad# Encuadrar el tópico en el conte>to# 9acer )ue el aprendiz realice el an0lisis y la síntesis# (olver un paso atr0s antes de avanzar# Promover y orientar la investi,ación#

PRINCIPIO DE AUTOEDUCACIÓN -

Estimular la automotivación por el estudio# Estimular el autoan0lisis# Propiciar el desarrollo de la autocrítica# Motivar el aprendizaje autodidacta#


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EL APRENDIZA9E 'os cam!ios )ue maniiestan )ue 7a 7a!ido un aprendizaje no ocurren por sí solos2 sino )ue se de!en a la presencia de diversos a,entes8 el instructor2 el manual y la conrontación entre varios e>ponentes# Ense-anza y aprendizaje 7asta 7ace unos a-os solían relacionarse ?nica y e>clusivamente con conocimientos teóricos2 de tal manera )ue el mejor aprendizaje era a)uel donde se lo,ra!a memorizar y repetir mayor cantidad de inormación2 sin em!ar,o2 esto 7a cam!iado y se conci!e a la ense-anza ; aprendizaje como un proceso dialéctico )ue involucra al ser 7umano en su totalidad2 inte,rando conocimientos2 7a!ilidades2 actitudes2 destrezas2 70!itos2 etc# Para aprender2 es necesario apro>imarse a la realidad y o!tener de ella una lectura pro,resiva m0s concreta y evolucionada lo cu0l resulta de la pr0ctica social acción ; rele>ión# En nuestra realidad2 todo es o!jeto de aprendizaje para el ser 7umano2 el cu0l aprende8    

Conocimientos 9a!ilidades Actitudes Conductas

El aprendizaje sucede dentro de cada individuo2 principalmente en su sistema nervioso2 y no o!serva!le en sí pero lo )ue sí es o!serva!le son las actitudes2 las 7a!ilidades )ue se ad)uieren para la operación de al,o2 etc#

El aprendizaje es ,lo!al e inte,ral2 ya )ue encierra las tres eseras del individuo las cu0les son8


ILADE S.A de CV Así2 el aprendizaje es entonces8     

Gradual Permanente Personal /in0mico Intranseri!le

'os procesos de capacitación se desarrollan con personas adultas2 lo cu0l es importante considerar2 ya )ue el proceso de aprendizaje diiere entre un adulto y un ni-o# 'os adultos2 7an acumulado una serie de e>periencias2 juicios y es)uemas de conducta producto de su desarrollo personal2 lo )ue 7ace )ue ten,an capacidad de aportar su,erencias 7acer críticas y comentarios so!re el contenido revisado2 etc# por lo tanto tam!ién las resistencias son muc7as# El adulto es un ser )ue F7a tenido tiempo para ad)uirir sentido de responsa!ilidad2 capacidad de ponderar2 de temer2 de prever2 de planear### /e a7í2 pues2 )ue sus motivaciones para el aprendizaje estén re,idas por actores e>traídos de su propia e>periencia2 de sus necesidades especíicas y de sus intereses personales# Para lo,rar !uenos resultados cuando se capacita a personas adultas2 vale la pena tomar en consideración al,unas características )ue los dierencian de los ni-os y )ue pueden inluir en el é>ito o racaso de la instrucción#

6,2,2, Per&i# de# Ca'aci%ador El instructor es un sujeto )ue proporciona un conjunto de lecciones para la ormación o para !rindar nuevos conocimientos en al,una rama del sa!er 7umano2 por lo )ue de!e de conocer proundamente el tema )ue pretende impartir lo )ue implica el estudio y la actualización constante para poder responder a la conianza del ,rupo )ue le reconoce como autoridad en la materia y le conía la dirección de su aprendizaje# Pero sa!er y transmitir son dos cosas dierentes# Para poder ense-ar2 no !asta con ser e>perto2 si no )ue es necesario poseer la preparación para ense-ar2 lo cu0l implica conocimientos did0cticos suicientes para realizar la la!or de acilitador y conductor del proceso#


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'a motivación para emprender el arduo tra!ajo de instrucción de!e nacer dentro del individuo de!e ,enerarse de la satisacción de interna )ue éste e>perimente a través de la actividad )ue se realiza# &in esta condición2 sa!er y poder ser0n siempre insuicientes# El papel del instructor es multiacético2 ya )ue es conductor2 acilitador2 proesor2 e>positor2 coordinador2 educador2 etc y para )ue estas actividades puedan ser realizadas con é>ito de!er0 reunir una serie de ras,os y cualidades )ue constituyen sus 7erramientas de tra!ajo#

CUALIDADES DESEA8LES DEL INSTRUCTOR

CUALIDADES PERSONALES

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COGNOSCITIVAS

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Presencia A,rada!le y pulcra 5acilidad de pala!ra Aplomo Manejo de voz &impatía Daturalidad /ominio del tema Capacidad de Relacionar conceptos Cultura General


INTELECTUALES

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DID?CTICAS

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ILADE S.A de CV 4!jetividad Capacidad de an0lisis Capacidad de síntesis Capacidad crítica Capacidad metodoló,ica Capacidad de o!servación Capacidad de adaptación Capacidad de planeación Capacidad de or,anizar 9a!ilidad para redactar Creatividad Conocimientos did0cticos Conocimiento de técnicas instruccionales Conocimientos de técnicas de ense-anza.aprendizaje Manejo de e)uipos y materiales did0cticos Conocimientos so!re dise-o de manuales y cursos 9a!ilidad para comunicarse 9a!ilidad para simpliicar 9a!ilidad para motivar 9a!ilidad para conducir ,rupos 9a!ilidad para crear conianza 9a!ilidad para sem!rar in)uietudes 9a!ilidad para interpretar 9a!ilidad para escuc7ar 9a!ilidad para pre,untar 9a!ilidad para contestar 9a!ilidad para conciliar


ACTITUDINALES

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          

ILADE S.A de CV Amor por su tra!ajo Interés por las personas Capacidad de adaptación E)uili!rio emotivo y autocontrol &entido del de!er &entido del 7umor 5uerza de voluntad Tenacidad Paciencia Compromiso 5le>i!ilidad Espontaneidad &inceridad Intuición Entusiasmo


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En %u e('eriencia 'ersona# co"o ins%ruc%or Jo 5isua#i7aci)n co"o &u%uro ins%ruc%orK; u*ica %us reas de o'or%unidad FORTALEZAS

DE8ILIDADES


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RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL INSTRUCTOR

Mantener durante todo el curso !uena presentación  'le,ar media 7ora antes del evento para veriicar las condiciones del lu,ar2 así como pro!ar el uncionamiento adecuado del e)uipo#  Mantener un tono de voz uerte2 claro y pausado#  /iri,irse con ama!ilidad y respeto a los participantes  Esta!lecer en la primera sesión las re,las del jue,o  Respetar los momentos de inicio2 desarrollo y culminación de cada sesión  Cuando se realice el dia,nostico inicial del ,rupo2 se recomienda conrontar la inormación o!tenida con la planeación inicial#  Aplicar la cantidad de evaluaciones por sondeo o escritas tantas veces como sea necesario de acuerdo al avance del ,rupo  Propiciar la participación del ,rupo  Mantener una adecuada postura  &er con,ruente en su comportamiento durante los recesos  Mantener la totalidad en el proceso de instrucción  Tener conciencia de las medidas de se,uridad )ue de!en tenerse antes2 durante y después de un evento de capacitación 

%#"#%# /in0mica de Grupos 1n ,rupo es un conjunto de individuos de la misma especie )ue se re?nen o asocian para alcanzar un in com?n# En el proceso de ense-anza.aprendizaje realmente eectivo2 el instructor o acilitador de!e ser parte del ,rupo y no de un ente superior aislado de este# En consecuencia2 el instructor de!e interactuar y vincularse con los participantes parta )ue ellos lo acepten y reconozcan como un miem!ro conductor del ,rupo# 1n !uen líder se compromete2 se arries,a2 disruta y participa de las actividades de su e)uipo y les transmite se,uridad y conianza# Esta es una de las unciones del instructor# Formación de Instructores con base en la NTCL 77

ILADE S.A de CV 4tro de los roles )ue éste asume es el de mediador o acilitador del aprendizaje# Para cumplir con él es necesario )ue conozca las características )ue 7acen de un conjunto de personas un verdadero e)uipo# Cada ,rupo posee su propia uerza motriz llamada /IDOMICA2 la cu0l determina su personalidad y es motor de su comportamiento8 movimiento2 acción2 cam!io2 interacción2 reacción2 transormación2 co7esión2 etc# 'a din0mica de cada ,rupo depende de m?ltiples actores y de la orma de inte,ración de estos# El nivel educativo2 la jerar)uía2 la edad2 la e>periencia y las condiciones socioeconómicas de sus miem!ros van creando ormas de interacción )ue conieren car0cter personal al conjunto# Adem0s2 las características individuales de las personas )ue no lo componen propician )ue cada uno vaya asumiendo espont0neamente su propio rol del ,rupo# 'as personalidades son 7etero,éneas8 c7ocan2 se inluyen2 compiten y se co7esionan creando una uerza ad7esiva o repulsiva2 concentrando o dispersando su ener,ía y orjando el car0cter individual del ,rupo
Aprovec7ar Qactores de atracción y anular los de repulsión Identiicar los roles )ue cada uno de los participantes asume Deutralizar los lideraz,os democr0ticos Promover la participación de a)uellos )ue asumen roles pasivos /istri!uir e)uitativamente el tra!ajo y la participación E)uili!rar las uerzas en los ,rupos de tra!ajo Deutralizar las personalidades a,resivas o con inclinación a la controversia /esviar las situaciones de tensión &oslayar los enrentamientos personales con al,?n miem!ro del ,rupo Promover continuamente la actividad
%#"#*# 1tilización y Manejo de e)uipos2 materiales y medios did0cticos Para acilitar el uso de los materiales did0cticos2 tenemos )ue considerar al,unos actores y situaciones2 como son8  

Tener a la disposición variedad y cantidad suiciente /isponi!ilidad del e)uipo re)uerido y en !uenas condiciones de uncionamiento Formación de Instructores con base en la NTCL 7

 

ILADE S.A de CV Asesoría y ayuda técnica para la selección2 preparación y uso Tiempo para preparación o ad)uisición

M4/1'4 * Evaluar Cursos de Capacitación


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/AT4& GEDERA'E& Unidd d! C"#$!%!n&i L'"()* Evaluar Cursos de Capacitación C+di,"* 1RC9$*"#:$ E)!#!n%" d! C"#$!%!n&i L'"()* Evaluar el Proceso de Capacitación. C+di,"* E:*$%+ E)!#!n%" d! C"#$!%!n&i L'"()* 'eri(icar la aplicación del aprendizaje por parte de los participantes.

C+di,"* E:*$%B

Formación de Instructores con base en la NTCL 0

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/IRIGI/4 A El presente módulo esta diri,ido a a)uellas personas inmersas en el proceso capacitador y )ue estén interesadas en ad)uirir2 desarrollar y ortalecer sus conocimientos2 7a!ilidades y actitudes en el proceso de evaluación#

IDTR4/1CCID 'a instrucción es un proceso estructurado y sistematizado )ue consiste en el intercam!io de e>periencias entre el instructor y el capacitando2 propiciando la incorporación de aprendizajes aplica!les a situaciones o actividades especíicas#

PR4P&IT4 PARTIC1'AR En el presente módulo los candidatos desarrollar0n 7a!ilidades2 destrezas y actitudes para poder evaluar el proceso de capacitación en su totalidad2 con todos los re)uerimientos necesarios# Formación de Instructores con base en la NTCL 1

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*#$# Evaluación del Proceso de Capacitación

la evaluación permite8 

conocer los resultados de la metodolo,ía empleada en la ense-anza y en su caso 7acer las correcciones de procedimientos pertinentes

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retroalimentar el mecanismo de aprendizaje oreciendo al participante una uente de inormación en la )ue se reairmen los aciertos y corrijan los errores

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orientar al participante en cuanto al tipo de respuestas o ormas de reacción esperadas



reorzar oportunamente las 0reas de estudio cuando el aprendizaje 7aya sido insuiciente



esta!lecer controles para se,uir el avance del participante y en su caso determinar las causas de posi!les deiciencias



estimular al participante en sus intereses por aprender2 al inormarle los resultados



corre,ir oportunamente los materiales y ayudas empleadas en la ense-anza Formación de Instructores con base en la NTCL 2

ILADE S.A de CV 

inorme cual)uier accidente por pe)ue-o )ue sea



en todo proceso de capacitación 7ay al,o en com?n8 los resultados# Estos son la parte inal y sin em!ar,o de las mas importantes a)uí es donde empieza el se,uimiento a la evaluación2 pero no sólo como una etapa independiente sino como una ase de suma importancia para la capacitación#



Es en esta etapa don de se empiezan a relejar los resultados resales de la capacitación y por lo tanto es el oco )ue ,uiara a las su!secuentes acciones a realizar# Estos constituyen los indicadores so!re los )ue se evaluaran y determinaran las acciones pertinentes para la mejora continua

 A)uí

es donde usted de!e participar como coordinador y responsa!le de )ue los conocimientos )ue se dieron se lleven a ca!o de acuerdo a los términos )ue se esta!lecieron



En la aplicación de los conocimientos y la solución de posi!les contin,encias2 el tra!ajo del instructor es compartido con el jee del 0rea o personas )ue estén involucradas



Es importante )ue se manten,a el tanto de la evolución de las personas y de los indicadores numéricos de producto o de actitudes para así analizar la situación y poder detectar con oportunidad cual)uier cam!io o !arrera )ue pueda impedir la aplicación de conocimientos2 esto acilitara la retroalimentación no solo de los participantes y de usted2 sino tam!ién de las personas )ue estén dentro de la misma or,anización y acilitara )ue se den nuevas ideas )ue pueden ser ?tiles



El punto central en este proceso es )ue se pueda ,arantizar )ue las dem0s varia!les permanezcan constantes y sin variación para la modiicación en los resultados y en su aplicación ten,an como resultado la !?s)ueda de alternativas para su mejoría



Estos elementos de!e incorporarlos a su la!or para )ue así cada evento de capacitación sea una oportunidad para realizar propuestas nuevas por parte suya )ue se puedan aplicar cosas nuevas )ue avorezcan a los resultados esperados#


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3I3'I4GRA56A





ARM4# F'a preparación de la Instrucción 5ormación de Instructores Manual "# unio $+# Mé>ico /25# ICIC# Evaluación Escrita# Taller de /ise-o de Instrumentos de Evaluación# Mé>ico /25# $H*#



CAPIDTE# F5ormación de Instructores



R4/R6G1EN Estada Mauro# F5ormación de Instructores



I'A/E2 &#A de C#(# F5ormación de Instructores


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Ane>os Formación de Instructores con base en la NTCL 5

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El Instructor como promotor del cam!io “ ) na de las (unciones esenciales del Instructor es sa*er provocar  manejar el )na cam*io”

P)n!( !) &#'i" 0 !) d!-(("))" Cuando se planea el cam!io solamente 7ay dos de las cuales podemos estar se,uros8 primera2 )ue no le a,radar0 a nadie por lo menos en la primera mitad del tiempo y2 se,undo2 )ue si se desea se,uir adelante 7ay )ue introducirlo m0s temprano )ue tarde# 1na capacitación realista necesita sa!er cómo introducir el cam!io2 )ué respuestas re)uieren pre,untas como8 cu0l es la razón )ue 7ay para temer el cam!ioJ ué 7ace al ser 7umano ordinario y sensato2 metaóricamente2 )ue cave una trinc7era y se nie,ue a dar un paso ante los cam!ios m0s verticalesJ Formación de Instructores con base en la NTCL 6

ILADE S.A de CV In&!(%id#'(! /entro de la or,anización2 la incertidum!re causada por un cam!io en la orma en )ue se 7acen las cosas2 tiene un eecto de conusión y desorientación en la uerza de tra!ajo# 'o )ue el animal 7umano no sa!e2 tiende a atemorizarlo si al,o lo atemoriza2 luc7a contra eso# Introducir el cam!io si,niica educar para el cam!io2 decirle a la ,ente con la suiciente anticipación todos los detalles de lo )ue va a ocurrir y la orma como va a aectarla a ella y sus unciones dentro del am!iente la!oral# Tam!ién si,niica conesarlo todo si el eecto pro!a!lemente es menos )ue !ueno#

P=(did d! &"n%(") Cam!io si,niica justamente eso no m0s conocimientos detallado del sistema2 nin,?n papel de sa!io o consejero2 sólo una persona m0s tratando de descu!rir cómo ajustarse a nuevo orden# /e repente m0s cosas se 7an venido F7aciendo para los individuos en lu,ar de Fser 7ec7as por los individuos# /e repente ya no controlan la situación o aparentemente su propio destino# 'a solución es simple8 impida el cam!io# 'os )ue 7an puesto mano en el dise-o sé entusiasman con la introducción de la novedad# C$&idd &olamente los payasos proesionales )uieren aparecer como tontos el resto del ,énero 7umano 7ace casi todo lo posi!le para evitar esa situación# Ese es el pro!lema con la caída8 no es el dolor2 es la 7umillación2 la airmación del racaso 7umano2 la alta de capacidad para salir adelante# Incluso el m0s ardiente optimista tiene secretos temores de capacidad2 y cuando se lle,a a cam!iar aun el individuo m0s capaz se cree vulnera!le# 'a ?nica solución es el entrenamiento8 entrenamiento previo a la introducción del cam!io2 entrenamiento en el alcance detallado de los nuevos sistemas8

elevar la moral2 un entrenamiento altamente emotivo )ue muestre al individuo )ue no sólo puede salir adelante2 sino )ue es totalmente capaz de manejar todo lo )ue el 0m!ito la!oral pueda lanzarle en el camino#

M:- %('" Cam!io siempre si,niica m0s tra!ajo2 tal vez al principio2 para estar se,uros de )ue el nuevo sistema se 7a entendido perectamente# Pro!a!lemente tam!ién si,niica m0s tra!ajo durante muc7o tiempo2 sino para siempre# 'a ,ente no se opone# &iempre y cuando la división del tra!ajo sea justa y todo el mundo conozca el nuevo sistema y las responsa!ilidades en el tra!ajo# M0s tra!ajo se puede se puede vender con m0s !eneicios8 satisacción en el tra!ajo2 responsa!ilidad2 autoridad2 remuneración# Pero de todas maneras la realidad no se de!e disimular# Todo el mundo de!e conocer los nuevos sistemas y entender )ue son justos y e)uitativos# &i se de!e cam!iar la estructura2 todo el mundo necesita sa!er todo lo )ue se de!e sa!er2 cómo esos cam!ios lo aectar0n personalmente y los posi!les !eneicios de la nueva estructura# Repetimos2 el santo y se-a es comunicación inormar a la ,ente cada vez recar,arla de inormación si es necesario2 pero ase,urarse de )ue sa!en los suiciente# Formación de Instructores con base en la NTCL 7

ILADE S.A de CV L" in!i%')! A veces el cam!io empeora las cosas# &i ese uera el caso2 ocultarlo sólo empeoraría m0s los resultados# 'a verdad puede a7orrar muc7as situaciones diíciles# 'as personas )ue sa!en )ué tan mal pueden lle,ar a ser las cosas2 responden a las necesidades de capacitación )ue so!re ellas recaen# E) !)!#!n%" -"($(!- F'e ten,o una sorpresa suena muy !ien 7asta )ue uno es el individuo )ue est0 en el e>tremo receptor de la sorpresa# Incluso las sorpresas positivas necesitan advertencia previa# Ajustarse al entendimiento de los elementos del cam!io re)uiere tiempo# 'as conversaciones repentinas son siempre mejores para una pe)ue-a deli!eración y planeación2 como lo son tam!ién las reacciones repentinas# &i deseamos reacciones avora!les ante el cam!io2 necesitamos prever de antemano los uturos acontecimientos# Toda capacitación necesita una !uena planeación# T('( &"n !) &#'i" &i se acepta )ue la capacitación la!oral es undamental para el desarrollo de la or,anización2 de i,ual manera es undamental descu!rir la orma de 7acerlo acepta!le#

Estas son al,unas re,las de oro8

Dé instrucciones en grupos : al !acer eso" le cuenta al mismo #rupo la misma !istoria. De otra manera es mu$ %cil olvidar al#o o

Siempre acepte las preguntas: si no las puede responder" pida tiempo(

si

puede"

!#alo.

Las

pre#untas

son

simplemente

Crea en lo que les dice: es sumamente di%*cil en#añar a la #ente si usted no cree lo +ue est diciendo. ,n al#una %orma su len#ua-e Formación de Instructores con base en la NTCL 

Manual Formacion de Instructores Ntcl 1

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