Manual-Escala de clima laboral

ESCALA CLIMA LABORAL CL – SPC

I. DATOS GENERALES

Nombre del Instrumento Autora Año Paísdeorigen !b"eti#o (imensiones)Areas)*actores

: Escala Clima Laboral CL-SPC : Sonia Palma Carrillo : 2004 Per : :E#alaelclimalaboral$Ni#elde %erce%ci&n del ambiente laboral' : +eali,aci&n %ersonal In#olucramiento laboral Su%er#isi&n Comunicaci&n Condiciones laborales :raba"adoresconde%endencialaboral     

(irigidoa II. ASPECTOS TEORICOS

En general el Clima Laboral es entendido como la %erce%ci&n sobre as%ectos #inculados al ambiente de traba"o. %ermite ser un as%ecto diagn&stico /ue orienta acciones %re#enti#as  correcti#as necesarias %ara o%timi,ar )o 1ortalecer el 1uncionamiento de %rocesos  resultados organi,acionales El clima laboral es de1inido %or la autora como la %erce%ci&n del traba"ador con res%ecto a sudeambiente laboral  en 1unci&n a as%ectos como %osibilidades reali,aci&n %ersonal. in#olucramiento con #inculados la tarea asignada. su%er#isi&n /ue recibe. acceso a la in1ormaci&n relacionada con su traba"o en coordinaci&n con sus dem3s com%añeros  condiciones laborales /ue 1acilitan su tarea Los 1actores  estructuras del sistema organi,acional dan lugar a un clima laboral en 1unci&n a las %erce%ciones de /uienes com%arten un mismo ambiente laboral Litin 5 Stinger $6789' %ostulan la eistencia de nue#e dimensiones /ue e%licarían el clima eistente en una determinada em%resa Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas %ro%iedades de la organi,aci&n. tales como: Estructura. res%onsabilidad. recom%ensa. desa1io. relaciones. coo%eraci&n. est3ndares. con1lictos e identidad $Citado %or Palma. 2004' Las in#estigaciones sobre Clima Laboral arro"an resultados contro#ertidos; la in1ormaci&n sistemati,ada sobre el %articular %or $Sc' indican /ue el Clima se asocia de manera interacti#a con las características %ersonales de los traba"adores lo /ue e#idencia el %a%el de las di1erencias indi#iduales en la ada%taci&n organi,acional. %or lo /ue de acuerdo a algunas in#estigaciones los rasgos de %ersonalidad moderan la %erce%ci&n  se acenta cuando el ni#el de an3lisis es una cualidad; tambi?n re1iere /ue el clima a1ecta a las %ersonas en tanto 1unciona como elemento re1or,arte )o %redis%onerte En este sentido.

esta circunstancia condiciona /ue se a1ecten %rocesos organi,acionales como la comunicaci&n. toma de decisiones. soluciones de %roblemas. moti#aci&n con1lictos. %roducti#idad  satis1acci&n %ersonal $Citado %or Palma. 2004' Segn @eilrregel 5 Slorum $67=4' otras #ariables in#estigadas en relaci&n al Clima
En la 1ase %reliminar al diseño de la Escala se registraron o%iniones de traba"adores de distinta "erar/uía #inculados a c&mo %ercibían su ambiente de traba"o Las mismas con1ormaron una base de datos de 600 reacti#os a%roimadamente Estas 1ueron re#isadas. corregidas  redactadas considerando las eigencias t?cnicas de Liert /uedando un total de 88 ítems. los mismos /ue sometidos a la #alidaci&n de "ueces  a una a%licaci&n %iloto en organi,aciones laborales distintas a las consideradas en la muestra de ti%i1icaci&n En esta eta%a. la #alide, estimada %or el m?todo de "ueces  el an3lisis del %oder discriminati#o de los ítems arro"& correlaciones de 0.9=  0.94. res%ecti#amente Luego de a%licar el instrumento a la muestra seleccionada. se %rocedi& al an3lisis 1actorial /ue %ermiti& el a"uste de ítems en la Escala  /ue con1ormarían los 1actores del clim a siendo la denominaci&n %roducto de un an3lisis cualitati#o del contenido El an3lisis de las correlaciones ínter ítem %ermiti& descartar 68 ítems /uedando una #ersi&n 1inal de >0 ítems agru%ados en cinco 1actores IV. DESCRIPCIÓN GENERAL

El instrumento est3 con1ormado %or >0 ítems.  su diseño obedece a la t?cnica de Liert Com%rende cinco 1actores. los cuales
Eisten o%ortunidades de %rogresar en la instituci&n



Las acti#idades en las /ue se traba"a %ermiten a%render  desarrollarse

In#olucramiento laboral Identi1icaci&n con los #alores organi,acionales  com%romiso %ara con el cum%limiento  desarrollo de la organi,aci&n E"em%lo de ítems en esta 3rea son: Cada em%leado se considera 1actor cla#e %ara el ?ito de la organi,aci&n Los traba"adores est3n com%rometidos con la organi,aci&n  

Su%er#isi&n A%reciaciones de 1uncionalidad  signi1icaci&n de su%eriores en la su%er#isi&n dentro de la acti#idad laboral en tanto relaci&n de a%oo  orientaci&n %ara las tareas /ue 1orman %arte de su desem%eño diario E"em%lo de ítems en esta 3rea son: El su%er#isor brinda a%oo %ara su%erar los obst3culos /ue se %resentan La e#aluaci&n /ue se
Comunicaci&n Perce%ci&n del grado de 1luide,. celeridad. claridad. co
La instituci&n 1omenta  %romue#e la comunicaci&n interna Condiciones laborales +econocimiento de /ue la instituci&n %ro#ee los elementos materiales. econ&micos )o %sicosociales necesarios %ara el cum%limiento de las tareas encomendadas E"em%lo de ítems en esta 3rea son: La remuneraci&n es atracti#a en com%araci&n con otras organi,aciones Se dis%one de tecnología /ue 1acilita el traba"o 

 

La a%licaci&n del instrumento %uede ser manual o com%utari,ada; %ara la cali1icaci&n sin embargo. debe necesariamente digitarse la cali1icaci&n en el sistema com%utari,ado %ara acceder a la %untuaci&n %or 1actores  escala general de Clima Laboral Las cali1icaciones oscilan del 6 al >. segn la siguiente es%eci1icaci&n: Ninguno o Nunca Poco +egular o Algo uc
$6' $2' $B' $4' $>'

Los #alores %ueden alcan,ar 2>0 %untos como m3imo %ara la escala total  >0 %untos %ara cada uno de los 1actores Las categorías diagnosticas

consideradas %ara el instrumento est3n basadas en las %untuaciones directas. consider3ndose como criterio /ue a maor %untuaci&n eiste una me"or %erce%ci&n del ambiente de traba"o. mientras /ue %untuaciones ba"as indicarían un clima ad#erso. tal  como se obser#a en la tabla 6 abla 6 Categorías (iagn&sticas de las Escalas CL-SPC Categorías (iagn&sticas u *a#orable *a#orable edia (es1a#orable u (es1a#orable

*actores I al D 42  >0 B4  46 28  BB 69  2> 60  6=

Punta"e otal 260  2>0 6=0  207 6B0  687 70  627 >0  97

*uente: Palma $2004' La administraci&n %uede ser indi#idual o colecti#a  tiene una duraci&n /ue oscila de 2> a B0 minutos El material com%rende un cuadernillo CL-SPC es #ersi&n escrita $Der A%?ndice'  com%utari,ada Adem3s la autora o1rece un dis/uete cla#e %ara la digitaci&n de las %untuaciones. cali1icaci&n e inter%retaci&n de la %rueba. con el /ue debe o%erar el %rograma V. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

Palma $2004' traba"& la #alide,  la con1iabilidad del instrumento en una muestra con1ormada %or 6B2B traba"adores con de%endencia laboral de em%resas de %roducci&n  de ser#icios tanto estatales como %articulares; /ue %ermite identi1icar a/uellos 1actores /ue com%onen la %erce%ci&n indi#idual  gru%al del Clima Laboral A continuaci&n se %resentan los resultados obtenidos %or la autora VALIDEZ

La #ersi&n %reliminar con1ormada %or 88 ítems se someti& al est de Faisereer !lin obteniendo un ni#el de .790 lo /ue e#idenci& la adecuaci&n de la muestra %ara e1ectos de an3lisis 1actorial. tal  como se %uede a%reciar en la tabla 2

abla 2 Adecuaci&n %ara an3lisis 1actorial de la Escala CL-SPC Indicadores edida de adecuaci&n Faiser-eer est de Es1ericidad de Harlett Ni#el de signi1icaci&n

Coe1icientes .790 44=>6.87 .000

*uente:

Palma $2004' Luego de corroborada dic
Etracci&n .828 .>>9 .>6> .>27

8> = 9 7 60 66 62 6B 64 6> 68 6= 69 67 20 26 22

.>B8 .47= .B70 .>B> .4>4 .440 .49> .470 .>B2 .>9B .424 .86> .>24 .>86 .>B7 .>72 .>46 .4>>

2B 24 2> 28 2= 29 27 B0 B6

.>B0 .>B= .>76 .474 .826 .>2= .>66 .>62 .>B8

B2 BB B4 B> B8 B= B9 B7 40 46

.>76 .>77 .>84 .>40 .842 .868 .8=B .4=9 .>42 .>9=

42 4B 44 4> 48 4= 49 47 >0

.494 .8=4 .>=7 .404 .8B4 .>>B .>87 .>82 .>=2

*uente: Palma $2004'

abla 4 Comunalidades de la Escala CL-SPC otal 20.727 6.946 6.889 6.4>2 6.6>4

Darian,a 46.9>9 B.892 B.BB= 2.70> 2.B09

*uente: Palma $2004'

Acumulado 46.9>9 4>.>40 49.9=8 >6.=96 >4.070

Posteriormente se lle#& a cabo el an3lisis e%loratorio  rotaci&n con el m?todo de Darima. determinando >0 ítems %ara la #ersi&n 1inal del instrumento. en ?l se determinaron correlaciones %ositi#as  signi1icati#as $J 0>' entre los cinco 1actores de Clima Laboral. con1irmando la #alide, del instrumento. tal  como se obser#an en las tablas >  8 abla > An3lisis de com%onentes de la Escala CL-SPC $+otaci&n Darima' Com%onentes

Gtem 6 2 B 4 > 8 = 9 7 60 66 62 6B 64 6> 68 6=

6 .82>

69 67 20 26 22 2B 24 2> 28 2= 29 27 B0 B6 B2 BB B4 B> B8 B=

.460 .B27

B9 B7 40 46 42 4B 44 4> 48 4= 49 47 >0

.B27

2B .B2> .>8B .B0=

.409

4 .BB8 .428 .>>= .862 .>7= .BB2

>

.402

.B9B .B42

.B=9 .B27 .B9B

.4B8 .B09

.409 .4=7 .470

.B42 .>96 .4>0

.468 .B92 .4>0

.B0> .>40

.8B7 .B4=

.864 .4=9

.B48 .808

.499

.479 .40= .409

.>07 .>70 .>8= .46B .B68

.B22 .B77 .824

.47B .8B0

.B97 .B=B .>0>

.4>> .407 .468

.B86

.=0> .B8= .89= .8B=

.402

.89= .B66 .B06 .88> .420 .448 .BB2 .4>6

.B62 .40> .>98 .462 .>8B .4>0 .896

.4=9

.840 .49=

.4B> .479

.>00 .84>

.BB9 .862

.B>2 .B99 .>9>

.B64 .B6>

.B62 .467

abla 8 Correlaciones %or 1actores de la Escala CL-SPC $S%earman  Hron' *AC!+ES

Krea I Krea II +eali,aci&n In#olucramiento Personal Laboral

Krea I +eali,aci&n Personal Krea II In#olucramiento Laboral Krea III Su%er#isi&n Krea ID Comunicaci&n Krea D Condiciones Laborales

Krea III Krea ID Krea D Su%er#isi&n Comunicaci&n Condiciones Laborales

Punta"e otal

6.00

.8B0

.8=6

.898

.=00

.=>>

---

6.00

.==7

.=84

.=9B

.997

---

---

6.00

.90B

.928

.726

---

---

---

6.00

.9B7

.726

---

---

---

---

6.00

.728

*uente: Palma $2004' CONFIABILIDAD

Los datos se anali,aron con los m?todos Al1a de Cronbac<  S%lit @al1 de Muttman. e#idenciando correlaciones de .7=  .70 res%ecti#amente; lo /ue %ermite in1erir la alta consistencia interna de los datos  %ermite a1irmar /ue el instrumento es con1iable. tal  como se %uede #isuali,ar en la tabla = abla = An3lisis de Con1iabilidad ?todo deAn3lisis Al1a de Cronbac< S%lit @al1 de Muttman *uente: Palma $2004'

Escala (!-SPC .7= .70

NORMAS INTERPRETATIVAS

Los baremos se
abla 9 Normas Percentilares Menerales de la Escala CL-SPC

Percentiles

Krea I +eali,aci&n Personal

77 7> 70 9> 90 => =0 8> 80 >> >0

4> 46 B7 B9 B9 B= B8 B> B4 BB B2

Krea II In#olucramient o Laboral 47 4> 4B 46 40 40 B9 B9 B= B8 B>

4> 40 B> B0 2> 20 6> 60 > l n edia (S

B6 B0 B0 29 2= 28 2> 2B 26 68 6B2B B6.89 8.4>

B4 BB B2 B6 B0 27 29 28 2B 6= 6B2B B4.87 8.8>

Krea III Su%er#isi&n

Krea ID Comunicaci&n

Krea D Condiciones Laborales

Punta"e otal

Percentiles

47 4> 4B 46 40 B7 B9 B= B8 B> B4

4= 44 42 40 B7 B9 B= B8 B> B> B4

48 42 40 B7 B9 B= B8 B> B> B4 BB

2B6 26> 20> 67= 67B 697 69> 696 6=9 6=B 689

77 7> 70 9> 90 => =0 8> 80 >> >0

BB B2 B6 B0 27 29 28 24 26 68 6B2B BB.8B =.06

BB B2 B6 B0 27 2= 28 2> 22 6= 6B2B BB.29 8.>4

B2 B6 B6 B0 27 2= 28 24 22 69 6B2B B2.90 8.66

684 6>7 6>4 647 644 6B9 6B6 624 662 72 6B2B 688.0= B6.29

4> 40 B> B0 2> 20 6> 60 > 6 n edia (S

abla 7 Normas Percentilares segn Seo de la Escala CL-SPC

Pc

Krea I +eali,aci&n Personal

Krea II In#olucramiento Laboral

Krea III Su%er#isi&n

Krea ID Comunicaci&n

Krea D Condiciones Laborales

Punta"e otal

Pc

77 7> 70 9> 90 => =0 8> 80 >> >0 4> 40 B> B0 2> 20 6> 60

4>@ 42 40 B7 B9 B= B8 B> B4 BB B2 B2 B6 B0 27 29 2= 2> 24

44 46 B7 B9 B= B8 B> B4 B4 BB B2 B6 B0 27 29 2= 2> 24 22

47@ 48 44 4B 46 40 B7 B9 B= B8 B8 B> B4 BB B2 B6 B0 29 28

49 44 42 46 40 B7 B9 B= B= B8 B> B4 BB B2 B6 B0 27 2= 28

49@ 4> 4B 42 46 B7 B9 B= B8 B> B4 BB B2 B6 B0 27 29 28 24

4=@ 44 42 40 B7 B9 B= B8 B8 B> B4 BB B2 B6 B0 29 29 28 24

49 44 4B 46 40 B9 B9 B= B8 B> B4 BB B2 B6 B0 B0 29 28 2>

4= 4B 46 B7 B9 B= B8 B8 B> B4 BB B2 B2 B6 B0 27 2= 28 24

4=@ 4B 46 40 B7 B9 B= B8 B> B> B4 BB B2 B6 B0 27 29 2= 2>

48 42 40 B7 B= B= B8 B> B4 B4 BB B2 B6 B0 27 29 2= 28 24

@ 2B8 269 266 202 678 672 69= 69B 690 6=> 6=2 68= 68B 6>9 6>2 648 640 6B2 624

224 260 206 67> 676 69= 69B 6=7 6=> 6=2 688 682 6>= 6>2 64= 642 6B= 6B0 62>

77 7> 70 9> 90 => =0 8> 80 >> >0 4> 40 B> B0 2> 20 6> 60

6> n edia (S

26 6= >92 B2.6> 8.2B

20 6> =46 B6.B0 8.80

24 6= >92 B>.22 8.70

2B 6= =46 B4.2= 8.42

26 68 >92 BB.77 =.B0

26 68 =46 BB.B4 8.=>

22 69 >92 BB.=7 8.=6

22 6= =46 B2.97 8.B=

2B 67 >92 BB.4B 8.69

22 6= =46 B2.B6 8.06

664 97 >92 687 B2.6B

660 74 =46 684 B0.B=

6> n edia (S

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Palma. S $2004' Escala Clima Laboral CL – SPC. Manual  Lima. Per: Cartolan EI+L

VII. APENDICE PROTOCOLO DEL INSTRUMENTO

DATOS PERSONALES

Apellidos, Nombre: ____________________________ Fecha: Edad :_______________ Jerarquía Laboral: Direci!o Empresa: Esaal #roducci$n

_______________________

Sexo: Masculino Femenino Empleado "perario #ri!ada Ser!icio

A coninuaci$n enconrar% proposiciones sobre aspecos relacionados con las caracerísicas del ambiene de raba&o que used 'recuena( )ada una iene cinco opciones para responder de acuerdo a lo que describa me&or su ambiene laboral( Lea cuidadosamene cada proposici$n * marque con un aspa +- s$lo una alernai!a, la que me&or re'le&e su puno de !isa al respeco( )onese odas las proposiciones( No ha* respuesas buenas ni malas( No( 2( 3( 6( 7( 8( ( ;( <( =( 2>( 22( 23( 26( 27( 28(

.ems Exisen oporunidades de pro/resar en la insiuci$n( Se siene compromeido con el 4xio en la or/ani5aci$n( El super!isor brinda apo*o para superar los obs%culos que se presenan( Se cuena con ac ceso a la in 'ormaci$n ne cesaria para cumplir con el raba&o( Los compa9eros de raba&o cooperan enre sí( El &e'e se ineresa por el 4xio de sus empleados( )ada raba&ador ase/ura sus ni!eles de lo/ro en el raba&o( En la or/ani5aci$n, se me&oran coninuamene los m4odos de raba&o( En mi o'icina, la in'ormaci$n 'lu*e adecuadamene( Los ob&ei!os del raba&o son readores( Se paricipa en de'inir los ob&ei!os * las acciones para lo/rarlo( )ada empleado se considera 'acor cla!e para el 4xio de la or/ani5aci$n( La e!aluaci$n que se hace del raba&o a*uda a me&orar la area( En los /rupos de raba&o, exise una relaci$n armoniosa( Los raba&adores ienen la oporunidad de omar decisiones en areas de su responsabilidad(

Nin/uno o Nunca

#oco

0e/ular o Al/o

Mucho

1odo o Siempre

2( 2;( 2<( 2=( 3>( 32( 33( 36( 37( 38( 3( 3;( 3<( 3=( 6>( 62( 63( 66( 67( 68( 6( 6;( 6<( 6=( 7>( 72( 73( 76( 77( 78( 7( 7;( 7<( 7=(

Se !alora los alos ni!eles de desempe9o( Los raba&adores es%n compromeidos con la or/ani5aci$n( Se recibe la preparaci$n necesaria para reali5ar el raba&o( Exisen su'icienes canales de comunicaci$n( El /rupo con el que raba&o, 'unciona como un equipo bien ine/rado( Los super!isores expresan reconocimieno por los lo /ros( En la o'icina, se hacen me&or las cosas cada día( Las responsabilidades del pueso es%n claramene de'inidas( Es posible la ineracci$n con personas de ma*or &erarquía( Se cuena con la oporunidad de reali5ar el raba&o lo me&or que se puede( Las aci!idades en las que se raba&a permien aprender * desarrollarse( )umplir con las a reas diarias en el ra ba&o, permie el desarrollo del personal( Se dispone de un sisema para el se/uimieno * conrol de las aci!idades( En la insiuci$n, se a'ronan * superan los obs%culos( Exise buena adminisraci$n de los recursos( Los &e'es promue!en la capaciaci$n que se necesia( )umplir con las aci!idades laborales es una area esimulane( Exisen normas * procedimienos como /uías de raba&o( La insiuci$n 'omena * promue!e la comunicaci$n inerna( La remuneraci$n es ar aci!a en com paraci$n con la de oras or/ani5aciones( La empresa promue!e el desarrollo del personal( Los producos *?o ser!icios de la or/ani5aci$n, son moi!o de or/ullo del personal( Los ob&ei!os del raba&o es%n claramene de'inidos( El super!isor escucha los planeamienos que se le h acen( Los ob&ei!os de raba&o /uardan relaci$n con la !isi$n de la insiuci$n( Se promue!e la /eneraci$n de ideas creai!as o inno!adoras( @a* clara de'inici$n de !isi$n, misi$n * !alores en la insiuci$n( El raba&o se reali5a en 'unci$n a m4odos o planes esablecidos( Exise colaboraci$n enre el personal de las di!ersas o'icinas( Se dispone de ecnolo/ía que 'acilia el raba&o( Se reconocen los lo/ros en el raba&o( La or/ani5aci$n es una buena opci$n para alcan5ar calidad de !ida laboral( Exise un rao &uso en la empresa( Se conocen los a!ances en oras %reas de la or/ani5aci$n(

8>(

La remuneraci$n es% de acuerdo al desempe9o * los lo/ros(