ESCALA DE CLIMA SOCIAL LABORAL
I. DATOS GENERALES Nombre del Instrumento Autores Año País de origen Objetivo Areas/Factores/Dimensiones
: Escala de Clima Social Laboral : Moos, Moos & Trickett : 1984 : Estados Unidos : Evaluar el ambiente social existente en diversos tipos y centros de trabajo. : Relaciones Autorrealización Estabilidad /Cambio : Trabajadores : Jorge Villavicencio (2001) • • •
Dirigido a Adaptado
II. ASPECTOS TEORICOS No se han encontrado datos disponibles. III. CRITERIOS DE CONSTRUCCION La Escala de Clima Social Laboral fue adaptada por Seisdedos, De la Cruz & Cordero (1989) quienes emplearon varios métodos para llegar a una comprensión realista del ambiente social de los grupos de trabajo y para crear un fondo inicial de elementos del cuestionario. Estos elementos se construyeron a partir de la información reunida en entrevistas estructuradas, mantenidas con empleados de diferentes lugares y puestos de trabajo. Las dimensiones potenciales y algunos elementos adicionales fueron adaptados de otras Escalas de Clima Social (Citado por Villavicencio, 2003). La información obtenida dio como resultado la elaboración de una versión de la escala que se aplicó experimentalmente. La selección y redacción de los elementos se hizo en base a una formulación general de tres aspectos o dimensiones socio–ambientales. Dicha versión experimental fue aplicada a personas pertenecientes a grupos de trabajos muy diversos para garantizar que la escala se pudiese aplicar a una gran variedad de ambientes. En la selección definitiva de los elementos se tuvieron en cuenta los siguientes criterios psicométricos, la elección de alternativas (verdadero – falso), debía ser tan próxima a 50–50% como fuese posible para evitar elementos característicos de ambientes de trabajo poco comunes, los elementos debían presentar correlaciones más altas con su propia subescala que con cualquier otra. Cada escala debería tener igual número de elementos que puntuasen en las dos alternativas (Verdadero–Falso) para controlar los sesgos de aquiescencia; las subescalas debían presentar intercorrelaciones bajas o moderadas; cada elemento y cada subescala debían ser discriminativos en distintos ambientes de trabajo (Citado por Villavicencio, 2003).
IV. DESCRIPCION GENERAL El instrumento que describiremos corresponde a la versión española, cuya adaptación fue realizada por Seisdedos, De La Cruz & Cordero (1989). La escala está conformado por 90 ítems agrupados en 10 subescalas que se concentran en tres dimensiones fundamentales: Relaciones, Autorrealización y Estabilidad /Cambio. A continuación se describe cada una de ellas. Dimensión de Relaciones Evalúa el grado en que los empleados están interesados y comprometidos en su trabajo y el grado en que la dirección apoya a los empleados y les anima a apoyarse unos a otros. Está compuesta por 3 subescalas: Implicación (IM): Mide el grado en que los empleados se preocupan por su actividad y se entregan a ella. Cohesión (C0): Mide el grado que los empleados se ayudan entre sí y se muestran amables con los compañeros. Apoyo (AP): Mide el grado en que los jefes ayudan y animan al personal para crear un buen clima social. Dimensión de Autorrealización Evalúa el grado en que se estimula a los empleados a ser autosuficientes y a tomar sus propias decisiones; la importancia que se da a la buena planificación, eficiencia y terminación de las tareas y el grado en que la presión en el trabajo o la urgencia dominan el ambiente laboral. Está compuesta por 3 subescalas: Autonomía (AU): Mide el grado en que se anima a los empleados a ser autosuficientes y a tomar iniciativas propias. Organización (OR): Mide el grado en que se subraya una buena planificación, eficiencia y terminación de la tarea. Presión (PR): Mide el grado en que la urgencia o la presión en el trabajo domina el ambiente laboral. Dimensión Estabilidad/ Cambio Evalúa el grado en que los empleados conocen lo que se espera de su tarea diaria y cómo se les explican las normas y planes de trabajo; el grado en que la dirección utiliza las normas y la presión para controlar a los empleados; la importancia que se da a la variedad, al cambio y a las nuevas propuestas y por último el grado en que el entorno físico contribuye a crear un ambiente de trabajo agradable. Esta conformada por 4 subescalas: Claridad (CL): Mide el grado en que se conocen las expectativas diarias, y se explican las reglas y planes para el trabajo. Control (CN): Mide el grado en que los jefes utilizan las reglas y las presiones para tener controlados a los empleados.
Innovación (IN): Mide el grado en que se subraya la variedad, el cambio y los nuevos enfoques. Comodidad (CF): Mide el grado en que el ambiente físico contribuye a crear un ambiente laboral agradable. Las alternativas son de elección forzada (Verdadero o Falso), lo cual facilita el desarrollo del Instrumento por parte de los trabajadores, al mismo tiempo que para el evaluador son fáciles de codificar y preparar para su análisis. La puntuación máxima oscila entre 9 y 8 para las diversas sub – escalas. La corrección se lleva a cabo con la ayuda de una plantilla transparente que se coloca sobre la Hoja de Respuestas. Las puntuaciones directas se trasladan a la tabla de baremos y se ubica dicho puntaje de acuerdo a la sub – escala correspondiente, dentro de la categoría y novicil o puntaje T respectivo, a partir de lo cual se elabora el perfil. La administración de la escala puede ser individual o colectiva, siendo el tiempo promedio de evaluación de 35 minutos.
V. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE LA VERSIÓN ORIGINAL No se han encontrado datos disponibles sobre las propiedades psicométricas de la versión original. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE LA VERSIÓN ESPAÑOLA VALIDEZ En las distintas fases de la adaptación española, se ha analizado la estructura interna de los rasgos medidos en una muestra conformada por 534 empleados tomados independientemente de su empresa y 61 empresas, tomadas como unidades. Entre los resultados se encontraron correlaciones negativas, lo cual parece apuntar a que el segundo factor de la Escala podría desdoblarse y presentar una estructura tridimensional (Citado por Villavicencio, 2003).
CONFIABILIDAD Seisdedos et al., (1989) en una muestra conformada por 75 empresas y 1045 empleados de diversas empresas, determinaron la confiabilidad de la Escala por medio de tres métodos: el test-retest (con un intervalo de un mes), el índice de consistencia interna y el índice de homogeneidad, dando como resultado que la escala posee un adecuado nivel de confiabilidad, tal y como se puede apreciar en la tabla 1 (Citado por Villavicencio, 2003).
Tabla 1 Confiabilidad en estudios españoles Métodos SubTestConsistencia Indice de escalas Retest Interna Homogeneidad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
,83 ,71 ,82 ,77 ,73 ,76 ,69 ,79 ,75 ,78
,84 ,69 ,77 ,73 ,76 ,80 ,79 ,76 ,86 ,81
,52 ,44 ,36 ,39 ,42 ,47 ,45 ,41 ,53 ,49
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD EN NUESTRO PAÍS Villavicencio (2003) realizó una adaptación de la Escala para nuestro país en el año 2001, para lo cual utilizó una muestra conformada por 137 trabajadores de Establecimientos de Salud del Callao. Para la confección, el autor tomó como base los 90 ítems de la versión adaptada española, a partir de la cual excluyó 4 ítems y replanteó 37 ítems, los mismos que fueron sometidos a un proceso de validez y confiabilidad que dio como resultado una Escala conformada por 86 ítems (Ver Apéndice). A continuación se describen dichos resultados. VALIDEZ Se halló la Validez de Contenido por medio del Criterio de Jueces, para lo cual se contó con 10 especialistas. Se utilizó el Coeficiente V de Aiken, encontrándose que 86 ítems fueron validados (Ver Apéndice) con valores que oscilan de 0,8 a 1, con un nivel de significancia de 0,5 y de 0,01.
CONFIABILIDAD Se halló la confiabilidad por medio del Método de la consistencia interna, mediante la fórmula de Kuder-Richardson, tanto para cada una de las sub escalas, como para cada dimensión.
Villavicencio (2003) reporta que encontró en las subescalas que los coeficientes oscilan desde un mínimo de 0,65 (subescala VI: Presión) hasta un máximo de 0,87 (subescala IX: Innovación), dejando entrever que las subescalas tienen un error de medición dentro de lo permitido, más aún la consistencia para la Escala en su conjunto arroja un coeficiente de 0,98, y los cocientes por dimensiones van desde un mínimo de 0,94 hasta un máximo de 0,95, lo cual indica que la Escala de Clima Social en el Trabajo es confiable.
BAREMOS A continuación se presentan los Baremos por Subescalas y por Dimensiones. Debe señalarse que el baremo por Subescalas fue elaborado en base a la escala novicil, (tabla 2) mientras que el baremo por Dimensiones fue elaborado en base a la Escala T con una media de 50 y una desviación estándar de 10 (tabla 3).
Tabla 2 Baremo de la Escala de Clima Social en el Trabajo según sub–escalas en trabajadores de establecimientos de salud del Callao
CATEGORIAS MUY FAVORABLE FAVORABLE TENDENCIA FAVORABLE TENDENCIA DESFAVORABLE DESFAVORABLE MUY DESFAVORABLE MED. ARIT. DS.
PUNTAJES DIRECTOS DE SUB – ESCALAS NOVICIL
I IMPLICA CION
II COHE SION
III APOYO
9 7a8 5a6
9 8 6a7
8 6a7 4a5
9 8 6a7
9 8 6a7
8 7 6
7a8 6 4a5
9 8 6a7
8 7 5a6
9 7a8 5a6
9 7a8 5a6
3a4
4a5
2a3
4a5
4a5
4a5
3
4a5
4
3a4
3a4
1a2 0
2a3 0a1 5,7 2
1 0 3,84 1,81
2a3 0a1 5,48 1,99
2a3 0a1 5,69 2,14
2a3 0a1 5,18 1,84
1a2 0 3,8 1,41
2a3 0a1 5,32 1,9
2a3 0a1 4,73 1,69
1a2 0 4,66 2,2
1a2 0 4,21 1,88
IV V VI AUTONO ORGANIZA PRESION MIA CIÓN
VII CLARIDAD
VIII IX CONTROL INNOVACION
Fuente: Villavicencio (2003) N = 137
Tabla 3 Baremo de la Escala de Clima Social en el Trabajo según dimensiones en Trabajadores de establecimientos de salud del Callao
DIMENSIONES CATEGORIA
PUNTAJE T
I II III RELACIONES AUTORREALIZACION ESTABILIDAD/ CAMBIO 71 - 80 25 a + 22 a + 29 a + 61 - 70 20 - 24 19 - 21 25 - 28 51 – 60 16 a 19 16 a 18 20 a 24
MUY FAVORABLE FAVORABLE TENDENCIA FAVORABLE TENDENCIA 41 – 50 DESFAVORABLE DESFAVORABLE 31 – 40 MUY 20 – 30 DESFAVORABLE MED. ARIT. DS. Fuente: Villavicencio (2003)
TOTAL
73 a + 61 - 72 50 - 60
11 a 15
11 a 15
14 a 19
38 a 49
6 a 10 5 a --
8 a 10 7 a --
9 a 13 8 a --
26 a 37 25 a --
14,7 4,83
14,4 3,58
18,54 5,08
47,7 11,6
X COMODIDAD
Tabla 3 Baremo de la Escala de Clima Social en el Trabajo según dimensiones en Trabajadores de establecimientos de salud del Callao
DIMENSIONES CATEGORIA
PUNTAJE T
I II III RELACIONES AUTORREALIZACION ESTABILIDAD/ CAMBIO 71 - 80 25 a + 22 a + 29 a + 61 - 70 20 - 24 19 - 21 25 - 28 51 – 60 16 a 19 16 a 18 20 a 24
MUY FAVORABLE FAVORABLE TENDENCIA FAVORABLE TENDENCIA 41 – 50 DESFAVORABLE DESFAVORABLE 31 – 40 MUY 20 – 30 DESFAVORABLE MED. ARIT. DS. Fuente: Villavicencio (2003)
TOTAL
73 a + 61 - 72 50 - 60
11 a 15
11 a 15
14 a 19
38 a 49
6 a 10 5 a --
8 a 10 7 a --
9 a 13 8 a --
26 a 37 25 a --
14,7 4,83
14,4 3,58
18,54 5,08
47,7 11,6
N = 137
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Moos, R., Moos, B. & Trickett, E. (1989). Escalas de Clima Social . Madrid, España: TEA Ediciones. Villavicencio, J. (2003). Percepción del Clima Social Organizacional entre un grupo de trabajadores de Establecimientos de Salud del Callao en función a características sociodemográficas/sociolaborales. Tesis para optar el Título
Profesional de Licenciado en Psicología. Lima, Perú: Universidad de San Martín de Porres.
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Moos, R., Moos, B. & Trickett, E. (1989). Escalas de Clima Social . Madrid, España: TEA Ediciones. Villavicencio, J. (2003). Percepción del Clima Social Organizacional entre un grupo de trabajadores de Establecimientos de Salud del Callao en función a características sociodemográficas/sociolaborales. Tesis para optar el Título
Profesional de Licenciado en Psicología. Lima, Perú: Universidad de San Martín de Porres.
VII. APENDICE PROTOCOLO DEL INSTRUMENTO VERSION ADAPTADA PERUANA
INSTRUCCIONES A continuación encontrará unas frases relacionadas con el trabajo. Aunque están pensadas para muy distintos ambientes laborales, es posible que algunas no se ajusten del todo al lugar donde usted trabaja. Trate de acomodarlas a su propio caso y decida si son verdaderas o falsas en relación con su centro de trabajo. En las frases, el jefe es la persona de autoridad (capataz, encargado, supervisor, director, etc.) con quien usted se relaciona. La palabra empleado se utiliza en sentido general, aplicado a todos los que forman parte del personal del centro o empresa. Anote las contestaciones en la Hoja de Respuestas. Si cree que la frase aplicada a su lugar de trabajo es verdadera o casi siempre verdadera, anote una X en el espacio correspondiente a la V (Verdadero). Si cree que la frase es falsa o casi siempre falsa, anote una X en el espacio correspondiente a la F (Falso). Siga el orden de la numeración que tienen las frases, aquí y en la Hoja de Respuestas, para evitar equivocaciones. La flecha le recordará que tiene que pasar a la columna siguiente de la Hoja de Respuestas.
NO ESCRIBA NADA EN ESTAS HOJAS
1.El trabajo es realmente estimulante. 2.La gente se esfuerza en ayudar al personal recién contratado para que estén a gusto. 3.Los jefes suelen dirigirse al personal en tono autoritario. 4.Son pocos los empleados que tienen responsabilidades importantes. 5.Se pierde mucho tiempo por falta de eficacia. 6.Existe una continua presión para que no se deje de trabajar. 7.El trabajo está a veces bastante desorganizado. 8.Se da mucha importancia a mantener la disciplina y a seguir las normas. 9.Se valora positivamente el hacer las cosas de modo diferente. 10.A veces hace demasiado calor en el trabajo.
11.No existe espíritu de grupo. 12.La gente se interesa personalmente por los demás. 13.Los jefes suelen felicitar al empleado que hace bien su trabajo. 14.Los empleados tienen bastante libertad para actuar como crean mejor. 15.Muy pocas veces "Las cosas se dejan para otro día". 16.En mi trabajo parece que las cosas siempre son urgentes. 17.Las actividades están bien planificadas. 18.Se espera que la gente realice su trabajo siguiendo las reglas establecidas. 19.En mí trabajo siempre se están experimentando ideas nuevas y diferentes. 20.La iluminación es muy buena.
21.Muchos parecen estar sólo pendientes del reloj para dejar el trabajo. 22.Los empleados raramente participan juntos en otras actividades fuera del horario de trabajo. 23.Los jefes no alientan el espíritu crítico de los subordinados. 24.Se anima a los empleados para que tomen sus propias decisiones. 25.Nuestro grupo de trabajo es muy eficiente y práctico. 26. La gente no tiene oportunidad para distraerse. 27.En mi trabajo las reglas y normas son bastante vagas y ambiguas. 28.Los jefes mantienen una vigilancia bastante rígida sobre los empleados. 29.Esta institución sería una de las primeras en ensayar nuevas ideas. 30.El lugar de trabajo está terriblemente lleno de gente.
31.La gente está orgullosa de la organización. 32.En general, la gente expresa con franqueza lo que piensa. 33.Normalmente los jefes valoran las ideas aportadas por los empleados. 34.La gente puede utilizar su propia iniciativa para hacer las cosas.
35.Aquí es importante realizar mucho trabajo. 36.Los jefes no apuran a los empleados para cumplir las tareas. 37.Las responsabilidades de los jefes están claramente definidas. 38.Se obliga a cumplir con bastante exigencia las reglas y normas. 39.La variedad y el cambio no son especialmente importantes aquí. 40.Nuestro lugar de trabajo es agradable y de aspecto moderno.
41.Los empleados ponen gran esfuerzo en lo que hacen. 42.A menudo los empleados comen juntos a mediodía. 43.A menudo los jefes critican a los empleados por cosas de poca importancia. 44.Los jefes animan a los empleados a tener confianza en sí mismos cuando surge un problema. 45.Se toma en serio la frase "El trabajo antes que el juego". 46.Es difícil mantener durante mucho tiempo el esfuerzo que requiere el trabajo. 47.Normalmente se explican al empleado los detalles de las tareas encomendadas. 48. Los jefes están siempre controlando al personal y lo supervisan muy directamente. 49.Se han utilizado los mismos métodos de trabajo durante ducho tiempo. 50.Sería necesaria una decoración nueva en nuestro lugar de trabajo.
51.En mí trabajo hay pocos voluntarios para hacer las cosas. 52.Los empleados con tareas muy distintas en esta organización no se llevan bien entre sí. 53.Normalmente el personal se siente libre para solicitar un aumento de sueldo. 54.Generalmente los empleados no intentan ser independientes. 55.Los empleados trabajan muy intensamente. 56.Aquí se pueden tomar las cosas con calma y no obstante realizar un buen trabajo. 57.Muchas veces los empleados tienen dudas porque no saben exactamente lo que tienen que hacer. 58.Los jefes no suelen ceder a las presiones de los empleados. 59.En raras ocasiones se intentan nuevas maneras de hacer las cosas. 60.Los colores y la decoración hacen alegre y agradable nuestro lugar de trabajo.
61.En general, aquí se trabaja con entusiasmo. 62.Frecuentemente los empleados hablan entre sí de sus problemas personales. 63. Los jefes esperan demasiado de los empleados. 64.Se anima a los empleados a que aprendan cosas aunque no sean directamente aplicables a su trabajo.
65.El personal parece ser muy poco eficiente en la labor que realiza. 66.En mi trabajo uno siempre se tropieza con la rutina o con una barrera para hacer algo. 67. Se informa totalmente al personal de los beneficios obtenidos. 68.Se espera que los empleados cumplan muy estrictamente las reglas y las costumbres. 69.Las cosas tienden a continuar siempre del mismo modo. 70.A veces hay molestas corrientes de aire en nuestro lugar de trabajo.
71. Es difícil conseguir que el personal haga un trabajo extraordinario. 72. A menudo, la gente crea problemas hablando de otros a sus espaldas. 73.Los empleados comentan con los jefes sus problemas personales. 74.Los empleados actúan con gran independencia de los jefes. 75.Los empleados suelen llegar tarde al trabajo. 76.Frecuentemente hay tanto trabajo, que hay que hacer horas extras. 77. Las normas y los criterios cambian constantemente. 78.Si un empleado llega tarde, puede compensar su trabajo saliendo también más tarde. 79.El ambiente de trabajo presenta novedades y cambios. 80.El mobiliario está normalmente bien ubicado.
81.En general, el trabajo es muy interesante. 82.Los jefes realmente apoyan a sus subordinados. 83. Los jefes se reúnen regularmente con sus subordinados para discutir proyectos futuros. 84.Los jefes estimulan a los empleados para que sean precisos y ordenados. 85.Aquí parece que el trabajo está cambiando siempre. 86.Los ambientes de trabajo están siempre bien ventilados. POR FAVOR, COMPRUEBE SI HA CONTESTADO TODAS LAS FRASES
HOJA DE RESPUESTAS
1 V
11 F V
2 V
12
3
V
F V
V
F V
F V 6
V
F V 16
F V 7
V V
F V
V
F V 10
F V
F V
F V
F V 50 F V
F
F 79
F V 70
F V
F V
F V
F V
84
78
69
60 F V
F V
F V
F V
F 77
68
59
F
F V
F V
F
76
67
58
49
40 F V
F V
83 F V
F V
F V
F
75
66
57
48
39
30 F V
F V
F V
F V
F V
F V
F V
F V
82
74
65
56
47
38
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20 F V
F V
F V
F V
F V
F V
F V
F
F 73
64
55
46
37
28
19
F V
F V
F V
F V
F V
F V
F V
81
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63
54
45
36
27
18
9
F V
F V
F V
F V
F V
F V
F V
71
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53
44
35
26
17
8
F V
F V
F V
F V
61
52
43
34
25
F V
F V
F V
51
42
33
24
15
F V
F V
F V
41
32
23
14
5
F V
F V
F V
31
22
13
4
V
F V
F V
V
21
85 F V
80 F V
F 86
F V
F
