ENCUESTA DE CLIMA LABORAL Trabajar en un ambiente agradable nos permite disfrutar de nuestro trabajo; por ello, estamos llevando a cabo la Encuesta de Clima Organizacional, porque queremos hacer de MIGEMPSA , el mejor lugar para trabajar. Necesitamos saber que opina de los aspectos importantes de su trabajo y de la institución en general. •
Su participación es muy importante para mejorar nuestro ambiente de trabajo.
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Lo importante es que responda de manera espontánea, según su propia experiencia en el día a día de MIGEMPSA
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Toda información que nos brinde brinde es estrictamente confidencial. Con el fin de asegurar esta condición: No deb debee iden identitififica carr ni fir firma marr el cue cuest stio iona nari rio. o. La inf infor orma maci ción ón ser seráá proc proces esad adaa por por la cons consul ulto tora ra Hay Group, quien quien no informará informará resultado resultadoss para áreas áreas o grupos de trabajo trabajo con menso menso de 6 respondientes. Solicitar Solicitarán án su su nombre nombre sólo para su contr control ol y asegurar asegurar el 10% 10% de de la administra administración ción
Los resultados que se obtengan nos permitirán realizar diagnósticos e implementar planes de mejora. Líneas abajo encontrará la encuesta de Clima Organizacional. Organizacional. Al lado de cada afirmación existen 5 alternativas de respuesta. respuesta. Todas las afirmaciones deben ser respondidas de la manera más objetiva y sincera. Una vez que termine de completar el cuestionario, le agradecemos depositar las encuestas en el ánfora.
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MIGEMPSA QUIERE CONOCER TU OPINIÓN
INSTRUCCIONES DE LLENADO Elija la respuesta que corresponda y rellene el círculo completamente. Puede utilizar lápiz, lapicero o plumón azul o negro. En caso de error sólo si usó lápiz, borre con cuidado y rellene nuevamente.
MARCA CORRECTA
MARCAS INCORRECTAS
PARTE I: SEGMENTACIÓN A. Unidad Organizacional
D. Antigüedad Laboral
Jefatura
0 a 2 años
Gerencia Central Administración
3 a 5 años
Gerencia Central Normativa
Más de 5 años
Gerencia Central de Operaciones
E. Sexo
B. Nivel Jerárquico
Masculino
Gerente Central / Gerente de Línea / Asesores
Femenino
Jefe de División
F. Cuenta con Personal a Cargo Cargo
Especialista / Ejecutor Coactivo
Si
Analista / Técnico / Auxiliar Coactivo
No
C. Modalidad de Contrato Contrato por Planilla Contrato Administrativo de Servicios (CAS)
G. Ubicación Laboral Principal Agencias / Depósitos
PARTE II: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Utilice la siguiente escala teniendo en cuenta qué tan frecuente son verdaderos los enunciados que siguen a continuación:
1: EN DESACUERDO 2: PARCIALMENTE PARCIALMENTE EN DESACUERDO DESACUERDO 3: NI A ACUERDO CUERDO NI DESACUERDO DESACUERDO 4: PARCIALMENTE PARCIALMENTE DE ACUERDO ACUERDO 5: DE A ACUERDO CUERDO En compara comparación ción con otras otras Instituc Institucione iones, s, considera considera a su instituc institución ión como el el mejor lugar lugar para para trabajar. trabajar. La institución institución está orientad orientadaa hacia el cliente (busca (busca por comprender comprender y satisfacer satisfacer las necesidades necesidades o exigencias exigencias de los contribuyentes) La institu institución ción busca busca generar generar servic servicios ios de de calidad calidad..
4.
La instituc institución ión es ética ética en relaci relación ón a sus negociacio negociaciones nes y acuerdos acuerdos
5.
La institució instituciónn realiza realiza un trabajo trabajo adecuado adecuado en relación relación a la responsabili responsabilidad dad social. social.
6.
La institución cuenta con habilidad para para tener metas de largo plazo adicionales a las metas de corto plazo
7.
La proyecció proyecciónn de negocios negocios que hace su instituc institución ión para los siguie siguientes ntes 2 ó 3 años es adecuada adecuada
8.
La institución institución responde responde con eficiencia a los cambios del entorno entorno (mercado, (mercado, normatividad, normatividad, tecnología, tecnología, etc.) etc.)
9.
La instituc institución ión se esfuer esfuerza za por desarr desarrollar ollar nuevo nuevoss servicios servicios
10. la institución es innovadora innovadora en el uso de nuevas nuevas tecnologías o enfoques enfoques creativos para mejorar mejorar la eficiencia en el trabajo trabajo
11. La institución institución es hábil hábil en retener empleado empleadoss calificados. calificados.
1. 2. 3.
12. El liderazgo liderazgo en esta esta institución institución es efectivo efectivo
13. La institución se preocupa preocupa por el el bienestar de sus empleados empleados
14. La Alta Gerencia Gerencia mantiene a los empleados empleados informados sobre la situación de la institución (resultados, (resultados, planes, etc.) etc.) 15. La institución institución comparte comparte información, información, ideas, tecnología tecnología y capacitac capacitación ión entre entre las distintas distintas áreas, áreas, unidades unidades orgánicas, orgánicas, divisiones. 16. La institución cuenta cuenta con una fuerte cultura orientada orientada hacia el alto desempeño desempeño
17. La institución ofrece ofrece el entrenamiento necesario necesario para que yo pueda pueda desempeñarme adecuadamente adecuadamente en mi cargo cargo actual
18. La institución institución brinda brinda oportunidade oportunidadess de desarroll desarrolloo 19. Teniendo en cuenta cuenta el actual momento de la institución, institución, considero que las metas metas y el direccionamiento de la institución institución es correcto. 20. Me comunicaron comunicaron claramente claramente la estrategia estrategia y los objetivos de la institución
21. La Alta Dirección cuenta cuenta con un plan estratégico estratégico claramente definido definido para lograr nuestras nuestras metas y objetivos
PARTE II: ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Utilice la siguiente escala teniendo en cuenta qué tan frecuente son verdaderos los enunciados que siguen a continuación:
1: EN DESACUERDO 2: PARCIALMENTE EN DESACUERDO 3: NI ACUERDO NI DESACUERDO 4: PARCIALMENTE DE ACUERDO 5: DE ACUERDO 22. La Alta Dirección de la institución establece claramente las prioridades sobre lo que es necesario hacer
23. Entiendo como mi trabajo contribuye con las metas y objetivos generales de la institución
24. La Alta Dirección toma decisiones adecuadas para el éxito de la institución
25. La Jefatura de la institución es consistente entre lo que dice y lo que hace.
26. Tengo confianza en la Jefatura de la institución
27. Tengo confianza en mi jefe inmediato
28. Mi jefe inmediato muestra disponibilidad cuando necesito de él/ella
29. Mi jefe inmediato muestra receptividad hacia las ideas y opiniones que yo brindo
30. Mi jefe inmediato cuenta con habilidad para traducir en acción sus ideas y opiniones
31. Mi jefe inmediato brinda un trato justo hacia todos los empleados (sin favoritismo)
32. Mi jefe inmediato mantiene un trato firme, pero adecuado, hacia los empleados con bajo desempeño
33. Mi jefe inmediato me brinda retroalimentación clara y frecuente
34. Mi jefe inmediato reconoce cuando yo realizo un buen trato o presto un servicio de calidad
35. Mi jefe inmediato me brinda entrenamiento y/o acompañamiento para el desarrollo de mi carrera
36. Me gusta lo que hago en la institución
37. Mi puesto de trabajo permite que haga buen uso de mis habilidades y destrezas
38. Mi trabajo me permite hacer cosas interesantes y retadoras
39. Tengo los recursos necesarios para hacer mi trabajo de manera efectiva
40. Tengo la información necesaria para hacer mi trabajo de manera efectiva
41. Tengo la autonomía suficiente para realizar mi trabajo
42. Tengo una clara idea de los resultados que se esperan de mi trabajo
43. Se responsabiliza a los empleados por los resultados que se espera de ellos
44. Se responsabiliza a mi jefe inmediato por los resultados que se esperan de él/ella
45. Cuando mejor sea mi desempeño, mejor será mi remuneración
46. Cuando mejor sea mi desempeño, mayores serán mis oportunidades de carrera dentro de la institución
47. El flujo de trabajo esta bien organizado
48. Considero adecuada mi carga de trabajo.
49. La institución estimula el equilibrio entre la vida profesional y personal de sus empleados
50. Las decisiones se toman sin retrasos
51. Me incentivan para proponer nuevas y mejores ideas para hacer las cosas
52. Puedo expresar libremente mis opiniones sin temor a represalias 53. La gerencia incentiva a sus empleados a reportar a sus superiores información importante, aún cuando sean malas noticias 54. Mi equipo de trabajo recibe apoyo de otras áreas de las cuales dependemos
55. Existe buena cooperación y trabajo en equipo dentro de mi grupo de trabajo
56. Siento orgullo de trabajar en esta institución
57. Yo recomendaría esta institución a mis familiares o amigos como un lugar bueno para trabajar
58. La Alta Dirección me motiva para dar un esfuerzo extra en mi trabajo
59. Estoy comprometido con el éxito de la institución
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