Manual de Fallas - Brinda Soporte Tecnico a Distancia.

21/3/2013

BSTAD

MANUAL DE FALLAS

Brinda Soporte Técnico a Distancia. Profr. José David Luna Hernández Integrantes Del Equipo: Uziel Mendiola Rodriguez. Humberto Bazana Cervantes Jose Luis Cruz Suarez Javier Ivan Chavez Morales Victor Martinez Gonzalez. Shaid Yañez Acuña.

“MICROCOMPONENTES INTERNOS”

CIRCUITO INTEGRADO: Uso incorrecto Mal diseño Fallas en el suministro de potencia Fallas de componentes del circuito Problemas de temporización Ruido eléctrico Exceso de temperaturas Interruptores dañados Conectores dañados Acumulacion de polvo o grasas

CHIP: El equipo inicia y solo muestra imagen al conectarle un monitor externo. El equipo inicia "normalmente" el SO, pero no muestra señal de video en el panel LCD. El equipo emite un sonido de "beep" al encenderlo, pero no logra iniciar ni mostrar imagen. El equipo no detecta el cargador e xterno, y no enciende la luz de carga al conectarlo. El equipo presenta lineas aleatorias en pantalla, asi como caracter es o colores extraños. No funciona la red WiFi o bien no se detecta el adaptador, Este tal vez sea uno de los síntomas mas notorios de esta falla. El equipo no detecta redes inalambricas, y/o el adaptador inalambrico no es detectado por el sistema. El monitor se ve a 16 colores.

MICROCHIP: Mala soldadura. Temperatura excesiva. 2

Exceso de humedad. Sobrecarga. Se queman por exceso de corriente eléctrica. Resistencia infinita. Corto a tierra.

LED: La pantalla no prende pero los LEDS. Si. Cable de alimentación, cortado. Fuente en mal estado. No hay lubricación. Pulsadores del gabinete dañados. Mala conexión. Pantalla azul. Se funden.

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“COMPONENTES EXTERNOS” “DE SALIDA”

MONITOR (CRT & LCD) CRT: Imagen con mucho color y poco brillo y contraste. No enciende. Monitor borroso. La imagen aparece en tono morado. Brillo se modifica aleatoriamente. Se enciende con una linea horizontal. No se enciende y hay luz. Se enciende y hay imagen pero no colores.

LCD: Se revientan los conductos en donde se aloja el líquido de la pantalla. Se presentan manchas en la pantalla. La pantalla queda completamente en negro. El monitor se apago.

IMPRESORA: La impresora de puerto USB no imprime. La impresora de laser avienta humo de c olor blanco. El papel se atasca en el interior de la impresora. Enciende la luz de datos pero no sale la impresión. La impresora no enciende. Mala calidad de impresión. 4

Se corta el Ribbon. Salta etiquetas en blanco al imprimir.

ALTAVOCES: Que esten conectados incorrectamente. Drivers incorrectos. Desgaste. Deshabilitado el sonido en el sistema operativo. Problemas con la tarjeta de sonido. Cables dañados. Mal estado del alimentador de los altavoces. Demasiado cerca de una fuente, o dispositivo electronico que cause interferencia.

“DE ENTRADA”

MOUSE: No responde. Problemas de desplazamiento. Configuracion incorrecta. Velocidad del puntero demasiado lento. Suciedad. Falta de memoria. Mala conexión. Cable dañado. Drivers inadecuados.

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TECLADO: El teclado deja de responder. Comprobar errores de windows con teclado. Comprobar errores de controlador. Comprobar errores de hardware por sonido. El cable con problemas (esta trozado o doblado). Las teclas estan trabadas (muchas veces por residuos de comida, etc.). Se derraman liquidos sobre el teclado y e ste ya no funciona. Errores de fábrica. El teclado se cae y de ja de funcionar. Teclas desgastadas.

WEB CAM: El cable de comunicación puede estar dañado o roto. Algun componente interno de la camara se pudo haber dañado. El puerto USB donde esta conectada la camara, esta malo. Falta de controladores. Lente empañado. Errores de fábrica. Corto circuito. Descargas electricas dañan el dispositivo.

SCANNER: Se funde foco de transicion. Falta de controladores. Conector dañado. 6

El cabezal del scanner dañado. Falla de controladores. Fallos de desplazamiento. Errores de fábrica. Cable de comunicación roto o dañado.

JUEGOS (JOSTYCK): Mala fabricacion. Rollos en las membranas. Conector dañado. Suciedad. Desgastamiento. Fallas en los botones. Corto circuito (interno). Fallas en el puerto de conexión. co nexión. Incompatibilidad.

GAMEPAD: Falla del conector. Suciedad. Falla en la membrana. Desgastamiento por el mal uso. Mala manipulacion. Palanca trozada. Falla directa de fabricacion. Golpes o mal trato. 7

VOLANTE: Mala configuracion. Conector dañado. Falla en el circuito interno. Suciedad. Cable de comunicación trozado o roto. Error directo de fábrica. Driver incorrecto. Driver incompatible. Falta de drivers. Desgaste.

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“COMPONENTES INTERNOS”

MOTHER BOARD: Descarga electroestática. Picos de energía, fallos en la fuente de energía eléctrica. Daño físico (golpes o impactos) durante la instalación de un procesador o bien del proc esador. Flexión excesiva durante el proceso de instalación de un procesador o de memoria. Daño en componentes junto al zócalo del procesador durante la instalación de un nuevo procesador. Componentes sueltos dentro del sistema que impactan cuando se mueve el sistema. Sobrecalentamiento del chip de puente norte. Cortos circuitos en componentes despues de la instalacion. La PC no enciende. Se agota la pila que contiene la informacion del BIOS.

PROCESADOR: Mal voltaje. Venntilador dañado. Temperatura inadecuada. Se reinicia o apaga la pc. No enciende la pc. Suciedad.

DISCO DURO: Se oye un ruido metálico contínuo proveniente de su interior. Se oye una especie de TAP-TAP rápido y seguido. El BIOS manda un mensaje de error er ror leyendo el driver C.

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El disco arranca a veces. El disco no gira y se calienta bastante. Al encender el equipo no permite cargar el sistema operativo. Rrealiza reinicios seguidos. Virus informatico. Falta de ventilación. Fuente de energía defectuosa.

MEMORIA RAM: Configuración inadecuada. Instalación inadecuada de la memoria. Fallo del socket y los pines en e l modulo de la memoria. Error de dirección. Insuficiente memoria para trabajar. El sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de Fallas. La computadora se reinicia de forma aleatoria. Un tono largo al encender la c omputadora. No carga Windows. Dos tonos cortos al encender la computadora. Incompatibilidad. Mala configuracion. Falla directa de fábrica.

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MEMORIA ROM: 1 pitido indica que todo esta bien pero no da imagen. 2pitidos problema en la tarjeta de video. 4 pitidos. Lo mismo que ocurre con dos y t res pitidos. En este caso además puede ser un error en el reloj del sistema. 5 pitidos. La placa base no ha detectado me moria RAM, o no es compatible procedemos a cambiarla de posición o a cambiarla por otra. En muchos casos la mar ca de la RAM influye mucho. 6 pitidos. La controladora de teclado estropeada, hay que cambiar de placa. 7 pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no funciona. Lo cambiamos o revisamos la configuración. 8 pitidos. No se ha detectado tarjeta de video o no funciona. Cambiamos de slot la tarjeta o revisamos al memoria de video. 9 pitidos el código de bios esta cor rupto. 10 pitidos el bios no puede leer/escr ibir datos almacenados. 11 pitidos. La memoria caché del sistema (640Kbytes en la placa) esta dañada o no pude acceder a ella.

CABLES DE COMUNICACIÓN: Pines doblados. Cables rotos. Cables desgastados.

TARJETA ACELERADORA DE GRÁFICOS (AGP): Mal driver. Mala conexión. No la reconoce. Suciedad. Configuración inadecuada. 11

TARJETA DE SONIDO (AUDIO): Intenso ruido de fondo en los parlantes. Un trasmisor de salida esta caliente y otro frio. Chasquido de los parlantes cuando se gira el control de volumen. Bafle a veces suena y otras no. El amplificador indica sobre cargar. El amplificador no emite sonido. No funcione correctamente el controlador. El sonido del ordenador está lleno de interferencias. No se escucha absolutamente nada y todo parece e star bien a nivel hardware. Suciedad. Incompatibilidad. Mala soldadura. Mala configuracion. Drivers incorrectos. Problemas para que el equipo funcione con el reproductor de musica, microfono, etc.

TARJETA DE RED: La tarjeta de red deja de enviar y recibir datos. No deja conectar a internet. La tarjeta de red no es reconocida. La tarjeta esta desabilitada. Problema de controlador. Mala configuración. Controladores incorrectos.

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Mala soldadura. Que este deshabilitada. El PC no la reconoce. Puertos dañados. Recibe descargas electricas. Que se duerme. Mal uso.

TARJETA DE VIDEO (MONITOR): Fuente de alimentación. Falso contacto. Problema de Driver. Problema de Sistema Operativo. Errores en el Disco Rígido o Memoria P rincipal. Problema de sobrecalentamiento. Placa de Video averiada. Problemas de configuración. Problemas de compatibilidad (hardware y/o software). Problemas del Monitor (era más frecuente en los CTR). Problemas en la Placa Base.

DISPOSITIVOS DE ENFRIAMIENTO: Desgaste. Corrosión. Evaporación. 13

Sobrecalentamiento. Oxidación. Electrolisis. Incrustaciones. Sedimentos. Problemas con la memoria. Polvo o suciedad. Abanico muy usado. Voltaje inadecuado. Falta de lubricacion. Daño fisico. Cable de alimentacion dañado. Configuracion erronea.

VENTILADOR (COOLER): Polvo excesivo. Sobrecalentamiento. Capacitor de arranque o motor dañado. Motor dañado. Bujes del motor dañados. Hélice dañada. Botonera interruptora dañada. Engranajes dañados. Falta de lubricación.

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El cooler no gira. Sensor dañado. Llave rotativa dañada.

DISIPADOR DE CALOR (EXTRACTOR): Sobrecalentamiento excesivo. Polvo excesivo. Fallas en el ventilador. Tornillos flojos. Ruidos extraños. Disipador demasiado pequeño. Fallas en los circuitos internos. Mala soldada. Suciedad. Dicipador quemado.

FUENTE ELÉCTRICA (ATX Y TX): No tiene demasiada potencia. Suciedad. Tornillos flojos. Cables mal conectados. Voltaje incorrecto. Fusible quemado. Cortocircuito. Sobrecalentamiento de los circuitos. Potencia insuficiente. Error de voltaje en el cable verde. 15

Corto en la fuente por uso o descargas, el PC se apago al poco tiempo de encendido. Sobrecalentamiento por polvo o desgaste de la misma por e l uso. Mala configuracion de la energia desde la bios. El switch de voltaje, ya que se daño o el transformador ya se dañaron. Falta de voltaje del cable morado. El PC no enciende, fuente de alimentacion dañada, diagnostico posible. Mala conexión en los cables. Baja tension o alto voltaje. Calentamiento de la fuente de poder. El ventilador falla.

DISCOS ÓPTICOS (CD, DVD, BLU REY): Cambios de tensión. Suciedad. Falla en la apertura de la bandeja. Engranajes trabados. La bandeja no abre o cierra. El cambiador de CD se traba al seleccionarlo o explorar CD’s. El lector de CD daña los CD’s.

La reproduccion queta atascada.

PUERTOS PCI: Suciedad. Sobrecalentamiento. Falla en la tarjeta.

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Driver faltante. Incompatibilidad. Mala soldadura. Mala inserccion. Error directo de fábrica. Mal uso. Pines doblados.

PUERTOS DE ENTRADA/SALIDA: Mala conexión. Suciedad. Pines doblados. Software mal instalado. Cables en su sitio. Desconexión incorrecta. Cables dañados. Cable de corriente dañado. Daño fisico. Desgaste. Incompatibildad. Drivers incorrectos. Falta de drivers.

CONECTORES/PUERTOS DE COMUNICACIÓN: Conector dañado. Pines doblados. 17

Falta de pines. Cables dañados y asi no llega la señal. Falta de energia. Descargas electricas o variaciones de voltaje. Incompatibilidad.

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