Auxiliar Se da por medio de un persona que a recibido soporte técnico profesional.
Asistencia telefónica Se utiliza para brindar un soporte mas preciso vía telefónica. Aéreo Es el que te permite navegar por todo la computadora de un usuario utilizando algún programa en busca del problema.
En línea Este soporte se brinda a través de correos electrónicos, cat, p!ginas "eb, etc. para a#udar a un usuario a resolver sus problemas. Remoto $lgunos sistemas operativos cuentan con el # sirve para tener un control remoto sobre el equipo del usuario. Video llamadas %uedes tener un contacto mu# visible # f!cil de lo que el técnico te e&plica # poder
Tipos de soporte soporte técnico. Soporte a distancia.
+onsisten en una asistencia que se proporciona proporciona a cualquier usuario para su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, internet o
Soporte presencial.
Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, desperfecto, anomalía, dao o problema en su computadora. Se proporciona proporciona al ard"are # soft"are en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. +onsiste en que a#a contacto entre el técnico # la computadora a
Intervención urgente Tras Tras el an!lisis previo del departamento de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema especí(co. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre ) # )* oras Intervención programada Se ('a un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar # el tiempo que se va a dedicar en ellas.
Mantenimiento Tras Tras ('ar un calendario periódico en fecas # orarios # con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo
T-%S T%S /E S% S%0 0TE TE TE+ TE+11-+ + El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, inclu#endo el correo electrónico, cat, soft"are de aplicación, fa&es, # técnicos, aunque el m!s común es el teléfono, # también se puede atender mediante una cone&ión remota.
Soporte Técnico Presencial Es aquella asistencia que se propor proporciona ciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, anomalía, dao o problema en su computadora. Se propor proporciona ciona al ard"are # soft"are en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. +onsiste en que a#a contacto entre el técnico # la computadora a reparar. Soporte Técnico A !istancia +onsisten en una asistencia que se proporciona propor ciona a cualquier usuario usuario para su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, internet o cualquier otro tipo de contacto.
Aéreo es el que te permite navegar por todo la computadora de un usuario utilizando algún programa en busca del problema detectado. detectado. Auxiliar es el que da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte pero debes de estar consciente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un técnico profesional. Remoto se puede e'ecutar en algunos S.. que #a lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema.
En línea es el que se da a través de correo correos s electrónicos, cat, p!ginas "eb, etc. para a#udar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de acer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente Asistencia telefónica Se utiliza para brindar un soporte mas preciso vía telefónica. Video llamadas este suele ser m!s útil que todos los dem!s a e&cepción del remoto, #a que puedes tener un contacto mu# visible # f!cil de lo que el el técnico te e&plica # poder acer # mane'ar las cosas con muca m!s e&actitud, por e'emplo se puede usar el S2#pe.
