Manajemen Ritel (Bauran Komunikasi)

BAURAN KOMUNIKASI RITEL

A.

Meng Menggu guna naka kan n

Komu Komuni nika kasi si Untu Untuk k

Meng Mengem emba bang ngka kan n

Mere Merek k

Dan Dan

Membangun Kesetiaan Pelanggan. Hal Hal utam utama a yang yang haru harus s diko dikomu muni nika kasi sika kan n pada pada pela pelang ngga gan n adal adalah ah kebera keberadaa daan n merek. merek. Karena Karena , merek merek adalah adalah suatu suatu nama nama atau atau simbol simbol pembeda, seperti seperti logo, yang mengidentifikasikan produk atau jasa yang ditawarkan oleh penjual dan dan membedakan membedakan produk atau jasa itu sendiri.

. Nilai !ang "ita#arka "ita#arkan n melalui melalui $itra merek. merek. Nilai Nilai yang yang ditawa ditawarka rkan n oleh oleh citra citra merek merek dari dari suatu suatu retail retail disebu disebutt mere merek k

ekuit kuitas as(b (bra ran nd

equit quity) y)..

ua uatu

citr citra a

mere merek k

yan yang

kuat uat

memungkinkan ritel untuk meningkatkan marginnya. Karena ketika ritel memiliki citra merek yang baik dan kuat mampu membangun kesetiaan pelanggan dan juga !apat melibatkan harga. "oyalitas pelanggan atas suatu merek akan muncul muncul dari peningkatan kesadaran kesadaran bahwa bahwa merek itu baik dan juga juga dari ikatan emosional terhadapnya. #leh karena karena itu peritel harus mampu membangun ekuitas merek. %. Memban Membangun gun Ekuita Ekuitas s Merek Merek $kti%itas yang dapat membangun membangun ekuitas merek bagi bagi perusahaan ritel & '. enciptak enciptakan an kesadaran kesadaran merek merek yang yang tinggi. tinggi. . eng engem emba bang ngka kan n asos asosia iasi si yang yang meny menyen enan angk gkan an deng dengan an nama nama erek. *. emperkuat emperkuat citra merek secara secara konsi konsisten. sten.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.









&. Men$i'taka Men$i'takan n Suatu Kesa"aran Kesa"aran Merek Merek (ang Tinggi Tinggi Kesadaran Kesadaran merek(b merek(brand rand awareness awareness)) adalah kemamp kemampuan uan calon calon pelang pelanggan gan untuk untuk megena megenalili atau atau mengin mengingat gat bahwa bahwa nama nama merek merek itu adalah adalah suatu suatu produk produk atau jasa jasa yang yang

terten tertentu. tu. engem engemban bangka gkan n

$sosiasi +ang enyenangkan !engan Nama erek eberapa asosia asosiasi si umum umum yang yang dikemb dikembang angka kan n oleh oleh ritel ritel dengan dengan nama nama merek merek mereka adalah& '. $sosi sosia asi terh terha adap dap

kate ategori gori

umum. umum.eba ebagai gai contoh contoh&&

bara barang ng

dag dagang angan

yang

palin aling g

akro akro merek -bis -bis mengkat mengkatego egorik rikan an

barangbarang kebutuhan kantor. kantor. !engan demikian pelanggan pelanggan dari kalang kalangan an isnis isnis akan

mengas mengasosi osiasi asika kan n merek merek -bis dengan dengan

kebutuhan bisnis mereka Wal-Mar artt mengasosiasikan . Harg Harga a ata atau u mut mutu. u. eba ebaga gaii con conto toh& h& Wal-M barang barang dagangan dagangan yang ditawark ditawarkan an

sebagai sebagai penawaran penawaran dengan dengan

harga murah dan nilai yang baik hyperm rmar artt diasosiasikan *. anf anfaa aatt atau atau atri atribu but. t. eba ebaga gaii cont contoh oh&& hype sebaga sebagaii ritel ritel yang

menaw menawark arkan an manfaat manfaat dalam dalam memberi memberikan kan

kenyamanan. /. 0aya 0aya hidup hidup atau akti% akti%ita itas. s. ebaga ebagaii contoh& contoh& And-1 merupakan ritel yang diasosias diasosiasikan ikan gaya hidup hidup aktif dan enerjik sebgai sebgai ciri kaum muda.

). Mem'erkua Mem'erkuatt *itra *itra Merek Merek Se$ara Se$ara Konsi Konsisten. sten. emperkuat citra merek secara konsisten dapat dapat dilakukan melalui program komunikasi ritel. alah satunya program pemasaran terpadu









B. Sarana Sarana Komu Komunik nikasi asi Rite Ritell . Iklan 1klan 1klan merupak merupakan an unsur unsur pertama pertama yang yang berper berperan an penting penting diantar diantara a emua emua alat alat baura bauran n pemas pemasara aran. n. 2erikl 2eriklana anan n biasan biasanya ya dipilih dipilih untuk untuk !iimplementasikan oleh ritel dengan beberapa tujuan& 

ember emberika ikan n inform informasi asi.. (adany (adanya a produk produk baru,a baru,adan danya ya progra program m



promosi penjualan atau adanya layanan baru). embujuk. (untuk membangun membangun rasa suka suka pelanggan terhadap ritel, membujuk untuk mengunjungi toko, membujuk untuk membeli dan



mengkonsumsi mengkonsumsi produk baru) eng engin inga gatk tkan an.. 3ntu 3ntuk k meng menggu guga gah h

kesa kesada dara ran n

atau atau

inga ingata tan n

pelanggan tentang sesuatu yang positif dari ritel. %. Prom Promos osii Pen+ Pen+ua uala lan n 2rom 2romos osii penj penjua uala lan n adal adalah ah prog progra ram m prom promos osii rite ritell dala dalam m rang rangka ka endorong terjadinya penjualan atau untuk meningkatkan penjualan. eberapa jenis promosi penjualan, antara lain& 4itik penjualan !apat dilaksanakan dengan cara memajang produk( display ),yang ),yang 



emungkinkan ritel untuk mengingatkan para pelanggan. Kontes Kontes Kontes dilaku dilakukan kan denga dengan n menyel menyeleng enggar garaka akan n suatu suatu acara acara yang yang



bersifat kompetisi untuk memperebutkan hadiah yang disiapkan. Kupon Kupon adalah tanda ditujukan pada pelanggan untuk mendapatkan diskon khusus saat mereka berbelanja. 2eritel dapat mengiklankan potongan harga harga khusus khusus bagi pembeli yang memanfaatkan memanfaatkan kupon kupon tersebut.









ampel adalah contoh produk yang diberikan secara 5uma5uma yang tujuannya adalah memberikan gambaran baik dalam manfaat



atau rupa dari produk yang diberikan. !emonstrasi 4ujuan ujuan demons demonstra trasi si sama sama denga dengan n sampel sampel,, yaitu yaitu member memberika ikan n gamba gambaran ran atau contoh contoh dari dari produk produk atau atau jasa yang dijual. dijual.

6ika 6ika

produk berupa Alat Masak , demonstrasinya adalah peragaan cara



menggunakan alat tersebut didepan audience. 2rogram pelanggan setia (frequence shopper program) 2ara pelanggan diberi point atau diskon berdasarkan banyaknya jumlah belanja yang dilakukan oleh pelanggan. !alam bentuk point point,da ,dapat pat dikump dikumpulk ulkan an sampa sampaii jumlah jumlah terten tertentu tu dapat dapat dituka ditukar r



dengan barang. Hadiah langsung irip irip dengan dengan progra program m pelang pelanggan gan setia setia yang yang berup berupa a poin, poin, yaitu yaitu jumlah belanja menjadi faktor untuk memperoleh hadiah. edanya



adalah hadiah langsung tanpa menunggu jumlah poin tertentu. Hadiah untuk rujukan (referral gifts) Hadiah yang diberikan kepada pelanggan jika mereka membawa calo calon n pela pelang ngga gan n baru baru.. 4ekni eknik k hadi hadiah ah untu untuk k ruju rujuka kan n ini ini bisa bisa diguna digunaka kan n oleh oleh perusa perusaha haan an yang yang pelang pelanggan gannya nya berdas berdasark arkan an



keanggotaan. u%enir arangbarang su%enir dapat menjadi alat promosi penjualan yang



menunjukkan nama dan logo peritel. $caraacara khusus (special e%ent) 3ntuk 3ntuk bisnis bisnis ritel, ritel, acara acara khusu khusus s adalah adalah alat alat promos promosii penjua penjualan lan b

f

hi

h

d t

b k

l h









&. Pub Publika likas si 2ublikasi adalah komunikasi yang membangun citra positif bagi peritel di mata mata publ publik ik.. 2ubl 2ublik ik adal adalah ah pemi pemili lik k atau atau peme pemega gang ng saham aham,, pelanggan, pemerintah, masyarakat luas, media massa, para opinion leader leader khusus khususnya nya tokoh tokoh masyar masyarak akat at baik baik yang yang berska berskala la nasion nasional al maupun maupun skala skala lokal, lokal, para para karya karyawan wan dan kelua keluarga rga mereka mereka,, serika serikatt pekerja, dan para pemasok. 3nsur publisitas antara lain& konferensi pers, ceramah, hubungan media, rilis pers, dan unsur terakhirmya adalah pemberian sponsor, misalnya kegiatan amal sosial darn acara tertentu misalnya olah raga, ba7ar sosial, dan pengelolaan acara.

). Suas Suasan ana a Tok Toko o uas uasan ana a toko toko

(sto (store re

atmo atmos spher phere) e)

meru merupa paka kan n

komb kombin inas asii

dari dari

karakt karakteri eristi stik k fisik fisik toko toko sepert sepertii arsite arsitektu kturr, tata tata letak, letak, penca pencahay hayaan aan,, pem pemajan jangan gan,

warna arna,,

temp tempe eratu raturr,

musik usik,,

aroma roma

yan yang

seca ecara

menyeluruh akan menciptakan citra dalam benak konsumen. elalui suasana toko yang sengaja diciptakan oleh ritel, ritel berupaya untuk mengom mengomun unika ikasik sikan an inform informasi asi yang yang terkai terkaitt dengan dengan layana layanan, n, harga harga maupun ketersediaan barang dagangan yang bersifat fashionable. Hal ini akan didiskusikan secara khusus dalam bab pengelolan barang dagangan.









8itel 8itel dapat dapat mening meningkat katkan kan komuni komunikas kasii denga dengan n pelang pelanggan gan melalu melaluii kebe keberrada adaan

situ itus

9eb. eb.

8itel itel

men menggun gunakan akan situ situs s

9eb

untu untuk k

memban membangun gun citra citra merek merek dan mengin menginfor formas masika ikan n berbag berbagai ai hal pada pada pelanggan seperti lokasi toko, peristiwa khusus yang dijalankan oleh ritel dan ketersediaan barang dagangan.

. Pen+ua Pen+ualan lan Perora Perorang ngan an 2enjualan perorangan adalah upaya penjualan yang dilakukan oleh para para kary karyaw awan an di gera geraii rite ritell kepa kepada da calon alon pemb pembel eli. i. Kary Karyaw awan an semacam ini disebut dengan customer contact personal, yaitu orang orang yang berhadapan dengan pembeli, dengan sebutan pramuniaga atau salesman. salesman. 2eran 2eran customer customer contact contact personal personal (pramuniag (pramuniaga a dan lainny lainnya) a) adalah adalah melak melakuk ukan an akti%i akti%itas tas penjua penjualan lan,, yaitu yaitu untuk untuk produk produk yang membutuhk membutuhkan an dorongan dorongan agar tingkat tingkat penjuala penjualannya nnya meningkat meningkat dalam suatu periode tertentu yang telah ditetapkan. 2enjualan silang (crossselling) yaitu menawarkan produk yang berbeda, misalnya pada saat saat seor seoran ang g pela pelang ngga gan n menc mencar arii pili piliha han n keme kemeja ja pada pada sebu sebuah ah departement store, maka dapat ditawarkan produk yang lain misalnya dasi, dasi, ikat ikat pingga pinggang ng atau atau barang barang yang yang lain. lain. 2embe 2emberia rian n saran saran yaitu yaitu berperan berperan sebagai sebagai penasiha penasihatt bagi pelanggan pelanggannya, nya, misalnya misalnya seorang seorang pelanggan wanita yang sedang memilih berbagai pakaian wanita yang tersed tersedia ia pada pada sebua sebuah h gerai, gerai, maka maka pramun pramuniag iaga a mempu mempunya nyaii tugas tugas











3ntuk 3ntuk upaya upaya keberh keberhasi asilan lan yang yang optima optimall dari dari upaya upaya penjua penjualan lan perse perseora oranga ngan n yang yang dilaku dilakuka kan n oleh oleh para para pramun pramuniag iaga a dan staf staf lain, lain, diperlukan beberapa faktor yang terkait, antara lain& perilaku, minat, keterampilan dan aspek lingkungan atau organisasi perusahaan.

*. Meto"e Meto"e Berkomunik Berkomunikasi asi "engan "engan Pelang Pelanggan gan Klasif Klasifika ikasik sikan an metode metode berkom berkomuni unikas kasii yang yang dapat dapat dilaku dilakukan kan oleh oleh ritel ritel dengan pelanggan adalah berdasarkan metode&  Nonpersonal,  2ersonal,  !ibayar atau tanpa bayar. . Komunikasi Komunikasi non'erso non'ersonal nal !ang "iba!ar "iba!ar Komu Komuni nika kasi si impe impers rson onal al yang yang diba dibaya yarr, misa misaln lnya ya&&

ikla iklan, n, prom promos osii

penj penjua uala lan, n, suas suasan ana a toko toko,, situ situs s 9eb dan dan kont kontes es.. Kont Kontes es adal adalah ah permainan peluang promosional. 2erbedaannya dengan priceoff sales atau potongan harga penjualan adalah ') hanya beberapa pelanggan yang menerima reward, ) pemenang ditentukan oleh keberuntungan. edangkan kupon adalah alat promosi paling umum bagi supermarket dan pabrikan. %. Komuni Komunikas kasii 'ersona 'ersonall !ang "iba! "iba!ar ar ara arana na utam utama a komu komuni nika kasi si pers person onal al yang yang diba dibaya yarr adal adalah ah tena tenaga ga









etode yang paling utama adalah publikasi atau publisitas. 2ublisitas atau publikasi adalah komunikasi melalui presentasi signifikan tanpa bayar tentang ritel, biasanya berita dalam media yang impersonal. ). Komuni Komunikas kasii 'ersona 'ersonall tan'a tan'a ba!ar ba!ar Komunikasi personal tanpa bayar biasanya terjadi me:alui mekanisme dari dari mulut mulut ke mulut mulut (word (word of mouth) mouth) atau atau komuni komunikas kasii antaro antaroran rang g mengenai suatu ritel.

8itel diharapkan akan mempunyai kontrol lebih banyak serta e%aluasi yang lebih memadai memadai ketika ketika mengguna menggunakan kan metode metode bayar dibandingkan dibandingkan dengan metode tanpa bayar. edangkan penjualan perorangan seringkali dinilai sebagai metode komunikasi yang paling fleksibel, mengingat para tenaga penjualan memungkinkan terjadinya komunikasi dengan masing masi masing ng

pela pelan ngga ggan,

sert serta a

mene enemuk mukan

keba kebatu tuha han n

spes spesif ifik ik

mengembangkan presentasi yang unik untuk pelanggan. Tabel %. etode Komunikasi 8itel dengan 2elanggan 1mpersional

2ersonal

dan dan









2ublikasi dan penyebaran dari mulut ke mulut adalah metode yang paling kredibel atau terpercaya karena disampaikan oleh sumbersumber yang independ independen. en. 2ublikasi 2ublikasi merupaka merupakan n salah satu metode metode komunikasi komunikasi tanpa bayar, tetapi kenyataannya ada pengeluaran dana untuk akti%itas ini. ini. Komu Komuni nika kasi si impe impers rson onal al yang yang deng dengan an baya bayara ran n seri sering ng kali kali just justru ru dipandang lebih ekonomis, melihat manfaat yang bisa dicapai.

D. Meren$an Meren$anakan akan Proses Proses Komunikasi Komunikasi Ritel Ritel erencanakan proses komunikasi dalam bisnis ritel merupakan hal yang sangat penting terlebih dengan semakin banyaknya informasi yang bisa didapatkan oleh target market ritel maupun gencarnya persaingan dalam bisnis bisnis ritel. ritel. 5itra 5itra yang yang salah salah tentan tentang g ritel ritel akan akan sangat sangat memeng memengaru aruhi hi respons respons pelangga pelanggan n terhadap terhadap semua semua strategi strategi dan implementa implementasi si strategi strategi yang dijalankan oleh ritel. 3ntuk itu dibutuhkan komunikasi yang tepat bagi pelanggan dengan target pasar yang tepat pula. trategi komunikssi yang efektif akan membutuhkan perencanaan yang komprehensif dengan









komunikasi dapat dicapai maka tujuan harus dinyatakan secara jelas dalam artian kuantitatif. eberapa hal yang menjadi pertentangan dan sumber sumber konflik konflik antartujua antartujuan n komunikas komunikasii dan pendekata pendekatanpen npendeka dekatan tan yang dipakai oleh %endor dan ritel adalah& a. 4ujuan jangka panjang dihadapkan dengan tujuan jangka pendek. b. 2roduk dihadapkan dengan lokasi. c. 5aku 5akupa pan n geog geogra rafi fis. s. d. Keluasan barang dagangan yang ditawarkan.

2.

Langka/ ke"ua0 meneta'kan anggaran komunikasi 1ni adalah langkah kedua dalam mengembangkan mengembangkan program komunikasi ritel ritel..

4erda erdapa patt

bebe bebera rapa pa meto metode de dala dalam m

mene meneta tapk pkan an angg anggar aran an

komunikasi yaitu& a. Meto"e Meto"e analis analisis is margin marginal al eto etode deny nya a yang yang seca secara ra ekon ekonom omis is dan dan tepa tepatt adal adalah ah meto metode de analisis marginal. etode analisis marginal adalah metode yang dida didasa sark rkan an pada pada prin prinsi sip p ekon ekonom omii bahw bahwa a peru perusa saha haan an haru harus s meni mening ngka katk tkan an peng pengel elua uara ran n (unt (untuk uk)) koma komani nika kasi si sela selama ma biay biaya a tambahan tambahan yang dikeluarka dikeluarkan n menciptak menciptakan an lebih banyak banyak manfaat manfaat berupa penjualan tambahan. $nalisis $nalisis ini sulit dilakukan jika manajer tak mengetahui hubungan antara beban atau biaya komunikasi dan









menentukan tujuan komunikasi dan menentukan tugastugas yang perlu, perlu, serta serta ) bayab bayabiay iaya a yang yang dibutu dibutuhka hkan n dalam dalam menjal menjalank ankan an tugas tersebut. $. Meto Meto"e "e bia bia!a !a /is /isto tori ris s etode etode ini menggunak menggunakan an akti%itas akti%itas komunikasi komunikasi dan penjualan penjualan di masa lalu untuk menentukan anggaran komunikasi sekarang. ". Meto"e Meto"e 'enga 'engang nggar garan an ter+ang ter+angkau kau etode penganggaran terjangkau (affordable) di implementasikan dengan dengan langkahla langkahlangka ngkah h sebagai sebagai berikut& berikut& meramalka meramalkan n penjualan penjualan dan beban biaya, (tidak termasuk beban biaya komunikasi selama periode penganggaran), perbedaan antara ramalan penjualan dan beban biaya plus laba yang dikehendaki dianggarkan untuk bauran komu omunikas ikasii

(me (meneta netapk pka an

angg nggara aran

komu omunika nikas si

deng dengan an

menentukan berapa uang yang tersedia setelah biaya operasional dan laba dianggarka dianggarkan). n). 2roblem 2roblem dengan dengan metode metode pengangg penganggaran aran adal adalah ah adan adanya ya asum asumsi si asum asumsi si bahw bahwa a beba beban n komu komuni nika kasi si tak tak merangsang laba dan penjualan. e. Meto"e Meto"e 'er 'ersen sentas tase e "ari "ari 'en+ua 'en+ualan lan etod etode e pers ersenta entase se dar dari penj enjuala ualan n mene meneta tapk pkan an

beba beban n

atau atau

biay biaya a

adala dalah h

meto metode de

yan yang

komu komuni nika kasi si

sebag ebagai ai

suat suatu u











terjangkau untuk menentukan anggaran komunikasi adalah bahwa ritel tak akan mengeluarkan biaya melebihi ratarata (meannya). 1. Meto Meto"e "e kese kese'a 'a"a "ana nan n kom'e kom'etit titi1 i1 etode etode kesepada kesepadanan nan kompetitif kompetitif (competiti% (competiti%e e parity) parity) merupakan merupakan metode metode anggaran anggaran komunika komunikasi si yang ditetapkan ditetapkan sehingga pangsa pangsa beban komunikasi ritel itu sama dengan pangsa pasarnya. etode ini tak memungkinkan ritel untuk mengeksploitasi peluang unik atau permasalahan yang dijumpainya dalam suatu pasar. pasar.

&. Langka/ Langka/ ketiga0 ketiga0 alokas alokasii anggara anggaran n 'romosi 'romosi $lokasi anggaran promosi adalah langkah ketiga dalam proses perencanaan komunikasi. Keputusan alokasi ini lebih penting daripada kepu keputu tusa san n

tent tentan ang g

pene peneta tapa parn rn

juml jumlah ah

yang yang

dike dikelu luar arka kan n

atau atau

dibelanjak dibelanjakan an pada komunikas komunikasi. i. Keputusan Keputusan ini harus mengguna menggunakan kan









c. 2oten otensi si pen pening ingkata katan n penj penjua uala lan n dari baran arang g daga dagang ngan an yan yang dipromosikan. d. 2ote 2otens nsii keru kerugi gian an yang yang dide diderit rita a ketik ketika a pela pelang ngga gan n bera berali lih h pada pada barang dagangan yang dipromosikan, dari merek pri%at yang lebih menguntungkan. e. 2enjualan 2enjualan tambah tambahan an yang dibuat dibuat untuk untuk pelangga pelanggan n yang tertarik tertarik ke toko itu oleh promosi. 0ambar '.' berikut

akan

menjelaskan

langkapengembangan langkapengembangan program komunikasi ritel.

enetapkan 4ujuan 2emosisian 4ujuan penjualan 4ujuan komukinasi

langkah









1mplem lementasi

suatu

prog rogram

iklan

akan

meliba ibatkan

akti%i i%itas

peng pengem emba bang ngan an pesa pesan, n, pemi pemili liha han n medi media a peny penyam ampa paia ian n pesa pesan, n, dan dan pene penent ntua uan n frek frekue uens nsii dan dan maup maupun un saat saat atau atau wakt waktu u ikla iklan n ters terseb ebut ut di tayangkan (timing). ebagian besar pesan iklan ritel punya usia singkat dan dirancang untuk memiliki dampak segera. 8itel memperoleh bantuan dalam pengembangan kampanye iklan dari %endor dari hubungan kerja sama, agen iklan, dan perusahaan media. 1klan 1klan koope kooperat ratif if (coop (coop)) adalah adalah suatu suatu progra program m yang yang diadak diadakan an oleh oleh %endor.








any anyak ak medi media a yang yang dita ditawa wark rkan an dan dan dapa dapatt dipi dipili lih h oleh oleh rite ritell dala dalam m menjalankan akti%itas komunikasinyadengan pelanggan. 2ilihan terhadap media tersebut mempunyai sifat yang sangat relatif, mengingat banyak factor factor yang yang harus harus di pertim pertimban bangka gkan n oleh oleh ritel. ritel. =actor =actor factor factor terseb tersebut ut antara lain& 1) 4arget pasar yang dituju 2) iaya yang dianggarkan oleh ritel 3kuran >biaya per seribu ( 52 ? cost per thousand) sering dipakai untu untuk k memb memban andi ding ngka kan n medi media a 52 52 adal adalah ah meto metode de yang yang baik baik untu untuk k memban membandin dingka gkan n iklan iklan iklan iklan yang yang beruku berukuran ran sama sama dalam dalam media media yang yang sama. a. 6angkauan yang di harapkan dari proses komunikasi tersebut. 6angkauan adalah jumlah pelanggan yang sesungguhnya pelanggan dalam pasar target itu yang terkena atau yang terjaring media itu. b. Ketepatan Ketepatan frekuensi frekuensi dan waktu waktu (timing (timing). ). 5akupan& jumlah calon pelanggan dalam pasar target ritel itu. !ampak& efek dari iklan itu terhadap khalayak.









edangkan iklan majalah beusia lebih lama namun dengan biaya yang lebih lebih besar besar.. iaya iaya penge pengemba mbanga ngan n iklan iklan surat surat kabar kabar adalah adalah sangat sangat rend rendah ah seda sedang ngka kan n ikla iklan n maja majala lah h dini dinila laii lebi lebih h ungg unggul ul pula pula dala dalam m kualitas gambar.

%. Sura Suratt lan langs gsun ung g 8itel 8itel sering sering menggu menggunak nakan an data data yang yang dihimp dihimpun un pada pada termin terminal al pos pos (point (point of sale) sale) untuk untuk menarg menargetk etkan an iklan iklan dan promos promosii penjua penjualan lan ke pelangganpelanggan tertentu dengan memakai surat langsung. 8itel dapat dapat membeli membeli banyak banyak ragam daftar untuk menargetkan menargetkan pelanggan pelanggan sesuai sesuai dengan dengan segmen segmen demogr demografi afi,, inat inat dan gaya gaya hidup hidup terten tertentu. tu. alah satu ritel yang yang aktif melakukan melakukan surat langsung adalah makro.

& Tele2i le2is si











!engan iklan radio, pesan dapat ditargetkan pada suatu segmen pasar terten tertentu. tu. iaya iaya pengem pengemba banga ngan n dan penyia penyiaran rannya nya rendah rendah.. namun namun pendengar radio biasanya memperlakukan siaran radio sebagai latar belakang, artinya didengarkan sambil lalu. 5elakannya jika pendengar ketin ketingg ggal alan an pesa pesan n ikla iklan n itu, itu, maka maka efek efekti ti%i %ita tas s ikla iklan n mela melalu luii radi radio o seringkali harus die%aluasi kembali.

,. Internet 4iga iga keun keungg ggul ulan an inte intern rnet et bagi bagi rite ritell untu untuk k berk berkom omun unik ikas asii deng dengan an









menjam menjamin in cakupa cakupan n '@@A '@@A dalam dalam area area tetent tetentu. u. uatu uatu pelua peluasan san dari dari konsep ini adalah majalah atau buku kupon.

G.

Menentukan 1rekuensi "an kete'atan #aktu iklan =rekuensi adalah beberapa kali kekerapan calon pelanggan terkena atau terjaring suatu iklan. 1ni bergantung pada tujuan iklan. edangkan waktu tayang adalah pemilihan waktu yaitu pada saat bersamaan atau sebelum kons konsum umen en

memb membel elii

bara barang ng

daga dagang ngan an..

2ene 2enent ntua uan n

freku frekuen ensi si

atau atau









Manajemen Ritel (Bauran Komunikasi)

Recommend Documents