KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN KEPERAWA KEPERAWATAN
Oleh: Kelompok D IV Keperawatan T.k T.k II Semester 4
Ni Kadek Aryastuti Aryastuti I Nyoman Su&iharta Dana Ni utu priliani I )usti Ayu *intya Adianti I )usti N&urah A&un& Kusuma Sedana Ni utu No,ia Indah -estari Kadek oni /ar0ayanti N&akan 1aka Saputra I utu Dharma artana
(!"#$!$#4!!"% (!"#$!$#4!!"% (!"#$!$#4!!'% (!"#$!$#4!#!% (!"#$!$#4!#!% (!"#$!$#4!#$% (!"#$!$#4!#+% (!"#$!$#4!#+% (!"#$!$#4!# (!"#$!$#4!$% (!"#$!$#4!2% (!"#$!$#4!2% (!"#$!$#4!2'% (!"#$!$#4!2'%
KEMENTERIAN KESEHATAN KESEHATAN RI POLITEKNIK KESEHATAN KESEHATAN DENPASAR JURUSAN JURU SAN KEPERAW KEPE RAWA ATAN TAN 2016
KATA KATA PENGANTAR PENG ANTAR
u0i syukur penulis pan0atkan kehadirat Tuhan Tuhan 3an& 3an& /aha sa karena atas rahmat dan karunia5Nya penulis dapat menyelesaikan makalah yan& 6er0udul “Komunikai !a"am Mana#$m$n K$%$&a'a(an) dapat diselesaikan tepat pada waktunya. waktunya. Dalam penyelesaian penyelesaian makalah ini ada 6e6erapa 6e6erapa kesulitan kesulitan yan& penulis temukan. 7al ini dise6a6kan ter6atasnya kemampuan dan pen&alaman penulis yan& yan& menya menyan&k n&kut ut masalah masalah Konsep Konsep Kepera Keperawata watan n ariwi ariwisata. sata. 8ntuk 8ntuk itu pada pada kesempatan yan& 6er6aha&ia ini perkenankan penulis men&u9apkan terima kasih kepada pihak yan& telah mem6antu dalam menyelesaikan makalah ini. Semo&a Tuhan 3an& /aha sa melimpahkan anu&rah5Nya kepada pihak yan& telah mem6antu penyelesaian makalah ini dan semo&a makalah ini dapat 6er&una untuk mem6erikan kontri6usi dalam mata kuliah tika dan 7ukum Keperawatan. Di sampin& itu penulis menyadari makalah ini 0auh dari sempurna untuk untuk itu kritik kritik dan saran saran yan& yan& 6ersia 6ersiatt konstru konstrukti kti dari semua semua pihak pihak san&at san&at penulis harapkan demi kesempurnaannya.
Denpasar $;
DA*TAR ISI
HALAMAN JUDUL++++++++++++++++++,,,,,,,,, i KATA PENGANTAR++,,,++++++++++++++++,,,
ii
DA*TAR ISI+++,, +++++++++++++++++++,,, iii
-A- I
PENDAHULUAN+++++++++++++++++,
.
#.#. -atar =elakan&>>>>>>>>>>>>>>>>>..
4
#.$. 1umusan /asalah>>>>>>>>>>>>>>>
+
#.2. Tu0uan>...>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
+
#.4. /anaat>>.>>....>>>>>>>>>>>>>>>
+
-A- II PEM-AHASAN++++,+++++++++++++,,
6
$.#. en&ertian Komunikasi>>.>>>>>>>>>>>...
$.$.Komponen Komunikasi>>..>>>...>>>>>>..>.
"
$.2. 7am6atan Komunikasi>>....>>>>>>>>>>>
"
$.4. roses Komunikasi>>....>>>>>>>>>.............
;
$.+. Dia&ram roses Komunikasi>>....>>>>>>>......
#!
$.. rinsip Komunikasi .........................................................
##
$.". /odel Komunikasi ..........................................................
#$
$.' Aplikasi Komunikasi dalam Askep...................................
#4
$.; Teori Analisa Transaksional..............................................
#
$.#! -ie osition....................................................................
#"
$.## enerapan /ana0emen =a&i Analisa Transaksional........
#'
-A- III PENUTUP+++++++++++++++,+,,+++,, 1/
2.#. Kesimpulan>>....>>>>>>>>>>>>>>>
#;
2.$. Saran>>>>>>>>>..>>>...>>>>>>..>
#;
DA*TAR PUSTAKA+++++++++++++++++++
20
-A- I PENDAHULUAN
1,1,
La(a& -$"akan
/ana0emen merupakan proses pelaksanaan ke&iatan or&anisasi melalui upaya oran& lain untuk men9apai tu0uan 6ersama. Dalam keperawatan mana0emen 6erhu6un&an den&an peren9anaan (plannin&% pen&or&anisasian (or&ani?in&%
pen&aturan
sta
(stain&%
kepemimpinan
(leadin&%
dan
pen&endalian (9ontrollin&% akti,itas5akti,itas upaya keperawatan atau de,isi departemen keperawatan dan dari su6 unit departemen. Sedan&kan mana0emen keperawatan dapat diartikan se6a&ai pelaksanaan pelayanan keperawatan melalui sta keperawatan untuk mem6erikan asuhan keperawatan pen&o6atan dan rasa aman kepada indi,idu keluar&a kelompok dan masyarakat. Komunikasi adalah keterampilan yan& san&at pentin& dalam kepemimpinan dan
mana0emen keperawatan.
/alah
se6enarnya mun&kin komunikasi
merupakan konsep yan& palin& pentin& dalam hidup. Komunikasi ter0adi dalam setiap tahap proses mana0emen semua dilakukan oleh pimpinan perawatan akan meli6atkan komunikasi 6aik den&an 6awahan atasan maupun den&an rekan yan& se0a0ar posisinya. Komunikasi tidak ter6atas pada kata5kata yan& teru9ap 6elaka melainkan 6entuk dari apa sa0a interaksi senyuman an&&ukan kepala yan& mem6enarkan hati sikap 6adan un&kapan minat sikap dan perasaan yan& sama. Diterimanya pen&ertian yan& sama adalah merupakan kun9i dalam komunikasi. Tanpa penerimaan sesuatu den&an pen&ertian yan& sama maka yan& ter0adi adalah @dialo& antara oran& satu. Komunikasi merupakan unsur yan& pentin& dalam akti,itas mana0er keperawatan. =erdasarkan hasil penelitian Swans6ur& (#;;!% 6ahwa le6ih dari '!B waktu yan& di&unakan mana0er untuk 6erkomunikasi ##B untuk mem6a9a ;B untuk menulis. Kepler (#;'!%
4
menyatakan 6ahwa komunikasi adalah kemampuan yan& palin& pentin& dikuasai oleh seoran& pemimpin. 1,2,
Rumuan Maa"a
#. Apa deinisi komunikasi dalam mana0emen keperawatanC $. Apa komponen komunikasi dan ham6atan komunikasi C 2. =a&aimana proses komunikasiC 4. Apa prinsi dari komunikasiC +. Apa sa0a model komunikasiC . =a&aimana aplikasi komunikasi dalam askep C '. Apa yan& dimaksud den&an Teori Analisa Transaksaksional (Analisa Struktural%C ;. Apa 7u6un&an osisi hidup den&an analisa stru9turalC #!. =a&aimana 9ara penerapan mana0emen 6a&i analisa transaksionalC 1,,
Tu#uan P$nu"ian
Tu0uan dari penulisan makalah ini adalah untuk men&etahui 6a&aimana konsep komunikasi pada mana0emen keperawatan. 1,.,
Man3aa( P$nu"ian
Se9ara umum penyusunan makalah ini memiliki manaat se6a&ai pedoman dalam memahami konsep mana0emen keperawatan khususnya komunikasi dalam 6idan& mana0emen keperawatan.
5
-A- II PEM-AHASAN
2,1, P$n$&(ian komunikai
Komunikasi adalah suatu seni untuk dapat menyusun dan men&hantarkan suatu pesan den&an 9ara ya& mudah sehin&&a oran& lain dapat men&erti dan menerima. =erikut deinisi komunikasi menurut para ahli : #. Komunikasi adalah suatu pertukaran pikiran perasaan pendapat dan mem6erikan nasehat dimana ter0adi antara dua oran& atau le6ih yan& salin& 6eker0asama (Tappen#;;+% $. Komunikasi adalah proses penyampaian pikiran atau perasaan oleh seseoran& kepada oran& lain den&an men&&unakan lam6an&5lam6an& yan& 6ermakna 6a&i kedua pihak dalam situasi yan& tertentu komunikasi men&&unakan media tertentu untuk meru6ah sikap atau tin&kah laku seoran& atau se0umlah oran& sehin&&a ada eek tertentu yan& diharapkan (endy $!!! : #2%. 2. Komunikasi adalah proses pemindahan pen&ertian dalam 6entuk &a&asan inormasi dari seseoran& ke oran& lain (7andoko $!!$ : 2!%. Kata atau istilah komunikasi (dari 6ahasa In&&ris @9ommuni9ation% se9ara etimolo&is atau menurut asal katanya adalah dari 6ahasa -atin communicatus dan perkataan ini 6ersum6er pada kata 9ommunis. Dalam kata 9ommunis ini memiliki makna 6er6a&iE atau men0adi milik 6ersamaE yaitu suatu usaha yan& memiliki tu0uan untuk ke6ersamaan atau kesamaan makna. Fadi Komunikasi adalah suatu proses penyampaian inormasi (pesan ide &a&asan% dari satu pihak kepada pihak lain. ada umumnya komunikasi dilakukan se9ara lisan atau ,er6al yan& dapat dimen&erti oleh kedua 6elah pihak. Apa6ila tidak ada 6ahasa ,er6al yan& dapat dimen&erti oleh keduanya komunikasi masih dapat dilakukan den&an men&&unakan &erak5&erik 6adan menun0ukkan sikap tertentu misalnya
6
tersenyum men&&elen&kan kepala men&an&kat 6ahu. *ara seperti ini dise6ut komunikasi non,er6al.
2,2, Kom%on$n Komunikai
Komponen komunikasi adalah hal5hal yan& harus ada a&ar komunikasi 6isa 6erlan&sun& den&an 6aik. /enurut -aswell komponen5komponen komunikasi adalah: #. en&irim atau komunikator (sender% adalah pihak yan& men&irimkan pesan kepada pihak lain. $. esan (messa&e% adalah isi atau maksud yan& akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain. 2. Saluran (9hannel%
adalah media
dimana
pesan
disampaikan kepada
komunikan. dalam komunikasi antar5pri6adi (tatap muka% saluran dapat 6erupa udara yan& men&alirkan &etaran nadaGsuara. 4. enerima atau komunikate (re9ei,er% adalah pihak yan& menerima pesan dari pihak lain. +. 8mpan 6alik (eed6a9k% adalah tan&&apan dari penerimaan pesan atas isi pesan.
2,, Ham4a(an komunikai
)an&&uan atau ham6atan itu se9ara umum dapat dikelompokkan men0adi ham6atan internal dan ham6atan eksternal yaitu: #. 7am6atan internal adalah ham6atan yan& 6erasal dari dalam diri indi,idu yan& terkait kondisi isik dan psikolo&is. *ontohnya 0ika seoran& men&alami &an&&uan penden&aran maka ia akan men&alami ham6atan komunikasi. Demikian pula seseoran& yan& sedan& tertekan (depresi% tidak akan dapat melakukan komunikasi den&an 6aik.
7
$. 7am6atan eksternal adalah ham6atan yan& 6erasal dari luar indi,idu yan& terkait den&an lin&kun&an isik dan lin&kun&an sosial 6udaya. *ontohnya suara &aduh dari lin&kun&an sekitar dapat menye6a6kan komunikasi tidak 6er0alan lan9ar. *ontoh lainnya per6edaan latar 6elakan& sosial 6udaya dapat menye6a6kan salah pen&ertian. /enurut ro. Onon& 89h0ana endy /A dalam 6ukunya Ilmu Teori dan
: )an&&uan yan& dise6a6kan oleh saluran komunikasi
atau ke&aduhan yan& 6ersiat isik. 6. )an&&uan semanti9 : )an&&uan 0enis ini 6ersan&kutan den&an pesan komunikasi yan& pen&ertiannya men0adi rusak. )an&&uan semanti9 tersarin& ke dalam pesan melalui pen&&unaan 6ahasa. -e6ih 6anyak keka9auan men&enai pen&ertian suatu istilah atau konsep yan& terdapat pada komunikator akan le6ih 6anyak &an&&uan semanti9 dalam pesannya. )an&&uan ini ter0adi dalam salah pen&ertian. $. Kepentin&an Kepentin&an akan mem6uat seseoran& selekti dalam menan&&api atau men&hayati suatu pesan. 2. /oti,asi terpendam /oti,asi akan mendoron& seseoran& 6er6uat sesuatu yan& sesuai 6enar den&an kein&inan ke6utuhan dan kekuran&annya. Semakin sesuai komunikasi den&an moti,asi seseoran& semakin 6esar kemun&kinan komunikasi itu dapat diterima
8
den&an 6aik oleh pihak yan& 6ersan&kutan. Se6aliknya komunikan akan men&a6aikan suatu komunikasi yan& tak sesuai den&an moti,asinya. 4. rasan&ka rasan&ka merupakan salah satu rintan&an atau ham6atan 6erat 6a&i suatu ke&iatan komunikasi oleh karena oran& yan& mempunyai prasan&ka 6elum apa5 apa
sudah
6ersikap 9uri&a dan
menentan&
komunikator yan& hendak
melan9arkan komunikasi. 2,., P&o$ komunikai
=erdasarkan paradi&ma -aswell endy (#;;4:##5#;% mem6edakan proses komunikasi men0adi dua tahap yaitu: #. roses komunikasi se9ara primer roses komunikasi se9ara primer adalah proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseoran& kepada oran& lain den&an men&&unakan lam6an& se6a&ai media. -am6an& se6a&ai media primer dalam proses komunikasi adalah pesan ,er6al (6ahasa% dan pesan non,er6al. Komunikasi 6erlan&sun& apa6ila ter0adi kesamaan makna dalam pesan yan& diterima oleh komunikan. rosesnya se6a&ai 6erikut pertama komunikator menyandi (en9ode% pesan yan& akan disampaikan kepada komunikan. Ini 6erarti komunikator memormulasikan pikiran atau perasaannya ke dalam lam6an& (6ahasa% yan& diperkirakan akan dimen&erti oleh komunikan. Kemudian komunikan menter0emahkan (de9ode% pesan dari komunikator. Ini 6erarti komunikan menasirkan lam6an& yan& men&andun& perasaan dan pikiran komunikator. /enurut Hil6ur S9hramm
(dalam endy#;;4% menyatakan
6ahwa
komunikasi akan 6erhasil apa6ila pesan yan& disampaikan oleh komunikator 9o9ok den&an keran&ka a9uan (rame o reeren9e% yakni perpaduan pen&alaman dan pen&ertian yan& diperoleh komunikan. Kemudian S9hramm 0u&a menam6ahkan 6ahwa komunikasi akan 6er0alan lan9ara apa6ila 6idan& pen&alaman
komunikator
sama
den&an 9
den&an
6idan&
pen&alaman
komunikan. Se6a&ai 9ontoh : si A seoran& mahasiswa in&in 6er6in9an&5 6in9an& men&enai perkem6an&an ,aluta asin& dalam kaitannya den&an pertum6uhan ekonomi. =a&i si A tentunya akan san&at mudah dan lan9araapa6ila pem6i9araan men&enai hal terse6ut dilakukan den&an si = yan& 0u&a sama5sama mahsiswa. Seandainya si A mem6i9arakan hal terse6ut den&an si * yan& yan& seoran& pemuda desa tamatan SD tentunya proses komunikasi tidak akan 6er0alan lan9ar. $. roses komunikasi se9ara sekunder roses komunikasi se9ara sekunder adalah prosese penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan den&an men&&unakan alat atau sarana se6a&ai media kedua setelah memakai lam6in& se6a&ai media pertama. Seoran& komunikator men&&unakan media ke daola dua komunikasi karenakomunikan se6a&ai sarana 6erada di tempat yan& relati,e 0auh atau 0umlahnya 6anyak. Surat teepon aJ radiao ma0alah dll merupakan media yan& serin& di&unakan dalan komunikasi.
2,5,
Dia&am P&o$ komunikai
Semua un&si mana0er meli6atkan proses komunikasi. roses komunikasi dapat dilihat pada skema di6awah ini :
10
2,6,
P&ini% komunikai mana#$& k$%$&a'a(an
#. /ana0er harus men&erti struktur or&anisasi termasuk pemahaman tentan& siapa yan& akan kena dampak dari pen&am6ilan keputusan yan& telah di6uat.
11
$. Komunikasi harus 0elas sederhana dan tepat. Nursalam ($!!#% men&emukakan prinsip komunikasi seoran& perawat proesional
adalah
*A1:*ompleteA9urte1apidn&lish.
Artinya
setiap
melakukan komunikasi (lisanGtulisan% den&an teman se0awat atau proesi kesehatan lain harus memenuhi keti&a unsur diatas. roil perawat masa depan yan& terpentin& adalah mampu 6er6i9ara dan menulis 6ahasa asin& minimal 6ahasa in&&ris. #. /ana0er harus meminta umpan 6alik apakah komunikasidapat diterima se9ara akurat salah satu 9aranya 6ertanya G men&ulan&i pesan yan& telah disampaikan. $. /en0adi penden&ar yan& 6aik menerima semua inormasi yan& disampaikan oran& lain dan menun0ukkan rasa men&har&ai dan in&in tahu terhadap pesan yan& disampaikan.
2,,
Mo!$" komunikai
#. Komunikasi tertulis Komunikasi tertulis di&unakan untuk men9apai ke6utuhan setiap indi,iduGsta men&komunikasikan pelaksanaan pen&elolaan. /enurut asosiasi pendidikan kesehatan amerika (#;;'% komunikasi tertulis dalam sutu or&anisasi meliputi: a. /en&etahui apa yan& in&in disampaikan se6elum menulis 6. )unakan kata akti 9. Tulis kata yan& sederhana amilier spesuik dan nyata d. Atur isi tulisan se9ara sistematis e. Felas
12
$. Komunikasi se9ara lan&sun&G,er6al /ana0er selalu men&adakan komunikasi ,er6al kepada atasan dan 6awahan 6aik se9ara ormal maupun inormal. Tu0uan asserti,eness. erilaku aserti adalah suatu 9ara komunikasi yan& mem6erikan kesempatan indi,idu untuk men&ekspresikan perasaannya se9ara lan&sun&0u0ur dan 9ara yan& sesuai tanpa menyin&&un& perasaan oran& lain yan& dia0ak komunikasi. 7al yan& harus dihindari pasia&resi. 2. Komunikasi non ,er6al Komunikasi den&an men&&unakan ekspresi wa0ah per&erakan tu6uh dan sikap tu6uh (6ody lan&ua&e%. Komunikasi non ,er6al men&andun& arti yan& le6ih si&niikan di6andin&kan den&an komunikasi ,er6al. Komunikasi non ,er6al meliputi komponen emosi terhadap pesan yan& diterima atau disampaikan tetapi akan men0adi sesuatu yan& mem6ahayakan 0ika komunikasi non ,er6al diartikan salah tanpa adanya pen0elasan se9ara ,er6al. 7al5hal yan& perlu diperhatikan dalam komunikasi n on ,er6al: a. -in&kun&an tempat dimana komunikasi dilaksanakan 6. enampilan sesuatu yan& menarik (pakaian kosmetik% 9. Kontak
mata
mem6erikan
makna
6erkomunikasi
13
kesediaan
seseoran&
untuk
d. ostur tu6uh (&esture% 6o6ot suatu pesan 6isa ditun0ukkan den&an menun0ukan telun0uknya 6erdiri atau duduk e. kspresi wa0ah Komunikasi yan& eekti memerlukan suatu respon wa0ah yan& setu0u tehadap pesan yan& disampaikan /ana0er yan& eekti akan melakukan komunikasi ,er6al dan non ,er6al a&ar indi,idu (atasan dan 6awahan% dapat menerima pesan se9ara 0elas. 4. Komunikasi ,ia telepon Den&an kemudahan sarana komunikasi memun&kinkan mana0er dapat merespon perkem6an&an dan masalah dalam or&anisasi. /ana0er dan semua sta harus 6ela0ar etika 6ertelepon serta men&har&ai setiap men0awa6 telepon.
2,7 A%"ikai komunikai !a"am Ak
%$Ke&iatan keperawatan yan& memerlukan komunikasi antara lain: #. Saat tim6an& terima (operan%
Diperlukan komunikasi yan& 0elas tentan& ke6utuhan klien inter,ensi yan& sudah dilakukan dan yan& 6elum serta respon pasien
erawat melakukan tim6an& terima den&an 6er0alan 6ersama den&an perawat lainnya dan menyampaikan kondisi pasien se9ara akurat di dekat pasien
$. Inter,iew G Anamnesa •
Suatu komunikasi den&an tu0uan tertentu untuk memperoleh data tentan& keadaan pasien dan melaksanakan tindakan yan& akurat
14
/erupakan ke&iatan yan& selalu dilakukan oleh perawat kepada
•
pasien pada saat pelaksanaan asuhan keperawatan rinsip yan& perlu diterapkan perawat dalam komunikasi ini adalah: #. 7indari komunikasi yan& terlalu ormal atau tudak tepat. *iptakan suasana yan& han&at kekeluar&aan $. 7indari interupsi G &an&&uan yan& tim6ul aki6at lin&kun&an yan& &aduh 2. 7indari respon den&an kata hanya @ya dan tidak @ men&aki6atkan komunikasi tidak 6er0alan den&an 6aik perawat kelihatan kuran& tertarik den&an topik yan& di6i9arakan dan en&&an 6erkomunikasi 4. Fan&an memonopoli pem6i9araan +. 7indari ham6atan personal. Fika se6elum komunikasi perawat menun0ukan rasa tidak senan& kepada pasien maka akan 6erdampak pada hasil komunikasi. 2. Komunikasi melalui komputer
Komputer merupakan alat komunikasi 9epat dan akurat pada mana0emen keperawatan saat ini
enulisan data5data pasien dalam 9omputer akan mempermudah perawat
lain
dalam
men&identiikasi
masalah
pasien
dan
mem6erikan inter,ensi yan& tepat.
/elalui komputer inormasi5inormasi ter6aru
9epat didapat
men&&unakan internet 6ila perawat men&alami kesulitan dalam menan&ani masalah pasien. 4. Komunikasi tentan& kerahasiaan erawat serin& dihadapkan pada suatu dilema dalam menyimpan rahasia pasien disatu sisi perawat mem6utuhkan inormasi den&an men&hu6un&kan apa yan& dikatakan pasien den&an oran& lain di lain
15
pihak perawat harus meme&an& 0an0i untuk tidak menyampaikan rahasia pasien kepada oran& lain. +. Komunikasi melalui sentuhan −
/erupakan metode dalam mendekatkan hu6un&an antara pasien dan perawat
−
Sentuhan yan& di6erikan dapat se6a&ai terapiGtindakan mandiri perawat untuk men&atasi masalah pasien
. Dokumentasi se6a&ai alat komunikasi Dokumentasi adalah alat yan& di&unakan dalam komunikasi keperawatan untuk men,alidasi asuhan keperawatan sarana komunikasi antar tim kesehatan lain dan dokumen paten dalam pem6erian asuhan keperawatan /anaat komunikasi dalam pendokumentasian adalah: #% Dapat di&unakan ulan& untuk keperluan yan& 6ermanaat
%$/en&komunikasikan kepada perawat dan tena&a kesehatan lain tentan& apa yan& sudah dan akan dilakukan kepada pasien. Komunikasi yan& 6aik akan menin&katkan hu6un&an proessional antar perawat dan tim kesehatan lainnya : dokter ahli &i?i isioterapisdll.
(Do9
Sto9
Komunikasi
dalam
/ana0emen
Keperawatan $25#$5$!!;% 2,/, T$o&i Ana"ia T&anakiona" 8Ana"ia S(&uk(u&a"9
/enurut ri9 =erne (#;!% Analisis transaksional adalah salah satu pendekatan psikoterapi yan& menekankan pada hu6un&an interaksional dapat di&unakan untuk terapi indi,idual terutama untuk pendekatan kelompok. (dalam Surya /uhamad :$!!2%. Analisis transaksional terdiri dari teori pen&or&anisasian kepri6adian yan& diterapkan melalui proses analisis struktural serta dilen&kapi den&an interaksi manusia yan& ter&am6ar dalam wa9ana analisis transaksional. Tar&et yan& in&in
16
di9apai adalah adanya tin&kat kesadaran yan& mem6uat seseoran& mempunyai kemampuan mental untuk mem6uat keputusan5keputusan 6aru 6erkaitan den&an tin&kah laku ke depan dan arah yan& akan ditu0u dalam hidupnya. Konsep Status •
teori
kepri6adian
dalam
analisis
transaksional
:
&o
&o Anak Status e&o anak 6erisi perasaan tin&kah laku dan 6a&aimana 6erpikir ketika masih kanak5kanak dan 6erkem6an& 6ersama den&an pen&alaman semasa kanak5kanak. Fika indi,idu melakukan 6erperasaan 6ersikap seperti yan& indi,idu lakukan pada waktu masih ke9il maka indi,idu terse6ut dalam status e&o anak. Setiap indi,idu akan mempunyai pen&alaman dan masa kanak5kanak yan& 6er6eda56eda maka status e&o anak untuk setiap indi,idu akan 6er6eda.
•
&o Dewasa Fika indi,idu 6erti&kah laku se9ara rasional melakukan testin& terhadap realita maka indi,idu terse6ut dikatakan dalam status e&o dewasa. en&alaman5pen&alaman 6ela0ar yan& didapatkan antara indi,idu yan& satu den&an yan& lain 6er6eda men&aki6atkan status e&o dewasa 0u&a 6er6eda. Status e&o dewasa dapat dilihat dari tin&kah laku yan& 6ertan&&un& 0awa6 tindakan yan& rasional dan mandiri. Siat dari status e&o dewasa adalah o6yekti penuh perhitun&an dan men&&unakan akal.
•
&o Oran& Tua Fika indi,idu merasa dan 6ertin&kah laku se6a&aimana oran& tuanya dahulu maka dapat dikatakan 6ahwa indi,idu terse6ut dikatakan dalam status e&o oran& tua. Oleh karena setiap indi,idu mempunyai pen&alaman pendidikan sikap pandan&an dan pendapat yan& khs dari kedua oran& tuanya maka setiap indi,idu akan 6er6eda status e&o oran& tuanya. Status e&o oran& tua merupakan suatu kumpulan perasaan sikap pola5pola tin&kah laku yan& mirip den&an 6a&aimana oran& tua indi,idu merasa dan 6ertin&kah laku terhadap
2,10,
dirinya. (Indoskripsi Transaksional $25#$5$!!;%
Li3$ Poi(ion 8Poii Hi!u%9
17
=elaian meupakan 6a&ian dari suatu perhatian yan& melen&kapi stimulasi yan& optimal kepada indi,idu. =elaian ini merupakan ke6utuhan dalam setiap interaksi sosial dan menyehatkan. =elaian ini tidak hanya di6utuhkan dan ter0adi pada anak akan tetapi 0u&a pada masa dewasa dan 6elaian yan& diterima atau yan& di6erikan akan men&uatkan posisi hidup seseoran&.Ada empat dasar posisi hidup:
:
#. IEm OK 3ouEre OK. osisi ini mereleksikan 6ahwa indi,idu mempunyai keper9ayaan terhadap diri sendiri dan per9aya pada oran& lain. Indi,idu tidak takut 6erhu6un&an den&an oran& laiN. $. IEm OK 3ouEre not OK. osisi ini mereleksikan 6ahwa indi,idu mem6utuhkan oran& lain akan tetapi tidak ada yan& dian&&ap 9o9ok indi,idu merasa superior merasa mempunyai hak untuk memper&unakan oran& lain untuk men9apai
tu0uan pri6adinya.
2. IEm not OK 3ouEre OK. osisi ini mereleksikan 6ahwa indi,idu merasa tidak terpenuhi ke6utuhannya dan merasa 6ersalah. osisi ini merupakan posisi yan& palin& umum yan& 6iasa dise6ut depresi. Indi,idu merasa 6ersalah inerior depresi ketidakper9ayaan dan rasa takut. 4. IEm not OK 3ouEre not OK. osisi ini mereleksikan 6ahwa dirinya merasa tidak 6aik dan oran& lain pun 0u&a tidak 6aik karena tidak ada sum6er 6elaian yan& positi indi,idu akan menyerah dan merasa tidak 6erdaya.(Indoskripsi Transaksional $25#$5$!!;% 2,11 P$n$&a%an Mana#$m$n -ai Ana"ia T&anakiona"
Analisa transaksional memiliki implikasi 6a&i mana0emen keperawatan. Karena seoran& mana0er harus mewu0udkan sasaran ker0a melalui usaha oran& lain. Komunikasi merupakan sarana pelen&kap yan& dapat 6erlan&sun& tak pasti karena komunikasi 6ersilan& 9enderun& mematahkan komunikasi den&an 9epat sehin&&a seoran& mana0er harus menyesuaikan keadaan e&onya untuk salin& melen&kapi transaksinya den&an super,ise. /ana0er se6aiknya sadar 6ahwa asal semua 0awa6an anak dan oran& tua adalah posisi yan& tidak OK yan& memulai kehidupan seseoran&. /etode 18
tradisional
pendidikan
transaksional tertentu.
keperawatan Kehausan
suatu
mempen&aruhi 6elaian
0enis
yan&
masalah
6erkepan0an&an
mendoron& permainan karena pen&adaan 6elaian ne&ati,e le6ih 6aik dari pada
tidak
mendapatkan
6elaian
sama
sekali.
Serin&kali perawat men&alami masalah transaksional den&an para dokter. Karena otoritas yan& di 6erikan pada an&&ota proesi keperawatan san&atlah rendah sehin&&a dokter le6ih men&uasai G 6erkuasa. Analisa transaksional merupakan proses yan& dimaksudkan untuk memperkuat dan mendoron& keadaan e&o dewasa untuk men&u0i 9o6a kenyataan den&an le6ih eekti memperkirakan aki6atnya dan mem6uat pilihan
yan&
diinormasikan.
()illies /ana0emen Keperawatan #;'; 7al. $4+ $4;%.
-A- III PENUTUP
,1 K$im%u"an
=erdasarkan tin0auan teori diatas maka penyusun dapat menyimpulkan 6ahwa salah satu Lnsure yan& pentin& dalam akti,itas mana0er keperawatan adalah komunikasi. Komunikasi adalah suatu seni untuk dapat menyusun dan men&hantarkan suatu pesan den&an 9ara ya& mudah sehin&&a oran& lain dapat men&erti dan menerima. Dalam mana0er keperawatan komunikasi harus diperhatikan sesuai den&an konsepnya (komponen proses prinsip dan model% a&ar mendapatkan komunikasi yan& eekti tanpa adanya ham6atan
19
,2 Sa&an
=erdasarkan kesimpulan yan& ada maka penyusun dapat mem6erikan saran yan& kiranya dapat 6ermanaat 6a&i pem6a9a maupun penulis sendiri yaitu a&ar le6ih memahami men&enai konsep mana0emen dan kepemimpinan keperawatan terkhususnya pada makalah ini yaitu men&enai komunikasi demi mewu0udkan kualitas
pelayanan
yan&
6aik
den&an
pen&aplikasiannya di 6idan& keperawatan.
20
komunikasi
yan&
6aik
dalam
Da3(a& Pu(aka )illies D.A. #;;4. Nursin& mana&ement: a systems approa9h. (2rd edition%. hiladelphia: H= Saunders *ompany, 7andoko T. 7ani .$!!$. /ana0emen disi Kedua *etakan Keti&a6elas 3o&yakarta : =<. Nursalam. $!!#. endekatan praktis metodolo&i 1iset Keperawatan. Fakarta. Ino /edika. Surya /ohammad ($!!2%. Teori-teori Konseling . =andun&: ustaka =ani Muraisy. Tappen1./.#;;+.Nursin& -eadership and /ana&ement.2.ed.hiladelphia:<.A. Da,is *ompany.
21
