MANAGEMENTUL CONFLICTULUI CONFLICTUL ÎN CLASA DE ELEVI 1. 2. &. (.
Confl Conflic icte tele le şi şi rol rolul ul lor lor Confli Conflictel ctelee n or!"ni or!"ni#"$ #"$i" i" şcol şcol"r% "r% Solu$ion"re Solu$ion"re"" conflic conflictelor telor 'in or!"ni#"$i" or!"ni#"$i" şcol"r% Te)%
1. Confl Conflic icte tele le şi şi rol rolul ul lor lor Deli)it"re conce*tu"l% Originea (lat.) conflictus - sensul de bază – “lovire reciprocă, înfruntare”. Este utilizat pentru a descrie: stări afective (ostilitate, (ostilitate, frustrare, fră!"ntare, nelini#te sau an$ietate)% stări cognitive (con#tientizarea (con#tientizarea situa&iilor situa&iilor conflictuale)% stări comportamentale (de la rezisten&ă pasivă la agresiunea declarată) 'onflict 'onflictul ul este un feno!en feno!en social care apare cand doi doi sau !ai !ulti actori actori aflati aflati in interactiune ur!aresc scopuri inco!patibile sau au intentii ori valori inco!patibile. otiunea de conflict se refera la stările afective ale indivizilor, indivizilor, cu! ar fi nelinistea, ostilitatea, rezistenta, rezistenta, precu! si toate tipurile de de opoziție și interactiune interactiune antagonista antagonista dintre dintre indivizi indivizi,incl ,inclusiv usiv co!peti co!peti ția.
2. Confli Conflictel ctelee n or!"ni or!"ni#"$ #"$i" i" şcol şcol"r% "r% Cl"+ific"re Du*% inten+it"te, o eîn&elegeri !inore !inore o nider o *tacuri verbale o *tacuri fizice Du*% efecte, o +istructive o 'onstructive Du*% n"tur% -c"u#e, o +e credin&e sau de preferin&e o +e interese Du*% +fer" 'e cu*rin'ere, o ntrapersonale ntrapersonale (interioare) o nterpersonale o ntergrupuri Du*% ni/elul ier"r0ic, o orizontale (laterale)
o
verticale
Du*% 'ur"t% şi e/olu$ie, o spontane o acute o cronice -n scoală, conflictele sunt de !ai !ulte tipuri: elev-elev, profesor –elev, profesor –parinti, profesor-profesor, profesor-director.
'onflictele dintre elevelev și cele dintre profesorelev sunt cele !ai nu!eroase si care cer o solutionare cat !ai rapidă și eficientă pentru a nu periclita procesul instructiv educativ.
C"u#ele conflictelor 'onflictele dintre elevi apar din cauze concrete,care pot fi : "t)o+fer" co)*etiti/" elevii sunt obisnuiți să lucreze individual pe baza de co!petitie, lipsindule deprinderile de a !unci în grup, încrederea în colegi si profesori. Ei nu doresc decat victoria asupra celorlalti si dacă nu o obtin, î și pierd sti!a de sine. "t)o+fer" 'e intoler"nț% în clasa se for!ează grupuri de interese diferite, iar lipsa spri/inului între colegi duce de !ai !ulte ori la singuratate și izolare. *par resenti!ente față de capacitatile și realizarile celorlalti, neîncrederea și lipsa prieteniei. co)unic"re" +l" 'efectuo"+% aceasta reprezinta solul cel !ai fertil pentru conflict. 'ele !ai !ulte conflicte pot fi atribuite neîn țelegerii sau percep ției gresite a intențiilor, senti!entelor, nevoilor si ac țiunilor. Elevii nu stiu să î și e$pri!e în !od pozitiv nevoile și dorintele sau le este frică să facă acest lucru.Ei nu pot să ii asculte pe ceilalti. i!punerea de catre educator a unor reguli de actiune si co!portare fără a li se cere elevilor opinia.
Alte c"u#e : 'iferen$ele 'e o*inii privind obiectivele prioritare #i !odalită&ile de realizare a unor sarcinii% *erce*$iile gre#ite ale unor situa&iei datorită unor pre/udecă&i, convingeri #i interese% 'iferen$ele de putere, statut #i cultură de la nivelul organiza&iei% co)*eti$i" pentru supre!a&ie% 'iferen$ele 'e criterii utilizate pentru definirea perfor!an&ei% ")i!uit"te" în definirea do!eniului de autoritate #i responsabilitate. Funcțiile conflictului, de reducere, eli!inare a unor viitoare conflicte% de cre#tere a inova&iei (noi !odalită&i de g"ndire #i co!porta!ent)% de dezvoltare a coeziunii, prin cre#terea încrederii%
de !ăsurare a “puterii” #i “viabilitată&ii” rela&iilor cu ceilal&i%
&.Str"te!ii 'e re#ol/"re " conflictelor *. +eoarece cele !ai bune si !ai respectate reguli sunt cele pe care indivizii le for!ulează personal, cadrele didactice pot sa provoace !o!ente de cooperare și negociere pentru elaborarea unor nor!e de conviețuire socială. 0entru a duce la indeplinire aceasta idee, trebuie să ur!ă! un plan,astfel : tabiliți reguli cu a/utorul clasei % 0rezentati lista de reguli clasei si e$plicati ratiunea fiecarei reguli % +ecideti -!preuna consecintele pentru încalcarea regulilor % *fisati regulile si sanctiunile si verificati daca toata lu!ea le stie % u faceti rabat de la respectarea regulilor – trebuie sa e$iste si sanctiuni !ai putin grave pentru a putea fi aplicate, e$istă circu!stante atenuante. anctiunile vor fi destul de severe, dar nu e$agerate pentru a nu crea resenti!ente care î!piedica sc1i!barea co!porta!entului. *sigurativă ca elevul întelege de ce a fost sancționat. u u!iliti2 ancțiunea trebuie să sc1i!be, nu să st"rneasca dorința de răzbunare. *plicați și reco!pense 2
Ne!ociere" este un proces !ultidi!ensional care starneste contradictii.Este un proces prin care reusi! sa obtine! ceea ce vre! de la cei care vor ceva de la noi. egocierea este un proces de rezolvare a unui conflict aparut între părti, in care partile î și !odifică așteptările pentru a a/unge la un co!pro!is acceptabil. *cest proces dă roade în elaborarea unor nor!e de conviețuire acceptate și respectate de către elevi. Alte +tr"te!ii 'e "or'"re " conflictelor, strategii de prevenire – prin crearea unui cli!at care sa ii sti!uleze pe oa!eni să caute solutii de tip 3 c"stigc"stig 4 sau cel putin un anu!it co!pro!is. strategii de ignorare in cazul in care conflictele nu sunt prea serioase% strategii de tolerare daca conflictul este constructiv ,banal,te!porar% strategii de reducere5li!itare: pe ter!en lung separarea !edierea apelul confruntarea pe ter!en scurt arbitrarea persuasiunea constrangerea cu!patarea strategii de soțutionare
se aplica pe ter!en lung si ur!aresc sa identifice solutii pentru conflictul respectiv.
3. Str"te!ii 'e +olu$ion"re " conflictelor -4ennet0 5. T0o)"+ şi 6"l*0 7. 4il)"nn • • • • •
6etragerea *planarea 7or&area 'o!pro!isul 'onfruntarea
ETA8ELE 6E9OLV:6II UNUI CONFLICT Enun$"$i +itu"$i" conflictu"l% întro for!ă succintă St"ili$i c"re +unt *%r$ile i)*lic"te +t"ili$i ti*ul 'e conflict #i for)" 'e )"nife+t"re a acestuia i'entific"$i c"u#ele conflictului Str;n!e$i infor)"$iile +u*ort: informaţii „la vedere” evidente, u#or de observat, dar care nu sunt întotdeauna suficiente informaţii „subtile”, !ai pu&in evidente dar care pot oferi o i!agine !ai co!pletă #i !ai reală asupra situa&iei conflictuale #i pot constitui punctul de plecare pentru posibile solu&ii ale conflictului A+cult"$i cu "ten$ie, nepărtinitor, toate păr&ile i!plicate în conflict, ur!ărind at"t co!unicarea verbală c"t, !ai ales, ele!entele paraverbale #i nonverbale ale co!unicării dentifica&i posibilele "riere n co)unic"re care apar între păr&ile i!plicate Ale!e$i +tr"te!i" < t"ctic" 'e re#ol/"re " conflictului ce considera&i că se potrive#te cel !ai bine în această situa&ie Gener"$i +olu$ii (î!preună cu păr&ile i!plicate) Ale!e$i +olu$i" o*ti)% pentru situa&ia respectivă *sigura&ivă că +e tr"n+*une n *r"ctic% +olu$i" "le"+% • • • • • •
•
•
• •
• • •
TEM: , De+crieți o +itu"ție conflictu"l% n cl"+" 'e ele/i. St"iliți , *ctorii i!plicați în conflict % 'auzele conflctului % 8ipul conflictului confor! tuturor criteriilor prezentate% 7uncțiile conflictului % O strategie de rezolvare a conflictului (descrieti de!esrul propus).
