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Autora
YOLANDA CONTRERAS DE WILLHEM
2 Agradecemos la amable autorización para el uso de las fotografías de las páginas II y III, 26 y 38 a la FAO, de la portada y las páginas VI y 134 a Manuel Carrillo, de las páginas 145 y 164 a Rala Blessing, de la página 156 al Comité de Servicios de los Amigos y de la Página XIV a vecinos Mundiales. Trabajo Social de Grupos 1980 Editorial Pax México, Librería Carlos Césarman, S.A. Av. Cuauhtémoc 1430 Col. Sta. Cruz Atoyac México, D.F. 03310 Tel: 5605, 7677 Fax: 5605, 7600
[email protected] Octava reimpresión ISBN 968 – 860- 319 – 8 Reservados todos los derechos Impreso en México / Printed in México
CON AMOR A: Ernesto Gisela Alexander
2 Agradecemos la amable autorización para el uso de las fotografías de las páginas II y III, 26 y 38 a la FAO, de la portada y las páginas VI y 134 a Manuel Carrillo, de las páginas 145 y 164 a Rala Blessing, de la página 156 al Comité de Servicios de los Amigos y de la Página XIV a vecinos Mundiales. Trabajo Social de Grupos 1980 Editorial Pax México, Librería Carlos Césarman, S.A. Av. Cuauhtémoc 1430 Col. Sta. Cruz Atoyac México, D.F. 03310 Tel: 5605, 7677 Fax: 5605, 7600
[email protected] Octava reimpresión ISBN 968 – 860- 319 – 8 Reservados todos los derechos Impreso en México / Printed in México
CON AMOR A: Ernesto Gisela Alexander
3 PRÓLOGO
El trabajo trabajo social social a través través de su desarroll desarrolloo histór histórico ico en América América Latina Latina ha sido duramente duramente incomprendido, incomprendido, ello ello se debe a la falta de preparación preparación académica académica del entonces estudiante y por otra parte a la carencia de material didáctico y bibliográfico inspirado en nuestra propia realidad, por lo que el trabajador social despliega su desempeño profesional como un mosaico de funciones sin precisión. Lo anterior es la consecuencia de que en materia de trabajo social hemos accionado copiando copiando modelo modeloss extranj extranjeros eros obviame obviamente nte con caract caracterí erísti sticas cas difere diferente ntess a las nuestra nuestras, s, olvidándonos que cada uno de los países latinoamericanos son producto de una historia que ha generado una raza que presenta no solo elementos comunes sino también particularidades propias. Por esta razón, el ser sujeto de nuestro estudio es tudio debe ser considerado, considerado , comprendido y atendido en su propia dimensión social que no habrá de ser otra que su legitima y natural realidad cultural. En esta esta obra obra,, expe experi rien enci ciaa asid asidua ua de diec diecio ioch choo años años de ejer ejerci cici cioo do doce cent ntee e institucio institucional, nal, encontraremos encontraremos técnicas y procedimient procedimientos os emanados emanados de una praxis profesional constan constante. te. Su contenid contenidoo es una respuest respuestaa a la necesidad necesidad de produci producirr materi material al hispano hispano americano americano que contribuya a la directriz directriz de nuestro nuestro ejercicio ejercicio práctico. Aunque seguramente seguramente recibirá serias criticas que incluso motivarán la producción de un mejor material académico, su edic edició iónn obed obedece ece a un comp comprom romis isoo de la auto autora ra cont contra raíd ídoo con consi sigo go mism misma, a, con con las las generaciones ya formadas y con los alumnos y profesionistas de hoy.
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INDICE PRÓLOGO INTRODUCCION CAPITULO I ORIGENES DEL METODO DE GRUPOS Período pre-cientifico Don Bosco, Jorge Williams, Samuel Barnett, Baden Powell Período Científico Slavson y Lieberman, Newstetter, Conferencia Nacional de Servicio Social. CAPITULO II GENERALIDADES DEL METODO DE GRUPOS Naturaleza; formas de concebirlo como método y como proceso. Factores que ofrecen seguridad al hombre: deseo de reconocimiento, de aceptación, de seguridad, de experiencias. Definición, objetivos y principios básicos del trabajo social de grupos. CAPITULO III CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS Grupos primarios y secundarios. Grupos según su forma de integración: naturales o espontáneos, obligatorios, motivados, preformados, formales e informales. Grupos organizados y desorganizados. Grupos abiertos y cerrados. Grupos voluntarios: de cultura homogénea, intereses homogéneos, múltiples actividades, terapéuticos, según sexo y edad: pre-escolares, escolares, adolescentes, adultos, ancianos. Características que deben poseer los grupos dirigidos por un trabajador social. CAPITULO IV METODOLOGÍA Estructura de apoyo a la técnica: autocrática, paternalista, permisiva, participativa. Planeación del grupo: la idea, motivos que la sugieren, recursos humanos que lo integrarán, objetivos concretos, recursos, duración, sistema de evaluación. Características que debe poseer el grupo en el área de trabajo social de grupos. Causas por las que los individuos se agrupan: interés gregario por el programa y por el liderazgo. Etapas de la vida de un grupo Etapa de formación. Motivación de la asociación, inscripción y distribución de personas en grupos, condiciones que aseguran la duración y continuidad del grupo, status de los miembros del grupo, los subgrupos, reconocimientos del grupo a través de su patrocinio. Etapa de organización Aspectos que señalan el inicio de la fase de organización. El gobierno del grupo: forma como se integra, asamblea, significado del gobierno del grupo. Los tres grandes aspectos que constituyen la etapa de organización: 1.- Normas de la vida del grupo Tipos de relación en la vida del grupo: relación del individuo con el grupo, con miembros del grupo, con otros grupos. 2.- El Programa del grupo Concepto, significado, a quien corresponde realizarlo. Como le sirve el programa al trabajador social. Principios, guía para el programa. Elementos que se deben considerar. Características del programa: individualizado, dinámico, funcional, operativo, flexible. Clasificación de actividades: físicas, manuales, artísticas, intelectuales, sociales, culturales. Actividades centrales y periféricas. Papel del trabajador social en el programa. Planteamiento del programa: valor socioeducativo, fase preparatoria. Contenido del programa. Hoja de registro de la actividad. Hoja de trabajo diario. 3.- Control Social Concepto, formas que se desarrolla. Control social no organizado y organizado. El reglamento: concepto, requisitos, aspectos, fundamentales, guía para su desarrollo y un ejemplo del mismo. Conflictos derivados del reglamento. Motivos de las perturbaciones. Función del trabajador social en el control social.
5 Discusión y toma de decisiones Formas de discusión y papel del trabajador social. La formal e informal. Procedimientos para discutir en un grupo democrático. Factores que impiden llegar a decisiones. Tipos de decisión: trivial inmediata, vital pospuesta, decisión de punto de vista. Función del trabajador social en la etapa de organización Etapa de integración Significado, características. El sentimiento del “nosotros”. El espíritu de grupo. Factores negativos que detienen el espíritu de grupo. Simbolismo y ritual. Participación social. Declinación o muerte del grupo CAPITULO V EL LIDERAZGO Concepto, el líder voluntario, profesional y natural. Cualidades, características, funciones, roles desempeñados. El jefe y el líder. CAPITULO VI LA EVALUACIÓN Concepto, condiciones, técnicas. Modelos de evaluaciones, inventario descriptivo de la formación del grupo, evaluación de la sesión, evaluación sobre una sesión de discusión, evaluación mensual del progreso de las reuniones, registro de interacción, guía de evaluación de la dinámica grupal. Criterios descriptivos sobre el programa de actividades, evaluación del grupo con otros grupos, historia sumaria del desarrollo del grupo, de la institución y de sus relaciones con la comunidad a la que pertenece. Estudio de cada miembro durante el proceso de grupos, lista de comprobación para un grupo, lista de comprobación de las barreras que se oponen a la acción por participación, autoevaluación para el alumno que realiza trabajo social de grupos. VOCABULARIO TÉCNICO DE TRABAJO SOCIAL DE GRUPOS BIBLIOGRAFÍA
6 INTRODUCCION
El hombre es un ser social que depende en gran parte de sus semejantes para lograr el desarrollo integral de sus potencialidades. Su relación con el contexto social lo conduce hacia una actuación positiva de mejoramiento social, ya que las características y cualidades individuales deben usarse para el bien común y ser respetados por los demás en beneficio de la sociedad. El método de grupos fija su atención en el individuo para orientarlo a obtener el máximo de sus posibilidades sociales, espirituales, físicas y culturales; es un sistema de influencia que puede utilizarse como un vehículo eficaz para los cambios deseados. Así contribuye de un modo efectivo al proceso de cambio social, por cuanto busca la ubicación del ser humano a su ambiente y porque lo introduce en la medida de sus propias necesidades. En este contexto, el trabajador social ya no debe basar su acción en la atención individualizada; ahora su tarea debe proyectarse hacia la educación masiva a través de las técnicas grupales. Educar a una persona significa asistirla en el descubrimiento y desarrollo de su personalidad. Esto implica una capacitación para vivir en sociedad de manera que ella misma se convierta en un elemento activo de progreso y armonía social. El trabajo social de nuestra época no puede ni debe aceptar posiciones que lo alejen de su compromiso con el individuo y la sociedad. Nuestra profesión surge como evidencia de la necesidad de adecuarnos a nuevas perspectivas .que varían la orientación del proceso de la atención individualizada (que no puede desaparecer) a la grupal, que se convierte en una fuerza integrada a través de una visión global del hombre inmerso en la dinámica social. La asociación de una persona a un grupo debe ser entendida como una situación que es aprovechada para aumentar su capacidad social a través de las relaciones que va a establecer en el grupo. Así, las tendencias actuales intentan utilizar en mayor escala el método de grupos como un medio para satisfacer las necesidades humanas. La forma de vida basada en los principios democráticos se afianza al permitir que el individuo aprenda y se sienta responsable por las labores desarrolladas en común. El método de grupos es un proceso educativo en el que el trabajador social conduce a los individuos a establecer relaciones de grupos satisfactorias que les permita crecer emocionalmente y los capacita para actuar de acuerdo a las circunstancias de su medio ambiente social y familiar. Hoy en día, el trabajo social de grupos está inserto en un sistema de cambio que influye en el crecimiento del individuo y del grupo hacia ese mañana en el que va a configurar.
Capitulo I
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ORIGENES DEL METODO DE GRUPOS Al igual que lo sucedido con el método de casos, se comenzó a trabajar en grupos con intención educativa y social mucho tiempos antes de que el trabajo social de grupos fuera definido como un método profesional con técnicas y objetivos propios. La práctica del trabajo social de grupos nació con el deseo de satisfacer necesidades sociales, en el llamado “humanitarismo” que influyó en el movimiento organizador de la caridad, creando una conciencia de ayuda a la clase trabajadora, no sólo cuando el individuo estuviera enfermo, desvalido o cesante, sino también para que se recreara y compartiera con amigos en ambientes adecuados durante su tiempo libre. Periodo- pre-científico
Comprende el aporte de los precursores, no sólo de aquellos que organizaron y dirigieron grupos con fines sociales, sino también aquellos que trabajaron con objetivos puramente educativos. El aporte de estas experiencias formó la fase de la materia del trabajo social de grupo. Sus primeros antecedentes los encontramos en el siglo XIX en la época conocida como periodo de la revolución industrial. En este tiempo un grupo de idealistas, inspirados en propósitos altruistas, organizaron algunos movimientos de ayuda dirigidos a ciertos grupos, naciendo éstos en Inglaterra por haber sido el país que más sufrió en el cambio económico y social producido por la industrialización. La organización social se alteró con los nuevos elementos materiales e ideológicos que creó el maquinismo. La estructura social, basada en la familia y en la división del trabajo sencillo, desaparece. Antes del maquinismo el individuo actuaba en función de la familia e influenciado por ella; después se tiene que enfrentar con otros hombres colocados ante la misma necesidad económica. La ayuda mutua que existía entre ellos desaparece, y la vitalidad social y la influencia de la comunidad disminuyen considerablemente. La revolución industrial trajo como consecuencia el auge de doctrinas individualistas. Se considera que la felicidad máxima se alcanza sólo en base del máximo de libertad y seguridad de los demás. Por eso, el individuo se libera de su responsabilidad grupal y el sentido de la conciencia social disminuye. Dentro de la época del maquinismo nace una nueva clase social: el proletariado, la masa campesina sin tierras y el artesanado, provocando problemas de desadaptación personal y social. Nacen así las ciudades y el problema de la habitación se hace aún más profundo por la escasez e insalubridad de la misma. Fuertes cantidades de personas que vivían en zonas rurales se trasladaron a la ciudad para adaptarse a las nuevas formas de vida y de trabajo y el hogar pasa a ser un lugar donde sólo se come y se duerme, sin atractivos para permanecer en él, ni para compartir amistad y desarrollar aficiones personales. Se carece de espacio suficiente, sobre todo para el esparcimiento de los niños. Con esto ocurre la pérdida del sentido de dignidad familiar, ya que tanto los padres como los hijos buscan fuera del hogar un escape a estas malas condiciones, perdiéndose en parte la moralidad y la integridad del hogar, así como las relaciones humanas y el sentido de unidad imperante en la edad media. Debido a sus necesidades económicas, las familias ponían a sus pequeños a trabajar a corta edad, con instrucción limitada, inhibiendo el crecimiento personal y la formación de las bases de responsabilidad social. Así como la comunidad existía en su verdadero sentido de la palabra en las sociedades primitivas, en este tiempo el hombre la reemplaza por ciertos grupos especiales. La conciencia de todas estas necesidades y situaciones promovieron la iniciativa de algunas personas que trataron de darles solución. Don Bosco (1815-188)
8 Don Bosco, sacerdote de la orden de los salesianos, fue el primero que reconoció el valor de la vida en grupo y la recreación como medios medios de educación. Su objetivo objetivo personal era llegar a establecer una relación amistosa entre maestro y alumno; para hacerse amigos de los niños se mezcló mezcló en sus juegos y grupos. Explicaba Explicaba que “solo sobre la la base de amor y amistad amistad era posible posible conocer al niño y guiarlo guiarlo sin medidas medidas represivas, pues de esta manera el educador educador puede prevenir futuras futuras situaciones situaciones negativas”. negativas”. Basando su sistema sistema en la “razón, bondad y religión”, estableció el hecho de la dignidad del niño y declaró que la recreación puede usarse con fines educativos. edu cativos. Jorge Williams
Es el primero de aquel tiempo que intentó solucionar algunos problemas de la realida realidadd social social.. Emplea Empleado do de una tienda tienda en Londres, Londres, empezó empezó a reunir en grupo a sus compañeros de trabajo con el fin fin de conquistar “almas para Cristo”. Su idea creció y se hizo extensiva extensiva en las casas comerciales. comerciales. Fue en el año de 1846 cuando quedó bien constitui constituida da la llamada Asociación Cristiana de Jóvenes (Y.M.C.A), Young Men`s Christian Association) con el fin de salvar a los muchachos de los peligros y vicios que la vida les ofrece, prodigándoles un hogar espiritual donde acogerse. En 1855 se organizó una institución simi simila larr para para las las muje mujeres res (Y.W. (Y.W.C. C.A. A.), ), El movi movimi mien ento to a cont contin inuad uadoo hast hastaa la fech fechaa en Inglaterra, estados Unidos, América Latina, Europa, India, Japón, etc. En 1914 nace la primera Asociación de Sudamérica en la ciudad de Montevideo y estas asociaciones tuvieron en un principio un fin puramente religioso y actualmente son ecuméni ecuménicas. cas. Su filosof filosofía ía se basa solamen solamente te en principio principioss cristi cristianos anos,, adaptán adaptándose dose a las condiciones condiciones e idiosincrasia idiosincrasia del medio en que se desarrollan. Las actividades actividades varían en los distintos lugares y pueden atenderse a diferentes sectores de la población: adolescentes, adultos, estudiantes, obreros, profesionistas, empleados, etc. Sus principales actividades actividades son física físicas, s, dep deport ortiva ivas, s, cultur culturale ales, s, organiz organizaci ación ón de clubes, clubes, bolsas bolsas de trabaj trabajo, o, atenci atención ón de refugiados, formación de campamentos, hogares para la juventud trabajadora o estudiosa, etc. Aunque casi todas las asociaciones del mundo se sienten ligadas entre sí, cada una es autónoma para dirigirse. Su técnica es principalmente el trabajo trabajo de grupo y a su personal se le exige cierta preparación en el campo del liderazgo. Samuel Barnett
Su idea fue la de crear centros recreativos para las personas que contaban con tiempo libre. La obra social y educadora de Barnett no estuvo basada en ninguna técnica, sólo en el ambiente de amistad que existía en la institución; la idea fue tomada de una experiencia que la realizó San Vicente de Paul en el siglo XVII. Samuel Barnett, vicario inglés y canónigo de Westminster, en 1884 fundó el primer centro convencido de que el maquinismo había influido en la familia y en la comunidad, sintió sintió la necesidad de tener más contacto contacto con los feligreses. feligreses. Es una parroquia situada situada en un barrio miserable de Londres, propuso dar cultura al pueblo, para lo cual invitó a algunos estudi estudiant antes. es. Formaron Formaron clubes, clubes, impartie impartieron ron conferenci conferencias, as, conciert conciertos os y toda toda clase clase de actividades actividades recreativas recreativas y educacionales. educacionales. Su lema era “Compartir “Compartir y crear amistad”, amistad”, como su principal colaborador fue Arnold Toynbee, el nombre de la organización fue Toynbee Hall y así surgen los Centros Vecinales Toynbee Hall que se desarrollaron en Inglaterra por los años de 1890 1890.. su finali finalida dadd era proporc proporcio iona narr recrea recreati tivid vidad ad a los los veci vecino noss y los los centr centros os se expandieron rápidamente por todo el país y después pasaron a Estados Unidos. La obra de Barnett se extendió rápidamente rápidamente por América, América, incluyéndose incluyéndose dentro de las actividades en ayudar a los inmigrantes a ubicarse y más tarde, como punto de reunión del vecinda vecindario rio de un barrio barrio para para discut discutir ir y actuar actuar ante problema problemass de bienesta bienestarr social. social. En Inglaterra estos centros poseen fines culturales y educacionales, trabajando en anexos a las universidades o dependientes de las iglesias. iglesias. En Francia se realizan con el fin de promover el desarrollo cultural y social de un barrio y restablecer el concepto de familia, nación y sociedad. sociedad. En Holanda tienden tienden a educar con el aprovechamien aprovechamiento to de las horas libres de los asociados. asociados. En Chile Chile el primer primer centro centro fue organiza organizado do en 1933. 1933. Los modernos modernos usan como Técnicas básica el método de trabajo social de grupos y se coordinan con trabajo social de
9 casos, organización de la comunidad y acción social. social. Con plena libertad para seleccionar seleccionar sus programas, poseen características especiales como: 1. 2. 3. 4.
Atender Atender a una una colo colonia nia determ determina inada da Servi Servirr a ambo amboss sexos sexos y a toda toda eda edadd Trab Trabaj ajar ar con con el grup grupoo famil familia iar r Moti otivar var a los los veci vecino noss de la colo coloni niaa para para qu quee se esfu esfuer erce cenn en asum asumiir la responsabilidad de sus propias actividades.
Sus programas de trabajo social de grupos comprenden actividades educativas y recre recreat ativ ivas. as. Guían Guían a los los asoci asociad ados os para para que que se haga hagann respon responsab sable less de la soluc solució iónn de determinada determinada situación situación que afecta el bienestar bienestar social. Atienden Atienden en forma individual individual a los socios y a los familiares para promover mayor bienestar y ampliar la participación de los miembros del grupo. Clubes de niños
En 1869 se formó en Inglaterra, el primer club de niños, extendiéndose más tarde todos los Estados Estados Unidos. Unidos. Estos clubes clubes atendieron atendieron a la niñez y a la juventud, juventud, desde los 8 años hasta los 20, con actividades después de las horas de clases, en las noches y en las vacaciones, como un medio de liberar a la infancia de la influencia perniciosa de la calle y darle darle una recreaci recreación ón sana y constru constructi ctiva. va. Se le destinó destinó una mayor mayor importan importancia cia a las actividades tendientes a evitar la delincuencia infantil y juvenil. Es importante señalar que después de la primera guerra mundial los servicios de grupos aumentaron no sólo en número sino también también en importancia. Es esta época la idea de la democracia empezaba a divulgarse con fuerza, considerando que a través de los pequeños grupos se podían adquirir y fomentar valores democráticos. General Baden Powell
El movi movimi mien ento to scout scout fue inic inicia iado do 1908 1908 po porr el gene general ral ingl inglés és,, Bade Badenn Powe Powell ll,, difundiéndose después por todos los países del mundo; su principal continuador fue Chile en 1909. Nació como una forma para atender atender a los hijos de la clase trabajadora, trabajadora, que debido al empleo de sus padres y a deficiencias de orden económico y social, quedaban sin dirección educacional ni moral adecuada. Los grupos están organizados como patrullas y dirigidos dirigidos por un master scout. En su organización organización hay muchos rasgos militares militares (términos, (términos, ceremonias, ceremonias, saludos, saludos, uniforme, etc) etc) que contribuyen contribuyen a robustecer el espíritu espíritu de grupo; también también hay una simpática terminología novelesca tomada de la obra de Kipling (manada, lobatos, akela, etc). El tema de los scouts es “siempre listos” y tienen un código de honor que guía la conducta de todos los asociados, formando así mismo una hermandad internacional. Su ideal de vida los lleva lleva a ser buenos ciudadanos y servidores del prójimo. Aunque las instituciones nombradas anteriormente no nacieron con el propósito de hacer trabajo social de grupos, en la práctica llegaron a ello. Periodo científico
Este se inicia inicia con sistemas sistemas basados en el período período anterior. anterior. En 1920 se comienza comienza a escuchar en las instituciones el término “trabajadores sociales de grupo” para designar a aquell aquellas as personas personas que laboran laboran con grupos. grupos. En esta época se contempl contemplóó la necesida necesidadd de mejorar la prestación de servicios sociales individuales, surgiendo la idea de utilizar el grupo como vehículo vehículo de solución. solución. En base a las experiencias experiencias del período pre-científ pre-científico ico y con el desarrollo de las teorías de otras disciplinas, tales como la filosofía educacional de Jhon Dewey, los conocimientos de las ciencias sociales, etc., se empezó a dar importancia al manejo y a la conducta de pequeños grupos. A partir de 1934 se inicia inicia el movimiento movimiento tendiente tendiente a definir la técnica técnica y objetivos objetivos de forma de trabajo; su resultado fue llegar a señalarlo como susceptible de ser adoptado por los profesionales de trabajo social y en esta época existía la intención disciplinada y sistemática
10 de valorar lo observado observado para deducir deducir leyes que normaran y orientaran orientaran las relaciones sociales sociales y su valor para el individuo individuo y la sociedad. Al estudiar estudiar los orígenes de esta segunda segunda etapa, tenemos dos puntos de partida en las experiencias de Slavson, Lieberman y Newstetter. Slavson y Lieberman
En 1912, Samuel Richard Slavson inició su experiencia de trabajo de grupos al organizar organizar en Brooklin, Nueva Nueva York, clubes clubes para la clase trabajadora. trabajadora. Se proponía proponía educar entreteniendo y ofreciendo oportunidad de desarrollo de la personalidad a través de la participación en grupos. Dedicándose al trabajo con niños en grupos de asociación voluntaria, voluntaria, consideraba consideraba que la naturaleza naturaleza del hombre tiende tiende a desarrollar desarrollar una participación participación que moviliza toda su voluntad para la la educación y la acción. Fomentó la libre expresión, ya que entendía que las relaciones cara a cara activan los procesos intelectuales y emocionales, estableciend estableciendoo actitudes que socializan socializan al individuo. individuo. Su sistema lo centró en el hombre y no en el grupo como un todo, no diagnosticó los problemas que originaban la desadaptación en los miembros del grupo; sólo señaló situaciones que permitían a los individuos adquirir solos la conciencia de su comportamiento. Se considera a Slavson el primer humanista que creó la teoría del trabajo social de grupos, grupos, aunque aunque con conceptos conceptos que defieren defieren de los de nuestro nuestro tiempo tiempo.. En 1916 conoce conoce a Joshua Lieberman, quien compartía la misma inquietud, pues había tenido experiencia en la organización de sindicatos. Ambos tenían interés por las las clases trabajadoras en general y por las ideas renovadoras relativas al campo de la educación. Estas últimas los llevó a ampliar la restr restrin ingi gida da esfer esferaa de la expe experi rime ment ntaci ación ón educ educaci acion onal al a trav través és de la organ organiz izac ació iónn de campamentos campamentos de verano para la juventud, juventud, en los cuales hubiera un ambiente ambiente de libre acceso (asocia (asociació ciónn volunt voluntari aria). a). Nació Nació así la asociació asociaciónn cono conocid cidaa como como “juvent “juventud ud Pionera Pionera de Amér Améric ica” a”,, que traba trabajó jó en estrec estrecha ha cola colabor borac ació iónn en el camp campoo educ educac acio ional nal y con con el movimiento oficial de trabajadores. Funcionó durante seis años consecutivos se condensaron en un libr libroo escr escrit itoo por por Lieb Lieber erma mann sobr sobree el uso uso de la crea creati tivi vida dadd en orga organi niza zarr los los campamentos de verano. Lieberman centra su método en la acción formativa de la personalidad a través de experiencias grupales y considera al trabajador social como un líder cuya función es contribuir al desarrollo de la personalidad del individuo. individuo. Al grupo lo denominó como “club” y consideró que éste ocupa un lugar tan importante en la vida de sus integrantes que su influencia supera muchas veces la de la escuela. Consideró que el club tiene tiene una meta social: trascender a la comunidad. Slavson, por su parte, explicó el proceso y técnica del trabajo del grupo en un libro sobre este tema, pues su interés por los niños lo llevó a ocuparse especialment especialmentee de aquellos que presentan presentan problemas problemas de conducta. conducta. Creó una técnica técnica para abordarlos abordarlos a través de la vida de grupo, llamándol llamándoloo terapia de grupo. grupo. En 1943 se funda la Asociación de Terapia de Grupo, que tiene por objeto analizar y divulgar las experiencias en este campo. Newstetter
Se inició trabajando con un grupo en un campamento de verano, después en un vecindario. Es el primero que enlaza las experiencias de psicología social experimental con trabajo de grupos; a este último lo llamó llamó “club” (cabe señalar que en algunas algunas regiones éste se considera como el grupo que tiene fines sociales o recreativos y que no está dirigido por un trabajador social). No obstante, es importante importante señalar que éste fue el objetivo objetivo del manejo de grupos en el período pre-científico en el que la recreación era un fin centrado en el individuo. El trabajador social disertaba el programa como representante de una institución sin tomar en cuenta las necesidades necesidades o los intereses de los miembros. miembros. Sin embargo, embargo, se considera que aún con estas limitaciones en el inicio de la técnica, fue la base para el período que nos ocupa. El objetivo del manejo de grupos fue: 1. 2. 3. 4.
Elaborar Elaborar principios principios,, metodologí metodologíaa y técnica técnica en trabajo trabajo social social de grupos grupos Soluci Solucionar onar proble problemas mas indiv individu iduale aless a través través del grupo grupo Proporci Proporcionar onar exper experien iencia ciass en higiene higiene menta mentall Proporcionar Proporcionar prácticas prácticas a los trabajadores trabajadores sociales sociales de grupos.
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Su obra es importante por la orientación profesional que le dio al trabajo social de grupos y en 1928, en la Universidad de Cleveland, en la escuela de ciencias sociales aplicadas, se incluyó como especialización. Conferencia nacional de servicio social
En 1963, se realizó dicha conferencia en Montereal, fundándose la Asociación Americana para el estudio del Trabajo Social de Grupo, la cual terminó por personas que trabajaban en el campo de la recreación y de la educación formal, así como también por psicólogos, filósofos sociales y personal de centros comunales. Recreación, educación informal y trabajo de grupos, eran considerado una misma cosa. En 1946, se convirtió en Asociación Profesional de Trabajadores Sociales de Grupos y en 1955, se transformó en Asociación de Trabajadores Sociales con sede en los Estados Unidos, restringiendo la pertenencia exclusivamente a profesionales de trabajo social. En 1958, la asociación publicó el documento “Working Definition of the Practice of Social Work”, en el cual por primera vez, se formularon conceptos claros y elementales del trabajo social de grupos. Grace Longwell Coyle publica en esta época un libro de trabajo social en el que incluye la técnica de grupos. Fue la primera profesora del método con el sentido que actualmente damos a la materia. Considera al trabajador social como un líder y rechaza el que se manejen grupos con fines individuales. El concepto deja de ser puramente recreativo para ocuparse de lo terapéutico. Así se puede considerar que el trabajador social de grupos requiere de determinados conocimientos y habilidades, especialmente en procedimientos y técnicas de formación y organización de grupos. En Estados Unidos es considerada como una profesión que se realiza con dos años más de los cursados para ser trabajador social. En América Latina, el trabajo con grupos se ha venido desempeñando con matiz precientífico. En 1945, se realiza el Primer Congreso Panamericano de Servicio Social en Chile, declarando necesario la implantación del método en los programas de enseñanza de las escuelas. Con ello se inicia un adiestramiento de profesores en los Estados Unidos, así como visitantes expertos que dictaban cursos a nivel de graduados. Después de la década de los 50`y en ella misma, se inicia un proceso de expansión de las escuelas de trabajo social en el que ya incluyeron la materia de grupos, comunidad, investigación social y administración. América Latina es un continente con grandes problemas que propicia la aplicación del caso social, requiriéndose apoyar éste con el manejo de grupos que tienden a socializar al hombre, a prevenir y rehabilitar crisis sociales manifestadas en conductas poco normales. En la actualidad, es uno de los métodos profesionales a los que se les trata de dar mayor importancia. Las instituciones ya están familiarizadas con este sistema y su aplicación, ahora no es con fines terapéuticos, sino preventivos y de proyección en la comunidad.
12 Capítulo II GENERALIDADES DEL METODO DE GRUPOS Naturaleza
Es considerado un método profesional del trabajo social que ha adquirido fuerza hace apenas 28 años. Su concepto se ha modificado como consecuencia de la evolución histórica, pasando por la acción paliativa, recreativa, educativa, terapéutica y curativa, hasta llegar a la etapa promocional. Tradicionalmente, sus propósitos se encaminaron a atender inmigrantes, a utilizar el tiempo libre de los trabajadores y de los niños pobres, a ofrecer recreatividad en colonias proletarias, a prevenir la delincuencia juvenil, etc. Su acción se dirigía a la “búsqueda del desarrollo de la personalidad del individuo”, con fines de crecimiento puramente personal. Actualmente, se le considera “un proceso que a través de experiencias busca capacitar al individuo para que conozca su realidad objetiva y la forma de actuar sobre su estructura social”. De esta manera, el hombre obtiene mayores posibilidades dentro de su interrelación social que le permite solucionar de un modo más efectivo sus problemas personales, familiares, grupales y comunitarios, pues se maneja y funciona mejor socialmente. Así que el trabajo social de grupos es un instrumento esencial en la motivación y educación social de los ciudadanos, para el cambio de estructuras, siendo un factor terapéutico, preventivo y rehabilitatorio. Natalio Kisnerman nos afirma que es “una respuesta a nuestro tiempo” y Rencé Dupont nos dice que es “un método decisivo en la realidad latinoamericana”. Se desea que el grupo tenga dentro de la comunidad a la cual pertenece, un valor social. Es decir que sirva tanto a sus miembros como a la comunidad de la cual forma parte, considerando al individuo como miembro de un grupo social y familiar. El grupo juega varios papeles a la vez: es una acción dinámica en la que se aprende a recibir, pero también a dar; es una acción básica para que el hombre sepa desempeñarse adecuadamente en cualquier actividad. Así, “el grupo es un área de análisis y el proceso de grupo con sus técnicas y procedimientos es uno de sus cauces de acción”. Sin embargo, su efecto no es mágico; puede contribuir a resolver problemas, pero también puede agravarlos si no se maneja adecuadamente. El método implica el uso consciente del grupo como instrumento para alcanzar los objetivos propuestos, creando en los miembros una preocupación por los cambios socioculturales. Así este representa una respuesta a las necesidades psicosociales de la persona y de una influencia en la comunidad a la cual pertenece y en la cual se halla inmersa. El trabajo social de grupo deja de ser efectivo si no actúa en la realidad social en la que vive, ya que el individuo es parte de este sistema, se sirve del grupo, sirve al grupo y a los grupos de la comunidad, convirtiéndose el proceso en un cambio que se efectúa en primera instancia en el ciudadano y luego en la sociedad de la que forma parte. El papel del trabajador social es el de coordinar, no como uno mas del grupo, sino como un líder profesional en su papel de educador, orientador, guía, etc. Existen dos formas de concebir el método: 1. De acuerdo a su denominación (método) 2. Como proceso. Como método, nos referimos al conjunto de normas que dirigen un proceso y al conjunto de conocimientos que explican su contenido científico. Procura la socialización del hombre para su conciencia y participación social, así como el desarrollo personal del individuo y la restauración del mismo. Consigue lo anterior a través de la interacción del grupo y de la orientación de éste hacia fines sociales, terapéuticos y preventivos.
13 Como proceso, se enfoca el desarrollo de la personalidad del individuo a través de su asociación voluntaria, y al crecimiento de ese grupo a través del transcurso de un tiempo significativo en un sistema socioeducativo que impulsa al hombre a compartir con los demás sus intereses. Dentro del trabajo social de grupo, encontramos dos procesos, entendiendo como proceso la sucesión de etapas, durante las cuales se cumple un objetivo. 1.- Sociológico 2.- Educativo El proceso sociológico significa la capacitación del individuo dentro del grupo para su vida social. El proceso educativo es la instrumentación de los miembros del grupo para obtener el proceso sociológico. Para lograr estos procesos, se sigue todo un sistema (etapa de investigación, formación, organización, integración y evaluación. El desarrollo individual está comprendido dentro de un marco teórico que se caracteriza por la personalidad de cada miembro. Proceso educativo
Está enmarcado dentro del desarrollo de la personalidad del individuo, la cual está integrada por la influencia de su conformación biosíquica y por el medio ambiente. Esta forma modifica, perfecciona o destruye al individuo (entendemos por medio ambiente el familiar, público o privado, la organización educacional y política, el medio social de los grupos y el circulo al que pertenece cada individuo). La vida humana se desenvuelve a través de diferentes etapas que van colocando al hombre frente a una necesidad de aprendizaje según su edad. Infancia. Es la iniciación de la adaptación social. El niño tiene necesidad de adquirir
toda clase de conocimiento para orientarse en un medio que le es desconocido. Es un período receptivo. Adolescencia. Tiene como base la crisis de la pubertad; su objetivo es definirse a si
mismo, revalorizando las pautas de conducta y dándoles una respuesta propia. Edad adulta. Su objetivo es crear y producir. Su personalidad está virtualmente
definida, con tendencia a lograr una situación en la vida y a perpetuarse. Vejez. Su vitalidad orgánica y psicológica se desvitaliza, imperando un deseo de
conservación. El anciano sufre por su incapacidad para la realización de las cosas y suele prevalecer una angustia motivada por la inseguridad hacia el futuro. El proceso educativo contiene en las relaciones humanas una forma de realización del individuo. La conducta humana se mueve a través de cuatro factores que le permitan al hombre una seguridad. 1.- Deseo de aceptación El ser humano tiene necesidad de afecto, comprensión y amistad; para lograrlo puede valerse de la bondad, tratar de hacerse necesario, o de parecer débil, provocar compasión. 2.- Deseo de seguridad Uno siente necesidad de estar libre de todo miedo e inquietud, a salvo de necesidades biológicas y conflictos psíquicos. Para conseguirlo, suele volverse místico, religioso, idealista, avaro, previsor, etc. 3.- Deseo de experiencias nuevas
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El hombre desea conocer novedades, siempre buscando nuevos caminos que le permitan renovarse como ser humano. Proceso sociológico
Se refiere a los fenómenos, situaciones y hechos que se producen en la vida de un grupo. El objetivo del proceso sociológico es el desarrollo del grupo como tal, ya que cada uno tiene su propia fisonomía, inquietudes y aspiraciones. No es resultado de la personalidad y necesidades de los individuos, sino de la interinfluencia e interdependencia de los mismos. El trabajador social debe aceptar y entender al grupo y ayudarlo a satisfacer sus deseos, aspiraciones y guiarlo en su crecimiento. Todo grupo tiene su propia vida que está dirigida a través de tres etapas que constituyen el proceso de vida del grupo 1.- Formación 2.- Organización 3.- Integración Definición de trabajo social de grupo
Es un método de educación socializante, en el que se refuerza los valores del individuo, ubicándolo en la realidad social que rodea para promover su cooperación y responsabilidad en una acción organizada con fines educativos, proyecta al ser humano por medio de la participación grupal, proporcionándole el agrado de sentirse miembro de una sociedad a la cual pertenece y respeta y con la que va a contribuir para alcanzar mejores niveles de vida. Su función se fundamenta en medidas mejores correctivas, preventivas, rehabilitatorias y promocionales. Objetivos
Se considera objetivo terminal “mejorar el funcionamiento social de las personas”, debiendo utilizar los siguientes objetivos intermedios: 1. Capacitar a los miembros del grupo para una participación efectiva y consciente en los procesos sociales. 2. Impulsar y enriquecer el crecimiento, desarrollo y promoción humana. 3. Obtener la socialización de los integrantes del grupo, para un intercambio de valores espirituales, morales, culturales y sociales para que éstos se proyecten tanto en el individuo como en la comunidad. 4. Hacer consciente al miembro del grupo de la realidad social en la que se desenvuelve y el papel que le corresponde desempeñar. 5. Contribuir al desarrollo de iniciativas y alcanzar fines socialmente deseables, tomando en cuenta aquellos factores en los que es necesario actuar. 6. Orientar al individuo a establecer dentro de un grupo relaciones satisfactorias que le permitirán crecer o progresar desde un punto de vista emotivo e intelectual, capacitándole para cumplir eficazmente con sus funciones sociales en la comunidad. Natalio Kisnerman nos plantea los siguientes objetivos. 1.- “Restauración de las relaciones sociales a un nivel óptimo de funcionamiento”. La acción puede ser curativa o rehabilitatoria. En sus aspectos curativos busaca identificar, controlar o eliminar los factores que en el proceso de interacción han causado el deterioro. En sus aspectos rehabilitatorios intenta reconstruir y/o reorganizar los patrones de acción que están dañados y construir otros nuevos. Su foco es la patalogía social, existiendo grandes masa de individuos inmersos en la pobreza material y espiritual frente a la escasez de
15 recursos públicos. Este objetivo debe volcarse hacia la inseción del hombre en su realidad, haciéndolo enfrentarse con ella, para que accione sobre la misma. 2.- Movilizar la capacidad latente del individuo dentro del grupo para actuar en la reorganización de los recursos sociales existentes que se han creado para servir como una infraestructura para el funcionamiento social. 3.- Prevenir los problemas relacionados con la interacción social, identificando los elementos potenciales para la acción. Su función se dirige a la eliminación, control y persecución de los factores que tienden a crear o agravar los problemas o las causas de su concurrencia. De acuerdo a los objetivos señalados, el trabajo social de grupos es un método que, aplicado adecuadamente, puede contribuir con toda certeza en el desarrollo de un país. Debido a que la persona es el principal interés de la sociedad, y que existe una interdependencia entre aquellos que la componen, hay responsabilidad social mutua. A pesar de las necesidades comunes a todas las personas, las exigencias de cada quién son esencialmente únicas. En una sociedad democrática, lo esencial es la realización de todo el potencial humano y la aplicación de su responsabilidad social a través de la participación activa en ella. Esta tiene a su vez la obligación de proporcionar los medios , a través de los cuales se eliminen los obstáculos para esa autorrealización. El trabajo social de grupos es un medio para lograrlo. Principios básicos
Los principios básicos en cualquier acción profesional son la base que delimita nuestro trabajo y nos señala los valores esenciales de nuestro proceder. Actualmente, se ha tratado de “utilizar” a los estudiantes y profesionales de trabajo social para acciones de tipo político con fines totalmente personales y procelitistas, en el que se propone eliminar un “ismo” (capitalismo) para implantar otro (socialismo), tratando de ignorar que ambos destruyen la libertad del hombre. Cada país posee su propia problemática y no se puede estar inserto en los problemas que confronta toda la América Latina, independiente de que coinciden en sus factores de subdesarrollo. Nuestra justicia social y la forma de lograrla es un proceso que compete al pueblo, a los profesionistas entre los que estamos incluidos y al propio gobierno. De aquí, que el trabajador social de grupos no puede ni debe utilizar sus conocimientos para “manipular” o implantar sus propios patrones de ideas, desconociendo o ignorando la capacidad del ser humano para autodeterminar sus acciones. Por ello es conveniente considerar los principios básicos de nuestra profesión y otros que deben ser una norma de respeto a nuestro material de trabajo, que es el hombre. 1.- Principio democrático. Es el reconocimiento al valor del hombre, la igualdad de todos los seres humanos, el derecho inalienable de gobernar su propia vida y de tomar decisiones que le conciernen, en un clima de total libertad. El trabajador social de grupos tiene el deber de respetar tal derecho, absteniéndose cuidadosamente de toda injerencia directa en ese terreno y orientando a la persona de una manera adecuada a ejercer ese derecho, a la cual se ve limitado por la capacidad positiva o negativa para autodeterminar en el marco del bien moral y social, por la ley y la autoridad y por las normas de la comunidad. Todo hombre tiene responsabilidades para conducir su propia vida y para alcanzar su destino; por consiguiente, debe ser dueño de las decisiones que conforman su vida. Frente al grupo, el trabajador social debe ayudar a movilizar las potencialidades de sus miembros y darles a conocer los recursos de los que se pueden valer para el desarrollo del grupo. Además debe formular una valoración de las diversas alternativas, pero dejándoles en libertad absoluta para tomar sus decisiones, las cuales deberá respetar y contribuir a que se realicen.
16 2.- Principio de individualización. Se refiere a la necesidad de conocer y comprender las diferencias de cada ser humano, de tal manera que las reacciones, la evolución y el futuro de cada persona se distinguirán de cualquier otro ser. Las necesidades del hombre se diferencian de una época a otra, de un medio a otro e incluso de un individuo a otro, porque no son únicamente objetivas, sino que encierran en sí elementos subjetivos. Los problemas no existen por sí mismos, sino que los encontramos en los seres humanos. Al respecto, nos afirma L. De Bray que “la persona no es un concepto abstracto; es un ser concreto en continua evolución; es un constante devenir. Reacciona y se adapta o no se adapta durante toda su experiencia a las circunstancias de la vida y a lo que lo rodea. Tiene unas veces amor y otras odio, sufrimiento o desesperación, alegría o felicidad. Ese ser humano ha tenido una experiencia de vida realmente única, sólo suya, que es la suma o la totalidad de todas sus experiencias anteriores y él intentará utilizarla para la satisfacción de sus necesidades. La individualización no sólo es distinguir a la persona en sus propias características, sino también el reconocimiento, a la comprensión y al respecto de dichas diferencias, que nos permiten identificarlos como sujetos activos, pensantes y no como grupo masificado que son conducidos sin tomar en cuenta su voluntad propia. 3.- Principios de no juzgar. Este es uno de los aspectos que más se debe considerar, ya que en la actualidad el trabajador social suele creer que él es quien tiene la razón y la atribución de señalar lo “bueno” y lo “malo” de la sociedad en la que vivimos. Debe analizar que nuestros razonamientos son producto de una forma de vida y de una cultura adquirida, la cual puede variar según la formación de cada uno de nosotros y establecernos normas morales y éticas que son diferentes de otras personas. No es función del trabajador social declarar culpable o inocente a nadie, ni determinar en qué medida es responsable el individuo o el grupo de sus dificultades o de sus problemas, ya que lo anterior supone juicios de valoración sobre actitudes o formas de vida que han sido condicionadas por un sinfín de factores. Se podrá realizar un análisis de nuestra realidad e investigar factores que provocan patología social, pero de ninguna manera juzgar o condenar la conducta o proceder del grupo. Un ejemplo de lo anterior seria la actitud reprobatoria o punitiva de un trabajador social al que se le asigna el manejo de un grupo de adolescentes drogadictos, en el que proyecta sus propios valores y reprueba la conducta antisocial de los miembros del grupo. Aceptarlos no significa aprobarlos; sin embargo, lo primero nos permite comprender, estudiar e investigar el problema, diagnosticarlo y tratarlo en base a las características propias del grupo. Cualquiera que sea el motivo de la asociación de la persona, tiene derecho a ser considerado como ser humano, ya que como tal, posee una dignidad, un destino, unos derechos y unas necesidades fundamentales. No nos debe importar su raza, credo político o religioso ni su estratificación social. Aceptar al individuo en el punto en que se encuentres, con sus cualidades y potencialidades, su conducta, sus debilidades y sus defectos, es un deber profesional. El no juzgar, el aceptar a la persona como un ser integrado a un grupo, nos permite al mismo tiempo respetar su dignidad humana. No se debe considerar al demandante de nuestros servicios como un “necesitado” y menos aún como un “antisocial”. Nuestra función profesional en este aspecto no debe manifestarse solamente en palabras sino en actos congruentes con nuestra ética. Debemos atender a la persona como quisiéramos ser tratados nosotros en circunstancia análogas. 4.- Debemos establecer una relación de simpatía, cordialidad e interés por el grupo, que nos permitirá una interacción positiva. La buena relación entre ambas partes es ya una posibilidad de éxito en el objetivo propuesto. Lo anterior crea capacidades y aptitudes que permiten afrontar la vida del grupo, actuando no como un conjunto de personas, sino como una totalidad.
17 5.- Se respetará el interés que condujo al individuo a buscar la agrupación, evitándose la manipulación o implantación de programas no determinaos o aprobados. Es importante recordar que los grupos conducidos por trabajo social tienen como característica principal la “asociación voluntaria” y el “interés común”, elementos que conjugados nos pueden permitir el manejar programas que interesen a los miembros del grupo y a la institución que los patrocina. No se debe olvidad que uno de los objetivos del trabajo social de grupos es la integración grupal y no únicamente la actividad que se realiza, la cual se considera como medio para lograr que los miembros se autorealicen. 6.- Encaminar siempre el grupo hacia experiencias creadoras y de bienestar social. 7.- Mantener fe en los miembros del grupo, ya que por el solo hecho de ser seres humanos, se manifiestan racionales, responsables y con capacidad para participar en el desarrollo de su vida presente y futura. 8.- No utilizar al grupo como medio para hacer proselitismo u otras actividades de interés personal. 9.- Mostrar madurez emocional y capacidad objetiva frente al grupo a través de un trato cálido y humano que nos permita comprender el significado de la actuación de cada miembro. 10.- El secreto profesional debe ser inviolable y mayor que el de nuestros propios intereses. Ya para concluir este capítulo, es importante señalar que el desempeño del trabajo social de grupos ha sido difícil, en parte por falta de preparación técnica de quienes pretenden conducir grupos y en parte por las limitaciones que establecen las instituciones, tales como falta de locales apropiados o disponibles, de material o recursos económicos, de apoyo o desinterés de las autoridades. Sin embargo se debe insistir en que es un método educativo muy eficaz en el cambio de formas de vida que facilitan una participación más consciente del individuo en el desarrollo de su nivel social y en la comprensión de sus problemas.
18 Capítulo III CLASIFICACION DE LOS GRUPOS El hombre no puede vivir aislado; tiene que agruparse con sus semejantes para satisfacer sus necesidades materiales y espirituales. Así, todo ser humano forma parte de diversos grupos: familiares, religiosos, laborales, recreativos, etc.; todo grupo se compone de dos o más individuos, ligados por intereses comunes e interactuando para la obtención de un objetivo. La agrupación es necesaria para vivir y para formar un conjunto armónico: una sociedad se preocupa por el bienestar de la colectividad en general. Los grupos se pueden clasificar de la siguiente manera: 1.- grupos primarios y secundario Estos grupos son los que forman la naturaleza social, caracterizados por una asociación y cooperación íntima, que es la función de los individuos en un todo común, de modo que el propio yo de uno, es la vida común y el propósito del grupo. La forma más simple de describir esta totalidad es afirmando que “es un nosotros”. Las relaciones en este tipo de grupos son íntimas y personales, ya que surgen de una comunicación continua. Los roles y status configuran una estrecha estructura de interralaciones; son informales y duraderos, de ahí su influencia. Las normas son aprendidas, practicadas y reforzadas. Un grupo primario es la familia, donde se encuentran las características de los que llegarán a ser en la vida adulta los miembros que la forman. La primera experiencia de grupo la tiene el niño en su hogar. Las relaciones buenas o malas que se establezcan en este período de la vida infantil influyen después en las actitudes que el niño, el adolescente y el adulto asumen en otros grupos. Los motivos de unión dentro de la familia son la lealtad y los intereses comunes. Generalmente, el segundo grupo en que actúa el niño es el de juegos, con frecuencia en relación con otros compañeros de su edad que habitan la misma zona comunal. Este grupo secundario está caracterizado por una relación funcional en base a un interés específico, el que al perderse o terminarse lleva a la disolución. A veces su duración es breve. Suelen ser formales y estar inmersos en la sociedad moderna. Hacia los siete años, el menor renuncia a su conducta egoísta, da más importancia a los otros niños al compartir sus cosas, al distinguir entre la fantasía y la realidad y al interesarse por la aceptación de otras personas. Ya desea pertenecer a un grupo y siente la inclinación, cada vez más fuerte, de vivir en sociedad. Este impulso colectivo se intensifica entre los once y los quince años, pero ya en esa época el adolescente selecciona motivos para agruparse y busca entre ello los algo que lo impulse a realizar cosas que no puede efectuar de modo aislado. La escuela le ofrece un nuevo grupo de características diferentes y actividades dirigidas. Es así como el individuo inicia una vida social en los llamados grupos secundarios. Se ha afirmado que hacia los sesenta años, pasada la edad adulta, las personas que muchas veces han quedado aisladas, vuelven a sentir el impulso gregario con igual intensidad y características similares a las de la adolescencia. 2.- Grupos según su forma de integración Grupo natural o espontáneo. Es aquel que se forma sin que nadie lo motive, resulta
homogéneo en edades e intereses. Su vinculación es afectiva y su tendencia es cerrada. Son las pandillas o grupos formados en las esquinas de las calles.
19 Es al que el individuo pertenece por voluntad ajena o por circunstancias diversas. La adaptación dentro de estos grupos es buena cuando en ellos se ofrecen estímulos afectivos, de seguridad o de hábito. La adaptación puede ser deficiente cuando carecen de tales elementos positivos y los resultados se manifiestan en actitudes de rebeldía o de rechazo. Son heterogéneos y su estabilidad se mantiene por estrecho control normativo impuesto por un jefe, símbolo de autoridad. Un ejemplo es el grupo familiar, el de la escuela o área de trabajo. Grupo obligatorio.
Los grupos naturales y los obligatorios no son el objeto de estudio del trabajo social, ya que sus características de unión no están determinadas por la voluntad del individuo, ni por un programa especial. Puede trabajar con ellos, pero bajo las normas metodológicas de nuestra profesión. 3.- Grupos motivados Son aquellos en los que los miembros participan en base a un objetivo determinado o varios sugeridos; por ejemplo, los miembros de estos grupos ingresan debido a la búsqueda de la aprobación o de los demás, por el prestigio social, por el seguimiento de un jefe o un interés personal. Estas son las asociaciones profesionales, los grupos de secundaria, bachillerato o profesional, los grupos políticos o aquellos que tienen influencia y prestigio dentro de una comunidad. 4.- Grupos preformados Son aquellos cuyos miembros se conocen entre sí, estando unidos afectivamente antes de constituir un grupo. Existe un líder electo por prestigio, que es el que lo integra y el que asegura la permanencia de una estructura que da la seguridad. Son los grupos de aprendizaje que se integran con fines de capacitación. 5.- Grupos formales e informales Estos se estructuran o forman por normas compartidas con respecto a objetivos materiales, de los miembros, comunidad e institución. Las normas están determinadas antes del ingreso de los socios; por ello su conducta ya está señalada, los roles están prescritos, la seguridad está determinada por reglamentos, estatutos, etc. Un ejemplo sería un grupo de jóvenes que se integran a un partido político. Aquí su individualidad no cuenta, sólo la manifestación. Este tipo de grupo puede producir desajustes y tensiones en los miembros que no son capaces de cumplir con las conductas exigidas. Puede suceder que a través de un buen manejo, se pase a ser grupo informal. Grupo informal. En este tipo de grupos cada miembro actúa como desea, con libertad
y bajo su propia individualidad. 6.- Grupos organizados y desorganizados Grupos organizados. Son los grupos en donde existe una división de trabajo para
procurar una meta productiva en los que se establecen posiciones y role, asumiendo cada miembro un papel especializado en función de socios (el equipo de fútbol). Cada uno es parte solidaria de la estructura, depende de los otros y éstos de él. Tácitamente implica interdependencia y cohesión en tanto cumplen un objetivo, desarrollando sentimientos de pertenencia. El líder o jefe es el orientador y el más capacitado. Se considera que este tipo de grupos es el único que puede conseguir efectivamente sus objetivos propuestos. Grupos desorganizados. Son aquellos en los que cada uno asume roles independiente
del otro, no existe división de trabajo. No es productivo debido a su estructura.
20 7.- Grupos abiertos y cerrados Es flexible, permite el ingreso y salida de los miembros: esto último, ya sea abandonando el grupo y la actividad definitivamente, o para pasar a otro en el que se pueda integrarse más fácilmente. Grupos abiertos.
Es aquel que ofrece resistencia al cambio de participantes, no deseando recibir nuevos miembros para conservar prestigio y poder o por temor a cambios (común en adolescentes). En algunos, se establecen normas para la admisión (pandilla) y en otros el egreso está sancionado (grupo de delincuentes). Grupo cerrado.
8.- Grupos voluntarios En estos grupos se participa simplemente por el agrado de concurrir, por simpatía con la persona que los forma y por sus miembros, o por deseo de colaborar en las actividades a que se dedican. Estos son los grupos ideales para ser conducidos por trabajo social, ya que la concurrencia libre y voluntaria de los individuos y la relación que se produce entre ellos ofrece muchas oportunidades educativas a las personas que forman parte de tales grupos. Se puede señalar que en un mismo grupo pueden encontrarse objetivos de asociación voluntaria, motivada u obligatoria. Los grupos voluntarios se subdividen en : A.- Grupos de cultura homogénea. Son los grupos formados por personas de condición cultural y social semejante. Los factores homogéneos que determinan la asociación pueden ser muy diversos: económicos, vocacionales de acuerdo al cuociente de inteligencia, de destreza física, de cultura, de problemas o intereses comunes. Cuando un grupo es demasiado homogéneo, hay pocas posibilidades de establecer una interacción dinámica y la asociación se torna demasiado cerrada, elitista y exclusivista, lo que no permite el ingreso de nuevos socios a no ser que cuenten con sus propias características (vgr. Los Israelistas). Suelen carecer entonces de condiciones de tolerancia y adaptación y hacen difícil la labor social dentro del grupo. B.- Grupos de intereses homogéneos o especializados. Reúnen a personas de distintas actividades culturales y sociales, agrupadas por un interés común o por una especial actividad. Para trabajar con ellos, se debe tener conocimiento acerca de las actividades a que se dedican para aprovechar todas las oportunidades de mejoramiento social que se derivan de ellos. A estos grupos se les ha llamado “club”. C.- Grupos de múltiples actividades. Están formados por asociación voluntaria y el objeto de ellos es estar juntos y desarrollar diversas actividades, aun cuando haya generalmente una a la que dan preferencia para establecer la unidad en el programa de trabajo. D.- Grupos terapéuticos. Son asociaciones voluntarias pero motivadas. Sus participantes son generalmente del mismo sexo y es necesario que exista entre ellos cierta similitud en relación con el problema que les afecta. Las actividades que desarrollan son por lo general manuales y el trabajo social se realiza con fines curativos y educativos a través de la interacción del grupo. E.- Grupos según la edad. De acuerdo con Natalio Kisnerman, éstos pueden ser: Grupo preescolar. Aunque no es un grupo que es manejado por trabajo social, cabe
señalar sus características: sus miembros cuentan con una edad de 3 a 5 años. Su comportamiento es con manifestaciones de agresividad, que aumenta a mayor hostilidad del medio ambiente. Son indiferentes con los demás y su comunicación es con monólogos. En sus relaciones existe para diferenciación sexual entre varón y mujer. Generalmente, estos grupos se forman para tomar clases de natación, gimnasia, recreación, pintura, etc.
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La dinámica del grupo de preescolares es aparente, ya que la relación se establece a través del adulto y no recíprocamente entre ellos. Al disminuir la agresividad (6 años), toma carácter de grupo, logrando elegir su líder entre los que más energía exteriorizan. Grupo escolar. Está comprendido entre los 7 y los 13 años. La primera faz de este
grupo es de sumisión al maestro; al contemplar el exterior los alumnos forman parejas de juego y luego los pequeños grupos de barrio o escuela. El liderazgo a veces es desempeñado por el maestro; además de proporcionar conocimientos, les da cariño, administra justicia, es comprensivo y tolerante, permitiendo el fortalecimiento del proceso de socialización. Los primeros años escolares se centran en la acción como necesidad vital para descargar energías (armar cosas, dramatizar películas, etc), pasando luego a lo intelectual (lecturas, colecciones de cosas, etc.). es unisexual por lo menos hasta los 12 años. Son flexibles, liberales, poco selectivos, y no prejuiciosos. Trabajo social podría desempeñarse en el manejo de estos grupos a partir de los 11 años, ya que con menos edad el papel de educador y líder le corresponde al maestro. Grupo de adolescentes. Son variados los motivos de la asociación; sin embargo, se
puede señalar que obedecen a necesidades psicológicas de seguridad, reconocimiento, de ajuste personal a la sociedad, de afecto y comprensión. Su formación casi siempre es transitoria, tienden a ser extraescolares, y heterosexuales. Con rebeldía transformada en el dinamismo propio del grupo, las relaciones son inconstantes. Como rechazan al adulto, salvo cuando éste adquiere el rol de guía puede ayudarles a despertar conciencia de su situación. Sus principales actividades son el deporte, juegos culturales y sociales, campamentos, etc. Un tipo especial de grupo de adolescentes es la pandilla, cuya constitución es informal y natural. No cuentan con un programa planeado, tienden sólo a satisfacer las necesidades de sus miembros en una relación que obliga a la reciprocidad. Tienen sus propios lugares de reunión; la nevería o cantina, un parque, etc. Se encuentran sin previo aviso, llegan casi a la misma hora, hablan de cosas comunes en voz alta con ademanes y frases de moda, son espectaculares, rebeldes contra la autoridad. Pueden mantener muchos meses de relación sin conocer los apellidos de cada uno, usan apodos. Aunque estos grupos pueden ser considerados como normales, existen otros, constituidos también por adolescentes, que se caracterizan por ser personas inadaptadas y con dificultades de orden patológico (esquizofrénicos, neuróticos, psicóticos, delincuentes, etc.). Grupos de adultos. Son grupos con intereses fijos, con mayor actividad verbal que
motriz, dedicados preferentemente a una actividad determinada (grupo de trabajo) que a la relación social. A medida que avanza en edad, el adulto suele perder vitalidad y habilidad para determinar actividades. Grupos de ancianos. Se caracterizan por la pérdida de capacidad física y de aprendizaje. Es menos accesible a lo nuevo, tiene intereses fijos, centran su actividad en juegos de salón, exposiciones culturales, discusiones o vida social. Pueden manifestar la misma inseguridad que se percibe en la infancia. El anciano es generalmente un desocupado. Un buen trabajo de grupo con ancianos debe reconquistarlo para el trabajo productivo, evitando el efecto desintegrador que produce el hecho de esperar la muerte o de vivir únicamente recordando el pasado. Aunque seguramente surgirán en la práctica misma otras divisiones de grupos, no se debe olvidar que el trabajo social sólo se puede desarrollar cuando las características del grupo sean de preferencia de origen primario, abierto, de pertenencia, organizado, relativamente heterogéneo y de estructura democrática. Es ventajoso que el grupo que el grupo se inicie de modo formal, para que los miembros sepan la conducta que se espera de ellos, pero debe orientárseles para que actúen informalmente. Konopka nos señaló que existen grupos “orientados para el crecimiento” por la necesidad de ayuda mutua y “grupos orientados para la acción social, en los que los miembros necesitan lograr un buen patrón de relación con aquellos hacia quienes orientan su
22 acción. Los primeros son los grupos de tratamiento, recreación, discusión y aprendizaje. Los segundos son los grupos de trabajo en la comunidad, instituciones, comisiones, de educación de adultos, etc. El crecimiento del grupo se da ambos; en el primero, es en forma directa, como objetivo metodológico básico; en el segundo, en forma indirecta, ya que su objetivo es hacer crecer quienes reciben la acción que ejecuta el grupo. El grupo dirigido por un trabajador social debe poseer ciertas características, entre las que se pueden señalar: 1.- Permanencia y continuidad que aseguren la estabilidad y frecuencia de los contactos entre los miembros del grupo durante un tiempo prolongado para que exista la interacción que se deriva de la influencia y dependencia mutua. 2.- Organización basada en el reparto de funciones de los miembros. Estas normas funcionales se establecen a medida que el grupo prosigue su vida social, refiriéndose a la división y asignación de responsabilidades estableciendo de condiciones para admitir nuevos miembros y reglamentación de la conducta de los participantes en relación con el grupo. 3.- Desarrollo de tradiciones y costumbres. En este aspecto se tiende a recordar y a conmemorar ciertos actos que son significativos para el grupo, a respetar determinadas formas de actuación y a exaltar hechos dignos de elogio que forman el patrimonio común. 4.- Interacción con otros, que muestra la tendencia a relacionarse con otras agrupaciones para ampliar la vida social, sin perder la unión y la cohesión del grupo de origen. 5.- Desarrollo del espíritu de grupo. Es el fenómeno de la actitud colectiva, o sea cierta forma de pensar, de sentir y de actuar que no es igual a la suma del modo de ser individual de las personas que componen el grupo, sino diversa y superindividual. Este fenómeno produce la afirmación y conservación del grupo y mantiene a los miembros en un nivel de conducta más elevado que el que alcanzaría si no pertenecieran al grupo. Trabajo social puede desarrollar la formación de grupos en diversas áreas, tales como instituciones de bienestar social, hospitales, escuelas, prisiones, fábricas, barrios, comunidades, etc. Este trabajo con grupos sociales, culturales, deportivos o recreativos reciben el nombre de clubes, centros sociales, comités, brigadas, etc.
23 Capítulo IV METODOLOGÍA
Un adelanto de nuestro tiempo es la sistematización de conocimientos que nos permiten con claridad seguir una secuencia de hechos que nos conducen a los objetivos propuestos. El valor del método de trabajo social de grupos está señalado en la eficiencia que tiene para operar sobre lo social y en la flexibilidad para adaptarse a situaciones concretas. Las técnicas de trabajo social de grupos adecuadas y oportunamente aplicadas, proporcionan resultados altamente positivos. Helen U. Phillips señala que estas técnicas nacen de la sensibilidad del trabajador social en su relación con los miembros del grupo, su firme relación con la institución y su política, así como su claro enfoque de los problemas. Las técnicas, agrega, sólo funcionan cuando los conceptos se hacen convicciones y éstas se ponen a prueba en el trabajo con las personas, integrando el conocimiento con la experiencia viva y real. Las técnicas de grupo se deben aplicar de acuerdo a cada situación y a las necesidades particulares; no nacen de un propósito enunciativo, sino que deben ser captadas a lo largo de toda la teoría, debido a que surgen del todo y de la experiencia. Pueden unificarse y combinarse en determinados casos, sin perder de vista los objetivos del método y del programa, así como la realidad donde se ha de aplicar, respetando los valores, patrones y pautas culturales. Ahora bien; el método aplicado a situaciones concretas, requiere de estructuras que le sirvan de apoyo, entendiendo ésta como un conjunto de elementos constitutivos de un todo, cuya razón de ser se define por su funcionalidad con miras a un objetivo determinado. Las partes que integran ese todo, unidas dentro de una red de interacción, se llaman roles. La estabilidad de una estructura estará dada por la cohesión de los roles que la integran, ya que un cambio obliga a los diferentes elementos a reubicarse, modificarse o coordinarse con las nuevas variables ofrecidas. El individuo es al grupo como la célula al cuerpo. Los vínculos que unen a los roles son las normas, los valores y la relación afectiva establecida. Asimismo, conforman la red de canales de comunicación entre los miembros, que como sistema de enlace, configuran la estructura. La forma como es utilizada esta red determina los distintos tipos de estructuras. En todo grupo existe una subyacente, que resulta de la interacción afectiva o socioemocional y una estructura manifiesta por la actividad. Las estructuras que determinan los sistemas de comunicación son : 1.- Estructura autocrática. Sucede cuando el grupo tiene un líder que actúa como jefe, tomando decisiones a nombre del grupo en base a sus propios intereses o necesidades personales. No existe libertad para que los miembros determinen sus programas; se usa una rutina cotidiana en la que sólo se reciben órdenes. La comunicación es cerrada y la productividad es buena en tanto el jefe impone y controla, pero se debilita o paraliza cuando éste disminuye el control no permite crecer al grupo ni a sus miembros y el acceso a la información se confiere por status. Como las normas están institucionalizadas, violarlas significa sanción. En un clima como éste es imposible aplicar la técnica de trabajo social de grupos porque se carece del principio democrático que es básico para alcanzar los objetivos profesionales del método. 2.- Estructura paternalista. Es cuando en un grupo el líder toma decisiones para el bien del mismo, tal como él las interpreta. Como estructura social se da con mucha facilidad en nuestra sociedad: familia, grupos de iglesia, escuela, etc. El líder trabaja para el grupo, es
24 amable, protector, teme dar responsabilidad, gobierna en base a su capacidad de conocimientos y es aceptado y respetado por todos. Generalmente, en la estructura autocrática se produce un sentimiento de rebelión, mientras que en la paternalista se generan individuos incapaces de tomar responsabilidades. El trabajo social no debe funcionar en este tipo de estructura, que mediatiza al hombre y no le permite su libre autodeterminación. 3.- Estructura permisiva. Surge del individualismo característico de una sociedad en transición. Su estructura se confunde muchas veces con la democrática, en el sentido de promover la libertad absoluta. Este concepto es totalmente equívoco, pues el hacer cada uno lo que desea, sólo conduce a la anarquía y a la falta de respeto de los propios miembros del grupo (vgr. Los grupos universitarios). Sus características son : el líder orienta sin marcar su conducción, deja al grupo en completa libertad, respetando más la libertad individual que la integración grupal, hay nula o casi nula productividad. No existe un programa, las actividades son improvisadas. Este tipo de estructura nunca debe ser usada por el trabajador social de grupos. 4.- Estructura participativa. En ellas los miembros actúan en conjunto para lograr su interacción. Se le considera la ideal para trabajo social de grupos. El líder participa inicialmente con ellos, pero distribuyendo funciones hasta que son asumidas por todos. La comunicación es abierta, existe concenso en la toma de decisiones, es flexible y permite la introducción de cambio. La cooperación es una meta; por lo tanto, logra alto nivel de productividad. Como el sistema se basa en que cada miembro tiene derecho y responsabilidades para cumplir con las tares, el grupo puede prescidir del líder profesional. Sin embargo, cabe señalar que a veces esta estructura posee características de las cuatro anteriormente mencionadas y es preciso tomarlas en cuenta de acuerdo con las necesidades del grupo y con las situaciones que se dan en el proceso, pasando dinámicamente de una a otra, aunque siempre orientando su meta a la participativa, que es el verdadero puntal de nuestro método. De esta manera y comprendiendo nuestro papel de líderes profesionales, se puede iniciar el proceso de grupo, tomando en cuenta la interacción dinámica entre los deseos de sus miembros y los objetivos propuestos por la institución que patrocina el programa, así como aquellas que señale el propio grupo. Supone una sucesión de etapas, procedimientos, condiciones básicas y sistemas de interacción que permitan el desarrollo del mismo y el crecimiento individual. Antes de iniciar la vida del grupo se presenta un período de planeación que puede ser el siguiente: 1.- La “idea” de la formación 2.- Motivos que la sugieren 3.- Investigación del material humano que lo conformará y de su medio ambiente 4.- Objetivos concretos 5.- Recursos materiales, económicos, humanos e institucionales 6.- Duración 7.- Sistema de evaluación y retroalimentación. La idea puede surgir de una necesidad determinada por quien patrocine el grupo por un problema observado en una comunidad, por la necesidad de utilizar adecuadamente el tiempo libre de las personas, como terapia a una patología conocida, como rehabilitación, como medio de educación, etc. Una vez que la idea es aprobada para la formación de un grupo, surgen los objetivos que son emanados de los motivos que le darán vida. Sin embargo, éstos no se pueden señalar con precisión en tanto no se investigue el material humano con el que se constituirá el grupo y su medio ambiente en el que se desenvuelven, ya que se reconoce que cada miembro y los factores del medio pueden influir poderosamente en el desarrollo del grupo.
25 Esta investigación estará enfocada al conocimiento claro de la población que se agrupará: quiénes son, qué son, qué hacen, qué nivel cultural tienen, qué profesión, de qué tipo de familias proceden, cuáles son sus tradiciones y costumbres, qué necesidades presentan, qué esperan del programa que se les ofrecerá, qué nivel de disponibilidad se observa, etc. Asimismo, se realiza un estudio del medio en el que se desenvuelve el individuo, la estructura social, cultural y económica en la vive, tipo de comunidad (urbana, suburbana, rural), los controles sociales a los que está sometido, etc. Virginia Paraíso señala los siguientes aspectos que se pueden investigar: 1.- El impacto de los cambios tecnológicos y de organización sobre la familia 2.- La medida de los niveles de vida en los diferentes grupos de la población 3.- La identificación de las necesidades y aspiraciones sentidas por los grupos y sus actitudes básicas en relación a la manera de satisfacer esas necesidades. 4.- Los incentivos de la vida familiar y la importancia de sus diferentes patrones. Así sobre las personas y los grupos humanos se toma gradualmente conocimiento de cómo se puede mejorar su nivel de vida, tanto material como emocional, estimulando la conciencia de exigencias y necesidades y creando la llamada “revolución de las expectativas crecientes”. De esta manera se satisfacen poco a poco todos los requerimientos que tiene el individuo y la comunidad, recordando que el hombre debe cubrir sus necesidades elementales y básicas para poder desarrollar otras funciones. Por eso, es necesario que el trabajador social de grupos sea consciente de la realidad en que se desenvuelve, manteniéndose en una situación que parta del análisis de la realidad global, a la luz de los valores que postula la profesión. El estudio anterior intenta realizar un diagnóstico previo para iniciar la etapa de formación del grupo con elementos concretos que asegurarán un mayor éxito. En relación a los objetivos, es importante determinarlos claramente, lo que nos permitirá evaluar los resultados sin olvidar que un aspecto es el objetivo de quien patrocina el grupo y otro es aquel del programa mismo. En el primero, interviene directamente la autoridad de donde dependerá el grupo y el segundo será elaborado por los miembros de acuerdo a sus propios intereses. Como un grupo no puede desarrollarse sin recursos, éstos deben quedar identificados antes de iniciar actividades. Debido a que el programa dependerá en gran medida de los recursos con los que se cuenta, hay que señalar su duración, aun cuando el grupo termine siendo autosuficiente. Debido a que todo grupo surge de una necesidad, es indispensable señalar y ejecutar un sistema de evaluación que nos permita conocer los resultados de la acción, modificando errores y conceptos a través de la retroalimentación. Sintetizando, se puede resumir lo siguiente: 1.- Concepción de la idea 2.- Proceso de conocimiento
investigación
3.- Proceso de reflexión
análisis diagnóstico
4.- Proceso de decisión
planeamiento del grupo
5.- Proceso de acción
el desarrollo del programa y sus objetivos (tratamiento)
6.- Proceso de evaluación
retroalimentación de la teoría-práctica-teoría
26 Un ejemplo de lo anterior es lo siguiente: 1.- Surgimiento de la “idea” Se inicia en un hospital Pediátrico, donde la idea de formar un grupo con los pacientes trasplantados de riñón. Lo conversa con el jefe del servicio y con el equipo tratante, quienes están de acuerdo con ello y dispuestos a colaborar. 2.- Motivos que lo sugieren Los pacientes trasplantados de riñón fluctúan entre los 12 y 16 años. Son personas que estuvieron muy graves y a punto de perder la vida por su padecimiento. Son originarios de diversas partes de la ciudad, su nivel educacional se detuvo por la enfermedad, y sus condiciones económicas son precarias. Los motivos que originaron la idea de la formación del grupo en la trabajadora social, fueron el de seguir a los pacientes en su vida extra hospitalaria, así como observar su conducta psicológica y social. Debido a su edad, estos pacientes presentan problemas de adaptación y de sociabilidad, hasta el grado de sentirse culpable por haber recibido un riñón de su madre, padre, hermanos u otro familiar. Un motivo fue la procedencia de distintos puntos de la ciudad, que no permite una convivencia frecuente de la trabajadora social con ellos. Otro aspecto es que el tratamiento de medicamentos es casi de por vida y muchos de ellos carecen de recursos para obtenerlos. 3.- Investigación del material humano que lo conformará y de su medio ambiente. La trabajadora social realizó todo un estudio de las características de los pacientes y del medio ambiente del que procedían. Lo anterior permitió señalar algunas temas para el programa; como higiene de la vivienda, de la alimentación, etc. 4.- Objetivos 1.- Controlar el grupo de pacientes trasplantados a través de un seguimiento que permita al equipo tratante mejorar la atención a ellos y prevenir consecuencias negativas. 2.- Orientar adecuadamente a los pacientes para que se incorporen a una vida normal, a través de un intercambio de valores espirituales, morales, culturales y sociales que se proyecten en sus compañeros y en la comunidad a la que pertenecen (un objeto de trabajo social de grupos). 3.- Impulsar y enriquecer el crecimiento, desarrollo y promoción humana a través de una capacitación de los miembros del grupo para participar efectiva y conscientemente en su vida social (otro objetivo de trabajo social de grupos). 4.- Encontrar junto con el grupo los medios económicos que les aseguren la compra del medicamento que requieren para su tratamiento. 5.- Recursos materiales, económicos, humanos, institucionales Para la reunión del grupo se contó con un aula especial, material para manualidades, proyector de cine, transparencias, etc. Los recursos humanos fueron los médicos, enfermeras, dietistas, psicólogos, etc. En los recursos institucionales se contó con la colaboración de un laboratorio que proporcionó los medicamentos a precios más bajos que en farmacia. No hubo recursos para el inicio del grupo. 6.- La duración fue señalada inicialmente para cinco años, independientemente de que se pretendía hacer al grupo autosuficiente para que después continuara solo. 7.- Sistemas de evaluación y retroalimentación
27 Se previó evaluar cada mes al grupo como tal y a los participantes individualmente, midiendo interacción grupal, espíritu de grupo, cohesión, etc. En el aspecto personal, recaídas, estados de ánimo, incorporación a la escuela u otras actividades, etc. Este ejemplo nos muestra claramente la forma en que se prepara el nacimiento de un grupo. Franklin Haiman afirma que “que el grupo en el comi9enzo es como un recién nacido. Su comportamiento, torpe y mal coordinado, está supeditado al dirigente. Al pasar a la adolescencia, sus miembros luchan con los mismos conflictos entre dependencia e independencia que sufren los adolescentes. Empiezan a aprender a hacer las cosas por sí mismos y a obrar con eficacia. El grupo no sabe todavía gobernar sus crisis emocionales. A la larga, en condiciones apropiadas, podrá encarar los problemas y darles una solución positiva para que alcancen un estado de madurez análogo al del adulto inteligente y feliz” Así podemos imaginarnos que el nacimiento de un grupo requiere de una serie de condiciones favorables que le permitan crecer y perdurar; vemos como todo grupo tiene su propia vida, en la cual es posible distinguir etapas de desarrollo y crecimiento. Esta sucesión de etapas constituye lo que se llama el proceso de la vida de un grupo y está basado en tres momentos: formación, organización e integración. En cada uno de ellos se involucran factores que ponen en peligro su vida; por ejemplo, se pueden presentar intergrupos que crean conflictos durante la etapa de formación o de organización, debiendo superarse tales situaciones para continuar. Tendrá su fin con la disolución del grupo; lo que puede suceder en cualquiera de las tres etapas, aunque lo normal sería que se desencadenara al finalizar la de integración. La muerte del grupo, igual que en cualquier ser viviente, puede suceder siendo pequeño, joven maduro o viejo, por lo que no podemos considerar la disolución del grupo como una etapa más. Es difícil señalar cuando se pasa de una etapa a otra, ya que esto depende del tipo de grupo, de sus miembros, de sus dirigentes, de sus programas, etc. Algunos se detienen demasiado tiempo en una etapa y otros la superan casi inmediatamente. Se refiere a las etapas de formación y organización, ya que los grupos pueden perdurar por muchos años en la de integración. La función del trabajador social varia en cada fase del desarrollo del grupo, que se señalará con mayor precisión en las etapas que posteriormente se mencionarán. Sin embargo, una de las funciones principales será la de observar el avance del grupo y determinar las nuevas acciones que desarrollarán en el mismo, todo a través de una relación positiva entre el trabajador social y los individuos, una relación de aceptación y adaptación en él y para la vida del grupo, aportando sugerencias e ideas que motiven a sus miembros a canalizar, enriquecer y utilizar sus propios recursos. Antes de iniciarnos en el estudio de las etapas, es conveniente señalar algunas características de trabajo social de grupos. 1.- La vida del grupo es el resultado de la existencia de una “asociación voluntaria” de personas alrededor de “un interés común”. 2.- Es el desarrollo de un proceso socioeducativo que significa el resultado del trabajo a través del enriquecimiento de la personalidad de los miembros del grupo. Como el hombre tiende a vivir en sociedad y tiene capacidad para hacerlo, cuando unos participan en un grupo de trabajo social, significa la oportunidad para fomentar esta capacidad, siendo para otros una oportunidad para corregir su particular modo de convivencia. De esta manera, el trabajo social de grupos tiene un carácter constructivo, que en situaciones diversas es de tipo curativo, promocional, preventivo y rehabilitatorio. 3.- La vida en grupo significa para cada persona una influencia y dependencia mutua con los miembros, lo cual se llama en términos sociológicos “relación social”. Dentro del trabajo social con grupos se utilizan los elementos psicológicos y sociológicos que el hombre trae consigo para esa relación. La realización de un grupo para el individuo significa una asociación voluntaria que le permitirá, a trvés de la interacción grupal, ser un mejor elemento para la sociedad y más útil para sí mismo.
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4.- En este tipo de grupos se debe contar con el asesoramiento de un profesional en trabajo social, ya que cuando los individuos se asocian, tienen el propósito de conseguir ciertos fines. Este contribuirá para que los obtengan en la mejor forma posible, así como para que aprovechen su relación con el grupo en todo su significado humano y personal. 5.- El patrimonio de una institución es necesario para la imagen con que la comunidad necesita identificar. Algunas instituciones utilizan su propia población para obtener recursos educacionales o de relaciones humanas; otros utilizan influencias de la comunidad como medida preventiva en la prestación de servicios. El programa y el líder profesional son financiados por la institución. Sin embargo, también se puede organizar grupos autofinanciados. 6.- Uno de sus fines será la aplicación de la acción del grupo o obras de bienestar social, ya que en parte, es para satisfacer necesidades individuales, estimulando el crecimiento personal y socializando al hombre con su medio. De este modo, el trabajo social o guía al grupo para su conciencia social y participación comunal. Ahora bien, también debemos señalar las causas por las que los individuos se asocian: 1.- Por interés gregario. Es el deseo natural de la gente para reunirse con otra y compartir hechos y experiencias. Asimismo, es el impulso inconsciente de asociarse para satisfacer necesidades personales (de dominio, de reconocimiento social, etc) 2.- Interés por el programa. Es un impulso motivado por un interés vocacional y utilitario, o sea la satisfacción que despierta la realización de una actividad desempeñada por el deseo de aprender algo nuevo o con un fin económico. En algunos casos, la asociación al grupo se hace por el deseo de cooperar en obras sociales que están incluidas dentro del programa. 3.- Interés por el liderazgo. Se refiere al hecho de asociarse por admiración al líder que dirige el grupo, ya sea en un deseo de aprender de él, o de beneficiarse de su capacidad de liderazgo. ETAPAS DE LA VIDA DE UN GRUPO 1.- Etapa de formación 2.- Etapa de organización 3.- Etapa de integración Aunque cada una de ellas tiene sus propias condiciones básicas y sus procedimientos, la aplicación varía de acuerdo al tipo de grupo que maneja; por ejemplo, no se sigue el mismo sistema para formar un grupo en una institución que para un barrio o comunidad. ETAPA DE FORMACIÓN Es el nacimiento del grupo. En esta etapa, el líder profesional identifica los interese comunes que poseen un conjunto de personas y las ayuda a asociarse. A veces, la formación es natural, o sea que la gente se agrupa espontáneamente; en otras corresponde a un técnico hacerlo. Al señalar líder profesional, nos referimos al trabajador social. Las fundaciones del trabajador social en esta fase y previa a ella, incluyen estudio o investigación para la formación del grupo, un diagnóstico inicial que permitirá formular metas y toda la planeación que se realizará en la etapa de formación. Procedimientos
1.- Motivación de la asociación. Son las acciones dirigidas a despertar el interés por agruparse. Se pueden utilizar los siguientes medios:
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a.- Carteles alusivos. Serán diseñados para invitar a la gente a formar parte del grupo, señalándoles el objetivo y programa del mismo. Se elaborarán del tamaño de una cartulina y serán de colores vivos y dibujos llamativos. Su colocación debe ser en sitios públicos, tales como cines, escuelas, iglesias, mercados, etc., señalando en ellos el día, lugar y hora de las inscripciones. El sistema anterior es adecuado cuando se forman grupos de barrio o de comunidad. Para los de instituciones, se deben colocar las cartulinas dentro de la misma y en área de mucho público. b.- Volantes impresos. Es un sistema muy bueno para motivar la asociación. Deben ser el tamaño de media carta y con poco texto. Estos serán repartidos en las casas de la comunidad o en los sitios públicos para los grupos de barrio. Para los de instituciones, se repartirán entre las personas que asisten a la presentación de servicios. c.- Carro de sonido. Es otro sistema efectivo en el que se da a conocer la formación de los grupos a través de magnavoces en las calles. Para los grupos institucionales, se les puede invitar a través del sonido interno. d.- Medios masivos de comunicación. La radio, prensa y televisión, son costosos pero muy efectivos; sólo se utilizar en grandes programas. e.- La encuesta. Se realiza la motivación en forma directa e individual, aplicando una encuesta sencilla en donde se recolecta la opinión sobre la asociación del grupo. El sistema sólo es positivo con personas que pueden expresarse por escrito, siendo eficiente para integrar grupos obligatorios (de alumnos, de trabajadores), pero para grupos voluntarios, no lo es. f.- Visita domiciliaria. Es el medio más directo y que nos permite individualizar a la gente, ya que a veces tienen temor de llegar a la oficina. Este sistema permite observar el medio ambiente y motivar más de cerca de las personas. g.- Entrevista personal. Puede ser en la oficina y permite un mayor acercamiento entre el trabajador social y el futuro socio del grupo. Todo sistema de motivación puede fallar si no se especifica claramente el objetivo de la creación del grupo ya que la gente puede acudir e inscribirse sólo por curiosidad. Una vez que se ha realizado la motivación por espacio de una o dos semanas, se procede a llevar a cabo una reunión para la inscripción, en donde se les dará a conocer a los asistentes el objetivo del grupo, su programa y los requisitos de admisión. De ésta surge la integración de acuerdo a los aspectos que más adelante se mencionarán. El sistema de reunir a todas las personas en una sola sesión disminuye el trabajo de estar motivando individualmente. Es un procedimiento rápido que tiene sus inconvenientes, ya que las personas tímidas no participan por temor al grupo numeroso. El local de la reunión debe ser cómodo, sin apreturas y con ventilación suficiente. El uso de micrófono favorece la comunicación. Algunas veces no hace falta seguir el procedimiento de motivación, debido a que el grupo se formó espontáneamente. Es importante no olvidar que quien integra un grupo ya tiene un objetivo y un programa señalado. Sin embargo, será el propio grupo el que modifique, cambie o enriquezca el programa y se fije sus propias metas. Por ejemplo, se pretende formar un grupo de adolescentes para disminuir la drogadicción, se integra éste y ellos determinan que será un grupo para aprender guitarra. Durante las sesiones, se les aplicará el programa tendiente a disminuir o evitar la drogadicción a través de charlas de especialistas. De esta manera se manejan dos programas y dos objetivos, cuya combinación repercute en el bienestar y crecimiento del individuo y del grupo.
30 2.- Inscripción y distribución de las personas en grupos La inscripción se debe realizar en la instalación donde va a funcionar el grupo, llenándose una ficha con los datos generales de la persona. Ejemplo Centro Social “Benito Juárez” Grupo de Guitarra Nombre........................................................................edad......................sexo........................ Domicilio................................................................................tel.............................................. Estudios realizados.................................................................................................................... Ocupación...........................................................horario seleccionado..................................... Día..........................................................Profesor..................................................................... La selección del grupo es de acuerdo a : a.- Interés común. En este aspecto, se explorará a la gente en sus gastos y necesidades, considerándose las experiencias que pueden surgir de ellas y que de alguna manera respondan a los deseos de agrupación, tales como sentido de pertenencia o autoafirmación. También es importante atender las necesidades que como sociedad confrontan, ya que las experiencias que desarrollará el grupo, les conducirá a un espíritu de cooperación y ayuda mutua. Este interés se puede ubicar en el programa que se les ofrece (costura, educación para la salud, higiene y seguridad industrial, música, etc.). b.- Tiempo libre. Se refiere el hecho de que las personas llegan a los grupos durante las horas que les quedan libres, tanto de su trabajo como de su vida escolar o doméstica. Por ello se inscribirá a las personas en el horario que más les convenga para que no fallen en la asistencia. c.- Número de miembros. Este no será menor de cinco personas ni mayor de quince, para que no se pierda el valor socioeducativo del programa. En grupos numerosos no se logra una positiva interacción y en los pequeños no hay estímulo para la productividad. No obstante, debido a su carácter transitorio, en los grupos terapéuticos (de los hospitales), pueden integrarse más de 15 personas para llevar a cabo la labor educativa. Además el tamaño del grupo debe estar de acuerdo al local, a los materiales disponibles, etc. El número de miembros tiene efectos en el desarrollo de las propiedades estructurales del grupo, en los patrones de participación y desempeño, así como en la satisfacción de cada persona. d.- Edad. Se deben formar los grupos por edad, para que exista semejanza de intereses, distinguiendo la edad cronológica del grado de madurez. e.- Sexo. Aunque existen actividades que se realizan mejor entre un mismo sexo, también pueden ser grupos mixtos. f.- Nivel cultural. Es conveniente agrupar personas del mismo nivel cultural, por cuanto que trae consigo intereses, hábitos y aspiraciones comunes que facilitan la asociación. El nivel cultural influencia las actividades que se realizan, las tarcas y los procedimientos de gobierno.
31 3.- Condiciones que aseguran la duración y continuidad del grupo. Durante el desarrollo de las primeras reuniones se debe procurar mantener la asociación, considerando los siguientes aspectos: a.- Cuidar la asistencia de los asociados. Debido a que por lo menos el 30 por ciento de los inscritos deja de asistir, el otro 70 por ciento se debe cuidar. El trabajador social mostrará interés por la persona inasistente a través de una conversación posterior en la que se le haga sentir valioso para el grupo. También se puede utilizar la visita domiciliaria, averiguando los motivos de ausencia y para relacionarse más con la persona. A través de esta visita, se adquiere un conocimiento muy valioso del medio ambiente donde se desenvuelve el miembro del grupo. También se puede utilizar la entrevista personal en el local donde funcionará, para mejorar las dificultades personales y sus relaciones con los demás miembros, lo cual puede ser el motivo de la ausencia. Sin embargo, si el problema es mayor, se debe canalizar a un trabajador social de casos para que lo atienda. De esta manera no se pierde la imagen del líder profesional. En caso de un miembro desertor, se debe reemplazar por otro. Sólo en esta etapa es el trabajador social quien cuida la asistencia; más tarde será el gobierno del grupo. b.- Asegurar la frecuencia de las reuniones. Este aspecto se logra a través de : • • •
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Respetar el horario y el lugar señalado Sesionar el mismo día Cuidar que la reunión no exceda de una hora y media y ser puntual para empezar y terminar La regularidad debe ser cuando menos una vez a la semana. El número de sesiones ideal es de dos a la semana, con días alternos de por medio.
Esta regularidad es en constante relación a situaciones internas y externas de los miembros y vinculada a sus propios percepciones del grupo. c.- Lugar de la reunión. Este debe cómodo, con capacidad adecuada y sin ruidos que interrumpan la reunión. El clima de cordialidad en un ambiente físico adecuado, en donde la gente puede expresar lo que quiere y donde haya orden en el uso de la palabra, permitirán un mejor desarrollo del grupo. Independiente del local, la ubicación ambiental que refleja la comunidad o la institución dentro de la cual existe el grupo, es de gran importancia debido a que ésta influye en las normas y valores de los miembros y en las actitudes posteriores. d.- Presencia del líder profesional. Es importante que durante esta etapa el trabajador social no falte a las sesiones, ya que su presencia es el estímulo y la motivación que el grupo requiere. Durante las reuniones de esta etapa, es él mismo quien debe recibir y despedir a los socios, para conseguir cohesión y seguridad del grupo. e.- Programa con valor socioeducativo. Éste estará planeando de acuerdo al interés del grupo y se desarrollará paralelamente con el programa que originó la creación del mismo. Ejemplo: Se forma un grupo para educación en salud y ya que se constituye, los miembros deciden que tendrán como actividad “ el tejido”. Esta última situación se aprovechará para que mientras las señoras tejen, se les instruya en los temas de educación para la salud. Lo referente a la forma en que se elabora un programa, será tratado en otro capítulo. f.- Formación de costumbres y tradiciones. Se consigue con respetar ciertas formas
de ser o hacer del grupo. La tradición ayuda a la gente a sentirse unida por un patrimonio común.
32 El trabajador social debe llevar desde el principio una memoria o crónica detalladamente del grupo, ya que la observación de éste en acción es extraordinariamente compleja y difícil. Su cumplimiento se logra inscribiendo la memoria inmediatamente después de la sesión, que sirve además para la superación profesional y para estimular o aconsejar al líder del grupo. Se describirá, como fuente principal de información y observación, al individuo en su relación común dentro del grupo y la forma en que éste se beneficia del mismo de preferencia se usará un cuaderno para cada grupo. Ejemplo: Delegación Política de Álvaro Obregón, D. F. Depto. De Trabajo Social Crónica de Grupo. Grupo 20 ---- 30 Líder profesional: T. S. José Luis Alcántara Fecha de la reunión: Martes 21 de agosto, 17 horas Reunión Nº 1 Asistentes: 8 socios José García Carlos Sánchez Eduardo Puyol ------------------------------------------------------Inasistentes Socios retirados Socios Nuevos Visitas
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Programa Actividad Programa anterior
: Carpintería : Diseños y trazos para la confección de una mesa. : Primera reunión
Relato: 1) En relación a la reunión ; Contactos con los socios fuera de la reunión ; Observaciones y funciones específicas del trabajador social para lograr la vida Del grupo y sus objetivos. Relato 1) En relación con la reunión. Para motivar la asociación se realizó una promoción intensiva por medio de volantes y visitas domiciliarias. La inscripción se llevó a cabo en un local facilitado por Luis González, situado en 102, col. Ejidal. El sitio es adecuado, cuenta con suficiente ventilación, mesas y sillas.
Calle 1ª Nº
La clasificación del grupo fue de acuerdo al interés de los miembros por la actividad de carpintería. Asimismo, se consideró el tiempo que tenían libre, ya que la mayoría asiste a la secundaria por la mañana. Al nivel cultural de los asociados es de primero, segundo y tercero de secundaria. Todos son varones. El mejor horario y que convino a todos fue de 17:00 a 19:00horas, todos los martes. Hoy comenzó a funcionar este club. Todos llegaron con gran entusiasmo. Carlos Sánchez y Adrián López son muy tímidos, creo que nunca han llevado vida de grupo, miran con desconfianza a sus compañeros y no participan por iniciativa propia en las actividades. César Fernández parece ser un chico inquieto, dio mucha guerra durante la sesión. Tal vez puede ser un buen líder; será necesario canalizar su dinamismo hacia actividades productivas. Antes de que el profesor diera indicaciones y pidiera el material necesario, se hizo la presentación de todos los asociados, diciendo en voz alta cada uno su nombre, escuela donde estudia y domicilio. El transcurso de la reunión siguió en forma normal, observándose los posibles candidatos para la formación del gobierno del grupo, considerando conveniente dejar pasar tres semanas para elegir el gobierno del grupo y se les dieron indicaciones al respecto. 2) Contactos fuera de la reunión con los socios: Al finalizar la sesión, algunos curiosos estuvieron preguntando sobre la posibilidad que habría de que más adelante se realizaran actividades deportivas y culturales. A ellos se explicó que cuando el curso de carpintería estuviera asimilado (ya que fue el interés por el que se reunieron) , se aprobará un nuevo programa, el que podría ser
33 alternado con varias actividades. 3) Contactos fuera de la reunión en relación a los socios: Se hizo necesario realizar una visita domiciliaria a la casa de Carlos Sánchez , por considerar que es de suma importancia conocer el medio ambiente en el que se está desenvolviendo. El hogar está constituido por tres hijos y la madre, la cual es empleada de una Secretaria de Gobierno. El padre está separado del hogar. Carlos es el mayor de los hermanos, cuenta con 12 años. La madre es sumamente exigente y responsabiliza al hijo mayor de las tareas de la casa y del cuidado de los hermanos menores. Carlos cursa el sexto año, es un buen estudiante y su promedio de calificaciones es muy bueno; sin embargo, a cada momento se le recuerda que debe ser responsable. El nivel cultural es mediano y el económico se puede considerar de clase media. Aunque Carlos llegó al grupo por iniciativa propia (tal vez por querer tener un oficio a temprana edad), su madre con dificultades le dio autorización. Se habló por teléfono con la profesora de Carlos, quien indicó que es un muchacho muy dedicado y con buena conducta, pero siempre tímido. Se le tratará de incorporar rápidamente al grupo para darle mayor seguridad en sí mismo.
Integración grupal.
Una vez que el grupo está constituido, el trabajador social iniciará su acción para que cada individuo sea aceptado por los demás y para que éste a su vez también acepte al grupo. Es un proceso activo en los dos sentidos, ya que representa lo que se ha llamado “integración del grupo” o la aceptación mutua en el mismo. La identificación del individuo con el grupo se expresa a veces por el hecho de que éste parece sentir verdaderamente un vínculo que le une con los demás miembros. A menudo lo demuestra por la asiduidad con que frecuenta las reuniones, pero este signo no es el único. Para lograr la aceptación de ambas partes, el líder profesional debe conocer y aceptar a cada miembro del grupo, así como su propia personalidad, evitando favoritismos y ayudándoles a ser mejor considerados y a encontrar el apoyo y el prestigio que necesitan. El trabajador social no juega un papel de jefe ni de presidente del grupo, sino de consejero y asesor, cuya responsabilidad es estimular a los miembros en sus funciones, sin impedir que las cualidades de los líderes se manifiesten en su oportunidad. En las primeras reuniones el trabajador social es la persona central para los miembros del grupo. Interviene influenciando el desarrollo y la dirección deseada, especialmente en los comienzos en que la ansiedad del socio se manifiesta en interrogantes, tales como ¿qué haremos?, ¿lograré amigos?, ¿cómo es el líder profesional?, etc. A su vez, el trabajador social también manifiesta sus dudas: ¿¿cómo serán?, ¿me aceptarán?, ¿lograré los objetivos?, ¿será un grupo difícil?, etc. Ante la situación anterior se puede disminuir la angustia y la tensión, favoreciendo la confianza recíproca. La comunicación es una de las tareas más importantes, ya que ésta favorece un vínculo de seguridad y crea un ambiente que tiende a evitar formalidades e intimidación de los miembros del grupo. Asimismo el líder profesional debe ser cordial, actuando con sentido de igualdad, llegando puntualmente a las sesiones, informando a los miembros que llegan tarde, cuidando de no formular preguntas que puedan dañar la susceptibilidad. Al término de cada reunión el trabajador social debe motivar al grupo para que evalúe sus acciones y formule un plan de acción para las próximas. Los indicadores de que el proceso de formación camina positivamente es la puntualidad y regularidad en la asistencia de los miembros. Status de los miembros del grupo. La capacidad humana de amar y odiar crea un
movimiento incesante de fenómenos afectivos en el interior de los grupos. El grado de aceptación o de rechazo de cada miembro está sujeto al carácter dinámico de las relaciones entre las personas asociadas y del interrumpido proceso de búsqueda y respuestas recíprocas que se manifiestan en ellos. Por consiguiente, para permitir a los participantes que crezcan y se desarrollen por medio de las asociaciones, el responsable de un grupo debe poder evaluar
34 en cada momento el status de cada socio, con el fin de ayudarle a elevarlo o bajarlo, según el caso. El status de un individuo en el grupo se compone de la suma total de las manifestaciones positivas de los miembros con respecto a ese individuo. El status es siempre es particular de un determinado momento y de un determinado grupo, siendo los dos elementos simultáneos que se requieren para producir cierta cualidad o habilidad que ha de poseer el individuo y por la otra, una oportunidad que permita la expresión de esa cualidad o habilidad puede ser utilizada por el grupo para una gran cantidad de actividades, aporta status al cantor. Con su status las personas ocupan diferente lugar en el grupo, desarrollando diversas relaciones según el grado de intimidad que las une con algunos de los miembros. Pos ejemplo, pude existir un socio aislado que no se relaciona con nadie. Se le tolera pero la relación efectiva entre él y el grupo es débil o inexistente. Puede ser que se le rechace por sus valores, su comportamiento, o por su incapacidad física o intelectual. El trabajador social deberá provocar un intercambio de ideas a través de un programa que le permita la socio lucir sus habilidades particulares. Este tipo de persona es difícil de fusionar al grupo, lo que origina que se retire por su propia voluntad, ya sea por que no es maduro, o por que no puede o no quiere admitir sus valores y normas. Los subgrupos
En esta etapa es cuando se pueden iniciar subgrupos a través de parejas, tríos o cuartetos. Surgen frente al miedo a la situación grupal, creando un elemento de seguridad para ellos. Se unen en base a intereses especiales, sentimientos y valores compartidos. La pareja se distingue por la continuidad de la relación que se manifiesta fuera del grupo. Por su unión se crea una interdependencia en la que se compromete la personalidad de ambos, influyéndose uno al otro de manera exclusiva y asimilándose en sus propios intereses. La pareja muestra una conducta diferente de lo que cada uno por sí solo presentaría. La vida y continuidad de ella depende de sus relaciones sociales. En caso de llegar una tercera persona, crea discordia o división en la pareja, por lo que uno de los tres se torna en jefe y los otros dos en seguidores. Puede suceder que el tercero excluye a uno de los dos o que él mismo se retire al observar la cohesión de la pareja de origen. También existen los cuartetos, formados por dos parejas afines. Todo subgrupo no es necesariamente perjudicial y algunas veces favorece el desarrollo del grupo. El trabajador social deberá aceptar los subgrupos, tratando de que cada miembro se convierta en un activo participante dela vida grupal. Si la función es educar, el trabajador social debe ante todo ser consciente de su rol de educador y enseñar al grupo a trabajar operativamente. Es conveniente formar equipos rotatorios que permitan a todos los miembros realizar las diferentes actividades con diferentes personas. La única forma de integrar un grupo como equipo es educar a sus miembros hacia el acomodamiento recíproco de sus personalidades e intereses, respetando siempre sus individualidades para no caer en la masificación. Reconocimiento del grupo a través de su patrocinio. Es muy importante guiar al
grupo para que acepte la institución o comunidad a la que pertenece, ya que, en parte, el grupo debe contar con el apoyo de la reputación o status de quien lo patrocina. Una institución, al igual que la parroquia o el barrio, propone objetivos tendientes a la promoción del hombre y será el grupo el ejecutor de dichas metas, a través del desarrollo de un espíritu que los identifique plenamente con la estructura que les dio la vida. En la etapa de formación, el trabajador social fomentará la atracción inicial hacia el grupo a través de su ayuda a los miembros, ya sea individual o colectivamente, en la búsqueda de valores e intereses comunes. Su relación con cada uno de los miembros sirve además para unificar y aumentar la atracción potencial hacia el grupo, realizando un énfasis especial en los valores y en las experiencias que tienen relación con los objetivos propuestos.
35 Estimulará a los miembros, no sólo hacia actividades que a ellos les gusten, sino también hacia aquellas que son útiles para las metas señaladas. En esta forma el trabajador social facilita y fomenta la búsqueda de aspectos comunes entre los miembros, incluyendo el reconocimiento de las dificultades que comparten. La influencia del líder profesional en el desarrollo de las normas adecuadas del grupo es de gran importancia en esta etapa, debido a que tienden a persistir y puede ser muy difícil modificarlas después. Así, el trabajador social apoya y estimula las normas del grupo de acuerdo con sus objetivos. Simultáneamente , disminuye el énfasis o puede aun suprimir aquellas pautas que pueden tener implicaciones negativas para que no obstaculice su relación con los miembros. Definirá claramente los propósitos generales para el grupo, reforzando los “contratos” establecidos en las entrevistas iniciales con los miembros y estableciendo límites dentro de los cuales pueden desarrollar sus propios objetivos. La definición del propósito general del grupo sirve para dirigir las actividades y tareas de los integrantes de el mismo. Es en esta etapa cuando surgen los primeros líderes, los que algunas veces son agresivos y en otros, positivos. Como su prestigio llega de fuera del grupo, puede ser un factor importante para su imagen inicial, pero el trabajador social podrá influenciar la estructura del grupo de manera que las personas que asuman inicialmente funciones de liderazgo apoyen las normas, valores y propósitos del grupo. No podré el líder profesional sancionar a los lideres que obstaculizan el proceso de cambio dirigido. Será a través del uso de los medios de influencia indirecta, que tratará de prevenir una formalización prematura o estabilización de un líder. Con el fin de preservar oportunidades para que otros miembros asuman esta función el trabajador social actúa para mantener una estructura abierta y flexible para que el grupo alcance el nivel de integración requerido para su evaluación. Una forma como se podría garantizar mayor flexibilidad es introduciendo procedimientos de gobierno (en la etapa de organización) que fomenten la participación de todos los miembros en el grado más alto posible. Estos pueden servir después como medios para establecer normas con el fin de conseguir una eficaz participación de todos. Finalmente, el trabajador social puede esperar que en esta etapa los miembros lo “prueben” muchas veces, evaluando la aceptación que el líder tiene por el grupo, su interés por la aceptación que el líder tiene por el grupo, su interés por ellos, la confianza que puedan depositar en él y tolerancia de la conducta de ellos. A veces el líder profesional se gana rápidamente la simpatía de todos los miembros, pero en otras ocasiones se ve rechazado por la influencia de subgrupos. Sin embargo, si es capaz de aceptar sinceramente a su grupo de hacer sentir esa aceptación a los participantes, aplicando al mismo tiempo un control disciplinario, su status poco a poco se elevará. Los seres humanos tienen tanta necesidad de atención y saben reconocerla cuando se manifiesta de forma sincera, sin egoísmo y ostentación. ETAPA DE ORGANIZACIÓN En esta etapa, el grupo elabora los sistemas que le permite el desarrollo de la capacidad para autodirigirse o autogobernarse. El trabajador social lo encauza hacia una organización a través de las necesidades de los miembros y de los objetivos del métodos de grupos como tal. Los elementos que nos indican que se ha entrado en la etapa de organización son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Asistencia regular a las reuniones por parte de los miembros. Declinación de la ansiedad. una división de trabajo justa u eficiente. Aparición de un líder natural. Responsabilidad manifiesta por parte de los miembros. identificación con el grupo al llamado “nosotros” o “nuestro grupo”. Tensiones disminuidas por la obtención de los objetivos.
36 8. Aceptación y sentido de pertenencia al grupo. En esta fase se desarrolla la actividad basada en una coordinación de funciones y en la conciencia del grupo y no en la autoridad. Se desarrolla el espíritu cooperativo y se establece la división del trabajo de acuerdo a las habilidades de cada uno. Esta organización proporciona un carácter formal, pese al cual no se pierde la flexibilidad y dinamismo, sino que proporciona energía a los miembros para que lo canalicen hacia un todo apropiado. Asimismo, se inicia una cohesión a través de vínculos afectuosos o interpersonales entre los miembros, existiendo clasificación de propósitos y participación explícita en actividades que conducen al logro del programa y a la afirmación del grupo. Se buscan aspectos comunes y compatibles con relación a valores y actitudes personales. Surgen en el grupo individuos extrovertidos o asertivos que proporcionan orden y dirección , recibiendo a cambio deferencias iniciales de los otros miembros. De tal forma se establece una estructura de prestigio y status. Gradualmente, nacen roles especializados que pueden identificar claramente a los líderes. Durante este período se establecen normas basadas en valores y en formas de comportamiento, que se manifiestan en el desarrollo de procedimientos para el gobierno del grupo. Se buscan aspectos comunes que fomentan la fomentan la acción hacia los miembros y los propósitos y tareas específicas, que produce la base para la unión de un grupo y para su mayor desarrollo. Se forma la estructura social del grupo a través de normas de vida del programa y de los controles sociales. Las normas se deben establecer desde el principio de la etapa de organización, lo cual favorecerá que los miembros actúen sin temores ni restricciones, respetando los valores sociales ya determinados. Lo anterior nos conduce hacia la uniformidad de pensamiento y hacia un consenso de espíritu grupal. Así, los miembros empiezan a experimentar en común ciertos acontecimientos y comienzan a establecer tradiciones, sentimientos y valores comunes, que tienen como consecuencia un mayor grado de integración del grupo con estabilidad tanto en actividades que conducen a los objetivos como en la estructura de el mismo. En esta fase donde los miembros se sienten muy atraídos hacia el líder profesional, los compañeros y el programa, calificándose como “el periodo de luna de miel”. Sin embargo, también se espera que durante esta etapa se presenten desafíos o una revisión dela estructura establecida en el periodo de formación. La crisis puede ser provocada por subgrupos dirigidos por diferente líder natural o por descontento delos socios. Estos conflictos pueden ocasionar la muerte del grupo si el trabajador social no lo detiene a tiempo. Es el momento en que los individuos quieren sobresalir en sus destrezas particulares, ya que todos se proponen seguir los objetivos que le dieron vida al grupo. Por ello, se debe establecer el gobierno del grupo al inicio de la etapa que nos ocupa, es cual deberá estar formado por los propios miembros y debe ser nombrado por el grupo. Este proceso debe ser promovido por el trabajador social en el momento adecuado. La introducción prematura de un gobierno puede obstaculizar la cohesión del grupo, mientras que si se hace lo contrario, se contribuye al desarrollo de procedimientos que permiten un alto nivel de autodirección. Las personas que lo integran deben ser individuos de cualidades personales que favorezcan la conducción y el liderazgo. el grupo puede llegar en forma espontánea a reconocer a sus dirigentes; sin embardo, es el trabajador social el que propiciará su constitución. Pasos para la formación del gobierno del grupo
1) Asamblea preparatoria. Corresponde al trabajador social convocar a esta reunión. En ella explicará la importancia del gobierno del grupo, procurando que los miembros se pronuncien por llevar a efecto la elección. Se constituye la estructura que deberá estar compuesta por: Presidente Secretario
37 Tesorero y 2 vocales. Definida esta planilla y sus candidatos, se convoca a una nueva asamblea para su elección. Es importante que los miembros del grupo ya se conozcan en sus capacidades; si lo anterior no fuera posible, la elección del directorio debe ser provisional. 2) Elección. El grupo debe elegir a sus representantes en forma directa y con voto secreto (escrito), lo que evitará agresividades posteriores. El acto de votar debe revestirse de toda la solemnidad correspondiente. Las personas electas tendrán que reunirse posteriormente con el trabajador social para especificar las funciones de los cargos y elaborar el reglamento. El directorio del grupo tendrá sus propias reuniones, llevando un registro de actas, aparte del libro de actas de la asambleas. En un principio y con el fin de estar presente. Corresponde al director fijar las fechas de las reuniones, proponer el programa de acuerdo a los intereses del grupo, del patrocinador y el redactor dela tabla del día. Asamblea
Es importante educar al grupo sobre el significado de éstas, ya que es la forma en que se participa en su propio gobierno. Se les debe concienciar de la importancia de su asistencia en las asambleas para la toma de decisiones. Siempre deben realizarse en una misma fecha y a la hora en que se sesiona el grupo, respetando la duración dela misma que deberá ser de una hora y media. Se anunciará con anticipación, estableciendo la tabla del día. Procedimiento
1) 2) 3) 4)
Lectura de la tabla del día Lectura del acta de la asamblea anterior Lectura de la correspondencia Informe de las comisiones de trabajo
5) Desarrollo de la asamblea 6) Acuerdos tomados (resuman de las resoluciones tomadas, nombramientos, comisiones de trabajo, críticas al desarrollo del programa, etc.) La función del líder profesional en relación con el gobierno del grupo está dentro del contexto de una actividad orientadora y consejera, así como de asesor. Estará presente en todas las asambleas que se realicen para asesorar los diferentes problemas planteados. En caso de que exista un líder natural y que éste no sea el presidente del grupo, la posición del trabajador social será de acercamiento y amistad para encauzar su capacitación. Significado del gobierno del grupo
Para el grupo, lo ayuda a concentrar la atención sobre sí mismo, por lo que gana en unidad y espíritu de grupo. Para con el líder profesional, lo ayuda a independizarse, por cuanto asume para sí mismo responsabilidad. Ayuda también a definir sus propósitos como grupo y a superarse para alcanzarlos. Lo impulsa a relacionarse mejor con otros grupos y a intervenir con mayor propiedad en su medio social. Para el individuo, le permite conocer el significado de la dependencia mutua y de la división del trabajo. Le ayuda a disponer de los procedimientos cívicos, a desarrollar espíritu de cooperación y ayuda, a trabajar en equipo, a elevar su espíritu hacia la mayor solidaridad, autocontrol y responsabilidad. Una vez señalada la forma como se constituye, es necesario suscribir tres aspectos importantes comprendidos en la etapa de organización:
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1) Normas de la vida del grupo. Es la estructura social que determina los patrones, roles y posiciones de los participantes. Nacen de la susceptibilidad del individuo al estímulo que puede despertar en él una motivación y una interacción grupal. 2) El programa del grupo. Son las actividades, tareas y procesos operativos. Es uno de los medios principales para influenciar las normas y crear la estructura de participación de acuerdo a los adjetivos preseñalados. 3) El control social del grupo. Es el resultado de la asociación humana que tiene como finalidad establecer sistemas de trabajo, estímulos y servicios que sean una respuesta a la dinámica del comportamiento del grupo. Su concepción y forma de aplicación permitirá alcanzar la etapa de la integración. NORMAS DE LA VIDA DEL GRUPO Surgen cuando los miembros del grupo constituyen uno para otro un marco de referencia, evaluando cada quien sus propias opiniones y sus actitudes en relación con los demás. De esta manera, se establecen lazos a partir de la antología, identidad, causas o circunstancias. Así los miembros que interactúan en un grupo tienen sentimientos de respeto a sus compañeros, al trabajo que desempeñan, al ideal que persiguen, etc. Sin embargo, existe en ellos una escala de preferencia que se aplican a la predilección por una persona, un método o un sistema, impulsando al individuo a establecer comparaciones entre ellos, en términos de mejor o peor. El hecho dentro del marco moral de preferencia en el contexto social y físico, está formado por normas son las reglas prácticas o morales que conducen a la persona a considerar una acción como preferible a otra en una serie dada de circunstancias. Uno se adquiere normas mediante la interacción con otras personas, se aprenden a través del contacto con ellas y sus respectivos valores, formando uno poco a poco sus propias actitudes. La relación con el grado de aceptación general, adoptando así juicios de valor que le permiten admitir o no, las acciones que integran la vida del grupo. de este modo, se ejerce una cierta presión sobre los individuos, moldeando en mayor o menor grado su personalidad. Los valores nacidos del grupo acaban por determinar el comportamiento de los miembros. Como las normas que rigen la conducta personal y grupal se relacionan, el individuo aprende a percibir su situación en términos de experiencias semejantes a su posición actual. Cuando mayor sea la facilidad de percepción de estas semejanzas, más acertados parecerán determinadas normas y, por tanto, mayor será la presión sobre él para que actúe de acuerdo con aquellos. El reconocimiento de estas semejanzas da sentido a la situación y suprime la incertidumbre. Si la semejanza es remota, resulta más difícil para el individuo reconocer las normas específicas a las que debería ajustarse su conducta. Las normas en la vida del grupo que se comparten por los individuos, se puede expresar como una declaración que especifica lo que los miembros debe hacer y lo que se esperan de ellos, en determinadas circunstancias. Así, se pude afirmar que todo grupo establece sus propias reglas o actitudes para ordenar las relaciones del individuo con el propio grupo, con otros miembros y con otros grupos. Este hecho es el que determina la norma del grupo al enfocar la atención hacia estos tres tipos de relación, a saber: 1. Relación del individuo con el grupo Se presenta en tres formas: a. En los requisitos de admisión que se establecen para admitir un miembro. Esta acción surge como una forma de control social elaborada por el propio
39 grupo, ya que en la etapa de formación, fue el trabajador social quien estableció las condiciones de ingreso b. En la relación del individuo con el gobierno del grupo, en la que se determina el derecho de votar y ser votado. Asimismo, se establece la definición de responsabilidades y respeto mutuo cuando el individuo se siente aceptado por sus compañeros, cuando le satisface la actividad y tiene posibilidad de expresarse y de activamente en todo lo que ésta involucra. Decimos entonces que se ha integrado al grupo y que ha desarrollado sentido de pertenencia. Esto le permitirá vivir el grupo como propio. c. En la relación del individuo con el líder profesional (o trabajador social), la cual debe ser de cordialidad, democracia y respeto. 2. Relación entre los miembros del grupo Su base la encontramos en la buena voluntad, representada por la asociación voluntaria . También debe ser de respeto y comprensión mutua, aunque a veces se presentan fricciones entre los miembros en forma de resistencia, indiferencia, crítica o burla. El surgimiento de subgrupos provoca un ambiente inconveniente que se polariza alrededor de una o varias personas. Corresponde al trabajador social cambiar estas actitudes y asesorar al gobierno del grupo para que asuman una actitud razonable, revisando el problema con un criterio objetivo y desarrollando un programa que tienda a despertar la cooperación y la relación positiva entre todos los miembros.* Estas motivaciones deben surgir delas propias experiencias que esté viviendo el grupo. 3. Relación del grupo con otros grupos Es muy importante convivir con agrupaciones similares que nos permitan aprender de ellos sus experiencias vividas y trasmitirles las nuestras. Se pueden llevar a cabo a través de la simple relación social o por medio de las funciones que realizan. Esta relación debe estar inspirada en actitudes de sana convivencia social, que robustecen la unidad del grupo, lo orienten para la participación social a través de una actitud de cooperación y solidaridad para con su medio y otros grupos. No olvidemos que el hombre no nace con sus actitudes formales; creciendo, llega a conocer las normas y principios de su familia y demás grupos, de los cuales depende o se relaciona. El trabajador social ha de respetar siempre los valores y normas del grupo, los cuales deberán estar de acuerdo con la razón y la moral. Luchará porque se formen nuevos valores, aun en contra de los que están en vigor en la comunidad. Este proceso de modificación y creación de nuevas formas de conducta, es largo y complejo debido a la fuerza que ejercen las normas primitivas. Pero si se conducen a los seres humanos a comprender el poder creador de las divergencias, a conocerse mejor y adaptarse a los demás, el resultado será altamente positivo. No hay que olvidar que es una tarea difícil, debido a que cada uno asume posiciones de acuerdo a sus propios conceptos de “bueno o malo”, dentro de lo que ha sido su educación familiar y escolar. Por ello es importante procurar que los grupos sean homogéneos, cuando menos en nivel cultural y clase social. Frente a la norma, el trabajador social es quien debe preservarla dentro de los valores morales, procurando no mostrar los propios y pugnando por la formación de controles sociales que sean eficaces. Así, la estructura del grupo estimulará al máximo a sus miembros a través de una mayor división del trabajo de un sistema de roles diferentes, en el que los integrantes del grupo tengan la oportunidad de desarrollarse plenamente. En esta fase de las normas, el grupo tiene que manejar las desviaciones en forma punitiva (a través del reglamento). EL PROGRAMA DEL GRUPO
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Es necesario recordar que cuando se forma un grupo, ya existe un programa previamente establecido por quien lo patrocina. Esta situación se plantea en dos formas: primero, el programa que es la actividad motiva al interés de los asociados (un club de guitarra para los adolescentes) y segundo, el objetivo terapéutico o social fue propuesto por la institución (educar a estos jóvenes para disminuirles su conducta antisocial). Por esto, una ves que el grupo está en la etapa de organización, se debe volver a planificar el programa de acuerdo a sus necesidades, sin perder de vista el motivo por el que fue formado. Los miembros se necesitan unos a otros para alcanzar sus objetivos y éstos sólo se logran de acuerdo a la naturaleza de los lazos constitutivos, tales como la existencia del interés común, la atracción entre los miembros y la inclinación hacia el programa. El programa es el conjunto de acciones planificadas que realiza un grupo y que sirven para apoyar las normas y actitudes, desarrollando otras. Es también la dinámica de cómo se procesan las interacciones. Se le considera un instrumento cuyo empleo favorecerá además la integración y la acción mediante las cuales los fines deseables serán alcanzados por el grupo en conjunto. El programa forma la base sobre la cual se aplican los principios y las técnicas del trabajo social de grupos, constituyéndose en el instrumento por el cual se logran los fines profesionales. El individuo, el grupo y sus necesidades, siguen siendo los criterios de elección del programa, cuyo eje es, sobre todo, de desarrollo del hombre en su dimensión social, sus modos de expresión y el bien común del grupo. No reúne a las personas para someterlas a una actividad,* sino que coloca ésta al servicio de los individuos libremente agrupados, y con vínculos de amistad y necesidades comunes. El programa no se centra en la acción, sino en el grupo, satisfaciendo necesidades e intereses. La actividad no es un fin, sino una manera de llegar al “cómo y para qué se hace”. Un buen programa permite observar la conducta de los miembros y las reacciones individuales con respeto al mismo. En él se contempla la institución, el individuo que lo ejecuta y a la comunidad de la que forman parte. El proceso de realizarlo debe ser el florecimiento de las propias potencialidades del grupo. Así se puede observar que del concepto restringido como equivalente a “actividades”, henos pasado el más amplio, que significa relaciones, acciones reciprocas y experiencias, deliberadamente planeadas y ejecutadas por el grupo con la ayuda del trabajador social. Un buen programa es el que guía la acción recíproca entre los miembros, el que permite el crecimiento del individuo y del grupo. su contenido comprende objetivos, un área y medios. Las actividades facilitan la acción recíproca entre los miembros; entendida ésta como una conducta participante , en un dar y recibir. ¿Será el líder profesional el encargado de ayudar la grupo a encontrar los medios para lograr un intercambio efectivo y volitivo? En la etapa de organización, las actividades deberán estipularlas los miembros del grupo a través de la expresión de sus necesidades e intereses. El trabajador social sólo proporcionará oportunidades para satisfacerlas. Ayudar al grupo a expresarse es el medio más eficaz para descubrir sus necesidades Como le sirve al trabajador social de grupos
1. Es un medio para observar el comportamiento individual y colectivo, puesto que el ser humano se revela en el juego, en el arte dramático, en la mímica, etc. 2. Es una forma de conocer y ampliar el campo de intereses de los miembros; cómo de una actividad se deduce otra, se va extendiendo la experiencia de los participantes. 3. Actúa como una válvula de seguridad dentro del grupo, porque la energía y la hostilidad acumuladas se gastan en el modelado, los juegos activos, el trabajo en madera, etc. 4. Constituye un medio de desarrollar el espíritu de decisión, colaboración, responsabilidad, lealtad y rectitud, por medio de los juegos, campamentos, discusiones, el ritmo, la danza, el canto coral, etc. 5. Sirve para preparar a los miembros y al grupo para rendir servicios de su ámbito inmediato.
41 6. Satisface Satisface el gusto gusto por el riesgo riesgo y la la aventura aventura a través través de ejercicio ejercicioss que no salen salen en la rutina de la vida diaria, tales como el camping, las fogatas, las excursiones o exploraciones. 7. Aprovecha Aprovecha las cualid cualidades ades de dirigen dirigente te o de de instructor instructor de de participan participantes. tes. 8. En un medio medio para descubrir descubrir y culti cultivar var los talentos talentos o predisp predisposi osicio ciones nes intelec intelectua tuales les y artís artísti ticas cas,, puest puestoo que que la acti activi vidad dad recre recreat ativ ivaa resul resulta ta a veces veces de un unaa prime primera ra orientación profesional. 9. Es un modo de mejorar mejorar la salud salud y las aptit aptitudes udes física físicas, s, y de descubr descubrir ir a tiempo tiempo las deficiencias que se pueden corregir. En todo programa de trabajo social de grupos, el líder profesional debe guiarse por principios, entre los que se pueden mencionar: a. Llev Llevar ar al indiv individ iduo uo a tene tenerr un conce concept ptoo de vida vida qu quee sea sea part partee inte integr gran ante te de su conducta social. b. Integrar al individuo dentro de la vida del grupo, ya que a través del programa que aparecen las interrelaciones que lo permiten integrarse al mismo. Elementos que se deben considerar
1. El programa programa se estructurará estructurará en el context contextoo de los objetivos objetivos y normas normas de la instituci institución ón que patrocin patrocina, a, adecuándo adecuándose se a sus recursos recursos humanos humanos y materi materiale ales. s. No se pued puedee trabajar aisladamente, sino integrado en un todo armónico. 2. En su plani planifi fica caci ción ón,, debe debe respe respeta tarr las las no norm rmas as de la comuni comunida dad, d, util utiliz izan ando do sus sus recurs recursos os u favor favorec ecie iend ndoo el cambi cambioo de acti actitu tudes des,, para para proye proyect ctar ar hacia hacia ella ella sus sus beneficios. 3. El programa programa contendrá contendrá a principios, principios, normas y controles controles social sociales. es. 4. Debe satisfacer satisfacer las las necesidades necesidades y favorecer favorecer el proceso proceso de social socializació ización, n, aculturación aculturación,, recreación, aprendizaje y terapia. 5. Será difere diferente nte de acuerdo acuerdo a cada grupo, grupo, conside considerand randoo la edad, edad, sexo, nivel nivel cultura cultural, l, estrat estratifi ificac cación ión social, social, etc. Su realizaci realización ón es en función función de los intere intereses ses y de las necesidades de los miembros. 6. El contenid contenidoo deberá deberá ser de preferenci preferenciaa enfocado enfocado a actividades actividades en el que los los miembros miembros tengan tengan la oportun oportunida idadd de conversar conversar.. Los grupos grupos depo deporti rtivos vos solo desarrol desarrollan lan la competencia, competencia, lo cual tiende tiende a producir baja interacción interacción entre los participant participantes. es. Las actividades creadoras alivian al grupo de tensiones y situaciones conflictivas. 7. Un alto grado grado de intera interacc cció iónn tien tiende de a produ produci cirr un alto alto grado grado de part partic icip ipac ació iónn y esfuerzo, originando cooperación, sentimientos elevados y relaciones amistosas. 8. La no interac interacción ción conduce conduce a la la competenci competencia, a, rivalidades rivalidades y hostilidad hostilidades. es. 9. La responsabil responsabilidad idad de destacar destacar en los miembros miembros más capaces, capaces, para para que de este modo, modo, el líder profesional profesional y el grupo grupo puedan emanciparse. emanciparse. Dentro del programa, programa, los los más capaces deben ayudar a los menos capaces. 10. 10. Se deb deben en incl inclui uirr acti activi vidad dades es de ayuda ayuda a otro otross grupo grupos, s, proye proyect ctán ándos dosee haci haciaa la participación social. 11. El programa se ajustará a la capacidad física delos individuos, así como a sus recursos materiales y económicos. Características
a. Individualizado. De acuerdo al perfil sociocultural del grupo y sus miembros b. Dinámico. Su base se encuentra en actividades que desarrollen la interacción; debe poseer la tendencia a variar, crecer, cr ecer, ampliarse y evolucionar. c. Funcional. Se puede realizar realizar tal y como lo desea el grupo. grupo. Su contenido contenido asegurará asegurará que las funciones se puedan ejecutar sin problema. d. Operativo. El grupo elabora sus acciones y todos participan en ellas. e. Flexible. Puede amoldarse a las circunstancias cuando así lo exijan. De esta manera, podemos resumir que el programa debe ser: planeado deseado
42 dirigido realizado evaluado La estructura del programa debe estar compuesta por una actividad que defina la forma de expresión humana. Clasificación de actividades
Físicas Manuales Artísticas
Intelectuales
Sociales Culturales
juegos deportes modelado (yeso, barro, plastilina) confección de diversos objetos teatro danza estudiantinas dibujo o pintura investigaciones cine – debates biblioteca museos periodismo fiestas paseos reuniones conferencias exposiciones seminarios cursillos
Las actividades actividades son de tipo central y periférica. periférica. Esta última última se deriva de la primera (la actividad central de un grupo de madres, por ejemplo, es la confección de ropa para bebé y la periférica es que la utilizarán cuando éste terminada en obsequiarla a una casa de cuna). Todas las periféricas deben ser dirigidas por el líder profesional, lo cual permitirá proporcionarle un u n enfoque de participación social. Estas actividades enriquecen el programa y constituyen constituyen experiencias experiencias de gran valor para el grupo y para el individuo. individuo. Actualmente Actualmente a éstas se les denomina de “acción social”. Antes de describir la forma como se planea un programa, es importante señalar cuál es el papel del trabajador social en este aspecto. 1. Contrib Contribuir uir para que el programa programa se identifi identifique que con la instituc institución ión que lo patrocin patrocinaa y sus objetivos. 2. Motivar Motivar al grupo grupo para para que sean sean ellos ellos los que elaboren elaboren su programa. programa. 3. Durante Durante la etapa etapa de formaci formación, ón, aprende aprenderr a escucha escucharr y cono conocer cer a sus miembros miembros,, así como observar actitudes, actitudes, necesidades e intereses intereses del grupo; por ello se puede sugerir sugerir o ayudar para el que programa central responda realmente a las necesidades del grupo. 4. Util Utiliz izar ar las las acti activi vida dades des cent centra rale less para para reali realizar zar en forma forma paral paralel elaa un progr program amaa de actividades periféricas. 5. Crear un ambiente ambiente favorable favorable junto junto con la la institució instituciónn que patrocina, patrocina, para estimul estimular ar el interés y la creatividad, respetando la individualidad de sus miembros. 6. Frente Frente al desarrol desarrollo lo del programa programa,, descubri descubrirr intere intereses ses y necesi necesidade dades, s, evaluándol evaluándolas as para continuar la actividad o pasar a otra. o tra. 7. Ay Ayud udar ar a los los miem miembr bros os del del grup grupoo a comp compre rend nder er los los prob proble lema mass qu quee surj surjan an del del programa. 8. Romper Romper las las tensi tensiones ones que se se present presentan. an. 9. Asumir Asumir nueva nuevamen mente te el lidera liderazgo zgo si se se requier requiere. e. 10. Dinamizar Dinamizar los roles en el desarrollo del programa. programa.
43 11. Ser un observador atento al desenvolvimie desenvolvimiento nto del programa y asumir una actitud de censor ante cualquier circunstancia adversa que se les pueda presentar. 12. Ser un agente catalizador de las ideas, los materiales materiales y los recursos. 13. Usar el ambiente como estímulo estímulo de nuevas actividades. actividades. 14. Ayudar a superar experiencias frustrantes y vivir con el grupo los éxitos éxitos y los fracasos como propios. 15. Procurar que los procesos procesos de la vida del grupo grupo se realicen. realicen. 16. No desempeñar desempeñar él mismo la actividad actividad del grupo a nivel maestro, maestro, sino que procurar que otra persona lo haga; si el conductor falla, debe ser capaz de sustituirlo pero no en forma permanente. 17. Introducir nuevos elementos a los programas para enriquecer la experiencia. Planeamiento del programa
Su concepción contendrá un objetivo con bases socioeducativas, ya que el éxito o el fracaso de la vida de un grupo dependen dependen del nivel nivel de identificació identificaciónn de los miembros. miembros. El éxito será una consecuencia de un buen programa que permite una rica interacción grupal. Su planeamiento se hará a corto plazo y con etapas subsecuentes que permitan al grupo decidir su continuidad. Para que un programa tenga valor valor socioeducativo, estará de acuerdo a los intereses de los los indi indivi viduo duoss y el grupo. grupo. Ha de ser ser acti activo vo y desarr desarrol olla lado do po porr el propio propio indi indivi viduo duo,, ofreciéndole la oportunidad de proyectar la participación social, relacionado al grupo con otros y con su propia comunidad. Un programa requiere de la participación y responsabilidad de todos los miembros, procurando una división adecuada de funciones y el desarrollo de roles. Así se acostumbrarán a tener en cuenta las ideas de los demás, a plegarse a las decisiones colectivas y a respectarlas, aun cuando personalmente sean de otra opinión. Fase preparatoria
1. Exploración Exploración de de intereses. intereses. Se lleva lleva a cabo a través de las las opiniones opiniones y sugerencia sugerenciass del grupo. 2. Jerarqui Jerarquizac zación ión de priori prioridad dades es encont encontrada radas. s. 3. Investigación Investigación de recursos recursos humanos, materiales materiales y económic económicos. os. Contenido del programa
1. Datos generales
2. Just Justiifica ficaci ción ón 3. Objetivos 4. Recursos
5. Duración 6. Actividades 7. respon responsab sable less del del progr program amaa
institución nombre del grupo nº de socios días de reunión lugar nombre del líder profesional a corto plazo a largo y mediano plazo materiales, local, muebles, espacios, etc. es conveniente hacer uso de material en común, lo cual desarrolla el espíritu de ayuda mutua. económicos institucionales humanos centrales periféricas
44 8. evaluación de resultados (en relación a los objetivos propuestos) El programa debe representar para el trabajador social un factor formal y esencial en su grupo, ya que muchos miembros esperan asistir a reuniones cuidadosamente proyectadas de antemano, Por esta razón los planes se han de desarrollar sin contratiempos, dando una sensación de orden y estabilidad. Para concluir este tema, es importante eliminar el error generalizado de creer que la aplicación de trabajo social de grupos consiste en formar un grupo y orientarlo hacia la actividad. Es necesario que a través del líder profesional primero y luego de su gobierno, el grupo verbalice, discuta, dialogue, plantee problemas, dificultades y conflictos de la sociedad y de su propio medio ambiente. Así dejará de ser una simple asociación de individuos para convertirse en un núcleo que se interesa por la participación social. Solo cuando objetivamente tenga la seguridad de que se están promoviendo cambios de actitudes grupales e individuales, se estará haciendo trabajo social de grupos. CONTROL SOCIAL Es una directriz, una meta para la conducta del individuo y del grupo, una manera de ordenar su forma de vivir. En él se define el objetivo principal y la forma de velar por el adecuado cumplimiento de las normas de vida. No es una fuerza de coerción, sino un agente estimulador que ayuda al individuo o grupo a lograr una respuesta positiva. Se le considera el producto de la asociación humana y el principio coordinador de las responsabilidades e iniciativas. El control social tiene tres aspectos: 1. Como acción doble el control social es estímulo y respuesta, es decir, una acción y una reacción. 2. Limita y restringe las actividades de los individuos para lograr su plena aceptación de los miembros y del grupo. 3. Es una técnica de apoyo, porque se utiliza para que los propios miembros se controlen. El control social se desarrolla en forma individual y colectiva. Individual. Cuando una persona ha sido elegida o designada para ciertos cargos, su
responsabilidad es dar una dirección al grupo. No depende de la casualidad personal, sino en gran medida de la situación misma, del grupo que requiere en un momento dado de ciertas habilidades o rasgos de carácter que se hallan en la persona en cuestión. Es la actuación de un líder que exige restricciones y limitaciones a los miembros, y a su vez les sirve de apoyo. Esta persona puede ser un dirigente del grupo, un líder espontáneo o el propio trabajador social. En el caso del líder espontáneo, la situación se presenta porque goza de un status de superioridad reconocido por el grupo, debido a la fuerza de su personalidad, a una habilidad particular, o a una cualidad especial. Colectiva. Se deriva de la constitución escrita o tácita que el grupo elabora junto con
su líder profesional y en base a sus objetivos expresados o emanados del sentimiento colectivo. Refuerza los ideales y las normas ya establecidas y se amolda a los valores de la comunidad o sociedad a la que pertenecen los miembros. Un grupo humano ha conseguido crearse una vida colectiva, ha desarrollado generalmente en sí mismo muchas costumbres, usanzas, creencias, hábitos y leyes, o sea todo un catálogo de modos de pensar y proceder en conjunto. Este cúmulo de
45 pensamientos y de acciones comunes, producto de la experiencia y mentalidad del grupo, une a los miembros y hace posible su actividad colectiva. Formas de control social del grupo.
1. Control no organizado. Es la expresión de opinión del grupo, en forma de sanción o elogio; generalmente, es de tipo oral. Este procedimiento es importante, ya que tanto la sanción como el elogio son necesarios y se deben estimular en el trabajo. Conviene que sea el propio grupo que lo manifiesta. 2. Control organizado. Es aquel que se realiza mediante la elaboración de un reglamento, estatuto o normas de acción. Casi siempre surge de la costumbre y significa un esfuerzo consciente y deliberado de darse organización y orden. Cualquiera que sea su nombre, sigue ciertos lineamientos que mencionaremos bajo el calificativo de reglamento. Es un control del grupo elaborados por ellos en forma breve y sencilla, define sus propósitos y los objetivos del programa, estableciendo todo lo referente al directorio y a los socios con sus derechos y obligaciones. Especifica el sistema de reuniones, la forme de elección y de funcionamiento. Su redacción debe ser simple, sin complicaciones y fácil de interpretar. El reglamento.
Contribuye a establecer una estructura definida del grupo a través de la elección de un lema, banderín o carnet que usarán los socios, así como el nombre que distinguirá a la asociación. Estas características establecen una mayor cohesión en los miembros, ligándolos hacia la formación de un espíritu de grupo. De esta manera el individuo desarrolla un sentido de dependencia mutua y de división del trabajo, aprende a usar procedimientos cívicos y capta el espíritu de ayuda y de cooperación al trabajo en equipo, así como practica la solidaridad, el autocontrol y las funciones propias con sentido de responsabilidad. Define los aspectos ante los cuales se había tenido solo una actitud inconsciente. El resultado de una afirmación hacia su solidaridad y una concentración en forma consciente sobre sí mismo. El reglamento pierde fuerza cuando aumenta la dinámica del grupo en su concepción de planeación-compromiso-acción. Elaboración del reglamento
Aspectos fundamentales 1. Objetivo del grupo 2. Derechos del grupo 3. Obligaciones Guía para su desarrollo 1. Definición (nombre del grupo, lema, banderín, credencial o carnet que usarán los miembros) 2. Domicilio 3. Objetivos 4. Medios de acción 5. Miembros y requisitos de admisión 6. Obligaciones y derechos de los socios 7. Obligaciones de la directiva 8. Asambleas 9. Elección de la directiva 10. Representación 11. Financiamiento 12. Sanciones 13. Reformas a los estatutos
46 14. Disolución del grupo 15. Disposiciones especiales 16. Disposiciones transitorias.
Ejemplo
Reglamento del grupo “20-30” 1. Definición Nombre: Grupo 20-30 Lema: “La recreación como fuente de salud mental”. Banderín: Será de color azul marino de fondo con letra blancas y con logotipo impreso a colores con un paisaje de sol y agua. Credencial: Será de cartón blanco con medidas de 8*15 cm. con fotografía de óvalo en el lado izquierdo y con los datos generales del socio. 2. Domicilio La sede del grupo será un salón de la Asociación Cristiana Femenina, en las calles de Humbolt Nº17, México 1, D. F. 3. Objetivos a. Procurar el mejoramiento espiritual, moral, social y físico de sus componentes, por medio de un programa de actividades. b. Desarrollar el compañerismo y ampliar las relaciones sociales en la dimensión humana de los socios. c. Estimular hábitos de vida sana, física, moral y espiritualmente. d. Motivar interés en los problemas de la comunidad para coadyuvar a su solución. e. Despertar en los miembros conciencia de participación social. 4. Acción Se utilizarán las canchas deportivas de la Asociación Cristiana Femenina y el salón de juegos para actos recreativos. Recursos humanos: Un líder profesional y personal especializado en el área deportiva, cultural y recreativa. Instalaciones:
Se utilizará la convivencia con otros grupos de tipo cultural, social y deportivo para buscar el espíritu del grupo. Programa
Será elaborado de acuerdo al interés del grupo con un valor socioeducativo predominante; será enfocado a la participación social. 5. Miembros Requisitos de admisión a. b. c. d. e.
Tener una edad entre 20 y 30 años (El cupo será limitado a 15 personas). Contar con el tiempo libre para participar en las reuniones y actividades del grupo. Poseer capacidad de relación y deseos de convivir en grupo con actitud solidaria. Llenar la solicitud de ingreso con dos fotografías tamaño credencial. Pagar la cuota establecida.
47 f. Firmar de aprobado y aceptado el reglamento del grupo. 6. Derechos y obligaciones de los socios
Derechos a. b. c. d. e.
Utilizar las instalaciones de la Asociación Solicitar asesoría a los recursos humanos Votar y ser votado Tomar en cuenta la opinión del socio como miembro activo del grupo Justificar al socio las ausencias por enfermedad o causas de fuerza mayor.
Obligaciones a. b. c. d. e. f. g. h. 7.
Asistir puntualmente a las reuniones y actividades Contar con un 80% mínimo de asistencia mensual Respetar las actividades estipuladas en el programa Cumplir con las comisiones de trabajo señaladas Mostrarse solidario frente a las épocas de crisis del grupo Asistir a las asambleas señaladas por el directorio Ser respetuoso de los demás Pagar puntualmente la cuota establecida
Obligaciones de la directiva a. Presidente 1) Representar legalmente el grupo dentro y fuera de la Institución 2) Preparar las sesiones tanto ordinarias como extraordinarias 3) Convocar por medio del secretario a las reuniones de la directiva y del grupo 4) Presidir y convocar asambleas y coordinar el trabajo en general 5) Autorizar al tesorero en los pagos que deberá hacer 6) Firmar con el secretario las actas correspondientes a sesiones, correspondencia y documentos administrativos 7) Saber delegar funciones. b. Secretario 1) Sustituir al presidente en caso de ausencia temporal o definitiva 2) Llevar la correspondencia, control de asistencia, relación de actas c. Tesorero 1) Recibir los fondos y llevar la contabilidad 2) Recoger de los miembros activos las cuotas 3) Hacer un informe mensual.
8.
Asambleas a.
Las asambleas serán de dos tipos 1)
Asamblea
con
los
miembros del grupo 2) Ambas tendrán carácter ordinario y extraordinario.
Asamblea de la directiva
48 -
Asambleas con el grupo: Se realizarán cada 60 días el último viernes del mes a las 19:00 horas, en el local sede del grupo, con la asistencia de tres cuartas partes de los miembros del grupo y con una tabla del día previamente distribuida. - Asambleas de la directiva: Se realizarán cada 90 días, el lunes último mes a las 19:00 horas, en las oficinas de la Asociación Cristiana Femenina con la asistencia del directorio completo y con una tabla del día previamente elaborada. Se considerarán asambleas ordinarias aquellas programadas, como su nombre lo indica y son extraordinarias cuando por alguna razón especial se requiere realizarlas antes del tiempo previsto. 9. Elección de la directiva a. Los candidatos deberán reunir las siguientes características -
Antigüedad Prestigio en el grupo Dedicación manifiesta en asistencia regular Capacidad de dirección Responsabilidad Interés por la vida social.
b. La directiva estará constituida por un Presidente, Secretario, Tesorero y si es necesario dos vocales. c. La forma de elección será democrática y con un voto secreto, debiendo estar presente en la elección ¾ partes de los miembros del grupo. d. La duración en el ejercicio de la directiva será de 1 a 2 años, en caso de que el grupo ya tenga la antigüedad suficiente. e. En caso de renuncia o ausencia de un miembro de la directiva, el grupo procederá a nombrar los suplentes. 10.
Representación
Está será a través del presidente de la directiva y en caso de no poderlo hacer, delegará funciones en otro miembro de la directiva o en el grupo mismo. El representante del grupo tendrá facultades para tomar decisiones y para comprometerse en la participación con otros grupos. 11. Financiamiento a. Principalmente será a través de la cuota mensual de los socios, la cual será fijada por la directiva con la aprobación del grupo. b. A través de donativos en dinero o especies conseguidos por los socios. c. A través de la obtención de recursos económicos por concepto de kermeses, bailables, tardeadas, bazares, tómbolas, etc. Todos los ingresos serán destinados al pago de personal administrativo u gastos varios del grupo. 12.
Sanciones
a. Será motivo de suspensión de un miembro, diez faltas consecutivas sin justificación, atraso en el pago de su cuota por tres meses, el haber faltado el respecto a la directiva o algún miembro del grupo y por la violación a los estatutos del grupo. b. Las personas que llegan tarde tres veces pagarán una multa por ello, asimismo en caso de atraso de su cuota o por constantes faltas. c. Cuando se dicten comisiones de trabajo y n se cumplan, los miembros del grupo deberán responder con su propia responsabilidad.
49
13.
Reformas de los estatutos
Serán solicitadas a la directiva a través de la asamblea del grupo o serán propuestas por la directiva, éstas pueden ser porque alguno de los artículos son inoperantes en el momento actual o porque el objetivo del grupo cambió. Solo se podrán hacer reformas contando con la aprobación de las tres cuartas partes del grupo. 14.
Disposiciones transitorias
a. Estos estatutos estarán en vigor a partir de la fecha en que se realice la primera asamblea y se aprueben por el grupo. Deberá quedar constancia escrita en el libro de actas, de esta aprobación b. Se darán a conocer a las autoridades pertinentes la creación del grupo para su legalización. 15.
Disolución del grupo
a. Podrá desintegrarse por la falta de interés de los miembros del grupo para seguir su asociación. b. Porque el número de miembros ha mermado considerablemente. c. Porque el objetivo del grupo ya se cumplió y no existe interés por conseguir otro. d. Porque el objetivo del grupo ya se cumplió y ni existe interés por conseguir otro. e. La disolución solo puede ser efectiva si las tres cuartas partes del grupo lo desea. f. Los bienes materiales y económicos se repartirán a una institución de bienestar social. Función del trabajador social en el control social
1. 2. 3. 4.
Asesorar al grupo para la elaboración del reglamento. No ejercer la autoridad en forma autocrática, sino ayudando al grupo para que se puedan gobernar así mismos, a través de su reglamento, sus dirigentes electos y sus jefes espontáneos. Cuidar que el líder natural no ejerza la autoridad en forma negativa, sino apoyarlo para que gobierne a través del reglamento, con una actitud democrática, al servicio de los demás. Cuando un subgrupo no reconocido altere gravemente la dirección oficial y la actividad del grupo, el trabajador social hará uso de su derecho de control y hasta puede adueñarse de todo el poder mientras el grupo no haya vuelto a encontrar su capacidad de gobernarse a sí mismo.
De acuerdo a todos los elementos que se han señalado dentro la etapa de organización, se puede considerar que es una de las más difíciles y laboriosas profesionalmente. Su desarrollo ofrece en forma permanente peligros para la vida del grupo, especialmente si no se cuenta con el conocimiento del método. No obstante que en esta etapa del el grupo cuenta con grandes deseos de vivir, su desarrollo se ve amenazado por un período de conflicto que se deriva del sistema de normas, controles sociales establecidos, objetivos y por problemas personales, no se le considera una etapa más, como otros autores lo han determinado, ya que puede suceder o no. Algunos grupos cursan su vida sin que entren al conflicto como tal. Se enfrentan a problemas naturales que superan con facilidad; sin embargo, otros si enfrentan grandes dificultades que les hacen temer por su vida. La situación anterior se puede comparar con un trastorno en la etapa de la adolescencia, que se caracteriza por inestabilidad y problemas de rebeldía. Al igual que este ejemplo, el conflicto es una característica, pero una etapa. La solución representa un importante campo de acción del líder profesional, el cual debe considerar que su surgimiento se debe al clima emotivo del grupo.
50
Motivos que originan conflictos
1. Falta de identificación de los miembros con los objetivos del grupo 2. Falta de aceptación a las personas que lo representan 3. Relación negativa de los miembros del grupo con el líder profesional y por los cargos impuestos por éste. 4. Negativa relación del trabajador social con el grupo 5. El responsable del grupo desea obtener un provecho personal del mismo 6. Arbitrariedad para aplicar el reglamento 7. Algunos miembros ostentan un comportamiento que hiere la sensibilidad de otros 8. Preferencia de algunas personas por parte de los representantes 9. Informalidad para cumplir el programa 10. Errores en las técnicas de dirección de grupos 11. Errores en la composición del grupo 12. Anarquía y falta de expresión para los miembros. Con lo anterior hemos terminado de describir las tres fases más importantes del proceso de organización de un grupo (normas y valores, el programa y el control social). Sin embargo, no puede pasarse por alto el hecho de que ésta es la etapa más rica en discusión y toma de decisiones, debido a que el grupo ha emprendido la conquista de su autogobierno y que sus conflictos serán mejor resueltos con técnicas de discusión dirigida. DISCUSIÓN Y TOMA DE DECISIONES La discusión es la actividad más formativa en la etapa de los grupos. El proceso de dialogar y de tomar decisiones presenta la particularidad de formar parte de un programa y de constituir al mismo tiempo el medio por el cual éste se define y se realiza. A veces la discusión surge a conciencia de los conflictos ocasionados por puntos de vista opuestos a las normas, controles sociales, objetivos, etc. Su comportamiento varía de acuerdo al tipo de grupo, a la edad de los participantes, al grado de integración y de aceptación recíproca de los miembros según el tipo de controles empleados, la calidad del espíritu de solidaridad, de acuerdo a los valores y normas reconocidos en el grupo, de acuerdo al conocimiento que se tiene para discutir. Por ejemplo, un grupo con asociación voluntaria, con bases homogéneas e intereses comunes, podrá discutir y llegar más fácilmente a la toma de decisiones, especialmente si ya existen normas preestablecidas o controles sociales que permitan ser el punto de partida. El trabajador social deberá asumir la responsabilidad de orientar el proceso de discusión y toma de decisiones; su función será continua durante las conversaciones e intercambios de ideas. Deberá informar a los miembros sobre las diferentes formas de realizarlo, ayudándoles a tener deliberaciones y llegar a acuerdos, enseñando a los que no saben discutir (personas que no dejan hablar ni participar a los demás, no saben escuchar y hablan todos al mismo tiempo; nunca llegan a ninguna decisión). El líder profesional debe procurar que siempre que se discuta se llegue a una conclusión. Existen personas que fuera de la reunión saben manifestar las mejores ideas, pero cuando llega el momento de expresarlas en grupo, no pueden hacerlo. Por ello se les debe enseñar a exteriorizar sus pensamientos a través de la práctica en los debates, para así facilitar la toma de decisiones. Esta última se ve afectada por la personalidad de los individuos, por los subgrupos y por el propio grupo. Las personas reaccionan intelectual y emotivamente según la suma de conocimientos que poseen y según su interés particular respecto de la cuestión que se debate. Ciertos individuos o subgrupos tienden conscientemente o inconscientemente a monopolizar la
51 discusión por que han adquirido el hábito de servirse de la colectividad para realizar sus fines personales. Además, muchas veces el grupo se ve influido en sus decisiones por la política de la obra social a que pertenece y por los valores y las normas de la comunidad que los rodean. La fuerza y el valor de la asociación no provienen del hecho de que los asociados deban renunciar a sus personalidades y someterse a la voluntad de los más fuertes, sino de que aprenden a adaptarse armoniosamente unos a otros y a servirse de sus diferencias para enriquecer la totalidad del grupo. Formas de discusión Formales. Son aquellas que están basadas en técnicas específicas de discusión (panel,
simposio, seminario, etc.). Su contenido está preestablecido y las conclusiones ya están preconcebidas, no siendo los miembros quienes toman las decisiones. Informales. Son las que nacen dentro de un grupo, surgiendo de la vivencia de los
miembros. Es este tipo de discusión la que se debe fomentar en trabajo social de grupos. A continuación se transcribe la forma democrática como Jack R. Gibb, aborda la toma de decisiones. Procedimientos para discutir en un grupo democrático 1. Plantear la situación (problema) 2. Dar libertad para la presentación de la mayor cantidad de soluciones optativas para la eliminación del problema 3. Permitir la más amplia discusión de todos los asuntos, dentro de las limitaciones impuestas por el tiempo disponibles y las circunstancias 4. Disponer una votación secreta entre los miembros del grupo, a fin de determinar la opinión de la mayoría 5. Proceder de acuerdo con la opinión de la mayoría. El plantear la situación da a lugar a divergencias de opinión con los consecuentes ataques y contraataques que pueden producir bandos en mayoría y minorías, con el resultado de vencedores u vencidos o triunfadores y perdedores. Las votaciones tienden a cristalizar opiniones y a causar la polarización en subgrupos. El problema por su planteamiento resultará interesante y de importancia, será claramente formulado y se debe conseguir conceptuarlo como tal para todos los miembros. Una vez aceptado como digno de atención y de discusión, todo el grupo elaborará soluciones razonables de acuerdo al tiempo disponible y a las circunstancias. La exploración tentativa de las soluciones irá indicando gradualmente las zonas en las cuales se requiere una información ulterior o un tiempo que consume esta tarea dependerá de la importancia y la inminencia del problema. En un grupo por participación bien adiestrado, no se requiere una votación formal. Cuando los grupos han establecido un ambiente adecuado y buenas relaciones de trabajo, se puede llegar efectivamente a un consenso, que existe cuando todos los miembros (y no una simple mayoría) están de acuerdo sobre una solución determinada al problema que se ésta tratando. Los desacuerdos que impiden llegar a un consenso se deben principalmente a los siguientes factores: 1. Hostilidad despertada por reacciones agresivas en la discusión polarizada 2. Carencia de hechos o pruebas disponibles 3. Percepciones distintas de los hechos o de los datos inherentes al problema 4. Falta de acuerdo sobre la forma de encarar el problema 5. Diferencias en las predisposiciones, perjuicios, antecedentes y cuadro de referencias 6. Divergencias en materia de objetivos y metas generales
52 7. Antipatía a la persona de la cual emana la idea, aunque no haya desacuerdo con la letra en sí. Lógicamente, la eliminación de algunas de estas barreras favorece al logro del consenso. Por lo contrario, las aseveraciones definitivas sobre aspectos divergentes en una controversia, tienden a crear oposición y generar la polarización. Durante el debate la gente se inclina a formar grupos en polos opuestos de la cuestión. Cuando más emocional y tajante sea el planteo, tanto mayor será la hostilidad generada. Como consecuencia, el desenlace depende de gran parte del grado de comunicación y de la habilidad para expresar las opiniones y los postulados. Entonces el mejor polemista es el vencedor. Las buenas relaciones interpersonales, y una buena comprensión mutua entre los miembros del grupo, resultarán extremadamente efectivas para la reducción de la polarización y de la hostilidad entre los miembros opositores. Si esto se logra, es probable que los extremos puedan ser evitados desde un principio. Uno de los hábitos que con mayor frecuencia producen situaciones de tensión en los grupos, es el de continuar la discusión cuando los miembros no cuentan con las pruebas pertinentes para adoptar las decisiones. Cuando no se dispone de los hechos o de los datos necesarios para juzgar con objetividad, conviene que el grupo postergue la discusión. Es difícil reconocer que no se determine un hecho o una prueba por el simple debate. Los hechos y las pruebas relativos a un problema dado provienen de la investigación científica del mismo. La discusión no sustituye a los datos. Cuando no se puede disponer de inmediato de los hechos, y hay que tomar una decisión dentro de un lapso breve, el grupo debe actuar sobre la base de toda la información que pueda obtener. En tal caso, los miembros del grupo deben tener conciencia de las limitaciones de su decisión. Si posteriormente se obtienen nuevos datos relativos al caso, el grupo pueden hacer un recuento y modificar la decisión antes adoptada. Las demás causas de desacuerdo arribas indicadas se reducen a un mínimo cuando se establecen correctas relaciones interpersonales durante el proceso de desarrollo en un grupo por participación. Un punto importante de toda discusión es el de la adopción de la decisión. Las decisiones pueden clasificarse en muchas categorías. Para los fines de la discusión mencionaremos las siguientes: 1. Las que implican algún tipo de acción inmediata en relación con el problema trivial; o sea, la decisión trivial inmediata. 2. Aquellas que implican algún tipo de acción inmediata en relación con algún problema importante; o sea, la decisión vital inmediata 3. Las que implican problemas de grupo vitales, pero que no requieren una decisión inmediata; o sea, la decisión vital pospuesta. 4. Decisiones que ni implican ninguna acción, sino simplemente la opción de un punto de vista; o sea, la decisión de política, o la decisión de un punto de vista. 1.
La decisión trivial inmediata
Este tipo de decisión se adopta cuando se representa un problema de escasa importancia y es preciso darle alguna forma de solución inmediata. En tales casos, una gran parte del debate es meramente el resultado de una lucha por la posición dentro del grupo, o bien de conflictos interpersonales entre los miembros. A la persona que está discutiendo no le interesa en realidad si el piso de la cocina del club ha de ser verde o azul, sino que sostiene “ su” punto de vista simplemente porque su contrincante, que se la ha opuesto en tantos otros debates, afirma lo contrario. Siempre hallamos grupos que se pasan largas horas discutiendo puntos triviales y quedan finalmente estancados por completo en razón de su incapacidad para hallar una solución. Cuando se hace un esfuerzo para resolver previamente algunos de los conflictos interpersonales, se produce una franca reducción de las cuestiones triviales.
53
Este es, sin duda, un aspecto importante: Las controversias en un grupo son a menudo el resultado de conflictos emocionales dentro del mismo y poco tienen que ver con las cuestiones intelectuales implicadas. Con frecuencia el reconocimiento de este hecho ayuda a los grupos a comprender cuán ridículo es el debate sobre cuestiones medidas. Los frecuentes conflictos por asuntos menores o triviales son un síntoma de grupo inmaduro y falto de adiestramiento. Los grupos bien adiestrados aprenden a no malgastar el tiempo de decisión: dedican poco tiempo a los asuntos triviales, efectúan una rápida apreciación de los hechos importantes que requieren ser considerados, hacen un rápido estudio de las opiniones y adoptan una rápida decisión basada en la opinión de la mayoría o en una solución conciliadora que pueda ofrecer un miembro hábil. Los integrantes de un grupo maduro pueden efectuar rápidas concesiones respecto de problemas que no tienen mucha importancia, conservando así la energía y el tiempo para decisiones más vitales. Las soluciones sobre cuestiones de menor cuantía pueden ser acelerados por un líder autocrático hábil o eficiente. Sin embargo, tal paralización del grupo deja en suspenso importantes problemas interpersonales y no contribuye a reducir las tensiones dentro del grupo. 2.
La decisión vital inmediata
La decisión vital inmediata implica una resolución inmediata respecto de un problema importante. Es algo más difícil de resolver y manejar estas decisiones que las anteriores. Cuando se trate de cuestiones importantes relativas al grupo y al futuro de éste, todos deben: a. b. c. d.
Interesarse en el asunto que se trata Conocer los hechos relativos al mismo Conocer varias de las más importantes soluciones optativas Intervenir en la decisión final
En general, lo que dijimos sobre la decisión trivial inmediata también tiene validez aquí. Pero ahora el conflicto puede identificarse debido a la importancia del problema. Aun en un grupo por participación bien adiestrado, puede resultar muy difícil lograr un consenso en situaciones vitales inmediatas. En tales casos solo se debe proceder a la votación como último recurso, pues las votaciones crean animosidad y ésta dificultará más adelante el logro de un consenso respecto de otros problemas. Las situaciones vitales inmediatas serán muy difíciles para personas altamente compulsivas que necesitan “que se hagan las cosas”, o para las personas con necesidades autoritarias, que querrán impulsar indebidamente al grupo desde un principio. Estas situaciones son también significativos terrenos de prueba para el espíritu de participación del grupo. Solo cuando se haya alcanzado una elevada madurez podrá responder en forma efectiva a tales situaciones. 3.
La decisión vital pospuesta
La decisión vital pospuesta es aquella que implica un problema vital del grupo, respecto del cual no se requiere una decisión inmediata. En ese tipo de situaciones la acción por participación es sumamente efectiva y muy necesaria. La mejor forma de adoptar decisiones consiste en hacer una amplia consideración de los problemas importantes de un ambiente de aceptación, cordialidad emocional, y elevado grado de comprensión mutua. Cuando se prolonga de discusión hasta que se logra el consenso, hay más interesa en el grupo por la decisión y la acción resultante, alcanzándose un nivel más elevado de comprensión mutua y un mínimo de hostilidad remanente. Cabe aquí una palabra sobre la idea a menudo expresada, de que una discusión acalorada y violenta es una buena discusión. Por lo general, la gente cree que las discusiones acaloradas son buenas por que están intensamente interesadas en su desarrollo, hay mucha excitación y la atención no decae, sin embargo, estas discusiones producen efectos
54 perjudiciales y causan depresiones que exceden por mucho la ventaja del interés. La polarización no contribuye a una inteligente acción de grupo.
4.
La decisión de punto de vista
La decisión de punto de vista no implica acción alguna, porqué solo involucra la adopción de un punto de vista, un criterio o manera de ver respecto de un tema de discusión o de un problema. Cuando se les analiza a fondo, muchas discusiones resultan ser de este tipo. En algunos casos no se trata de llegar a una decisión activa, sino de lograr un consenso posible sobre algún punto de vista del grupo. Nuevos datos sobre el mismo asunto pueden hacer cambiar las opiniones o el punto de vista adoptado. La finalidad primaria de tales discusiones es la aclaración de las cuestiones fundamentales inherentes al problema, la determinación de soluciones alternativas y la obtención de informaciones. En tales discusiones, no tiene importancia el que se llegue o no a una conclusión. Respecto de las cuestiones de fondo en terrenos tan frecuentemente discutidos como los de la religión, la política o la filosofía, rara posible es llegar a una conclusión. Es ridículo que un grupo que discute acerca del tema del libre albedrío, por ejemplo, llegue después de un debate a la supuesta conclusión de que existe o no existe el libre albedrío. Las conclusiones definitivas a tales problemas simplemente impiden la realización de reflexiones ulteriores sobre el asunto en cuestión. En relación con esos aspectos, los miembros de grupos deberían conocer las informaciones y las soluciones alternativas pertinentes, sin dejar de ser respectivos ante nuevas investigaciones y reflexiones, y ante un posible estudio ulterior del problema por parte del grupo. Son muchos los factores que entorpecen la comunicación: falta de claridad de expresión, empleo incorrecto de las palabras, incoherencia del lenguaje, etc.; sin embargo, las barreras son mas de tipo emocional que de forma de expresión. Por ello el líder profesional debe preparar un ambiente de participación en el cual las personas se sientan libres para expresarse. Si los miembros tienen miedo de verse ridículos, o se sienten con poca expresión verbal, o bien creen que las decisiones ya han sido tomadas de antemano, su participación será mínima y no podrá contribuir a las soluciones. Cuando existe cordialidad, aceptación y una sensación de comprensión en el ambiente del grupo, los problemas de comunicación serán menos y las personas estarán dispuestas (sin prejuicios) a escuchar las ideas y reacciones a los conflictos. Por ello se deben reducir los problemas interpersonales para ofrecer a los miembros el acceso a las informaciones pertinentes, para que la toma de decisiones sea más efectiva. Durante el proceso de discusión y toma de decisiones, especialmente por el problema del grupo, el trabajador social tendrá la oportunidad de observar las diferencias individuales en el comportamiento de cada miembro, aprendiendo con ello a conocerlos mejor. La decisión de la mayoría se respeta, pero se deben tomar en consideración los deseos de la minoría, siempre teniendo en cuenta que la discusión y toma de decisiones ni tienen como fin único el registrar diferentes puntos de vista por medio de una votación final. Esto solo expresaría el desenlace de una lucha. Se trata de hacer un esfuerzo sincero para llegar a un verdadero entendimiento y a un arreglo aceptable para todos. FUNCIÓN GENERAL DE TRABAJADOR SOCIAL EN LA ETAPA DE ORGANIZACIÓN 1. Debe pugnar por encaminar al grupo hacia una organización, delegando funciones en el grupo. Con ello sus miembros comenzarán a superar su primera etapa natural de dependencia. 2. Aprovechará cualquier circunstancia para informar a los miembros para ayudarles a discutir con altura sus problemas, capacitándolos mediante una práctica a tomar iniciativas. Solo así se podrá llevar adelante el principio democrático a través de una discusión amistosa
55 e informal. En esta etapa el grupo deberá tomar sus propias decisiones y responsabilidades bajo la asesoría y enseñanza del trabajador social. 3. El líder profesional de esta fase juega un papel de gran efecto entre los miembros del grupo; sin embargo, debe estar alerta para que este no se convierta en estático o dependiente de él; de lo contrario, las metas se verían afectadas. Deberá ser el vocero de las normas, personificándolas con sus acciones. 4. Será el intermediario en relación con los procedimientos y sanciones, de manera que el grupo no sea injusto con sus miembros. 5. Pugnará por mantener la cohesión del grupo, especialmente en momentos de crisis, debiendo ayudar a los miembros para reafirmar sus vínculos entre ellos mismos a través de la elaboración de un buen programa. 6. Contribuirá a que los roles logren que los miembros se sientan participantes y contribuyentes con el grupo. 7. Intervendrá firme y directamente para impedir retroceso en el proceso, apoyando los desafíos cuando tengan implicaciones positivas. 8. Pugnará por mejorar o modificar los procedimientos de gobierno y operación a favor del grupo. 9. Estará en contacto continuo con los líderes y con los representantes para ayudarlos en sus funciones en bien de una realización positiva. 10. En esta etapa la influencia del trabajador social declina, ya que el grupo deberá caminar hacia su autogobierno. PROCESO DE INTEGRACIÓN Significado: Es la etapa de maduración del grupo, durante la cual se adquiere independencia del liderazgo del trabajador social. Este proceso significa alcanzar la conciencia de lo que es y de lo que puede ser. Características 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Estabilización de la estructura del grupo Logro de propósitos Respuestas eficaces a las tensiones internas y extremas Consenso y dirección en relación con los objetivos Proceso de gobierno y funcionamiento adecuado Extensa cultura grupal Desarrollo de que favorecen los cambio.
Esta etapa se considera terminada cuando se pronostica que el grupo continuará su asociación porque ha aceptado un ritmo de reuniones, y porque ha armonizado en líneas generales y los intereses personales y los de la institución que patrocina. Durante este proceso también se comparten alegrías, realizaciones, derrotas, responsabilidades y problemas de relaciones humanas, así como preocupaciones por la sociedad en la cual el grupo se encuentra inmerso. Su desarrollo se encuentra derivado del concepto ya antes mencionado, de que los seres humanos comprometidos en un proceso de grupos, tratan de satisfacer las necesidades de seguridad, la de nuevas experiencias, la de prestigio y aprobación y la de simpatía. Por ello, los miembros de un grupo voluntario, encuentran en su asociación una satisfacción a esas necesidades, mostrando a través del proceso de integración los siguientes elementos. 1. 2. 3. 4.
Un sentimiento de “nosotros” o de sentido de pertenencia Un espíritu de grupo o de solidaridad Un simbolismo y un ritual como formas de lenguaje El deseo de participación social.
Estos son elementos que se desarrollan durante el período de integración y que nos permiten una conciencia de grupo que prolongara la vida del mismo. El sentimiento de “nosotros”
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Es cuando dentro de un grupo se deja de usar la primera o segunda persona del singular y se substituye por la primera persona del plural “nosotros”. Los miembros se empiezan olvidar de sí mismos para comenzar a hablar en función de todos y a tomar como propios los problemas de otros, mostrando una actitud de lealtad, cooperación y esfuerzo. Su concepción está ligada el espíritu de grupo y se considera que es el sentido de unión que se desarrollan a través del sentido de pertenencia en sus manifestaciones de alegría y tristeza. Se comparten los éxitos, pero también los fracasos y las preocupaciones. De esta manera se crea un lazo de unión interno que les permite la consolidación. El sentimiento de “nosotros”, es la base moral de la agrupación con variantes individuales en intensidad y conciencia. Proviene de la lealtad y apego al grupo por parte de los miembros, constituyéndose en una fuerza emotiva que tiende a expresarse y comunicarse por símbolos y ritos que extrañan a su vez un significado emotivo y profesional de los socios. Es decir, los miembros se encuentran unidos para sentir y compartir juntos los sentimientos de “todos”. El espíritu de grupo
Es cuando dentro de un grupo se deja de usar la primera o segunda persona en singular y substituye por la primera persona del plural “nosotros”. Los miembros se empiezan a olvidar de si mismos para comenzar a hablar en función de todos y a tomar como propios los problemas de los otros, mostrando una actitud de lealtad, cooperación y esfuerzo. Su concepción está ligada al espíritu de grupo y se considera que el sentido de unión que desarrollan a través del sentido de pertenencia en sus manifestaciones de alegría y tristeza, se comparten los éxitos, pero también los fracasos y las preocupaciones. De esta manera se crea un lazo de unión interno que les permite la consolidación. El sentimiento de “nosotros”, es la base moral de la agrupación con variantes individuales en intensidad y conciencia. Proviene desde la lealtad y apego al grupo por parte de los miembros, constituyéndose en una fuerza emotiva que tiende a expresarse y comunicarse por símbolos y ritos que entrañan a su vez un significativo emotivo y profesional de los socios. Es decir, los miembros de encuentran unidos para sentir y compartir juntos los sentimientos de “todos”. El espíritu de grupo
Su expresión encuentra una base en la creación de tradiciones y costumbres, en el sentimiento de “nosotros” y en el deseo del grupo por la participación social. En esta fase ya se enfoca hacia el deseo de servir a los demás como agrupación o de realizar tareas de acción social. Significa la relación del grupo entre sí, para ofrecer la calidad humana individual transformada en una conciencia de tiempo. Durante este periodo los miembros muestran solidaridad y deseos de elevar el status de otro, prestan ayuda, dan recompensa, se liberan de las tensiones, bromean, ríen, manifiestan satisfacción, están de acuerdo, se comprenden, colaboran y aceptan las decisiones de la mayoría. El ambiente del grupo se torna agradable y muchas veces mejor que el familiar; sin embargo, es importante señalar que como en toda conducta humana, existen altibajos por factores personales, presentándose temporadas en que se manifiestan indiferentes y hasta antagónicos y otros periodos que en la moral del grupo es sostenida por un fluido viviente de interés y esfuerzo. Este aspecto se puede cuidar analizando que fue lo qué los motivó para la asociación voluntaria, sus gustos, necesidades y el grado de satisfacción obtenida al momento. No olvidemos que todos los seres humanos buscan un ideal que pueda guiar su vida y la asociación les ayuda a realizarlo, olvidándose de rechazos, fracasos o frustraciones en su vida social.
57 De igual manera se debe recordar que a muchas personas les gusta que les confiesen cargos específicos en el grupo al que pertenecen, considerándolo como un reconocimiento a su valor y sus capacidades. Manifestando alegría y orgullo por este desempeño en medio de una disciplina para realizarla. El trabajador social deberá valerse de técnicas profesionales para guiar al grupo en la elección de una forma de vida progresiva, vigilando que el interés se mantenga alto y fijando un límite razonable de tiempo para las realizaciones de acuerdo a la madurez emocional de los participantes. Factores negativos que detienen el desarrollo del espíritu del grupo.
1. Conflictos o rivalidades intra y extra grupo. Si su solución fue positiva, sirve para afianzar el grupo que reconsidera los valores colectivos como en caso de un ataque externo al grupo, uniéndose todas para defenderse. Si fue negativa, la respuesta puede ocasionar serios problemas al espíritu de grupo. 2. Oposiciones de subgrupos que exceden los límites del interés común sobre el cual se funda la asociación total. 3. Rivales entre los subgrupos en que las ideas son diferentes. 4. Cuando la lealtad al subgrupo es mayor que la del grupo total. En este caso, es inminente la desintegración. El papel del trabajador social en esta etapa de integración debe enfocarse a tratar de alimentar las integraciones que solidaricen el grupo. Cuidar una respuesta positiva a los fenómenos antes mencionados requiere habilidad, tacto, sensibilidad y lealtad profesional. Evitará las tentaciones de aplicar con preferencia el control emotivo, especialmente la ejercer una especie de autoridad que le valga un mercado apego por parte de los miembros. Su acción debe ser de asesor, consejero y orientador educativo, procurando que la respuesta del grupo se encamine a la obtención de los objetivos del trabajador social del grupo, de las instituciones y del grupo mismo. En esta fase se inicia la retirada del líder profesional, el cual debe hacer que los miembros sean lo suficientemente capaces para autodirigirse. No ha de olvidarse que toda la actividad que implica un esfuerzo común para llegar a un punto culminante, va acompañado de una manifestación creciente de espíritu de solidaridad. Si el punto culminante es positivo y coronado por el éxito, la moral del grupo se elevará notablemente con ello. En estas circunstancias, un revés también puede tener como efecto el incremento de la fidelidad de los miembros para el grupo. Simbolismo y ritual
Es la forma de expresión oral de los miembros del grupo para exteriorizar su apego al mismo. Si éste tiene un historia larga, símbolos y ritos influirán con mayor fuerza en los miembros. El ritual tiene como objetivo transmitir las tradiciones del grupo a los nuevos socios, formando así su historial que conduce al sentimiento final de “nosotros” y al espíritu de lealtad para con el nombre del grupo, su escudo y sus colores. Entre los símbolos más importante tenemos: el nombre, emblema, banderín, mascota, lema, insignia, canción, señal, uniforma, libro de recuerdos, álbum de fotos, decoraciones del salón de reuniones, etc. A medida que el símbolo es famoso, como por ejemplo el de Scouts o Cruz Roja, que son internacionales, se crea un sentimiento de pertenencia a una fraternidad mundial entre los seres humanos, porque toman conciencia del ideal superior que el grupo les representa. En cuanto a los rituales, se puede mencionar la celebración del universo de la formación del grupo, ceremonias, fiestas para recibir a nuevos socios, apertura de asamblea anual, fiesta de cumpleaños del líder profesional, etc. Todo lo anterior termina formando las tradiciones y costumbres del grupo y su influencia la manifiesta en la cohesión de sus
58 miembros y en la actitud, así como en las reacciones de los individuos frente a la colectividad, como por ejemplo, los socorristas de la Cruz Roja. El simbolismo y el ritual nos conduce definitivamente a la integración del grupo, dependiendo del lugar más o menos importante que ocupe en la vida de sus miembros. Si la relación es profunda, será natural que aparezcan los medios de expresión al espíritu de solidaridad. Además, será inevitable que el uso de símbolos y ritos acreciente las emociones que les hayan dado nacimiento. Participación social.
Es la intervención intencionada por parte del grupo en obras de bienestar social que tienen relación con la comunidad. Este es el momento de mayor madurez dentro de la asociación cuando, conocedor de sus capacidades, asume conscientemente el trabajo de ayudar a la sociedad. A veces es el líder profesional, quien motiva para que participen en trabajos de esta índole, pero aquello se logra mejor cuando es por iniciativa voluntaria. Puede realizarse en combinación con otros grupos que tengan mayor experiencia en este tipo de actividades. El inicio de esta actividad es con visitas a diversas instituciones, tales como penales, asilo de ancianos, escuela para débiles mentales, etc. Posteriormente surge un programa elaborado por ellos mismos. Junto con dar solución a una necesidad produce unidad y despierta en los individuos orgullo y confianza en sus propias fuerzas. El proceso educativo de la asociación alcanza su grado máximo cuando aquella es capaz de elaborar un programa de ayuda a los demás. El trabajador social será un consejero y les ayudará a robustecer sus características integradoras, a pulir su organización y a orientarla en actividades sociales para que exista un mayor valor al respecto a los miembros, a la institución y a la comunidad. Cuando el grupo pertenece a la misma institución que el trabajador social, la separación definitiva de este último es relativa, debido a que por principios administrativos deberá estar en contacto con ellos. Resumiendo, puede afirmarse que esta fase representa el logro de un grado relativamente alto del funcionamiento del grupo. Este periodo se puede distinguir fácilmente de los demás, ya que existe una estructura de grupo bien desarrollada, composiciones determinadas por los miembros, roles especializados e independientes, patrones formales de interacción, sub grupos y proliferaciones de vínculos interpersonales. Cuentan con procedimientos de gobierno establecidos, los cuales incluyen patrones de participación para la solución de problemas, toma de decisiones y ejecución de tales aspectos. Las relaciones con el ambiente físico y social son estables. Si el grupo consigue vivir muchos años, es porque mantuvo su equilibrio dinámico antes que una madurez estática, debido a que las presiones externas fueran cambios internos. Además, los conflictos interiores y el cambio en las necesidades de los miembros, generan crisis para las que el grupo debe desarrollar mecanismos de adaptación. Declinación o muerte del grupo.
A pesar del buen nivel de madurez, en un momento dado el grupo puede caer en un estado de agonía, disminuyendo la asistencia de sus miembros y perdiéndose el interés por el programa. Lo anterior se puede presentar por las siguientes causas: 1. Las metas se han alcanzado y puede no existir otra razón para que continúe existiendo. 2. El grupo estableció un período de terminación de la asociación y éste ha concluido. 3. Por la falta de integración ya sea porque fueron perdiéndose los objetivos, porque falto técnica de parte del líder profesional para dinamizar las relaciones, porque las etapas anteriores no se cumplieron fielmente, porque los roles no fueron desempeñados equitativamente, o por que el gobierno del grupo no funcionó.
59 4. Por mala adaptación, especialmente cuando no se han podido desarrollar los medios eficaces para responder a las presiones externas del ambiente. Posiblemente nunca se desarrollaron mecanismos de cambio, o si los hubo y fueron eficaces en un momento, ahora se han vuelto rígidos y consecuentemente no permiten una adaptación adecuadas a las nuevas condiciones y circunstancias. Esta etapa debe ser seriamente analizada y evaluada por el líder profesional, procurando analizar las verdaderas causas de desintegración del grupo, ya que es frecuente el fracaso por falta de conocimiento de trabajo social de grupos. Sin embargo, el espíritu de lucha no debe decaer; al que se le aportará otra formación de grupo, al que se le aportará la experiencia anterior y los nuevos conocimientos.
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Capítulo V EL LIDERAZGO En alguna u otra forma, todos somos miembros de varios grupos. Vivimos en grupos, trabajamos en el, y algunas veces nos divertimos en grupo. También aprendemos en grupo y un conocimiento importante que adquirimos es la habilidad de dirigir; es decir, contribuir a que no organicen y definan las acciones y pensamientos del grupo. El hombre, como animal social, vive y se desarrolla dentro de esta variedad de situaciones gremiales, creando un estilo de acción recíproca. Aunque haga uso de diferentes estrategias en esta interacción, la persona siempre tiende a depender de un estilo particular, el cual ha sido desarrollado como resultado de sus experiencias en relaciones gregarias. Por ello, encontramos que cada uno de nosotros puede ser líder y/o seguidor en muchos aspectos de la vida. El liderazgo continuo es una situación rara. Todos podemos pensar en que hayamos demostrado un liderazgo o influencia en algún grupo, o que hayamos tomado una actitud pasiva. El liderazgo es un estado dinámico que incluye tres componentes: los individuos (con conocimientos, destrezas y actitudes que traen consigo a un grupo), la tarea a realizarse y la situación en que se van a operar. El líder surge como resultado de las habilidades del individuo a contribuir a las necesidades del grupo. Cuando estas necesidades cambian, el liderazgo cambia, a menos que la estructura sea tan rígida que no le permita. Bajo estas últimas condiciones, se desarrolla corrientemente un sistema de liderazgo, el cual es considerado como la acción de dirigir a la gente y de conducir en forma democrática a los demás, siendo capaz de mantener la atención sobre si mismo. Ejerce su acción más al servicio del grupo que al propio. Ser líder es saber comprender las necesidades grupales y de los individuos; es tener capacidad para ayudar a satisfacerlas. En general, el líder es la persona que controla a un grupo y a ciertos tipos de situaciones sociales. Las analiza y desarrollas técnicas apropiadas para abordarlas. Juega un rol directivo en algunas ocasiones, tomando sobre sí las responsabilidades de asignar tareas y elegir a sus compañeros de trabajo. Entre sus acciones, se puede mencionar que sirve de portavoz del grupo, representa el consenso de opinión y mantiene armonía en él, evitando situaciones que pueden afectar la marcha progresiva hacia conseguir los objetivos. A menudo sirve de educador o maestro. Casi siempre tiene una visión clara de los problemas y oportunidades presentes y ayuda a los demás a captarlos. Simboliza los ideales de grupo, ya que por su lealtad y dedicación, se gana la confianza de sus miembros. Da sugerencias orientadoras en las que existe libertad responsable, la cual se manifiesta en las siguientes cualidades. 1. El líder presenta sus ideas centradas en el interés del grupo y no en sí mismo, con una relación directa a los objetivos del grupo y de la persona. 2. Es capaz de ofrecer esclarecimiento de alternativas entre las cuales las demás pueden escoger. 3. Utiliza su propia orientación para ambientar al individuo en el grupo y enseñarle a desarrollar por sí mismo a través del proceso democrático: planteamiento, compromiso, acción, formación y revisión. En este proceso el líder es: 1. Un catalizador de las energías del grupo, orientándolas hacia el proceso y haciéndolas entrar en la dinámica de la participación, acción y revisión.
61 2. Un informador que enseña las técnicas de ese proceso. 3. Un animador que impulsa a los más tímidos a colaborar y, con su sola presencia, estimula a todos a participar y realizar lo determinado en el grupo hasta las últimas consecuencias. El líder democrático es un detector de aspiraciones, necesidades y soluciones para su grupo; orienta a cada individuo haciéndolo superar como persona. Su acción es más creativa que intelectual en cuanto que une todas las fuerzas gremiales para alcanzar el objetivo. Con su esfuerzo y ejemplo es el primero que busca las soluciones. Este tipo de líder positivo es también un armonizador, porque adecua las dificultades y antagonismos en el grupo. Puede decirse que es el punto central de la vivencia y que todo el mundo se encuentra la posibilidad de realizarse por su guía. No olvidemos que el líder es la persona alrededor de la cual cristaliza el proceso formativo del grupo. La expresión “persona central” designa al individuo que a través de una relación emocional, suscita procesos de formación grupal. Por ello, uno de los aspectos más importantes en la vida de los grupos, es el liderazgo, el cual se manifiesta desde el nacimiento de grupo bajo la tutoría y ayuda del líder profesional. Posteriormente y apenas iniciado el proceso de formación, surgen los lideres naturales que muestran sus habilidades frente al grupo, tratando de ganar terreno para situarse oficialmente como representante. Es importante analizar los principales aspectos que se derivan del liderazgo. La palabra líder es una de las más mencionadas cuando se habla de las masas o grupos, resultando antipática para muchas personas por su sentido tradicional de imposición o influencia. Sin embargo, en trabajo social de grupos el líder es la persona que sabe dónde quiere ir y cómo llegar, que anda tan bien que muestra el camino a otras que lo siguen. Efectivamente, él armoniza y orienta la fuerza del grupo. En esta concepción se elimina todo sentido impositivo de fuerza o de violencia que puede aprovechar un líder para obligar a los demás a acatar su voluntad. Se le considera miembro del propio grupo. El líder es capaz de proceder con acierto por impulso propio y lo hace de tal forma que su acción se convierte en norma digna de adaptarse voluntariamente. Además el liderazgo se conforma de una combinación de actitudes, cualidades personales y el uso de ciertos métodos y técnicas. No es tarea fácil ser un líder efectivo. Requiere paciencia, habilidad, tacto, sentido del humor, sensibilidad e imparcialidad, todas cualidades que no se hallan en todas las personas. El liderazgo requiere ciertas responsabilidades, tales como permitir que en la discusión todos opinen respecto al tema y para saber aceptar luego la decisión de la mayoría. Con frecuencia debe tomar decisiones y asumir cierta responsabilidad frente a ellos. El líder sabe cómo reconocer un problema, concentrarse en el y aprovechar los recursos que puedan ayudar a la solución del mismo. Más bien, no lo resuelve el líder sino que trata de analizarlo y orientarlo hacia la búsqueda de una solución democrática. Existen lideres naturales y profesionales, siendo sus funciones y cualidades comunes. Estas últimas guardan ciertas características que enseguida se mencionan en forma especial. Cualidades del líder
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Sabe asumir responsabilidades. Es capaz de conocer su grupo y comunicarse con él. Disfruta de buena salud Sabe ser seguidor a la vez que líder Desea fomentar el esfuerzo unido e intercambio de ideas. Ha alcanzado la madurez emocional, ya que genera un interés más en otras personas que en sí mismo. Posee seguridad propia, confianza y dominio en sí mismo. Cree en la filosofía de su grupo.
62 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45.
Le interesa involucrarse en actividades de su comunidad y tener destreza para relacionarse con los demás. Es capaz de analizar y evaluar una situación antes de sugerir una solución. Funciona en situaciones de emergencia sin tornarse excitado, ansioso, o frustrado por la situación. Se muestra tolerante ante obstáculos difíciles y está en la mejor disposición de la búsqueda de soluciones a los problemas. Acepta críticas en una forma mesurada. Además de ser inteligente, tiene imaginación y una actitud positiva hacia el aprendizaje. Es un buen conocedor de la conducta humana, es tolerante y sabe escuchar a los demás. Se interesa en los seres humanos y tiene fe en ellos. Se muestra amigable, confiable y sincero. Posee gran espíritu de sacrificio, puede olvidarse de si mismo y entregarse a los demás. Realiza un esfuerzo positivo por ser un verdadero testigo de los valores de la persona. Al mismo tiempo está perfectamente relacionado con las estructuras del medio ambiente para que pueda ser difundido su mensaje. Sintetiza en sí mismo las normas y valores del grupo por su manera de vivir y actuar, así como su modo de ser. Posee sensibilidad para percibir las necesidades, tendencias y preocupaciones del ambiente que rodea al grupo. Tiene capacidad de interpretar al grupo el sentido exacto de las situaciones que vive. Muestra decisión y coraje para enfrentar dificultades. Está en gran capacidad de provisión de los medios eficaces que deben usarse en cada caso determinado. En la entrega de trabajo junto con los otros, cumple con prontitud en un plano de igualdad unificante y orientadora. Posee una fuerza especial para armonizar diferencias aun cuando no entiendan, formando una comunidad de grupo. Ha aprendido a actuar democráticamente. No monopoliza la discusión. Influye importantemente en el grupo. Demuestra iniciativa, señalando y proponiendo acciones. Mueve las voluntades en procura de satisfacciones para el grupo. Posee un dinamismo natural. Capta lo que sus compañeros piensan y desean. Satisface las aspiraciones del grupo con rapidez y perfección. Frente al poco entusiasmo, empuja al grupo. Ejerce su autoridad en razón de su prestigio moral y de la influencia que emana de él, no por su edad, título, función, poder económico o político. Conoce el arte de despertar el interés de los demás miembros del grupo, persuade y condiciona su marcha. Convence al grupo, a veces por el peso de sus argumentos. En ocasiones de modo que lo mejor que hay en el grupo se exteriorice y pase a primer plano. Es hábil para organizar las experiencias de su grupo en una determinada dirección para canalizar las fuerzas productivas y unir voluntades. Sabe integrar los miembros del grupo en un equipo de trabajo. Hace ver a cada quien la importancia que tiene para el conjunto. Orienta el trabajo de cada uno y la coordinación de esfuerzos con miras un resultado positivo y de beneficio colectivo. Comprende la manera de ser de cada uno de sus compañeros, respetando sus caracteres individuales. Capta los problemas y las necesidades sentidas, colabora en la búsqueda de las posibles soluciones y toma iniciativa para que el grupo adopte un plan de acción. En las decisiones del grupo, no hace prevalecer su opinión sino aquella de cada una de los miembros, los cuales creen que son ellos quienes han encontrado la solución, puesto en acción el plan y logrado el resultado final. Se destaca por ser una persona dotada de gran sensibilidad social.
63 46. Asume la responsabilidad hacia el grupo con el que se siente solidario y con quien compartirá las tareas grupales, cosechando los triunfos y aprendiendo de los errores.
Rasgos personales
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Equilibrio nervioso y madurez de carácter. Equilibrio moral, objetividad, buen sentido. Criterio adecuado, decisión, desinterés personal, formalidad e iniciativa. Integridad, justicia, lealtad, paciencia. Abnegación, dedicación, modestia, sensibilidad y tacto. Resolución, iniciativa, perseverancia, tolerancia, equidad, capacidad de organización y ayuda, armonía, lealtad, aceptación, buen juicio, expresión oral, etc. 7. Entusiasmo para llevar a efecto el programa. 8. Energía, fuerza de voluntad, adaptabilidad, trato y discreción. 9. Hábito de orden. 10. Aptitud para el contacto y la colaboración con los demás. 11. Habilidad para despertar entusiasmo, ímpetu, aptitud para conducir, sentido de comunicación. Se debe aclarar que no es posible que las cualidades y rasgos sean algo propio en todos los líderes, ya que es muy difícil poseerlos en forma natural. Sin embargo, es conveniente adquirir y utilizarlos como una norma que favorecerá al liderazgo. Tipo de lideres
Los lideres pueden ser: 1. 2. 3.
Voluntario Profesional Natural
Es la persona capacitada en forma técnica o por experiencia personal que, en determinadas situaciones, queda a cargo del desarrollo de un programa. Se les llama así, aun cuando algunas veces les paga la institución. Es un individuo preparado que aporta sus conocimientos al grupo, por ejemplo un médico que imparte un curso de primeros auxilios. Líder voluntario.
Los papeles del líder voluntario y el profesional son diferentes; al primero, le corresponde solo el desarrollo de un determinado programa, interviniendo algunas veces en su planteamiento. La definición de objetivos, duración de la actividad y contenido, es función de los miembros, junto con el líder profesional. Dentro del grupo, la autoridad sigue siendo la del líder profesional o natural, debiendo el voluntario de adaptarse a la organización ya establecida. Líder profesional. Es el nombre que se otorga al trabajador social de grupos, a quien
en cierta manera se le considera con una capacidad natural para dirigir. Además se ha educado en las técnicas del liderazgo, lo que le permite desenvolverse mejor. Capta las necesidades del grupo cuando todavía éstos no están conscientes de ellas, teniendo la capacidad y habilidad para hacer que otras personas también las distingan y se activen para solucionarlas. Aunque sus cualidades son compartidas con las que ya se mencionaron, es importante agregar las siguientes: 1. Se destaca por su visión psicológica y en su capacidad para aprender la conducta individual y la del grupo. 2. Demuestra respeto a la personalidad ajena, que nace de un sincero interés por la gente y de una mente sin prejuicios.
64 3. Tiene una actitud optimista ante la vida. Debe ser persona con fe, que crea en los valores y en la superación humana. No puede ser escéptica, ni destructiva o cínica. 4. Ha alcanzado el equilibrio emocional. Debe ser una persona madura, de carácter conciliador y objetivo para no envolverse en las pasiones y conflictos de la gente. 5. Posee disciplina para lograr un trabajo científico. 6. Tiene buen humor, que es indispensable para mantener el optimismo y un ambiente acogedor y amistoso para el grupo y porque ello constituye la base de aceptación y contacto con los individuos. A pesar de que las funciones ya han sido mencionadas a lo largo de la descripción de los procesos de formación, organización e integración, más adelante se describirán en forma específica. El surgimiento de este líder puede suceder cuando en una organización, institución o comunidad se presente una crisis que demanda acción inmediata. Los miembros piensan en la persona que mejor podría dirigirlos y seleccionan una que represente al grupo y que lo guié en la consecución de sus deseos. Líder natural.
Se descubre en el desarrollo de la vida del grupo cuáles son aquellas que tienen condiciones de dirigentes y que asumen funciones de responsabilidad. Sus cualidades ya son naturales y susceptibles de orientación constructiva. Su posición le permite comprender las necesidades del grupo y de los individuos. Funciones generales del líder
Las funciones de liderazgo dependen de la situación actual del grupo y de los que más se valorice en un momento determinado. De cualquier manera, se puede afirmar que los estados que necesitan liderazgo serán dos: cuando apremia la cohesión del grupo y cuando falta una acción cooperativa en dirección del objetivo. Conforme a esto, se pueden mencionar dos funcione esenciales de liderazgo: el mantenimiento del grupo y la realización del objetivo del grupo. La realización del objetivo del grupo. Se refiere a todo lo que el grupo tiene que
hacer para conseguir el objetivo. A este tipo de funciones, pertenece el ayudar al grupo tiene que hacer para conseguir el objetivo. A este tipo de funciones pertenece el ayudar al grupo a caer en la cuenta de la realidad que lo rodea, planear decidirse, iniciar y mantener la acción y evaluar el trabajo hecho. Corresponde, además, todo tipo de función que oriente al grupo a mantener la vivencia de los objetivos. Entre sus principales actividades, se pueden mencionar las siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
Proponer metas y tareas Dar ideas de cómo empezar a trabajar Aclarar o definir un problema, sugiriendo ideas para resolverlo Sugerir procedimientos Proponer los medios de organizar el grupo para la tarea Solicitar clarificación de las sugerencias que se ofrecen Hacer preguntas encaminadas a traer puntos concretos en qué apoyar la argumentación Solicitar datos relevantes el problema en discusión y el sentir de las ideas presentadas Explorar ideas o sugerencias Ofrecer datos o generalizaciones autorizadas y basadas en experiencias propias o ajenas Discutir o hacer conjeturas sobre lo expuesto, ofreciendo ideas y creencias sobre las sugerencias o alternativas Ampliar conceptos vertidos e interpretar ideas o sugerencias Clasificar dudas, definiendo términos Indicar distintos puntos de vista de lo que se esta discutiendo Recoger ideas relacionadas entre sí Frasear nuevamente las sugerencias, una vez que estas han sido discutidas por el grupo
65 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.
Ofrecer conclusiones o decisiones para que el grupo las acepte o rechace Confrontar las ideas con la evidencia disponible verificar con el grupo para ver si se está llegando a una decisión Reconciliar desacuerdos, reduciendo tensiones en el grupo Mediar diferencias entre miembros Facilitar la participación, sugiriendo procedimientos auditivos Estimular sentimientos del grupo y la amistad entre ellos Reconocer la contribución de todos Probar si el grupo está satisfecho, evaluando la calidad
Procurar conservar el clima de relaciones interpersonales en el grupo, manteniéndolo con amistad y confianza, estimulando el optimismo, favoreciendo las relaciones con la autoridad, impulsando el autogobierno, suavizando las presiones y aumentando la unión El mantenimiento del grupo.
Un mismo comportamiento puede conducir a las dos funciones. Así, un miembro que ayuda al grupo a trabajar cooperativamente (primera función), puede también, sin darse cuenta, estar favoreciendo el desarrollo de la solidaridad (segunda función). Aún así, se puede decir que generalmente diversos tipos de personas desarrollan específicamente una u otra función: una insiste más en realización y el trabajo del grupo y otra satisface más las necesidades socioeconómicas de los miembros. En cuanto a la conducta del líder, no existen normas para determinarla, pues estas pautas pueden ser aplicadas en cualquier situación sin fijarles una limitación. Tal vez algunas normas pueden operar bien en una ocasión determinada, mientras en otras, la dinámica de las circunstancias las pueden tornar inoperantes. En este caso, el líder tendría que entendérselas con situaciones nuevas y si su mente se halla anquilosada con viejas reglas o patrones rígidos, no podrá aportar soluciones eficientes. Las normas sobre el liderazgo que se anotan no pueden ser consideradas como absolutas, sino más bien como una guía conveniente para orientar la conducta del líder. Estas pautas sólo podrán ser aplicadas dentro de ciertos límites, que son determinados por la situación a la cual se enfrenta. Habrá muchos momentos en los cuales las normas que aquí se mencionan entrarán en conflicto unas con otras. Lo que el líder precisa no es guiarse por una serie de procedimientos prefabricados sino utilizar un buen método para analizar las situaciones sociales dentro de las cuales actúa. El líder debe mantener su propia posición
El líder no podrá comandar un grupo, a menos que se distinga como una persona con autoridad moral para asumir la dirección. Los componentes de un grupo acatarán, a veces hasta sin discutir su aceptación de manera consciente, a las sugerencias o decisiones de una persona que tenga autoridad moral frente a ellos. Para que un líder dé origen a una interacción entre él y su grupo, es necesario que establezca y mantenga esta disposición. El líder tiene que seguir las normas de su grupo
En todo momento el líder ha de ajustar su conducta a las normas del grupo o de lo contrario pierde su autoridad moral y su influencia sobre él mismo. Tiene que dar ejemplo y ser el primero en obedecer sus propias ordenes y ajustar su proceder de acuerdo a las normas del grupo y no a las suyas propias. De allí que solo cuando él haya demostrado con sus propias acciones que las ha aceptado, podrá inducir al grupo a adoptarlas. El líder debe darle importancia a aquellas cosas que el grupo considere importantes y no a las que a él le parezcan. De otro modo su conducta sería considerada como paternalista y tomada a mal por sus compañeros, a pesar de todo lo bueno que pueda derivarse de ella. Por ejemplo, el líder en su calidad de conductor no podrá cruzarse de brazos cuando el grupo ha decidido iniciar la construcción de una obra de beneficio colectivo. Debe ser el primero en tomar la iniciativa.
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El líder debe saber conducir
Si el es la persona que debe originar una interacción entre él y su grupo, cualquier fracaso de su parte para dar origen a esa interacción o para tomar la iniciativa, le hara perder buena parte de su credibilidad. Cuando el grupo se halla frente a la necesidad de escoger el próximo camino a seguir, los miembros de dicho grupo esperarán que éste actúe. Especialmente en situaciones de emergencia, constatarán que el líder máximo se haga cargo de la situación y de la orientación necesaria con toda la fuerza que le da su posición. El líder no dará ordenes que no sean obedecidas
Esta regla es la inversa a la anterior. Si el líder debe dar órdenes cuando se espera que éstas sean obedecidas, no debe darlas cuando sabe que su cumplimiento es imposible. Su posición dentro del grupo social está en dependencia mutua con la autoridad de las órdenes. Si éstas o las sugerencias no son no son obedecidas, su posición se debilitará y, por lo tanto, habrá la presunción de parte del grupo de que su futura orientación no será aceptada. Por lo mismo, el líder debe tomar en cuenta siempre las situaciones en forma integral. En todo grupo social se producen cambios y éstos, a su vez, afectan la vida del grupo. Esto sucede en los siguientes campos: 1. En el ambiente físico y social, incluyendo grupos más grandes de los cuales forma parte, o bien otros grupos con los cuales está relacionado. 2. En los materiales, instrumentos y técnicas con los que trabaja. 3. En el sístema interno, es decir, entre las relaciones entre los miembros del grupo, tan necesarias para la acción de grupos. 4. En el sistema externo, es decir, en las relaciones sociales que inciden sobre le sistema interno. 5. En las normas del grupo. El líder recordará que debido a la interacción que existe, cualquier cambio en algunos de los elementos, traerá cambios en los otros, exigiendo ciertas compensaciones en los factores del sistema. El líder debe escuchar
Si el líder da ordenes y orienta para mantener un equilibrio dinámico, debe estar enterado de toda la situación dentro y fuera de su grupo. No basta la observación propia sino que es necesario escuchar la información de parte de otros. En toda organización el intercambio de comunicación tiene una gran importancia. Esta debe existir tanto de parte del lider hacia los miembros del grupo como de estos hacia el. Cuando oye y acepta las opiniones ajenas, actuarà mejor y estarà mejor informado. Nada aumenta tanto el respeto y la gratitud de un ser a otro como el ser escuchado con toda atencion. El lider deberà conocerse a si mismo porque tiene que ejercer un gran control sobre sus propias reacciones; es decir , ha de conocerse a si mismo mejor aun de loque conoce a los miembros del grupo. Deberà saber callarse a tiempo ,frenar pasiones que puedan destruilos, evitar la polèmica al dirigir el debate y tener perfecta conciencia de su personalidad. El conocimiento de si mismo es el primer pasopara ejercer control sobre su modo de ser. Funciones del lider profesional
1- Desarrollar la personalidad de los miembros del grupo para ubicarlos en su proseso de diferenciaciòn individual y en su realidad social.
67 2Fomentar el espìritu de grupo para crear sentimientos colectivos y una relaciòn contructiva con la comunidad. 3Realizar el proceso de grupos con fines bàsicamente educativos, tomando como medio el estimular las relaciònes sociales que establece el individuo con los otros miembros del grupo y el líder y promover las oportunidades sociales. 4Individualizar a cada miembro del grupo para formarse un juicio de su personalidad, que se puede obtener de la observación de. su participaciòn en el grupo sus relaciones con los demás su actitud frente al programa su relacion con el lider profesional. 5- Formandose un juicio sobre la personalidad del individuo, el lider profecional estarà en condiciones de decidir la forma de relacion que establecerà con él, que puede ser orientadora, educativa o terapéutica. 1- Relación Orientadora. Es la orientacion que ofrece el lider profecional en cuanto al aprovechamiento de determinadas aptitudes, formas de satisfacer intereses personales, modo de usar algùn recurso de la comunidad, consejos sobre la forma de solucionar algùn problema personal o familir, etc. Su actitud y actuaciòn deben estar como aquellas de un buen amigo, que actùa cuado es necesario orientar, apoyar o estimular, sin pretender ejercer dominio o control sobre la vida y conducta personal 2- Relación Educadora. Consiste en guiar al individuo en sus relaciones con el grupo cuando se muestra inhibido, torpe, tímido u hostil. Debe ayudarlo a obtener reconocimiento cuado lo necesite para su formaciòn personal, asì como a sancionarlo por intermedio de las normas del grupo cuando se requiera. Esta relación sirve para para que el miembro del grupo supere ciertas inhibiciones, faltas de desarrollo de la personalidad, etc. De este modo el trabajador social puede contribuir a dar seguridad en si mismo y confianza en la propia capacidad de la persona, proporcionando estimulo, esfuerzo creador e iniciativa. Este proceso educativo solo se obtiene con el fenomeno de la relación intergrupal, ya que el grupo retroalimenta la capacidad de cada uno de sus miembros. 3- Relación Terapéutica.Algunas personas presentan fallas en su carácter o en su
salud, que se constituyen en problemas de conducta o sociales, siendo necesario intervenir con acciones curativas, correctivas y rehabilitatorias. Es conveniente obtener el apoyo de otros profesionales, tales como médicos, enfermeras, psicólogos, etc., especialmente cuando se trabaja en hospitales o clinicas que manejan grupos de pacientes que requieren una amplia información sobre su enfermedad y su tratamiento biopsicosocial. Aunque la relación orientadora y educadora se pueden combinar y apoyar mutuamente, la terapéutica es mas definida por su contenido propio. La función del trabajador social frente al grupo consiste en ayudarlo a que se desarrolle, guiándolo a través de sus diferentes etapas en su proceso de vida, siendo necesario conocer cómo se puede llegar a asumir ante el grupo la capacidad necesaria para llegar a ser un líder. Como se ha señalado, es cuestión de conocimientos y comprensión de los procesos sociológicos, pero también se ayuda con la observación de determinados principios que animan su conducta, los cuales son: 1. Acepatación. El líder profesional necesita ser aceptado por todo el grupo. Lo ayuda su conducta amistosa, alegre, optimista y la sincera imagen que tenga del grupo, tal y como es. Esta es una actitud recíproca.
68 Cuando el grupo reta a su líder, éste debe cuidarse de pasar las pruebas. Su actitud debe ser objetiva, serena y mediador. Lo importante es no dejarse llevar por la cólera, o mostrarse temeroso o escandalizado. 2. Hace falta un ambiente acogedor. Es una función del líder profesional pugnar por un ambiente amable en cuanto a las relaciones humanas. Debe tratar de eliminar tensiones emocionales, salvando a los miembros del grupo en lo individual de los ataques internos. 3.
Concentración. Se debe enfocar la atención del grupo sobre sí mismo, promoviendo y controlando situaciones que llevan a la formación de una conciencia y espíritu de grupo. Debe prevenir circunstancias que ayudan a debilitar el entusiasmo, dificultades con el local, falta de materiales, acuerdos no realizados, etc.
4.
Positiva. El líder mostrará una actitud constructiva ante los intereses del grupo, captando los anhelos, deseos, iniciativas, etc. En algunos casos el grupo plantea proyectos que el líder reconoce que no son factibles de realizar, siendo necesario que externe con sinceridad su opinión, tratando de disuadir al grupo en su idea. No obstante, si no lo consiguiera, se les debe dejar actuar, manifestándoles su desacuerdo pero ofreciéndose para ayudar y apoyarlos. No es conveniente asumir la actitud de la persona que “se lava las manos”.
5. Dirección. El líder ha de saber ejercer su autoridad. No obstante, figurar como la persona más importante del grupo no le autoriza a actuar en forma arbitraria o dominante. Debe dejar al grupo la impresión de que ellos participan en la dirección de sus asuntos. Se debe ser respetuoso con el gobierno del grupo y con los compromisos contraidos, dando el ejemplo de responsabilidad, puntualidad y cumplimiento. No necesita intervenir en todo, ni hacerlo todo. Debe ser más bien una fuente de estímulo y ejemplo, explicando con claridad sus órdenes y la razón de sus consejos. El líder profesional debe ser una persona muy inteligente, que sea capaz de aplicar estratégicamente sus técnicas y de estudiar los factores que diferencian cada situación, para que su liderazgo no corra peligro. Un ejemplo de la forma en que actúan los diferentes líderes la tenemos en los siguientes estereitipos: 1. El fanfarrón, que es aquel que deliberadamente trata de desempeñarse bien en una situación que contiene factores ignorados por él. 2. El tonto, que inocentemente trata de ponerse a la altura de un medio que no entiende. 3. El caprichoso, quien actúa al margen del problema. 4. El snob, quien se muestra superior al grupo. 5. El equibocado que “embrolla” una crisis. El buen líder es aquel que transforma el caos en orden y control de su grupo. Estilos de liderazgo.
Los estilos de liderazgo pueden describir como una continuación de la dirección y control utilizados por un líder en su trabajo con otras personas. En un extremo de la escala, tenemos al director autoritario que toma todas las desiciones y les dice a todos qué hacer. En el otro extremo, está el laissez faire (dejar de hacer), que renuncia a todo tipo de responsabilidad y a tomar decisiones. Vamos ahora a examinar varios estilos de liderazgo y los puntos fuertes y débiles de cada uno. 1.
Autocrático
69
En este estilo el líder señala con órdenes lo que se debe hacer y acepta o rechaza arbitrariamente el trabajo sin dar razones. Sus órdenes le permiten controlar los objetivos y los medios, que muchas veces son perturbadoras porque interfieren con el deseo que un mienbro del grupo podría tener para realizar alguna actividad. En este estilo de liderazgo, el líder toma todas las decisiones solo y se supervisa meticulosamente las acciones de los demás, asignando las tareas para que los miembros lleven a cabo el programa que él ha determinado. Este estilo no le da a la gente la oportunidad de tomar parte en el proceso de toma de decisiones ni en un proceso activo de aprendizaje, provocando dos tipos de reacciones: una agresividad y la otra apática. Ambas están en una relación de dependencia respecto del líder, quien se vuelve dictatorial para poder sobrevivir. 2.
Democrático
Es un líder democrático aquel que favorece las discusiones del grupo y las decisiones a que debe arribar. Trata de bosquejar los pasos necesarios para alcanzar los fines establecidos y sugerir otros medios que permitan lograr los objetivos. Cuando el grupo está bajo el liderazgo democrático las relaciones entre los miembros son de carácter más personal y amistoso, solicitándose mutuamente aprobación. La autoridad es repartida entre los miembros y rotativa no solamente como determinante de objetivos, medios, metas o tareas de los miembros, sino como principio coordinador en un proceso dinámico en el que el grupo aportar ideas y relacionarse entre sí. Es el mejor modo de actuar como líder. 3.
Laissez Faire
Bajo este sistema, el líder deja que el grupo haga lo que quiera, le da completa libertad y su presencia solo sirve para ayudar en el caso de que alguien lo solicite, habienco, al mismo tiempo, el menor número de sugerencias. Actúa amistosamente, pero se abstiene de valorar, ya sea un sentido positivo o negativo. Carece de técnicas sociales para arribar a una decisión de grupo y a un planteamiento cooperativo. Evita toda responsabilidad para el grupo. No provee sugerencias, ayuda, ni dirección. Trata de mantenerse completamente neutral y obliga al grupo a tomar solo todas las decisiones. Este estilo casi nunca funciona y siempre resulta que otro líder informal llena el vacío que deja el laissez faire (deja hacer). La forma de liderazgo depende de la madurez del grupo, de la clase de programa que se espera realizar, etc. Generalmente, se puede afirmar que mientras menos definidas sean las tareas de los agremiados, más se requerirá de un estilo o rol del líder. Grupos con más experencia necesitan menos dirección, mientras que los jóvenes requerirán de mayor apoyo. Roles desempeñados por el líder en el grupo
A.
Roles positivos Ideas
1. Aclarador
Vuelve a enunciar una cuestión o una solución con fines de esclarecimiento; sintetiza después la discusión.
2. Interrogador
Formula preguntas, busca la orientación, solicita informaciones o repeticiones para sí o para el grupo. Es crítico constructivo.
3. Opinante
Aporta una creencia u opinión sobre algún problema o cuestión y da su propia experencia para ilustrar lo que se está tratando.
70
4. Informador
Informa a los miembros del grupo, poniéndolos al día
Emociones 5. Alentador
Fortalece el yo o el status del grupo, es amistoso, cordial y diplomático.
6. Arminizador
Está de acuerdo con el grupo, concilia posiciones opuestas, comprende, cumple, acepta y no es agresivo.
7. Reductor de tensiones
Ayuda al grupo, haciendo chistes o con ocurrencias en los momentos oportunos, reduciendo así las tensiones.
Decisiones 8. Activador
Impulsa al grupo hacia la adopción de decisiones, insiste en el cumplimiento del programa e induce a la acción.
9. Iniciador
Sugiere procedimientos, problemas o temas de discusión, propone soluciones alternativas; es el hombre de las ideas.
B.
Roles negativos Ideas
Obscuro y complicado Quiere cooperar pero lo expone todo de una manera muy Emociones complicada. 1.
2. Agresor
Lucha por su posición, se jacta, crítica o censura a los demás, trata de llamar la atención, demuestra hostilidad hacia el grupo o un individuo, disminuye el yo o la posición de los demás.
3. Dominador
Interrumpe, se desembarca en largos monòlogos, es superafirmativo y dogmático, trata de dirigir al grupo, afirma la autoridad y es autocrático.
4. Negativas
Rechaza ideas, adopta una actitud negativa respecto a las cuestiones, discute en momentos inoportunos, es pesimista y se niega a cooperar.
(bloqueador) Evaluación para líderes
La habilidad de ser líder se puede aprender y mejorar. Un buen punto de partida es analizar nuestro propio estilo de liderazgo. ¿En cuál de los estilos señalados se siente usted cómodo?, ¿Qué habilidad aporta usted como líder?, ¿Cuáles son sus limitaciones y aspectos positivos?. Considere una situación en la cual usted haya sido un buen líder. ¿Cuáles factores han sido responsables de ese éxito?, ¿Cómo podría usted haber mejorado el grado de efectividad?.
71
Algunas preguntas por considerar 1. ¿Haste qué punto usted conoce y entiende a los miembros del grupo? 2. ¿Qué tanto conoce la tarea del grupo? 3. Es usted sensible al clima o atmósfera del grupo? 4. ¿Trabaja para tener la participación de todos los miembros del grupo? 5. ¿Se siente tranquilo en su papel de líder? 6. ¿Es capaz de cominicarse con los miembros del grupo? 7. ¿Es usted flexible y puede utilizar diferentes estilos de liderazgo? 8. ¿Trabaja para desarrollar en otros la capacidad para el liderazgo? 9. ¿Comparte usted con otros la responsabilidad y decisiones? 10. ¿Hace posible que exista una admósfera que conduzca a la discusión abierta y a la solución de conflictos y tensiones? Si es así, entonces debe felicitarse porque ¡es usted un buen líder!. El jefe y el líder
El jefe maneja a sus hombres; el líder, los guía. El jefe depende de su autoridad; el líder, de la buena voluntad. El jefe inspira miedo, el líder, entusiasmo. El jefe dice: “Estén aquí a la hora”; el líder llega ahí antes de tiempo. El jefe sabe a quiém echarle la culpa; el líder ayuda a solucionar el problema. El jefe sabe como se realizan las cosas; el líder enseña cómo se hacen. El jefe hace el trabajo una pesadilla; el líder hace de la labor una diversión. El jefe dice: “vayánse”; el líder dice: “vamos”. El jefe dice: “yo”; el líder dice: “nosotros”. Fuente: H. Gordon Selfriage
72
Capítulo VI LA EVALUACIÓN La evaluación abarca una acción que se vale de procedimientos para la medición cuantitativa y cualitativamente de una conducta observable. Sucede como consecuencia del logro de un objetivo en un determinadi período, lo cual nos permite tomar decisiones sobre la actuación. Su aplicación debe ser continua, desde el inicio de la formación del grupo y al final de una meta importante. Ello nos permitirá depurar y modificar inteligentemente el proceso de evolución del grupo. Asimismo, se aplicará como medio de solución de problemas en una determinada situación, ya que de esta manera se enfrenta a tiempo el conflicto que más adelante afectará la solidez o madurez del grupo. Se le considera la suma de apreciaciones pasadas en relación con las presentes y su aplicación nos permite apreciar el desarrollo del grupo y de sus miembros. Comprueba la compatibilidad entre objetivos, medios y fines, permitiéndonod diagnosticar, predecir, explorar, describir y rectificar. Su factibilidad contribuye a confrontar en un análisis conparativo lo planeado con lo realizado en cantidad, calidad u tiempo empleado. En un grupo de asociación voluntaria, se eligen sus propios objetivos, correspondiéndoles por lo mismo evaluar sus actividades en función de las metas propuestas. Se le considera tan importante como el objetivo mismo. De esta manera los miembros serán más efectivos en el grupo si existe una posibilidad de expresar sugerencias y reducir tensiones, analizando sus dificultades y sus éxitos, así como discutiendo sus críticas de manera positiva y constructiva del esfuerzo cumplido. Es la mirada retrospectiva, la cual permanece objetiva, justa y exenta de maldad. su resultado supone una reorientación de la acción a la luz del futuro. Condiciones de la evaluación
1. Que sea redactada con regularidad al finalizar cada fase importante. 2. Que su aplicación sea objetiva. El sistema de evaluación debe ser sugerido por el grupo y por el trabajador social, basándose en los objetivos, acciones y recursos. La evaluación será sencilla y concreta en su presentación. Los instrumentos evaluativos deben ser diferentes para cada grupo, separando claramente los tópicos (proceso de formación, organización, liderazgo, etc.). No es conveniente aplicar evaluaciones demasiado largas o con diversos temas a la vez. Tecnicas. Se utilizan procedimientos que pueden ser: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Entrevistas Visitas domiciliarias Cuestionarios Gráficas Guías Tablas de frecuencia Tablas de cada miembro y de grupo. La entrevista. Se utiliza cuando se aplica una evaluación que tiene como docuemento
básico un cuestionario. Su eficiencia depende de la persona que realiza el interrogatorio, debiendo ser de preferencia el líder profesional.
73
La visita domiciliaria. Su utilización se debe a la necesidad de constatar cambios en
el ambiente de los asociados; por ejemplo, para controlar personas que pertenecen a un grupo terápeutico u hospitalario. Los cuestionarios. Son muy útiles en la evaluación; y al alcance de la cultura de
individuo. Las gráficas. Nos representan en forma clara y pictórica los resultados obte nidos en
las tablas de frecuencia. Las guías. Contienen preguntas claves que pueden ser contestadas por escrito en
forma descriptiva o en discusión de grupo (al finalizar este capítulo se presentan varias de ellas. Tablas de frecuencia. Su valor es cuantitativo y su aplicación semanal, mensual o
anual. Mide la cantidad de ausencias y asistencias a través de una interpretación en por ciento. La asistencia y su registro debe ser un documento básico, ya que nos permite evaluar el grado de interés de los socios y el nivel de integración del grupo. También se usan para llevar un registro del número de reuniones realizadas, asambleas, etc. Tablas de cada miembro del grupo. Su valor es cuatitativo, permitiéndonos rectificar
el grado de participación o de integración de los socios o del grupo. Su base se encuentra en los relatos de las crónicas o memorias, las cuales describen las etapas de la vida del grupo desde un punto de vista interpersonal del trabajador social. Se aconseja que el documento de evaluación se conteste en forma anónima al principio. Después, es importante que los miembros del grupo enfrenten sus propias afirmaciones, sugerencias o puntos de vista, lo cual contribuirá a mejorar los aspectos negativos a través de un compromiso personal. Historia sumaria del desarrollo del grupo y sus relaciones con la institución y la comunidad a que pertenece Para el líder profesional es una guía que sirve para cuantificar los factores previos a un programa de grupos y posteriormente para evaluar el resultado mismo. A.
¿Se describió la comunidad donde funciona el grupo? ¿Sus características culturales y religiosas? ¿Las ocupaciones principales de su población y los recursos que ofrece esa comunidad para alimentar la actividad del grupo? ¿Antes de iniciar su programa conoció el equipo y los recursos con los que lo podía realizar?
B.
¿Fueron claros los objetivos de la institución para servir a esa comunidad a través del grupo? ¿Estos fueron incluidos en el reglamento? ¿Fueron diseñados para que se puedan evaluar? ¿Cómo se aplicaron dentro del programa del grupo?
C.
¿Tiene escrita la vida del grupo, sus relaciones con la institución y con el líder profesional?
74
Estudio de cada miembro durante el proceso de grupos Se debe elaborar una descripción individual que nos servirá de base para los resultados finales. 1. Nombre, aspecto físico y salud, edad, grado escolar. ¿Qué escuela frecuenta? ¿A cuáles otros grupos pertenece? ¿Cuáles son las ocupaciones de su padre y madre? ¿Cuántos hermanos y hermanas tiene? ¿Qúe lugar ocupa entre ellos en el orden numérico? ¿Qué sabe usted de los usos, hábitos y opiniones de su familia y de su ambiente inmediato? 2. ¿Por cuáles medios de observación ha descubierto los centros de interés de ese miembro? ¿Qué intereses le ha expresado? ¿Qué comportamiento ha observado que podría darle un indicio acerca de sus necesidades? ¿Cuáles son sus actitudes más características en sus relaciones sociales? 3. ¿Qué datos teóricos ha utilizado usted para establecer una hipótesis en cuanto a las razones que determinan las necesidades de esa persona? Especifique sus fuentes de referencia (libros, artículos, etc.). 4.
¿Cómo fue ayudada esa persona a satisfacer sus necesidades e intereses: a) por el trabajador social; b) por otros miembros del grupo; c) por el grupo en su conjunto? Dé un ejemplo detallado de cada uno de estos puntos. 5. ¿Qué oportunidades tuvo el trabajador social de charlar individualmente con ese miembro? ¿Quién a provocado esas oportunidades, el trabajador social o el miembro? Describa la situación de cada contacto importante y evalúe la ayuda brindada por el trabajador social. 6. ¿Qué recursos de la comunidad puso el trabajador social a disposición del miembro, como situación de servicio social, individuales, médicos, elementos educativos, etc.? Especifique en cada caso cómo fue ayudado el miembro para que aprovechara el recuroso que tuvo a su disposición. Fuente: Simone Paré – Croupes et. Service – Social – Les Prestes Universitaires Laval – Quebec
75
EVALUACIÓN DE LA SESIÓN Grupo Nº ................ Fecha ........................................... Sesión ..................................... 1)
En su opinión, ¿cómo fue la reunión de hoy? Exelente
2)
Regular
Mala
¿Le ayudo a conocerse mejor? No
Parcialmente
Bastante
3)
¿Cuáles fueron en su opinión los puntos débiles?
4)
¿Qué fue lo que agradó más de la reunión?
5)
¿Le ayudó a comprender a los demás? Mucho
6)
Bastante
7)
Hostil
Algo
Mucho
En su opinión, ¿cuáles el grado de afecto que el grupo siente hacia usted? Mucho afecto
Neutral
Hostil
¿Hasta que grado siente ahora entusiasmo por el proceso de grupo y su utilidad? Negativo
10)
Neutral
¿Cuánto se ha progresado hoy en el logro de los objetivos del grupo? Nada
9)
No
¿Hasta qué punto siente ahora afecto por el grupo? Mucho afecto
8)
Poco
Neutral
Entusiasta
¿Qué cambios o mejoras sugeriría usted para las reuniones futuras?
(No firmar) Fuente : Jack R. Gibb Dynamics of ParticipativeGroup Universidad de Colorado, EUA
76
Evaluación mensual del progreso de las reuniones ¿Cuál es su opinión sobre esta reunión? Coloque una respuesta delante de las preguntas que reflejen más fielmente su opinión. 1. ¿Todos tienen oportunidad para decir lo que piensan? ...................................................... .................................................................................................................................................... 2. ¿Unos pocos dominan la situación? ................................................................................... .................................................................................................................................................... 3. ¿Parecen que todos están de acuerdo con las decisiones? ................................................. .................................................................................................................................................... 4. ¿Se está obligando al grupo a hacer algo, contrariamente a su voluntad? ......................... .................................................................................................................................................... 5. ¿No estamos dedicando suficiente tiempo a la discusión adecuada de los temas? ............ .................................................................................................................................................... 6. ¿Estamos dedicando demasiado tiempo a cuestiones de poca importancia? ..................... .................................................................................................................................................... 7. ¿Se va alternando el liderazgo entre los miembros del grupo? .......................................... .................................................................................................................................................... 8. ¿Unas personas están dominando la función del liderazgo? .............................................. .................................................................................................................................................... 9. ¿La mayoría de los miembros parecen estae asumiendo la responsabilidad del éxito de la reunión? .............................................................................................................................. .................................................................................................................................................... 10. ¿Unos pocos miembros están llevando adelante la reunión? ............................................. .................................................................................................................................................... Sugerencias o ampliaciones: (No firmar)
Fuente : Jack R. Gibb Dynamics of Participative Group
Universidad de Colorado, EUA
77
Guia de evaluación de la dinámica grupal Objetivos
1. 2. 3. 4.
¿Están los objetivos claramente formulados? ¿Fueron determinados por el grupo o impuestos por el trabajador social? ¿La acción del grupo tiende a lograr el objetivo propuesto? ¿Los objetivos del grupo y del trabajador social son los mismos?
Medios
1. ¿Los procedimientos utilizados y las actividades están sirviendo como medio a los fines fijados o están transformándose en fines? 2. ¿Ha participado el grupo en la confección del programa? 3. ¿Tiene consciente el grupo el fin que se propone el trabajador social a través del programa? 4. ¿Satisface el programa las necesidaes de los miembros? 5. ¿Integra a todos los miembros del grupo y al trabajado social? 6. ¿Permite la plena participación? Clima
1. ¿Existe un clima de franqueza, cordialidad, informalidad y amistad, o un sentimiento defensivo? 2. ¿Existe competición, inhibición, conflictos? 3. ¿Constribuye el ambiente físico al bienestae del grupo? 4. ¿Existen tensiones no elaboradas? 5. ¿Manejo adecuadamente el trabajador social los conflictos? Comunicación
1. ¿La comunicación es formal, informal, abierta o cerrada? 2. ¿Pueden todos los miembros comunicarse con el trabajador social e éste con todos los miembros? 3. ¿Tienen los miembros suficiente capacidad para coordinar en forma eficaz sus actividades? 4. ¿Hay cambios de información y espíritu de equipo? 5. ¿Las fallas de comunicación han favorecido la formación de subgrupos? 6. ¿Contribuyen todos los miembros en las discusiones? 7. ¿Tiene todos los miembros oportunidades de manifestarse? 8. ¿L a participación es descentralizada o está centralizada en el trabajador social? 9. ¿Existen antagonismos, barreras sociales, prejuicios? Control social
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
¿Aceptan los miembros las normas que determinan? ¿Existen sanciones o controles formales? ¿Algunos miembros desobedecen las normas establecidas? ¿A qué lo atribuye? ¿Existe flexibilidad en los grupos? ¿Se han producido cambios en el comportamiento de los miembros? ¿Hay conciencia de grupo y sentido de pertenencia? ¿Hay miembros marginados y/o aislados?
Estructura
1. 2. 3. 4.
¿Hay distribución dinámica de roles? ¿Conocen los miembros la naturaleza de los roles que asumen? ¿Están interesados en la tarea y en el fortalecimiento de los vínculos por igual? ¿Manifiestan habilidades, aptitudes, capacidad para afrontar la vida en grupo?
78 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
¿Funciona el grupo como un todo? ¿Qué estructura tiene el grupo? ¿Existen miembros que asumen roles negativos? ¿Cómo son neutralizados? ¿Emergió un líder natural? ¿Existen subgrupos? ¿El trabajador social trabaja con o contra los subgrupos? ¿Cuál es el comportamiento del líder natural? ¿Existe reconocimiento e identificación con el líder? ¿Delega funciones en los otros miembros? ¿Ha logrado el trabajador social establecer una positiva relación con todos los miembros? 14. ¿El trabajador social está incorporado al grupo, actúa objetivamente, o está inmerso en el proceso? 15. ¿Las decisiones son tomadas por consenso? 16. ¿Contribuye el trabajador social al crecimiento del grupo, de los miembros y a su propio crecimiento? Evaluación
1. 2. 3. 4. 5.
¿Acepta el grupo la evaluación? ¿Participa en el proceso? ¿Se realiza en forma permanente? ¿permite enfrentar al grupo con su realidad? ¿El grupo evalúa al trabajador social? ¿Qué procedimiento emplean? ¿Se toma algún registro?
Fuente: Kisnerman, Natalio Servicio Social de Grupo
Editorial Humanista, Buenos Aires
79
EVALUACIÓN SOBRE UNA SESIÓN DE DISCUSIÓN 1. ¿Cuál es ahora su impresión sobre la dinámica de grupo? Haga su comentario en la forma que más le guste?
2. ¿Obtuvo usted en la demostración de discusión de hoy nuevos conocimientos o conceptos útiles? Mencione los que quiera.
3. ¿Qué aspecto de la discusión de hoy le impresionó más favorablemente?
4. ¿Qué le causó la impresión menos favorable, o bien ninguna impresión?
Fuente : Jack R. Gibb Dynamics of Participative Group
Universidad de Colorado, EUA
80 Lista de comprobación de las barreras que se oponen a la acción participativa Esta lista sirve para que el grupo analice sincera y conscientemente los factores o motivos que pueden ser barreras para la solución de sus problemas. El grupo debe discutir sobre estos puntos, enfrentando los conflictos y hablando de ellos. Muchas de las barreras que se indican a continuación son comunes a todos los grupos; entre ellas, algunas pueden ser previstas y evitadas, otras pueden ser reducidas a un mínimo de efectividad y las demás no pueden evitarse. El enlistado sirve para temas de discusión con la posibilidad de manejar su capacidad de mejorar su capacidad de autoanálisis, mediante ejercicio y adiestramiento. Será el líder profesional quien asesore la conducción de la discusión. A.
Actitudes frecuentes que pueden dificultar la pariticipación 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Formalidad y resistencia a actuar con espontaniedad Bloqueo emocional y apatía Neutralización de ideales por medio de la “vanalización” Individualismo o la idea de que la competencia es necesaria Falta general de confianza en la actividad del grupo Perfeccionismo o la urgente necesidad de que “se hagan las cosas”, “terminar el capítulo” y planificar el programa Rechazo de tutores, resentimiento hacia el líder tutor, o hacia el experto Una gran necesidad personal de un “papá”, o de un sustituto del padre bajo la forma de un presidente o líder enérgico Estereotipos cómodos del líder típico o de “líder bueno”, y del tipo “adecuado” de grupo (que es metódico, vota, es “bueno”, etc.). El punto de vista del trabajo como sacrificio (da tanto, recibe tanto; exige recompensas extrínsecas bajo la forma de prestigio, jerarquía, alabanzas la presidencia de la comisión, etc.).
B.
Falta de información, no se dispone de los hechos
C.
Esperanza inadecuada 1. El sentido de lo que es adecuado y habitual (reacciones condicionadas por la cultura) 2. Falta de las habilidades en el lider miembro-observador, necesarias para la participación. 3. Resistencia general a todo cambio 4. Expectativa sobre la verdadera eficacia del trabajo en grupos 5. La superexpectativa que generalmente acompaña a la actividad emocional durante las fases inciales del agrupamiento 6. Las ideas preconcebidas de qué es un grupo democrático
D.
Habilidades inadecuadas 1. Las habilidades de grupo derivadas de formas autocráticas y paternalistas dominantes (conferencias, votaciones, etc.). 2. Falta de las habilidades en el líder miembro-observador, necesarias para la participación 3. Falta de técnicas para cumplir los objetivos una vez formulados
E.
Inadecuada estructura de grupo 1. Incomodidad de la estructura autocrática (disposición de los asientos, plataformas, ambientes formales) 2. Concentraciones de poder (intimidación por la presencia de autoridades, relaciones jerárquicas que constituyen una inhibición de la libre expresión de las ideas)
81 F.
Reacciones de grupo e interpersonales 1. Períodos de depresión que generalmente acompañan a etapas de ajuste interpersonal relativamente poco efectivas, o a los momentos previos a las soluciones. 2. Resistencia hallada durante cualquier período de transsición entre métodos o ideas. 3. Conflictos de posición que alcanzan su intensidad máxima en el período de auste interpersonal y que vuelven a surgir en cualquier secuencia de intimidación. 4. La formación de camarillas y de conversaciones de subgrupos interesados. 5. Las conversaciones antagónicas entre dos o tres miembros interesados. 6. La hostilidad entre miembros (producida antes o durante las reuniones) 7. La actividad no realcionada con la acción de grupo (lectura de periódicos, meditaciones, actividades artisticas, “payasadas”, etc.). 8. Los atolladeros semánticos (argumentaciones sobre definiciones y conceptos; maniobras respecto de posiciones). 9. La toma de ideas (identificación con la idea, una vez formulada ésta, y rechazo de toda variante). 10. Roles negativos desempeñados por miembros que desvian la actividad del grupo (excéntricos, “payasos”, agresores, hombre deposición, individuos autocráticos, negativistas, desertores, pasivos, etc).
Fuente : Jack R. Gibb Dynamics of Participative Group
Universidad de Colorado, EUA
82
Registro de interacción CONDUCTAS-ACTITUDES 1. Demuestra solidaridad, eleva el ánimo de los otros, gratifica. 2. Relaja la tensión, bromea, rie, demuestra satisfacción. 3. Está deacuerdo,aceptación pasiva, comprende, coopera. Sugiere, dirige, dejando 4. autonomía a los demás. 5. Da opiniones, evalúa, analiza, demuestra sentimientos, deseo de cooperar. 6. Da orientación información repite, clarifica, confirma. 7. Pide orientación, información, repetición, confirmación. 8. Pide opinión, evaluación, análisis, expresiones de sentimientos. 9. Pide sugestiones, dirección modos posibles de acción. 10. Está en desacuerdo, demuestra rechazo pasivo, formalidad, retira ayuda. 11. Demuestra tensión, pide ayuda, se retira del campo. 12. Demuestra antagonismo, rebaja la situación de los otros defiende o afirma su yo.
Grupo Nº ________________________________ Tema ________________________________
Fecha
Nº de miembros ___________________________ Lider profesional _______________________
Horario
Fuente: jack R. Gibb: Manual de Dinámica de Grupo
______________ _____________
83 Inventatrio descriptivo de la formación del grupo Este documento base es para evaluar resultados y debe elaborarse desde la formación del grupo. A.
La formación del grupo 1. ¿De qué tipo es el grupo; natural o organizado? ¿Con centro de interés, programa de actividades varias, o club social? 2. Si el grupo acaba de ser organizado por la institución. Describa el proceso de formación desde el punto de vista de la composición original del grupo y del objetivo inicial como lo formularon los miembros. 3. Composición del grupo. ¿Incluyen los factores sociales que afecta la composición del grupo la admisión o exclusión de los miembros? ¿Cuáles son los factores individuales que codeterminan su admisión o exclusión? 4. Finalidad u objetivo del grupo. ¿Tiene el grupo una finalidad claramente formulada? En caso afirmativo. ¿Cuél es? A juzgar por el comportamiento actual de los miembros, ¿por qué razón continúa el grupo existiendo como tal? ¿Cuáles son las satisfacciones que obtienen los miembros y qué los unen entre sí? 5. ¿Cómo y por qué el trabajador social ha modificado u orientado el proceso de formación del grupo? ¿Qué ventaja ha resultado de ella para los individuos en particular y para el grupo general?.
B.
Aceptación y status 1. ¿Cuáles son los miembros que tienen más aceptación en el grupo y cuáles tienen menos? ¿Cuáles son los factores de personalidad que han determinado el status de esos miembros? ¿Cuáles son los factores que, en la situación total del grupo, han determinado ese status? ¿Qué fluctuación han sufrido esos factores durante el lapso cubierto por el presente análisis? 2. ¿Qué subgrupos existen en el grupo? Describa a cada uno de ellos en cuanto al número de sus miembros. Las realciones que existen entre ellos y con respecto a las realciones del sibgrupo con el grupo total. Describa la fluctuaciones que se han producido en esos subgrupos durante el período cubierto por el análisis. 3. ¿Qué pruebas halla usted en la memoria del grupo a favor de la aceptación o del rechazo del trabajador social por los miembros? ¿Cómo reaccinó el trabajador social en tales circunstancias?. 4. ¿Cómo ha influido el trabajador social sobre el status de los individuos y de los subgrupos para ayudarlos a aceptar el grupo en su conjunto y a ser aceptados por el mismo? ¿Cómo ayudo el trabajador social al grupo a elevar su status en la agencia y en la comunidad?
C.
Conflictos y controles 1. ¿Posee el grupo un sistema de control formulado en un estatuto? Si lo tiene, ¿qué medio de control posee? 2. ¿Qué suma de control ejercen los dirigentes elegidos sobre el programa del grupo? ¿Cómo se ve afectado su control por la participación del grupo total en las decisiones? ¿Cuáles son los límites impuestos a los poderes de los dirigentes? 3. ¿Controla el grupo a los miembros fuera de las reuniones? ¿Con qué fin? ¿Cómo se ejercen esos controles? 4. ¿Qué situaciones han producido conflictos en el grupo?
84 5. ¿Existe un subgrupo no autorizado que controla o trata de controlar el grupo? ¿Cóm lo hace? ¿Hasta qué punto lo consigue? 6. Describa a los jefes naturales del grupo. ¿Qué factores explican su posición dominante? 7. ¿Comó ayudó el trabajador social al grupo gobernarse a sí mismo? ¿Cuándo y por qué razón ayudó el trabajador social a los miembros, orientándolos mediante medidas de orden? D.
Deliberaciones y decisiones 1. ¿Sobre qué tema han deliberado el grupo durante el período estudiado? ¿han realizado esas deliberaciones en sesiones especiales durante las reuniones? De no ser así, ¿cómo y dónde tuvieron lugar esas discusiones? 2. ¿Utiliza el grupo en sus discusiones las formas parlamentarias sistemáticas o las discisión libre? 3. ¿Cómo suele tomar las desiciones el grupo? ¿Por la voz de la mayoría? ¿Mediante acuerso por concesión recíproca (compromiso)? ¿Por integración? ¿Qué actitud asume la minoría frente a las desiciones de la mayoría? 4. Elija el acta de una reunión y analice el proceso por el cual el grupo llegó a una decisión. Describa las reacciones emotivas de los miembros ante el tema discutido, el papel desempeñado por los subgrupos en la discusión, y el proceso por el cual se tomó la decisión. 5. Ana lice el proceso por el cual el trabajador social se esforzó por socorrer el grupo, indicando los papeles sucesivos que asumió en la circunstancia.
E.
Espíritu de solidaridad 1. ¿Emplean los miembros símbolos o rituales para expresar sus pertenencias al grupo? ¿Cómo se adoptaron esos símbolos o rituales? ¿Qué efecto ejercen sobre la cohesión del grupo? ¿Sobre las reacciones de los individuos con relación al grupo? 2. ¿Varía el apego de los miembros al grupo? 3. ¿Qué fluctuaciones se han advertido en el espíritu de solidaridad del grupo durante el período estudiado? ¿Cuáles fueron las causas de tales fluctuaciones? 4. ¿Qué pruebas encuentra usted en la memoria en el sentido de que el papel del trabajador social se modificó en virtud de su análisis profundo de los factores que influían en el espíritu de cuerpo del grupo?
F.
Valore y normas del grupo 1. ¿Encuentra usted en la menoria alguna evidencia de valores que se han desarrollado en el grupo y que ejercen una influencia sobre la conducta de los miembros? ¿Esos valores se asemejan a los que están vigentes en el vecindario o comunidad, o difieren de ellos? 2. ¿Hasta qué punto las normas del grupo influyen en el comportamiento de los individuos? ¿Cómo se ven reforzadas por la influencia del grupo? ¿Distribuye el grupo recompensas, o aplica sanciones? 3. ¿Ejerce la institución alguna influencia sobre las normas del grupo? Dé ejmplos claros y analice el papel desempeñado por el trabajador social en esas circunstancias. Fuente: Simone Paré – Groupes et Service – Social – Les – Ptresses Universitaires Laval – Quebec
85
Criterios descriptivos sobre el programa de actividades Documento base para evaluar posteriormente el resultado del programa. Se debe elavorar desde el momento en que se realiza la planificación del mismo. 1. ¿Cuáles fueron los principales interese comunes del grupo durante el período estudiado? ¿Hubo intereses secundarios? ¿Cuáles? 2. Describa brevemente el programa del grupo, especificando cada actividad y su duración. 3. ¿Quién ha decidido sobre el programa? ¿Qué parte de las sugerencias provinieron del grupo? ¿Del trabajador social? ¿De la institución? 4. ¿Posee el grupo su propia comisión de programa, o deciden todos los miembros juntos sobre la actividad por emprenderse? ¿Cómo colabora la comisión de programa con el grupo total? 5. ¿Cómo utilizaron los miembros el programa para su desarrollo personal? ¿Cómo ayudó el programa al grupo total a realizar sus objetivos? 6. ¿Qué intervención tuvo el trabajador social en la elaboración y ejecución del programa? Indique un punto del programa que haya sido dugerido y realizado expresamente para satisfacer las necesidades sentidas y expresadas por uno o varios miembros, necesidades inferidas o consecuentes, necesidades supuestas. Indique un punto del programa que haya sido sugerido y realizado debido a la contribición que usted prestó al progreso del grupo en su conjunto.
Fuente: Simone Paré – Groupes et Service – Social – Les – Ptresses Universitaires Laval – Quebec
86 Lista de comprobación para un grupo Nos sirve para juzgar el proceso que el grupo realiza, procedimiento por participación. Los tópicos no indican si es “bueno” o “malo” para su eficiencia, porque deberán ser los propios miembros del grupo quienes juzguen el valor de los mismos. A.
Liderazgo y control 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
B.
Distribución de liderazgo Cambios en el liderazgo en cuanto a posición y tiempo. Luchas por posición dentro del grupo. Estructura de poder (“agenda oculta”). Tipo de líder (paternalista, autocrático, por participación. etc.). Tipo de control (libertad de movimiento, régimen de ausencias e impuntualidad) Actitud del grupo respecto del liderazgo. Orientación del objetivo
1. Enunciación de los objetivos 2. Evidencia de la planificación de objetivos realizada por los líderes antes de la reunión. 3. Magnitud de acuerdo, aceptación, o interés en los objetivos. 4. Claridad de los objetivos y comprensión de los mismos por parte de los miembros. 5. Complejidad de los objetivos. 6. Cambios de los objetivos en los miembros y a través del tiempo. 7. Eficiencia de la formulación del objetivo. 8. Naturaleza de la conducta respecto del objetivo; timepo gastado; centralización del problema. 9. Empleo de los objetivos en las decisiones relativas a los problemas y las actividades. 10. Grado de desviación del objetivo; naturaleza de la conducta fuera del objetivo. 11. Productividad en cuanto a las ideas, decisiones tomadas, o cumplimiento de los objetivos. 12. Motivación del grupo o asistencia. 13. Cantidad, duración y distribución de las conversaciones casuales. C.
Relaciones interpersonales 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
D.
Cordialidad y amistad Período de presentación y cambios durante la reunión Espontaneidad e informalidad Cantidad de intimidación y hostilidad Clima permisivo. Actividad de reducción de tensiones. Profundidad de las relaciones. Mecánica de la reunión
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Conducta en el programa. Reglas de procedimiento. Informes oficiales del grupo. Empleo del informe del proceso Empleo de la división de subgrupos. Presentación de nuevos miembros.
87 7. Votación, consenso, o conducta de adopción de decisiones. 8. Método de evaluación. 9. videncia de la planificación previa de la reunión. E.
Actividades y Roles de los miembros 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
F.
Ambiente 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
G.
Formación de camarillas o división de subgrupos. Actividad ajena a la acción del grupo Roles de mantenimiento. Conducta del oyente adherente. Relaciones entre cada uno de los miembros y del grupo. Toma de la idea Polaridad. Habilidades de comunicación y discurso de compenetración. Variedad y naturaleza de los roles en el grupo como cuadro general. Grado de distribución de la participación en la discusión. Tono emocional de la discusión. Atención a todos los miembros del grupo. Problemas temporales y cambios.
Temperatura, ventilación y comodidad física. Disposición de los asientos, mesas, espacio, etc. Distribución por sexo, edad, posición, y liderazgo. Vestimenta. Refrigerios; su empleo y efecto en el grupo. Cantidad de miembros integrantes del grupo. Distracciones (espacio en relación con el tamaño del grupo, con otras personas que se encuentran en el mismo local, en el exterior, con los transeúntes, etc.). Pruebas especiales del crecimiento.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Conciencia del proceso. Consenso explícito u otras respuestas condicionadas por el adiestramiento. Trato dado a miembros nuevos. Reorganización o redistribuición de asientos. Tentativas explícitas para crear el ambiente. Reorganización o modificación de los objetivos y flexibilidad. ¿Proviene la motivación del líder del grupo?. Esfuerzos especiales para alentar a los miembros silenciosos o que no cooperan. Esfuerzos específicos para mejorar el proceso de grupo. Distribución de los roles del liderazgo. Empleo de diversos tipos de estímulo hacia la participació: escritos, orales, planificación, desempeño de roles. sociometría, evaluaciones, etc. 12. Empleo y compenetración de la evaluación. 13. Situaciones especiales por mejorar. Fuente : Jack R. Gibb Dynamics of Participative Group
Universidad de Colorado, EUA
88
Lista de comprobación para los miembros del grupo Cuando los propios miembros desean evaluar el programa en cuanto a su participación grupal, se puede utilizar esta lista. A medida que un individuo de un grupo maduro cobra conciencia de sus roles y de sus efectos sobre el proceso. En experencia, querrá efectuar una evaluación continua de los hábitos de su grupo. Deberá ser el líder profesional quien lo ayude a realizarlo. A.
Habilidades técnicas o de método. 1. 2. 3. 4. 5.
B.
Presenta un buen informe de proceso. Es un buen informe de proceso Puede dirigir una buena discusión. Puede efectuar un adecuado análisis de participación. Formula nuevamente preguntas o informes en forma adecuada, con un mínimo de provocación de hostilidad. Habilidad de comunicación.
1. 2. 3. 4. 5.
Expresa bien y con exactitud una observación no imperativa. Formula preguntas al grupo en lugar de pronunciar declaraciones dogmáticas. No pronuncia afirmaciones de una manera antagónica. Tiene en cuenta observaciones de los demás. Puede aclarar, resumir e interpretar sin alterar el significado fundamental de la observación. 6. Puede comprender y apreciar las peculiaridades del lenguaje de los demás. C.
Habilidades de resolución de problemas. 1. Puede ver o comprender los problemas que se están tratando. 2. Sigue el tema sin desviarse hacia temas personales, o no relacionados con el que se está tratando. 3. Halla soluciones y presenta ideas y sugerencias.
D.
Roles de progreso del grupo. 1. Presenta ideas nuevas al grupo. 2. Tiene en cuenta el informe de proceso, limitaciones del tiempo, y problemas técnicos. 3. Parece identificarse mucho con el progreso del grupo. 4. Contribuye al sentido de “nosotros” de grupo; lo consolida. 5. Hace observaciones de conciliación e integración. 6. Solicita una evaluación durante la discusión. 7. Puede cooperar en todos los niveles del programa de grupo.
E.
Participación. 1. Su participación oral es más o menos al promedio del grupo. 2. No domina a los demás; les da la oportunidad de intervenir en la discusión. 3. Alienta a los demás a hablar, formulando preguntas hábiles; interrumpe oportunamente cuando el grupo se halla monopolizado por un solo individuo.
89 4. Desempeña los roles adecuados a la discusión (como oyente, activador, etc.) y a las necesidades del grupo, y uno de acuerdo con sus propias necesidades. F.
Flexibilidad. 1. 2. 3. 4. 5.
G.
Emotividad. 1. 2. 3. 4. 5.
H.
Es flexible en los roles que puede desempeñar. Le agrada la actividad del grupo. Modifica su actividad cuando el grupo toma una decisión. Afloja la tensión en los momentos oportunos. Es capaz de hacer “cambios de marcha” en medio de una discusión, cuando lo requiera la circunstancia.
Es bastante objetivo con respecto a las ideas de los demás. No se deja obsesionar por una idea. Se encuentra rara véz en posiciones antagónicas. Es tolerante respecto del grupo, y de su lentitud y errores. Controla la irritabilidad y no demuestra tensiones. Reacción interpersonal.
1. Es sensible a las necesidades de los demás. 2. Evita a sabiendas las razones de intimidación hasta que los demás pueden hacerles frente. 3. Sigue e interpreta, y presta apoyo cuando otros miembros reaccionan a la intimidación o a la hostilidad. 4. Tiene una simpatía genuina por los demás. 5. Demuestra confianza en la capacidad de los demás. 6. Pone de relieve la madurez general del grupo.
Fuente : Jack R. Gibb Dynamics of Participative Group
Universidad de Colorado, EUA Relación del grupo con otras personas . A. ¿Ha tenido este grupo alguna relación con otros grupos dentro de la institución? ¿Fuera de la institución? Describa esa relación en cada caso, indicando las formas de actividad elegidas y su efecto observado, sobre el grupo. B. ¿Qué participación tuvo el trabajador social en esa actividad integrupal? ¿Cuál era su objetivo en esas circunstancias? ¿Qué resultó de esos encuentros?. Fuente: Simone Paré – Groupes et Service – Social – Les – Ptresses Universitaires Laval – Quebec
90
Autoevaluación para el alumno que realiza el trabajo social de grupos. 1. Describa su impresión al iniciar la práctica (si se sentía seguro, con suficientes conocimientos teóricos). 2. Señale que tipo de grupo formó y cuáles son sus caracteristicas (grupo formal, abierto, voluntario, de cultura homogéneo, de adolecentes, etc.). 3. Describa las técnicas que siguió para el proceso de formación. - ¿Cómo planeó su grupo? - ¿Cómo motivó para la asociación? - ¿Cómo incribió los socios (qué criterios siguió)? - ¿Cómo selecciono su grupo (distribución de personas en grupo)? - ¿Qué elementos utilizó para asegurar la asistencia? - Sistema que empleó para abordar los subgrupos. 4. En el proceso de organización. - ¿Cómo se escogio el nombre del grupo? - ¿Quién y de qué manera se obtuvo el lema y el banderín? - ¿Cuáles serán los colores y qué relación tienen con la vida del grupo? - ¿Cómo se formo el gobierno del grupo? - ¿Cuántas sesiones realizó como asesor con el gobierno del grupo? - ¿Cuántas asambleas presidió con todo el grupo y cuál fue su papel de líder profesional? - ¿De qué manera surgieron los valores, normas y cuál fue su papel frente a ellas? - Describa en qué forma es estableció el espíritu de grupo y cuál fue su intervención (señalando los problemas encontrados). - Señale la forma como planeó su programa. - ¿Cuáles son los principales controles sociales de su grupo y en qué forma se constituyó el reglamento? - Señale si llevó crónicas, diario o memoria del grupo y si éstos fueron entregados a tiempo al sipervisor. En caso contrario indique porqueó no. - Analice su responsabilidad frente al grupo y sus actividades. - Diga su fue puntual, dinámico y si mantuvo buena presentación frente a los socios. - Describa qué otras actividades realizó para el éxito de su grupo. - Señale si la supervisión le resultó útil y cómo sus relaciones con la maestra. - Indique qué sugerencias tiene para mejorar la práctica. Nota:
Esta guía sirve también para que el supervisor realice la evaluación final del estudiante supervisado. No se incluyen aspectos del proceso de integración, por considerar que el alumno solo llega a la etapa de formación en la práctica de trabajo social de grupos.
91
VOCABULARIO TÉCNICO DE USO FRECUENTE EN TRABAJO SOCIAL DE GRUPOS Asociación Adaptación Ajuste Social Control Control Psicosocial Cultura
Dinámica Social
Empatía Estructura Específico Función Social Genérico Grupo Grupo (social) Interacción Integración Integración del grupo Meta Social Método
Relación fundamental que une a los individuos en grupos o sociedades. Constituyen relaciones relativamente duraderas. Proceso mediante el cual se adquiere la aptitud para vivir en un medio dado. Tipo de relación entre personas, grupos, elementos culturales y complejos de cultura que es armoniosa y mutuamente satisfactoria para las personas y grupos implicados. Freno, inhibición o prohibición, influencia positiva o negativa; poder modificador. Regulación de la conducta de individuos o grupos mediante recursos de carácter psicológo, a diferencia de regulación por la fuerza física o la violencia. Todas las realizaciones del hombre puestas al servicio de todos por la comunicación de ellas, siendo así aprendidas y transmitidas. Nombre común para designar todos los tipos de conducta socialmente adquiridos y que se transmite con igual carácter por medio de símbolos. Cambio, fuerza, movimiento, interacción. Ciencia o estudio de los impulsos o fuerzas vitales de los seres humanos tal como se articulan en las actividades colectivas de los grupos. Estos impulsos constituyen en esencia el sistema de los intereses humanos implícitos en el desempeño de las funciones sociales. Variedad de conducta simpática o en contraste con respecto e ella (sentir como se siente el otro, pero sin envolverse en el problema. No es: como me sentiría yo, si me ocurriera eso mismo). Distribución y orden de las partes de un cuerpo y otra. Que caracteriza y distingue una especie de otra. Serie de actividades realizadas por un grupo organizado de personas de una sociedad en servicio de sus miembros. Común a muchas especies; perteneciente al género. Conjunto de dos o más personas. Dos o más personas entre las que existe una pauta establecida de interacción psicológica. Acción recíproca entre dos objetos o personas. Todo proceso en que la acción de una entidad causa una acción o cambio en otra distinta. Proceso social que tiende a armonizar y unificar diversas unidades antagónicas, ya sean elementos de la personalidad de los individuos, de los grupos o de mayores agregaciones sociales. Proceso de interacción entre los miembros de un grupo que da como resultado la acomodación recíproca y un mayor sentido de su identificación con él. Fin, objetivo, proyecto o plan propuesto, deseado o perseguido por el esfuerzo colectivo. Conjunto de procedimientos, de normas sistematizadas que emanan de conocimientos científicos y empíricos y que guían
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Norma Norma Social Proceso Proceso de Grupo
Status
Status Social Status Económico Sociabilidad Télico
para obtener uno o varios fines. Pauta, patrón, estándar, regla, lo usual. Modelo cultural adquirido, cualquier modo o condicionamiento de conducta socialmente sancionada. Serie ordenada de operaciones que se mueven hacia un fin. Cualquier cambio o interacción social que se presente una cualidad o dirección constante al parecer. Los procesos sociales, como todos los demás, consisten en cambios de estructura social, como cualquier otra, no es permanente. Posició o prestigio social de una persona en su grupo o del grupo en la comunidad. El status puede ser impreciso en ciertos aspectos, pero francamente definidos en otros, dependientes de las normas o reglas sociales. Puede descansar en la riqueza, en parte, y puede ser determinado por la raza, nacionalidad, religión, linaje familiar, u otros factores. Posición en un grupo social o en la comunidad. Posición relativa, rango o reputación. Lugar en la escala social. Posición o situación juzgada por la posesión de un tipo de riqueza o por la falta de ella. Capacidad y tendencia de vivir en sociedad. Intenciona, con frecuencia a un fin determinado.
