LA MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD DE LA INVERSIÓN EN TIC.docx

LA MEDICIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD DE LA INVERSIÓN I NVERSIÓN EN TIC  La inversión en tecnologías e la in!or"ación #a io en creci"iento$ En %na co"&a'ía co"&a'ía nortea"e nortea"erica ricana na &ro"ei &ro"eio( o( seg)n seg)n esti"ac esti"aciones iones e *#it+ort *#it+ort#( #( e ,e+lett-Pac.ar( e %n /0 el &res%&%esto a "eiaos e los a'os 12( #a &asao a estar en alreeor e 320 en la act%alia$ C%ano trata"os e "ei "e irr el 4ene 4ene5c 5cio io res es%l %lta tant nte e e es esas as inve invers rsio ione nes( s( las las "e "ei ici cion ones es 6%e 6%e &retene"os &retene"os %tili7ar no son a&lica4les a los n%evos negocios 8 organi7aciones$ organi7aciones$ Una organi7ación in!or"ati7aa aec%aa"ente vale "9s 6%e %na 6%e no lo es es(( 8 es eso o no se &%e &%ee e e:&r e:&res esar ar con con "e "ei ia ass conv conven enci cion onal ales es$$ Ento Entonc nces es(( tene"os tene"os 6%e la in!or"a in!or"ati7a ti7ación ción invol%cra invol%cra %n ca"4io ca"4io c%alitati c%alitativo vo antes antes 6%e c%antitativo en las organi7aciones( &or lo 6%e es i!ícil "eir varios as&ectos e este ca"4io$ M9s 4ien( viene a ser %n ca"4io necesario &ara el "ane;o e vari varie ea a$$

El

"errca "e cao o

e"a e"an na a

aten atenci ción ón

in inivi ivi%a %ali li7a 7aa a((

cre9 cre9n nos ose e

inn%"era4les inn%"era4les nic#os$ Este ca"4io es &osi4le &or la "is"a a&arición e las TIC$ 8 o4liga a reise'ar reise'ar la &ro%cción( &ro%cción( a"inistración( a"inistración( etc$ Las e"&resas 8a no son las e antes 8 e4en ca"4iar "eiante estas tecnologías o s%c%"4ir$ Por e;e"&lo( las ata +are#o%ses?@ &%een ser a&rovec#aas con con tcn tcnic icas as e E:&l E:&lot otac ació ión n e Dato Datoss =>a =>ata ta "ini "ining ng?@ ?@ &ara &ara anal anali7 i7ar ar el co"&orta"iento el "ercao 8 crear n%evos servicios 8 co"4inaciones e ello ellos$ s$ Ca Ca"4 "4io io c%al c%alit itat ativ ivo$ o$ La 4ase 4ase e too too es esto to es est9 t9 en %na %na aec aec%a %aa a co"&r co"&rens ensión ión el el !enó" !enó"eno eno in!or in!or"ac "ación ión(( antes antes 6%e 6%e e la tecnol tecnologí ogía a 6%e 6%e &er"ite s% a&rovec#a"iento( 8 en esto no #e"os avan7ao "%c#o$ Recin a#ora a#ora se isti isting% ng%en en intent intentos os e ali alinea nea"i "ient ento o e las TIC$ Con el so&ort so&orte e conce&t%al( &ero el n!asis sig%e en co"&%tación antes 6%e en in!or"ación$ Es i!ícil "eir la &ro%ctivia e las inversiones en TIC$ Parte el &ro4le"a se origina en el r9&io avance e es ti&o e tecnologías( 6%e a "en%o #ace 6%e sea i"&osi4le &ara %na organi7ación rec%&erar co"&leta"ente la inversión en n%ev n%evas as tecn tecnol olog ogía ías( s( ante antess e 6%e 6%e sea sea nece necesa sari rio o inve invert rtir ir en la sig% sig%ie ient nte e >generación?$ Ae"9s( el gran &otencial e &ro%cción 6%e estas tecnologías &er"iten 8 el #ec#o e 6%e si esea"os a%"entar la ca&acia !%ncional( #a8 6%e #acerlo en granes %niaes iscretas( #a i"&licao "%c#as veces la e:istenc e:istencia ia e so4rei" so4rei"ensi ensiona" ona"iento ientos$ s$ En tercer tercer l%gar( l%gar( e4io e4io a los altos altos costos 5;os e las TIC( se &ro%cen "9rgenes ecrecientes &or6%e a "en%o #a8 4arreras relativa"ente 4a;as &ara instalar las tecnologías( 8 altos costos

&ara las e"&resas esta4lecias si no las instalan$ Esto se s%"a al #ec#o e 6%e en las &ri"eras eta&as las n%evas tecnologías re6%ieren %n &eríoo e a&reni7a;e e:tenso( 6%e retara los 4ene5cios$

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=>tra4a;aores el conoci"iento?@ &ara re"&la7ar a otros "enos ca&acitaos$  Toos estos !actores #an contri4%io a 6%e el retorno e la inversión en TIC se vea "%8 re%cio al "eirlo$ M%c#as e"&resas enc%entran 6%e tras a'os e invertir en TIC la &ro%ctivia co"o relación 4ene5cioBcosto no #a "e;orao( &ero &or otra &arte ta"4in sa4en 6%e si no !%era &or esas tecnologías no &orían estar "ane;ano los vol)"enes e negocios 6%e a#ora "ane;an$