INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LAREDO
ÁREA ECONÓMICO – ADMINISTRATIVA LIC. EN CONTADURÍA
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES Ing. Oscar Treviño Peña
La Productividad Como !rrami!"ta Com#!titiva !" $a Admi"i%traci&" d! O#!racio"!%.
E'UIPO ( ) Torr!% Torr!% Mo"*&" +o"at,a" Ra-a!$ Ra-a!$ Vara% Rodr/u!* Dia"a V!r&"ica
Nu!vo Lar!do0 Tam#%.0 a Lu"!% 12 d! -!3r!ro d!$ 4115 1
INTRODUCCIÓN. A m!dida 6u! $a t!c"o$o/a ava"*a0 $a% !m#r!%a% %! ,a" vi%to !" $a "!c!%idad d! m!7orar %u% #roc!%o% o#!rativo%0 #ara $a m!7ora d! %u% #roducto% 8
a%/ #od!r %o3r!vivir !" !%ta "u!va !ra0 6u! %i 3i!"
r!#r!%!"ta u" 3!"!9cio !" ca$idad d! vida0 a6u!$$o% 6ui!"!% "o $ora" co" :;ito uti$i*ar$a #ara !$ $oro d! %u% o37!tivo%0 %! v!" %!riam!"t! a-!ctado%. E% a%/0 6u! a ra/* d! u" aco"t!cimi!"to0 todo !vo$ucio"a0 t!"i!"do 6u! modi9car $a% !%trat!ia% !;i%t!"t!% ! i"c$u%o i""ovar0 #ara $orar %o3r!%a$ir !" !$ m!rcado.
<
E$ t:rmi"o productividad co" -r!cu!"cia %! co"-u"d! co" !$ t:rmi"o producción. Por $o ta"to %! #i!"%a 6u! a ma8or #roducci&"0 ma8or #roductividad0 $o cua$ !% tota$m!"t! !rr&"!o. Para !"t!"d!r m!7or !%to% co"c!#to% %! d!9"ir=" a co"ti"uaci&".
Di-!r!"cia !"tr! Producci&" 8 Productividad. Producci&". E% $a actividad d! #roducir 3i!"!% o %!rvicio%. E% $a tra"%-ormaci&" d! r!cur%o% !" #roducto% 8>o %!rvicio%. Productividad. S! r!9!r! a $a uti$i*aci&" !9ci!"t! d! $o% r!cur%o% ?i"%umo%@ a$ #roducir 3i!"!% 8>o %!rvicio%. La #roductividad im#$ica $a m!7ora d!$ #roc!%o #roductivo0 $a m!7ora %i"i9ca u"a com#araci&" -avora3$! !"tr! $a ca"tidad d! r!cur%o% uti$i*ado% ?i"%umo%@ 8 $a ca"tidad d! 3i!"!% 8 %!rvicio% #roducido%. E% u" i"dicador cua"titativo d!$ u%o d! $o% r!cur%o% !" $a cr!aci&" d! #roc!%o% o #roducto% t!rmi"ado%. E" $a% !m#r!%a% %! mid! $a #roductividad0 $a -&rmu$a 6u! %! uti$i*a co" m=% -r!cu!"cia !%
4
La -&rmu$a %!Ba$a 6u! %! #u!d! m!7orar $a #roductividad <. Aum!"ta"do $o% #roducto% %i" aum!"tar $o% i"%umo%. 4. Di%mi"u8!"do $o% i"%umo%0 #!ro ma"t!"i!"do $o% mi%mo% #roducto%. . Aum!"ta"do $o% #roducto% 8 di%mi"u8!"do $o% i"%umo%. E9ci!"cia 8 E-!ctividad. E9ci!"cia E% $a ra*&" !"tr! $a #roducci&" r!a$ o3t!"ida 8 $a #roducci&" !%t="dar !%#!rada. E-!ctividad E% !$ rado !" !$ 6u! %! $ora" $o% o37!tivo%0 !% d!cir0 $a -orma !" 6u! %! o3ti!"!" u" co"7u"to d! r!%u$tado% r!!7a $a !-!ctividad0 mi!"tra% 6u! $a -orma !" 6u! %! uti$i*a" $o% r!cur%o% #ara $orar$o% %! r!9!r! a $a !9ci!"cia. La #roductividad !% u"a com3i"aci&" d! am3a%0 8a 6u! $a !-!ctividad !%t= r!$acio"ada co" !$ d!%!m#!Bo 8 $a !9ci!"cia co" $a uti$i*aci&" d! r!cur%o%. Otra -orma d! m!dir $a #roductividad !% Productividad E-!ctividad > E9ci!"cia La% com#aB/a% uti$i*a" div!r%a% c$a%!% d! i"%umo% como %o" !$ tra3a7o0 $o% r!cur%o% 8 !$ ca#ita$. La m!7or ma"!ra #ara aum!"tar $a #roductividad %! !"cu!"tra !" !$ #ro#io tra3a7o d! co"ocimi!"to% 8 !%#!cia$m!"t! !" $a admi"i%traci&".
Pro3$!ma% d! M!dici&". E;i%t!" a$u"o% #ro3$!ma% d! m!dici&" d! $a Productividad
Ca$idad.F S! #u!d! !%tar ma"t!"i!"do $a #roductividad0 o i"c$u%o #!rdi!"do0 #!ro m!7ora"do "otoriam!"t! $a ca$idad.
E$!m!"to% !;t!r"o%.F S! #roduc!" m!7ora% o ca/da% !" $a #roductividad 6u! %o" atri3ui3$!% a$ %i%t!ma m!dido %umi"i%tro d! !"!r/a0 #o$/tica% u3!r"am!"ta$!%0 !tc.
U"idad!% d! m!dici&".F E% mu8 im#orta"t! $a co,!r!"cia !" $a% com#aracio"!%.
S!ctor %!rvicio%.F E% di-/ci$ d! m!dir #or $a di-!r!"cia 8 $a #!r%o"a$i*aci&" !" $o% %!rvicio% #r!%tado%. E% "!c!%ario ma"!7ar /"dic!% d! #roductividad !" !$ %!ctor %!rvicio%.
Ti#o% d! Productividad. •
PRODUCTIVIDAD PARCIAL !% $a ra*&" !"tr! $a ca"tidad #roducida
•
8 u" %o$o ti#o d! i"%umo. <. Productividad ,uma"a Producci&">I"%umo ,uma"o 4. Productividad mat!ria$ Producci&" >i"%umo mat!ria$ . Productividad ca#ita$ Producci&" >I"%umo ca#ita$ G. Productividad !"!r/a #roducci&" >i"%umo !"!r/a PRODUCTIVIDAD HACTOR TOTAL !% $a ra*&" d! $a #roducci&" "!ta co" $a %uma a%ociada co" $o% -actor!% d! i"%umo d! ma"o o3ra 8 ca#ita$ Productividad -actor tota$ #roducci&" "!ta >I"%umo ?ma"o
•
o3ra ca#ita$@ PRODUCTIVIDAD TOTAL !% $a ra*&" !"tr! $a #roducci&" tota$ 8 $a %uma d! todo% $o% -actor!% d! i"%umo. Productividad tota$ #roducci&" tota$ >Suma d! todo% $o% -actor!% d! i"%umo%.
Varia3$!% d! $a #roductividad. G
Ma"o d! o3ra La m!7ora !" $a co"tri3uci&" d! ma"o o3ra a $a #roductividad !% !$
r!%u$tado d! u" !%-u!r*o $a3ora$0 m=% %a"a0 m!7or !ducada 8 m!7or -om!"tada.
Ca#ita$ E% !$ r!%u$tado d! $a% m!7ora% !" !di9cio%0 m=6ui"a% 8
,!rrami!"ta%. E% mu8 im#orta"t! !$ !m#$!o !-!ctivo d!$ ca#ita$ co"tra !$ ca#ita$ adicio"a$.
Admi"i%traci&" d! O#!racio"!% E% !$ r!%u$tado d! $a a#$icaci&" d! $a m!7or t!c"o$o/a 8
co"ocimi!"to% di%#o"i3$!%. E$ tra3a7o d!$ Admi"i%trador d! O#!racio"!% !% $$!var ad!$a"t!
!%trat!ia%
6u!
i"cr!m!"t!"
#!rma"!"t!m!"t!
$a
PRODUCTIVIDAD d!$ %i%t!ma d! tra"%-ormaci&" 8 #ro#orcio"! v!"ta7a% com#!titiva% a $a Ora"i*aci&" -r!"t! a %u% com#!tidor!%. Cic$o d! $a Productividad. <.F MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD cua"do %! i"icia u" #rorama d! #roductividad d!3! com!"*ar a m!dir%!. 4.F EVALUACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD u"a v!* m!dido% $o% "iv!$!% #roductivo% ti!"!" 6u! !va$uar%! 8 com#arar%! co" $o% va$or!% #$a"!ado%. .F PLANEACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD %! #$a"!ara" $a% m!ta% a corto o $aro #$a*o. G.F ME+ORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD #ara 6u! $a% m!ta% %! $or!" %! $$!va" a ca3o m!7ora% co"ti"ua%. J
E$ cic$o d! $a #roductividad mu!%tra !$ m!7orami!"to d! $a mi%ma. U" #rorama d! #roductividad "o !% u" #ro8!cto d! u"a %o$a v!*0 !% u" #rorama co"%ta"t! 8 co"ti"uo. Im#orta"cia d! m!dir $a Productividad. La m!dici&" d! $a #roductividad #!rmit! id!"ti9car !$ d!%arro$$o d! $a% i"du%tria%. La #roductividad !% im#orta"t! #or6u! %i"i9ca ma8or i"r!%o #ara !$ tra3a7ador0 #ara $a !m#r!%a m=% uti$idad!%. E" i"du%tria% c$av!0 !%to %i"i9ca m!"or!% co%to% 8 u"a a$ta #artici#aci&" !" !$ m!rcado i"t!r"acio"a$. Muc,a% !m#r!%a%0 !%#!cia$m!"t! a6u!$$a% 6u! i"t!"ta" $a com#!t!"cia i"t!r"acio"a$ !%t=" mu8 co"%ci!"t!% ac!rca d! %u $!"ta #roductividad 8 !%t=" a$tam!"t! i"t!r!%ada% !" m!7orar$a. La% !m#r!%a% uti$i*a" u"a ra" vari!dad d! ori!"tacio"!% #ara m!7orar $a #roductividad. La% tr!% #ri"ci#a$!% v/a% %o" •
Tecnológica, $a cua$ %! !"-oca a ad6ui%ici&" d! !6ui#ami!"to 8
•
%o-tKar! !%#!cia$i*ado Administratia, $a cua$ %! ori!"ta a d!9"ir $a mi%i&" !%trat:ica m=% c$aram!"t!0 cam3iar $a !%tructura 3=%ica0 8 a#$icar $a%
•
t:c"ica% d! admi"i%traci&" d! o#!racio"!%0 8 Cond!ct!al, $a cua$ %! !"-oca a$ tra3a7ador0 a i"cr!m!"tar %u motivaci&" 8 #artici#aci&".
A"t! $a com#!titividad mu"dia$0 $a #roductividad !% u" -actor d!t!rmi"a"t! !" !$ :;ito o -raca%o d! $a% !m#r!%a%. !"!9cio% cua"do $a Productividad !% m=% a$ta.
)
<.F Ma8or!% #roductividad!% !" u"a !m#r!%a co" r!%#!cto a $o% r!cur%o% ,uma"o% 8 -/%ico%0 %i"i9cara" ma8or!% a"a"cia%. ANANCIA INRESO – COSTO DE LOS IENES SERVICIOS #roducido% m!dia"t! $a uti$i*aci&" d! r!cur%o% ,uma"o% 8 mat!ria$!%. 4.F U"a ma8or #roductividad d! $a !m#r!%a ?i"r!%o% r!a$!% m=% a$to% #ara $o% !m#$!ado%@. .F E$ #3$ico o3ti!"! ma8or!% 3!"!9cio% %ocia$!% ?d!3ido a$ i"cr!m!"to d!$ i"r!%o #3$ico@. G.F E$ co"%umidor ti!"! 6u! #aar #r!cio% r!$ativam!"t! 3a7o% ?!$ co%to ma"u-actura %! r!duc!@. So" varia% $a% -orma% !" 6u! %! #u!d! aum!"tar $a #roductividad %!r m=% #r=ctico%0 i"v!rtir !" !$ co"ocimi!"to 8 !" ,!rrami!"ta% #ara ,ac!r !$ tra3a7o m=% -=ci$0 co" m!"or !%-u!r*o o #ara #roducir m=%0 modi9ca"do $a t:c"ica d! tra3a7o #ara !9ci!"t!. Q
V!"ta7a% d! $a m!dici&" d! $a #roductividad !" $a% !m#r!%a%. Para 6u! u"a !m#r!%a %!#a a 6u: "iv!$ d! #roductividad d!3! o#!rar0 d!3! d! co"oc!r a 6u: "iv!$ !%t= o#!ra"do d!"tro d! $a !m#r!%a 8 d!"tro d!$ %!ctor a$ 6u! #!rt!"!c!. Pu!d! !va$uar $a !9ci!"cia d! $a co"v!r%i&" d! %u% r!cur%o% d! ma"!ra 6u! %! #rodu*ca" m=% 3i!"!% o %!rvicio% co" $o% r!cur%o% co"%umido%. S! #u!d! %im#$i9car $a #$a"!aci&" d! r!cur%o% a corto o $aro #$a*o.
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La Copetitividad !% !$ rado !" !$ cua$ u"a "aci&" #u!d! #roducir 3i!"!% 8 %!rvicio% 6u! %ati%-aa" $a #ru!3a d! m!rcado% i"t!r"acio"a$!%0 ma"t!"i!"do o !;#a"di!"do %imu$t="!am!"t! !$ i"r!%o r!a$ d! %u% ciudada"o%. Pu!d! %!r m!dida #or !$ cr!cimi!"to d! %u #roductividad. 2
Hactor!% 6u! i"u8!" !" $a com#!titividad. La com#!titividad d!#!"d! !%#!cia$m!"t! d! $a ca$idad ! i""ovaci&" d!$ #roducto d!$ "iv!$ d! #r!cio% 6u! d!#!"d! d! $a #roductividad 8 d! $a i"aci&" di-!r!"cia$ !"tr! #a/%!%. E;i%t!" otro% -actor!%
6u!
%!
%u#o"!
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u"
!-!cto
i"dir!cto
%o3r!
$a
com#!titividad como $a ca$idad d!$ #roducto0 $a cua$idad i""ovativa d!$ mi%mo0 $a ca$idad d!$ %!rvicio o $a ima!" cor#orativa d!$ #roductor.
Calidad La ca$idad d! #roducto !% $a ca#acidad d! #roducir %ati%-actor!% ?%!a" 3i!" !co"&mico o 3i!"!% 8 %!rvicio%@ 6u! %ati%-aa" $a% !;#!ctativa% 8 "!c!%idad!% d! $o% u%uario%. Por otro $ado0 tam3i:" %i"i9ca r!a$i*ar corr!ctam!"t! cada #a%o d!$ #roc!%o d! #roducci&" #ara %ati%-ac!r a $o% c$i!"t!% i"t!r"o% d! $a ora"i*aci&" 8 !vitar %ati%-actor!% d!-!ctuo%o%. Su im#orta"cia %! 3a%a !" 6u! !$ c$i!"t! %ati%-!c,o vu!$va a com#rar ?!" ora"i*acio"!% m!rca"ti$!%@ o vota0 co$a3ora 8 #aa %u% im#u!%to% o do"ativo% co" u%to ?#ara ora"i*acio"!% d! o3i!r"o o d! S!rvicio Socia$@. •
"rod!ctiidad
La ca#acidad d! #roducir m=% %ati%-actor!% ?%!a" 3i!"!% o %!rvicio%@ co" m!"o% r!cur%o%. La #roductividad d!#!"d! !" a$to rado d! $a t!c"o$o/a ?ca#ita$ -/%ico@ u%ada 8 $a ca$idad d! $a -ormaci&" d! $o% tra3a7ador!% ?ca#ita$ ,uma"o@. U"a ma8or #roductividad r!du"da !" u"a ma8or ca#acidad d! #roducci&" a iua$dad d! co%to%0 o u" m!"or co%t! a iua$dad d! #roducto. U" co%to m!"or #!rmit! #r!cio% m=% 3a7o% ?im#orta"t! #ara $a% ora"i*acio"!% m!rca"ti$!%@ o #r!%u#u!%to% m!"or!% ?im#orta"t! #ara ora"i*acio"!% d! o3i!r"o o d! S!rvicio Socia$@.
Sericio 5
E% $a ca#acidad d! tratar a %u% c$i!"t!% o ciudada"o% at!"dido%0 !" -orma ,o"!%ta0 7u%ta0 %o$idaria 8 tra"%#ar!"t!0 ama3$!0 #u"tua$0 !tc.0 d!7="do$o% %ati%-!c,o% d! %u% r!$acio"!% co" $a ora"i*aci&". •
Imagen
E% $a ca#acidad d! $a ora"i*aci&" d! #romov!r !" $a m!"t! d! muc,a% #!r%o"a% $a id!a d! 6u! !% $a m!7or a$t!r"ativa #ara $a o3t!"ci&" d! $o% 3i!"!% o %!rvicio% 6u! d!7ar=" %ati%-!c,a% %u% "!c!%idad!% 8 %u% !;#!ctativa%. Com#!titividad 8 cr!cimi!"to !co"&mico. E$ aum!"to d! $a com#!titividad i"t!r"acio"a$ co"%titu8! u" t!ma c!"tra$ !" !$ di%!Bo d! $a% #o$/tica% "acio"a$!% d! d!%arro$$o %ocio!co"&mico. La com#!titividad d! $a% !m#r!%a% !% u" co"c!#to 6u! ,ac! r!-!r!"cia a $a ca#acidad d! $a% mi%ma% d! #roducir 3i!"!% 8 %!rvicio% !" -orma !9ci!"t! ?co" co%to% d!c$i"a"t!% 8 ca$idad cr!ci!"t!@0 ,aci!"do 6u! %u% #roducto% %!a" atractivo%0 ta"to d!"tro como -u!ra d!$ #a/%. Para !$$o0 !% "!c!%ario $orar "iv!$!% !$!vado% d! #roductividad 6u! #!rmita" aum!"tar $a r!"ta3i$idad 8 !"!rar i"r!%o% cr!ci!"t!%. U"a co"dici&" "!c!%aria #ara !$$o !% $a !;i%t!"cia0 !" cada #a/%0 d! u" am3i!"t! i"%titucio"a$ 8 macro!co"&mico !%ta3$!0 6u! tra"%mita co"9a"*a0 atraia ca#ita$!% 8 t!c"o$o/a0 8 u" am3i!"t! "acio"a$ ?#roductivo 8 ,uma"o@ 6u! #!rmita a $a% !m#r!%a% a3%or3!r0 tra"%-ormar 8 r!#roducir t!c"o$o/a0 ada#tar%! a $o% cam3io% !" !$ co"t!;to i"t!r"acio"a$ 8 !;#ortar #roducto% co" ma8or ar!ado t!c"o$&ico. Ta$ co"dici&" "!c!%aria ,a caract!ri*ado a $o% #a/%!% 6u!0 a %u v!*0 ,a" d!mo%trado %!r $o% m=% di"=mico% !" $o% m!rcado% mu"dia$!%. Productividad 8 Com#!titividad.
<1
E" !$ mu"do !m#r!%aria$ 8 !"tr! a"a$i%ta% d! "!ocio%0 -r!cu!"t!m!"t!
%!
uti$i*a"
$o%
t:rmi"o%
#roductividad
8
com#!titividad como %i -u!ra" %i"&"imo% ! i"t!rcam3ia3$!% !%to "o !% corr!cto #or 6u! %o" co"c!#to% di-!r!"t!%0 au"6u! !" $a vida !m#r!%aria$ %u!$!" #r!%!"tar%! 7u"to%0 #!ro 6u! corr!%#o"d!" a !%trat!ia% di%ti"ta% a$ iua$ 6u! $o% r!%u$tado% 6u! !" cada ca%o !"!ra" !" $a% ora"i*acio"!%. La #roductividad %! %u!$! m!dir com#arado $a #roducci&" 8>o %!rvicio% !"!rado% !" #rom!dio #or u" tra3a7ador0 8a %!a !" va$or o !" vo$um!". Por %u #art!0 $a com#!titividad !% $a ca#acidad d! u" i"dividuo0 !m#r!%a0 r!i&" 8 #a/% #ara #o%icio"ar%! d! ma"!ra v!"ta7o%a !" %u co"t!;to d! m!rcado co" 3i!"!% 8>o %!rvicio% d! caract!r/%tica% !%#!c/9ca% 6u! "o %o" %u#!rada% #or $o% 3i!"!% 8>o %!rvicio% o-r!cido% #or $o% com#!tidor!% !" !$ mi%mo co"t!;to d! m!rcado. La com#!titividad !% %i!m#r! r!$ativa a u" co"t!;to d! m!rcado0 #or $o 6u! 6ui!" ti!"! u"a v!"ta7a com#!titiva !" u" co"t!;to d! m!rcado0 "o "!c!%ariam!"t! ti!"! !%a v!"ta7a com#!titiva !" "u!va% co"dicio"!% d! m!rcado d! iua$ ma"!ra0 $o% -actor!% 6u! i"cid!" %o3r! com#!titividad !" u" m!rcado !%t=" %i!m#r! !" co"%ta"t! !vo$uci&"0 #or $o 6u! u" -actor c!"tra !" $a com#!titividad d! u" i"dividuo0 !m#r!%a0 r!i&" 8 #a/%0 !%t= !" %u ca#acidad d! ada#taci&" a $a% "u!va% co"dicio"!% d!$ m!rcado. La !;#!ri!"cia !" a$u"o% #a/%!% mu!%tra c$aram!"t! 6u! cua"do %! $$!va" a ca3o #rorama% d! -om!"to d! $a #roductividad 6u! !"!r!" 3!"!9cio% #ara $a !m#r!%a 8 :%ta a %u v!* $o% r!!7a !" m!7or!% i"r!%o% ta"to #ara !m#r!%ario% como #ara tra3a7ador!%0 %! co"%o$ida $a ca#acidad d! %!r m=% com#!titivo !" $o% m!rcado%.
<<
CONCLUSIÓN. La #roductividad 8 $a com#!titividad va" u"ida% d! $a ma"o0 au"6u! %u r!$aci&" %! #r!%!"ta !" $o% r!%u$tado% 6u! o3ti!"! $a !m#r!%a. Para 6u! am3o% co"c!#to% -u"cio"!"0 !% "!c!%ario tra3a7ar co" !$$o% #or %!#arado0 !% d!cir0 ,a8 6u! com#r!"d!r cada u"o 8 #o%t!riorm!"t! #$a"!ar !%trat!ia% #ara %acar !$ ma8or #rov!c,o0 #u!%
<4
%i "o %! r!a$i*a a%/ $a otra #art! %! v!r= %!riam!"t! a-!ctada 8 "o %! $orar=" $o% o37!tivo% 6u! $a !m#r!%a %! ,a8a #$a"t!ado. D! u"a ma"!ra m=% %!"ci$$a0 $a #roductividad i"u8! !" $a com#!titividad 6u! t!"a $a !m#r!%a !" !$ m!rcado0 i"c$u8!"do ad!m=% todo% $o% !$!m!"to% d! cada u"a 8 $o% -actor!% 6u! -avor!c!" o d!%-avor!c!" a $a% mi%ma%.
IILORAHÍA. ,tt#>>KKK.mit!c"o$oico.com>Mai">LaProd uctividadComo!rrami!"taCom#!titiva KKK.9".!du.u8>ii6>cur%o%>...>4Adm.41d! 41 O#eraciones.##t ,tt#>>KKK.ico%t.u%>Productividad.a%# <
,tt#>>!%.Kii#!dia.or>Kii>Com#!titividad
