Wal Mart Everyday Motivated Employees
Disusun oleh:
Azhar Arhabila
(17311065)
Indra Trio Suprawina
(17311090)
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2017/2018
A.
Rangkuman Kasus
Ketika sam Walton meninggal pada tahun 1992, beberapaorang dalam industry meragukan bahwa wal mart yang dia bangun sekitar 30 tahun yang lalu akan mempertahankan keunggulannya sebagai pengecer diskon. Namun hari ini Wal Mart memliki 50 tokodi US dan 9 di Negara bagian dengan rekor pedapatan 218 miliar dolar untuk penjualan tahunan dan 100 juta pelanggan perminggu,atas pencapainnya Wal Mart di beri gelar “Retailer Of the Century”.Salah satu kunci kesuksesan Wal Mart yaitu banyak memberi kepercayaan merupakan cara memotivas pada tenaga penjualnya.Teriakan seperti berikan aku W, berikan aku A, berikan aku L,berikan aku lekukan yang dipimpin oleh manajer toko dapat membakar semangat mereka dalam menghadapi pelanggan mereka. Untuk mengetahui angka penjualan yang dikutip dari computer , wal-mart memiliki teknologi maju . wal mart menghabiskan sekitar 500 jt dolar untuk mendapatkan teknologi informasi terkini. Terknologi ini memberikan informasi yang lengkap kepada karyawan mengenai status dari setiap barang WalMartyang terjual. Official Wal-Mart melihat teknologi whiz bang ini tidak hanya sebagai alat merchandising yang berguna tetapi teknologi canggih ini digunak an untuk taktik dalam pemberian energi kepada karyawan.
B.
Permasalahan
1. Hal-hal spesifik apa saja yang Wal-Mart lakukan untuk memotivasi karyawannya? 2. Apa kekuatan dan kelemahan dari taktik ini? 3. Seberapa efektif menurut anda berbagai taktik ini dalam pekerjaan yang anda lakukan di perusahaan tempat anda bekerja?
C.
Landasan Teori
1. Pengertian Motivasi Menurut Robbin (dalam Brahmasari dan Suprayetno 2008) Mengemukakan bahwa motivasi adalah keinginan untuk melakukan sebagai kesediaan untuk mengeluarkan tingkat upaya yang tinggi untuk tujuan-tujuan organisasi, yang dikondisikan oleh kemampuan upaya itu untuk memenuhi suatu kebutuhan individual. 2. Teori Motivasi Dalam sudut pandang manajerial, motivasi dibagi dua teori yaitu: a. Teori Kepuasan Teori kepuasan berpusat pada factor – factor individu yang menggiatkan, mengarahkan, mempertahankan dan menghentikan perilaku. Macam – macam teori kepuasan : 1) Teori Maslow 5 hirarki kebutuhan, yaitu : a. Fisiologis ( Makan, minum, tidur ) b. Rasa Aman ( Perlindungan dari bahaya ) c. Sosial ( Pertemanan dan kasih sayang ) d. Penghargaan ( Reputasi ) e. Aktualisasi diri ( Tujuan yang mendalam )
b. Teori Alderfer 3 hirarki kebutuhan, yaitu : a. Existence ( Bertahan hidup ) b. Relatednes (Interaksi dengan orang lain) c. Growth ( Produktif diri sendiri ) c. Teori Herzrberg 2 faktor, yaitu : a. Motivator ( Keberhasilan, peningkatan pekerjaan ) b. Higienis ( Kehidupan pribadi, gaji, kondisi kerja )
d. Teori Mccleland 3 kebutuhan, yaitu : a. Prestasi ( Agar dapat di akui lebih unggul ) b. Afliasi ( Mempunyai hubungan erat dengan pihak lain ) c. Kekuasaan ( Untuk mencapai posisi kepemimpinan ) Dalam pengimplementasiannya manajer harus menyadari perbedaan dalam kebutuhan, keinginan dan tujuan, karena setiap individu adalah unik dalam banyak hal.
3. Teori Proses Teori proses lebih ke arah menggambarkan penjelasan dan menganalisis bagaimana perilaku digiatkan, diarahkan , dipertahankan dan dihentikan. Macam – macam teori proses : a. Teori Vroom Teori pengharapan pilihan ( harga diri, keberhasilan melaksanakan tugas ) b. Teori Skinner Teori penguatan yang memperhatikan proses belajar yang terjadi sebagai konsekuensi perilaku ( Untuk memperkuat motivasi tiap individu dalam melakukan sesuatu ) c. Teori Adams Teori keadilan berdasarkan perbandingan yang dibuat individu ( Disebut adil apabila pengorbanan sesuai dengan hasil yg di terima ) d. Teori Locke Teori penetapan tujuan yang menganggap tujuan dan keinginan sebagai factor penentu perilaku ( Agar dapat secara efektif menerapkan prinsip – prinsip untuk tujuan yang akan di tetapkan ) Dalam pengimplementasiannya para manajer harus memahami proses motivasi dan bagaimana individu membuat pilihan berdasarkan preferensi, imbalan dan pencapaian
D.
Pembahasan
1.
Cara manajer dalam memotivasi karyawannya dengan cara memberi para karyawan keprcayaan, sehingga para karyawan merasa dihormati dan dihargai. Hal tersebut berdampak pada kinerja karyawan. Kemudian Wal Mart juga memberikan teknologi informasi kepada para karyawan untuk memberikan informasi yang lengkap kepada karyawan mengenai status dari setiap barang Wal-Martyang terjual. Dengan teknologi canggih ini digunakan untuk taktik dalam pemberian energi kepada karyawan.
2.
Kekuatan dan kelemahan Kekuatan : a. Adanya 3 kondisi psikologis yang berupa : makna bekerja yang sebenarnya, memiliki rasa tanggung jawab yang besar, dan pengetahuan akan hasil kerja sehingga akan mempengaruhi motivasi kerja internal,kualitas kerja, kepuasan kerja, ketidakhadiran kerja, dan perputaran karyawan. b. Keadaan psikologis ini dipengaruhi oleh dimensi inti sebuah pekerjaanyang terdiri dari keragaman keahlian, identitas tugas, signifikansi tugas,otonomi tugas, dan umpan balik. Kelemahan : a. Akan ada kemungkinan muncul karyawan yang menyalahgunakan informasi perusahaan untuk kepentingan pribadi yang merugikan perusahaan. b. Karyawan akan terlalu merasa bermakna bagi perusahaan, sehingga meremehkan tanggung jawabnya. c. Karyawan akan terlalu merasa setara dengan manajer sehingga kurang rasa hormat.
3.
Menurut kami, tidak semua perusahaan dapat menerapkan taktik motivasi seperti halnya di Wal-Mart, Perusahaan juga harus mempertimbangkan informasi siapa yang sebaiknya diketahui karyawan dan yang tidak. S elebihnya, taktik motivasi ini dapat meningkatkan keunggulan kompetitif. Karena kinerja karyawan semakin baik dan sesuai dengan tujuan perusahaan. Taktik yang dilakukan walmart dengan berkomitmen kuat, menghargai karyawannya serta
memuaskan konsumen itu sudah efektif. Karena dengan berkomitmen yang kuat akan membuat seseorang melakukan setiap pekerjaan dengan baik, menghargai karyawan sangat penting untuk meningkatkan kerjasama dan menjadikan seseorang termotivasi untuk bekerja lebih baik, contohnya dengan memberikan bonus atau penghargaan lebih kepada karyawan yang berprestasi serta memuaskan konsumen dengan mengetahui apa yang mereka inginkan.
E.
Rekomendasi
Banyak taktik motivasi yang dapat dilakukan, contohnya adalah dengan yang diterapkan pada kasus Wal-Mart ini. Seorang Manajer harus dapat memahami karyawan secara tepat sehingga dapat secara efektif memuaskan kebutuhan mereka dan meningkatkan produktivitas perusahaan.Membuat seluruh aspek perusahaan merasa berarti untuk kesuksesan mereka adalah sangat penting. Hal tersebut membuat karyawan merasa dibutuhkan dan mengerti apa tuj uan perusahaan mereka. Contoh lain yang dapat dilakukan ialah : 1. Menjaga komunikasi antar mitra dan menginformasikan secara cepat dan tepat agar mereka semakin paham dan semakin peduli dengan perusahaan 2. Membagikan kunci sukses, agar orang – orang termotivasi dengan apa yang perusahaan lakukan. Perusahaan Wal-Mart memotivasi karyawannya dengan cara, melakukandemonstrasi agar menambah semangat karyawan dalam menghadapi pelanggan. Selainitu Wal-Mart juga memotivasi karyawan dengan pengadaan acara berhadiah. Wal-Martjuga menggunakan teknologi yang canggih untuk mendukung kegiatan pertokoannya.Untuk mendapat teknologi canggih tersebut Wal-Mart harus mengeluarkan biaya yangcukup tinggi. Walaupun begitu, hasil yang didapatkan oleh Wal-Mart sebanding denganbiaya yang dikeluarkan. Hal ini dibuktikan dengan WalMart yang kini mendapat gelarperusahaan retailer terbesar. Untuk itu Wal-Mart sebaiknya tetap mempertahankan apayang sudah menjadi tradisi yang dilakukan oleh Wal-Mart
Menurut Al-Quran
Surat At taubah ayat 40
F.
Referensi
1. https://www.huffingtonpost.com/julie-stich/familyfriendly-benefits b_b_11402884.html 2. http://www.landasanteori.com/2015/09/pengertian-work-family-conflict-adalah.html 3. https://justworks.com/blog/policies-encourage-family-friendly-culture 4. https://id.wikipedia.org/wiki/Telecommuting 5. https://tafsirq.com/topik/al+baqarah+ayat+286 6. https://www.wattpad.com/553894187-kutipan-islam-q-s-al-insyirah-5-6
