Kaji Banding Program Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Melalui Program Akreditasi Puskesmas ke Kabupaten Wonosobo Wonosobo Agar Puskesmas dapat menjalankan fungsinya secara optimal perlu dikelola dengan baik, baik kinerja pelayanan, proses pelayanan, maupun sumber sumber daya yang digunakan. Masyarakat menghendaki pelayanan kesehatan kesehatan yang aman dan bermutu, serta dapat menjawab kebutuhan mereka, oleh karena itu upaya peningkatan mutu, manajemen risiko dan keselamatan pasien perlu diterapkan dalam pengelolaan Puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan yang yang komprehensif kepada masyarakat. ntuk menjamin bahwa perbaikan mutu, peningkatan kinerja dan penerapan manajemen risiko dilaksanakan secara berkesinambungan di Puskesmas, maka perlu dilakukan penilaian oleh pihak eksternal dengan menggunakan standar yang ditetapkan yaitu melalui mekanisme akreditasi. .......!ujuan .......!ujuan utama akreditasi Puskesmas adalah untuk pembinaan peningkatan mutu, kinerja melalui perbaikan yang yang berkesinambungan terhadap sistem manajemen, sistem manajemen mutu dan sistem penyelenggaraan pelayanan dan program, serta penerapan manajemen risiko, dan bukan sekedar penilaian untuk untuk mendapatkan mendapatkan sertifikat akreditasi. !itik Berat Pelayanan Kesehatan Primer adalah Promotif " Pre#entif yang mendorong meningkatnya peran serta dan kemandirian masyarat dalam mengatasi berbagai faktor risiko kesehatan. Keberhasilan Pelayanan Kesehatan Primer akan mendukung mendukung pelaksanaan $aminan Kesehatan %asional, dimana akan mengurangi jumlah pasien yang yang di rujuk. &ehingga Akreditasi Puskesmas sebuah keniscayaan di era $K%. .......'inas Kesehatan Kabupaten Kotawaringin Barat melaksanakan kunjungan kaji banding ke Kabupaten Wonosobo Wonosobo yang telah melaksanakan Akreditasi Puskesmas !ingkat %asional. !ujuan( Menggali dan melihat langsung best practic e yang ada di Kabupaten Wonosobo dalam pelaksanaan Akreditasi Puskesmas) Mengetahui lebih mendalam mengenai kegiatan Akreditasi Puskesmas) Mempelajari tentang menyusun kelengkapan pedoman tata naskah terkait dengan dokumen*dokumen yang dipersyaratkan oleh standar akreditasi. Kegiatan kaji banding dilaksanakan pada tanggal ++ s.d + $uni -+. Banyak hal yang diperoleh dalam kunjungan kaji banding tersebut. Peserta yang ikut dalam kegiatan kaji banding ini dengan jumlah / / 0rang terdiri dari !im Pendamping Pendamping Akreditasi Akreditasi dari 'inas Kesehatan dan !im Pokja Akreditasi dari Puskesmas. Puskesmas yang ikut s erta adalah Puskesmas yang siap Akreditasi tahun -+ yaitu Puskesmas Arut &elatan, Puskesmas Madurejo, Puskesmas Mendawai, Puskesmas Arut tara, Puskesmas !eluk Bogam dan Puskesmas Pangkalan 1ada. Pada hari pertama kegiatan kaji banding yaitu ( +. Peserta mendapa mendapatt penjelasan penjelasan tentang tentang pelaksanaan pelaksanaan Akredi Akreditasi tasi Puskesmas Puskesmas di Kabupaten Kabupaten Wonosobo Wonosobo sekaligus ramah tamah. . Pelaksanaan Pelaksanaan kunjungan kunjungan di di lokasi Puskesmas Puskesmas Akredit Akreditasi asi yaitu Puskesmas Puskesmas Won Wonosobo osobo 2 3. Penerimaan Penerimaan oleh tim Puskesm Puskesmas as di lokasi kaji banding) banding) /. Peninjauan Peninjauan kaji kaji dokumenta dokumentasi si pada masing*m masing*masing asing Pokja Pokja Akredit Akreditasi) asi) . 2dentifikasi 2dentifikasi potensi potensi dan hambata hambatan n pelaksanaan pelaksanaan Akredit Akreditasi asi Puskesmas Puskesmas di Kabupaten Kabupaten Wonosobo Wonosobo dan Kabupaten Kotawaringin Barat. 4. 'iskusi 'iskusi kelompok kelompok !im !im Kaji Banding Banding bersama !im !im Puskesmas Puskesmas Won Wonosobo osobo..
Kegiatan pada hari kedua ( +. Kunjungan di Puskesmas dalam pengamatan pelayanan dan penajaman terhadap hasil diskusi. . Paparan Pokja !im Kabupaten Kotawaringin Barat dan langsung kegiatan tanya jawab dengan Puskesmas Wonosobo 2. &elama dalam kunjungan kaji banding tersebut kami mendapat banyak masukan dan kisah sukses dalam meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Wonosobo 2. &ambutan hangat dan bersahaja dihadirkan oleh dr. 1ilis 5andayani 6Kepala Puskesmas7 beserta seluruh staf Puskesmas Wonosobo. &eluruh peserta kaji banding diajak berkeliling ke semua ruangan pelayanan dan melihat langsung pola pelayanan yang diberikan oleh seluruh staf Puskesmas Wonosobo 2. .......&ungguh sebuah apresiasi dan penghargaan buat Puskesmas Wonosobo 2 yang telah melaksanakan program peningkatan mutu layanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakatnya, dengan komitmen dan kerja kerja dan iklas mampu melaksanakan program Akreditasi Puskesmas. Pengalaman selama proses penilaian juga diceritakan kepada peserta kaji banding dan pengalaman lain juga kami dapatkan. Kekaguman tidak hanya sampai di pola layanan kesehatan, tetapi kekaguman akan alam di Wonosobo yang memukau kami dalam kegiatan kaji banding ini. Banyak tempat yang kami kunjungi dan semua tempat tersebut membuat decak kagum akan keindahan alam karunia !uhan yang ada di Wonosobo. .......Besar harapan kami sebagai peserta kaji banding ke Kabupaten Wonosobo, bisa segera mengikuti jejak langkah Kabupaten Wonosobo dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakatnya dengan program peningkatan mutu pela yanan melalui Akreditasi Puskesmas. SARAN DAN PENDAPAT DARI PELANGGAN RAWAT JALAN PUSKESMAS ARUT SELATAN PERIODE JANUARI-APRIL 2012 ( •
8&emua sarana cukup baik dan saya sekeluarga cukup puas berobat di PKM Arsel8
•
8Mohon tingkatkan lagi pelayanan, maju terus dengan motto melayani8
•
8!ingkatkan pelayanan yang lebih baik lagi8
•
8Mudah*mudahan puskesmas menjadi lebih baik lagi8
•
81ebih ditingkatkan keramahan dan kedisiplinan demi untuk masyarakat kita bersama8
•
89asilitas dan pelayanan cukup memadai menurut saya dibandingkan puskesmas lain, saya merasa cocok berobat di puskesmas Arut &elatan8
•
8Pertahankan yang sudah baik, tingkatkan lagi yang cukup8
•
8 Puskesmas Arut &elatan pelayanannya sangat bagus8
•
8Mohon ditambah jam pelayanan puskesmas8
•
8&aya pribadi merasakan cukup puas selama berobat di puskesmas ini8
•
8&emoga yang sudah berjalan dengan baik perlu dipertahankan, semoga lebih baik lagi kedepannya8
•
8Mudah*mudahan fasilitas yang ada dan keramahan yang ada di Puskesmas Arsel ini tetap ada dan nyaman sampai nanti8
•
8&emua sudah baik untuk lebih baiknya lagi supaya datang tepat waktu8
•
8 Baik semua8
•
8!ingkatkan terus pelayanan di puskesmas Arsel8
•
8&egala pelayanan cukup memuaskan, mohon lebih ditingkatkan lagi8
•
8!erima kasih atas berobatnya dan pelayanannya sangat baik8
•
8'itambah lagi pelayanannya8
•
8 Pertahankan prestasi dan kenyamanan dalam pelayanan terhadap pasien8
•
8!ingkatkan pelayanan dan kebersihan8
•
8Pelayanannya cukup memuaskan8
•
8Mohon penjelasan tentang penyakit yang pasien idap:derita8
•
8Apa yang sudah baik, kami selalu mengharapkan akan lebih baik kedepan agar apa yang sudah didapat dan dirasakan masyarakat yang berkunjung ke PKM Arsel ini akan selalu terjaga dengan baik. &ukses kedepan PKM Arsel8
•
8Pelayanan sementara cukup baik, buat kedepan supaya lebih baik8
•
8Bagian laboratorium agar sedikit ramah sama pasiennya8
