PROCESOS Y TÉCNICAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL Juan Carlos Ortiz M. Diagnostico y Clima Organizacional Instituto IACC 17 de Noviembre de 2014
DIAGNOSTICO Y CLIMA ORGANIZACIONAL Procesos y Técnicas del Diagnostico Organizacional
I.- Elabore una pauta de evaluación individual o grupal, para diagnosticar las relaciones interpersonales de un área específica de una organización cualquiera. Este cuestionario deberá ser aplicado a 7 personas por usted, posteriormente deberá poder tabular las respuestas, analizar los resultados y hacer propuestas de intervención futuras, señalando cuales utilizaría. Desarrollo A lo largo de nuestra vida todas las personas establecemos numerosas relaciones, a través de las cuales, intercambiamos formas de sentir, compartimos necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como Relaciones Interpersonales. El logro de los objetivos en una empresa u organización está asociado, de manera importante al buen manejo de las Relaciones Interpersonales, ya que es un tema que involucra a todo el personal de esta, y de manera muy particular a los supervisores, quienes tienen una labor crucial en la motivación del personal subalterno. La base de estas relaciones interpersonales es la Comunicación. Esta Comunicación debe ser directa y sincera, de forma que sea comprensible tanto por el emisor como por el receptor, debe basarse en una mutua "credibilidad", en el respeto y la consideración. En el ambiente laboral, muchas veces tenemos que relacionarnos con personas que tienen puntos de vista diferentes al de nosotros, y es allí donde surgen los conflictos; en este sentido, es necesario estar abiertos, flexibles y establecer estrategias comunicativas que contribuyan a generar relaciones armoniosas, en un ambiente de negociación donde se logre el bienestar psicológico y laboral. A continuación se presenta un cuestionario de evaluación sobre las relaciones interpersonales de un grupo de trabajadores del área de seguridad de una empresa. 2 Juan Carlos Ortiz M.
DIAGNOSTICO Y CLIMA ORGANIZACIONAL Procesos y Técnicas del Diagnostico Organizacional
Puntaje
5
4
N°
Items
Siempre
1
Saludo a mis compañeros de trabajo.
X
2
Cuando interactúo con mis compañeros de trabajo me siento apreciado por ellos. Conversar con mis compañeros de trabajo amplía grupo de amistades.
3
4
5
6
7
8
9
10
11 12
13
14
15
16
17
Durante la conversación con mis compañeros de trabajo me doy cuenta de mis propias debilidades. A través de la comunicación en el ambiente laboral amplío el conocimiento de mí mismo. Puedo ver mis fortalezas cuando me comunico con mis compañeros de trabajo. Mediante la comunicación puedo desarrollar relaciones interpersonales laborales. Mis relaciones con los compañeros de trabajo se fortalecen por medio de la comunicación interpersonal. Las amistades cordiales en el ambiente laboral facilitan un trabajo cooperativo. Durante mi estadía en el trabajo, intercambio información relacionada con el ejercicio de mis funciones. Acepto las opiniones de los demás cuando me equivoco. Las experiencias laborales son compartidas para el aprendizaje de todos. El trabajo cooperativo ocurre por la influencia de los miembros del departamento. La participación de mis compañeros de trabajo me permite realizar mejor mis tareas. Mediante la comunicación es posible influir en el comportamiento de mis compañeros. Soy responsable por las consecuencias de mis propias acciones. La honestidad en el lugar de trabajo produce acciones que facilita el cumplimiento de las tareas.
Juan Carlos Ortiz M.
3
Casi Algunas siempre veces
X
X
X
X
X
X
X
X
X X X
X
X
X
X
X
3
2
1
Muy pocas veces
Nunca
DIAGNOSTICO Y CLIMA ORGANIZACIONAL Procesos y Técnicas del Diagnostico Organizacional 18 19 20
En el lugar de trabajo prevalece la honestidad. Mis ideas son tomadas en cuenta para la realización del trabajo. Las personas con quienes trabajo son confiables.
X X X
Las respuestas dadas en la pauta anterior, son el resultado de una consulta grupal, por lo tanto son del consenso del grupo de personas entrevistadas. Como vemos en la tabla superior las respuestas que los sujetos pueden entregar ante cada afirmación son las siguientes: siempre, casi siempre, algunas veces, muy pocas veces, nunca. Los puntajes para los ítems serán ponderados para asignar un puntaje total al cuestionario. Cantidad de preguntas
Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Muy pocas veces
Nunca
20
13
5
2
0
0
Puntaje total
65/100
20/80
6/60
0/40
0/20
Porcentaje
65%
25%
10%
0%
0%
La tabla anterior nos muestra la preferencia mayor a responder positivamente sobre las situaciones descritas en el cuestionario donde las preguntas apuntaban al clima que se genera cuando existen buenas relaciones interpersonales entre los trabajadores. Personalmente creo que si este cuestionario se le hubiese realizado en forma individual, a los trabajadores los resultados hubieran sido diferentes, ya que cuando se responden preguntas como las del cuestionario anterior en forma grupal se tiende a responder lo que se cree políticamente correcto para “no quedar mal con los colegas”, pero muchas veces se puede pensar en forma diferente a como lo
hace el grupo, por lo tanto a mi parecer los cuestionarios sobre relaciones interpersonales deben ser tomados en forma individual.
4 Juan Carlos Ortiz M.
DIAGNOSTICO Y CLIMA ORGANIZACIONAL Procesos y Técnicas del Diagnostico Organizacional Bibliografía
http://www.monografias.com/trabajos35/escala-clima-organizacional/escala-climaorganizacional.shtml#ixzz3JMd6qd8C
5 Juan Carlos Ortiz M.
