Curso: Sistemas de Información Empresarial. Sección: 605 Profesora: Gonzaga Espinoza, Maria Nelly Grupo N°: 8 Integrantes: oc!a ampos, "at!erine Garcia Soza, #osrio $%amani Marc!an Ino&%io, ynt!ia 'rtega
Infraestructura TI Sodimac
http://es.slideshare.net/miriam1785/proyecto-de-implementacin-de-un-sistema-degestin-documental-en-sodimac dirección de trabajo de sodimac. 1. Describa brevemente la estructura organiacional de la empresa !"ui#nes son$ %odimac es la cadena más grande de Latinoamérica especializada en el mejoramiento del hogar. Actualmente esta empresa tiene presencia en Chile, Colombia, Argentina y Perú y cuenta con una fuerza laboral de !,!!! empleados "ue conforman esa gran familia, comprometida con la calidad de #ida y la satisfacci$n de sus clientes.
&isión %&ar siempre soluciones a personas y contratistas para "ue puedan concretar proyectos de construcci$n, reparaci$n, e"uipamiento y decoraci$n del hogar, mejorando la calidad de #ida de las familias a tra#és de un ser#icio de e'celencia y los mejores precios del mercado%.
'isión ()er la empresa l*der en hacer realidad los proyectos de nuestros clientes con ser#icio de e'celencia contribuyendo al desarrollo y calidad de #ida de nuestros asociados y de la comunidad%.
Directorio La estructura de gobierno corporati#o de )odimac está encabezada por su directorio de nue#e miembros, "ue establece los lineamientos generales, #ela por su cumplimiento y responde frente a los accionistas de la empresa.
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(dministración La pol*tica de e'pansi$n e internacionalizaci$n de )odimac hace necesario contar con una estructura ágil y eficiente en la direcci$n del negocio en los cuatro pa*ses en los cuales tiene presencia.
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)omit# *jecutivo )orporativo La plana ejecuti#a de )odimac está encabezada por un gerente general corporati#o, del cual dependen los gerentes generales de )odimac Argentina, )odimac Chile, )odimac Colombia y )odimac Perú. A su #ez, éste lidera un Comité +jecuti#o Corporati#o, cuya misi$n es lograr en estos cuatro pa*ses un crecimiento balanceado con buenas prácticas, aplicando las sinergias de una operaci$n a escala internacional, respetando la cultura y las especificidades propias de cada uno. +sta estructura permite una direcci$n del negocio ágil y eficiente en apoyo a la pol*tica de internacionalizaci$n "ue desarrolla )odimac. anto )odimac Chile como su filial -mperial tienen, además, sus respecti#os comités ejecuti#os, "ue controlan y gestionan el desarrollo econ$mico, social y medioambiental de la compa*a.
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+. *,pliue ue inraestructura de 0 utilia la organiación !se puede considerar parte de un sistema de inormación por ue$ 2(3D4(3*: odas las aplicaciones son desarrolladas y aplicadas en base el siguiente hard/are0 • • • • • • • • • • • •
).1. 2indo/s 3 4 5its 6emoria 7A6 4 85 9&& :!! 85 Placa 6adre -ntel con Procesador ;.3 89< +scaneador $ptico "ue sir#e para el registro de horas trabajadas de los colaboradores. Cámaras de seguridad, tanto en las áreas administrati#as como en todas las tiendas. &ispositi#os de control f*sica para los in#entarios. pc para el área de sistemas ; pc para el área de recepci$n ; pc para el área de despacho pc para el área de control interno pc para el de e'istencias
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Infraestructura TI Sodimac ; pc para el área de p roducto a pedido = laptop para el área de compras pc para el área de #enta a empresas ; pc para el coordinador del circulo de especialistas ; pc para clientes pertenecientes a al c*rculo de especialistas ; pc para el área de ser#icio al cliente ; pc para el área de instalaciones ; pc para el área de post #enta pc para el área de matizados pc para el área de dimensionado ; pc para el área de mantenimiento ; pc para el área de p re#enci$n ; pc para el área de cajas
%64(3*: •
7eporteador )odimac
+s una aplicaci$n en la cual se pueden generar di#ersos reportes comparati#os como también se puede calcular promedios de #entas de los productos en general, asimismo se puede consultar el stoc> de los productos en las distintas sucursales, as* como también se pueden generar los reportes de promociones acti#os a fecha en las distintas zonas, esta aplicaci$n está desarrollada en ?isual @et con cone'i$n a la 5& de 1racle.
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5o'
+s un emulador hecho en Linu' "ue se conecta a la base de datos de cada tienda, en la cual se pueden hacer cotizaciones, notas de crédito, se pueden #isualizar los datos de boletas facturas y notas de crédito de las distintas sucursales, a su #ez se puede #erificar las #entas en l*nea de los productos de tienda as* como el precio real. •
-deasBPer
+s una aplicaci$n "ue consulta a la base de datos e'poniendo datos de la compa*a a ni#el general y de tienda en este tipo de aplicaci$n se puede generar reportes gerenciales con datos de contribuci$n y aportes por tienda, esta aplicaci$n está desarrollada sobre un data/arehouse con cone'i$n a la 5& de 1racle. •
+ntorno C
+s un portal, donde se reúnen una serie de aplicaciones espec*ficas "ue se encuentran redireccionadas a las distintas áreas de la empresa DCompras, 7ecepci$n, ))++, 7799E, las cuales se conectan a la base de datos de la corporaci$n y emiten reportes necesarios según el re"uerimiento del área, esta es una plataforma /eb, donde se alojan distintas aplicaciones internas desarrolladas en su mayor*a en el Lenguaje CFF. •
9arpton
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Infraestructura TI Sodimac +s una aplicaci$n donde se aplican los cortes a realizar para las medidas solicitadas por el cliente, este trabaja sobre una plataforma diseada en po/er builder con entorno grafico acti#o. )i se puede considerar como sistemas de informaci$n, por"ue todas son fuente de informaci$n "ue apoyan a la toma de decisiones por parte de todas las áreas funcionales de la empresa, ya "ue todas pueden obtener acceso a ellas y esto les ha permitido entregar a los clientes lo "ue desean al m*nimo costo.
. %i la empresa utilia base de datos e,pliue brevemente como los administra. 0dentiiue si es posible9 ue tipos9 de D son seg;n los vistos en clase.
)1&-6AC utiliza base de datos de los siguientes tipos0 • • •
5ases de datos operati#as 5ases de datos distribuidas 5ase de datos de hipermedios.
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Las bases de datos "ue maneja las administra a tra#és de po rtales "ue están destinadas para diferentes tipos se usuarios. •
7eporteador )odimac, esta base de datos está habilitada para los usuarios pertenecientes a las áreas de #entas, recepci$n, despacho, y ser#icio especiales. +n esta base de datos se generan los siguientes reportes0 Garde' al d*a anterior de los productos de las diferentes sucursales 7eportes de ingreso de mercader*a Consulta de transformaciones de productos Ddesglose de c$digosE 7eportes de promociones Comparati#os de #entas
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5o', esta base de datos está habilitada para los usuarios pertenecientes al área de #entas, ser#icios especiales, despacho y cajas. +n esta base de datos se generan los siguientes reportes0 Hletes y )7P pendientes de clientes. +misi$n de cotizaciones +misi$n de gu*as Consulta de #entas del d*a por producto +misi$n de precios de productos Consulta de emisi$n del boletas y facturas +misi$n de notas de crédito
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-deasBPer, esta base de datos está habilitada para la gerencia y jefes de departamento. +n esta base de datos se generan los siguientes reportes0 +misi$n de reportes comparati#os de #enta 7eporte de transacciones 7eporte de tic>et promedio 7e#isi$n de planes de #enta
+ntorno CI esta base de datos está habilitada para los usuarios pertenecientes a las aéreas de gerencia, compras, recepci$n, despacho, ser#icios especiales y 7799. +n esta base de datos se generan los siguientes reportes0 +misi$n de $rdenes de compra +misi$n de reportes de pendientes de entrega de mercader*a Actualizaci$n de ubicaci$n de productos de tienda 7e#isi$n de in#entarios de tienda 7e#isi$n de mo#imientos de productos D#entas, transferencias, de#oluciones, etc.E 7e#isi$n de clasificaci$n de los productos de tienda +misi$n de $rdenes de instalaci$n y #isitas técnicas a clientes 7eporte de capacitaciones de asociados DcolaboradoresE 8eneraci$n de planilla
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Infraestructura TI Sodimac Consulta datos de asociados DcolaboradoresE -ngreso de #acaciones
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<. *,pliue cómo utilia sus redes internet y tecnolog=a inal>mbrica si la tuviera. Las computadoras "ue utiliza )odimac #an desde P+@-@ -? hasta &ual Core. +n él área de informática cuentan con J ser#idores y : estaciones de trabajo, mientras "ue cada local cuenta con ; ser#idor y J estaciones de trabajo. &entro del área de informática poseen una 7ed LA@ y están comunicados con los locales a tra#és de una 7ed 2A@ por la cual el área de informática recibe los datos referentes a las #entas y compras de cada local para "ue el área de informática procese estos datos y genere la informaci$n al gerente para "ue tome decisiones como por ejemplo cambio de precios de los productos y las compras "ue se deben realizar de productos, toda esta informaci$n es mandada a los locales a tra#és de una red. +s decir el tipo de red 2A@ se aplica para interconectar las tiendas de diferentes pa*ses a los "ue cobertura )odimac.
+l área de informática tiene contingentes si es "ue llegara a caerse el sistema debido a "ue pueden cortar el ser#icio "ue presta elef$nica del Perú o producirse una falla del ser#icio.
5. !?tilia comercio electrónico e,pliue seg;n lo estudiado en clase$ %i no lo hace !)uan actible es ue lo haga y por u#$ tiliza el comercio electr$nico a tra#és de su propio portal tales como D5CE. +n este portal se pueden descargar $rdenes de compra, citas de entrega, solicitud de de#oluciones de mercader*a, situaci$n de facturas y fechas de pago. Por otro lado también los pro#eedores tienen acceso directo, por medio de portales D55E. Los cuales le dan acceso a los ni#eles de in#entarios, disponibilidad y cifras de #entas diarias. &e esta forma, ellos están permanentemente informados sobre los ni#eles de sus productos, lo "ue les permite reaccionar ante un aumento de la demanda o una de falta de disponibilidad, produciendo una mejor gesti$n comercial y ser#icio a los clientes. Aca puedes e'plicar el proceso de compra por internet "ue te e'plica el #ideo, y poner un pantallazo de la pagina /eb de sodima en la aplicaci$n donde se realiza el proceso de compra.
@. *,pliue cómo maneja su sistema de seguridad con respecto a su %0. +l )istema de )eguridad esta implementado a tra#es de un Hire/all Corporati#o y un sistema de Hiltering el cual analiza cada pa"uete de datos "ue se intercambia en la nube D-nternet 8lobalE
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e#itando en#io de datos corporati#os a terceros,como a su #ez tambien esta implementado de anillos de seguridad independientes por cada sucursal de la corporacion.
7. 0dentiiue si la empresa utilia )3& *3A )%& B&% si lo hace e,pliue desde cu>ndo y cuente como es su e,periencia utili>ndolo. %i no lo hace!es v>lido ue lo haga en un uturo y por u#$
C76, a tra#és del call center +7P, no utiliza Cadena de suministro )odimac impuls$ una #erdadera re#oluci$n tecnol$gica a tra#és de un sistema de distribuci$n automatizada denominado Cross &oc>ing. +ste reemplaz$ la tradicional cadena de despacho de productos, "ue consist*a en "ue un pro#eedor entregaba su mercader*a a una bodega central desde donde, posteriormente, la empresa proced*a a su despacho a las tiendas. A tra#és del Cross &oc>ing, los pro#eedores entregan ahora los despachos armados para las distintas tiendas en una zona de recambio, desde donde los camiones de )odimac los distribuyen directamente a sus tiendas. +l cambio se realiza de cami$n a cami$n, con importantes econom*as de tiempo y costo para ambas partes. Proyecto lean
8. *n cuanto a la inteligencia de negocios ve alguna aplicación en este tipo de organiación e,pliue. A mediados de !!K, los locales se encontraban con la necesidad de implementar una herramienta de 5-, pero no pod*an hacerlo si antes no ordenaban la informaci$n. (Los datos estaban dispersos en distintas bases y necesitábamos tener una única fuente para todos ellos, recuerda )ergio Cristaldo, jefe de )istemas de )odimac Argentina. (M deb*amos con#ertir a esos datos en informaci$n, completa -gnacio 7afael 7omán 6oreno, jefe de Control de 8esti$n de la empresa. )oluci$n +legida +sta dispersi$n de los datos en distintas bases los lle#$ a buscar una soluci$n capaz de consolidarlos. Por entonces, )odimac era usuario de 6icrosoft )NL Ode hecho, sigue manteniendo esa base de datos, pero las pruebas "ue hicieron no les resultaron satisfactorias.
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)ybase acerc$ una propuesta y lo "ue los con#enci$ de ésta fue #er, con sus propios datos, una demo del funcionamiento de )ybase -N. (@os dejaron probar en #i#o la potencialidad de la herramienta y no dudamos ni un segundo de "ue ese era el camino, dice Cristaldo .
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