Universidad Tecnológica de Honduras
Asignatura: Investigación de Mercados I Catedrática: Mmc. Delia Meraz Tema: Investigación de Té Frío Lipton Integrantes de grupo: Carmen Aleyda Carias Cinia Martel Emilia Guevara Danubio Cardona Rossell Chavéz
201120019999 200810210060 201110110049 201010810112 200810610218
Hora de clase/Aula: 8:40am-9:30am / 227 Fecha: 10 de diciembre, 2012
San Pedro Sula, Cortes
Carta de entrega
San Pedro Sula, Cortes
10 de diciembre de 2012
Mmc. Delia Meráz Catedrática de la clase de: Investigación de Mercados I (UTH)
Reciba un cordial saludo y que goce de buena salud. Por medio de la presente nos permitimos hacer constar la entrega del Proyecto de Investigación antes asignado correspondiente a la clase de Investigación de Mercados I, hora: 8:40-9:30am.
Atentamente, Carmen Aleyda Carias Emilia Guevara Cinia Martel Danubio Cardona Rossell Chavéz
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Carta de autorización
San Pedro Sula, Cortes
19 de noviembre de 2012
Alumnos de Investigación de mercados I
Reciban un cordial saludo. Le comunico por medio de la presente carta, que tiene autorizado realizar el proyecto de investigación sobre el Té Frío Lipton los alumnos: Carmen Aleyda Carias Cinia Martel Emilia Guevara Danubio Cardona Rossell Chavéz
201120019999 200810210060 201110110049 201010810112 200810610218
Atentamente,
Mmc. Delia Meráz Catedrática encargada
3
Índice Introducción
5
Resumen ejecutivo
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I Generalidades
7
Objetivo General
7
1.2 Objetivos Específicos
7
1.1
1.3 Justificación
8
II Antecedentes de la empresa 9 2.1
Historia de la empresa
9
2.2 Misión
13
2.3 Visión
13
III Definición del Problema 14 3.1
Antecedentes del problema 14
3.2
Planteamiento del problema 14
IV Enfoque del problema
15
Hipótesis
15
4.2 Variables
15
4.3 Operacionalización
15
4.1
4.4 Marco muestral 16
4
V Diseño de investigación 17 5.1
Metodología de la investigación 17
5.2 Necesidades de Información 17 5.3 Técnica de investigación 17 VI Análisis de datos
18
Gráficos
18
6.1
6.2 Hallazgos
29
VII Epílogo 30 7.1
Conclusiones
30
7.2 Recomendaciones 31
VIII Anexos 32
Introducción
En el presente informe se expone una investigación de mercado acerca del Té Frío Lipton, esta investigación nos ayudo a recopilar los datos necesarios para tener una respuesta comprobada del problema definido. El enfoque fundamental del comportamiento del consumidor se define como: "El proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando 5
evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios." Por lo tal todo el proceso que se muestra en el siguiente informe ayuda a tener conocimiento acerca de la percepción de los consumidores, lo que lleva a que este producto seleccionado tenga un lugar de participación en el mercado y la mente del consumidor.
Resumen Ejecutivo En el primer capítulo comprende los objetivos que se desean lograr en la preparación de esta investigación de mercados, así como su justificación. El segundo capítulo trata sobre los antecedentes de la empresa; su historia, su misión, visión. En el capítulo tercero, se define el problema de acuerdo a los antecedentes de este. 6
En el cuarto capítulo se explica la muestra utilizada para la investigación, la hipótesis, las variables y operacionalización que fueron medidas para conocer la opinión de la sociedad sampedrana. En el capitulo quinto se detallan los métodos de investigación utilizados. En el sexto capítulo se hace el análisis de los datos que se obtuvieron de la investigación, se muestran gráficos con los porcentajes y respuestas de las personas encuestadas. Se presenta asimismo los hallazgos o los descubrimientos más relevantes de la investigación. En el séptimo capítulo, a manera de concluir la presentación del informe del Té Frío Lipton se presentan las conclusiones y recomendaciones. Y por ultimo en el capítulo ocho, están los anexos donde se presenta la encuesta utilizada, tabulación de encuesta para verificar datos y algunas imágenes del Té Lipton.
Capítulo I: Generalidades 1. Objetivos 1.1 Objetivo General
7
Investigar y recopilar datos mediante la investigación concluyente para conocer y así poder medir el posicionamiento que tiene el producto Te Lipton de la compañía Pepsico/Unilever.
1.2 Objetivos Específicos 1. Conocer si la población sampedrana prefiere el Te Lipton en lugar de los otros productos similares a este que ofrecen otras compañías. 2. Investigar las razones por las que el consumidor compra el Te Lipton. 3. Medir el nivel de posicionamiento que tiene el producto en el mercado. 4. Investigar que perspectiva tiene el consumidor respecto a la etiqueta
incluida en el envase. 5. Conocer si el precio es equitativo de acuerdo al producto. 6. Medir la calidad del producto de acuerdo a los datos recopilados.
1.3 Justificación
8
Decidimos realizar una investigación de mercado para determinar la percepción de la población acerca del Té Frío Lipton. Debido al crecimiento en el mercado de una mayor competitividad de productos similares al Te Lipton y todos competiendo por dar el mejor servicio y calidad en sus productos, ofreciendo promociones que atraigan a los consumidores, mejorando o innovando cada vez más sus productos; y las empresas que no lo hacen tienen la desventaja de perder su posición en el mercado, por estos aspectos nos hemos visto en la posibilidad de realizar evaluaciones en el comportamiento del consumidor con respecto al Té Frío Lipton. Y así esta investigación nos servirá para conocer la demanda que tiene el Te Lipton y cuáles son los motivos de preferir esta marca, de esta manera podremos tener el conocimiento real del posicionamiento del producto Té Lipton en la ciudad de San Pedro Sula.
Capítulo II: Antecedentes de la Empresa 9
2.1 Historia de la empresa Sir Thomas Lipton, nació en Glasgow, Escocia en 1850, creó un imperio de marketing que en pocas décadas su nombre se fue vinculando con el Té de calidad. En 1890 se embarcó para Ceilán en busca de los mejores Tés del mundo. Ahí convirtió el cultivo de Té en un arte sutil y noble, mezclando Tés para crear únicos y refrescantes sabores, esto le trajo fama y fortuna. Bajo el lema "directamente desde el jardín de Té hasta tu tetera" hizo del Té una bebida popular y accesible para todos de la más alta calidad, pero a un precio razonable. La entrada de Lipton al negocio del Té fue tremendamente exitosa. Los Tés de Lipton fueron un éxito inmediato en el Reino Unido. Vendido en tres cualidades: Calidad superior Calidad No. 1, fue vendido en una bolsa amarilla con un escudo rojo Lipton, que hasta hoy caracteriza a la etiqueta amarilla Lipton. Los Tés de Lipton fueron introducidos a los Estados Unidos, donde el éxito llegó más lento ya que los americanos demostraron ser más resistentes al Té. Su pasión por el perfeccionamiento de las mejores mezclas de Té, lo llevó a los confines más lejanos del Imperio Británico y le valió el privilegio de suministrar el Té a la Reina Victoria, así como a muchas de las familias reales europeas. A finales del siglo 19 había 300 empleados en Londres, donde se había trasladado su negocio de Glasgow en 1891/2, 5000 manos en Ceilán y 150 tiendas por toda Inglaterra. Actualmente, seguimos persiguiendo el objetivo que trazó Sir Thomas, poner a disposición de los consumidores alrededor del mundo los Tés de Lipton. Los Tés Lipton son su patrimonio y ahora son más populares que nunca. Sir Thomas Lipton fue el primer anunciante moderno adelantado a su tiempo. Gracias a él, Lipton es ahora el líder mundial con presencia en más de 150 países. 10
Thomas Lipton fue nombrado caballero por la reina Victoria, que le hizo Sir Thomas Lipton en 1898 a la edad de 48.
El crecimiento de nuestro Té Lo que hace único y experto a Lipton es que la compañía no sólo compra Té en el mercado abierto, sino también cuenta con sus propias plantaciones desde 1890, cuando Sir Thomas Lipton compró sus primeras fincas en Ceylon. Lipton sólo utiliza las mejores hojas de la planta de Té. Estas son las mejores hojas, más tiernas y sabrosas que producen una taza de Té de la más alta calidad. Pero ¿Cómo obtenemos las mejores hojas? En Lipton, nosotros cultivamos nuestro propio producto. Tenemos nuestras fincas de Té en Kenia y Tanzania. En estos llevamos a cabo amplios programas de investigación para mejorar la práctica del cultivo y recolección, para que disfrutes de una deliciosa y confiable taza de Té. Con nuestras propias fincas, somos capaces de sostener la misión de Sir Thomas Lipton de buscar constantemente nuevas y mejores formas de entregar la mejor experiencia de Té.
El arte de mezclar Todo el mundo tiene su Té favorito, apreciado por su único aroma y sabor. Y los compramos regularmente porque estamos seguros de su calidad y sabor. El secreto para mantener la más alta calidad se encuentra en la mezcla de Té. La mezcla de Té da tonos y sabores sutiles. De hecho, en una bolsa de Lipton puede haber más de 30 distintos tipos de Tés. La mezcla del Té es todo un arte. No existen Tés iguales aunque pertenezcan a la misma finca. Por ejemplo no es igual el Té arrancado y fabricado en un día húmedo que al de un día seco. Como resultado no es inusual para un jardín de Té que produzca diferentes calidades a través del curso de una sola temporada. Como el vino la calidad del Té varía enormemente de acuerdo al país de origen, condiciones climáticas, altitud, estructura y calidad del suelo. 11
Un siglo de experiencia en té A finales del siglo 19, Sir Thomas Lipton fundó su compañía, comprando así su primera finca en Ceilán. Más de 100 años después, Lipton posee miles de hectáreas con jardines de la más alta calidad de Té en el este de África. Construido basándose en la experiencia de más de un siglo en el cultivo y la mezcla de Té, hoy en día Lipton es el productor número uno de Té en el mundo. Conoce todo acerca de la rica historia y experiencia de Lipton.
Historia de Lipton en el país Por primera vez en la historia de Latinoamérica, un país de la región gana el premio mundial Nuevo Mercado del Año para Lipton 2008. La hazaña la alcanzó con sobrados méritos Embotelladora de Sula, Emsula, orgullo sampedrano. Según los expertos de Pepsi-Lipton Internacional, uno de los requisitos que cumplió Emsula para obtener esta distinción fue que los hondureños consumieron más té Lipton en un año que países con el triple de población que Honduras, como Venezuela y Vietnam, que lograron el segundo y tercer lugar respectivamente. Todo por la excelente calidad del producto."El consumo del té en Honduras fue superior que en los países finalistas y más aún que en los otros 50 que participaban en esta categoría. Las cifras andan arriba de un veinte por ciento, sólo entre los finalistas", recalcó Guillermo Beade, vicepresidente de Marketing Pepsi Latino América.
Pasión y éxito
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Pero el triunfo de la marca no sólo es el consumo de la población, sino la calidad, el sabor, el mercadeo y la pasión con que se ha manejado la marca, haciéndola líder en el gusto del consumidor en tiempo récord. "Pepsico está muy orgullosa y contenta con Emsula. Traer la marca ha valido la pena. Habla muy bien del hondureño y de que es muy receptivo a productos de calidad como Lipton. Este premio es una prueba de que cuando uno hace bien las cosas es realmente exitoso", definió Beade. Entre los puntos evaluados para escoger a Emsula están el éxito del lanzamiento, el volumen alcanzado, la excelencia del mercadeo y lanzamiento en el país y la calidad de producción, ya que la embotelladora cuenta con una de las plantas procesadoras más innovadoras y completas de Latinoamérica.
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2.2 Misión Nuestra misión consiste en ser la primera empresa de productos de alimentación y bebidas de conveniencia. Nos esforzamos por ofrecer valor a los inversionistas a la vez que proporcionamos oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a nuestros empleados, nuestros socios comerciales y a las comunidades en las que desarrollamos nuestras operaciones. Y en todo lo que hacemos, luchamos por la honestidad, la justicia y la integridad.
2.3 Visión “La responsabilidad de Pepsico es mejorar continuamente todos los aspectos del mundo en el que desarrollamos nuestras operaciones (medioambiente, sociedad, economía) creando un futuro mejor que el presente.” Nuestra visión es poner en marcha iniciativas que beneficien a la sociedad y comprometernos a crear valor para el accionista convirtiendo Pepsico en una empresa verdaderamente sostenible.
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Capítulo III: Definición del Problema
3.1 Antecedentes del problema Hoy en día vivimos en un mundo muy competitivo, ya que día a día las empresas buscan estar innovando con sus nuevos productos y así poder ir satisfaciendo las necesidades de los consumidores pero estas innovaciones van creando competencia entre las empresas y los productos que estas ofrecen por lo que muchas empresas tienden a bajar el nivel de ventas y también va disminuyendo la participación en el mercado lo que hace que su posicionamiento en la mente del consumidor disminuya. Este ha sido el caso del Te Lipton. El Té Lipton de Honduras tiene una excelente calidad, es una bebida hecha a base de hierbas naturales y saborizantes, que está hecho con la más alta tecnología y actualmente ha sido una marca que se ha mantenido con mayor liderazgo en el mercado con altas ventas, pero últimamente se ha visto afectado por las muchas compañías que ofrecen productos similares y por lo cual se ve envuelto en un nivel agresivo de competencia.
3.2 Planteamiento del problema ¿Cuál es el impacto que tiene este bombardeo actual por parte de la competencia y si esto está afectando la posición del Te Lipton?
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Capítulo IV: Enfoque del problema 4.1 Hipótesis H1: El alto grado de competencia no ha ocasionado la disminución en su posicionamiento.
4.2 Variables Variable independiente: competencia Variable dependiente: posicionamiento
4.3 Operacionalización Independiente
Competencia
Variedad de presentaciones y sabores Precio Marcas Diferencias Dependiente
Posicionamiento
Calidad Envase Grado de recordación Funciones del té Lugares de venta
16
4.4 Marco muestral
Jóvenes de la ciudad de San Pedro Sula, Cortés Edad: 15-40 años Clase: media baja 438,918x50.52%= 220,556 es el total de Jóvenes de clase media baja de San Pedro Sula. Población de estudio 220,556x46.3% = 102,117 Lugares a encuestar en San Pedro Sula Nor-este
66,474x51%= 33,901
Sur-este
143,478x51%= 73,174 107,075
Nor-este
32%
Sur- este
68%
Formula (Z2)(P)(Q)
(1.96)2(0.50) (0.50)
E2
0.062 = 267 encuestas
Encuestas a aplicar N.E
267x32%= 85
S.E
267x68%=182 267 17
Capitulo V: Diseño de investigación 5.1 Metodología de la investigación Toda la información obtenida es investigación primaria, porque se obtuvo de primera mano al aplicar encuestas a las audiencias metas. Se utilizo investigación secundaria en la estructuración de los antecedentes de la empresa. Dentro de la metodología de investigación que se implemento para conocer los criterios y opiniones de las personas esta el método cuantitativo como ser las encuestas.
5.2 Necesidades de información a. ¿Qué tipo de información se necesita? Se necesita saber cuál es la percepción que la audiencia externa posee en la actualidad respecto al Té Frío Lipton en la ciudad de San Pedro Sula. Se necesita además conocer cuáles son algunas opiniones acerca de las diferencias entre marcas ya que pueden proporcionar información para confirmar el nivel de posición que tiene el Té Frío Lipton en el mercado. b. ¿Qué publico hay que analizar? El público que se considero apropiado analizar: •
Jóvenes de la clase media baja.
5.3 Técnica de Investigación Para recopilar la información necesaria y conocer la opinión de los consumidores se utilizo la técnica concluyente descriptiva que es la encuesta y a continuación se describe: Preguntas con respuestas cerradas, preguntas abiertas, pregunta mixta. 18
Capítulo VI: Análisis de datos 6.1 Gráficos A continuación analizamos toda la información obtenida de las encuestas aplicadas:
Se observa en el grafico que de manera favorable la mayoría de la muestra con un porcentaje de 94% al hablar de un té frío piensa en la marca Lipton; seguido por un 4% de la marca Nestea y un 2% de la marca Del Monte; la marca tropical no consiguió ningún porcentaje. Luego en la encuesta se le pregunto porque se les venía el nombre de la marca y la mayoría contesto que por ser su favorito y por la mayor publicidad. 19
En la segunda pregunta, se midió el consumo de la población respecto al Té Frío Lipton, obteniendo el porcentaje más alto en el ítem SI con un 92%, el 8% contesto que no lo consume. Por lo cual se puede decir que la mayoría de la población consume Té Frío Lipton.
20
En la tercera pregunta, donde se evaluaba porque consumía el Té Frío Lipton el 66% de la muestra contesto que lo hacía porque es una bebida refrescante; seguido por un 15% que dice que lo consume por bajas calorías, un 13% opinó que lo consume porque les calma la sed y un 6% lo hace por costumbre.
21
El porcentaje más alto con un 73% le gusta más el sabor Limón de la bebida, un 10% le gusta el sabor de Durazno y un 10% todos sus sabores, luego un 6% le gusta Té verde y un 1% Té verde pera durazno. Con todos estos resultados se puede determinar que el sabor con mayor preferencia es el Limón.
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En la quinta pregunta, se mide la calidad del Té Frío Lipton se obtuvo el porcentaje más alto en el ítem Buena con 42%, esto quiere decir que les parece bien, pero no excelente, el siguiente porcentaje más alto es el de 32% que opina que es excelente, un 19% piensa que tiene una calidad muy buena y un 7% opina que es regular.
23
La presentación de la bebida Té Frío Lipton que se consume más es la de botella de 500ml lo cual en el grafico muestra un 94%, luego la botella de un litro obtuvo un porcentaje del 6%.
24
La séptima pregunta era de tipo pregunta-abierta por lo que existe mucha variedad en los precios, de acuerdo a la mayoría de similitud en las respuestas se pudo seleccionar cinco ítems, el porcentaje más alto es de 68% que es de las personas que compran el Té Frío Lipton a Lps.15.00, luego un 20% lo adquiere a Lps.20, un 7% adquiere el Té Frío Lipton a Lps. 18, un 3% a Lps.12 y por ultimo tenemos un 2% que lo compra a Lps.22.
25
Esta es la parte B de la pregunta numero 7, porque es pregunta en batería. En esta se mide si el precio está bien o no es equivalente, un 94% opino que si está bien y un 6% no está de acuerdo con el precio establecido.
26
Un porcentaje de 62% piensa que la etiqueta es adecuada para el producto, un 30% piensa que es llamativa y tan solo el 8% la considera aburrida.
27
En cuanto al lugar donde adquieren el Té Frío Lipton de acuerdo a la muestra un 34% lo hace en las pulperías, seguido por un 32% que lo adquiere en las cafeterías; un 18% adquiere el Té Frío Lipton en los mini súper y un 16% lo adquiere en los supermercados.
28
La pregunta decima es abierta por lo que hay variedad en los comentarios aunque se encontraron muchas similitudes de acuerdo a estas se puede graficar la pregunta, obteniendo un 37% que opina que la diferencia del Lipton con respecto a otras marcas se debe al mejor sabor que Té Frío Lipton tiene, un 27% piensa que se debe a la mayor publicidad que tiene Lipton en comparación con las otras marcas, luego un 26% opina que es porque se encuentra más disponible en los puntos de ventas y solo un 10% no opino debido a que no han consumido las otras marcas o no conocen sobre ellas y otros que piensan que no hay diferencia.
6.2 Hallazgos
29
Luego de analizar la información obtenida por medio de la investigación, se muestra los hallazgos más importantes, sobresalientes y representativos. 1. La sociedad sampedrana tiene muy posicionada la marca del Lipton ya sea
por la mucha publicidad o porque es el que más se escucha mencionar y debido a eso el Té Frío Lipton lo consume la mayoría de la población. 2. La población consume esta bebida por refrescante y de la variedad de sabores que ofrece Lipton se prefiere mas el sabor a Limón, ya que de acuerdo a las opiniones de las personas es la más tradicional, y es el sabor que siempre está disponible en los lugares de ventas. 3. La calidad los consumidores la consideran buena es decir que es aceptable para todos los consumidores ya sea por su sabor o por los ingredientes que contiene. 4. La presentación que es más tradicional es la de 500ml, comprándola por lo
general a Lps.15, que es el precio que está en la mayoría de pulperías y que de acuerdo a la encuesta es el lugar de venta donde más adquieren el Té Frío Lipton; los consumidores consideran adecuado el precio al igual que la etiqueta que viene incluida en el envase. 5. La diferencia del Lipton con respecto a las otras marcas se debe a que el sabor de este es mejor es decir tiene buena calidad en su sabor y por lo que las personas lo prefieren.
Capítulo VII: Epílogo 30
7.1 Conclusiones 1.- En la presentación del informe se ha remarcado la importancia y uso de la investigación de mercados. Se han aplicado herramientas consideradas más efectivas dentro de este campo para evaluar la percepción de las personas acerca de un producto y conocer qué lugar ocupa en el mercado. 2.- De acuerdo a los datos recopilados se puede llegar a la conclusión de que al Lipton no le ha afectado el hecho de que surjan nuevas competencias, ya que mantiene su posición en el mercado. Por lo tal la hipótesis antes planteada ya no solo es una suposición sino que es un dato comprobado.
7.2 Recomendaciones 31
Se aconseja a Lipton, que a pesar de su buen posicionamiento actual siga innovando en sus productos y ofrezca cada día una mejor calidad en su producto. De lo contrario, la competencia puede quitarle ese posicionamiento y Lipton podría bajar su nivel de participación en el mercado. También los consumidores al no ver innovaciones se pueden aburrir del producto y optar por otras opciones. Por lo tal para que esto no suceda Lipton tiene que mantenerse a la vanguardia de la innovación y usar estrategias para que sus consumidores siempre tenga preferencia por el Té Frío Lipton.
Capítulo VIII: Anexos 32
Encuesta aplicada Somos estudiantes de la Universidad Tecnológica de Honduras y estamos realizando una investigación de mercados, por lo que le pedimos a usted su colaboración al contestar las siguientes preguntas. 1. ¿Cuando se habla de un té frio que nombre de marca se le viene a la mente? a. Lipton b. Te Frio NESTEA c. Del Monte d. Tropical ¿Por qué?
2. ¿Consume Té frío Lipton? Si No Si su respuesta es no pasar a datos generales
3. ¿Por qué consume Te frio Lipton? (marque una opción) Bebida refrescante Por bajas calorías Calma la sed Por costumbre
4. ¿Qué sabor le gusta del Té Frío Lipton? (marque una opción) Limón Durazno Té verde Pera Durazno Té verde Todos sus sabores 33
5. ¿Cómo le parece la calidad del Té frío Lipton? (marque una opción) Excelente Muy Buena Buena Regular Mala
6. ¿En qué presentación consume normalmente el Té Frío Lipton? Botella de 500ml Botella 1litro
7. ¿A qué precio adquiere el Te Frio Lipton?
¿Cree que el precio es equitativo o vale la cantidad del producto contenida en el envase? Si No
8. La etiqueta incluida en el envase es: (Marque una opción) Llamativa Adecuada Aburrida
9. En qué lugar adquiere el Té Frío Lipton (marque una opción) Supermercado Mini súper 34
Cafetería Pulpería
10. ¿Cuál cree que sea la diferencia del Té Frío Lipton referente a las otras marcas que hay?
Datos generales Sexo: F M
Edad: 15-20 21-40 41 o más
Nombre Teléfono
¡Gracias por su colaboración!
Tabulación de encuestas aplicadas a la sociedad Sampedrana
¿Cuando se habla de un té frio que nombre de marca se le viene a la mente? Respuestas Lipton Te frio Nestea Del Monte Tropical Total
Total 250 12 5 0 267
35
¿Consume Té frío Lipton? Respuestas Si No Total
Total 246 21 267
¿Por qué consume Te frio Lipton? Respuestas Bebida refrescante Por bajas calorías Calma la sed Por costumbre Total
Total 162 15 32 37 246
¿Qué sabor le gusta del Té Frío Lipton? Respuestas Limón Durazno Te verde pera durazno Te Verde Todos sus sabores Total
Total 180 25 1 15 25 246
¿Cómo le parece la calidad del Té frío Lipton? Respuestas Excelente Muy Buena Buena Regular Mala Total
Total 80 48 102 16 0 246
¿En qué presentación consume normalmente el Té Frío Lipton? Respuestas Botella de 500ml
Total 232 36
Botella de 1 litro Total
14 246
¿A qué precio adquiere el Te Frio Lipton? Respuestas Lps.12 15 18 20 22 Total
Total 6 167 18 49 6 246
¿Cree que el precio es equitativo o vale la cantidad del producto contenida en el envase? Respuestas Si No Total
Total 232 14 246
La etiqueta incluida en el envase es: Respuestas Llamativa Adecuada Aburrida Total
Total 74 153 19 246
En qué lugar adquiere el Té Frío Lipton Respuestas Supermercados Mini superes Cafetería Pulpería Total
Total 40 44 79 83 246
¿Cuál cree que sea la diferencia del Té Frío Lipton referente a las otras marcas que hay? Respuestas Disponibilidad en lugares de ventas Mejor sabor Mayor Publicidad
Total 63 92 67 37
Nada Total
24 246
Logo de Lipton
Presentaciones y anuncios publicitarios
38
39
40
41
