1. Introducción 2. Producto: Ariel 3. Antecedentes 4. Análisis de la marca y posicionamiento posicionamiento 5. Planteamiento 6. Marco teórico 7. ompetencias !. Análisis del mercado ". #ncuesta 1$. onclusiones 11.. %ecomendaciones 11
INTRODUCCIÓN La siguiente investigación busca proporcionar la información acerca de todo lo que envuelve al mercado acerca del detergente Ace vendidos en nuestro país, especícamente en pulperías y supermercados. Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro país hacen que estemos llegando a un nivel de desarrollo nunca antes visto. Esto también se maniesta en la satisfacción de necesidades del consumidor las cuales cada ve van aumentando signicativamente. Es por eso que vamos a realiar un traba!o de an"lisis del detergente A#E para lo cual la parte esquem"tica del traba!o se presentara sobre el producto en sí y todas sus características. #on este tipo de investigaciones se puede conocer de una manera m"s clara la competencia de marcas en el mercado y permite al interesado tener información precisa y oportuna, que es de vital importancia para tomar decisiones en mar$eting. La buena información ayuda a llevar al m"%imo las ventas de una empresa y a aprovechar al m"%imo los recursos de ésta.
PRODUCTO: ACE DEFINICION DEL PRODUCTO ACE Este producto marcó el ingreso de &'( en el &er) en *+- en una época donde habían pocos !ugadores en el mercado de detergentes. A#E llegó a calar muy fuerte en los consumidores por su oferta de precio y calidad por sobre marcas como Ariel, a &ancha y /agia 0lanca. Es por esto que hasta no hace mucho algunas personas llamaban a los detergentes por este nombre. Este producto cumple una función de lavado de las prendas de vestir. El cual posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de vestir se mantengan limpias y m"s nuevas por m"s tiempo, la cual lo distingue de la competencia. A#E es presentado de las siguientes formas1
. Ace remueve el percudido que otras marcas no pueden. . /antiene su ropa blanca por m"s tiempo. Adem"s, también puede utiliarse en ropa de color. . 2esprende m"s percudido que otros detergentes m"s baratos . Los blancos brillantes sin usar nada m"s, Ace los hace . Lavaba e%tra cremosa
COMPONENTES DEL PRODUCTO •
A) GENÉRICAS: Al igual que la competencia nos brinda la satisfacción de limpiea en la ropa para que podamos utiliarla con total normalidad. 3ambién nos ofrece un olor a limón y frescura.
•
B) TANGIBLES: Estos
benecios son los que podemos apreciar y ver como son por e!emplo1 El producto en sí, el envase 0olsa pl"stica con las recomendaciones indicadas, la limpiea de la ropa después del lavado, etc.4. 3ambién es
importante se5alar lo que se aprecia después del lavado, es que A#E total mantiene la ropa de algodón mas nueva por m"s tiempo, siendo un benecio persuasible.
•
C) AGREGADO: Esta
parte es donde se retiene al cliente o se capta como por e!emplo con el A#E total, con olor a limón y con blanqueador que saca todo tipo de manchas y grasas6 y de!an la ropa m"s nueva por m"s tiempo.
ANTECEDENTES DEL PRODUCTO Ace fue el primer detergente que llegó a 7eneuela en *+89. A5os después, en *+: cuando &rocter crea su primera planta en la urbaniación La ;aguara se convirtió, entre otros, en el producto insignia de la empresa. A#E nace como una versión de 3ide, detergente de &'( en Estados latas de sardinas, cubiertos y va!illas dentro de sus empaques, esto dio origen al chiste popular ?3e sacaste la licencia en una ca!a de A#E@, con el cual se pretende condenar a una persona que no tiene habilidades para alg)n ocio.
CICLO DE VIDA A#E al ser un producto masivo y tener buen tiempo en el mercado se encuentra en la etapa de la madure, con la estabilidad marcada. Llegamos a esta conclusión porque ya paso por una fuerte etapa de introducción en donde su promoción fue intensa. Asimismo se encuentra con una fuerte aceptación del p)blico, la cual hace que sus ventas sean estables. &or lo cual queremos hacer un hincapié al decir que este producto llegar" a una etapa de declinación ya que siempre ser" permanente y constante por parte de los consumidores el vestir ropa limpia, adem"s de otros envases que requieren la utiliación de este producto.
PLANTEAMIENTO El resultado la gerencia de
de la nvestigación ser" de mucha utilidad para mar$eting, y le permitir" tomar opciones
para poder llevar a cabo la implementación o no del producto que le permitir" para satisfacer la creciente demanda en el mercado. Asimismo la información permitir" tomar decisiones estratégicas sobre el a!uste de la marca a los gustos y preferencias de los consumidores.
OBJETIVOS GENERALES &roducir y comercialiar productos de la marca A#E, con los m"s altos est"ndares de calidad, consolid"ndonos y satisfaciendo todas las necesidades de nuestros clientes, así como a asociaciones y sociedades.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS •
•
•
&osicionar la marca A#E, como la me!or marca de la región, con el compromiso de mantener la calidad Emplear nuevas tecnologías con el n de me!orar la calidad de los productos #onocer los gustos y preferencias de las personas de /anagua al momento de elegir detergente en polvo
MARCO TEÓRICO TIPO DE ESTUDIO &or la naturalea de los ob!etivos se utiliar" una investigación de tipo causal para determinar las variables que genera el crecimiento de las ventas, así mismo, esta investigación tendr" un contenido descriptivo, para determinar los gustos o preferencias de los consumidores.
TIPO DE INSTRUMENTO El nstrumento de levantamiento de información que se utiliar" ser" el cuestionario orientada a obtener información para cumplir con los ob!etivos dise5ados.
POBLACIÓN La población puede ser denida de la siguiente manera1 •
Be5oras que se dedica a las labores del hogar
•
Be5oras que gustan de lo me!or en limpiea de prendas
•
Be5oras que cuentan con los medios económicos sucientes
•
#asadas con hi!os
•
Lavan a lavadora
•
Lavan a mano
OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES
CONSUMIDORES POTENCIALES •
•
Ama de casa entre 25 y 5$ a&os 'amilias (ó)enes.
COMPETENCIAS DE PRODUCTOS /arcas que participan
La industria de detergente posee una competencia bastante re5ida en el mercado nacional, las marcas que compiten en el mercado nacional con A#E son las siguientes1 •
Ariel
•
C&AL
•
BA&CLC
•
/agia 0lanca
•
0olivar
#omparación entre el 2etergente ADEL y las otras marcas
ACE Bin lugar a dudas, cuando vas a una tienda de detallistas, el detergente que vas a ver de ley, es A#EL, ya que es uno de los que han mane!ado una buena distribución, esto podría hacer pensar que se dirige a un mercado no diferenciado, sin embargo, la calidad del producto hace que se realice una segmentación por benecios, es decir, en este caso va dirigido a las amas de casa que se preocupan por mantener la ropa limpia, adem"s, A#E mane!a presentaciones económicas que pueden ser adquiridas por mucha gente. Es por esto que va dirigido desde la clase m"s ba!a hasta la m"s alta, pero haciendo especial énfasis en las clases ba!a y media. /ientas que1
ARIEL ADEL nos hace creer por sus comerciales que es el detergente blanqueador m"s efectivo, sin embargo su precio nos dice que no es para todo el mercado al que est" dirigido, ya que es un detergente que no es económico. ADEL va dirigido a las amas de casa de niveles por encima de la clase ba!a y media, que pueden desembolsar esa cantidad por un detergente .
OPAL 3ienen buen precio y competitivo con otros las fuentes, pueden hacer cualquier marca de f"brica como los clientes necesitan, y disponible para que el cliente eli!a la calidad por el precio, pueden utiliado para el lavado de la mano o de la m"quina, tienen buen olor, pueden
guardar olor agradable duradero, moderada, ahorro de agua.
y
sin da5o,
con
espuma
SAPOLIO #ontiene un ingrediente activo que ayuda a eliminar manchas y suciedad, es un desengrasante muy eciente para eliminar toda la suciedad, no afecta las manos tanto como otros detergentes. Est" formulado con un suaviante de tela que act)a sobre la bra de la ropa mientras lava, para de!ar las prendas m"s suaves. &erfuma la ropa con un aroma que es residual hasta en la tela seca.
MAGIA BLANCA A diferencia de los otros detergentes, /agia 0lanca siempre presenta una publicidad donde suelen resaltar su calidad. Ctra diferencia con las dem"s marcas es que la publicidad de /agia 0lanca suele presentar a las mu!eres lavando en grupo y posiciona a la marca como económica
BOLIVAR 0CL7AD posee como losofía de marca lava con potente cari5o lo que la ha hecho destacar como una marca preocupada por el desarrollo de la ni5e, tiene una e%clusiva fórmula con /icro c"psulas de Limpiea Activa que penetran profundamente en las bras de la ropa, removiendo la suciedad atrapada y las manchas m"s difíciles de quitar.
POSICIONAMIENTO MERCADO
DE
CADA
UNA
EN
EL
ACE El detergente Ace est" basado en una estrategia de marca antigua de ser la primera. Ace est" dirigido al mercado típico el cual trata de
mostrar sus precios ba!os en comparación con ADEL, con el n de no encontrarse ya que son de la misma empresa. Ace se posesiona a través de la blancura que da la ropa en la utiliación del producto como la muestra a través de su publicidad .
ARIEL Es una marca que se destaca por ser innovadora, introduciendo nuevos productos con soluciones al hogar de cada una de sus consumidoras.
OPAL
Est" dirigido a un medio típico descendente. El envase de DEF es una bolsa de pl"stico. Este detergente se asocia con la ecología.
SAPOLIO 3ienen mucha aceptación porque pueden hacer cualquier marca dependiendo de la necesidad del cliente, y est"n disponibles para que los clientes eli!an esta marca la calidad por el precio.
MAGIA BLANCA Es un producto que aportó fuerte en su posicionamiento basado en nuestra socioGcultural en contra oposición con los productos que comercialian la competencia. Bus precios oscilan en el mercado como uno de los m"s ba!o como lo dice su comercial y cuesta menos.
BOLIVAR Cfrece su posicionamiento a través de su alto poder, ultra limpiea y lo )ltimo que ha salido al mercado, que cuida el color de las prendas de vestir y no la da5a con las lavadas, est" dirigido a una clase media descendente por el precio ba!o que tiene.
FODA FORTALEZA: Es uno de los detergentes con m"s tiempo en el marcado, también uno de los m"s económicos.
OPORTUNIDAD: 2etergente que me!or blanquea la ropa. ?A#E@ es un detergente en polvo granulado de color verde claro con algunos granos verdes m"s obscuros y el aroma es, en una de las presentaciones, Horal y en la otra es un ?olor a !abón@ muy fresco.
DEBILIDADES: Bolo es recomendable para la ropa blanca.
AMENAZAS: ADEL introdu!o lo que es limpiea en la ropa y cualquier tipo de prendas de vestir. ADEL es presentado de : formas
ANÁLISIS DEL MERCADO TAMAÑO DE LA MUESTRA:
n *
+,P,-, :
:
e / 0 1 / + , P , -
n I 3ama5o de la muestra p I &robabilidad de é%ito o de aceptación
q I &robabilidad de fracaso o de rechao e I /argen de error estadístico J I Kivel de conana de la información K I 3ama5o de la población
EK#
#asi nunca = 4 Kunca = 4 N. &reere e detergente A#E antes que otras detergenteM Biempre = 4 #asi siempre = 4 A veces = 4 #asi nunca = 4 Kunca = 4 8. #ree usted que el detergente A#E tiene una buena aceptación en el mercadoM Biempre = 4 #asi siempre = 4 A veces = 4 #asi nunca = 4 Kunca = 4 . Oué le parece el empaque del detergente A#E est" de acuerdoM Biempre = 4 #asi siempre = 4 A veces = 4 #asi nunca = 4 Kunca = 4 -. El precio establecido es accesible a su ingresoM Biempre = 4 #asi siempre = 4 A veces = 4 #asi nunca = 4 Kunca = 4
9. La empresa A#E realia ofertasM Biempre = 4 #asi siempre = 4 A veces = 4 #asi nunca = 4 Kunca = 4 P. La empresa A#E mantiene la calidad de su productoM Biempre = 4 #asi siempre = 4 A veces = 4 #asi nunca = 4 Kunca = 4
+. La empresa A#E llega con regularidad al mercadoM Biempre = 4 #asi siempre = 4 A veces = 4 #asi nunca = 4 Kunca = 4 *Q. Al comprar A#E usted pide descuentoM Biempre = 4 #asi siempre = 4 A veces = 4 #asi nunca = 4 Kunca = 4
ANALISIS DE LA ENCUESTA
C#$i Sie!" Sie!" e e . *C+($'e U,. E,ee"/e(e #&e0 1. *U$e, !"e2e"e ,e ##3+ /"#(,e e- ,ee"/e(e ACE0 4. *P"e2e"e e ,ee"/e(e ACE #(e$ 5'e +"#$ ,ee"/e(e0 6. *C"ee '$e, 5'e e,ee"/e(e ACE ie(e '(# 7'e(# #&e!#&i8( e( ee",+0 9. *'; -e !#"e&e e- e!#5'e ,e- ,ee"/e(e ACE e$< ,e #&'e",+0 =. *E- !"e&i+ e$#7-e&i,+ e$ #&&e$i7-e # $' i(/"e$+0 >. *L# e!"e$# ACE "e#-i?# +@e"#$0 . *L# e!"e$# ACE #(ie(e -# -i,#, ,e $' !"+,'&+0
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:
e / 0 1 / + , P , e * $.$2 + * 01."6: - * $.5 P * $.5 * 25$
n*
01."6 , $.5 , $.5 , 25$ :
0$.$5: , 025$ 1 / 01."6 , $.5 , $.5
n * 152
CONCLUSIONES La situación actual del detergente A#E en el mercado es buena, conserva su participación en el mercado con una posición de líder tanto en ventas como en participación de marca =&osicionamiento4. Bu posicionamiento en el mercado se da con una frase de impecable Economía, el cual nos da a entender que de!a bien limpia la ropa adem"s que el precio est" al alcance de los consumidores.
*Q *:
El posicionamiento con el nuevo A#E es con la frase A#E DE/