Informe Danper 27-01-17

2017

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.

DOCENTE:

Ing. Alberto Mendoza de los Santos, Dr. ALUMNOS: - ABANTO ABANTO, Nilton - BOY CORNELIO, Toshiro - ESPEJO ALAYO, Kevin - LOPEZ VERA, Euler - PERALTA MEDINA, Fabio CURSO: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN CICLO: VIII


Contenido I.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA.............................................................................. 6 1.1

Nombre Comercial: ....................................................................................................... 6

1.2

RUC: ............................................................................................................................. 6

1.3

Giro del Negocio: .......................................................................................................... 6

1.4

Dirección: ...................................................................................................................... 6

1.5

Plano de Ubicación: ...................................................................................................... 6

1.6

Reseña Histórica............................................................................................................ 7

II.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................ 9 2.1

III.

ASPECTOS ESTRATÉGICOS ...................................................................................... 10

3.1

Misión ......................................................................................................................... 10

3.2

Visión .......................................................................................................................... 11

3.3

Propuesta de Valor ...................................................................................................... 11

3.4

Factor Diferenciador ................................................................................................... 12

3.5

Objetivos Estratégicos ................................................................................................. 12

3.5.1.

Perspectivas Financieras ..................................................................................... 12

3.5.2.

Perspectivas Procesos .......................................................................................... 12

3.5.3.

Perspectiva Cliente .............................................................................................. 13

3.5.4.

Perspectiva Aprendizaje: ..................................................................................... 13

3.6 IV.

Mapa estratégico del negocio ...................................................................................... 14 TECNOLOGÍAS/ SISTEMAS DE INFORMACIÓN .................................................... 15

4.1.

Estructura Organizacional ........................................................................................... 15

4.1.1.

Organigrama ........................................................................................................ 15

4.1.2.

Funciones Empresariales: .................................................................................... 16

4.2.

V.

Organigrama Empresarial ............................................................................................. 9

Aspectos Estratégicos .................................................................................................. 17

4.2.1

Misión ................................................................................................................. 17

4.2.2

Visión .................................................................................................................. 17

4.2.3

Propuesta de Valor .............................................................................................. 18

4.2.4

Factor Diferenciador ........................................................................................... 18

4.2.5

Objetivos Estratégicos de TI ............................................................................... 19

4.2.6

Mapa estratégico de TI ........................................................................................ 20

4.2.7

Principales Problemas que afronta el área de TI ................................................. 21

4.2.8

Matriz de Problemas VS Objetivos Estratégicos de TI ....................................... 22

DIAGNÓSTICO.................................................................................................................. 24 2

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 5.1 a.

Procedimental .......................................................................................................... 24 Mapa de Procesos ........................................................................................................ 24

5.2

Áreas y Funciones de la empresa Danper ............................................................... 25

5.3

Tecnológico ............................................................................................................. 26

5.3.1.

Aplicativos .......................................................................................................... 26

5.3.2.

Infraestructura ..................................................................................................... 26

VI.

ANÁLISIS FODA ........................................................................................................... 27

6.1.

Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización ..... 27

6.1.1.

Fortalezas ............................................................................................................ 27

6.1.2.

Oportunidades ..................................................................................................... 27

6.1.3.

Debilidades .......................................................................................................... 28

6.1.4.

Amenazas ............................................................................................................ 28

6.2.

Matriz FODA de la organización ................................................................................ 28

6.3.

Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de TI .......................... 30

6.3.1

. Fortalezas .......................................................................................................... 30

6.3.2

. Oportunidades ................................................................................................... 31

6.3.3

. Debilidades ........................................................................................................ 31

6.3.4

. Amenazas .......................................................................................................... 31

6.4.

Matriz FODA de TI ..................................................................................................... 32

6.5.

Listado estrategias FODA ........................................................................................... 34

6.5.1

. Asociadas a la arquitectura TI ........................................................................... 34

6.5.2

Asociadas a la infraestructura TI ......................................................................... 34

6.5.3

Asociadas a la Organización TI: ......................................................................... 34

VII.

PROCESOS Y CLASES DE DATOS ............................................................................ 35

7.1.

Lista de Procesos y Subprocesos ................................................................................. 35

7.2.

Matriz de Procesos vs Organización ........................................................................... 38

7.3.

Datos: .......................................................................................................................... 50

7.3.1.

Matriz de datos requeridos y datos generados por proceso ................................. 50

7.3.2.

Lista de clases...................................................................................................... 62

7.3.3.

Diagrama de clases .............................................................................................. 62

7.3.4.

Matriz de procesos vs clases de datos ................................................................. 62

7.3.5.

Matriz de procesos vs clases de datos (Agrupados en bloques) .......................... 62

7.3.6.

Matriz de procesos vs clases de datos (Subsistemas resultantes) ........................ 63

7.4.

Portafolio de sistemas información ............................................................................. 64

MÓDULOS ESTRATEGICOS........................................................................................... 64 3

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. MÓDULOS PRIMARIOS .................................................................................................. 64 MÓDULOS DE APOYO .................................................................................................... 64 LISTADO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN OBTENIDOS ...................................... 65 VIII.

ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN ...................................................................... 66

8.1. Misión .............................................................................................................................. 67 8.2. Análisis del contexto ........................................................................................................ 67 8.2.1. Definición de la audiencia ............................................................................................. 67 8.2.2. Escenarios ..................................................................................................................... 67 8.2.3. Análisis del contexto o realidad .................................................................................... 67 8.3. Esquema de navegación ................................................................................................... 69 8.3.1. Organización ................................................................................................................. 69 8.3.2. Barra de navegación ...................................................................................................... 69 8.4. Organización y estructura de la información ................................................................... 70 8.5. Producción........................................................................................................................ 70 8.6. Evaluación (Usabilidad y Accesibilidad) ......................................................................... 70 8.7. Feedback .......................................................................................................................... 70 8.8. Arquitectura tecnológica de información ......................................................................... 70 8.9. Entorno tecnológico actual ............................................................................................... 70 8.10. Selección de la arquitectura tecnológica ........................................................................ 74 8.10.1. Arquitectura Cliente/Servidor ..................................................................................... 74 8.10.2. Selección de base de datos .......................................................................................... 74 8.10.3 Selección del lenguaje de programación ...................................................................... 75 8.10.4. Diseño de Arquitectura de TI ...................................................................................... 76 IX.

PLAN DE ACCIÓN ........................................................................................................ 78

9.1.

Listado de sistemas: .................................................................................................... 78

9.2.

Priorización de proyectos ............................................................................................ 79

9.3.

Project Chárter............................................................................................................. 82

9.3.1.

Project Chárter: Gestión Comercial ........................................................................ 82

9.3.2.

Project Chárter: Gestión Agrícola ........................................................................... 90

9.3.3.

Project Charter: Gestión de Recursos Humanos ..................................................... 99

9.3.4.

Project Charter: Abastecimiento ........................................................................... 109

X.

Alternativas de desarrollo de software .............................................................................. 126

XI.

Implementación del PESI .............................................................................................. 127

11.1.

Software a desarrollar............................................................................................ 127

11.2.

Fases de la implementación................................................................................... 127 4

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 11.2.1.

Fase inicial......................................................................................................... 127

11.2.2.

Fase de desarrollo de medios de acceso a la información ................................. 150

11.2.3.

Fase de operatividad de medios......................................................................... 151

11.2.4.

Fase de integración a otras redes y/o sistemas .................................................. 151

XII.

Conclusiones ................................................................................................................. 151

XIII.

Recomendaciones .......................................................................................................... 151

XIV.

ANEXOS................................................................................................................... 151

Índice de Figuras: Ilustración 1 Fachada Empresa DANPER ........................................................................ 6 Ilustración 2 Ubicación de la Empresa DANPER ............................................................ 7 Ilustración 3 Organigrama Empresa DANPER ................................................................ 9 Ilustración 4 Mapa Estratégico de la Empresa DANPER .............................................. 14 Ilustración 5 Organigrama del área de TI de la empresa DANPER ............................... 15 Ilustración 6 Mapa Estratégico de TI de la Empresa DANPER ..................................... 20 Ilustración 7 Matriz de Problemas vs Objetivos Estratégicos de TI............................... 22 Ilustración 8 Cuadro Problemas VS Objetivos TI .......................................................... 22 Ilustración 9 Cuadro de macro procesos......................................................................... 24

5


I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1.1 Nombre Comercial: DANPER TRUJILLO S.A.C. 1.2 RUC: 20170040938 1.3 Giro del Negocio: AGROINDUSTRIA 1.4 Dirección: Carretera Industrial a Laredo s/n Nuevo Moche, Trujillo (a 150 Mts. Ovalo la Marina Camino a Laredo)

1.5 Plano de Ubicación:

Ilustración 1 Fachada Empresa DANPER

Fuente: Google Maps

6

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Ilustración 2 Ubicación de la Empresa DANPER

Fuente: Google Maps

Comentario: DANPER está ubicada al sur de la ciudad de Trujillo porque le permite tener mayor acceso a sus zonas productivas del departamento en el que se encuentra su planta de producción, además de ello está cerca al puerto de Salaverry el cual es utilizado para la exportación de los productos. DANPER cuenta con ventajas comparativas que tiene la costa peruana; las corrientes frías permiten que en las zonas desérticas no llueva y tengamos una temperatura relativamente estable. Este tipo de condiciones geográficas hacen de la costa peruana una de las regiones con los mejores beneficios para la agricultura y se traduce en que las inversiones que se han venido desarrollando en espárragos permiten que el Perú se convierta en el principal productor y exportador de espárragos del mundo. 1.6

Reseña Histórica DANPER Trujillo SAC es un proyecto conjunto de capitales daneses y peruanos que comenzó sus operaciones en febrero del año 1994 en Trujillo Perú. Las plantas de procesamiento están situadas en Trujillo y Arequipa. DANPER se dedica con mucho éxito a la actividad agroindustrial de producción y exportación de conservas de espárrago, alcachofa, pimiento del 7


piquillo, hortalizas en general y frutas, así como espárragos frescos y congelados. Danper cuenta con más de 6,500 colaboradores y 7,000 hectáreas cultivadas tanto en la costa norte y sur, como en la sierra central y sur del Perú.

8


II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 2.1 Organigrama Empresarial Ilustración 3 Organigrama Empresa DANPER

Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C.

COMENTARIO: En la Estructura Organizacional se puede observar que el área de TI, se encuentra dentro del área de gerencia general de administración y gestión de capital humano, lo cual creemos que está mal ubicada porque perjudica a la empresa fatigando el proceso de dirigencias entre gerencias. A medida que los sistemas de información se han estado convirtiendo en elementos críticos para el éxito de las empresas, las decisiones relacionadas con los mismos van adquiriendo mayor complejidad. Dicha complejidad evidencia la necesidad de que el departamento de 9

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. TI adopte un modelo de gestión que vaya más allá del carácter de órgano de apoyo como se puede apreciar en la lectura del organigrama y que contemple de manera formal su encaje con el resto de la organización para que así proporcione las herramientas necesarias para la toma de decisiones y el seguimiento y control de las mismas. Para que el departamento de TI pueda obtener los resultados que dé él se esperan y cumplir con sus objetivos, es necesaria una gran capacidad de gestión de las personas y de extracción de valor de los recursos disponibles, sean internos o externos, con independencia del sector de actividades en que la empresa opere.

III. ASPECTOS ESTRATÉGICOS 3.1 Misión Proveer a la humanidad con alimentos naturales y nutritivos producidos con los más altos estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad. Valoramos y potenciamos las capacidades de nuestro capital humano promoviendo así el desarrollo continuo de nuestra sociedad y generamos valor para nuestros colaboradores, clientes proveedores y accionistas. Fuente: La Empresa. Comentario: Se puede observar que responde a las preguntas: ¿Para qué existe la institución?, ¿A quiénes se satisface?, ¿Qué se satisface?, ¿Cómo se satisface?; las cuales son necesarias de considerar y responder a la hora de buscar plasmar una correcta definición de misión. Sugerencias: Sin embargo, podría ser conveniente expresar de forma más explícita cómo la empresa viene cumpliendo con su responsabilidad medioambiental y el grado de compromiso con ello, al ser incluida dentro de la filosofía DanPer, que es algo muy importante en nuestros días y no puede ser pasado por alto ante el primer vistazo que tengan los interesados de conocer sobre la empresa al consultar su misión. 10


Misión Propuesta: Proveer a la humanidad con alimentos naturales y nutritivos producidos con los más altos estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad. Valoramos y potenciamos las capacidades de nuestro capital humano promoviendo así el desarrollo continuo de nuestra sociedad alineada a la responsabilidad

medioambiental

y

generamos

valor

para

nuestros

colaboradores, clientes proveedores y accionistas.

3.2 Visión Al 2025 ser la empresa agroindustrial peruana líder en competitividad, sostenibilidad e innovación. Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C. Comentario: Se observa que la visión está correctamente descrita por lo que engloba de forma general los objetivos de la empresa además de reflejar un carácter inspirador al manifestar buscar ser la líder del sector y establece correctamente un tiempo determinado para el control de su cumplimiento.

3.3 Propuesta de Valor 

Productos con altos Estándares de calidad: Este aspecto es observable por los clientes a la hora de poder ver los certificados con que cuenta la empresa y notar el perfil abocado a la calidad que la empresa ha tomado a lo largo de su existencia.

11

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 

Un alto nivel de cumplimiento de los acuerdos pactados: Esto está puesto de manifiesto en todos los acuerdos que ha podido la empresa cumplir de forma satisfactoria, tanto con proveedores como con clientes.

3.4 Factor Diferenciador La empresa ha logrado obtener y mantenerse por dos años consecutivos como la mejor empresa según el Estudio Merco Talento Profesional 2015, siendo elegida como la mejor empresa para trabajar y retener el talento del sector. Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C. DanPer es la primera agroindustria peruana en implementar un CITE (Centro de Innovación, Productiva, y Transferencia Tecnológica) en convenio interinstitucional con el Instituto Tecnológico de la Producción (ITP), adscrito al Ministerio de la Producción. Fuente: DANPER TRUJILLO S.A.C.

3.5 Objetivos Estratégicos 3.5.1. Perspectivas Financieras 

OE1. Cumplir el presupuesto de Ventas planeado para el año.



OE2. Cumplir con los Costos y Gastos Operativos planeados para el año.



OE3. Cumplir con el EBITDA planeado para el año.

3.5.2. Perspectivas Procesos 

OE4. Cumplir con los Rendimientos Agrícolas Planificados



OE5. Cumplir con el Plan de Producción en Costo y Eficiencia



OE6. Cumplir con el Plan de Abastecimiento de Materiales en Tiempo y Costo de Compra Planificado 12


3.5.3. Perspectiva Cliente 

OE7. Cumplir con el Plan de Despacho en tiempo y Costo Planificado.

Comentario: Todos los puntos OE mencionados anteriormente son datos proporcionados por la empresa con el fin de alcanzar metas meramente relacionadas a la producción, así como también a lo financiero, sin embargo, dejaron de lado la perspectiva clientes y la perspectiva aprendizaje. Ante ello el grupo ha propuesto las siguientes estrategias orientadas a la perspectiva aprendizaje para poder elaborar el mapa estratégico y así poder dar apalancamiento a las perspectivas financieras, clientes y procesos.

3.5.4. Perspectiva Aprendizaje: 

OE8. Incrementar la destreza del empleado.



OE9. Incrementar relaciones con los proveedores.



OE10. Impulsar una cultura de colaboración e intercambio de conocimiento.

13


3.6

Mapa estratégico del negocio Ilustración 4 Mapa Estratégico de la Empresa DANPER

Fuente: Elaboración propia

14


IV. TECNOLOGÍAS/ SISTEMAS DE INFORMACIÓN 4.1. Estructura Organizacional 4.1.1. Organigrama Ilustración 5 Organigrama del área de TI de la empresa DANPER


Comentario: De la lectura del organigrama del área de TI evidenciamos que la forma en que está siendo tomada el área es netamente como un órgano de apoyo dentro de la organización y como tal carecería de una unidad orgánica dentro de su constitución que sea la que le permita tomar las iniciativas al área de hacer propuestas a la alta gerencia que la conduzcan a tomar un mayor protagonismo dentro de la empresa para poder contar con mayor apoyo y recursos que la lleven a ser un área de mayor contribución a la cadena de valor. 15


4.1.2. Funciones Empresariales: Subgerencia de Sistemas de Tecnologías de Información y Procesos -

Jefe de proyectos de Sistemas de Información y Procesos Gestiona la implementación de los procesos, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos de trabajo para satisfacer las necesidades de las áreas usuarias.

-

Jefe de Infraestructura Administra los recursos informáticos, de infraestructura, de redes y telecomunicaciones de toda la corporación para analizar la eficiencia de las comunicaciones y datos y los servicios de infraestructura.

-

Jefe de Aplicaciones y Servicios de TI Administra todos los servicios y aplicaciones y que tengan alta disponibilidad para continuar con las operaciones en la empresa.

-

Coordinador de ERP Coordina y verifica la continuidad de los servicio que brinda TI para lograr la eficiencia y resultados de toda la corporación.

-

Coordinador de Proyecto de redes y telecomunicaciones Coordina cada uno de los proyectos y soporte de la infraestructura de redes y telecomunicaciones en la corporación para garantizar servicios de comunicación eficientes, de calidad y con alta disponibilidad.

-

Coordinador de documentación y servicios TI Revisa y ejecuta el uso correcto de acceso y atenciones relacionadas al servicio de TI para que sean usados correctamente por los usuarios de la corporación.

-

Coordinador de Sistemas de información 16


Coordina distintos proyectos de información para las áreas que la requieran, para así poder optimizar el tiempo de trabajo y garantizar la información oportunamente en la corporación. -

Coordinador De Soporte Técnico Coordina las necesidades del área usuaria buscando la atención oportuna y eficaz de cada una de las solicitudes para garantizar la disponibilidad, continuidad y seguridad de los recursos de la empresa.

4.2. Aspectos Estratégicos 4.2.1 Misión Gestionar y brindar servicios tecnológicos de información alineado a las necesidades de operación agrícola, industrial y administración general de la corporación DanPer, asegurando la disponibilidad, seguridad y garantía de cada servicio. Fuente: La empresa DanPer Comentario: Añadimos a la misión descrita una proposición más con el fin de adecuarlo a los fines que tiene esta área para con la empresa. Misión propuesta: Gestionar y brindar servicios tecnológicos de información alineado a las necesidades de operación agrícola, industrial y administración general de la corporación DanPer, asegurando la disponibilidad, seguridad y garantía de cada servicio de tal manera que contribuye el cumplimiento de los objetivos financieros empresariales.

4.2.2 Visión Convertirnos en una unidad de producción de tecnología y servicios, basados en procesos y sistemas de clase mundial, inmersos en un círculo 17


maduro de mejora continua e innovación siendo una base importante para la generación de valor y desarrollo de la corporación DanPer. Fuente: La empresa DANPER. 4.2.3 Propuesta de Valor La unidad de T.I permite restablecer servicios a los diferentes niveles: El conjunto de servicios de esta unidad, se estructura de acuerdo a los objetivos de la empresa DANPER, y las necesidades de las unidades operativas específicas (Operaciones, procesos, unidades de gestión) como clientes de TI: 

Servicios de acuerdo al plan operativo institucional en el que se define los procesos y estándares de actuación que determinan las actividades periódicas y bajo demanda que realiza la unidad de tecnologías de la información.



Implantación de servicios como soluciones con gran enfoque integral, al no presentar incongruencias entre las áreas que pudieran estar involucradas en las prestaciones de los servicios ofrecidos.

4.2.4 Factor Diferenciador La unidad de tecnologías de la información de la empresa DANPER posee uno de los proyectos de infraestructura de redes de mayor innovación tecnológica que empresa alguna del sector agrícola haya instalado en Perú. El proyecto de infraestructura ha sido diseñado para soportar aplicaciones presentes y futuras que demanden gran ancho de banda. La solución diseñada es una solución 10Gip y está compuesta por una solución 10G 6A F/UTP, Categoría 6A blindada para las cuatro plantas de conservas en Trujillo y Arequipa. Es uno de los proyectos del sector agrario más modernos tecnológicamente del país.

18


4.2.5 Objetivos Estratégicos de TI 

OETI1: Cumplimiento eficaz del Presupuesto de TI aprobado a nivel de Gastos e Inversiones.



OETI2: Cumplimiento de los SLAs planificados para cada tipo de servicio de tecnología.



OETI3: Cumplimiento del Plan de Proyectos Tecnológicos: OTI3.1: A nivel de Presupuesto. OTI3.2: A nivel de Tiempo. OTI3.3: A nivel de Alcance.



OETI4: Dar soporte adecuado a todos los procesos y necesidades en TI de las demás áreas.



OETI5: Lograr la rentabilidad planeada con relación a las inversiones en TI.



OETI6: Promover la constante capacitación del personal del área, en aras de potenciar el crecimiento del capital humano y su mayor contribución al logro de los objetivos TI.

Comentario: Observamos que el centro de información, está orientado de tal forma que se cumple las metas del área de TI pero no necesariamente está en concordancia con las necesidades del cliente interno (usuario), cuando debería ser el eje principal en torno al que giren los objetivos, a pesar de eso se da el mejor cumplimiento de trabajo de los clientes interno para los clientes externos que conlleva a que la empresa obtenga las mejores ganancias, sin embardo a futuro dicha empresa puede reorientar su misión generando una mejor atención al cliente interno (usuario DanPer) para así consecuentemente hacerlo con el cliente externo.

19


4.2.6 Mapa estratégico de TI

Ilustración 6 Mapa Estratégico de TI de la Empresa DANPER


20


Comentario: El mapa estratégico de TI logra mostrar de una forma gráfica lo observado en cuanto a la falta de mayor énfasis en estar abocados al usuario y más por el contrario estar buscando siempre el cumplimiento de las metas planteadas, por lo que se perdería un poco la brújula sobre su naturaleza de órgano de apoyo.

4.2.7 Principales Problemas que afronta el área de TI 

PTI1: Diversidad tecnológica a nivel de contacto mediante las redes de telecomunicaciones.



PTI2; Oficinas de DanPer, localizadas en zonas remotas con poco acceso a Operadores de Telecomunicaciones.



PTI3: Decisiones de último momento para nuevas instalaciones, ampliaciones de oficinas y usuarios.



PTI4: Falta de presupuesto previsto para dar soporte al crecimiento de operaciones.

21


4.2.8 Matriz de Problemas VS Objetivos Estratégicos de TI Ilustración 7 Matriz de Problemas vs Objetivos Estratégicos de TI

Fuente: Elaboración propia Ilustración 8 Cuadro Problemas VS Objetivos TI


22


PTI – 1 <=> OETI4: Esta ocurrencia de problema puede ser atendida teniendo planes de contingencia ante problemas de conexión con nuevas tecnologías o en caso extremo buscar apoyo externo a la atención de este problema a algún organismo especializado. PTI – 2 <=> OETI1: Esto podrá ser atendido con la inversión en la implantación de tecnologías que den soporte a este tipo de problemáticas. PTI – 3 <=> OETI3-1: Esta problemática podrá ser superada mediante el deslinde de responsabilidad antes modificaciones de último momento y que vayan más allá de lo presupuestado inicialmente. PTI – 3 <=> OETI3-2: Esta problemática podrá ser superada mediante el deslinde de responsabilidad antes modificaciones de último momento y que vayan más allá del tiempo estimado inicialmente. PTI – 4 <=> OETI2: La comunicación ante los órganos superiores de la organización respecto de la incidencia que deviene de la falta de presupuesto sobre el cumplimiento de los SLAs. PTI – 4 <=> OETI4: El reporte oportuno de los riesgos a los que se expone ante la adopción de alternativas que son consecuencia de trabajar con bajo presupuesto al soporte del crecimiento de operaciones.

Comentario: De la matriz problemas vs objetivos estratégicos, se observa que el problema PTI4 (Falta de presupuesto previsto para dar soporte al crecimiento de operaciones) afecta directamente a todos los objetivos, siendo necesario ser considerado prioritariamente en la resolución de ese problema, ya que con ello, se tendría objetivos encaminados a cumplirse de manera más accesible. Este problema puede ser solucionado dando a conocer lo que se puede lograr con un buen presupuesto, de tal manera que la empresa se dé cuenta que el área de TI es un socio estratégico y decisivo para el incremento de la rentabilidad.

23


V. DIAGNÓSTICO 5.1

Procedimental a.

Mapa de Procesos Ilustración 9 Cuadro de macro procesos


Comentario:

24


Debido a que el enfoque principal de la empresa es la calidad podemos afirmar que la cantidad de órganos de apoyo que requiere la empresa se ven justificados.

5.2

Áreas y Funciones de la empresa Danper

Áreas Core

Descripción de procesos involucrados

Comercial

Área encarga de todos los procesos de gestión de ventas y exportaciones. Gestiona los pedidos y contratos de clientes que la empresa deberá producir y despachar.

Planificación

Área responsable de los procesos de planificación estratégica, control de producción y aseguramiento de la rentabilidad de la organización, orientada a gestionar el cumplimiento al plan de ventas e incrementar sostenidamente el valor económico de la corporación.

Agrícola

Área responsable de planificar y gestionar oportunamente las operaciones agrícolas destinadas a generar materia prima requerida por la planta de procesamiento.

Logística

Área encargada de asegurar el abastecimiento de materiales,

Abastecimiento

servicios e inversiones en la calidad, cantidad y lugar a un costo razonable asegurando un nivel adecuado de inventarios en la corporación.

Producción

Área responsable de programar, ejecutar y controlar el proceso de producción en las líneas de conserva, fresco y congelado, a fin de alcanzar los resultados operativos establecidos.

Almacenamiento y Área Despacho

encargada

de

garantizar

la

exactitud,

custodia

y

disponibilidad de los inventarios; y gestionar la ejecución en los

25


procesos de empaque y despacho de contenedores en Planta a fin de asegurar el cumplimiento del programa de embarques de la compañía. Operaciones

Área encargada de gestionar los procesos de embarque de

Internacionales

importación y exportación de la corporación evitando la contaminación del producto y los sobrecostos.

Comentario: Como podemos observar las áreas tiene una función muy bien definidas las cuales a su vez se ven relacionadas con las actividades descritas en las áreas contiguas. 5.3

Tecnológico 5.3.1. Aplicativos 

ERP Ofisis



ERP SAP en su versión SAP HANA EHP 8, con los módulos SAP-FI, SAP-CO, SAP-PP, SAP-PS, SAP-MM, SAP-WM, SAPSD, SAP-PM, SAP-QM, SAP-HCM.



DataWareHouse utilizando Tecnologías como Analys Services, Integration Services y Reporting Services.



En Danper existe el SIID (Sistema Informático Integrado de Danper) que es un programa que creado en la empresa ante la falta de soluciones especializadas en el rubro agrícola.

5.3.2. Infraestructura Danper es uno de los proyectos de infraestructura de redes de mayor innovación tecnológica que empresa alguna del sector agrícola haya instalado en Perú. 26


El proyecto de infraestructura ha sido diseñado para soportar aplicaciones presentes y futuras que demanden gran ancho de banda. La solución diseñada es una solución 10Gip y está compuesta por una solución 10G 6A F/UTP, Categoría 6A blindada para las cuatro plantas de conservas en Trujillo y Arequipa. Es uno de los proyectos del sector agrario más modernos tecnológicamente del país.

VI. ANÁLISIS FODA El siguiente Análisis Ayuda a determinar si la organización DANPER está capacitada para desempeñarse en su medio. Mientras más competitiva en comparación con sus competidores esté la empresa, Mayores serán sus probabilidades de éxito. El análisis FODA de DANPER se enfoca solamente en los factores claves para el éxito del negocio. Se resalta las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

6.1. Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización 6.1.1. Fortalezas F1. Buenos estándares de calidad de producción. F2. Constante innovación tecnológica. F3. Contribuye al trabajo social del país. F4. Certificaciones OHSAS 18001 e ISO 9001. F5. Posicionamiento y fidelidad de los clientes de la empresa. 6.1.2. Oportunidades O1. Aprovechamientos de TLC’s. O2. Aprovechamiento del TPP. O3. Nuevos cliente potenciales. 27


O4. Exportación a países con mayor respuesta de consumo. O5. Mercados internacionales para el producto de exportación.

6.1.3. Debilidades D1. Poca aplicación de plan estratégico. D2. Retraso de envío y entrega de los productos. D3. Altos costos de transportación. D4. Clima laboral inestable. D5. Inadecuada práctica agrícola.

6.1.4. Amenazas A1.Cambios bruscos en el clima. A2. Coyuntura económica. A3. Ingreso de nuevos competidores. A4. Cambio de políticas en los países exportadores y el nuestro. A5. Ataque de Plagas y Enfermedades.

6.2. Matriz FODA de la organización

OPORTUNIDADES (O)

AMENAZAS (A)

28


O1-Aprovechamientos

de A1-Cambios bruscos en

TLC’s.

el clima.

O2-Aprovechamiento

del A2-Coyuntura

TPP.

MATRIZ FODA

económica.

O3-Nuevos

cliente A3-Cambio de políticas

potenciales.

en

O4-Exportación a países con mayor

respuesta

los

exportadores y el nuestro.

de A4-Ingreso

consumo.

países

de

nuevos

competidores.

O5-

Mercados A5- Ataque de Plagas y

internacionales

para

el Enfermedades.

producto de exportación.

FORTALEZAS (F) F1-

Buenos

ESTRATEGIA (FO)

estándares

de FO1.Acreditar

calidad de producción. F2-

Constante

ESTRATEGIA (FA)

productos FA1.

que exporta la empresa son buenos

innovación

de

calidad,

certificaciones

tecnológica. Contribuye

al

ISO

social del país.

estándares

de

y la empresa para afrontar el ingreso de nuevos

trabajo FO2.Mantener

los

con calidad de producción de

OHSAS.(F4,O4,O5) F3-

Aprovechar

los

competidores.(F1,A4)

estándares de calidad de F4- Certificaciones OHSAS producción para la 18001 e ISO 9001. obtención de una mayor y demanda fidelidad de los clientes de la productos.(F1,O5) F5-

Posicionamiento

de

empresa.

29


DEBILIDADES (D)

ESTRATEGIA (DO)

ESTRATEGIA (DA)

D1- Poca aplicación de plan DO1. Mejorar equipos de DA1. Hacer frente el estratégico.

producción e infraestructura ingreso

D2- Retraso de envío y entrega

de

nuevos

aprovechando la aparición competidores,

mediante

de

de los productos.

nuevos

clientes una

adquisición

potenciales y los nuevos equipos D3-

Altos

costos

transportación.

(TLC

TPP).(O1,O2,D1)

D4- Clima laboral inestable. D5-

de tratados

Inadecuada

agrícola.

con

de mejor

y productividad.(D1,A4) DA2. Realizar un estudio

DO2. Mejorar la comodidad clima,

tomando

como

práctica de los trabajadores como referencia diagnósticos incentivos para el pasados para tratar trabajador.(D4,O3)

reducir pérdidas debido a cambios

bruscos

del

clima.(D1,A1)

6.3. Listado de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de TI 6.3.1 . Fortalezas 

Contar con Procesos, procedimientos, manuales y controles.



Conocimiento y destrezas en tecnologías de información. 30




Personal comprometido, trabajo en equipo.



Ambiente de trabajo adecuado.



Base tecnológica y de infraestructura implementada.

6.3.2 . Oportunidades 

Sistemas de Calidad y Estándares Internacionales.



Adquisición de Software Administrativo.



Nuevas alternativas de medios de comunicación.



Ingeniería de software avanzada.



Oferta de capacitaciones en tecnologías.

6.3.3 . Debilidades 

Dependencia en la ejecución de inversiones en infraestructura.



Mantenimiento de software costoso.



No se cuenta con un control del equipamiento de red.



Ausencia de Políticas de Seguridad de Información.

6.3.4 . Amenazas 

Costos elevados en productos y servicios tecnológicos.



Vulnerabilidad al vandalismo y robo del dinero de la empresa.



Ataque de virus y robo de información.



Posibles defectos y desconfiguración de equipos.



Corte de Energía y Comunicaciones por parte de los proveedores.

31


6.4. Matriz FODA de TI OPORTUNIDADES (O)

AMENAZAS (A)

O1-Sistemas de Calidad y A1-Costos elevados en Estándares Internacionales.

productos y servicios

O2-Adquisición de Software tecnológicos. MATRIZ FODA

Administrativo.

A2-Ataque de virus y

O3-Nuevas alternativas de robo de información. tecnologías

de A3-Posibles defectos y

comunicación.

desconfiguración

de

O4-Oferta de capacitaciones equipos. en tecnologías.

FORTALEZAS (F) F1-Contar

con

A4-Corte de Energía y

O5-Mejora sobre políticas Comunicaciones

por

de acceso en el controlador parte

los

de dominio Windows.

proveedores.

ESTRATEGIA (FO)

ESTRATEGIA (FA)

Procesos,

FO1-Mantener

procedimientos, manuales y

capacitaciones

controles.

del personal para reforzar con

F2-Conocimiento y destrezas sus en tecnologías de información. F3-Personal

F4-Ambiente

de

mantener

trabajo

y

de

infraestructura implementada.

sistemas

una

mayor

así capacidad de adaptación

actualizado

los a los cambios y teniendo

administrativos. en cuenta la reutilización en la medida de

FO2-Facilitar

la entre

los

distintos participantes en la producción

de

el

y

comunicación tecnológica

periódicas desarrollo

(F2,F3,O2)

adecuado. F5-Base

las FA1-Promover

capacidades

comprometido, sistemas

trabajo en equipo.

de

de

software,

teniendo en cuenta su papel

lo

posible para disminuir los costos e incrementar el impacto positivo en la organización.(F2,

F3,

A1)

32


y responsabilidad, así como las necesidades de todos y cada

uno

de

ellos.(F1,F4,O1)

DEBILIDADES (D)

ESTRATEGIA (DO)

ESTRATEGIA (DA)

la

DO1 - Alinear en la medida DA1 – Documentar y

ejecución de inversiones en

que sea posible las políticas formalizar al 100% las

infraestructura.

definidas en la plataforma políticas de seguridad de

D1-Dependencia

D2-Infraestructura

en

de

TI

Windows con los valores la compañía. (D4,A3)

inadecuada para sucursales a

recomendados de manera

larga distancia.

que la seguridad se vea

D3-No se cuenta con un

incrementada. (D3,O5)

control del equipamiento de red.

capacitaciones

D4-Ausencia de Políticas de Seguridad de Información.

continuidad de Negocios y

Desastres.

que

de una red VPN con mayor

garantía

de

seguridad para todas las periódicas sedes

potencien

de

la

empresa

las DANPER y proporcionar

competencias y capacidades una mayor flexibilidad

D5-Ausencia del plan de

Plan de Recuperación

DO2-Programar

DA2-Estandarizar el uso

de

del personal y así mantener para actualizado

el

continuidad

de

plan

la

apertura

de

de nuevas sucursales. (D2,

negocio. A2)

(D5,O3,O4)

33


6.5. Listado estrategias FODA 6.5.1 . Asociadas a la arquitectura TI Integrar los aplicativos y productos de software que cubren las áreas de procesos primarios de la organización, sin dificultar la implantación y posterior mantenimiento; a la vez que se logra conseguir una mayor eficiencia y productividad. Promover el desarrollo de sistemas con una mayor capacidad de a daptación a los cambios y teniendo en cuenta la reutilización en la medida de lo posible para disminuir los costos e incrementar el impacto positivo en la organización. 6.5.2 Asociadas a la infraestructura TI Estandarizar el uso de una red VPN con mayor garantía de seguridad para todas las sedes de la empresa DANPER y proporcionar una mayor flexibilidad para la apertura de nuevas sucursales. 6.5.3 Asociadas a la Organización TI: Facilitar la comunicación y el entendimiento entre los distintos participantes en la producción de software, teniendo en cuenta su papel y responsabilidad, así como las necesidades de todos y cada uno de ellos. Programar capacitaciones periódicas que potencien las competencias y capacidades del personal y así mantener actualizado el plan de continuidad de negocio.

34


VII. PROCESOS Y CLASES DE DATOS 7.1. Lista de Procesos y Subprocesos

Procesos Estratégicos

PROCESOS

SUB PROCESOS Planeación Estratégica

Gestión estratégica Despliegue estratégico Control Interno Contable Control Interno Administrativo Control Interno Operativo Control Interno

Control Interno Presupuestario Control Interno Informático Control Interno Gerencial

PROCESOS

SUB PROCESOS Requerimiento de cliente

Gestión Comercial Gestión de Ventas Diseño de planificación productiva

Procesos Primarios

Planificación

Administración de la implementación de la planificación Control del cumplimiento de la planificación Gestión de los recursos agrícolas Gestión de viveros

Agrícola

Gestión de siembras Evaluación de plagas Gestión de cosechas y control del rendimiento Gestión de pedido de compra

Abastecimiento

Gestión de compras Gestión de adquisiciones Recepción de adquisiciones

Producción Industrial

Acopio de insumos y productos cosechados

35


Limpieza y selección Envasado de productos Empaque de productos Embalaje para almacenamiento Almacenamiento y Distribución de Productos Terminados

Almacenamiento de lotes embalados Gestión del trasporte interno y externo Monitoreo del transporte y embarque de productos Gestión de importaciones

Operaciones Internacionales

Gestión de exportaciones Gestión de aduanas

PROCESOS

SUB PROCESOS Supervisión del cumplimiento normas de seguridad

Seguridad y salud ocupacional

Prevención de riesgos Capacitación e información de buenas prácticas Análisis de problemas

Procesos de Apoyo

Administración de repuestos y materiales Mantenimiento

Gestión de mantenimiento Programación de actividades Análisis de desempeño de equipos Planificación de los recursos

Administración

Gestión de organización de la empresa Dirección y ejecución Seguimiento de la conducción operativa Análisis de oportunidades del mercado Análisis del mercado Marketing

Formulación de estratégias de marketing Implementación de las estratégias de marketing

Gestión del capital humano

Captación y selección de personal 36


Contratación de personal Administración del Personal Tramite de salarios, cotización y retenciones Capacitación y desarrollo Gestión presupuestal Finanzas e Inversión

Control de recursos Análisis financiero Verificación y consolidación de registros

Gestión contable

Consolidación y liquidación de pagos Elaboración de resultados Análisis y sustentación

Asesoría legal Judicialización Planificación la gestión de la calidad Aseguramiento de la calidad

Supervisión de la calidad Control de calidad Gestión de requerimientos Atención de usuarios Verificación de calidad

Tecnologías de Información

Desarrollo y mantenimiento de software Administración de Base de Datos Seguridad de la información Mantenimiento de equipos de cómputo

Gestión de responsabilidad social

Administración de la proyección social Ejecución de servicios

37


7.2. Matriz de Procesos vs Organización

Ver anexo N° 01 a.

PROCESO: Gestión Estratégica -

El Área de Gerencia Comercial cuenta con una participación de 0%.

-

El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 0%.

-

El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 0%.

-

El Área de Finanzas cuenta con una participación de 25%.

-

El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 100%.

-

El Área de Administración y Gestión de Capital Humano cuenta con una participación de 50%.

-

El Área de Logística cuenta con una participación de 0%.

-

El Área de Investigación y desarrollo e innovación de 0%.

-

El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 0%.

En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad y por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia Industrial, Gerencia agrícola, Logística, Investigación y desarrollo e innovación, Gestión de calidad no tienen participación en el actual proceso. b. PROCESO: Control interno -

El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 0%.

-

El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 12.46%.

-

El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 4.16%.

-

El Área de Finanzas cuenta con una participación de 25% 38


-

El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 75%.

-

El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 25%.

-

El Área de Logística cuenta con una participación de 16.6%.

-

El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%.

-

Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%.

En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad y por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. c.

PROCESO: Gestión comercial -


-


-


-


-


-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia comercial y por el contrario las áreas de Gerencia Industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación y Gestión de calidad no tienen participación en el actual proceso.

39


d. PROCESO: Planificación -


-


-

El Área de Gerencia Agrícola cuenta con una participación de 8.3%.

-


-

El Área de Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad cuenta con una participación de 33.3%.

-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia Industrial y por el contrario las áreas de Gerencia Comercial, Finanzas, Administración y Gestión de Capital Humano, Logística, Investigación y desarrollo e innovación, Gestión de Calidad no tienen participación en el actual proceso. e.

PROCESO: Agrícola -


-


-


-


-


-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia Agrícola y por el contrario las áreas de Gerencia Comercial, 40


Gerencia Industrial, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Gestión de Calidad no tienen participación en el actual proceso. f.

PROCESO: Abastecimiento -


-


-


-


-


-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Logística y por el contrario las áreas de Gerencia Comercial, Gerencia Industrial, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación, Gestión de Calidad no tienen participación en el actual proceso. g.

PROCESO: Producción Industrial -


-


-


-


-


-


-

El Área de Logística cuenta con una participación de 25%. 41


-


-

El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 12.5%.

En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia Industrial y por el contrario las áreas de Gerencia Comercial, Finanzas,

Planeamiento

y

Aseguramiento

de

la

Rentabilidad,

Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. h. PROCESO:

Almacenamiento

y

Distribución

de

Productos

Terminados -


-

El Área de Gerencia Industrial cuenta con una participación de 37.5%.

-


-


-


-


-


-


-

El Área de Gestión de Calidad cuenta con una participación de 6.25%.

En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Logística por el contrario las áreas de Gerencia Agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. i.

PROCESO: Operaciones internacionales -

El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 66.6%.

-

El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 0%.

-

El Área de Gerencia agrícola cuenta con una participación de 0%.

-

El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%. 42


-


-

El Área de Administración y gestión de capital humano cuenta con una participación de 8.3%.

-

El Área de Logística cuenta con una participación de 66.6%.

-


-

El Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%.

En conclusión estamos teniendo una mayor participación de las áreas de Gerencia Comercial y Logística por el contrario las áreas de Gerencia Industrial , Gerencia Agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Investigación y desarrollo e innovación, Gestión de Calidad no tienen participación en el actual proceso. j.

PROCESO: Seguridad y salud ocupacional -


-

El Área de Gerencia industrial cuenta con una participación de 8.3%.

-


-

El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0%

-


-


-


-


-

Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 6.66%.

En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Control de calidad por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia Agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, logística, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. 43


k. PROCESO: Mantenimiento -


-


-


-


-


-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia industrial por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Finanzas,

Planeamiento

y

Aseguramiento

de

la

Rentabilidad,

Administración y gestión de capital humano, logística, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. l.

PROCESO: Administración -


-


-


-


-


-


-


-

El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 0%. 44


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial,

Finanzas,

Logística,

Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. m. PROCESO: Marketing -


-


-


-


-


-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gerencia comercial por el contrario las áreas de Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Logística, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Administración y gestión de capital humano, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. n. PROCESO: Gestión del capital humano -


-


-


-

El Área de Finanzas cuenta con una participación de 0% 45


-


-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Administración y gestión de capital humano por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. o.

PROCESO: Finanzas e Inversión -


-


-


-


-

El Área de Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad cuenta con una participación de 12.5%.

-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Finanzas por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Logística, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso.

46


p. PROCESO: Gestión contable -


-


-


-


-


-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Finanzas por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. q. PROCESO: Asesoría legal -


-


-


-


-


-


-


-


-

Él Área de Control de calidad cuenta con una participación de 0%. 47


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Administración y gestión de capital humano por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística, Investigación y desarrollo e innovación, Control de calidad no tienen participación en el actual proceso. r.

PROCESO: Aseguramiento de la calidad -


-


-


-


-


-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Control de calidad por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. s. PROCESO: Tecnologías de Información -

El Área de Gerencia comercial cuenta con una participación de 3.125%.

-


-


-


48


-


-


-


-

El Área de Investigación y desarrollo e innovación cuenta con una participación de 6.25%.

-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Administración y gestión de capital humano por el contrario las áreas de Gerencia industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y aseguramiento de la rentabilidad, Logística no tienen participación en el actual proceso. t.

PROCESO: Gestión de responsabilidad social -


-


-


-


-


-


-


-


-


En conclusión estamos teniendo una mayor participación del área de Gestión de Calidad y por el contrario las áreas de Gerencia comercial, Gerencia Industrial, Gerencia agrícola, Finanzas, Planeamiento y Aseguramiento de la Rentabilidad, Administración y Gestión de Capital Humano, Investigación y desarrollo e innovación no tienen participación en el actual proceso. 49


7.3. Datos: 7.3.1. Matriz de datos requeridos y datos generados por proceso PROCESOS ETRATÉGICOS GESTIÓN ESTRATÉGICA DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS Misión

Diagnóstico de la Empresa

Visión Objetivos MOF

Metas estratégicas

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

ROF MAPRO Estrategias corporativas

Normativa ética y filosofía

Plan de contingencia

institucional

Plan estratégico institucional Estructura orgánica

Misión Visión

Cartera de proyectos internos

Objetivos MOF ROF MAPRO

DESPLIEGUE ESTRATÉGICO

Solicitudes presupuestales

Estrategias Plan de contingencia

Plan operativo institucional

Plan estratégico institucional Estructura orgánica

CONTROL INTERNO DATOS REQUERIDOS

MOF MAPRO

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

CONTROL INTERNO

Informe de Control

CONTABLE

de la Contabilidad

Estado de Resultados 50

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Estado de Flujos de Efectivo Estado de Patrimonio Presupuesto anual MOF MAPRO CONTROL INTERNO Estructura orgánica

ADMINISTRATIVO

Informe de Evaluación de Políticas Métodos y Procedimientos

Examen de capacitaciones Objetivos Plan de producción por planta CONTROL INTERNO

Informe de evaluación y

OPERATIVO

conducción operativa

Solicitudes presupuestales

CONTROL INTERNO

Informe de Rendimiento

Plan operativo institucional

PRESUPUESTARIO

Presupuestario

Registro de accesos según niveles

CONTROL INTERNO

Informe de estado de

Backup de base de datos

INFORMÁTICO

la seguridad informatica

CONTROL INTERNO

Informe de Control y

GERENCIAL

Mejoras Gerenciales

Inventario de insumos Productos envasados Productos empaquetados Objetivos Cartera de proyectos internos

Presupuesto anual Registro de ventas e ingresos MOF Registro de atención actualizada

Registro de control de respaldo y restauración de base de datos Visión MOF Plan estratégico institucional Informe de evaluación y conducción operativa Resultados de evaluación del desempeño 51


PROCESOS PRIMARIOS GESTIÓN COMERCIAL DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

Publico objetivo

DATOS GENERADOS Cartera de clientes

Estrategia de marketing

Ubicación geográfica de clientes REQUERIMIENTO DE CLIENTE Pedidos

Campañas de marketing Canales comerciales Cartera de clientes

Contrato de Venta Factura de Venta

Ubicación geográfica de clientes GESTIÓN DE VENTAS

Guías de remisión

Pedidos

Carta de acuerdo comercial

Canales comerciales

Recibo de cobro

PLANIFICACIÓN DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS Plan de producción por fundo

Contrato de Venta

Plan de producción por planta DISEÑO DE PLANIFICACIÓN

Cronograma de actividades

PRODUCTIVA

productivas

Inventario de productos Documento de asignación de

cosechados

recursos productivos Plan de producción por planta

Informe de resultados de la ADMINISTRACIÓN DE LA

planificación

IMPLEMENTACION DE LA Informe periodico del control de la

PLANIFICACION

producción Plan de producción por planta

Orden de compra Registro de incidencias en el

CONTROL DEL

cumplimiento

CUMPLIMIENTO DE LA Documento de asignación de recursos productivos

PLANIFICACIÓN

Informe periódico del control de la producción

52


AGRICOLA DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Plan de asignación de recursos

AGRÍCOLAS

agrícolas

Materia prima almacenada Insumo almacenado Maquinara almacenada Plan de producción por fundo

Cronograma de transplantes

Plan de asignación de recursos agrícolas Materia prima almacenada

Informe de preducción de vivero GESTIÓN DE VIVEROS

Insumo almacenado

Almácigos

Maquinara almacenada

Materia Prima Infestada

Almácigos

Listado de plantas sembradas

Insumo almacenado

GESTIÓN DE SIEMBRAS


Lote de plantas infestadas Fundo sembrado

Materia Prima Infestada Muestra de plagas Lote de plantas infestadas EVALUACIÓN DE PLAGAS Plan de prevención y mitigación de

Plan de producción por fundo

plagas

Cronograma de actividades productivas

GESTIÓN DE COSECHAS Y

Personal

CONTROL DEL RENDIMIENTO

Productos cosechados

Listado de plantas sembradas

ABASTECIMIENTO DATOS REQUERIDOS Orden de compra

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

GESTIÓN DE PEDIDO DE

Cartera de Proveedores

COMPRA

Cotizaciones

Cartera de proveedores

Plan de adquisiciones GESTIÓN DE COMPRAS

Cotizaciones Orden de compra

Requerimientos de importación GESTIÓN DE ADQUISIONES

Recibo de pago 53

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Factura de compra Materia prima adquirida Insumo adquirido

Plan de adquisiciones

Maquinara adquirida Factura de compra

Materia prima almacenada

Materia prima adquirida

Insumo almacenado

Insumo adquirido


Maquinara adquirida

RECEPCIÓN DE ADQUISIONES

Materia prima devuelta Insumo devuelto

Cuadro de insumo producto Maquinara devuelta Guía de remisión

Resgistro de la inspección

PRODUCCIÓN INDUSTRIAL DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

Insumo almacenado

DATOS GENERADOS Inventario de insumos

ACOPIO DE INSUMOS Y Productos cosechados

PRODUCTOS COSECHADOS

Inventario de insumos Inventario de productos

Inventario de productos cosechados Productos seleccionados

LIMPIEZA Y SELECCIÓN Productos desechados

cosechados Productos seleccionados Insumo almacenado

ENVASADO DE PRODUCTOS

Productos envasados

Personal Productos envasados Personal

Productos empaquetados EMPAQUE DE PRODUCTOS

Inventario de productos empaquetados

Insumo almacenado

ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS TERMINADOS DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

Inventario de productos empaquetados

EMBALAJE PARA

Personal

ALMACENAMIENTO

Lotes embalados

Insumo almacenado 54

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Personal

ALMACENAMIENTO DE

Lotes embalados

LOTES EMBALADOS

Inventario de lotes embalados

Guías de remisión remitente

Carta de destinos y cursos

Guías de remisión transportista

GESTIÓN DE TRANSPORTE

Inventario de lotes embalados

INTERNO Y EXTERNO

Documento de transporte Constacia de entrega

Carta de destinos y cursos Lotes embalados

MONITOREO DEL

Contenedores atendidos

TRANSPORTE Y EMBARQUE Carta de instrucciones

Lista de empaque

DE PRODUCTOS

OPERACIONES INTERNACIONALES DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

Factura comercial

DATOS GENERADOS Informe de cantidad y tipos de

Certificado de origen

bulto

GESTIÓN DE IMPORTACIONES

Lista de empaque

Cuadro de insumo producto

Declaración Aduanera de

Solicitud de certificado de origen

Mercancias Lista de empaque

Informe de mercancias de envio al exterior

Carta de destinos y cursos GESTIÓN DE EXPORTACIONES

Solicitud de constancia de Documento de seguro de transporte

inspección

de las mercancías Documento de embarque Carta de acuerdo comercial

Factura comercial

Documento de transporte

Razón social del deposito

Declaración Aduanera de Mercancías

GESTIÓN DE ADUANAS Control de embarque

Factura comercial

PROCESOS DE APOYO SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

Reglamento Interno del Trabajo

SUPERVISION DEL

Planeamiento de riesgos

55

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Código de conducta

CUMPLIMIENTO DE NORMAS

Lista de riesgos identificados

DE SEGURIDAD

Planeamiento de riesgos

PREVENCION DE RIESGOS

Temática

CAPACITACION E INFORMACION DE BUENAS

Cronograma de capacitaciones

Informe de riesgos mitigados

Exámen de capacitaciones

PRACTICAS

MANTENIMIENTO DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

Maquinaria adquirida

ANÁLISIS DE PLOBLEMAS

Informe de riesgos y problemas

Informe de riesgos y problemas

ADMINISTRACIÓN DE

Maquinaria adquirida

REPUESTOS Y MATERIALES

Plan de mantenimiento

Plan de mantenimiento

GESTIÓN DE

Lista de actividades de

MANTENIMIENTO

mantenimiento

PROGRAMACIÓN DE

Cronograma de actividades de

ACTIVIDADES

mantenimiento preventivo

Lista de actividades de mantenimiento Maquinaria adquirida Cronograma de actividades de mantenimiento preventivo

ANALISIS DE DESEMPEÑO DE

Lista de actividades de

EQUIPOS

Asignación de mantenimientos

mantenimiento

ADMINISTRACIÓN DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

Materia prima adquirida Insumo adquirido

PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS

Asignación de recursos

Maquinaria adquirida MOF

Informe de mejoras de la

ROF

GESTIÓN DE ORGANIZACIÓN

organización

Expediente personal

DE LA EMPRESA

Registro de objetivos

Ficha personal

organizacionales 56

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Resultados de evaluación del desempeño

SEGUIMIENTO DE LA

Registro de objetivos

CONDUCCIÓN OPERATIVA

Informe de seguimiento operativo

organizacionales

MARKETING DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

Misión

ANÁLISIS DE

Necesidades

Objetivos

OPORTUNIDADES DEL

Problemas

Estrategias corporativas

MERCADO

Tendencias

Necesidades

Público objetivo

Problemas

ANÁLISIS DE MERCADO

Competidores

Tendencias

FODA

Misión

Estrategias para el producto

Objetivos

Estrategias para el precio

Público objetivo

FORMULACIÓN DE

Competidores

ESTRATÉGIAS DE

FODA

MARKETING

Estrategias para la plaza Estrategias para la promoción

Estrategias corporativas Plan de marketing Plan estrategico institucional Estrategias para el producto

Campaña de marketing

Estrategias para el precio

IMPLEMENTACIÓN DE LAS

Canal de marketing

Estrategias para la plaza

ESTRATÉGIAS DE

Solicitud de asignación

Estrategias para la promoción

MARKETING

presupuestal

Plan de marketing

Plan de acción

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

Requerimientos de personal MOF

Currículum vitae CAPTACIÓN Y SELECCIÓN DEL PERSONAL

Listado de perfiles ocupacionales Currículum vitae

DATOS GENERADOS

Carta de presentacion Candidato

CONTRATACIÓN DE

Personal contratado

57

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. PERSONAL

Contrato laboral

Carta de presentacion Expediente personal Candidato

Ficha personal Resultados de evaluación del

MOF

Expediente personal

desempeño ADMINISTRACIÓN DEL

Requerimiento de capacitación

PERSONAL

Reglamento Interno del Trabajo Asistencia

Ficha personal Listado de perfiles ocupacionales Expediente personal

TRAMITE DE SALARIOS,

Ficha personal

COTIZACIÓN Y RETENCIONES

Nómina

Requerimiento de capacitación Personal Expediente personal

CAPACITACIÓN Y

Personal capacitado

DESARROLLO

Ficha personal

FINANZAS E INVERSIÓN DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

GESTION PRESUPUESTAL

Presupuesto anual

Costo de materiales directos Costo de mano de obra directa Costos indirectos de fabricación Presupuesto anual

CONTROL DE RECURSOS

Autorización de efectivo para el presupuesto Razones financieras Informe de Apalancamiento Operativo

Estados financieros

ANALISIS FINANCIERO Informe de Apalancamiento Financiero EBITDA

GESTIÓN CONTABLE DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

Factura de Compra

VERIFICACIÓN Y

Registro de compras 58

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Factura de Venta

CONSOLIDACIÓN DE

Guías de remisión y transportistas

REGISTROS Registro de ventas e ingresos

Nota de débito y créditos Boleta Libro de Caja y Bancos Recibos de cobro o pago Inventario de insumos Libro diario

Inventario de productos cosechados Cheques bancarios o transferencias

Libro de inventarios y balances

bancarias Nómina

Libro mayor y balances

Expediente personal

Libros auxiliares

Asistencia

Planilla

Guia de pagos varios

CONSOLIDACIÓN Y LIQUIDACIÓN DE PAGOS

Impuestos pagados

Registro de compras Estado de Situación Financiera Registro de ventas Libro de Caja y Bancos Estado de Resultados Libro diario

ELABORACION DE

Libro de inventarios y balances

RESULTADOS Estado de Flujos de Efectivo

Libro mayor y balances Libros auxiliares Estado de Patrimonio Planilla

ASESORIA LEGAL DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

Consultas legales en relación con

Informes de consultas legales

la adquisición y contratación de

atendidas

bienes o servicios Solicitud de elaboración de

DATOS GENERADOS

ANÁLISIS Y SUSTENTACIÓN

Contratos/Convenios donde

contratos

intervenga la empresa

Apercibimientos para el inicios de

Informes sobre los procesos

acciones legales

judiciales, arbitrales y 59

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. administrativos de la empresa Inicio de acciones

JUDICIALIZACIÓN

Informe de avance de los procesos legales, judiciales

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS

MAPRO Plan de gestión de la calidad Plan estratégico institucional Cartera de proyectos internos

PLANIFICACIÓN DE LA


GESTIÓN DE LA CALIDAD

Plan de mejoras del proceso

Plan de producción por planta

Métricas de calidad

Activos de los procesos

Listas de verificación de calidad

Plan de gestión de la calidad Plan de mejoras del proceso SUPERVISION DE LA CALIDAD

Solicitudes de cambio

Métricas de calidad Medidas de control de calidad Métricas de calidad

Medidas de control de calidad

Solicitudes de cambio

Cambios validados

Listas de verificación de calidad

Informe de desempeño del trabajo

Plan estratégico institucional

Plan estratégico institucional CONTROL DE CALIDAD

actualizado Plan de producción por fundo


actualizado Plan de producción por planta

Plan de producción por planta

actualizado

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

MAPRO Solicitud de requerimientos

DATOS GENERADOS Especificación de requerimientos

GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS

Criterio de priorización

Actas de reunión Actas de validación Solicitud atendida

Solicitud de atención a usuario

ATENCIÓN DE USUARIOS Registro de atención actualizada 60

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Registro de incidentes actualizado Registro de ingreso a control de

Casos de prueba validados

calidad VERIFICACION DE CALIDAD

Registro de control de pruebas Formatos y documentación técnica Actas de validación DESARROLLO Y

Aplicativo o módulo

MANTENIMIENTO DE

implementado/actualizado

Solicitud de cambio de software

SOFTWARE

Manual de instalación

Incidencias en base de datos

ADMINISTRACION DE BASE

Especificaciones de requerimientos

Corrección de base de datos atendidas

DE DATOS Solicitud de corrección de datos

Incidencia corregidas

Base de datos

Backup de base de datos Registro de control de respaldo y SEGURIDAD DE

Solicitud de restauración de base

restauración de base de datos

INFORMACIÓN

de datos

Registro de accesos según niveles Base de datos restaurada

Cronograma de mantenimiento

Equipos reparados MANTENIMIENTO DE

Equipos para mantenimiento

EQUIPOS DE CÓMPUTO

Informe de mantenimiento de cómputo

Equipos defectuosos

GESTIÓN DE RESPONSIBILIDAD SOCIAL DATOS REQUERIDOS

SUBPROCESO

DATOS GENERADOS Asignación de recursos para el

Objetivos

cumplimiento del compromiso social

Plan estratégico institucional

ADMINISTRACION DE LA

Necesidades de agentes

PROYECCION SOCIAL

involucrados Plan de ejecución del compromiso social

Estrategias corporativas

Servicio complementario

Servicio complementario EJECUCIÓN DE SERVICIOS Presupuesto anual

Informe de servicios y beneficiarios 61

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Personal Memorias de sostenibilidad Plan operativo institucional

7.3.2. Lista de clases

7.3.3. Diagrama de clases

Ver anexo N° 02 7.3.4. Matriz de procesos vs clases de datos

Ver anexo N° 03 7.3.5. Matriz de procesos vs clases de datos (Agrupados en bloques)

Ver anexo N° 04 62


7.3.6. Matriz de procesos vs clases de datos (Subsistemas resultantes)

Ver anexo N° 05

63


7.4. Portafolio de sistemas información

MÓDULOS ESTRATEGICOS

MÓDULOS PRIMARIOS

MÓDULOS DE APOYO

64


LISTADO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN OBTENIDOS

Sistema de Planeamiento Estratégico

Sistema de Control Interno

Sistema de Planificación de Producción

Sistema de Gestión Agrícola

Sistema de Abastecimiento

Sistema de Producción Industrial

Sistema de Almacenamiento y Distribución

Sistema de Operaciones Internacionales

Sistema de Administración

Sistema de Recursos Humanos

Sistema de Finanzas

Sistema de Asesoría Legal

Sistema de Aseguramiento de la calidad

Sistema de Gestión de TI

Sistema de Responsabilidad Social

Sistema de Mantenimiento

Sistema de Gestión Comercial

65


VIII.

ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN

La Arquitectura de la Información es un concepto utilizado en su forma más amplia para expresar el diseño, organización y distribución de los sistemas informáticos. El arquitecto de la información, tiene la función de clasificar la misión y visión del sitio, equilibrando las necesidades de la organización patrocinadora y las del público; determinar qué contenido y funcionalidad tendrá el sitio; indicar el modo en que los usuarios encontrarán información en el sitio mediante la definición de sus sistemas de organización, navegación, rotulado y búsqueda. Y proyectar el modo en que el sitio se adaptará al cambio y al crecimiento a través del tiempo.

Figura: Experiencia del usuario 66


Figura: Dimensiones del diseño de sitios web

La arquitectura de información abarca los siguientes puntos:

8.1. Misión Ofrecer una solución tecnológica integrada en entorno web, con un buen diseño de navegación, esquemas de organización y de contenidos.

8.2. Análisis del contexto 8.2.1. Definición de la audiencia El desarrollo de este sitio web se aplica para todas las áreas involucradas, donde los usuarios finales serán los jefes de cada área junto con sus colaboradores, manejadas con permisos según perfiles requeridos.

8.2.2. Escenarios Cada usuario podrá acceder a varios servicios según las funciones de cada área, mantenimiento de los registros, visualización de mensajes enviadas desde otras áreas (procesos de comunicación en línea) y emisión de reportes estadísticos y operacionales.

8.2.3. Análisis del contexto o realidad Actualmente El software de la empresa Danper es implementado internamente por el área de TI creando nuevos objetivos estratégicos para estos próximos 4 años, comprando un nuevo ERP SAP HANA basada en SAP FIORI Movilidad, lo que va a permitir tener un control total del sistema, configuración y con la posibilidad de hacer modificaciones en los procesos del negocio; lo que permitiría tener nuevos ingresos de productividad y mejorar el estado de ganancias-pérdidas 67


También implementar el portal de proveedores que ya posee, un hosting con capacidad adecuada para BCP , implementar herramienta CRM(SalesForce). SAP business planning consolidation, herramienta para simulación financiero Posteriormente surgen los requerimientos y la identificación de todos los procesos los cuales deben ser documentados SOPORTE DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE LA EMPRESA: SISTEMA

SORTADO

MODULO SAP

SISTEMA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

NO

-

SISTEMA DE CONTROL INTERNO

NO

-

SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL

SI

SAP-SD

SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN

SI

SAP-PP

SISTEMA DE GESTIÓN AGRÍCOLA

SI

SAP-PP

SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

SI

SAP-SW

SISTEMA DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

SI

SAP-PI

SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN

SI

SAP-MM

SISTEMA DE OPERACIONES INTERNACIONALES

NO

-

SISTEMA DE MANTENIMIENTO

SI

SAP-PM

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN

NO

-

SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

SI

SAP-HCM

SISTEMA DE FINANZAS

SI

SAP-FI

SISTEMA DE CONTABILIDAD

SI

SAP-CO

SISTEMA DE ASESORÍA LEGAL

NO

-

SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

SI

SAP-QM

SISTEMA DE GESTIÓN DE TI

NO

-

SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

NO

-

68


Gráfico: Esquema Del Sitio web DANPER

8.3. Esquema de navegación 8.3.1. Organización Se manejará un esquema de organización subjetiva basado en diversos criterios, como son las temáticas (portales verticales, tiendas organizadas dentro del rubro de la empresa), funcionales (intranets corporativas), audiencia específica.

8.3.2. Barra de navegación El sistema de navegación es uno de los temas más importantes en la accesibilidad y usabilidad del sitio Web. El sistema proveerá de opciones para ir de un lado a otro, poder regresar a la página anterior o ir hacia otras secciones con el menor esfuerzo, puede brindar al usuario cierta placentera comodidad. Existe barra de navegación horizontal, vertical, desplegable, permanentes. La navegación se puede clasificar en globales 69


(acceso a las secciones principales), locales (acceso a las secciones internas) y ad hoc (acceso a secciones relacionadas).

8.4. Organización y estructura de la información  Esquema de Segmentación de Espacios  Bocetos o prototipos

8.5. Producción Involucra las siguientes etapas.  Diseño e implementación de la base de datos.  Implementación del software en el lenguaje y plataforma que serán especificadas en el apartado siguiente.

8.6. Evaluación (Usabilidad y Accesibilidad)  Testeo.

8.7. Feedback  Validación de requerimientos por parte del usuario final.

8.8. Arquitectura tecnológica de información  Identificación de las Necesidades de Infraestructura tecnológica.

8.9. Entorno tecnológico actual

HARDWARE: SERVIDOR CONTROLADOR DE DOMINIO

TECNOLOG

PROCESA

RA

DISCO

SISTEMA

MAR

MODEL

TIPO

ÍA

DOR

M

DURO

OPERATI

CA

O

S SERVER

DEL

POWER

SERVID

ENTERPRI

L

E DGE

OR

CANTID AD

VO INTEL XEON X3230 2.66 GHZ, 149 GB,

WINDOW 2.66 GHZ

2 GB

149 GB

70

2

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 2 GB RAM

SE 2007

INTEL CORE

WINDOW

2DUO 3.33

S SERVER

DEL

OPTIPL

GHZ, 250 GB

ENTERPRI

L

EX 780

3GB RAM

SE 2007

INTEL CORE

WINDOW S SERVER

ADV

VISSIO

GHZ 160 GB

ENTERPRI

ANC

N

2GB RAM

SE 2007

E

5560TE

2 DUO 3.40

3.33 GHZ

340 GHZ

3GB

2 GB

250 GB

840

160 GB

PC

1

PC

1

M

SERVIDOR CONTROLADOR DE APLICATIVOS

TECNOLOGÍA PROCESADOR RAM DISCO DURO INTEL XEON 2.80 GHZ, 300

SISTEMA

MARCA

MODELO

TIPO

DELL

POWERE

SERVIDOR

OPERATIVO WINDOWS

2.80 GHZ

4GB

484 GB

GB, 4 GB RAM

SERVER ENTERPRISE

DGE 840

2008 32 bits INTEL XEON 3.40 GHZ, 149

WINDOWS 3.40 GHZ

2GB

149 GB

GB, 2 GB RAM

SERVER

DELL

ENTERPRISE

POWERE

SERVIDOR

DGE 840

2008 64 bits

INTEL CORE

3.33 GHZ

3 GB

250 GB

WINDOWS

2DUO

SERVER

X3230 3.33

ENTERPRISE

GHZ, 250 GB,

2008

DELL

OPTIPLEX 780

3GB RAM

71

PC

C


SERVIDOR DE BACKUP

TECNOLOGÍA PROCESADOR RAM DISCO

INTEL XEON

3.33 GHZ

2GB

SISTEMA

DURO

OPERATIVO

148GB

WINDOWS

2.80 GHZ, 380

SERVER

GB, 2GB RAM

STANDARD

INTEL CORE

3.33 GHZ

4 GB

300GB

CENTOS

MARCA

HP

DELL

2DUO

MODELO

TIPO

PROLIANT SERVIDOR

OPTIPLEX

PC

780

X3230 3.33 GHZ, 300 GB, 4GB RAM

SERVIDOR DE BASE DE DATOS

TECNO

PROCESAD

LOGÍA

OR

RAM

DISCO

SISTEMA

DURO

OPERATI

MARCA

MODELO

TIPO

CANTIDAD

HP

SERVER X

SERV

1

SERIES

IDOR

PROLIAN

SERV

VO

INTEL

2.55 GHZ

2GB

220GB

WINDOW

XEON

S SERVER

2.55

STANDAR

GHZ, 220

D

GB, 2GB RAM

INTEL

3.33 GHZ

4GB

36GB

WINDOW

HP

72

2

C

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. XEON

S SERVER

3.60

STANDAR

GHZ, 36

D

T

IDOR

POWERE

SERV

DGE

IDOR

GB, 4GB RAM

INTEL

3.00 GHZ

2GB

148GB

WINDOW

XEON

S SERVER

3.00

STANDAR

GHZ, 380

D

DELL

GB, 2GB RAM

SERVICIO DE RED

SERVICIO SERVICIO DE

MARCA CISCO

ANCHO DE

MODELO ASA 5520

TIPO

CANTIDAD

APLIANCE

1

APLIANCE

1

APLIANCE

1

SERIES

BANDA SERVICIO

SYMANTEC

FIREWALL SERVICIO

MAIL SECURITY

SYMANTEC

S/M

ANTISPAM

SOFTWARE -Windows XP -Windows Vista Windows 7 -SQL server 2008 -Microsoft office -Microsoft outlook -ERP SAP HANA -ERP OFISIS

73

1


COMENTARIO: Las Computadoras que actualmente posee la empresa tienen un tiempo de uso de 5 a 6 años por lo que requiere nuevas adquisiciones de computadoras para las áreas correspondientes. En cuanto al software se está implementando un nuevo ERP SAP con herramienta CRM que permita atraer y retener los clientes y obtener las mejores ganancias para el negocio.

8.10. Selección de la arquitectura tecnológica 8.10.1. Arquitectura Cliente/Servidor Se desarrollará una aplicación cliente servidor ya que pueden cubrir otras arquitecturas; de igual forma los componentes pueden ser creados mediante herramientas independientes relacionadas con los lenguajes de programación. El uso de arquitectura cliente-servidor tiene ventajas: 

La respuesta emitida a una petición de un servidor de base de datos

que ha procesado una consulta, dependerá del proceso del servidor y no del cliente.  El proceso servidor activo devuelve sólo la información solicitada.  Un proceso servidor activo puede asegurar más eficazmente la integridad de los datos.

8.10.2. Selección de base de datos Se realizó un análisis comparativo de las principales características de los gestores de bases de datos existentes para determinar cuál debería utilizarse en el desarrollo de los sistemas:

74


Conclusión: De acuerdo al análisis efectuado y según los requerimientos de la empresa Danper, la base de datos que mejor se adapta a las necesidades es MySQL debido al manejo de volumen de datos, velocidad, y nivel de seguridad suficiente según los requerimientos.

8.10.3 Selección del lenguaje de programación Como lenguaje de programación propietario de SAP, ABAP se ha utilizado y se utiliza como elemento de programación específico para la mayor parte de sus productos. Literalmente las siglas ABAP significan Advanced Business Application Programming y tiene muchos 75


elementos en común con el lenguaje C. Originalmente fue definido como un lenguaje estructurado de cuarta generación (de ahí el antiguo nombre de ABAP/4), posteriormente ha incorporado elementos propios de lenguajes orientados a objetos.

8.10.4. Diseño de Arquitectura de TI  Topología : El término topología, o más específicamente, topología de red, se refiere a la composición o diseño físico de los equipos, cables y otros componentes de la red. Topología es el término estándar que utilizan la mayoría de los profesionales de redes cuando se refieren al diseño básico de una red. En este caso la topología de red a elegir será la Topología Estrella la cual se caracteriza por existir en ella un punto central, o más propiamente nodo central, al cual se conectan todos los equipos. Esta topología utiliza cable UTP y es empleada en redes Ethernet.  Ventajas Presenta como principal ventaja una gran modularidad, lo que permite aislar una estación defectuosa con bastante sencillez y sin perjudicar al resto de la red. Para aumentar el número de estaciones, o nodos, de una red en estrella no es necesario interrumpir, ni siquiera parcialmente la actividad de la red, realizándose la operación casi inmediatamente.  Desventajas Su máxima vulnerabilidad se encuentra precisamente en el nodo central, ya que si éste falla, toda la red fallaría. Este posible fallo en el nodo central, aunque posible es bastante improbable, debido a la gran seguridad que suele poseer dicho nodo.

76


ARQUITECTURA DANPER

Ventajas:  La empresa contará con un servidor Base de Datos propia.  Acceso a los sistemas de información a los usuarios permitidos desde cualquier PC.  La base de datos será administrada por la misma área de TI bajo un responsable que tenga un acceso o control de la data.  Los sistemas de información estarán disponibles para el usuario en el momento que sean requeridos. Desventajas:  Es de vital importancia proteger la data administrada por la empresa con el fin de evitar accesos no autorizados, pérdida de datos, robo de información o alteración de la misma.  Se requiere la contratación de personal calificado para su administración.

77


IX.

PLAN DE ACCIÓN

9.1. Listado de sistemas: 

SISTEMA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO



SISTEMA DE CONTROL INTERNO



SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL



SISTEMA DE PLANIFICACIÓN DE PRODUCCIÓN



SISTEMA DE GESTIÓN AGRÍCOLA



SISTEMA DE ABASTECIMIENTO



SISTEMA DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL



SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN



SISTEMA DE OPERACIONES INTERNACIONALES



SISTEMA DE MANTENIMIENTO



SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN



SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS



SISTEMA DE FINANZAS



SISTEMA DE ASESORÍA LEGAL



SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD



SISTEMA DE GESTIÓN DE TI



SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

78


9.2. Priorización de proyectos Después de haber llevado a cabo la identificación de los sistemas de información de la empresa DANPER, se procederá a realizar un análisis para la identificación de los sistemas prioritarios a desarrollarse según los siguientes criterios expuestos:  Factores estratégicos: 1. Importancia (38%): Es la relevancia e influencia positiva que tendrá el desarrollo del sistema en las operaciones de la empresa o si es parte de la solución de algún problema o riesgo presente en la empresa.

2. Urgencia (34%): Se analiza si la elaboración del sistema responde a las necesidades y requerimientos planteados previamente por cada área para ser utilizado como soporte para incrementar la productividad, disminuir riesgos, o mejorar el control en las actividades diarias de dichas área.

3. Eficiencia (28%): Es la capacidad que posee el sistema para realizar una tarea y obtener resultados utilizando el menor recurso posible (costos, tiempo, materia, recursos humanos, etc.).  Factores de Factibilidad:

1. Factibilidad Operacional: Se refiere al grado de adaptabilidad del usuario al nuevo sistema, en este punto se analiza el nivel de complejidad que representa para el usuario adaptarse al nuevo sistema.

2. Factibilidad Técnica: Se refiere la capacidad del software y hardware disponibles para la implantación del sistema de información propuesta.

3. Factibilidad Económica: Considera los costos para la implementación del sistema y los costos operativos en contraste con el valor de los beneficios que otorga el uso del sistema así como además también toma en cuenta la capacidad de inversión disponible. 79


Calificación de Factores de Factibilidad

60%

35 % Técnicos

45 % Económicos

Final

20 % Operacional

Calificación n de Factores Estratégicos

Valor

25 % Eficiencia

Factores Factibilidad

35 % Urgencia

Factores Estratégicos

40 % Importancia

N

Sistema de Información

Priorización de los Sistemas de Información

40%

6

6

6

6

4

6

6

5.6

5.84

6

4

4

5.5

6

6

6

6

5.7

6

6

8

6.5

8

6

8

7.3

6.82

8

4

4

5.6

6

6

6

6

5.76

6

6

6

6.5

8

6

6

6.4

6.46

Sistema de 1

Planeamiento Estratégico Sistema de

2

Control Interno Sistema de

3

Gestión Comercial Sistema de

4

Planificación de Producción Sistema de

5

Gestión Agrícola

80

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Sistema de 6

Abastecimient o

8

6

6

6.8

8

6

6

6.4

6.64

6

6

6

6

6

4

6

5.3

5.72

8

6

6

6.8

8

6

6

6.4

6.64

6

6

6

6

6

6

4

5.1

5.64

6

4

4

4.8

6

8

6

5.3

5

6

6

6

6

6

6

6

6

6

8

6

6

6.8

6

8

6

6.7

6.76

8

6

6.3

8

4

6

5.7

6.6

6

6

4

5.5

6

6

6

6

5.7

6

6

4

5.5

6

4

6

5.3

5.42

6

6

6

6

8

6

4

5.5

5.8

Sistema de 7

Producción Industrial Sistema de

8

Almacenamie nto y Distribución Sistema de

9

Operaciones Internacionale s Sistema de

10 Mantenimient o Sistema de 11 Administració n Sistema de 12

Recursos Humanos

13

Sistema de Finanzas Sistema de

14

Asesoría Legal Sistema de

15

Aseguramient o de la Calidad

16

Sistema de Gestión de TI

81

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Sistema de 17 Responsabilid ad Social

Leyenda:

6

Nulo = 0

6

6

6

Muy poco = 2

6

8

Medio = 4

4

5.8

5.92

Suficiente = 6

Bastante = 8 Conclusión: Los sistemas de información que tienen carácter de ser prioritarios a ser implementados son los siguientes:  Sistema de Gestión Comercial  Sistema de Gestión Agrícola  Sistema de Abastecimiento  Sistema de Almacenamiento y Distribución  Sistema de Recursos Humanos

9.3. Project Chárter 9.3.1. Project Chárter: Gestión Comercial a) Información General Título del proyecto

ID del proyecto

Desarrollo de un sistema de Gestión Comercial

SGC-01

Organización Patrocinadora

Represéntate del patrocinador

DANPER

Raúl Saldaña Cabrera

Preparado por

Versión

Equipo de PESI

1

| b) Stakeholders del Proyecto Función Representante del patrocinador Gerente del proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista

Nombre

Email

Teléfono


rsaldañ[email protected]

949370554

Fabio Peralta Medina

[email protected]

984732453

Marcos Vera Moreno

[email protected]

942854875

[email protected]

948181435

[email protected]

980275493

Ángel David Ignacio García Kevin Espejo Alayo

82

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Euler López Vera

Desarrollador

[email protected]

948281238

c) Resumen Ejecutivo Resumen Ejecutivo Los miembros del equipo de planificación estratégica del sistema de información de DANPER S.A.C., ofrece el módulo de Gestión Comercial, a fin de facilitar el manejo de un sistema de información seguro, confiable, y que cubra los requerimientos de gestión comercial para el correcto manejo de la empresa.

d) Objetivos del Proyecto  Necesidades del Negocio/Problema El desarrollo de este sistema deberá cubrir el área de Gerencia Comercial; en cuanto a los requerimientos especificados, por cada una de ellas.  Objetivos Objetivos del Proyecto Elementos del Plan del Proyecto

Objetivos del Negocio Contar con un sistema de Gestión

Desarrollar el sistema de Gestión

Comercial: Seguro, confiable,

Comercial

amigable, adecuado a la legislación vigente.

e) Descripción del Proyecto  Descripción del Proyecto Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DANPER S.A.C., para el área de Gerencia Comercial. A fin de mejorar la gestión de los procesos comerciales de la organización  Alcance y Límite ALCANCES Y LIMITES 83

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. ·

Registrar IGV

·

Registrar ubigeo

·

Registrar producto

·

Emitir reporte de venta

·

Registrar cliente

·

Registrar oferta

·

Registrar detalle oferta

·

Actualizar stock

·

Registrar pedido

·

Registrar detalle pedido

·

Generar venta

CONTROL DE

·

Objetivos

CALIDAD

·

Requerimientos

·

Plan de fases

·

Fecha de Inicio / Fin

·

Recursos asignados

·

Responsable

·

Calendario de actividades del proyecto.

·

Comentarios y observaciones

·

Actualizaciones


DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

ADMINISTRACION

DE BASE DE DATOS ·

Respaldos y restauraciones

·

Altas y bajas de usuarios

·

Riesgo

·

Descripciones

·

Probabilidad de ocurrencia

·

Impacto de la ocurrencia

·

Acciones correctivas

·

Responsable de las acciones correctivas

·

Incidencias

MANTENIMIENTO

·

Registro de Backups

DE EQUIPOS DE

·

Mantenedor de actividades realizadas

COMPUTO

·

Tipo de mantenimiento

·

Observaciones

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

84

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. ADMINISTRACIÓN

·

Mantenedor de inventario

·

Licencias

DE LA INFRAESTRUCTURA  Supuestos Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas que se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos: -

El equipo de desarrollo PESI, podrá contar con los documentos necesarios, proporcionados por la empresa DANPER S.A.C. de acuerdo a los requerimientos del proyecto.

-

EL equipo de desarrollo PESI considerará la integración del Sistema de Gestión Comercial con los demás sistemas.

-

El equipo de desarrollo PESI ajustará el desarrollo del software de Gestión Comercial, de acuerdo a la legislación vigente.

 Restricciones -

Los días de visita serán fijados de común acuerdo entre la empresa DANPER y El equipo de desarrollo de PESI.

-

El avance en la culminación de las fases programadas, dependerá de la finalización de

las tareas conjuntas

programadas entre personal del equipo de desarrollo de PESI y La empresa DANPER. -

Las funcionalidades del sistema comprenderán aquellas señaladas en el documento de especificación de requerimientos de software. Cualquier adición de especificaciones se considerará para una segunda versión; salvo que el equipo de desarrollo vea que su incorporación no retrasará el tiempo de entrega del proyecto.

 Compromisos -

El equipo de desarrollo de PESI, al culminar cada fase presentará los entregables establecidos en este documento.

85


f) Requerimientos del Proyecto / Entregables  Entregables Plan de desarrollo del proyecto Entregable 1: Mantenedores Entregable 2: Planeación presupuestal Identificar los requerimiento del clientes Lista de riesgos identificados Registrar proveedor Sistema de Abastecimiento Manual de Usuario

g) Requerimientos Funcionales y No funcionales Código

Requerimiento Funcional

Permitir registrar plan de fases conjuntamente RF001 RF002

con sus recursos asignados y un responsable. Permitir registrar requerimientos funcionales y no funcionales.

RF003

Permitir hacer los registros, emisiones, actualizaciones necesarias.

RF004

Permitir el registro de actividades realizadas

RF004

Permitir la clasificación de materiales

RF005

Generar reportes

Tipo de Requisito

Código

Descripción Requerimiento no Funcional Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y clave

RNF001 asignados por el administrador del sistema los cuales lo Seguridad

utilizaran para que puedan ingresar al sistema. RNF002 Solo los usuarios solo podrán acceder al área que les 86

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. corresponda, más no a cualquier módulo. Estándares Aplicables

RNF003 El software será diseñado con las normativas de la empresa. RNF004 Se desarrollará con la tecnología Php 5.0 RNF005 El motor de base de datos que utilizara el sistema será MySQL

Requisitos del Sistema

El sistema debe de ser fácil de usar, además deberá tener una RNF006 interfaz gráfica agradable y con colores suaves para no dañar en algún sentido visual al usuario. RNF007 El sistema contará con un manual de usuario.

Requerimientos RNF008 El sistema contará con un manual de instalación. de Utilización RNF009

El software mantendrá una coherencia en la interfaz del usuario.

h) Cronograma de Hitos del proyecto

i)

Hito o Evento Significativo

Fecha Programada

1. Inicio del proyecto

06 de enero del 2017

2. Gestión del proyecto


3. Concepción

Del 08 al 09 de enero del 2017

4. Elaboración


5. Construcción


6. Transición


7. Cierre del proyecto


Presupuestos preliminares A. COSTOS DE HARDWARE Descripción 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Láser HP 2200, 30 ppm 3. UPS

Costo

Cantidad

Subtotal (S/.)

3000.00

5

15000.00

500.00 650.00

1 1

500.00 650.00 87

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 4. Estabilizador

50.00

5

TOTAL B. COSTOS DE SOFTWARE Descripción 1. Host de alojamiento 2. Frontend 2.1. HTML5 2.2. CCS3 2.3. JavaScript 2.4. Ajax 3. Backend 3.1. PHP V5.0 3.2. MySql

S/. 16,400.00

Costo 200.00

Cantidad 1 1 1 1 1

0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.00

1 1

0.00 0.00 S/. 200.00

C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES Descripción Costo 1. Mueble para Ordenador 200.00 TOTAL

Cantidad 5

TOTAL COSTO DE INVERSION D. COSTO DE RECURSOS Descripción 1. Jefe de Proyecto

HUMANOS Costo 2000.00 1800.00 Analista 1200.00 Programador 1800.00 Tester 1200.00 Especialista en seguridad 1500.00 Administrador de BD TOTAL

Reserva de contingencia Reserva de gestión TOTAL PRESUPUESTO

Subtotal (S/.) 200.00

0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL

Costo total

250.00

Cantidad 1 1 1 1 1 1

Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00

S/. 17,600.00

Tiempo (meses) 6 2 5 1 1 3

Subtotal (S/.) 12000.00 3600.00 6000.00 1800.00 1200.00 4500.00 S/. 29,100.00

46,700.00 4670 3736 55,106.00 88

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. j) Personal y Otros Recursos Recursos

Descripción Jefe del Proyecto Analista

Equipo del

Programador

proyecto

Tester Especialista en Seguridad y Continuidad del Negocio Administrador de BD

Herramientas de software

Mockup Balsamiq, Rational Rose, Php 5.0, Mysql

k) Riesgos del Proyecto PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO  Los entregables no sean entregados en la fecha correspondiente, originando retrasos en la entrega de material a los usuarios.  No se realicen oportunamente, reuniones de definición, cambios y control del proyecto que el equipo técnico requiera.  No se cuente con disponibilidad de los usuarios asignados para la ejecución de las pruebas funcionales según las fechas indicadas en el cronograma del proyecto.  Perdida de información por siniestros naturales y técnicos.  No se dispone de ambientes adecuados para la instalación de los equipos que intervendrán en el desarrollo de la estructura.

l)

Organización del Proyecto 

Roles y responsabilidades Cargo

Nombre

Roles y responsabilidades Garantiza la calidad del proyecto.

Jefe de Proyecto


Analista

Planificar, gestionar y controlar los recursos y tareas necesarias para llevar a cabo un proyecto de alto valor económico.

Kevin Espejo

Elabora la lista de requerimientos y diseña

Alayo

el software según las especificaciones del 89

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. cliente. Documenta los casos de uso del sistema.

Programador

Tester

Oficial de seguridad

Fabio Peralta

Construye el software considerando como

Medina

línea base las especificaciones de diseño.

Toshiro Boy Cornelio

Nilton Abanto Abanto

Ejecuta las pruebas a las aplicaciones, tanto con el equipo de desarrollo como con el usuario final. Guiar al cuerpo directivo y a la administración de la organización ante incidentes de seguridad Debe entender las reglas básicas de la tecnología de base de datos relacional y

Administrador de BD

ser capaz de comunicarlos con precisión a Euler López Vera

los demás. Debe de realizar la recopilación y análisis de las necesidades del usuario para obtener modelo de datos conceptuales y lógicos.

m) Firmas de Aprobación

___________________________

___________________________ Fabio Peralta Medina Jefe de Proyecto

Raúl Saldaña Cabrera StakeHolder

9.3.2. Project Chárter: Gestión Agrícola a) Información General Título del Proyecto Desarrollo de un Sistema de Gestión Agrícola. Organización Patrocinadora: DanperTrujillo SAC

ID del Proyecto SGA-01 Representante del patrocinador Raúl Saldaña

90

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Preparado por:

Versión

Equipo de PESI

1.0

b) Stakeholders del Proyecto Función Representante del patrocinador Gerente del proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista Desarrollador

Nombre

Email

Teléfono



949370554


[email protected]

984732453

Marcos Vera Moreno

[email protected]

942854875

[email protected]

948181435

[email protected]

980275493

[email protected]

948281238

Ángel David Ignacio García Kevin Espejo Alayo Euler López Vera

c) Resumen Ejecutivo Resumen Ejecutivo Los miembros del equipo de planificación estratégica del sistema de información de DanperTrujillo SAC, ofrecen el módulo de Gestión Agrícola, a fin de servir de agente facilitador y apoyo a los procesos y toma de decisiones de la empresa concerniente a lo relacionado con la Gestión Agrícola.

d) Objetivos del Proyecto 

Necesidades del Negocio/Problema El desarrollo de este sistema deberá cubrir el área de Gestión Agrícola. Siendo la gestión agrícola un proceso primario dentro de la empresa, debe este ser tratado con grado prioritario eficaz y eficiente debido a su contribución con los objetivos más generales e importantes de la razón de ser de la empresa, sin embargo ocurre que se evidencia la necesidad de un manejo más integral de toda la información que se maneja y pasa por este proceso primario, acarreando con ello una baja eficiencia en el manejo de la información para la toma de decisiones.



Objetivos

Concepto

OBJETIVOS DEL PROYECTO Objetivos Criterio de Éxito 91

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Alcance

Tiempo

Costo

Cumplir con los siguientes entregables: Software y Manual de usuario. Concluir el proyecto en el plazo establecido por el cliente. Cumplir con el presupuesto estimado del proyecto

Aprobación de todos los entregables por parte del cliente. Concluir el proyecto en 6 meses, del 02 de Enero al 02 de Julio del 2017. No exceder el presupuesto del proyecto.

e) Descripción del Proyecto 

Descripción del Proyecto Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DanperTrujillo SAC, para el área de la Gestión Agrícola. El cual consiste en desarrollar un sistema que permita cubrir las necesidades de la Gestión Agrícola como la gestión de recursos para el área agrícola, la gestión de viveros, la gestión de siembras, evaluación de plagas así como también de la gestión de cosechas y control del rendimiento, para con todo ello apoyar de manera eficiente a la toma de decisiones.



Alcance y Límites  Fases de plan Gestión de los

 Asignación de responsables

Recursos Agrícolas

 Plan de asignación de recursos  Programación de trasplantes

Gestión de Viveros

 Informe de producción de viveros  Registró de almácigos  Registro de incidencias de infesta  Reporte de plantas sembradas

Gestión de Siembras

 Reporte de infestaciones ocurridas  Registro de fundos sembrados  Registro de seguimiento a plagas

Evaluación de Plagas

 Plan de prevención y mitigación

92


Gestión de cosechas y

 Cronograma de cosechas

control del rendimiento

 Reporte de cosechas realizadas  Informe de productividad de chacras



Supuestos Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas que se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos: -

El equipo de desarrollo del proyecto, podrá contar con la información necesaria de cómo se llevan a cabo los procesos necesarios que se pretenden informatizar, proporcionada por la empresa DanperTrujillo SAC, de acuerdo a los requerimientos del proyecto.

-

El personal de DanperTrujillo SAC involucrado directamente en el desarrollo del proyecto, serán entes facilitadores de acceso a la información necesaria.

-

El presupuesto asignado al proyecto es de naturaleza variable y se puede ajustar de acuerdo al criterio del líder del proyecto, siempre y cuando sea debidamente justificado.



Restricciones El grupo considerará la funcionalidad y características similares de los módulos instalados, en la empresa. 

Los requerimientos de información a la empresa DanperTrujillo SAC siempre deberá ser solicitada con un plazo de anticipación de 4 días como mínimo.



El canal prioritario de comunicación e intercambio de información será el de mensajería electrónica con el responsable asignado para la facilitación de información de la empresa DanperTrujillo SAC. 93


El cumplimiento exitoso en cuanto al cronograma establecido de cada una de las fases programadas estará sujeto al oportuno suministro de información por parte de la empresa DanperTrujillo SAC.



Las funcionalidades del sistema a desarrollar en el proyecto comprenderán estrictamente aquellas que han sido establecidas en el documento de especificación de requerimientos de software.



Compromisos El equipo de desarrollo de PESI, se compromete en que al culminar cada fase presentará los entregables establecidos en este documento.

f) Requerimientos del Proyecto / Entregables Los requerimientos y entregables que serán parte del proyecto son: GESTIÓN DEL PROYECTO Project Charter Cronograma de Actividades ANÁLISIS Catálogo de requerimientos

Catálogo de requerimientos no

funcionales

funcionales DISEÑO

Documento de Prototipos (Mockups) Especificaciones de Casos de Uso DESARROLOO Sub módulo de planeamiento de recursos agrícolas Sub módulo de gestión de viveros

Sub módulo de gestión de siembras

Sub módulo de evaluación de plagas

Sub módulo de cosechas y rendimiento

PUESTA EN MARCHA Manual de Usuario

g) Requerimientos Funcionales y No funcionales

Código RF001

Requerimiento Funcional Permitir la elaboración del plan de asignación de recursos 94

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. agrícolas con el registro de sus fases, responsables y tareas a realizar. Permitir la elaboración de informes de producción de RF002

viveros en los que se considere el cronograma de trasplantes, registro de almácigos producidos y la incidencia de infestaciones.

RF003

Permitir el registro de información de las siembras realizadas en los fundos correspondientes. Permitir la elaboración de un plan de prevención y

RF004

mitigación de plagas en función de las incidencias registradas.

RF005

Permitir la elaboración de informes de cosechas y el rendimiento obtenido en las mismas.

Tipo de Requisito

Código

Descripción Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y

RNF - 001 Seguridad

Aplicables

los cuales son usados para que pueda ingresar al sistema.

RNF - 002

Estándares

clave asignada por el administrador del sistema

Los usuarios sólo podrán acceder al área que les corresponda, más no a cualquier módulo. El software desarrollado en el proyecto será

RNF - 003

desarrollado bajo el cumplimiento de las normativas de la empresa DanperTrujillo SAC.

RNF - 004 RNF - 005 Requisitos del

Se desarrollará con la tecnología PHP 5.6 El motor de base de datos que utilizará el sistema será MySQL. El sistema deberá tener características de

Sistema RNF - 006

usabilidad así como también estará bajo criterios de diseño profesionales como el diseño gráfico profesional.

Requerimient

RNF - 007

El sistema contará con un manual de usuario.

os de

RNF - 008

El sistema contará con un manual de instalación. 95

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Utilización

h) Cronograma de Hitos del proyecto Hitos o Eventos Significativos 1. Inicio del Proyecto 2. Gestión del Proyecto 3. Concepción 4. Elaboración 5. Construcción 6. Transición 7. Cierre del Proyecto

Fecha Programada 02 de Enero del 2017 04 de Enero del 2017 Del 05 al 15 de Enero del 2017 Del 16 de Enero al 10 de Marzo del 2017 Del 11 de Marzo al 12 de Junio del 2017 Del 13 al 27 de Junio del 2017 Del 28 de Junio al 02 de Julio del 2017

Tomándose en cuenta los sábados y domingos como no laborables y de igual manera con los feriados. i)

Presupuestos preliminares

A. COSTOS DE HARDWARE Descripción 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Laser HP 2200, 30 ppm 3. UPS 4. Estabilizador

Costo

Cantidad

3000.00

5

15000.00

500.00 650.00 50.00

1 1 5

500.00 650.00 250.00


Subtotal (S/.)

S/. 16,400.00

Costo 200.00

TOTAL

Cantidad 1


0.00 0.00 0.00 0.00

1 1 1 1

0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.00

1 1

0.00 0.00 S/. 200.00 96

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES Descripción Costo 1. Mueble para Ordenador 200.00 TOTAL

Cantidad 5

Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00

TOTAL COSTO DE INVERSION

S/. 17,600.00

D. COSTO DE RECURSOS HUMANOS Descripción 1. Jefe de Proyecto

Costo 2200.00 1800.00 1700.00 1700.00 1600.00 1900.00

2. Analista 3. Programador 4. Tester 5. Especialista en seguridad 6. Administrador de BD



TOTAL Costo total de desarrollo

48,400.00

Reserva de contingencia Reserva de gestión

4840 3872

TOTAL PRESUPUESTO

Subtotal (S/.) 13200.00 5400.00 5100.00 1700.00 1600.00 3800.00 S/. 30,800.00

57,112.00

j) Personal y Otros Recursos Recursos

Descripción Jefe del Proyecto Analista de Programador

Equipo del Proyecto

Documentador Técnico Analista de Calidad Especialista en Seguridad Mochup Balsamiq para el diseño de interfaces

Herramientas Rational Rose para el modelado de la BD de Software

PHP 5.6 como lenguaje de desarrollo web MySQL como gestor de BD 97


k) Riesgos del Proyecto Principales Amenazas del Proyecto Falta de compromiso en prestar apoyo al desarrollo del proyecto por parte de los responsables de la empresa DanperTrujillo SAC Testeo de los entregables que no se ejecuten en el tiempo estimado y con ello caer en la imposibilidad de entregas a tiempo según los acuerdos. Rotación del personal que pueda presentarse durante el desarrollo del proyecto No se disponga de ambientes adecuados o infraestructura idónea para el soporte del funcionamiento del sistema a desarrollar

l)

Organización del Proyecto



Roles y Responsabilidades

Cargo Jefe del Proyecto Analista

Nombre Peralta Medina Fabio

Abanto Abanto Nilton

Roles y Responsabilidades Garantiza la calidad del proyecto, considerando las áreas por PMI. Elabora la lista de requerimientos y diseña el software según las especificaciones del cliente Construye el software considerando como línea

Programador

López Vera Euler

base las especificaciones de diseño.

Ejecuta las pruebas a las aplicaciones, tanto con Tester

Espejo Alayo Kevin

el equipo de desarrollo como con los usuarios finales

Oficial de Seguridad

Boy Cornelio Toshiro

Guiar al cuerpo directivo y a la administración de la organización ante incidentes de seguridad


98


Peralta Medina Fabio


Jefe del Proyecto

Jefe de TI - StakeHolder

9.3.3. Project Charter: Gestión de Recursos Humanos a) Información general Título del proyecto

ID del proyecto

Desarrollo de sistema para gestión del capital

SGCH-01

humano Organización patrocinadora

Representante del patrocinador

DANPER S.A.C.

Raul Saldaña

Preparado por

Versión Equipo de PESI

1,0

b) Stakeholder Función Representante del patrocinador Gerente del proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista Desarrollador

Nombre

Email

Teléfono



949370554


[email protected]

984732453

Marcos Vera Moreno

[email protected]

942854875

[email protected]

948181435

[email protected]

980275493

[email protected]

948281238


c) Resumen ejecutivo Resumen ejecutivo Los miembros del equipo de planificación estratégica del sistema de información de DANPER Trujillo, ofrece un módulo de Gestión del Capital Humano con el fin de facilitar el manejo de datos del personal atreves de un sistema rápido, simple y seguro.

99


d) Objetivos del proyecto a. Necesidades del Negocio/Problema

El desarrollo de este sistema deberá cubrir el conjunto de operaciones dentro de la Gestión del Capital Humano. Normalmente el área a cargo de este proceso debe de brindar toda la información necesaria a su personal, sin embargo ocurre que se tiene un retraso en la atención debido a los procedimientos poco estandarizados que se sigue, acarreando demoras en la atención de sus clientes internos.

b. Objetivos del Negocio OBJETIVOS DEL PROYECTO Concepto

Alcance

Tiempo

Costo

Objetivos

Criterio de Éxito

Cumplir con la elaboracion de los

Aprobación de todos los

siguientes entregables: Software y

entregables por parte del gerente

Manual de Usuario

de área.

Concluir con el proyecto en el plazo solicitado por gerencia. Cumplir con el presupuesto

Concluir el proyecto en 8 semanas, del 9 de Enero del 2017 hasta el 27 de Febrero del 2017. No exceder el presupuesto del

estimado del proyecto de S/.31 145 proyecto.

e) Descripción del proyecto c. Descripción del proyecto

Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DANPER para los subprocesos que conlleva la Gestión del Capital Humano dentro del área de Recursos Humanos. Éste consiste en desarrollar un sistema que permita cubrir las necesidades del área de Recursos Humanos al momento de hacer la gestión de los datos de los colaboradores en la empresa, así como también brindar un desarrollo 100


y mantenimiento de software adecuados sin dejar de lado la seguridad de la misma, logrando de tal manera configurar de manera ágil un entorno para lograr la reducción de tiempos de respuesta, logrando la integración de su unidad.

d. Alcance y limites ALCANCES Y LIMITES 

Tipo de requerimiento



Responsable del proyecto



Mantenedor del Reglamento Interno de Trabajo



Mantenedor del Manual de Organización y Funciones

GESTIÓN DE 

Mantenedor de la Asistencia del Personal



Mantenedor de la Capacitación del Personal



Mantenedor de los Contratos del Personal



Sistemas relacionados



Mantenedor de requerimientos funcionales



Objetivos



Requerimientos



Plan de fases






Recursos asignados



Responsable







ADMINISTRACION



Actualizaciones

DE BASE DE DATOS




SEGURIDAD DE LA




REQUERIMIENTOS

CONTROL DE CALIDAD


INFORMACIÓN 101




Riesgo



Descripciones















Incidencias



Registro de Backups

MANTENIMIENTO




DE EQUIPOS DE




COMPUTO



Observaciones

ADMINISTRACIÓN




DE LA



Licencias

INFRAESTRUCTURA e. Supuestos

Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos: 

El equipo de desarrollo de PESI, podrá contar con los documentos necesarios proporcionados por DANPER de acuerdo a los requerimientos del proyecto.



El equipo de desarrollo de PESI ajustara el desarrollo del software de la Gestión del Capital Humano de acuerdo a la legislación vigente.

f. Restricciones

102




Los días desarrollo serán fijados en acuerdo con el equipo de desarrollo de PESI y la empresa DANPER.



Las funcionalidades del sistema comprenderán aquellas señaladas

en

el

documento

requerimientos

de

software.

de

especificación

Cualquier

adición

de de

especificación se considerara para una segunda versión; salvo que el equipo de desarrollo vea que su incorporación no retrasará el tiempo de entrega del proyecto.

g. Compromisos 

El equipo de desarrollo de PESI, al culminar cada fase, presentará los entregables establecidos en este documento.

f) Requerimientos del proyecto / entregables GESTIÓN DEL PROYECTO Proyect Charter ANALISIS Catálogo de requerimientos

Catálogo de requerimientos no

funcionales.

funcionales. DISEÑO

Documento de prototipos

Especificaciones de casos de uso

DESARROLLO Sub módulo de gestión de RIT

Sub módulo de gestión de MOF

Sub módulo de administración de la infraestructura Sub módulo de desarrollo y mantenimiento de software

Sub módulo de gestión de contratos

103


Sub módulo de gestión de capacitación Sub módulo de gestión de adherencia o asistencia PUESTA EN MARCHA Manual de usuario

g) Requerimientos funcionales y no funcionales

CÓDIGO

REQUERIMIENTO FUNCIONAL

RF005

Permitir registrar, extender, liberar y actualizar los contratos del colaborador

RF006

RF007

Permitir registrar, eliminar o actualizar los artículos que conforman el Reglamento Interno de Trabajo Permitir registrar, eliminar o actualizar los datos que componen el MOF Permitir el registro, actualización y la visualización de todas las

RF008

capacitaciones brindadas por la empresa, así como también permitir visualizar y actualizar los estados de conocimientos del personal tras alguna capacitación.

RF009

Permite visualizar la asistencia del personal categorizada por área, fechas y/0 tipo de registro en el sistema de asistencias de DANPER.

REQUERIMIENTO NO FUNCIONAL TIPO REQUISITO

CÓDIGO

RNF-005

DESCRIPCIÓN Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y claves asignados por el administrador del sistema.

SEGURIDAD RNF-006

Los derechos de los usuarios serán asignados por el administrador del sistema. 104


ESTÁNDARES APLICABLES

RNF-007

El software será diseñado con las normativas de la empresa.

RNF-008 Se desarrollará con la tecnología PHP 5.0 REQUISITOS DEL SISTEMA RNF-009 El motor de base de datos a utilizar será MySQL.

RNF-010 El sistema contará con un manual de usuario. REQUERIMIENTO DE UTILIZACIÓN

RNF-011 El sistema contara con un manual de instalación.


Hito o evento significativo

Fecha programada

Inicio del proyecto

9 de enero del 2017

Gestión del proyecto


Concepción

11 al 18 de enero del 2017

Elaboración

19 de enero al 1 de febrero del 2017

Construcción

2 al 24 de febrero del 2017

Transición

25 de febrero del 2017

Cierre del proyecto

27 de febrero del 2017

i) Presupuesto preliminar A. COSTOS DE 105

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. HARDWARE Descripción 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Láser HP 2200, 30 ppm 3. UPS 4. Estabilizador

Costo

Cantidad

3000.00

5

15000.00

500.00 650.00 50.00

1 1 5

500.00 650.00 250.00


S/. 16,400.00

Costo 200.00

Cantidad 1 1 1 1 1

0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.00

1 1

0.00 0.00 S/. 200.00

C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES Descripción Costo 1. Mueble para Ordenador 200.00 TOTAL

Cantidad 5

TOTAL COSTO DE INVERSION

Analista Programador Tester Especialista en seguridad Administrador de BD


0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL

D. COSTO DE RECURSOS HUMANOS Descripción 1. Jefe de Proyecto

Subtotal (S/.)

Costo 2000.00 1800.00 1200.00 1800.00 1200.00 1500.00 TOTAL


Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00

S/. 17,600.00


Subtotal (S/.) 12000.00 3600.00 4800.00 1800.00 1200.00 4500.00 S/. 27,900.00 106

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Costo total

45,500.00


4550 3640

TOTAL PRESUPUESTO

53,690.00

j) Personal y otros recursos RECURSOS

DESCRIPCIÓN Jefe de Proyecto Analista Programador

EQUIPO DEL

Documentador Técnico

PROYECTO

Analista de Calidad Especialista en Seguridad y Continuidad de Negocio Administrador de BD

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE

Mockup Balsamiq, RSA, PHP 5.0, MySql

k) Riesgos del proyecto

PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO Los entregables no sean entregados en la fecha correspondiente generando retrasos en la entrega de material a los usuarios. No se realicen de manera oportuna reuniones de definición, cambios y control del proyecto. No se cuente con disponibilidad de los usuarios asignados para la ejecución de las pruebas funcionales en las fechas indicadas. Perdida de información por siniestros naturales o técnicos.

l) Organización del proyecto

107

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. CARGO

NOMBRE

ROLES Y RESPONSABILIDADES Garantiza la calidad del

JEFE DE PROYECTO

Euler Lanne López Vera

proyecto. Planificar, gestionar y controlar los recursos y tareas necesarios para llevar a cabo el proyecto. Elabora la lista de requerimiento, diseña el

ANALISTA

Kevin Onis Espejo Alayo

software según las especificaciones del cliente. Documenta los casos de uso del sistema.

PROGRAMADOR

Fabio Alejandro Peralta Medina

Construye el software considerado como línea base las especificaciones de diseño. Ejecuta las pruebas de las

TESTER

Euler Lanner López Vera

aplicaciones tanto con el equipo de desarrollo como con el usuario final. Guiar el cuerpo directivo y a

OFICIAL DE SEGURIDAD


la administración de la organización ante incidentes de seguridad. Realizar recopilación y

ADMINISTRADOR DE BD

análisis de las necesidades del Toshiro Boy Cornelio

usuario para obtener un modelo de datos conceptuales y lógicos.

m) Firmas de aprobación

108


___________________________

___________________________ Marco Vera Moreno Jefe de Proyecto


9.3.4. Project Charter: Abastecimiento a) Información General Título del proyecto

ID del proyecto

Desarrollo de un sistema de Abastecimiento

SA-01

Organización Patrocinadora

Represéntate del patrocinador

DANPER

Ángel David Ignacio García

Preparado por

Versión

Equipo de PESI

1

b) Stakeholders del Proyecto Función Representante del patrocinador Gerente del proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista Desarrollador

Nombre

Email

Teléfono



949370554


[email protected]

984732453

Marcos Vera Moreno

[email protected]

942854875

[email protected]

948181435

[email protected]

980275493

[email protected]

948281238


c) Resumen Ejecutivo Resumen Ejecutivo Los miembros del equipo de planificación estratégica del sistema de información de DANPER S.A.C., ofrece el módulo de Abastecimiento, a fin de facilitar el manejo de un sistema de información seguro, confiable, y que cubra los requerimientos solicitados.

109

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. d) Objetivos del Proyecto  Necesidades del Negocio/Problema

El desarrollo de este sistema deberá cubrir el área de Logística; en cuanto a los requerimientos especificados, por cada una de ellas.  Objetivos Objetivos del Proyecto Elementos del Plan del Proyecto Desarrollar el sistema de Abastecimiento

Objetivos del Negocio Contar con un sistema de Abastecimiento: Seguro, Confiable

e) Descripción del Proyecto  Descripción del Proyecto Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DANPER S.A.C., para el área de Logística. A fin de mejorar la gestión de los procesos logísticos de la organización.  Alcance y Límite ALCANCES Y LIMITES ·

Registrar almacén

·

Registrar material

·

Registrar maquinaria

·

Registrar insumo

·

Emitir reporte de compras

GESTIÓN DE

·

Registrar proveedor

REQUERIMIENTOS

·

Registrar solicitud pedido

·

Registrar detalle solicitud

·

Actualizar stock

·

Registrar cotización

·

Registrar detalle cotización

·

Generar compra 110

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. CONTROL DE

·

Objetivos

CALIDAD

·

Requerimientos

·

Plan de fases

·


·

Recursos asignados

·

Responsable

·


·


·

Actualizaciones


ADMINISTRACION

DE BASE DE DATOS ·


·


·

Riesgo

·

Descripciones

·


·


·


·


·

Incidencias

MANTENIMIENTO

·

Registro de Backups

DE EQUIPOS DE

·


COMPUTO

·


·

Observaciones

·


·

Licencias


ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA

 Supuestos Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas que se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos: -

El equipo de desarrollo PESI, podrá contar con los documentos necesarios, proporcionados por la empresa DANPER S.A.C. de acuerdo a los requerimientos del proyecto. 111

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. -

EL equipo de desarrollo PESI considerará la integración del Sistema de Abastecimiento con los demás sistemas.

-

El equipo de desarrollo PESI ajustará el desarrollo del software de Abastecimiento, de acuerdo a la legislación vigente.

 Restricciones -


-




Las funcionalidades del sistema comprenderán aquellas señaladas en el documento de especificación de requerimientos de software. Cualquier adición de especificaciones se considerará para una segunda versión; salvo que el equipo de desarrollo vea que su incorporación no retrasará el tiempo de entrega del proyecto.

 Compromisos -


f) Requerimientos del Proyecto / Entregables  Entregables Plan de desarrollo del proyecto Entregable 1: Mantenedores Entregable 2: Planeación presupuestal Identificar los requerimiento del clientes Lista de riesgos identificados Registrar proveedor Sistema de Abastecimiento Manual de Usuario 112


g) Requerimientos Funcionales y No funcionales Código RF001


Permitir registrar plan de fases conjuntamente con sus recursos asignados y un responsable.

RF002

Permitir registrar, modificar y eliminar inventarios

RF003


RF004


RF005

Generar reportes

Tipo de Requisito

Código

Descripción Requerimiento no Funcional Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y clave

RNF001 asignados por el administrador del sistema los cuales lo utilizaran para que puedan ingresar al sistema.

Seguridad

Solo los usuarios solo podrán acceder al área que les RNF002 corresponda, más no a cualquier módulo. Estándares Aplicables

RNF003 El software será diseñado con las normativas de la empresa. RNF004 Se desarrollará con la tecnología Php 5.0 RNF005 El motor de base de datos que utilizará el sistema será MySQL





113

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. h) Cronograma de Hitos del proyecto

i)


Fecha Programada





3. Concepción


4. Elaboración


5. Construcción


6. Transición




Presupuestos preliminares A. COSTOS DE HARDWARE Descripción 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Laser HP 2200, 30 ppm 3. UPS 4. Estabilizador

Costo 3000.00 500.00 650.00 50.00

Cantidad 5 1 1 5

TOTAL

Subtotal (S/.) 15000.00 500.00 650.00 250.00 S/. 16,400.00

B. COSTOS DE SOFTWARE Descripción 1. Host de alojamiento 2. Frontend 2.1. HTML5 2.2. CCS3 2.3. JavaScript 2.4. Ajax 3. Backend 3.1. PHP V5.0 3.2. MySql

Costo 200.00

TOTAL

Cantidad 1


0.00 0.00 0.00 0.00

1 1 1 1

0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.00

1 1

0.00 0.00 S/. 200.00

C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES 114

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Descripción 1. Mueble para Ordenador

Costo 200.00

Cantidad 5

TOTAL

Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00

S/. 17,600.00

TOTAL COSTO DE INVERSION D. COSTO DE RECURSOS HUMANOS Descripción 1. Jefe de Proyecto

Costo 2000.00 1800.00 1200.00 1800.00 1200.00 1500.00

Analista Programador Tester Especialista en seguridad Administrador de BD



TOTAL

Costo total

Subtotal (S/.) 12000.00 3600.00 6000.00 1800.00 1200.00 4500.00 S/. 29,100.00

46,700.00


4670 3736 55,106.00

TOTAL PRESUPUESTO



Equipo del

Programador

proyecto




115

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. k) Riesgos del Proyecto

PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO  Los entregables no sean entregados en la fecha correspondiente, originando retrasos en la entrega de material a los usuarios.  No se realicen oportunamente, reuniones de definición, cambios y control del proyecto que el equipo técnico requiera.  No se cuente con disponibilidad de los usuarios asignados para la ejecución de las pruebas funcionales según las fechas indicadas en el cronograma del proyecto.  Perdida de información por siniestros naturales y técnicos.  No se dispone de ambientes adecuados para la instalación de los equipos que intervendrán en el desarrollo de la estructura.

l)

Organización del Proyecto 


Nombre


Jefe de Proyecto

Euler López Vera

Planificar, gestionar y controlar los recursos y tareas necesarias para llevar a cabo un proyecto de alto valor económico. Elabora la lista de requerimientos y diseña

Analista

Kevin Espejo Alayo

el software según las especificaciones del cliente. Documenta los casos de uso del sistema.

Programador

Tester


Fabio Peralta


Medina


Toshiro Boy Cornelio Nilton Abanto

Ejecuta las pruebas a las aplicaciones, tanto con el equipo de desarrollo como con el usuario final. Guiar al cuerpo directivo y a la 116

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Abanto

administración de la organización ante incidentes de seguridad Debe entender las reglas básicas de la tecnología de base de datos relacional y

Administrador de

Fabio Peralta

BD

Medina

ser capaz de comunicarlos con precisión a los demás. Debe de realizar la recopilación y análisis de las necesidades del usuario para obtener modelo de datos conceptuales y lógicos.


___________________________ Euler López Vera Jefe de Proyecto

___________________________


9.3.5. Project Chárter: Almacenamiento a) Información General Título del proyecto Desarrollo de un sistema de Abastecimiento

ID del proyecto SGMM-01

Organización Patrocinadora DANPER

Represéntate del patrocinador Raúl Saldaña Cabrera

Preparado por Equipo de PESI

Versión 1

b) Stakeholders del Proyecto Función Nombre Representante del Raúl Saldaña Cabrera patrocinador Fabio Peralta Medina Gerente del

Email

Teléfono


949370554

[email protected]

984732453

117

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. proyecto Representante del producto Representante del usuario Analista Desarrollador

Marcos Vera Moreno Ángel David Ignacio García Toshiro Boy Cornelio Euler López Vera

[email protected]

942854875

[email protected]

948181435

[email protected]

965787280

[email protected]

948281238

c) Resumen Ejecutivo Resumen Ejecutivo El equipo de trabajo de PESI, ofrece el módulo de Gestión de Almacenamiento, a fin de facilitar el manejo de un sistema de distribución de productos terminados para asegurar que la comercialización se lleve a cabo de forma efectiva, alineando los procesos de producción con los tiempos de entrega prometidos a los clientes.

d) Objetivos del Proyecto  Necesidades del Negocio/Problema

El desarrollo de este sistema deberá cubrir el área de: Logística, en cuanto al análisis, Mantenimiento y Distribución del producto terminado hacia su comercialización con el cliente, para obtener el mayor beneficio para la empresa.  Objetivos Objetivos del Proyecto Elementos del Plan del Proyecto

Objetivos del Negocio Contar con un sistema de Gestión de

Desarrollar el sistema de Almacenamiento

Mantenimiento: - Confiable - Exacto - Verídico

e) Descripción del Proyecto  Descripción del Proyecto

118

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Este proyecto surge como un requerimiento de la empresa DANPER S.A.C., para el área de Logística y control Interno. A fin de mejorar la gestión de los procesos logísticos y de calidad de la organización.  Alcance y Límite ALCANCES Y LIMITES ·

Registrar almacén

·

Registrar material

·

Registrar maquinaria

·

Registrar insumo

·

Emitir reporte de materia almacenada.

·

Registrar solicitud pedido

·

Registrar detalle solicitud

·

Actualizar stock

·

Registrar cotización

·

Registrar detalle cotización

·

Constancia de Entrega

CONTROL DE

·

Objetivos

CALIDAD

·

Requerimientos

·

Plan de fases

·


·

Recursos asignados

·

Responsable

·


·


·

Actualizaciones



ADMINISTRACION

DE BASE DE DATOS ·



·


·

Riesgo

·

Descripciones

·


·


119

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. ·


·


·

Incidencias

MANTENIMIENTO

·

Registro de Backups

DE EQUIPOS DE

·


COMPUTO

·


·

Observaciones

·


·

Licencias

ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA

 Supuestos Los supuestos con respecto al sistema, se derivarán directamente de las entrevistas que se realicen con los stakeholders; sin embargo, se asumirán inicialmente los siguientes puntos: -

El equipo de desarrollo PESI, podrá contar con los documentos necesarios, proporcionados por la empresa DANPER S.A.C. de acuerdo a los requerimientos del proyecto.

-

EL equipo de desarrollo PESI considerará la integración del Sistema de Almacenamiento con los demás sistemas.

-

El equipo de desarrollo PESI ajustará el desarrollo del software de Abastecimiento, de acuerdo a la legislación vigente.

 Restricciones -


-




Las funcionalidades del sistema comprenderán aquellas señaladas en el documento de especificación de requerimientos de software. Cualquier adición de especificaciones se considerará para una segunda versión; salvo que el equipo de 120

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. desarrollo vea que su incorporación no retrasará el tiempo de entrega del proyecto.  Compromisos -


f) Requerimientos del Proyecto / Entregables  Entregables Plan de desarrollo del proyecto Entregable 1: Mantenedores Entregable 2: Planeación de producción Identificar los requerimiento del clientes Lista de riesgos identificados Registrar materia almacenada Sistema de Almacenamiento Manual de Usuario

g) Requerimientos Funcionales y No funcionales Código RF001


Permitir registrar plan de fases conjuntamente con sus recursos asignados y un responsable.

RF002

Permitir registrar, modificar y eliminar almacén

RF003


RF004


RF005

Generar reportes

Tipo de Requisito

Código

Seguridad

RNF001

Descripción Requerimiento no Funcional Los usuarios cuentan con un nombre de usuario y clave asignados por el administrador del sistema los cuales lo 121

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. utilizaran para que puedan ingresar al sistema.

Solo los usuarios solo podrán acceder al área que les RNF002 corresponda, más no a cualquier módulo. Estándares Aplicables

RNF003 El software será diseñado con las normativas de la empresa. RNF004 Se desarrollará con la tecnología Php 5.0 RNF005 El motor de base de datos que utilizará el sistema será MySQL






i)


Fecha Programada





3. Concepción


4. Elaboración


5. Construcción


6. Transición




Presupuestos preliminares A. COSTOS DE HARDWARE Descripción

Costo

Cantidad

Subtotal (S/.) 122

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 1. Ordenadores para desarrollo 2. Impresora Laser HP 2200, 30 ppm 3. UPS 4. Estabilizador

3000.00

5

15000.00

500.00 650.00 50.00

1 1 5

500.00 650.00 250.00 S/. 16,400.00


Costo 200.00

Cantidad 1


0.00 0.00 0.00 0.00

1 1 1 1

0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.00

1 1

0.00 0.00

TOTAL

S/. 200.00

C. COSTOS DE MUEBLES O ENSERES Descripción 1. Mueble para Ordenador

Costo 200.00

Cantidad 5

TOTAL

Subtotal (S/.) 1000.00 S/. 1,000.00

S/. 17,600.00

TOTAL COSTO DE INVERSION D. COSTO DE RECURSOS HUMANOS Descripción 1. Jefe de Proyecto Analista Programador Tester Especialista en seguridad Administrador de BD

Costo 2000.00 1800.00 1200.00 1800.00 1200.00 1500.00 TOTAL



Subtotal (S/.) 12000.00 3600.00 7200.00 1800.00 1200.00 4500.00 S/. 30,300.00 123

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. Costo total

47,900.00


4790 3832 56,522.00

TOTAL PRESUPUESTO



Equipo del

Programador

proyecto




k) Riesgos del Proyecto

PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO  Los entregables no sean entregados en la fecha correspondiente, originando retrasos en la entrega de material a los usuarios.  No se realicen oportunamente, reuniones de definición, cambios y control del proyecto que el equipo técnico requiera.  No se cuente con disponibilidad de los usuarios asignados para la ejecución de las pruebas funcionales según las fechas indicadas en el cronograma del proyecto.  Perdida de información por siniestros naturales y técnicos.  No se dispone de ambientes adecuados para la instalación de los equipos que intervendrán en el desarrollo de la estructura.

l)

Organización del Proyecto 124



Nombre


Jefe de Proyecto

Euler López Vera

Planificar, gestionar y controlar los recursos y tareas necesarias para llevar a cabo un proyecto de alto valor económico. Elabora la lista de requerimientos y diseña

Analista

Kevin Espejo Alayo

el software según las especificaciones del cliente. Documenta los casos de uso del sistema.

Programador

Tester


Fabio Peralta


Medina


Toshiro Boy Cornelio


Ejecuta las pruebas a las aplicaciones, tanto con el equipo de desarrollo como con el usuario final. Guiar al cuerpo directivo y a la administración de la organización ante incidentes de seguridad Debe entender las reglas básicas de la tecnología de base de datos relacional y

Administrador de

Fabio Peralta

BD

Medina

ser capaz de comunicarlos con precisión a los demás. Debe de realizar la recopilación y análisis de las necesidades del usuario para obtener modelo de datos conceptuales y lógicos.


___________________________ Euler López Vera Jefe de Proyecto

___________________________


125


X.

Alternativas de desarrollo de software El servicio de informática en una empresa es un área estratégica y por la que no se puede subcontratar sin más como algunos otros servicios, sino que hay que plantearla en términos de colaboración con empresas de confianza y con garantías. Tabla 1 Alternativas de desarrollo de software

INSOURCING

Experiencia

Actualización en requerimientos Seguimiento y supervisión

Costos

Desarrollo de software

Contar con aun amplia experiencia

similar, liderado por un

en el desarrollo de software a

experto.

medida empresarial.

Actualización y evaluación.

Rápida y eficiente actualización

Continuo.

Aumento de costos fijos y operativos. Avance lento en la

Escalabilidad

consecución de nuevos beneficios.

Tiempo de adaptación

OUTSORCING

De acuerdo a lo establecido por la empresa. Reducción y control de costos fijos y operativos. Amplio costo por contratación de servicios. Ampliación de servicio para obtener más beneficios.

Capacitaciones constantes de La empresa traza un tiempo personal

definido de entrega del producto.


Analizando lo expuestos anteriormente, concluimos los siguiente:

126


Manejaremos una alternative que combina ambos aspectos, Los aspectos que involucrarán el desarrollo propio será la programación del software a implementar. El mantenimiento y soporte será terciarizado a otra empresa relacionada con el ámbito mencionado. XI.

Implementación del PESI 11.1. Software a desarrollar Según como se definió en el punto 9.2 los sistemas de información prioritarios a implementarse son:  Sistema de Gestión Comercial  Sistema de Gestión Agricola  Sistema de Abastecimiento  Sistema de Almacenamiento y Distribución  Sistema de Recursos Humanos

11.2. Fases de la implementación En términos generales las fases para la implementación de los Sistemas se pueden identificar 4: Fase inicial (Desencadenante), Desarrollo de medios de acceso a la información (sitio WEB), Operatividad de medios de información, Integración a otras redes y/o sistemas. 11.2.1. Fase inicial  Modelo de Casos de Uso del Sistema o Diagrama de dependencia de paquetes

127


o Diagrama de caso de uso por paquetes 

Diagrama de caso de uso del paquete autentificación en el sistema



Diagrama de caso de uso del paquete Gestión Comercial.

128




Diagrama de caso de uso del paquete Abastecimiento

129


130

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 

Diagrama de caso de uso del paquete Gestión Agricola



Diagrama de caso de uso del paquete Recursos Humano



Diagrama de caso de uso del paquete Almacenamiento

 Descripción de Casos de Uso del Sistema o Caso de Uso: Iniciar Sesión 1. 2.

Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario accede a la página. Actor(es) Usuario

3.

Flujo de Eventos 3.1. Flujo Básico 1. El caso de uso se inicia cuando el usuario desea tener acceso a la aplicación web. 2. El usuario ha de llenar los campos de “USUARIO” y “PASSWORD”, estos se llenaran según (A-1). 3. Cuando el usuario dé clic en el botón “ACCEDER” y a la vez los datos ingresados son correctos el caso de uso finalizara. Caso contrario se procederá con (E-1). 3.2. Subflujos

131


(A-1): El sistema obliga al usuario a llenar los campos de USUARIO y PASSWORD antes de habilidad la acción del botón ACCEDER.

3.3. Flujos Alternativos (E-1): El sistema le indicara al usuario que los datos no coinciden y se retornara a la interfaz principal para que inicie sesión nuevamente. 4. 5.

6.

Precondiciones 1. El usuario deberá haberse registrado previamente. Postcondiciones 1. Se tendrá acceso a una interfaz diseñada acorde a los derechos de acceso de usuario, sus roles y sus tareas respectivas. Prototipo

o Caso de Uso: Registrar Gestionar contrato 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción Contratos dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 3. Flujo de Eventos 3.4. Flujo Básico 132

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. a. El sistema listara en orden de área a los contratos existentes en la base de datos. b. Dentro de cada área listada estarán los nombres completos del personal junto su número de DNI. Ambos datos se verán dentro de un botón el cual al darle clic detallara el contrato en una nueva ventana. Desde este punto se procederá de acuerdo a (A1), (A-2) o (A-3) según elija el usuario. 3.5. Subflujos 1. (A-1): El usuario al dar clic en el botón de “EXTENDER CONTRATO” podrá actualizar la fecha de fin del contrato siendo el nuevo valor mayor al ya registrado en la base de datos. En caso se intente ingresar una fecha menor a la ya registrada el sistema actuara de acorde a (E-1). 2. (A-2): El usuario al dar clic en el botón de “LIBERAR CONTRATO” eliminara el contrato existente entre el colaborador y la empresa. 3. (A-3): El usuario al dar clic en el botón de “ACTUALIZAR CONTRATO” podrá cambiar campos tales como el sueldo, área, cargo y fecha de fin. 3.6. Flujos Alternativos 4. (E-1): El sistema le indicara al usuario que la fecha ingresada es menor al registrado en el la tabla contrato, por ende no procederá a actualizar. 4. a. 5. a.

Precondiciones El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. Postcondiciones Todo cambio realizado al contrato del colaborador quedara registrado en el sistema, incluyendo los datos del último usuario en editar y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo

133


o Caso de Uso: Editar RIT 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción RIT dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 134

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 3. Flujo de Eventos 3.7. Flujo Básico a. El sistema mostrara todos los artículos del Reglamento Interno de Trabajo en orden numérico. b. Se desplegaran 3 botones en la parte superior del RIT descrito para que así el usuario pueda editar los artículos (pudiendo eliminarlos en caso se desee), agregar e imprimir. Desde este punto se procederá de acuerdo con (A-1), (A-2) o (A-3). 3.8. Subflujos 1. (A-1): El usuario al dar clic en el botón de “EDITAR” se le han de mostrar cada artículo dentro de un textbox para que se pueda reescribir o caso contrario eliminar al presionar el botón de “ELIMINAR” al lado izquierdo de donde está la caja de texto o textbox. En caso se cambien el contenido de la caja de texto por un contenido en blanco el sistema procederá según (E-1). 2. (A-2): El usuario al dar clic en el botón de “AGREGAR” podrá agregar un nuevo artículo para el RIT. 3. (A-3): El usuario al dar clic en el botón de “IMPRIMIR” podrá imprimir todo el contenido actual del RIT. 3.9. Flujos Alternativos 4. (E-1): El sistema no actualizara la tabla de “ARTICULO” hasta que el campo vacío se encuentre con mínimo un carácter. 4. a. 5. a.

Precondiciones El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. Postcondiciones Todo cambio realizado a los artículos del RIT quedaran registrado en el sistema, incluyendo los datos del último usuario en editar y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo

135


o Caso de Uso: Registrar Tematico 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción Capacitación dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 3. Flujo de Eventos 3.10. Flujo Básico a. El sistema ha de mostrar un formulario donde se solicitara el título del temático, sus contenidos y finalmente el tiempo de inicio a fin del proceso de capacitación. Para evitar errores al momento del registro se toma en cuenta los puntos (E-1) y (E-2). b. Al momento que se halla registrado el temático y un contenido como mínimo se desbloqueara el campo de “Persona encargada”, la cual estará dentro de un combo box para elegirla según convenga.. c. El caso de uso finalizara cuando el usuario de clic sobre el botón “GUARDAR”. 3.11. Subflujos 1. (A-1): El sistema ha de grabar todo contenido referente al temático en la base de datos. 3.12. Flujos Alternativos 2. (E-1): El sistema no guardara ningún campo que este vacío. 3. (E-2): El sistema no aceptara que el campo de “Fin” de la fecha de capacitación sea menor a la fecha de inicio. 4. Precondiciones 136

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. a. El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. 5. Postcondiciones a. Todo registro de temas y contenidos del proceso de capacitación quedara registrado en el sistema, incluyendo los datos del último usuario en editar o crear y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo

o Caso de Uso: Registrar Cliente 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción MOF dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 3. Flujo de Eventos 3.13. Flujo Básico a. El sistema ha de mostrar el MOF que exista en el sistema, en caso se necesitan editar parámetros (o eliminarlos) o agregar se podrá realizar haciendo clic en el botón “EDITAR” y “AGREGAR” respectivamente. b. Desde este punto el sistema procederá de acorde a (A-1) o (A-2) c. El caso de uso finalizara cuando el usuario decida salir de la interfaz. 3.14. Subflujos 1. (A-1): Al dar clic en el botón EDITAR el sistema permitirá cambiar el contenido de los parámetros del MOF, así como también eliminarlos al presionar el botón ELIMINAR que estará justo 137

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. debajo de cada campo. Para evitar que se guarden valores vacios se tomara en cuenta (E-1). 2. (A-2): Al dar clic en el botón AGREGAR el sistema permitirá al usuario agregar contenido al ROF, sea este una descripción de cargo, un requisito del mismo, etc; o inclusive crear un nuevo cargo. 3.15. Flujos Alternativos 3. (E-1): El sistema no guardara ningún campo que este vacío. 4. Precondiciones a. El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. 5. Postcondiciones a. Toda actualización dentro del MOF quedara registrado en el sistema, incluyendo los datos del último usuario en editar o crear y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo

o Caso de Uso: Registrar Expediente 1. Descripción El caso del uso inicia cuando el usuario da clic a la opción Expediente dentro del menú de Recursos Humanos. 2. Actor(es) Usuario 3. Flujo de Eventos 3.16. Flujo Básico 138

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. a. El sistema listara en orden de área a los contratos existentes en la base de datos. b. Dentro de cada área listada estarán los nombres completos del personal junto su número de DNI. Ambos datos se verán dentro de un botón el cual al darle clic detallara el expediente en una nueva ventana. Desde este punto se procederá de acuerdo a (A1), (A-2) o (A-3) según elija el usuario. 3.17. Subflujos 1. (A-1): Al dar clic en el botón EDITAR el sistema permitirá cambiar el contenido del expediente del colaborador, así como también eliminarlos al presionar el botón ELIMINAR que estará justo debajo de cada campo. Para evitar que se guarden valores vacíos se tomara en cuenta (E-1). 2. (A-2): Al dar clic en el botón AGREGAR el sistema permitirá al usuario agregar un nuevo Expediente y relacionarlo con el personal con el que se está trabajando. Para evitar que se guarden valores vacíos se tomara en cuenta (E-1). 3.18. Flujos Alternativos 1. (E-1): El sistema no guardara ningún campo que este vacío. 4. Precondiciones 4.1. El usuario debe haber iniciado sesión en el sistema. 5. Postcondiciones 5.1. Todo registro nuevo o actualización quedara registrado en el sistema dentro de su tabla EXPEDIENTE correspondiente, incluyendo los datos del último usuario en editar o crear y la fecha en la que se registraron los cambios. 6. Prototipo

139


o Caso de Uso: Registrar Cliente 1. ACTORES -

Usuario

2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para Registrar Clientes, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario ingresar un cliente nuevo, y el caso de uso finaliza cuando el cliente es guardado correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. b. c. d. e. f. g. h. i.

El sistema muestra una interfaz con la lista de clientes y sus datos. El usuario presiona el botón de agregar. El sistema pide los datos del nuevo cliente. El usuario llena los datos del cliente. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. El usuario pulsa el botón “Editar”. Sub flujo Editar. El usuario pulsa el botón “Eliminar”. Sub flujo Eliminar En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. 140

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. j.

Finalmente, los datos del nuevo Cliente quedan registrado en el sistema

5. SUB FLUJOS 5.1. “Guardar” El sistema guarda los datos del Cliente. 5.2. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos del cliente no se guardan. 5.3. “Editar” Los datos del cliente podrán ser modificados. 5.4. “Eliminar” El cliente queda eliminado del sistema. 6. Excepciones [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, el cliente no se podrá registrar 7. PRE CONDICIONES - El usuario del sistema debe estar registrado. 8. POST CONDICIONES -

Al finalizar se habrá registrado un nuevo cliente en el sistema.

o Caso de Uso: Registrar Venta 1. ACTORES -

Usuario

141

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para Registrar Ventas, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario desea ingresar una venta nueva, y el caso de uso finaliza cuando la venta es guardada correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.

El sistema muestra una interfaz con la lista ventas. El usuario presiona el botón de agregar. El sistema pide los datos de la nueva venta. El usuario llena los datos de la venta. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. El usuario pulsa el botón “Editar”. Sub flujo editar. El usuario pulsa el botón “Eliminar”. Sub flujo eliminar. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. Finalmente, los datos de la nueva Venta quedan registrada en el sistema

5. SUB FLUJOS 5.5. “Guardar” El sistema guarda los datos de la venta. 5.6. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos de la venta no se guardan. 5.7. “Editar” La venta puede ser modificada de acuerdo a como lo requiera el usuario. 5.8. “Eliminar” La venta queda eliminada del sistema. 6. Excepciones [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, la venta no se podrá registrar 7. PRE CONDICIONES - El usuario del sistema debe estar registrado. 8. POST CONDICIONES -

Al finalizar se habrá registrado una nueva venta en el sistema. 142


o Caso de Uso: Registrar Pedido 1. ACTORES -

Usuario

2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para Registrar pedidos, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario desea ingresar un pedido nuevo, y el caso de uso finaliza cuando el pedido es guardado correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.

El sistema muestra una interfaz con la lista de pedidos. El usuario presiona el botón de agregar. El sistema pide los datos del nuevo pedido. El usuario llena los datos del pedido. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. El usuario pulsa el botón “Editar”. Sub flujo Editar. El usuario pulsa el botón “Eliminar”. Sub flujo Eliminar. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. Finalmente, los datos del nuevo pedido quedan registrado en el sistema 143

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 5. SUB FLUJOS 5.9. “Guardar” El sistema guarda los datos del pedido. 5.10. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos del pedido no se guardan. 5.11. “Editar” El pedido puede ser modificado de acuerdo a como lo requiera el usuario 5.12. “Eliminar” El pedido queda eliminado del sistema. 6. Excepciones [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, el pedido no se podrá registrar 7. PRE CONDICIONES - El usuario del sistema debe estar registrado. 8. POST CONDICIONES -

Al finalizar se habrá registrado un nuevo pedido en el sistema.

o Caso de Uso: Registrar Oferta 1. ACTORES -

Usuario

2. PROPÓSITO 144

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para Registrar ofertas, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario desea registrar una oferta nueva, y el caso de uso finaliza cuando la oferta es guardada correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. b. c. d. e. f. g. h. i. j.

El sistema muestra una interfaz con la lista de ofertas. El usuario presiona el botón de agregar. El sistema pide los datos de la nueva oferta. El usuario llena los datos de la nueva oferta. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. El usuario pulsa el botón “Editar”. Sub flujo Editar. El usuario pulsa el botón “Ver detalle oferta”. Sub flujo Ver detalle. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. Finalmente, los datos de la nueva oferta quedan registrado en el sistema

5. SUB FLUJOS 5.13. “Guardar” El sistema guarda los datos del pedido. 5.14. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos del pedido no se guardan. 5.15. “Editar” El pedido puede ser modificado de acuerdo a como lo requiera el usuario 5.16. “Ver detalle oferta” El sistema muestra los detalles de la oferta y las opciones de “editar” y “eliminar”. - Si se presiona el botón editar, se puede modificar los detalles de la oferta. - Si se presiona el botón eliminar, los detalles de la oferta quedarán eliminados del sistema 6. Excepciones [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, la oferta no se podrá registrar

145

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 7. PRE CONDICIONES - El usuario del sistema debe estar registrado. 8. POST CONDICIONES -

Al finalizar se habrá registrado una nueva oferta en el sistema.

o Caso de Uso: Registrar Material 1. ACTORES -

Usuario

2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para registrar la materia prima, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario ingresar una nueva materia prima y sus detalles, y el caso de uso finaliza cuando la materia prima y sus detalles son guardadas correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. El sistema muestra una interfaz con la lista de materias primas y sus detalles. b. El usuario presiona el botón de agregar. c. El sistema pide los datos de la nueva materia prima. d. El usuario llena los detalles de la materia prima. e. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. f. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. 146

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. g. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. h. Finalmente, los detalles de la materia prima quedan guardados en el sistema. 5. FLUJOS ALTERNOS a. “Guardar” El sistema guarda los detalles de la materia prima. b. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos ingresados por el usuario no se guardan. 6. EXCEPCIONES: [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, la materia prima no podrá ser guardada correctamente.

7. PRE CONDICIONES -

El usuario del sistema debe estar registrado.

8. POST CONDICIONES -

Al finalizar se habrá guardado los detalles de la materia prima en el sistema.

o Caso de Uso: Registrar Insumo 1. ACTORES 147


Usuario

2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para agregar el insumo, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario ingresar un nuevo insumo y sus detalles, y el caso de uso finaliza cuando el insumo y sus detalles son guardados correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS a. El sistema muestra una interfaz con la lista de insumos y sus detalles. b. El usuario presiona el botón de agregar. c. El sistema pide llenar los campos con los detalles del nuevo insumo. d. El usuario llena los detalles del nuevo insumo. e. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. f. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. g. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. h. Finalmente, el insumo y sus detalles quedan registrados. 5. FLUJOS ALTERNOS i. j.

“Guardar” El sistema guarda los detalles del insumo. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos ingresados por el usuario no se guardan.

6. EXCEPCIONES: [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, el insumo no podrá ser guardado correctamente.




Al finalizar se habrá guardado los detalles de insumo en el sistema. 148


o Caso de Uso: Registrar Maquinaria 1. ACTORES -

Usuario

2. PROPÓSITO El caso de uso pretende desarrollar las operaciones para agregar una máquina, para el sistema web. 3. BREVE DESCRIPCIÓN El caso de uso inicia cuando el usuario ingresar una nueva máquina y sus detalles, y el caso de uso finaliza cuando la máquina y sus detalles son guardadas correctamente. 4. FLUJO DE EVENTOS k. El sistema muestra una interfaz con la lista de máquinas y sus detalles. l. El usuario presiona el botón de agregar. m. El sistema pide llenar los campos con los detalles de la nueva máquina. n. El usuario llena los detalles de la nueva máquina. o. El usuario pulsa el botón “Guardar”. Sub flujo Guardar. p. El usuario pulsa el botón “Cancelar”. Sub flujo Cancelar. q. En el caso de que no se haya llenado correctamente los campos o se haya dejado uno vacío, pasar al [E-1]. r. Finalmente, la máquina y sus detalles quedan registradas. 149

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C. 5. FLUJOS ALTERNOS s. “Guardar” El sistema guarda los detalles de la máquina. t. “Cancelar” El proceso se detiene y los datos ingresados por el usuario no se guardan. 6. EXCEPCIONES: [E-1] Si los campos no están correctamente llenos, los detalles de la máquina no podrán ser guardados correctamente.




Al finalizar se habrá guardado los detalles de maquina en el sistema.

11.2.2. Fase de desarrollo de medios de acceso a la información a. Desarrollo de sitio web 

Diseño general 150

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DANPER TRUJILLO S.A.C.  o Esquema de segmentación de espacios o Esquema de boceto 

Modelamiento de datos



Información sobre áreas



Información sobre tecnologías



Información sobre desarrollo empresarial



Información sobre publicaciones

11.2.3. Fase de operatividad de medios 11.2.4. Fase de integración a otras redes y/o sistemas

XII.

Conclusiones

XIII.

Recomendaciones

XIV.

ANEXOS

GESTIÓN DE TI George, W. R. (2011). Information Technology for managers. Boston: Course Technology. IT Management is the discipline whereby all of the information technology resources of a firm are managed in accordance with needs and priorities. Gestión de TI es la disciplina mediante el cual todos los recursos de TI de una empresa de gestionan de acuerdo a sus necesidades y prioridades. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Kenneth, C. L y Jane, P. L. (2012). Management Information Systems: Managing the digital firm. Indianapolis: Prentice Hall.

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Es la gestión de un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperar), procesan, almacenan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------What is IT Management? Skills and Standards to Build Credibility. (2016). IT-Toolkit As a management discipline, I.T. management is defined by the practices, policies and procedures used to manage the selection, implementation, usage and maintenance of all types of information technology in all types of business environments. Como una disciplina de gestión, la gestión de TI se define por las prácticas, políticas y procedimientos usados para gestionar la selección, implementación, uso y mantenimiento de todos los tipos de TI en todos los entornos de negocio. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Margaret, R. IT Management. (2016). TechTarget. IT management ensures that all technology resources and associated employees are utilized properly and in a manner that provides value for the organization. La gestión de TI asegura que todos los recursos tecnológicos y empleados asociados sean utilizados de manera correcta de una manera tal que puedan aña

Vangie, B. (2015). Information Technology (IT) Architect. QuinStreet. The information technology architect applies IT resources to meet specific busiess requirements. The role requires a high degree of technical expertise as well as business undestanding. La arquitectura de TI aplica recursos de TI para satisfacer las necesidades específicas del negocio. Este rol requiere de un alto grado de conocimientos técnicos así como la comprensión del negocio. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Ronda, L. R. (2015). Arquitectura de Información; análisis conceptual. CalmlyWriter El perfil (representación) muestra cómo las categorías de información se relacionan con los procesos de negocio y cómo deben estar conectadas para facilitar la toma de decisiones. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Information technology architecture. 2014. The Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc. Information technology architecture is the process of development of methodical information technology specifications, models and guidelines, using a variety of Information Technology notations. Arquitectura de TI es el proceso de desarrollo de especificaciones metódicas de TI, modelos y directrices, usando una variación de notaciones de TI. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------IMPUESTOS Bonilla, L. I. (2014). Investigación Económica. Ciudad de México: Universidad Nacional Autónoma de México. Los impuestos son recursos que los sujetos pasivos otorgan al sector público para financiar el gasto público; sin embargo, dentro de esta transferencia no se

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especifica que los recursos regresarán al sujeto en la forma de servicios públicos u otra forma. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Flores, Z. E. Elementos de finanzas públicas mexicanas. 1 (2). Ed México DF. El impuesto es una parte de la renta del ciudadano, que el Estado percibe con el fin de proporcionarse los medios necesarios para la producción de los servicios públicos generales ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Impuestos. 2016. Banco de la Republica Colombia. Los impuestos son el dinero que una persona, una familia o una empresa deben pagar al Estado para contribuir con sus ingresos. Esta es la forma más importante por medio de la cual el Estado obtiene recursos para llevar a cabo sus actividades y funciones (administración, inversión social, en infraestructura, en seguridad nacional, en prestación de servicios, etc.). ---------------------------------------------------------------------------------------------------------¿Qué se entiende por tributo? 2011. SUNAT El impuesto es el tributo cuyo pago no origina por parte del Estado una contraprestación directa en favor del contribuyente. Tal es el caso del Impuesto a la Renta. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ETIBDA Jorge Arbulú. 2016. El EBITDA está de moda. Desdelcampus 63 (2) [en linea]: http://web.archive.org/web/20060409220309/http://www.udep.edu.pe/publicaciones/des delcampus/art641.html

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El ebitda es un indicador financiero, acrónimo del inglés Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization (beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones), es decir, el beneficio bruto de explotación calculado antes de la deducibilidad de los gastos financieros. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------BPM Teresa Jones, Roy Shulte, Michele Cantara. Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites. Gartner. 2014 El BPM es el entendimiento, visibilidad, modelado y control de los procesos de negocio de una organización. Un proceso de negocio representa una serie discreta de actividades o pasos de tareas que pueden incluir personas, aplicativos, eventos de negocio, tareas y organizaciones. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------ESTADOS FINANCIEROS Roger Valdivia. 2011. Estados financieros vigentes a partir del 2011. Los Estados Financieros son los documentos que proporcionan informes periódicos a fechas determinadas, sobre el estado o desarrollo de la administración de una compañía, es decir, la información necesaria para la toma de decisiones en una empresa. Los Estados Financieros constituyen información estructurada de la situación financiera y de las operaciones efectuadas por una empresa; es decir ganancias, utilidades y pérdidas. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Kirk Thomason. 2012. Cuáles son los cuatro estados financieros principales. Getty Images. Los estados financieros presentan la información de una empresa a los usuarios internos y externos. Los informes son los documentos oficiales que detallan las operaciones globales de la empresa. Cuatro principales estados financieros son comunes

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en el entorno empresarial. Estos incluyen el estado de resultados, el balance general, el estado de flujos de efectivo y los cambios en el capital contable. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Giovanny Gómes. 2012. Estados financieros básicos. Gestiopolis Los estados financieros son los documentos que debe preparar la empresa al terminar el ejercicio contable, con el fin de conocer la situación financiera y los resultados económicos obtenidos en sus actividades a lo largo del período. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Meléndez Rivera. 2011. Estados financieros. Educación a Distancia. Huancayo. Los Estados Financieros conforman los medios de comunicación que las empresas utilizan para exponer la situación de sus recursos económicos y financieros a base de los registros contables, juicios y estimaciones que son necesarios para su preparación. Expresan asimismo los cambios que se producen en dichos recursos e inciden en las variaciones de su estructura patrimonial. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------ISOO 9000 Fontalvo Herrera y Vergara Schmalbach. 2010. La gestión en la calidad de los servicios ISO 9001:2008. Edición electrónica gratuita. [en línea]: www.eumed.net/libros/2010e/ 823/ Para comenzar a hablar de las normas ISO 9000, es importante partir de la concepción de estándares planteada por Guasch, Racine, Sánchez y Diop, (2008) , quienes mencionan que los estándares están presentes en todo el mundo hoy, definen en gran medida el modo como las personas, productos y procesos interactúan uno con otros y con su ambiente. Un estándar se puede considerar como un patrón o modelo que ha sido establecido por cierta autoridad, costumbre o consenso general. Los estándares de calidad no son ajenos a esta definición y en este capítulo se describen los estándares de las normas ISO 9000, con el fin de tener un referente que nos permita desarrollar esta obra. 156


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OHSAS 18001 Balcells Dalman. 2014. Manual práctico para la implementación del estándar OHSAS 18001. FREMAP. Madrid. El estándar OHSAS 18001 fue diseñado con el fin de facilitar a las organizaciones los elementos clave de un sistema de gestión de la seguridad y salud de sus empleados, que permitan asegurar la política, los requisitos legales y los objetivos establecidos en esta materia. Entre los diferentes motivos que han contribuido al alto nivel de aceptación del estándar, quiero destacar la importancia que se otorga al liderazgo de la alta dirección y a la involucración de todos los niveles jerárquicos. Asimismo, la necesidad de establecer procesos y objetivos acordes con la política, posibilita configurar un esquema integrado en la organización, que en este caso, además cuenta con una máxima compatibilidad con las normas ISO 9001 y 14001 sobre calidad y medioambiente.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------COBIT Baquero Karina, Calle Liliana, Guamán Katherine y Villalva Jomara. 2013. COBIT (Objetivos de Control para la Información y Tecnologías Relacionadas) El COBIT es precisamente un modelo para auditar la gestión y control de los sistemas de información y tecnología, orientado a todos los sectores de una organización, es decir, administradores IT, usuarios y por supuesto, los auditores involucrados en el proceso. El COBIT es un modelo de evaluación y monitoreo que enfatiza en el control de negocios y la seguridad IT y que abarca controles específicos de IT desde una perspectiva de negocios. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------COSTO La gran enciclopedia de economía. 2013

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Gasto o sacrificio en que se incurre en la producción de un bien o la prestación de un servicio. Hace referencia al coste total si no se dice otra cosa. El coste total de un producto viene dado por la suma de los valores monetarios de todos los inputs consumidos o utilizados en su proceso de producción. En todo coste, en cuanto valor resultante de una operación de suma, procede distinguir normalmente dos componentes: coste fijo y coste variable; el primero, también llamado coste de estructura o coste de período, es aquella parte del coste total que permanece constante al variar el volumen de producción; el coste variable, en cambio, es aquella parte del coste total que varía con la cantidad o volumen de producción. Hay que señalar, sin embargo, que la distinción entre coste fijo y coste variable sólo tiene sentido a corto plazo; a largo plazo todos los costes son variables. Cuando la relación funcional entre el coste variable total y el volumen de producción es de tipo lineal, al coste variable también se le denomina coste directo ---------------------------------------------------------------------------------------------------------GASTO La gran enciclopedia de economía. 2013 Desembolso dinerario que tiene como contrapartida una contraprestación en bienes o servicios, la cual contribuye al proceso productivo. En el momento en que se origina en un gasto se produce, por tanto, una doble circulación económica: por un lado sale dinero y por otro entran bienes y servicios, con los cuales se podrán obtener unos ingresos derivados de la actividad económica con lo que se consigue recuperar los desembolsos originales. El gasto puede afectar únicamente al período en que se origina (gasto corriente), o afectar a varios períodos (gasto amortizable). Es importante diferenciar entre gasto y pago; así, el gasto no siempre se produce a la vez que la corriente monetaria (pago anticipado, pago diferido, gasto a distribuir en varios ejercicios) ni el pago se produce siempre por un gasto, sino que puede deberse a cualquier otra transacción económica. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------TLC

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Acuerdos comerciales del Perú. 2011. Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Lima Un tratado de libre comercio (TLC) es un acuerdo comercial vinculante que suscriben dos o más países para acordar la concesión de preferencias arancelarias mutuas y la reducción de barreras no arancelarias al comercio de bienes y servicios. A fin de profundizar la integración económica de los países firmantes, un TLC incorpora además de los temas de acceso a nuevos mercados, otros aspectos normativos relacionados al comercio, tales como propiedad intelectual, inversiones, políticas de competencia, servicios financieros, telecomunicaciones, comercio electrónico, asuntos laborales, disposiciones medioambientales y mecanismos de defensa comercial y de solución de controversias. Los TLC tienen un plazo indefinido, es decir, permanecen vigentes a lo largo del tiempo por lo que tienen carácter de perpetuidad. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------TPP ¿Qué es el TPP? 2016. CC BY. El Acuerdo Transpacífico de Cooperación Económica, también conocido como TPP por sus siglas en inglés, es un tratado de libre comercio multilateral que fue negociado en secreto por cinco años, y que fue finalmente firmado por los gobiernos de los países negociadores en febrero de 2015. Ahora se está a la espera que los Congresos de cada país aprueben el acuerdo. En sus 30 capítulos, el acuerdo regula un gran número de temáticas, que van desde el comercio de lácteos, hasta la regulación laboral, pasando por derechos de autor, patentes, inversiones estatales y medio ambiente.

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Informe Danper 27-01-17

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