AUTORES: Tumi Purizaca, Evelyn Rondoy Ato, Evelyn Yesel Saavedra Saavedra Gallo, Víctor Sernaqué Silupú, Karol Carmen Ortíz, Kassandra Jara peña, Noelia Sánchez Yarlequé, Jackeline PROFESOR: Wilfredo Pacherrez Pacherrez García CURSO: Comunicación, Comunicación, Oral y Escrita SECCION: “B”
AÑO 2015
ÍNDICE Introducción I.
Aspectos Conceptuales 1.1. Concepto de marketing 1.2. Concepto de administración
II.
El marketing y la administración 2.1. Características de una estrategia de marketing 2.2. Importancia del marketing en la administración
Conclusiones Referencias bibliográficas Anexos
INTRODUCCION
El Marketing comunica el valor de un producto, servicio o marca a los clientes, con el propósito de promover o vender ese producto, servicio o marca. Desde un punto de vista social, el marketing es el vínculo entre las necesidades materiales o de servicio de una sociedad y los comportamientos económicos de respuesta.
El objetivo de la presente monografía es determinar la importancia que tiene el marketing en el ámbito de la administración.
El marketing ha adquirido importancia dentro del proceso administrativo en la medida que a través del marketing los consumidores o clientes obtienen siempre lo que quieren o creen necesitar mediante el intercambio de producto y valor entre ellos, por lo que es muy importante analizar la importancia que este proceso ha tenido en la administración.
El trabajo se ha dividido en dos capítulos. En el primero, se describen los elementos conceptuales de los dos aspectos centrales que desarrolla nuestra investigación: el marketing y la administración, mientras que en el segundo capítulo ya se desarrolla específicamente la importancia que tiene el marketing en la esfera de la administración.
Consideramos que este trabajo permitirá valorar la importancia del marketing en relación a la administración, ya que como futuros profesionales de la administración estamos obligados a conocer este tema. .
Tema La importancia del marketing en la administración.
Problematización ¿Cuál es la importancia del marketing en la administración?
Objetivos Objetivo General Determinar la importancia del marketing en la administración.
Objetivos Específicos -
Describir los aspectos conceptuales de marketing y administración.
-
Determinar las características de una estrategia de marketing.
-
Analizar el marketing en relación con la administración
I.
Aspectos Conceptuales 1.1. Concepto de Marketing Respecto al concepto de marketing, George Stanton (2007), indica que “hace hincapié en la orientación al cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización (pág. 9).
Mientras que para Lamb, (2006): Marketing es una filosofía sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientación de mercado. En los aspectos socia l y económico, la razón fundamental de la existencia de una organización consiste en satisfacer los deseos y necesidades del cliente a la par que se alcanzan los objetivos de esa empresa (pág. 8) Asimismo, según McCarthy (1997)
“el
concepto de marketing implica que una
empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio. Es una idea sencilla pero muy importante” (pág. 36).
Como se puede inferir de los conceptos antes referidos, los autores mencionados coinciden en sustentar que el marketing está orientado a satisfacer las necesidades de los consumidores y a la vez que la empresa cumpla sus objetivos organizacionales, como obtener una rentabilidad o beneficio.
Debemos indicar que en los conceptos mencionados se infiere la importancia que el marketing está asumiendo dentro del proceso administrativo, el cual está orientado fundamentalmente a la satisfacción del cliente.
1.2. Concepto de administración Isaac Guzman (2008) respecto a la administración indica que: “Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados”.
Por su parte, Henry Sisk y Mario Sverdlik (2005) señalan que la administración “Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de plantación, dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos ”.
Como se observa, la administración involucra coordinación de recursos humanos, los mismos que son conducidos al logro de los objetivos preestablecidos en la etapa de la planificación empresarial.
En esencia, administrar es coordinar y conducir grupos de recursos ya sean humanos y materiales para el logro de los objetivos y metas corporativas.
II.
El marketing y la administración 2.1. Características de una estrategia de marketing Sergio Villalobos (2007) , resalta 5 características para desarrollar una estrategia de marketing.
1.-
Diálogo. Los consumidores esperan entablar una conversación con las marcas, es fundamental que las empresas respondan cuando un cliente le contacta por los medios digitales.
2.-
Dispositivos. No se debe enviar el mismo mensaje a todos los usuarios, cada uno debe ser atendido en diferente lenguaje.
3.-
Diseño.- La presentación de las marcas debe ser espectacular para enamorar a los clientes.
4.-
Do it yourself . Hay que promover que las personas puedan rea lizar acciones de compra sin la presencia de las marcas.
5.-
Datos. Es la información básica que llevará a que una estrategia de marketing sea exitosa.
Como se puede deducir de lo acotado, el marketing es un proceso dinámico y una buena estrategia de marketing, requiere planificación, la misma que debe estar orientada a un público objetivo determinado, pues es necesario determinar qué
queremos conseguir con nuestra estrategia de marketing para aplicar una técnica adecuada y que nos permita obtener los resultados esperados.
Resulta evidente pues que, el marketing, al orientar sus esfuerzos para incidir en la satisfacción del cliente o consumidor, que son los que al final de cuentas permiten el desarrollo o la desaparición de una empresa, tiene una importancia significativa dentro del proceso administrativo de una organización empresarial.
2.2. Importancia del marketing en la administración Según lo plantea Charles Lamb (2006), el marketing es muy importante para la administración, en la medida que las organizaciones mercantiles para sobrevivir y mantenerse fuertes dentro del actual mercado competitivo, necesitan la venta de sus productos o servicios y allí es donde el marketing al tomar una posición de valor en la mente de los consumidores hace que la empresa sea elegida frente a otras, es decir, contribuye directa o indirectamente a la venta de productos o servicios.
Respecto a la marca de la empresa y su posicionamiento en el consumidor para la respectiva compra, Kasia Mikoluk (2013) sostiene que el marketing es la actividad a la que más atención se debe prestar en un negocio, ya que es la que más directamente afecta al reconocimiento empresarial y a las ventas que alcanza una compañía y ello está implícitamente vinculado a la rentabilidad organizacional.
Ahora bien, para la administración empresarial es importante el marketing, ya que según Marysela Morillo (2007) los costos que representa el marketing en la administración empresarial son muy significativos, pues fluctúan entre 30 y 60% del presupuesto. Este dato respecto al costo que demanda el marketing, necesariamente obliga a la administración a valorar en detalle el aporte del marketing dentro del proceso administrativo en general, ya que un rubro importante de los costos está representado por el despliegue del marketing.
La importancia del marketing, a decir de Liliana Navarro (2005) también se fundamenta, en la medida que a través de las estr ategias de marketing la empresa puede desarrollar estrategias de crecimiento y posicionamiento de mercado, sin importar el
tamaño de la empresa, es decir, sin importar si es una pequeña, mediana o gran empresa. Asimismo, se puede afirmar que, por lo general, es muy poco probable que pueda existir un alto nivel de actividad económica en una empresa sin su correspondiente alto nivel de actividad de marketing. Es decir, se establece una relación directa entre ingresos organizacionales y actividad marketera.
En general, podemos decir que si la administración empresarial ejecuta un adecuado plan de marketing, es más probable que la empresa obtenga posicionamiento en el mercado, ventas y beneficios, que si no aplica un plan de marketing adecuado a su negocio.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Guzmán, I. (2008). La Administración. Lima: Editorial Mercurio.
Lamb, Ch. (2006). Marketing. Colombia: International Thomson Editores.
McCarthy, J. (1997). Marketing. España: McGraw-Hill Interamericana.
Miloluk, K. (2013). Marketing y Consumidor. Buenos Aires: Editorial Trillas.
Morillo, M. (2007). Administración y Marketing. Venezuela: Bolivariana,
Navarro, L. (2005). Evolución del Marketing. Lima: Editorial San Marcos.
Sisk, H. y Sverdlik, M. (2005). Teoría de la Administración. Colombia: Continente Editores.
Stanton, G. (2007). Fundamentos de Marketing. España: McGraw-Hill Interamericana.
Villalobos, S. (2007). Marketing Estratégico. Santiago: Minerva.
