9
BAB 2 LANDASAN TEORI
2. 1. 1. Manajeme Manajemen n Sumbe Sumberr Daya Daya Manusia Manusia
Menuru Menurutt Dessler Dessler (2013: (2013: 30), 30), “ Human resource resource management is the process of acquiring, training, appraising, and compensating employees, and of attending to their labor relations, health and safety, and fairness concerns ”. Diar Diarti tika kan n bahw bahwaa mana manaje jemen men sumb sumber er daa daa manu manusia sia meru meru!a !aka kan n !r"s !r"ses es mem!er"leh, melatih, menilai, dan k"m!ensasi karawan, dan mem!erhatikan hubun#an hubun#an antar karawan atau tena#a tena#a kerja, kesehatan dan keselamatan, dan keadilan. Menurut $ren%h dalam &un"t" (2012: 2), “Manajemen sumber daa manusia adalah seba#ai !enarikan, seleksi, !en#emban#an, !en##unaan dan !emeliharaan sumber daa manusia "leh "r#anisasi”. Menurut $li!!" dalam '"t"atm"dj" (2009: ), Manajemen sumber daa manusia adalah !eren%anaan, !en#"r#anisasian, !en#arahan, dan !en#awasan ke#iatan*ke#iatan, !en#adaan, !en#emban#an, !emberian k"m!ensasi, !en#inte#rasian, !emeliharaan, dan dan !ele! !ele!asa asan n sumb sumber er daa daa manu manusia sia a#ar a#ar ter%a ter%a!a !aii berb berba# a#ai ai tuju tujuan an indi+idu, "r#anisasi, dan masarakat. Dari Dari bebe bebera! ra!aa te"r te"rii di atas atas da!a da!att disim disim!u !ulk lkan an bahw bahwaa !en# !en#er erti tian an mana manajem jemen en sumb sumber er daa daa manu manusia sia meru meru!a !aka kan n ke#i ke#iata atan n !eren !eren%an %anaan aan dan dan !en#"r#anisasian dalam melakukan !r"ses !enerimaan (!erekrutan), seleksi, !elatihan, !en#emban#an, !enilaian, !emberian k"m!ensasi dan !emeliharaan tena#a kerja atau karawan untuk men%a!ai tujuan indi+idu, "r#anisasi, dan masarakat.
10 2.2. 2.2. Peng Pengem emba bang ngan an Kar Karya yawa wan n
Menurut &un"t" (2012: 1), “-en#emban#an atau development adalah adalah seba#ai !enia!an indi+idu untuk memikul tan##un# jawab an# berbeda atau an# lebih tin##i tin##i di dalam "r#anisasi”. "r#anisasi”. -en#emban# -en#emban#an an karawan karawan diadakan diadakan untu untuk k meni menin# n#ka katk tkan an atau atau mema memaks ksim imal alka kan n kema kemam! m!ua uan n inte intele lektu ktual al atau atau em"si"nal #una melaksanakan !ekerjaan den#an baik dari sebelumna. -en#em -en#emban ban#an #an karaw karawan an ber"k ber"kus us !ada !ada kebutu kebutuhan han karaw karawan an se%ara se%ara jan#ka !anjan# dalam sebuah "r#anisasi. /asil dari !en#emban#an bersiat lan#sun# dan da!at dilihat atau diukur dari !eri"de jan#ka !anjan#. ujuan !en#emban#an ini adalah membantu !ara karawan dalam men#hada!i setia! !erubahan dalam lin#kun#an kerja atau !ekerjaan se!erti !erkemban#an tekn"l"#i, desain !ekerjaan, !elan##an baru atau !asar !r"duk baru. Menurut Dessler (2013: 29), “ Management “ Management Development is any attempt to impr improv ovee curr curren entt or futu futurre mana manage geme ment nt perfo performa rmanc ncee by impa imparti rting ng know knowle ledg dge, e, chan changi ging ng atti attitu tude des, s, or incr increa easi sing ng skill skillss”. Diar Diarti tika kan n bahw bahwaa mana manaje jeme men n
!en# !en#em emba ban# n#an an
meni menin# n#ka katk tkan an
!en# !en#et etah ahua uan, n,
meru meru!a !aka kan n
usah usahaa
!eru !eruba baha han n
!eril !erilak aku u
an# an# dan dan
dila dilaku kuka kan n
untu untuk k
men# men#em emba ban# n#ka kan n
keteram!ilan baik masa sekaran# mau!un masa an# akan datan#. Dari bebera!a te"ri di atas, da!at disim!ulkan !en#ertian !en#emban#an kar karaw awan an meru meru!a !aka kan n usah usahaa an# an# dila dilaku kuka kan n untu untuk k meni menin# n#ka katk tkan an atau atau memaksimalk memaksimalkan an keteram!ilan keteram!ilan dan kemam!uan kemam!uan intelektual intelektual atau em"si"nal, em"si"nal, !en#etahuan, !erubahan !erilaku baik !ada masa sekaran# mau!un akan datan#.
11 2.. Pe!a"i#an Karyawan 2..1.Penger"ian Pe!a"i#an
Menurut &un"t" (2012: 13), “-elatihan tena#a kerja adalah setia! usaha untuk mem!erbaiki !er"rma !ekerja !ada suatu !ekerjaan tertentu an# sedan# menjadi tan##un# jawabna atau satu !ekerjaan an# ada kaitanna den#an !ekerjaan”. Menurut Dessler (2013: 23), “Training is the process of teaching new or current employees the basic skills they need to perform their jobs”. Diartikan !elatihan adalah !r"ses men#ajar karawan baru atau an# saat ini sedan# bekerja tentan# keteram!ilan dasar an# mereka butuhkan untuk melakukan !ekerjaan mereka. Menurut '"t"atm"dj" (2009: 19), “-elatihan adalah suatu !r"ses an# akan men#hasilkan suatu !erubahan !erilaku ba#i karawan atau !e#awai”. Menurut Danim (200: 3), “-elatihan adalah teknik belajar an# melibatkan !en#amatan indi+idual !ada !ekerjaan dan !enentuan um!an balik untuk mem!erbaiki kinerja atau men#"reksi kesalahan”. Dari bebera!a te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa !elatihan adalah suatu teknik atau !r"ses men#ajar dan mem!erbaiki kinerja karawan baru dan lama untuk menin#katkan kemam!uan dan melakukan !ekerjaan lebih baik.
2..2. Tujuan $an Man%aa" Pe!a"i#an
Menurut &unart" &ahed dalam &un"t" (2012: 10), !elatihan adalah seba#ai berikut: a.
Mem!erbaiki kinerja
tujuan
12 al"n utama dalam ke#iatan !elatihan adalah karawan an# bekerja den#an hasil an# tidak memuaskan akibat kuran#na keteram!ilan sehin##a dibutuhkan !r"ses !emberian in"rmasi dan melatih karawan dalam melakukan !ekerjaan.
b.
Memaksimalkan keahlian !ara karawan 4emajuan tekn"l"#i menuntut setia! karawan untuk da!at berada!tasi dalam men#im!lementasi tekn"l"#i*tekn"l"#i an# da!at mendukun# kinerja karawan di suatu "r#anisasi. Dalam memaksimalkan kinerja karawan da!at dilakukan den#an !elatihan an# membuat !ekerjaan menjadi lebih eekti dan eisien.
c.
Men#uran#i waktu belajar Dalam !r"ses seleksi karawan tidak ada hasil akurat an# da!at di#unakan untuk mem!rediksi kesuksesan dan ke#a#alan karawan. -elatihan dilakukan untuk men#isi #a! antara kinerja karawan an# di!rediksi den#an kinerja aktualna.
d.
Meme%ahkan !ermasalahan "!erasi"nal -elatihan meru!akan salah satu %ara an# dian##a! !entin# untuk meme%ahkan berba#ai masalah atau dilema an# harus dihada!i manajer. 5ebera!a!a !elatihan an# diberikan "leh !erusahaan adalah untuk meme%ahkan masalah "r#anisasi"nal dan melakukan !ekerjaan se%ara eekti.
13 e.
-r"m"si karawan 6ntuk menarik, menahan dan mem"ti+asi karawan da!at dilakukan den#an !r"#ram !en#emban#an karier. /al ini meru!akan salah satu %ara untuk men#emban#kan kemam!uan sain# karawan. Den#an melakukan !elatihan an# berkala da!at mend"r"n# seman#at karawan dalam melaksanakan !ekerjaan.
f.
7rientasi karawan terhada! "r#anisasi -erse!si setia! "ran# akan suatu "r#anisasi tentu berbeda*beda baik !"siti mau!un ne#ati. Di sinilah !eran &umber Daa Manusia (&DM) mem!erjelas atau menatukan %ara !andan# karawan terhada! suatu "r#anisasi a#ar mem!unai %ara !andan# an# sama.
g.
Memenuhi kebutuhan !ertumbuhan !ribadi Dalam !elatihan, selain untuk menin#katkan eekti+itas karawan dalam bekerja, ju#a bertujuan untuk !en#emban#an !ribadi kaawan.
Menurut '"t"atm"dj" (2009: ), !elatihan memiliki tujuan utama dalam menin#katkan !r"dukti+itas, eekti+itas dan eisiensi karawan dalam melakukan setia! !ekerjaan. -elatihan*!elatihan ini men%aku! antara lain: a.
-elaksanaan !r"#ram*!r"#ram baru.
b.
-en##unaan alat*alat baru.
%.
-elatihan ba#i !ara karawan dalam melakukan tu#as atau !ekerjaan baru.
d.
-en#enalan !r"ses atau !r"sedur kerja an# baru.
e.
-elatihan ba#i karawan baru.
1
Dalam hal ini, !elatihan mem!unai tujuan dalam menin#katkan kemam!uan !sik"m"t"r karawan dalam melaksanakan !ekerjaan. 'amun, !erlu diketahui bahwa !elatihan sika! karawan ju#a meru!akan hal an# !entin# karena setia! "r#anisasi mem!unai budaa kerja an# berbeda. Den#an hal ini, !ara karawan akan men#etahui sika! an# dihara!kan "leh "r#anisasi an# bersan#kutan.
Menurut &unart" &ahedh dalam &un"t" (2012: 10), bebera!a manaat !elatihan karawan, antara lain: a.
Menin#katkan !r"dukti+itas dalam kuantitas dan kualitas.
b.
Meminimalkan waktu belajar karawan.
%.
Mewujudkan sika! l"alitas dan kerjasama an# lebih baik.
d.
Melen#ka!i kebutuhan akan ren%ana sumber daa manusia.
e.
Men#uran#i tin#kat dan !en#eluaran ke%elakaan kerja.
.
Menin#katkan !en#emban#an !ribadi karawan.
Dari te"ri*te"ri di atas, da!at ditarik kesim!ulan bahwa tujuan !elatihan adalah untuk menin#katkan !r"dukti+itas kerja karawan dan men%i!takan eisiensi serta eekti+itas dalam melakukan !ekerjaan. &edan#kan manaat !elatihan adalah menin#katkan !r"dukti+itas, meminimalkan waktu belajar karawan, men%i!takan l"alitas dan kerja sama karawan, melen#ka!i kebutuhan ren%ana sumber daa manusia, men#uran#i !en#eluaran dan ke%elakaan kerja serta men#emban#kan !ribadi karawan.
1 2.3.3
Tahap-tahap Pelatihan
Menurut ard"s" dalam &un"t" (2012: 11), !enelen##araan !elatihan karawan terdiri dari ti#a taha!, antara lain:
a.
-enentuan 4ebutuhan -elatihan -enentuan kebutuhan !elatihan bertujuan untuk men#um!ulkan in"rmasi an# salin# berkaitan tentan# !erlu atau tidakna !elaksanaan dalam suatu "r#anisasi. erda!at 3 (ti#a) taha! dalam !enentuan kebutuhan !elatihan, aitu: *
General treatment need , aitu !elatihan umum untuk seluruh karawan tan!a mem!erhatikan tin#kat manajemen. &e!erti e+akuasi ben%ana alam atau kebakaran.
*
bservable performance discrepancies, aitu !elatihan dilakukan berdasarkan !en#amatan !ada !ermasalahan, wawan%ara, datar !ertanaan, dan e+aluasi atau !enilaian kinerja. /al ini dilakukan den#an !enilaian karawan itu sendiri terhada! kinerjana masin#* masin#.
*
!uture human resources needs, aitu !elatihan an# dimaksudkan untuk kebutuhan ke!erluan sumber daa manusia di masa an# akan datan#.
b.
Desain !r"#ram !elatihan &etelah men#etahui tujuan an# in#in di%a!ai, !erusahaan !erlu melakukan !eran%an#an !r"#ram !elatihan an# te!at untuk dilaksanakan. indakan !elatihan da!at diketahui den#an melakukan !r"ses identiikasi
18 tentan# a!a an# dibutuhkan. -elatihan ini bertujuan a#ar karawan men#etahui tindakan a!a an# harus dilakukan.
c.
+aluasi !r"#ram !elatihan ujuan e+aluasi !r"#ram !elatihan adalah untuk men#uji a!akah !elatihan tersebut eekti di dalam men%a!ai sasaran an# telah diteta!kan.
Menurut Dessler (2013: 23), terda!at lima lan#kah dalam !r"ses !elatihan antara lain: a.
Men#analisis kebutuhan !elatihan.
b.
Meran%an# keseluruhan !r"#ram !elatihan.
c.
Men#emban#kan, menusun dan membuat materi !elatihan.
d.
Men#im!lementasikan atau menera!kan !r"#ram !elatihan.
e.
Menilai atau men#e+aluasi eekti+itas materi.
Dari bebera!a te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa taha!*taha! dalam melakukan !r"#ram !elatihan meru!akan tindakan an# san#at !entin# untuk da!at men%a!ai tujuan "r#anisasi an# jelas dan te!at. aha!*taha! tersebut meli!uti !enentuan kebutuan !elatihan an# berhubun#an den#an general treatment need , observable performance discrepancies dan future human resources needs, meran%an# !r"#ram !elatihan, membuat materi !elatihan an# sesuai den#an kebutuhan, melaksanakan !r"#ram !elatihan serta menilai materi !elatihan an# diberikan.
1 2..&. Me"'$e Pe!a"i#an
Menurut 5ernadian dan usell dalam &un"t" (2012: 12), met"de !elatihan terdiri dari dua kate#"ri, aitu"
a.
#nformational Methods #nformational methods adalah met"de !elatihan an# dilakukan den#an menam!aikan in"rmasi dari !elatih ke!ada !eserta !elatihan an# bersiat lan#sun# atau ber"rientasikan #uru. ara atau teknik an# di#unakan dalam met"de ini se!erti kuliah, !resentsasi audi"+isual, dan self directed learning .
b. $%periental Methods
$%periental methods adalah met"de men#ajarkan !en#etahuan, keteram!ilan dan kemam!uan*kemam!uan den#an k"munikasi an# leksibel, dinamis baik den#an instruktur, sesama !eserta mau!un memanaatkan lan#sun# asilitas an# tersedia baik. -elatihan ini meru!akan met"de an# bersiat asilitati dan ber"rientasi !eserta. /al ini da!at dilakukan den#an %ara diskusi kel"m!"k, studi kasus dan seba#aina. -ara !eserta an# turut dalam !elatihan ini den#an menuan#kan !emikiran dan !en#etahuanna akan ber!en#aruh !ada !erilaku masin#*masin#.
able 2.2 Kaitan tujuan pelahan dengan metode pelahan Tujuan Pe!a"i#an 7rientasi kerja 4eteram!ilan !ekerjaan 4eteram!ilan*keteram!ilan manusia
Me"'$e Pe!a"i#an yang sesuai 4uliah, ilm*ilm, surat selebaran Dem"nstrasi Diskusi kel"m!"k dan !ermainan !eran
1 4eteram!ilan manajemen -endidikan
Diskusi kel"m!"k dan studi*studi kasus 4uliah,kerja, buku*buku, studi di rumah
&umber: Manajemen &umber Daa Manusia (&un"t" 2012: 13) Menurut Dessler (2013: 29), terda!at bebera!a met"de dalam !enam!aian !elatihan, antara lain seba#ai berikut: a.
n&the&'ob Training n the 'ob Training meru!akan met"de an# di#unakan dimana sese"ran# dilatih untuk mem!erlajari !ekerjaan atau tu#as*tu#as dalam suatu "r#anisasi den#an terjun lan#sun# melakukanna.
b. Ma#an# Ma#an# meru!akan suatu met"de !elatihan an# terstruktur den#an !r"ses k"mbinasi antara !elajaran an# di da!at sek"lah dan !raktek lan#sun# di lin#kun#an kerja.
%. 5elajar se%ara ;n"rmal 5elajar se%ara ;n"rmal meru!akan suatu teknik !embelajaran an# tan!a disusun atau tidak terstruktur teta!i melalui diskusi lan#sun# den#an rekan kerja den#an memanaatkan !eran#kat atau !eralatan an# seadana.
d. 'ob #nstruction Training 'ob #nstruction Training meru!akan suatu teknik !elatihan den#an me#urutkan setia! tu#as
!ekerjaan dan !"in*!"in !entin# untuk
memberikan lan#kah*lan#kah !elatihan ba#i karawan.
19 e. -en#ajaran -en#ajaran meru!akan met"de atau %ara an# di#unakan den#an memberikan !en#etahuan*!en#etahuan beru!a in"rmasi an# di!erlukan dalam melakukan !ekerjaan.
. -elajaran an# er!r"#ram -elajaran an# ter!r"#ram meru!akan suatu teknik atau met"de !elatihan terstruktur se%ara sistematis untuk memberikan ajaran tentan# keteram!ilan !ekerjaan den#an memberikan !ertanaan atau akta dan men#i
#. -elatihan den#an -eralatan =udi"+isual -elatihan den#an !eralatan audi"+isual meru!akan met"de !elatihan den#an men##unakan audi"+isual se!erti !"wer !"int, !emutaran ilm atau +ide", dan lain*lain den#an tujuan untuk memberikan !emahaman tentan# !ekerjaan.
h. -elatihan den#an &imulasi -elatihan den#an simulasi meru!akan met"de !elatihan dimana karawan dilatih den#an men##unakan !eralatan khusus dan dilakukan diluar !ekerjaan.
i.
-elatihan berbasis k"m!uter
20 -elatihan berbasis %"m!uter atau (omputer&)ased Training *()T+ meru!akan met"de !elatihan den#an men##unakan sistem berbasis %"m!uter den#an tujuan a#ar karawan atau !eserta !elatihan da!at menin#katkan !en#etahuan dan keteram!ilanna.
j.
-elatihan 5erbasis ;nternet -elatihan 5erbasis ;nternet meru!akan met"de !elatihan den#an memberikan !en#ajaran beru!a materi !elatihan se%ara online dan !ara karawan atau !eserta !elatihan da!at men#aksesna.
Dari te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa met"de !elatihan terdiri dari bebera!a
met"de
dimana
masin#*masin#
memiliki
%iri
khas
dalam
!enam!aian materi !elatihan untuk memenuhi kebutuhan !erusahaan atau "r#anisasi dalam melaksanakan tu#as atau !ekerjaan. Met"de !elatihan adalah salah satu !endukun# jalanna !elatihan.
2..(. Dimensi Pe!a"i#an
Menurut Danim (200: 89), terda!at bebera!a dimensi dalam !r"ses !elatihan, antara lain adalah: a.
-elatih Menurut danim (200: 89), !elatih adalah salah satu sumber daa utama an# da!at menentukan kesukseskan !r"#ram !elatihan. Menurut 5an#un (2012: 20), -elatih dituntut untuk da!at men#uasai materi !elatihan se%ara maksimal sehin##a !eserta !elatihan da!at mem!er"leh !en#etahuan atas materi an# diberikan. &e"ran# !elatih harus memiliki
21 berba#ai !en#etahuan sehin##a da!at melakukan tu#asna den#an berhasil dan mam!u melatih banak "ran# den#an latar belakan# berbeda dalam sebuah "r#anisasi. Menurut /asibuan (2011: ), sarat*sarat an# harus dimiliki "leh !elatih antara lain:
Teaching skills &e"ran# !elatih harus memiliki kemam!uan dalam men#ajar atau memberikan !en#etahuanna ke!ada !eserta !elatihan. /al ini bertujuan a#ar !eserta da!at bekerja se%ara mandiri.
(ommunication skills -elatih harus memiliki kemam!uan berk"munikasi an# baik. &uara an# jelas, tulisan an# baik dan !en##unaan kata*kata an# mudah di!ahami "leh !eserta !elatihan.
ersonality authority -elatih harus memiliki wibawa terhada! !eserta !elatihan. -erilaku an# baik, siat dan ke!ribadian an# menenan#kan, kemam!uan dan ke%aka!an an# diakui.
-ocial skills -elatih harus mahir dalam bidan# s"sial su!aa ter%i!ta ke!er%aaan dan kesetiaan dari !ara !eserta !elatihan. &ika! turut senan# den#an kemajuan !eserta !elatihan dan da!at men#har#ai !enda!at "ran# lain.
Technical competent -elatih harus memiliki kemam!uan teknis, ke%aka!an te"ritis, dan !andai dalam men#ambil ke!utusan.
&tabilitas em"si.
22 -elatih harus da!at menja#a em"sina, tidak ber!rasan#ka buruk terhada! !eserta !elatihan, terbuka, tidak !endendam dan da!at memberikan nilai an# "bjekti.
b.
-eserta !elatihan Menurut 5an#un (2012: 20), !ara !eserta !elatihan dituntut untuk sia! dalam men#ikuti !elatihan. =!abila !eserta !elatihan sia! berarti mereka memiliki keteram!ilan*keteram!ilan dasar an# di!erlukan, terda!at m"ti+asi dan eekti+itas diri. &arat !eserta dalam men#ikuti !elatihan adalah mereka harus memiliki kemam!uan mental dan isik. -elaksanaan !elatihan akan eekti a!abila !ara !eserta !elatihan memiliki kein#inan an# tin##i untuk sukses dalam melakukan !ekerjaanna.
c.
Materi !elatihan Menurut 5an#un (2012: 20), Materi !elatihan an# diberikan harus sesuai den#an !ersaratan !ekerjaan. Materi !elatihan dibuat semidikian ru!a a#ar da!at disam!aikan "leh !elatih sehin##a mudah di!ahami "leh !eserta !elatihan.
d.
Media !elatihan Menurut /asibuan (2011: ), media !elatihan harus da!at mendukun# jalanna suatu ke#iatan !elatihan. Media !elatihan da!at beru!a se!erti buku*buku, alat*alat dan mesin*mesin. hal tersebut bermanaat a#ar tujuan !elatihan da!at ter%a!ai.
23 e.
Met"de !elatihan Menurut 5an#un (2012: 20), !emilihan met"de !elatihan harus te!at a#ar da!at mem!ermudah !enam!aian materi !elatihan. Menurut &etiawan (2012: 119) Met"de !elatihan an# ditera!kan harus sesuai den#an jenis materi !elatihan dan kemam!uan !eserta !elatihan.
2.&. S"an$ar O)erasi'na! Pr'se$ur *SOP+ 2.&.1. Penger"ian S"an$ar O)erasi'na! Pr'se$ur *SOP+
Menurut -us!itasari, "smawati Melrina (2012: 30), “&tandar 7!erasi"nal -r"sedur (&7-) meru!akan suatu standar > !ed"man tertulis an# di!er#unakan untuk mend"r"n# dan men##erakkan suatu kel"m!"k untuk men%a!ai tujuan "r#anisasi”. Menurut ?riin (2011: 190), “-tandard perating rocedure is a standard plan that outlines the steps to be followed in particular circumstances”. Diartikan &tandar 7!erasi"nal -r"sedur (&7-) meru!akan suatu standar !eren%anaan an# men#uraikan lan#kah*lan#kah an# harus dilaksanakan !ada keadaan tertentu. Dari te"ri*te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa &tandar 7!erasi"nal -r"sedur (&7-) meru!akan suatu standar a%uan atau !ed"man an# berisi lan#kah*lan#kah kerja untuk mend"r"n# suatu kel"m!"k dalam melakukan !ekerjaan dan men%a!ai tujuan "r#anisasi.
2.&.2. Tujuan $an Man%aa" S"an$ar O)erasi'na! Pr'se$ur *SOP+ Tujuan S"an$ar O)erasi'na! Pr'se$ur *SOP+
2 Menurut -us!itasari, "smawati @usniar (2012: 31), terda!at bebera!a tujuan dibuatna &7- antara lain: a.
Mem!ertahankan k"nsistensi kerja karawan.
b.
Men#etahui !eran dan un#i kerja di setia! ba#ian.
%.
Mem!erjelas lan#kah*lan#kah tu#as, wewenan# dan tan##un# jawab.
d.
Men#hindari kesalahan administrasi.
e.
Men#hindari kesalahan>ke#a#alan, kera#uan, du!likasi dan ineisiensi.
Dari te"ri di atas, da!at disim!ulkan tujuan &tandar 7!erasi"nal -r"sedur (&7-) adalah untuk me!ertahankan k"nsistensi kerja karena !en#etahuan akan tu#as dan !eranan an# jelas dari masin#*masin# karawan sehin##a da!at terhidar dari kesalahan an# men#uran#i eisiensi kerja suatu "r#anisasi.
Man%aa" S"an$ar O)erasi'na! Pr'se$ur *SOP+
Menurut -us!itasari, "smawati @usniar (2012: 32), bebera!a manaat !enera!an &tandar 7!erasi"nal -r"sedur (&7-) antara lain: a.
Da!at menjadi !ed"man dalam melaksanakan tu#as, menelesaikan !ekerjaan se%ara k"nsisten, seba#ai alat k"munikasi dan !en#awasan.
b.
Menin#katkan rasa !er%aa diri karawan dalam melakukan !ekerjaan dan men#etahui jelas den#an !ekerjaan an# harus dilakukan.
c.
Da!at di#unakan seba#ai salah satu alat !elatihan dan t"lak ukur kinerja karawan.
Dari te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa manaat &tandar 7!erasinal -r"sedur (&7-) adalah seba#ai landasan atau !ed"man dalam melakukan
2 tu#as, alat ukur kinerja dan ju#a da!at memberikan rasa !er%aa diri karawan dalam melakukan setia! lan#kah kerja.
2.(. Manajemen Kinerja Karyawan 2.(.1. Penger"ian Kinerja
Menurut Aib"w" (2012: 1), “4inerja meru!akan suatu !r"ses tentan# ba#aimana !ekerjaan berlan#sun# untuk men%a!ai hasil kerja. 'amun, hasil !ekerjaan itu sendiri ju#a menunjukkan kinerja”. Menurut ?ilbert dalam '"t"atm"dj" (2009: 12), “4inerja adalah a!a an# da!at dikerjakan "leh sese"ran# sesuai den#an tu#as dan un#sina. &edan#kan menurut =sad dalam '"t"atm"dj" (2009: 12), “4inerja meru!akan kesuksesan sese"ran# dalam melaksanakan suatu !ekerjaan an# dibebankanna. Dari te"ri*te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa kinerja meru!akan hasil kerja an# dilakukan sese"ran# sesuai den#an tu#as dan un#si an# dibebankan ke!adana.
2.(.2. Penger"ian Manajemen Kinerja
Menurut Dessler (2011: 322), “Manajemen kinerja adalah !r"ses men#"ns"lidasikan !eneta!an tujuan, !enilaian dan !en#emban#an kinerja ke dalam satu sistem tun##al bersama, an# bertujuan memastikan kinerja karawan mendukun# tujuan strate#is !erusahaan”. Menurut Aib"w" (2012: 9), “Manajemen 4inerja meru!akan #aa manajemen dalam men#el"la sumber daa an# ber"rientasi !ada kinerja an# melakukan !r"ses k"munikasi se%ara terbuka dan berkelanjutan den#an
28 men%i!takan +isi bersama dan !endekatan strate#is serta ter!adu seba#ai kekuatan !end"r"n# untuk men%a!ai tujuan "r#anisasi”. Dari bebera!a te"ri di atas, da!at sim!ulkan bahwa, manajemen kinerja meru!akan !r"ses dalam menatukan tujuan dalam men#el"la sumber daa kinerja den#an melakukan ke#iatan k"munikasi an# berkelanjutan dan !endekatan strate#is dalam men%a!ai tujuan "r#anisasi.
2.(.. Tujuan $an Man%aa" Manajemen Kinerja Tujuan
Menurut 4aswan (2012: 19), ada bebera!a tujuan manajemen kinerja, antara lain: a.
Men%i!takan !enin#katan hasil kerja.
b.
Menin#katkan ka!abilitas "r#anisasi dan indi+idu den#an memahami !eran, k"m!etensi dan menam!aikan um!an balik an# terstruktur dan melaksanakan !embinaan (coaching ) dan mentoring .
%.
Meneta!kan k"nsekuensi terhada! tin#kat kinerja dalam membuat ke!utusan dalam memberikan imbalan (reward ).
Dari te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa tujuan manajemen kinerja adalah untuk menin#katkan kualitas kinerja, ka!abilitas dan !enentuan imbalan terhada! tin#kat kinerja.
Man%aa"
Menurut 4aswan (2012: 18), terda!at bebera!a manaat manajemen kinerja, antara lain:
2 a.
Mem!erbaiki kinerja untuk men%a!ai kerja an# eekti dalam suatu "r#anisasi.
b.
Men#emban#kan
k"m!etensi
dasar
dan
ka!abilitas
indi+idu
dan
"r#anisasi. c.
Memberi ke!uasan akan kebutuhan dan hara!an dari semua stakeholder "r#anisasi B !emilik, manajemen, karawan, !elan##an, !emas"k dan masarakat umum.
d.
Men%i!takan suasana k"munikasi an# eekti antara manajer dan tim dalam "r#anisasi untuk meneta!kan hara!an dan berba#i in"rmasi misi , nilai dan sasaran.
e.
Memastikan !ekerjaan an# dilakukan karawan bermanaat ba#i tar#et an# akan di%a!ai, den#an be#itu !en#awasan da!at diminimalkan.
f.
Men#enali masalah*masalah an# terjadi dalam "r#anisasi untuk se#era di!erbaiki.
g.
Menin#katkan !r"dukti+itas.
Dari te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa manaat manajemen kinerja adalah untuk mem!erbaiki kinerja, men#emban#kan !"tensi dan ka!abilitas, memuaskan
kebutuhan
dan
hara!an
an# terlibat
dalam
"r#anisasi,
men%i!takan k"munikasi eekti, meminimalkan !en#awasan, men#enali masalah*masalah dalam "r#anisasi dan menin#katkan !r"dukti+itas kerja.
2.(.&. Dimensi Kinerja Karyawan
Menurut 5ernadin dan ussel dalam 4aswan (2012: 1), ada enam kriteria utama an# menjadi dimensi dalam menilai kinerja, antara lain:
2 a.
4ualitas 4ualitas kinerja dinilai dari !r"ses atau hasil kerja an# mendekati kesem!urnaan. /al ini da!at ditinjau dari kesesuaian den#an %ara kerja an# ideal dalam melaksanakan suatu !ekerjaan dan men%a!ai tujuan an# dihara!kan "leh suatu akti+itas.
b.
4uantitas 4uantitas merujuk !ada jumlah an# dihasilkan dalam kerja. Cumlah tersebut da!at beru!a nilai uan#, jumlah unit, atau jumlah !er!utaran kerja an# telah diselesaikan.
%.
4ete!atan waktu -enelesaian suatu akti+itas > !ekerjaan atau!un !r"duksi den#an baik berdasarkan waktu tersin#kat an# da!at di%a!ai mau!un waktu an# telah ditar#etkan.
d.
4ebutuhan untuk su!er+isi 4emandirian karawan dalam melaksanakan un#si kerja den#an baik tan!a meminta bantuan !en#awasan atau inter+ensi !en#awasan untuk men#hindari hasil an# meru#ikan.
e.
Dam!ak inter!ers"nal 4emam!uan karawan dalam menin#katkan har#a diri, itikad baik, dan kerjsama sesama karawan dan bawahan.
29 Dari te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa dimensi*dimensi kinerja karawan an# ada adalah seba#ai t"lak ukur dalam menilai kinerja karawan. -enilaian tersebut berhubun#an den#an kualitas kerja an# dihasilkan, kuantitas kerja an# baik dan tin##i, kete!atan waktu dalam melakukan akti+itas (eisiensi), kebutuhan su!er+isi dalam !elaksaan akti+itas kerja, dan dam!ak inter!ers"nal.
2.,. -ubungan Pe!a"i#an $engan Kinerja Karyawan
Menurut Dharma (2012: 21), !elatihan !entin# dilakukan ba#i !ara manajer dalam men#"!erasikan manajemen kinerja den#an eekti. 4arawan membutuhkan !elatihan untuk da!at men#hasilkan kinerja an# baik. /al ini membuktikan bahwa !elatihan an# sesuai da!at menin#katkan kinerja karawan. &elain itu, Dharma (2012: 12) ju#a men#atakan sasaran dari !elatihan adalah !ada akhirna setia! indi+idu an# ikut serta da!at men#erti tentan#: a.
ujuan dan !rinsi! manajemen kinerja
b.
an#kaian aktiitas an# akan terjadi
%.
5a#aimana melaksanakan atau ikut serta dalam !r"ses berikut ini: *
Mene!akati tu#as*tu#as kun%i
*
Meneta!kan sasaran
*
Mene!akati !ersaratan men#enai keahlian, !en#etahuan dan k"m!etensi
*
Men#e+aluasi kinerja se%ara berkesinambun#an
*
Memberikan um!an balik
*
Memberikan k"nselin# dan coaching .
*
Mem!ersia!kan ren%ana kerja dan !en#emban#an.
30 Dari te"ri di atas, da!at disim!ulkan bahwa !elatihan meru!akan ba#ian dari manajemen kinerja an# bertujuan utnuk menin#katkan dan men%a!ai sasaran kinerja an# dihara!kan.
erda!at bebera!a jurnal an# menjelaskan hubun#an antara !en#aruh !elatihan terhada! kinerja karawan, diantarana adalah: a.
5erdasarkan "snell "esdi dalam Curnal 5isnis dan Manajemen "lume '".3, Mei 200 “-en#aruh -endidikan dan -elatihan dalam Menin#katkan 4ualitas 4inerja &DM !ada 4ant"r 5ea ukai 5andar Eam!un# ahun 200” adalah !enelitian ini menunjukkan bahwa adana !en#aruh antara !endidikan dan !elatihan terhada! kualitas kinerja.
b.
5erdasarkan 4unartinah $ajar &uk"%" Curnal 5isnis dan k"n"mi (C5), "l. 1, '". 1 Maret 2010 “-en#aruh -endidikan dan -elatihan, -embelajaran 7r#anisasi erhada! 4inerja den#an 4"m!etensi &eba#ai Mediasi” adalah !enelitian ini menunjukkan bahwa adana !en#aruh an# si#niikan antara !elatihan dan kinerja.
%.
5erdasarkan =shan &ultana, &"bia ;rum, 4amran =hmed dan 'asir Mehm""d dalam jurnal internasi"nal "l , '". 8, 7kt"ber 2012 “ #mpact of Training on $mployee erformance" a -tudy of Telecommunication sector in akistan” menatakan bahwa terda!at hubun#an !"siti dan si#niikan antara !elatihan dan kinerja.
d.
5erdasarkan =mir lna#a dan =men ;mran dalam jurnal internasi"nal "l., '"., 2013 “The $ffect of Training on $mployee erformance” menjelaskan
bahwa !elatihan berdam!ak !"siti terhada! kinerja. -elatihan an# eekti
31 dian##a! menjadi akt"r kun%i untuk menin#katkan kinerja, karena da!at menin#katkan tin#kat k"m!etensi karawan dan !erusahaan. e.
5erdasarkan Dr. 'els"n Ca#er", /ilar in%ent 4"mba dan Mi%hael 'dask"i Mlin#i dalam jurnal internasi"nal "l. 2, '". 22, '"+ember 2012 “ .elationship between on the 'ob Training and $mployee/s erformance in (ourier (ompanies in Dar es -alaam, Tan0ania” menjelaskan bahwa !elatihan memiliki !eran !entin# dalam !enin#katan kinerja karawan.
