TRIFUNFADORES PERUNAOS BCP: UNA HISTORIA DE LIDERAZGO Y COMPROMISO EN BENFICIO DE SUS CLIENTES
I.
UN BANCO CON HISTORIA Del italiano al banco de crédito del Perú La fundación del banco italiano: La comunidad italiana, buena parte de la cual estaba concentrada en el Callao, llevaba años labrándose una prosperidad, de lo que eran prueba los boyantes negocios de muchos de sus miembros. un grupo de emprendedores comerciantes italianos del Callao, con un capital modesto, fundaron en 1877 el Banco del Callao. Su fundación estableció un importante precedente para el desarrollo posterior de la banca, pero sobre todo dotó a la comunidad italiana de una experiencia invalorable que daría nuevos frutos. Con el correr de los años, el acelerado crecimiento del comercio y la industria creó entre los italianos la necesidad de formar una nueva entidad de crédito que estableciese mayores contactos con la patria, como reiteradas veces había sugerido el reconocido empresario Leopoldo Bracale en el periódico La Voce d’Italia, que se editaba en Lima. Sus palabras no fueron campanadas sordas; por el contrario, motivaron el primer encuentro de trescientos italianos el 11 de noviembre de 1888 en la sociedad Patratac, al que seguirían muchos otros con la finalidad de echar los cimientos del proyecto. Luego de numerosas reuniones, de discusiones y propuestas de todo género, el 24 de febrero de 1889 se aprobaron finalmente los estatutos que dieron origen al Banco Italiano teniendo como primer presidente a José Alberto Larco, en cuyo honor una
avenida de Miraflores lleva su nombre. La mitad de las acciones fueron suscritas por los socios fundadores con capital nacional y generado por los comerciantes italianos radicados en el país. NACE EL BANCO DE CRÉDITO DEL PERU: En 1941, la familia Romero, propietaria de varias haciendas, adquiere el banco y el 1 de febrero de 1942 se acordó sustituir la antigua denominación social por la de Banco de Crédito del Perú. En la actualidad, el banco está controlado por la familia Romero, siendo Dionisio Romero Paoletti su Presidente, mientras que el actual Gerente General es Walter Bayly Llona. Así, el Banco Italiano de Lima, el banco más antiguo todavía existente en el país, cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados 1 de la entonces pequeña banca. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional, el banco decidió instalar sucursales en Nassau (Bahamas) y en Nueva York (Estados Unidos), hecho que lo convirtió en el único banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de sus actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese fin se construyó entre 1989 y 1990 un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La Molina en Lima. Luego, con el objetivo de mejorar sus servicios, el banco estableció la
Red Nacional de Teleproceso,
que a fines
de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima; asimismo, creó la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instaló una extensa red de cajeros automáticos.
II.
LOS ROMERO
Dos generaciones al frente del mayor banco del Perú Subsidiarias del BCP 1. Crédito Leasing S.A. dedicada a Arrendamiento Financiero 2. Credibolsa SAB S.A. es una Sociedad Agente de Bolsa 3. Credifondo SA es una Sociedad de Fondos Mutuos 4. Credtítulos S.A. es una Sociedad Titulizadora 5. Inmobiliaria BCP S.A. es una Sociedad Inmobiliaria 6. Banco de Crédito de Bolivia 7. BCP Sociedad de Propósito Especial es una Sociedad Titulizadora 8. Inversiones Conexas S.A. es una Sociedad Inmobiliaria.
En 1889 un puñado de atrevidos emprendedores decidió levantar un banco sobre las cenizas de un país devastado por la guerra. No se dejaron amilanar por el desánimo y apostaron con fe y esperanza por el Perú, con la firme convicción de que seríamos capaces de remontar la adversidad para construir una nación más próspera. La realidad superó con creces ese sueño y hoy celebramos 125 años de creación del Banco de Crédito, inicialmente llamado Banco Italiano. Pocas instituciones nacionales han sabido mantener su presencia y liderazgo tanto tiempo. Esta vigencia y continuidad del BCP están íntimamente ligadas a su persistente compromiso con el Perú, su capacidad creativa de adaptación y su preocupación permanente por clientes y colaboradores. Gracias a ello, hemos podido consolidarnos como institución, proyectando ahora nuestra presencia más allá de nuestras fronteras.
A lo largo de su historia, el BCP ha trabajado intensamente para expandir la frontera de la inclusión financiera, sabiendo que es imposible construir un país próspero sin asegurar el acceso de todos los peruanos a los beneficios del sistema financiero. La evidencia demuestra que la bancarización facilita el crecimiento económico, y eso lo venimos corroborando también en el Perú. Felizmente, el camino recorrido ha sido fructífero, con importantes logros, sobre todo en lo que atañe al mayor acceso al crédito.
III.
GENTE DE GERENCIA Capacidad gerencial, la clave para el manejo del BCP DIALOGO: lideramos el mercado desde 1920, más o menos, y siempre llego a tres conclusiones: una gestión conservadora, somos prudentes, también nos hemos sabido reinventar cada cierto tiempo y lo tercero es que siempre hemos mantenido una independencia muy grande del gobierno. ¿Y cómo miran
el
futuro?
Tenemos que construir un conjunto de habilidades. Lo que nos hizo exitosos en el pasado no necesariamente nos hará exitosos en el futuro. ¿Cómo
lograr
ese
éxito?
Tenemos que hacer una gestión de riesgo sobresaliente, sobre todo en la banca minoristas, crecimiento con eficiencia, organización centrada con nuestros clientes y respeto al talento humano. Proyecciones de inversión: Si el país sigue creciendo con tasa anuales de 6% o 7% y el BCP mantiene su productividad y
rentabilidad en el 2014 el holding credicorp tendrá disponibles para invertir aproximadamente USS. 1.000 millones. IV.
UN BANCO CON VISON DE FUTURO El BCP y su compromiso con los clientes y la comunidad Misión Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y
apoyar
el
desarrollo
sostenido
del país.
Visión Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos. Principios BCP
Satisfacción del Cliente: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a través de nuestros productos, servicios, procesos y atención.
Pasión por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras metas y resultados,
y lograr el desarrollo profesional en el BCP. Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.
Gestión al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y tomar la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo. Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compañeros y clientes y brindarles información confiable para establecer con ellos relaciones
duraderas. Disposición al Cambio: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores prácticas.
Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelos de trabajo establecidos.
V.
CULTUTRA DE LIDERES Claves para el éxito empresarial Cumpliendo con la visión de contar con personal altamente calificado y motivado, y acorde con la Cultura, el BCP busca centrarse en el desarrollo de sus colaboradores. Para ello, es política fomentar la capacitación profesional de sus empleados, otorgándoles prioridad en la selección interna de puestos profesionales, jefaturales y de gerencia. Los puestos de menor responsabilidad son cubiertos por selección externa. Cabe resaltar que las personas correspondientes a la selección externa deben incorporarse a los programas formativos para ejercer sus funciones.
VI.
UN BANCO, UN NOMBRE, UNA IMAGEN La importancia de la imagen, la importancia de ser el BCP En 1889: Inició sus actividades en el país, durante sus primeros 52 años se le llamo “BANCO ITALIANO”, adoptando una política crediticia inspirada en los principios de la época.
En 1942 Se acordó sustituir la antigua denominación social por La de “BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ”. En 1993: Se adquirió el Banco Popular de Bolivia, hoy “BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA”. En 1994: Se crea “CREDIFONDO”, una nueva empresa subsidiaria dedicada a la promoción de los fondos mutuos. En 1995: Se crea “CREDILEASING”, empresa dedicada a la promoción del arrendamiento financiero. Cuenta con 126 años en el mercado local, con 375 Agencias, más de 1,800 cajeros automáticos, más de 5,600 Agentes BCP y más de 15,000 colaboradores; así como bancos corresponsales en todo el mundo. La "X" está relacionado con el signo de multiplicación, enfocado en aumentar más el ahorro de las personas Las líneas está relacionado al avance y desarrollo de la institución Usando los colores azul y negro que representa el concepto de Solidez y Seguridad financiera. Hasta 1996 Mantienen el color azul y agregan el naranja que representa dinamismo. Mantienen las fechas con los nuevos colores. Reducen el nombre a sólo Banco de Crédito. VII.
EL BCP HOY Modernidad, crecimiento y expansión El Banco de Crédito BCP opera en el Perú desde 1889 como Banco Italiano y a partir de 1941 como Banco de Crédito del Perú. El
BCP es una institución sólida cuya vocación y principios la han hecho líder indiscutible del mercado peruano a lo largo de sus más de 115 años de impecable trayectoria. Desde 1995 forma parte del grupo Credicorp, uno de los conglomerados financieros más importantes de Latinoamérica, que combina los negocios bancarios del BCP y del Atlantic Security Bank con los negocios de seguros de Pacífico Peruano Suiza, la empresa más grande del Perú en su rubro. Las acciones de Credicorp están inscritas en la Bolsa de Valores de Nueva York, lo que le permite acceder con facilidad a los mercados de capitales internacionales. El Banco de Crédito de Bolivia S.A. es una empresa 100% subsidiaria del Banco de Crédito BCP. Iniciamos nuestras operaciones en el mercado boliviano en 1994 después de que adquirimos el Banco Popular, institución que se ubicaba en el puesto número trece del sistema financiero nacional. Esta primera apuesta por Bolivia fue muy exitosa, lo que nos alentó a seguir invirtiendo en el país, adquiriendo en 1998 el Banco de La Paz y un año más tarde la cartera del Banco Boliviano Americano. Con estas compras, y en base al empuje de nuestro excelente equipo de profesionales, fuimos ganando la preferencia y confianza de nuestros clientes hasta ubicarnos entre los principales bancos del país. En el año 2000, comenzamos un proceso de renovación tecnológica sin precedentes con el fin de sentar las bases necesarias para otorgar a nuestros clientes el mejor servicio de la banca boliviana. Trajimos la más moderna tecnología bancaria disponible, interconectamos nuestros sistemas informáticos con
los del Banco de Crédito BCP en Perú e introdujimos el Servimatic, nuestro innovador sistema de filas virtuales, que revolucionó el concepto de atención al cliente no sólo en la banca sino también en otras industrias del país. Desarrollamos modernos canales electrónicos como la Banca por Teléfono y la Banca por Internet para llevar al Banco a cualquier lugar del mundo donde nuestros clientes están. Asimismo, invertimos más de dos millones de dólares para ampliar nuestra red de canales de atención al público, consolidándola como la más grande del país con 45 oficinas y 125 cajeros automáticos a nivel nacional. En la actualidad, nuestros esfuerzos han hecho del Banco de Crédito de Bolivia S.A. una institución moderna, innovadora y con excelente calidad de atención. Tenemos la cartera más sana y con una de las mayores coberturas del sistema, lo que aunado al sólido respaldo internacional del BCP, nos pone en las mejores condiciones para seguir avanzando hacia el liderazgo indiscutible del sistema financiero nacional. La apuesta del Banco de Crédito por Bolivia es definitiva y por ello hemos renovando nuestra imagen institucional, haciéndola más moderna y cercana. Nuestro nuevo logotipo es el símbolo de que ponemos nuestro sólido respaldo internacional al servicio del país, con el compromiso de otorgar a nuestros clientes una experiencia bancaria simple y eficiente. De ahora en adelante, trabajaremos con mayor dedicación, accesibilidad y flexibilidad. Pondremos a disposición del mercado nuevos productos y servicios. Seguiremos invirtiendo, seguiremos modernizándonos, seguiremos innovando y
contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros clientes. Todo esto, con el propósito de seguir siendo el mejor Banco de Bolivia. Nuestra institución, llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una política crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de Crédito del Perú. Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de nuestra institución. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional, instalamos sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que nos convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de nuestras actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese fin se construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La Molina. Luego, con el objetivo de mejorar nuestros servicios, establecimos la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima; asimismo, creamos la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instalamos una extensa red de cajeros automáticos. En 1993, adquirimos el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de Bolivia. Un año más tarde, con el fin de brindar una atención aún más especializada, creamos Credifondo, una nueva empresa subsidiaria dedicada a la promoción de los fondos mutuos; al año siguiente establecimos Credileasing, empresa dedicada a la promoción del arrendamiento financiero. Durante
los ’90, nuestra oficina de representación en Santiago de Chile desarrolló una interesante actividad, dado el notable incremento de los capitales chilenos invertidos en empresas peruanas. La recuperación de los jóvenes talentos que emigraron entre 1970 y 1990 al extranjero, fue otro aspecto importante de esa década. Esos profesionales, sólidamente formados en centros académicos y empresas importantes de los Estados Unidos y Europa, han contribuido a confirmar la imagen que siempre tuvimos: un Banco con espíritu moderno. Al cumplir 125 años en el mercado local, nuestra institución cuenta con 375 Agencias, más de 1,800 cajeros automáticos, más de 5,600 Agentes BCP y más de 15,000 colaboradores; así como bancos corresponsales en todo el mundo. VIII.
EL GRUPO ROMERO Diversificando acciones en beneficio de más peruanos El Grupo Romero está conformado por empresas competitivas y rentables, dedicadas a diversos sectores, en los cuales son líderes gracias al empuje y visión con las que son dirigidas. Las empresas del grupo tienen confianza y están comprometidas con el desarrollo del país, contribuyendo al progreso de las comunidades en las que están insertas: son fuentes de trabajo, innovación y oportunidades. VISIÓN Somos un grupo de peruanos con una clara visión: hacer negocios, crear oportunidades, innovar junto al país y ser líderes en la región
MISIÓN Somos un conjunto de empresas líderes comprometidas con brindar servicios y productos de calidad a mercados locales y extranjeros. Sobre la base de la austeridad, el esfuerzo, la transparencia y la unión, buscamos crecer y sobrepasar nuestras metas para la satisfacción de todos nuestros públicos interesados.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES CALIDAD Las empresas del Grupo Romero están comprometidas con la calidad de los productos y servicios que brindan al superar los estándares internacionales, para competir en cualquier mercado y liderar los negocios en los que participan. FE EN EL PAÍS Las empresas del Grupo Romero apuestan por el Perú y trabajan permanentemente de manera eficiente para generar riqueza, trabajo y bienestar al país. ÉTICA Y VALORES El comportamiento de todas las personas que conforman el Grupo Romero denota integridad y conducta ética. APOYO A LOS TRABAJADORES
En las empresas que conforman el Grupo Romero, los trabajadores son considerados el activo más preciado. Como fundamento del éxito de sus empresas, existe preocupación por los trabajadores, se les capacita, fomenta su desarrollo, se estimula su participación y se reconocen sus logros. RESPONSABILIDAD SOCIAL Las empresas del Grupo Romero son conscientes del impacto social y ambiental que generan, por lo que se manejan con altos estándares de calidad en su gestión y contribuyen activamente en el desarrollo de las comunidades en las que se desenvuelven. El Grupo Romero está conformado por empresas competitivas y rentables que operan en distintos sectores, en los cuales son líderes gracias al empuje y visión con las que son dirigidas. ALICORP - CONSUMO MASIVO Alicorp es una empresa de consumo masivo líder en el mercado peruano, con operaciones industriales en seis países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, en donde está su sede principal. Exporta a más de 23 países y es la segunda empresa de consumo masivo más grande de los Andes. Gestiona más de 125 marcas líderes en los mercados de consumo masivo, productos industriales y nutrición animal; crea experiencias extraordinarias para los consumidores; innova de manera permanente, lo que genera bienestar para la sociedad.
FINO Industrias del Aceite FINO está presente en los hogares bolivianos desde el año 1944 y en la actualidad es una de las empresas agroindustriales y de alimentos más importantes del país altiplánico. Productora de grano de soya y girasol, comercializa aceites crudos, aceites hidrogenados, tortas de soya y girasol para el sector industrial, y ofrece aceites refinados de soya y girasol, mantecas y margarinas de alta calidad para el consumidor boliviano. GRUPO PALMAS Es uno de los grupos más sólidos del sector agroindustrial y representa la operación más grande del país dedicada al desarrollo, cultivo e industrialización de la palma aceitera y el cacao, con altos estándares de calidad y cuidado del medio ambiente. El Grupo Palmas genera valor para los accionistas, trabajadores y clientes, desarrollando productos de excelente calidad dentro de un marco de respeto a las leyes, al medio ambiente y a la comunidad en su conjunto. Produce y comercializa aceites, mantecas, jabones de tocador y jabones de lavar que son obtenidos de los derivados del aceite de palma con procesos 100% naturales y sin intervención de procesos químicos. R TRADING Empresa dedicada al acopio y a la comercialización de productos agrícolas: torta de soya, arroz, menestras; así como a la venta de acabados de construcción. Nació en el año 1998 como producto de la fusión de las empresas Selva Industria y Peruana de Industrias y Servicios.
CAÑA BRAVA Caña Brava es un conjunto de tres empresas del Grupo Romero que se dedican exclusivamente a la producción de etanol. Cuenta con 9,500 hectáreas de caña de azúcar, cultivadas sobre terrenos eriazos e irrigadas a través de un sistema de riego por goteo que lleva el agua desde los canales de derivación del río Chira hasta la raíz de las plantas. No sólo cambiaron las pampas desérticas por un manto verde de caña de azúcar, sino que han instalado más de 59 mil kilómetros de manguera para el riego tecnificado que permite un ahorro de 60% del agua; además cuentan con cosecha mecanizada, control biológico de plagas, procesos industriales limpios y reciclables, cogeneración de energía eléctrica y más de 1,500 puestos de trabajo directos, provenientes de las comunidades vecinas, aparte de miles de empleos indirectos. El Ingenio tiene una capacidad de producción de 370 mil litros de etanol por día, con una molienda de 4,300 toneladas diarias de caña. Caña Brava está conformada por: Agrícola del Chira S.A. que se encarga de la plantación y cosecha de la caña de azúcar, Sucroalcolera del Chira S.A. encargada de la molienda y de la producción industrial del etanol, y Bioenergía del Chira S.A. responsable de la generación de la energía eléctrica a partir del bagazo. PRIMAX La empresa Primax cuenta con la más importante red de estaciones de servicio de venta de combustibles y tiendas por conveniencia en el Perú y Ecuador. La calidad de los combustibles y la variedad de productos que ofrecen conforman una propuesta que busca facilitar la vida de sus clientes. Asimismo, están presentes en las más diversas y complejas industrias del mercado, operaciones mineras, pesca, etc., esmerándose
siempre por satisfacer los requerimientos específicos de cada rubro y manteniendo siempre la mejor calidad del producto, una logística eficiente, permanente vocación de servicio y el mayor compromiso con sus clientes. TRAMARSA Se constituye como la empresa líder en el negocio de operaciones portuarias al ofrecer un conjunto de servicios en el ámbito nacional. Todas estas actividades son desarrolladas a través de una red de 11 sedes regionales, estratégicamente ubicadas a lo largo de la costa peruana. Tramarsa brinda soporte logístico para el manejo de carga y operaciones petroleras offshore, asiste a las líneas navieras, desarrolla infraestructura y mantenimiento mar adentro, entre otros servicios especializados.
