HECHOS RELEVANTES
y
Wal-Mart inicio en la década de 1960, como un rustico minorista de descuento en Arkansas.
y
Las
ventas aumentaron 29000 millones de dólares en el 2004, 30000 millones en el 2005, y
se esperaba que llegaran a 315 millones de dólares en el ejercicio fiscal de 2006. y
En
el 2002, 82% de los hogares estadounidenses hicieron cuando menos una compra en
Wal-Mart. y
Wal-mart era el empleado más grande en 21 estados de Estados Unidos.
y
Del
año 2002 al 2005, Walmart ocupo el primer lugar en la lista de Fortune de las 500
compañías más grades tanto de Estados Unidos como a nivel global. y
En
el 2005, cinco miembros de la familia Walton controlaban alrededor de 1730 millones
de acciones de Walmar, conun valor del orden de 87000 millones de dólares. y
La
primera emisión de acciones públicas de Walmart fue en 1970, y desde esa fecha, el
valor de las acciones de la compañía se había multiplicado 11 veces. y
La
primera tienda llamada Walmart Discount City abrió sus puertas el 2 de julio de 1962 en
Rogers, Arkansas. y
En
1970, cuando la compañía se volvió publica, tenia 38 tiendas y registro ventas por 44.2
millones de dólares. y
En
1979, Walmart tenía 276 tienda, 21 mil empleados, operaciones en 11 estados y fue la
primera compañía que en un periodo tan breve, llego a registrar ventas de 1000 millones de dólares. y
La
visión de Sam Walton, poco antes de su muerte en 1992, era que, para el año 2000,
Walmart llegara a ser una compañía que que valiera 125 mil millones de dólares. y
Bajo
el liderazgo de Glass, las ventas crecieron a un promedio compuesto anual de 19%
provocando que los ingresos pasaran de 20600 a 156000 millones de dólares y
En
2005, había varias tiendas de Walmart en 50 estados y 15 países.
y
Los
puntos sobresalientes de la estrategia eran los diversos formatos de sus tiendas, los
precios bajos todos los días, una amplia variedad de mercancías, un gran porcentaje de artículos con nombre de marca, un ambiente amigable para el cliente en la tienda, costos operativos bajos, una comercialización innovadora, un claro enfoque a la satisfacción del cliente, una expansión disciplinada a nuevos mercados geográficos y el uso de adquisiciones para entrar en mercados de otros países. y
En
2005, Walmart pretendía satisfacer las necesidades de los cliente con cuatro conceptos
de ventas al detalle: -
Tiendas
de decuento: de 150 empleados, ofrecían hasta 80 mil artículos
diferentes. Las ventas de entre 30 y 50 millones de dólares. -
Supercentros: inaugurados en 1988 para satisfacer la demanda de disitintas compras familiares en un mismo lugar. Entre 200 y 550 asociados y con unos 36 departamentos, ofrecían hasta 150 mil artículos diferentes y tenían ventas anuales entre 80 y 100 millones de dólares.
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-
Sams Club: abrieron en 1983, con un sistema donde solamente socios pueden ingresar al pagar una membrecía (ya sea corporativa o individual), ofrecían 4000 artículos de tipo mayoreo.
-
Neighborhood
markets: lanzados en 1998 para atraer a los cliente que solo
necesitaba abarrotes, producto farmacéuticos y mercancía general, tenían entre 80 y 100 empleados y vendían 28 mil productos diferentes. y
Walmart siempre se expandió en zonas geográficas adjuntas, saturando cada zona con tiendas antes de entrar en nuevo territorio.
Las
tiendas nuevas por lo habitual eran
aglutinadas dentro de un radio de 40 km de distancia de un centro de distribución existentes, de modo que las entregas diarias se pudieran realizar con costos eficientes. y
Al agrupar las nuevas tiendas en zona geográfica relativamente pequeña, la compañía podía compartir los gastos de publicidad de su nueva entra en nuevos mercados con todas las tiendas de la zona, táctica que Walmart utilizo para mantener los costos de publicidad por debajo de 1% de las ventas.
y
Walmart entro a mercados nuevos en Canada, Mexico,
Brasil,
Japon, Puerto Rico, China,
Alemania, Corea del Sut y Gran Bretaña por medio de adquisiones de cadenas existentes. y
Un estudio realizado en 2005, arrojo que el efecto competitivo de los precios bajos de Walmart ahorro a cada hogar estadounidense un promedio de 2320 dolares en 2004.
y
En
2005, Walmart empezó a mejorar la calidad de mercancía que llevaba en cierto
departamentos a efecto de poder competir contra
Target,
su mayor rival en ventas
minoristas de descuento. y
El
gasto de Walmart par publicidad era del orden de 0,3% de los ingresos por venta.
y
Sus principales competidores era Kmart y Target, ya que ambos tenían mercancía general y supertiendas que también tenían una linea de supermercado a una de la tienda. -
Tambien
competían con Best Buy y Circuit city en aparatos electrónicos, Toys R Us
en juguetes, Goodys en ropa; Bed, Bath and Beyond en artículos para el hogar y blancos, y Kroger, Albertsons y Safeway en abarrotes y
En
el plano internacional, el competidor mas grande era Carrefour, un minorista con sede
en Francia y con cerca de 12 mil tiendas de distintos formatos en
Europa,
y mercados
como Argentina, Brasil, China, Corea del Sur y Taiwan. y
Walmart ponía mucho interés en conseguir que los proveedores le dieran precios tan bajos como fuera posible, en establecer estrechas relaciones laborales con proveedores clave a efecto de obtener ahorros de costos para que toda la cadena de suministro estuviera en una posición de ganar-ganar, en mantener sus operaciones internas delgadas y eficientes, en prestar atención incluso a los detalles mas pequeños en la disposición de las tiendas y en la comercialización , utilizando con eficiencia lo ultimo en tecnología y nutriendo una cultura que prosperaba con el servicio al cliente, el trabajo arduo, las mejoras constantes y los precios bajos.
y
Cuatro valores centrales y principios empresariaels sustentaban el planteamiento de Sam Walton para la administración: -
Tratar
a los empleados como socios
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y
-
Crear para el futuro y no tan solo para las ganancias inmediatas
-
Reconocer que el camino al éxito i ncluye fracasos
-
Involucrar a los asociados.
Filosofía: Si podemos prescindir de algo para ahorrar dinero, eso hacemos.
El
pilar de
nuestra cultura es trasladas a otros lo que ahorramos. Todo centavo que ahorremos es un centavo en los bolsillos de nuestros clientes. y
Walmart contaba con una serie de instrumentos de capacitación en operación; entre otros, cursos en aulas, aprendizaje por computadora, enseñanza a distancia, sitios de intranet de la compañía, programas de mentores, transmisiones por satélite y evaluaciones de habilidades.
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