Alumnos: Alfredo Gutiérrez Vásquez Orlando Orlando Moreno Mor eno Manzano René Pilo Pilo tzi Báez
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Turno Matutino
Otoño 2009
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Índice Resumen Ejecutivo: ..........................................................................................................1 SITUACION ACTUAL ..........................................................................................................2 FODA DE LA EMPRESA.......................................................................................................2 LAS 4 P'S ............................................. ...................................................................... .............................................. .............................................. ...............................4 ......4 LA NECESIDAD BASICA BASICA DE ACUERDO ACUERDO A MASLOW MASLOW........ ................ ................ ................ ................ ................ ................ ................ ........5 5 ORINETACION DE LA EMPRESA ..........................................................................................5 RESPUESTA DEL CASO .....................................................................................................10
Resumen Ejecutivo: El presente trabajo es una investigación del caso especifico de Wal-Mart una cadena de supermercados que ha podido conquistar la mayor parte del mundo con su filosofía de precios bajos siempre; wal-Mart de Mexico es la cadena mas grande superando a otras sucursales de competencia directa por un holgado margen de diferencia; algunos datos de Wal-Mart:
Wal-Mart es el detallista más grande del mundo. Tiene más de 4,900 tiendas, emplea a 1.5 millones de personas y tiene ventas anuales por 256,000 millones de dólares.
Wal-Mart aplica su propia versión de proveedores globales. En Wal-Mart no sólo se trata de una función de compra.
Wal-Mart opera en Norte y Sudamérica, Europa y Asia, y ha utilizado múltiples estrategia de ingreso en diversos países.
En México, Wal-Mart utiliza una estrategia de adquisición (comprando las tiendas Suburbia que venden ropa principalmente, los restaurantes VIPS, los supermercados Superama y el 62 por ciento de Cifra, el detallista más grande de México).
Wal-Mart mejoró su participación de mercado del sexto al tercer lugar, al comprar la cadena de supermercados Bompreco, con 118 unidades.
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SITUACION SITU ACION ACTUAL ACT UAL Misión Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta con el mayor número de sucursales, como en cualquiera cualquiera de los 9 países países do nde tiene operaciones. operaciones. Wal-Mart se fundamenta como compañía en 3 premisas básicas creadas por Sam Walton en 1962, estas son:
Respeto al individuo individuo Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras y comunes que se han unido para lograr cosas extraordinarias. Son personas de diferentes razas, culturas, etc., pero creen firmemente que cada indiv indiv iduo me rece ser t ratado ratado con respeto respeto y dignidad.
Servicio a nuestros clientes Se quiere que los clientes crean en la política de precios de Wal-Mart y que siempre encontraran los precios más bajos c on un servicio servicio d e excelen excelencia. cia.
Alcanzar la excelencia Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue más lejos que nunca antes. Se trata de encontrar nuevas e innovadoras maneras de romper nuestras barreras y mejorar constantemente.
Visión Convertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio servicio de e xcelencia. xcelencia.
FODA DE LA EMPRESA
Anál An álisi isiss FO DA
Fortalezas de la empresa: 2
Las fortalezas más importantes de Wal-Mart se encuentran en su antigüedad y confianza, en que se concentran en tener un buen servicio para sus clientes, y en su mercadotecnia enfocada en que el cliente siempre encuentre lo que busca a precios bajos. A pesar de estas fortalezas, WalMart tiene muchas otras que la ayudan a mantenerse como una potencia en su especie. Tales como: • Se actualiza constantemente • Es original en su mercadotecnia. • Es reconocida internacionalmente. internaciona lmente. • Uso eficaz de las técnicas logísticas. •
Cuentan Cuentan con becas para para estudiantes estudiantes de escuela superior, ayudan a hospitales hospitales de niños
auspiciando auspiciando un tele maratón, maratón, y ayuda a organizaciones organizaciones sin sin fines fine s de lucro. •
Ubicación de las las tiendas.
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La compañía compañía tiene una regla una regla en el cual cualquier empleado que este a 10 pies de un cliente
debe saludarl saludarlo o y preguntarle e n que le puede ayudar. ayudar. A base de análisis internos y externos logran las estrategias que les permite desarrollar sus tiendas en mercados que se convertirán exitosos en los diferentes mercados que estas pautas determinen. A esto se le añaden estrategias gerenciales que se han probado por la industria y la propia compañía que de por si son la pautas que sus competidores las utilizan como "Benchmarking". El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras conjuntas con otras firmas de negocio. Como por ejemplo, según el sitio de Internet "reforma.com", el autor Earle Eldrige indica que Wal-Mart inicia una nueva aventura con Asbury Automotive en el cual se inician con el nombre de Price Price 1 para 1 para vender vehículos en las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un socio que es exitoso en su campo para mejorar el flujo de c liente ente s a sus tiendas mientras diversif diversif ica la la empresa. emp resa. Otra de sus fortalezas es la gran variedad de mercancía que ofrece a sus clientes. La mercancía que o frece frece est a cadena de de tiendas t iendas siempre empre esta a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran que su inventario se mueva constantemente. Otro punto positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor como de buena calidad. La diversidad de la mercancía para la venta es c ompleta ompleta ya q ue venden desde un alfiler alfiler hast a nevera ne veras. s.
Oportunidades en el entorno: Siendo la mayor cadena de su especie, y manteniéndose constante por tanto tiempo, tiene sentido pensar que Wal-Mart Wal-Mart t iene iene pocas áreas de o portunidad. En el área de mercadeo la compañía no ha dependido de grandes campañas publicitarias por televisión. Utilizan la técnica en el cual el barómetro de ventas pueda verse afectado entonces paut an anuncios anuncios de te levisión. levisión. Como u n área de oportunidad podemos ve r que que se podría podría alcanzar a un mayor número de seguidores y se enfocaría a un público más joven, creando un nuevo secto r de gente fiel a la marca.
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Debilidades de la empresa: A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con dificultades y que sus fortalezas son mas del doble que sus debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos que debe de mejorar. De la pagina de Internet "transnationale.org" se indica que empleados y proveedores de este gigantesca compañía son víctimas de abusos por parte de esta cadena comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que Wal-Mart examine sus finanzas para aprovecharse y exigirles reducciones de costos "innecesarios", los presiona y los intimida para que mantengan un patrón de reducción de costos. En el plano laboral se menciona que La Comisión Federal de Igual Oportunidad de Empleo ha multado a Wal-Mart por casos de discriminación contra discapacitados, y en Maine se le han descubi desc ubierto erto sobre 1,400 violaciones violaciones a leyes que prohib proh iben en el e l empleo de menores. El empleado a "tiempo completo" tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo cual significa que ganan menos de $11,000 al año. El plan medico es tan costoso que tan solo el 38% de los empleados esta cubierto por el mismo. El promedio del "turnover" de sus empleados es de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de 300%. Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto devastador en 32 kilómetros a la redonda causando estragos económicos a sus competidores.
Amenazas del Entorno: Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se reducen a las ambientales ya que, su mayor competencia hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billone one s. En el plano ambiental, en la página de Internet "laneta.apc.org", nos indica sobre el problema ambiental que ha creado la construcción de una de sus tiendas. La destrucción de áreas verdes, árboles en peligro de extinción y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin piedad en e sa ciudad. ciudad. Esta clase de problemas pueden perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser evitadas y así seguir ganando la confianza de personas que se preocupan por el ambiente, ya que esto puede causar un abandono de su parte.
LAS 4 P'S PRODUCTO Cada año millones de empresas sueñan con vender sus productos a Wal-Mart, la compañía más grande en todo el mundo. Aproximadamente 10,000 compañías presentan sus productos a Wal-Mart pero sólo 200 tienen éxito anualmente. Es decir-98% de las compañías que presentan sus productos a Wal-Mart fracasan. A veces productos o compañías son rechazados porque sus precios son demasiado altos o tal vez el producto no es lo que Wal-Mart busca.
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PROMOCION
Las promociones promocione s que que grupo W al-Mart al-Mart hace día a día son las de t odos los días días precios bajos, po r lo lo cual cu al la empresa tiene su principal fortaleza en los precios bajos, y así también en las facilidades de pago a credito.
PLAZA Wal mart hasta la fecha sabe en donde ubicarse y por consiguiente donde poner su producto. Cada una de sus tiendas est est án pensadas para que en ellas ellas exista exi sta un u n éxito con su cliente ente la
PRECIO Como ya se mencionó en la promoción Wal Mart Mart tiene siempre precios bajos gracias a la la est rategia de comprar comp rar a los los proveedores p roveedores grandes cantidade cantidadess de produto y asi poder minimizar minimizar cost os y ofrecer precios precios por debajo deb ajo de la la competencia competenc ia
LA NECESIDAD BASICA DE ACUERDO A MASLOW La pirámide de Maslow ha sido utilizada muchas veces para justificar acciones de marketing. Muchos son los productos que satisfacen las necesidades básicas por lo que la diferenciación de valores intangibles como la pertenenci perte nencia a a un colect ivo o la la ident ificación ificación con unos determinados determinados valores. Se trataría trataría de vender un producto emocional junto emocional junto al product product o físico físico o servicio servicio habitual. h abitual. Si los consumidores pagan por emociones, los trabajadores cobran mediante emociones. Una definición de salario salario emocional emo cional sería sería “t odo aquello aquello que hace h ace que un colaborador se sienta sienta pagado pagado por un esfuerzo y que no sea dinero.”
ORINETACION DE LA EMPR EM PRESA ESA De acuerdo con el texto recibido en clase la empresa ha tenido total éxito en determinados países, pero no en países con clientes exigentes y leyes internas que defienden a la gente del mismo. El ejemplo de Alemania donde las personas están más acostumbradas a la calidad y no mucho al precio, nos da un panorama de la orientación de WALMART, la gente con una cultura de consumo no le interesa tanto la calidad, y es gente que con la experiencia de WALMART convierte en clientes potenciales que gustan más de precios bajos, que de la resistencia o propiedades de los productos.
Esta empresa utiliza estrategias a cada país que llega; realiza una inteligencia competitiva de tal manera que observa los básicos del lugar para así mismo no arriesgar algún producto que vaya orient ado ado al consumo diario diario
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Wal-Mart desafía al mundo Wal-Mart es el detallista más grande del mundo. Tiene más de 4,900 tiendas, emplea a 1.5 millones
de personas y tiene ventas anuales por 256,000 millones de dólares . El siguiente detallista global más grande, Carrefour (un detallista de descuento francés), tiene ventas por 79.700 millones de dólares; el principal competidor estadounidense de Wal-Mart en la categoría de mercancía general. Target , sólo vende ven de 48,200 millones millones de dólares. Más del de l 60 por ciento de la mer cancía de Wal-Mart Wal-Mart proviene p roviene de China. Si Wal-Mart fuese un país, sería el octavo socio comercial más grande de China, antes que Rusia y Gran Bretaña. En tanto que la mayoría de las ventas de Wal-Mart provienen de Estados Unidos, su división internacional está creciendo con rapidez y ahora representa más del 20 por ciento de sus ventas. Para atraer a consumidores dé diferentes estratos económicos y sofisticación en diversos países, uno podría esperar que Wal-Mart modificara su estrategia. Pero éste no es el caso. La estrategia del detallista gigante es la misma en cualquier parte del mundo: "Todos los días, precios bajos (TDPB)" y "Todos los días costos bajos (TDCB)". Para lograr costos bajos, Wal-Mart aplica su propia versión de proveedores globales. En Wal-Mart no sólo se trata de una función de compra. En su lugar, los gerentes en la unidad de contratación global se enfocan en categorías de artículos o productos donde existe la oportunidad de mejorar la calidad, bajar el precio o lograr mayor eficiencia. Primero identifican productos básicos que la gente utiliza en todo el mundo, y luego buscan la oportunidad de mejorar su abastecimiento. Luego, trabajan con los productores para mejorar la calidad o disminuir el precio. Por último, el producto mejorado se pone a disposición de todos los gerentes del mundo. Es importante que los gerentes tomen las decisiones de compra con base en su experiencia experiencia local. Un número menor de proveedores significa menos papeleo y menos problemas. Esto también forja relaciones más cercanas entre Wal-Mart y sus proveedores. Para éstos últimos, tal relación es especialmente importante porque tal vez sólo necesiten venderle a Wal-Mart para lograr penetrar en el mercado global. Vender a un solo cliente implica menores gastos de distribución, de ventas y de promoción — promoción —sólo sólo como parte de la estrateg estrategia ia de de T DBP y TDBC. T DBC.
CRECIMIE CRECIMIEN NTO INTER INTER NACIONAL DE WAL-MART Wal-Mart opera en Norte y Sudamérica, Europa y Asia, y ha utilizado múltiples estrategia de ingreso en diversos paí p aíses. ses. Norteamérica y S udamérica udamérica Canadá: La primera aventura internacional de Wal-Mart fue Canadá, es decir, un mercado similar al de Estados Unidos. Wal-Mart compró 122 tiendas Woolco canadienses, y para el año 2000 tenía más de
200 tiendas en Cana Canadá. dá.
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México: En México, Wal-Mart utiliza una estrategia de adquisición (comprando las tiendas Suburbia que venden ropa principalmente, los restaurantes VIPS, los supermercados Superama y el 62 por ciento de Cifra, el detallista más grande de México). También estableció sus propias tiendas Wal-Mart y Sam's Club. México ha sido un gran éxito para Wal-Mart, principalmente a causa del conocimiento tan profundo que tiene Cifra del consumidor mexicano. Para 2004, Wal-Mart tenía casi 1,000 tiendas de algún tipo en México y ventas por más de 10.700 millones de dólares, con un margen neto del 4.5 por ciento, que es mejor que q ue su margen gene ral del 3.5 por po r ciento. ciento. Puerto Rico: Este Rico: Este mercado es otro gran éxito de Wal-Mart, que estableció sus propias tiendas y compró los Supermercados A migo (del segundo segundo detallista de abarrotes abarrotes más grande de P uerto uerto Rico). Rico). Brasil y Argentina: Wal-Mart ingresó a estos países a mediados de la década de 1990, con resultados decepcionantes. La situación económica en ambos países era miserable, pues la espiral inflacionaria estaba fuera de control, sus monedas se devaluaban y había retrasos en el pago de créditos, además de que e xistía xistía un remoli emo lino no político en el e l cual la presiden presiden cia de A rgentina rgentina parecía p arecía una puerta g irato iratori ria. a. También había dificultades de competitividad. Carrefour estaba firmemente establecido en ambos mercados, ya que había ingresado a Brasil en 1975 y a Argentina en 1982. Con la entrada de Wal-Mart, Carrefour inició una guerra de precios y colocó hipemercados junto a las tiendas Wal-Mart. Como resultado, Carrefour aún es el detallista más grande en ambos países. En represalia, Wal-Mart abrió tiendas de formato más pequeño llamadas "Todo el Día", que venden principalmente abarrotes y un poco de mercancía general. Estas tiendas más pequeñas le dieron una presencia a Wal-Mart en los concurridos vecindarios brasileños, y le permitieron vender productos a consumidores de bajos ingresos que compran diariamente.
A principios de 2004, Wal-Mart mejoró su participación de mercado del sexto al tercer lugar, al comprar la cadena de supermercados Bompreco, con 118 unidades. La mayor participación de mercado generará costos y precios más bajos, haciendo que Wal-Mart compita eficazmente contra Carrefour y contra Companhania Brasiliera de Distribuicao (CBD), el abarrotero más grande de Brasil. Wal-Mart cuenta con 143 tiendas en estos dos países, incluyendo 13 supercentros y 10 Sam's Clubs. Europa Alemania: En Alemania: En 1 998, Wal-Mart Wal-Mart co mpró la cadena de de 21 unidades Wertkauf en Alemania, Alemania, y un año de spués spués compró los hipermercados Interspar, con 74 unidades. Al ser el tercer mercado al detalle más grande del mundo (después de Estados Unidos y Japón), Alemania parecía muy atractiva al inicio. Sin embargo, desde el principio se convirtió en una pesadilla. En primer lugar, había problemas inmobiliarios: leyes de estrictas sobre el uso del suelo, escasez de tierra y bienes inmuebles a precios muy elevados. Además, existían sindicatos bien establecidos, que difícilmente permitirían que sus miembros se reunieran en la mañana para responder a la porra de Wal-Mart "Dame una W... Dame una A..." Además, la competencia en Alemania era mucho mayor: 5 de los 25 detallistas más grandes del mundo son alemanes, y dos de ellos se en cuentran entre los los diez más grandes. Por último, los ale ale manes están entre los consumidores
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más exigentes del mundo; están extremadamente orientados a la calidad y menos al precio. Encima de todo, Wal W al-Ma -Mart rt había comprado dos do s cadenas con ventas ventas e n declive, declive, mala mala ubicación y t iendas sucias. En retrospectiva los ejecutivos de Wal-Mart admiten que actuaron demasiado rápido en Alemania, y que no aprovecharon su experiencia gerencial durante sus adquisiciones. Aunque Wal-Mart aún no se ha dado por venc ido en en Alemania, ha te nido que cerrar tiendas debido debido a su de sempeño deficiente.
Reino Unido: Mientras que Wal-Mart no sobresalió en Alemania, se anotó un jonrón cuando adquirió la cadena ASDA del Reino Unido. Dichos establecimientos son los principales generadores de utilidades de la División División In ternacional ternacional de Wal-Mart. Wal-Mart. ¿ Por qué? Porque Porque ASDA durante años ha utiliza utilizado do el formato formato de W alMart, incluyendo una filosofía estimulante y precios bajos. No se trataba de una cadena que estuviera luchando por sobrevivir, sino que era un excelente vendedor al detalle que "conocía bien las ventas al detalle detalle de alimentos" alimentos" y que ahora comparte eso s conocimiento conocimiento s en todas las las ot ras operaciones globales de Wal-Mart. Con el respaldo de Wal-Mart, ASDA disminuyó los precios (debilitando a los rivales), añadió mercancía general y aprovechó las habilidades de Wal-Mart en el manejo de inventarios. ASDA ha tenido tanto éxito que sus ventas por pie cuadrado son de hasta de $2,000, cuatro veces mayores que las de Sam's Club. Durante la Navidad del 2003, nueve de las diez tiendas Wal-Mart con mayores ventas en el mundo estaban en el Reino Unido. Esto no significa que carezca de competencia; otros dos detallistas del Reino Unido, Tesco y Sainsbury, también se encuentran entre los 25 mejores detallistas del mundo. Asia Hong Kong, Tailandia e Indonesia: La Indonesia: La primera parada de Wal-Mart en el Sudeste Asiático fue Hong Kong, donde organizó una empresa conjunta con Ek Chor Distribution System Co. Ltd. para establecer Valué Clubs. Como Ek Chor pertenece en realidad a C.P. Pokphand de Bangkok, Wal-Mart pudo ubicarse en T aila ailandia ndia y luego en e n Indonesia. Indonesia. República Popular China: China China: China es el mercado más poblado poblado d el mundo c on más de 1,300 mil millones millones d e habitantes y 170 ciudades con poblaciones que superan el millón de personas. En 2000, Wal-Mart abrió su primera tienda ahí, y para abril de 2004, ya tenía 35 tiendas y planes de abrir otras siete durante el año. Ahora cuenta con 30 tiendas en centros comerciales, tres Sam's Clubs y dos tiendas comunitarias. La compañía comp añía tiene la la met a de abrir abrir 500 t iendas en China. China. Debido a su tamaño, parece que China es el único país del mundo que podría mantener una escala de operación similar a la que Wal-Mart tiene en Estados Unidos, pero tomará algo de tiempo su desarrollo. Al igual que Alemania, existe u na escasez de t ierra y las t iendas suelen se r más pequeñas. pe queñas. Una de las las primeras tiendas Wal-Mart estaba ubicada en una estación del tren subterráneo, y operaba para abastecer a los viajeros ocupados. Sin embargo, el problema más grande h a sido sido c on el gobiern gob ierno. o. E n un esfuerzo por lim lim itar la competencia, competen cia, el gobierno designó territorios en que debería situarse cada detallista, y Wal-Mart fue limitado principalmente al sur del país. Para 2004, ya había abierto tiendas en 17 ciudades chinas, aunque no en
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Shangai, el mercado más occidental, con mayores ingresos y con mayor crecimiento de China. Sin embargo, el gobierno está empezando a relajar tales restricciones, lo cual acelerará el crecimiento de la cadena en China. Para prepararse para este crecimiento, Wal-Mart China, Ltd. y CITIC Ltd. (China International Trust and Investment Company) fundaron Wal-Mart South China Department Store Co. Ltd. en o ctubre ctubre de 2003. Carrefour también opera en China, goza de varias ventajas —más —más tiendas, todas hipermercados — y su gran presencia no se limita mita a China, ya q ue t ambién opera en Corea. Sin embargo, W al-Mart al-Mart t ambién ambién tiene ventajas. Sus formatos múltiples ofrecen una mayor flexibilidad de expansión; CITIC es un socio fuerte; sus tiendas son más estimulantes y entretenidas; tiene mejores proveedores internacionales, y es más agresivo respecto de los precios. Japón: Wal-Mart Japón: Wal-Mart ingresó a Japón en 2002, cuando compró una parte de la cadena Seiyu Ltd., la quinta cadena de supermercados más grande del país. A pesar de que Seiyu tenía muchas tiendas (4üü) bien ubicadas, éstas se encontraba en mal estado y las ventas de la compañía estaban disminuyendo. Ansioso de no repetir el error alemán en un país de consumidores exigentes, Wal-Mart avanza despacio en la remodelación de las t iendas Seiyu. Po r desgracia, desgracia, esto le e stá dando a los los detall de tallis istas tas ja poneses ponese s mucho tiempo para superar superar a W al-Mar al-Mart. t. En Japón hay muchos problemas similares a los de China y Alemania, como bienes raíces costosas y escasos lugares. Hasta hace poco, surgieron leyes que restringen el tamaño de las tiendas y los horarios de servicio en un esfuerzo por proteger a los detallistas japoneses más pequeños, quienes conforman el 58 por po r ciento ciento del sist sist ema det allistas allistas japonés. Ade más, los siste siste mas de distribución distribución son so n compli comp licados cados y en ocasiones intrincados, donde los detallistas tienen que atravesar capas de intermediarios con relaciones muy antiguas, en vez de comprar direct direct ament ament e a los los proveedores. prove edores. Como resultado, los los pro ductos pueden pasar por t res o más manos antes de llegar egar al det allista. allista. Además, están los consumidores japoneses, que no sólo están considerados entre los más excéntricos del mundo, sino también entre los más exigentes. Buscan alimentos más frescos, las tiendas más ordenadas y limpias, filas cortas en las cajas y una gran cantidad de empleados. Además, no comprenden la estrategia TDFB. Al ser entrenados por los detallistas japoneses en el pasado para buscar descuentos en los periódicos, los consumidores aún esperan descuentos y los buscan en anuncios de tales medios, que además tienen que ser a color. Los compradores tampoco comprenden términos como "reducción de precios", por lo que Wal-Mart debe traducir los términos que considera estándar en el resto del mundo. Y peor aún, los consumidores japoneses creen que los precios bajos indican mala calidad. De este modo, una e strategia trateg ia de de precios siempre siempre bajos puede dañar las las ventas. vent as. A pesar de la planeación elaborada de Wal-Mart, los resultados en Japón han sido decepcionantes. Seiyu ha perdido dinero y culpa a la recesión económica y al clima poco común —por —por no mencionar a la competencia.
¿QUÉ SIGUE? Aparentemente la respuesta es Rusia. Aun cuando la Rusia de la década de 1990 se parecía mucho a Argentina y a Brasil por su creciente crec iente inflación, inflación, su economía moribunda, la devaluac uac ión de l rublo, rublo, la falta falta de
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pago de la deuda externa, y un sistema político y gubernamental inestable, el gobierno de Vladimir Putin logró estabilizar el mercado ruso y un crecimiento económico de apenas un 6 por ciento anual. Rusia es un mercado grande, de 146 millones de consumidores, muchos de los cuales están ansiosos por adquirir productos occidentales. Se estima que el mercado ruso de abarrotes es de 89,000 millones de dólares, y se espera que la inversión extranjera en Rusia sea de 8.000 millones de dólares tan sólo en 2004. Algunas compañías que ya operan en Rusia son Enel SpA de Italia, Metro AG de Alemania y Auchan de Francia, junto con el detallista sueco IKEA. Desde 2002 han circulado rumores en el sentido de que Wal-Mart ingresaría al mercado ruso. Un rumor hablaba de una oferta de compra del 75 por ciento de Promyshlenno Finansovaya Kompaniya BIN, una cadena de 31 tiendas. Otro rumor insinuó un acuerdo con Metro AG, mediante el cual esta compañía utilizaría sus contactos en Rusia para construir 20 hipermercados en Moscú, a un costo de 500 millones de dólares, los cuales Wal-Mart compraría después. A principios de 2004, "fuentes rusas" informaron a una publicación con sede en Londres, que Wal-Mart tenía un equipo investigando el mercado, el cual pronto haría haría una presentación p resentación al consejo de W al-Mart al-Mart sobre sob re una u na est est rategia para para ingresar en ese país. En tanto que aún no hay nada definitivo acerca de Rusia, podemos estar seguros de que Wal-Mart tiene mucho s ases bajo bajo la manga manga para el mercado global en el e l futuro. futuro. ¡Cont ¡Cont inúe en sintonía!
RESPUESTA RESPUEST A DEL DE L CASO Wal Mart ha sido y será un ejemplo de empresa exitosa, pero también es un ejemplo para cualquier empresa de que las culturas son diferentes y no siempre hay que llagar con un mismo concepto a un país diferente, hay que adaptarse e investigar para no dejarnos sorprender por la competencia o por las condiciones de un pais destino.
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