UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL
EXAMEN PARCIAL DE GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL NRC : 6239 (ciclo 2017-20) 1. Describa las emociones y estados de ánimo.
Las Emociones: Las emociones son reacciones que todos experimentamos: alegría, tristeza, miedo, ira… Son conocidas por todos nosotros pero no por ello dejan de tener complejidad. Aunque todos hemos hemos sentido sentido la ansiedad o el nerviosismo, nerviosismo, no todos somos somos conscientes conscientes de que un mal manejo de estas emociones puede acarrear un bloqueo o incluso la enfermedad.
Estados de ánimo: Se define como la actitud o disposición disposic ión emocional que q ue poseemos. poseemos . Representa Represent a nuestro estado nuestro estado interior, el cual a diferencia de los sentimientos y las emociones, los cuales pueden ser muy cambiantes, el estado de ánimo tiene una duración mucho más prolongada, con proceso de cambio de cambio menos frecuente. En otras palabras, el estado de ánimo representa el humor el humor o el tono sentimental que posee una persona en momentos determinamos, que como su nombre su nombre lo indica es un estado, es decir, una forma de estar.
2. Definición y grafique grafique el comportamiento comportamiento Organizacional Organizacional de una empresa constructora. El El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta la conducta dentro de las organizaciones, las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia la eficacia de tales organizaciones. Es una disciplina una disciplina científica a cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. Pero también es una ciencia aplicada, ya que la información la información sobre prácticas efectivas en una organización una organización puede extenderse a muchas otras y dejar así el departamental ismo .Estudia tres determinantes del comportamiento del comportamiento de las organizaciones: individuos, grupos y estructura. y estructura. Aplica el conocimiento obtenido acerca de los individuos, los grupos y el efecto de la estructura en la conducta, con la finalidad de un mejor funcionamiento en las organizaciones. El comportamiento organizacional se interesa particularmente particularmente en las situaciones que atañen al empleo. al empleo.
3. Explique la importancia de la capacitación del personal en una empresa constructora. Radica en su objetivo, mejorar los conocimientos y competencias de quienes integran una empresa; porque es a través de las personas, de sus ideas, de sus proyectos, de sus capacidades y de su trabajo, como se desarrollan las organizaciones. A continuación una exploración bibliográfica que permitirá ampliar el concepto de formación de personal y su importancia para la empresa.
4. Explique la importancia del constructoras.
capital humano
en las
Empresas
Es muy importante no sólo para el reclutamiento del mejor equipo, sino también para la adaptación y capacitación de los miembros de la organización. Mientras más compenetrados estén los trabajadores con los objetivos y valores de la empresa, mejor será su rendimiento. Es por ello que la gestión de recursos humanos no debe limitarse a labores administrativas, sino que debe procurar crear un clima laboral agradable que genere un sentido de pertenencia y compromiso entre todos los trabajadores.
5. Explique en que consiste en negocio Digital E-Bussiness y E-Comerce y Marketplaces.
es un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas online. La gran diferencia en eCommerce es que, a través de este medio, un negocio no necesita establecer su propia tienda en línea. Un ejemplo claro que podemos encontrar en la actualidad es el de la popularmente conocida Alibaba. Esta empresa no se dedica a vender un solo producto, pero si sirve como un escaparate para que otras empresas ofrezcan sus productos y se contacten con sus clientes. Quizás una descripción más simple es si visualizamos el Marketplace como un centro comercial virtual. El centro comercial ofrece un espacio a cada tienda para que puedan promocionar sus productos como ellos crean conveniente, pero todo dentro de la infraestructura del mismo mall. De la misma manera funciona un Marketplace y es una alternativa que debe considerar si desea ingresar en el mundo de las ventas en línea.
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6. En el Mercado Inmobiliario defina las 4 C sobre el marketing en la industria de la construcción.
Consumidor o Cliente.
No se debe fabricar un producto sin saber cuáles son las necesidades del público. El producto solo se venderá si el público lo requiere. El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar un producto que esté a la medida de sus requerimientos, es por esto que siempre se debe mantener contacto con el público objetivo para conocer cuáles son las necesidades que se deben satisfacer.
Costo.
El cliente no solo busca un buen precio, sino que también evalúa el tiempo y el desgaste que le tomará adquirir un producto o servicio. El precio puede ser importante, pero la satisfacción al adquirir un producto es a veces decisivo. Un producto que tiene un servicio post venta, puede marcar una diferencia positiva, con otro que es mucho más económico.
Conveniencia.
Se debe tomar en consideración como llegará mejor el producto o servicio al cliente. Es mucho más estimulante para la venta de un producto o servicio, conocer donde le gustaría al cliente adquirirlo, que venderlo en cualquier lugar donde se encuentre. El ambiente adecuado para la compra de un producto o servicio puede ser decisivo para que se desarrolle la compra.
Comunicación.
Mediante la comunicación se promueve y se divulga las ventajas y beneficios de un producto o servicio que se quiere vender. La comunicación informa y persuade. En la comunicación se define la estrategia de comunicación, es decir, se detectan los medios adecuados para transmitir el mensaje, generando la mayor cantidad de clientes a menor costo. En la estrategia de comunicación el posicionamiento debe ser coherente con lo que se desea transmitir al cliente.
7. Como se promueve la Innovacion en la Industria de la Construcción. La industria de la construcción en general se encuentra rezagada con respecto a: el nivel tecnológico alcanzado en otros sectores de la industria; el nivel tecnológico alcanzado en la investigación tanto en productos de construcción y técnicas constructivas, así como; el nivel de desarrollo de la construcción en otros países. Diversos factores influyen en la lentitud en que se adoptan los nuevos avances tecnológicos en nuestro medio. Entre estos factores encontramos: las empresas constructoras son altamente conservadoras y adversas al riesgo; hasta la fecha éstas no han encontrado la necesidad de mejorar sus procesos ya que la rentabilidad que han obtenido los ha satisfecho; sus competidores son también altamente conservadores. Estos factores generan una cierta inercia de la industria de la construcción ante el cambio y la modernización. Así pues, son pocas las empresas que vislumbran las innovaciones tecnológicas como oportunidades poderosas de generar negocios. Sin embargo, las circunstancias están cambiadas substancialmente debido a una serie de factores, entre l os que se encuentra una creciente competencia tanto nacional como extranjera. De mantenerse esta situación, las empresas constructoras chilenas irán perdiendo competitividad lentamente, hasta desaparecer ante empresas más agresivas que provengan del medio local ó ante empresas extranjeras
8. Describa las normas internacionales que se debe cumplir para realizar una eficiente gestión de la calidad en la construcción. Debe estar integrado en los procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y controles, etc., de las propias operaciones de la empresa. Es un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO9000:2000), por lo tanto, está integrado en las operaciones de la empresa u organización y sirve para asegurar su buen funcionamiento y control en todo momento. Proporciona además herramientas para la implantación de acciones de prevención de defectos o problemas (procedimiento de acciones preventivas), así como de corrección de los mismos. Incluye también los recursos, humanos y materiales, y las responsabilidades de los primeros, todo ello organizado adecuadamente para cumplir con sus objetivos funcionales.
Trujillo, Octubre 2017
Dr. FIDEL GERMAN SAGASTEGUI PLASENCIA Docente del Curso
