MOMENTO DE EVALUACIÓN INTERMEDIA PASO 2
UNIDAD 1 PASO 2 – ABSTRAER LA INFORMACIÓN DEL MUNDO REAL
DIRECTOR VICTOR HUGO RODRIGUEZ TUTOR JUAN MIGUEL OLAVE
GRUPO 212030_10
ADRIANA CONSUELO CASTAÑEDA GUTIERREZ – 36306180 JESÚS DAVID GALINDO RENTERIA - 1115069541 WILLY ARDILA PERDOMO - 7727089
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD Ingeniería Industrial Gestión Tecnológica
CONTENIDO INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 4 DESARROLLO .............................................................................................................................. 5 CONCLUSIÓN............................................................................................................................. 18 BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 19
TABLA DE ILUSTRACIONES Ilustración 1: El Reloj Swatch ........................................................................................................ 5 Ilustración 2: Modelo de Marquis................................................................................................... 6 Ilustración 3: Situación mercado de relojes periodo 1975 – 1985.................................................. 7 Ilustración 4: Compañía Apple ....................................................................................................... 8 Ilustración 5: Evolución del logo – Apple ...................................................................................... 8 Ilustración 6: Apple I ...................................................................................................................... 9 Ilustración 7: Apple II ..................................................................................................................... 9 Ilustración 8: Macintosh ................................................................................................................. 9 Ilustración 9: Imac ........................................................................................................................ 10 Ilustración 10: iPod ....................................................................................................................... 10 Ilustración 11: iPhone ................................................................................................................... 10 Ilustración 12: Ciclo de vida de la innovación ............................................................................. 11 Ilustración 13: Modelo de KLINE ................................................................................................ 12 Ilustración 14: Innovación Apple ................................................................................................. 13 Ilustración 15: La curva S ............................................................................................................. 14 Ilustración 16: La innovación - Steve Jobs ................................................................................... 14 Ilustración 17: Modelo de Marquis............................................... Error! Bookmark not defined.
INTRODUCCIÓN En el desarrollo de esta actividad colaborativa encontramos la una serie unos ejemplos propuestos por los integrantes del curso, basándose en la lectura del capítulo 1 del libro Pere Escorsa Tecnología e innovación en la empresa, el cual se debe exponer los conceptos básicos sobre la tecnología y la gestión de la misma dentro de un marco organizacional. De igual forma, se busca aplicar herramientas de innovación y tecnología en los diferentes contextos de la empresa propuesta En la actualidad, las compañías se encuentran en constante evolución. La investigación y desarrollo (I+D) han formado parte más activa para el proceso de crecimiento, innovación y competitividad del mercado. El presente trabajo muestra cómo ha sido ese proceso “evolutivo” de algunas compañías, los retos / problemas a los cuales con los cuales se han encontrado y la forma en que han dado frente a los mismos a través de la aplicación de los diferentes modelos de innovación.
DESARROLLO A continuación, se muestra el resultado de la interiorización de los conceptos vistos en la presente actividad por cada estudiante:
JESÚS DAVID GALINDO RENTERIA CASO SELECCIONADO: RELOJ SWATCH
Ilustración 1: El Reloj Swatch
Fuente: (Escorsa & Valls, 2003)
MODELO DE INNOVACIÓN APLICADO: MARQUIS
Ilustración 2: Modelo de Marquis
Fuente: (Escorsa & Valls, 2003)
DESCRIPCIÓN El modelo de innovación de Marquis tiene como principio el desarrollo de un nuevo o mejor producto o en su defecto proceso de producción. En este modelo las ideas, propuestas o mejoras no están supeditadas a los progresos / avances del departamento de I+D sino que también “pueden emanar de cualquier departamento de la empresa: producción, comercial, etc.” (Escorsa & Valls, 2003). Con respecto al caso seleccionado (El reloj Swatch), se puede observar que la compañía cayo en la etapa conocida como: Declive, en la cual “disminuyen los compradores. Las ventas bajan porque probablemente el producto ha quedado anticuado, debido a la aparición de nuevos productos que
hacen las mismas funciones” (Escorsa & Valls, 2003). La compañía se vio gravemente afectada por la irrupción de los relojes electrónicos, llegando a impactar en la tasa de desempleo del país (suiza) con una pérdida de 30.000 puestos de trabajo, número que representa el 11% de la población activa. Los relojes de las marcas Seiko o Citizen ofrecían a los compradores un aire de innovación y sofisticación, pero conservando un diseño clásico. Por su parte la marca Swatch continuaba con la idea de ofrecer un reloj de funcionamiento mecánico de alta precisión (factor importantísimo e influyente en lo correspondiente al funcionamiento y objetivo de contar con un reloj a la mano) y diseño convencional. Swatch, después de haber hecho un Reconocimiento de una Demanda Potencial, encuentra que hay un mercado al cual no han ingresado con fuerza, el mercado de los relojes de Gama Media. En su búsqueda de innovación e incursión en nuevos mercados plantea ofrecer un reloj de “gran calidad a un precio muy económico, que permita obtener un beneficio, que no sea nunca inferior a un tercio de este precio. Pocas piezas, pocas complicaciones, mucha calidad, muy buen diseño” (Escorsa & Valls, 2003). El Plastico fue la solución. Swatch con su línea innovadora Pop-Art ofreció un producto enfocado a diseños fuera de lo común, salidos de lo convencional. Diseños coloridos, geométricos y en material de plástico, pero ante todo conservando la excelencia en su maquinaria y el factor diferenciador que da gran reconocimiento a los relojes suizos, la precisión.
Ilustración 3: Situación mercado de relojes periodo 1975 – 1985
Fuente: Elaboración propia
ADRIANA CONSUELO CASTAÑEDA GUTIERREZ COMPAÑÍA SELCCIONADA: APPLE
Una empresa alabada por su innovación. Ha tenido grandes éxitos y nos ha enseñado con sus fracasos. Hoy lidera el negocio de la música digital y sigue sorprendiendo. Por otro lado, la compañía de la manzana siempre se ha destacado por ser una empresa que se reinventa de manera constante. Prueba de ello son las seis versiones del iPhone, las cinco del iPod (cada una con sus distintos modelos y generaciones), sus computadoras y ahora la evolución del iPad.
Ilustración 4: Compañía Apple
CAMBIOS TECNOLOGICOS, NORMATIVOS, TENDENCIAS E INNOVACIONES Innovación de logos:
Ilustración 5: Evolución del logo – Apple
1976, Apple I: La primera máquina de Apple denominada “Apple I” se vendió por 666,66 dólares. La Apple I se podía obtener en negocios informáticos o por correo.
Ilustración 6: Apple I
1978, la Apple II: Las ventas se duplicaron y quintuplicaron al año siguiente.
Ilustración 7: Apple II
La Macintosh, se vendió primeramente en 2,495 dólares, fue el punto emocional más alto de la empresa. Elegante y amigable, la Mac tenía más potencia que la Apple I y II.
Ilustración 8: Macintosh
En 1998 lanza la Imac:
Ilustración 9: Imac
2001 lanza el iPod:
Ilustración 10: iPod
Anunció el iPhone en 2007, es la unidad de negocio que más le produce a Apple.
Ilustración 11: iPhone
La etapa que se encuentra Apple es en Madurez. Esta etapa, el mercado se encuentra bastante saturado. El producto se ha vendido en gran cantidad y la guerra entre competidores se centra en los precios y la diferenciación.
Ilustración 12: Ciclo de vida de la innovación
FACTORES DE ÉXITO
1. El diseño: Según John Sculley, ex director ejecutivo de la compañía de Cupertino, para Jobs el diseño era (y sigue siendo hoy para la compañía) fundamental, y los diseñadores de Apple son los trabajadores más respetados e importantes de la compañía. En palabras de Sculley sobre Apple: “Primero están los diseñadores, luego los programadores y finalmente, los jefes”. 2. El cuidado en el detalle: Para la compañía de la manzana es otra de sus obsesiones. No sólo en el producto, sino en su apariencia, diseño y packaging. 3. Marketing y publicidad adecuados: Apple fue de las primeras marcas en implicarse en las campañas completamente hasta controlar cada aspecto publicitario al detalle. Hoy está a la orden del día. 4. Pocos productos: En vez de diversificar, la compañía centra todos sus esfuerzos en unos pocos productos, puliéndolos una y otra vez, como el iPod, el iPhone o cualquiera de los productos Apple.
5. Menos, es más: Parece que Jobs estaba de acuerdo con Mies van der Rohe en este sentido. Tanto Steve como el gran arquitecto y diseñador alemán estaban obsesionados con la simplicidad y la autenticidad. Para Jobs un producto modificado siempre es “menos bello”. 6. Grupos reducidos y motivación: Para el equipo del primer Mac, Jobs se negó a trabajar con más de cien personas. Entre otras cosas, para poder recordar sus nombres y ofrecerles un trato personal. No es una mala técnica, teniendo en cuenta que ya desde la época de los romanos se pensaba que 150 era el número perfecto como unidad militar y social. 7. Valor: Es uno de sus puntos fuertes. Es muy difícil arriesgarse con ideas y productos nuevos cambiando las reglas del juego sin saber si funcionarán o no. Y es especialmente difícil cuando uno tiene negocios que ya funcionan. 8. Expectación: Se trata de una prolongación del dominio de los medios. Apple prepara cada uno de sus lanzamientos al detalle y crea las expectativas necesarias para generar un “buzz” social en torno a sus productos. En este sentido, además, el señor Jobs era un maestro. 9. Ambición: En Apple se toman muy en serio entrar en un mercado y, cuando lo hacen, es porque realmente quieren ser los mejores en ese sector, si no, prefieren no malgastar energías en ese campo. 10. Visión: Visto desde la distancia, en general puede decirse que el éxito de la compañía es que tanto Jobs, como Steve Wozniak y sus acólitos fueron unos visionarios. Crearon productos competitivos creyendo a la gente les encantarían y los utilizarían. Funcionó. MODELO DE INNOVACIÓN APLICADO POR APPLE: KLINE
Ilustración 13: Modelo de KLINE
Combina el Modelo de Marquis y el Modelo lineal. Este modelo refleja la complejidad del proceso innovador. Es explícita la relación entre investigación e innovación. Este modelo refleja la complejidad del proceso innovador. El camino central comienza con una idea que se materializa respondiendo una necesidad de mercado. Existen realimentaciones (feeback links) entre cada etapa cuando no se obtiene la información debe investigarse para encontrar la solución. Los descubrimientos pueden dar lugar a innovaciones technology push. Relaciona ciencia y tecnología en todo el modelo Considera la innovación como una manera de encontrar y solucionar problemas.
Ilustración 14: Innovación Apple
Las curvas S: La tecnología ha sido sobre el ciclo de vida de nuevas tecnologías establecidas, donde los nuevos servicios o productos tecnológicos comienzan lentamente, luego se aceleran cuando ocurre la más rápida adopción, y finalmente comienzan a aplanarse hasta llegar al final de su ciclo de vida. Es frecuente no sólo la interrupción de la tecnología de productos, sino también nuevos modelos comerciales disruptivos, el liderazgo gerencial inadecuado y otros factores que están ahora contribuyendo a su declive. Observe el mercado de los teléfonos inteligentes 3G. Hace unos pocos años atrás, Nokia era el líder del mercado en el mercado 2G y la industria de teléfonos celulares más grande en el mundo.
Y los sistemas operativos Symbian y RIM juntos mantuvieron la posición mayoritaria del mercado. Luego Google introdujo a Android y Apple introdujo a su iPhone con su muy exitosa app Apple Store. Al mismo tiempo, los fabricantes de teléfonos celulares se beneficiaron con los procesadores más rápidos y más nuevos para introducir a los clientes a capacidades y funciones mejoradas de los teléfonos 3G, que rápidamente superaron a los teléfonos 2G en el mundo occidental. Tres cosas distintas impactaron las primeras etapas del mercado 3G. En principio, muchos fabricantes optaron por el uso del sistema operativo gratuito Android. En segunda instancia, fue el aumento en la importancia de las aplicaciones aptas para ser descargadas que inventó Apple.
Ilustración 15: La curva S
Ilustración 16: La innovación - Steve Jobs
WILLY ARDILA PERDOMO COMPAÑÍA SELCCIONADA: AKT
Es una ensambladora de motocicletas de Colombia, filial del grupo Corbeta (Colombiana de Comercio S.A.), con sede principal en la ciudad de Envigado, en el departamento de Antioquia, tiene 12 años y cuenta con una participación cercana al 20% en el mercado colombiano. Su actividad socioeconómica consistente en el intercambio de algunos materiales que sean libres en el mercado de compra, venta de bienes y servicios, sea para su uso, para su venta o su transformación. Misión Ofrecemos soluciones de transporte enfocados a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, creando un crecimiento sostenible para nuestros empleados, proveedores y accionistas. Visión: En 2020, AKT seguirá siendo la opción más económica y de más fácil acceso del mercado con el mejor respaldo. Tendremos una participación de mercado de motocicletas superior al 25%.
Modelo de innovación Marquis y mejora empresarial:
En AKT la responsabilidad es con sus clientes, con el medio ambiente y la comunidad, es por eso que AKT en su política de mejora y crecimiento realiza Adaptación de Válvula EAR: La válvula EAR “exhaust air recirculation” diluye el volumen de gases de escape mediante la adición de aire, reduciendo así el porcentaje de partículas contaminantes expulsadas al medio ambiente causadas por la combustión interna del motor. En el año 2012 se incluyó la válvula EAR en la mayoría de los modelos ensamblados (menos en la Flex y la 110), con lo que disminuimos el impacto ambiental de las motocicletas de 4 tiempos. Continuando con el compromiso con el medio ambiente en AKT suspendió el ensamble y la comercialización de motocicletas de 2 tiempos, cuya contaminación es superior a nuestros modelos actuales de 4 tiempos. Disminución del Precio de las Motocicletas en Colombia: En AKT nos hemos propuesto mejorar la calidad de vida de nuestros clientes permitiendo que cada vez más colombianos puedan acceder a un medio de transporte propio. Festivales de Servicio: Realizamos eventos en las diferentes poblaciones del país, en los que le hacemos mantenimiento gratuito a las motos AKT que tenemos rodando en las calles.
Política de Garantía Extendida: Nuestras motos cuentan con una garantía de 15 meses o 20.000 kms. La garantía 15/20 les brinda a los clientes 5 revisiones gratuitas que van hasta los 11.000 km y 3 revisiones con cargo que se deben realizar en los Centros de Servicio Autorizados en los plazos establecidos hasta los 18.500 km para de esa forma tener toda la cobertura hasta cumplir el plazo de 20.000 km o el tiempo de 15 meses. El economista Schumpeter define la innovación como la conquista de una fuente de suministro de materias primas o de productos semielaborados, nuevamente sin tener en cuenta si esta fuente ya existe, o bien, ha de ser creada de nuevo, por tal motivo realizo este informe con base a lo propuesto por el economista. El modelo de operación de Akt es importar motocicletas de distintos fabricantes chinos y taiwaneses bajo la modalidad CKD para favorecerse de los beneficios arancelarios que permite este modelo de importación, dentro de sus principales proveedores con sede en la China y Taiwán como Loncin Holdings, Qjiang motors y SYM Motors. Actualmente la empresa está en la etapa de crecimiento donde el producto va incrementando su aceptación y el mercado llega a ser interesante. Tiene un crecimiento acentuado de las ventas. Algunos de los materiales usados para el ensamble son provenientes de China, Brasil, Japón, Tailandia, Taiwán y Colombia. En ésta última, permitiéndonos realizar un apoyo a la industria nacional y usan tecnología suiza, alemana y japonesa. Por tal motivo, el equipo de trabajo de Motos AKT realizo convenio con el Grupo DL Plus desarrollando piezas para las motocicletas en colores tipo automotriz que no requieren ser pintadas posteriormente, y gracias a su catálogo de productos, el Grupo DL Plus acepto aliarse con empresas como AKT Motos, ya que es una ensambladora solida de territorio nacional y que en los próximos días lanzará al mercado motocicletas con sello colombiano en cinco de sus piezas, que anteriormente eran traídas de China. Dichas partes o piezas, que antes eran importadas desde China para el ensamble de motocicletas, ahora se producen en la ciudad donde esta compañía genera productos con valor agregado, dichos productos se pueden sacar en colores tipo automotriz, por lo que las piezas no hay que pintarlas, lo que hace que haya un ahorro en ese proceso, y a la vez que se evita la contaminación del plástico con la pintura, lo que facilita el reciclaje. Además, Akt cuentan con el Centro de I+D+i, enfocado en los procesos de investigación e innovación y desde donde se definen los nuevos productos y servicios del grupo empresarial. Es por ello que AKT Motos realizó la cocreación para el desarrollo de producto de integración nacional, máxime porque la motocicleta debe tener un nivel de funcionalidad desde las curvas y las superficies y al mismo tiempo, ser muy seductora con respecto a los requerimientos de los consumidores finales. Estas características son las que justamente cautivaron a la empresa AKT Motos, realizando un proyecto tentativo con las piezas fabricadas, innovando y ensamblando motocicletas que hoy están en el mercado como lo son las referencias TTR 125 y TTR 150, que es la moto enduro más vendida en Colombia.
CONCLUSIÓN Los modelos de innovación son herramientas / guías que permiten y facilitan la aplicación y ejecución de estrategias que van con miras hacia el desarrollo y evolución de una compañía en el mercado. De acuerdo al tipo de necesidad hay varios tipos de modelos disponibles, uno de ellos es el de Marquis, el cual tiene como objetivo desarrollar un nuevo o mejor producto o en su defecto proceso de producción. Una de sus características es que permite que las diferentes áreas de la compañía aporten sus ideas en pro del desarrollo de las estrategias de innovación. Con el desarrollo de esta actividad colaborativa hemos logrado conocer los diferentes modelos de innovación que algunas empresas han utilizado con el único fin de incrementar su portafolio, donde a su vez actualizan sus procesos a medida que la tecnología avanza y no quedarse en la etapa de confort.
BIBLIOGRAFÍA Escorsa, P., & Valls, J. (2003). Tecnología en Innovación en la Empresa. Barcelona: UPC.
Libro recomendado por el programa gestión tecnológica Unad. http://www.gcd.udc.es/subido/catedra/materiales/economia_competencia_ii/innovacion/tecnolog ia_e_innovacion_en_la_empresa_pere_escorsa.pdf
Página oficial web Akt motoshttp://www.aktmotos.com/comunidad/noticias/akt-motos-cree-enlos-innovadores-colombianos
