GERENCIA DE CADENA DE SUMINISTRO EN UN HOSPITAL: Caso de Estudio
1. Establez Estableza a los !"oble#a !"oble#as s de $aise" $aise" Pe"#a%e Pe"#a%e%te %te e% #ate"ia #ate"ia de su ade ade%a %a de su#i% su#i%is ist" t"os os a la luz luz de los los o% o%e! e!to tos s estu estudi diad ados os e% los los a!&tulos: a. I%te'"ai I%te'"ai(% (% de de la Cade%a Cade%a de de Su#i%ist Su#i%ist"o: "o: La ade%a de su#i%ist"o de la asiste%ia sa%ita"ia se o#!o%e de t"es '"a% '"a%d) d)u' u'ad ado" o"es es e% las las dist disti% i%ta tas s eta! eta!as as:: los los !"od !"odu uto to"e "es* s* o#! o#!"a "ado do"e "es s + !"o,eedo"es de ate%i(% #-dia. Las ade%as de su#i%is %ist"os de ate%i(% #-dia est% #u+ /"a'#e%tadas. Los t"es )u'ado"es est% o!e"a%do e% '"a% #edida de /o"#a i%de i%de!e !e%d %die ie%te %te el u%o u%o del del ot"o ot"o + la 'est 'esti( i(% % oo" oo"di di%a %ada da de la ade ade%a %a de su#i%ist"o a!e%as e0iste. La i%dust"ia de la salud es le%ta e% ado!ta" las t-%ias de 'esti(% de la ade%a de su#i%ist"o ue 2a% te%ido -0ito !"obado e% ot"as i%dust"ias. 3a"io a"ios s /at /ato" o"es es 2a% 2a% sido sido ide% ide%ti ti4 4ad ados os o#o o#o o%t" o%t"ib ibu+ u+e%t e%tes es a los los !"ob !"oble le#a #as s ue ue e%/" e%/"e% e%ta ta% % los los 2os! 2os!it ital ales es e% la 'est 'esti( i(% % de sus ade ade%a %as s de su#i%ist"o. Estos /ato"es i%lu+e% los siste#as de Te%olo'&a de la I%/o"#ai(% + la i%/"aest"utu"a obsoleta* /alta de i%,e%ta"io + 'esti(% de la dist"ibui(%* los siste#as de o%t"atai(% ad52o* la /alta de !a"tii!ai(% de los e)euti,os. E% $aise" Pe"#a%e%te 2ae diez a6os ta#bi-% se !e"ib&a ue el !"oeso de abastei#ie%to estaba #u+ /"a'#e%tado. Los Los 2os!it 2os!ital ales es tie%d tie%de% e% a te%e" te%e" siste# siste#as as i%/o" i%/o"#t #tio ios s obsol obsoleto etos s !a"a !a"a 'estio%a" sus ade%as de su#i%ist"o o% e4aia* + la i%,e"si(% e% te%olo'&as de la i%/o"#ai(% to#a u%a !osii(% seu%da"ia. El desa/&o ue e%/"e%ta $aise" Pe"#a%e%te es o#o 2ae" la t"a%sii(% de datos si% i%te""u#!i" el siste#a de o#!"as e0iste%te e i%te'"ai(% i%te"de!a"ta#e%tal. Ot"o de los "etos ue e%/"e%ta $aise" Pe"#a%e%te es e% la ide%ti4ai(% de !e"so !e"so%a %all a!a a!az z de o#! o#!"e "e%d %de" e" la a%ti a%ti'u 'ua a te% te%ol olo' o'&a &a util utiliz izad ada a e% los los siste#as TI e0iste%tes !a"a #o,e"se o% e4aia a u%a %ue,a !lata/o"#a. La atualizai(% de la te%olo'&a si'ue sie%do u% "ea ue abo"da" + "eo%oido !o" la di"ei(%.
b. Al#ae%a# Al#ae%a#ie%to ie%to + Gesti(% Gesti(% de I%,e%ta I%,e%ta"ios: "ios: Es de su#a i#!o"ta%ia #a%te%e" u% %i,el su4ie%te de i%,e%ta"io e% todo #o#e%to !a"a 'a"a%tiza" ue las %eesidades de sus !aie%tes sea% satis/e2as. El %o 2ae"lo !od"&a "esulta" e% la !-"dida de ,idas.
U%o de los !"oble#as detetados e% $aise" Pe"#a%e%te /ue ua%do i%te%ta"o% ado!ta" la te%olo'&a de ide%ti4ai(% !o" "adio/"eue%ia 7R8ID9. El eui!o e%o%t"( ue el uso de R8ID e0!o%e "e'ist"os o%4de%iales de $aise" Pe"#a%e%te a los !osibles i%t"usos e0te"%os + los 2ae suse!tibles a /allas e% el siste#a de R8ID + !o" lo ta%to la ad#i%ist"ai(% deidi( %o se'ui" adela%te o% la ado!i(% de la te%olo'&a. $aise" Pe"#a%e%te "ee ue u% siste#a de i%/o"#ai(% ta% a,a%zado se"&a de#asiado o#!le)o de%t"o de su o"'a%izai(% #-dia. Si bie% el osto es u% /ato"* el se'ui#ie%to de ada Sto $ee!i%' U%it 7S$U9 !od"&a se" !ote%ial#e%te el #a+o" !"oble#a.
. Pla%i4ai(% + Gesti(% ERP 7E%te"!"ise Resou"e Pla%%i%' 5 Siste#as de Pla%i4ai(% de Reu"sos E#!"esa"iales9 + APS 7Ad,a%ed Pla%%i%' a%d S2eduli%'9 E% la i%dust"ia de la salud se ,e #u2as ,ees ue los #-dios so% o%t"atistas i%de!e%die%tes o% u%a o%side"able i%;ue%ia + !"e/e"e%ias es!ei4as o% "es!eto a los su#i%ist"os. Estos ele#e%tos de !"e/e"e%ia del #-dio "e!"ese%ta% el <=> del 'asto total de su#i%ist"os #-dios de u% 2os!ital !"o#edio. Los 2os!itales est% e#!eza%do a "eo%oe" la a"'a 4%a%ie"a de !e"#iti" a los #-dios la auto%o#&a !a"a o"de%a" lo ue sea e% los su#i%ist"os ue eli)a%. Se !e"ibe o#?%#e%te ue los #-dios se "esiste% al a#bio o% "es!eto a la 'esti(% del !"oduto. Co#o se #e%io%( a%te"io"#e%te $aise" Pe"#a%e%te 2ae diez a6os se !e"ib&a ue el !"oeso de abastei#ie%to estaba #u+ /"a'#e%tado* ada de!a"ta#e%to o '"u!o l&%io te%&a% su !"o!io de!a"ta#e%to + o%taba% o% sus !"o!ios !"oedi#ie%tos de o%t"atai(%. $aise" Pe"#a%e%te %o ae!ta !"odutos '"atuitos !a"a el uso de !"ueba de su GPO* + !o" lo ta%to eli#i%a el !osible o%;ito de i%te"eses. El uso de Redes I%te'"adas !a"a !"o!o"io%a" se",iios a sus e%t"adas + salidas de !aie%tes a+uda a "edui" ostos* !e"o 2a+ ue te%e" e% la"o la lase de !aie%te a ate%de". Los !aie%tes a#bulato"ios i%lu+e% los ue "eibie"o% ate%i(% #-dia e% su "eside%ia* o#o u% se'ui#ie%to des!u-s de u% e!isodio de 2os!italizai(% o debido a u%a e%/e"#edad "(%ia. Pa"a $aise" Pe"#a%e%te e% #u2as oasio%es se le es di/&il "ealiza" u%a la"a disti%i(% e%t"e !aie%tes a#bulato"ios + !aie%tes 2 os!italizados. Po" su !a"te u% "ea ide%ti4ada e% la ade%a de su #i%ist"o !a"a u#!li" o% los a#bios + las %eesidades de 2o+ e% d&a es el "ea de o#!"as. U%a te%de%ia e% desa""ollo de la i%dust"ia de la salud es la e0te"%alizai(% de la 'esti(% de los datos a los !"o,eedo"es !"o/esio%ales de se",iios de su#i%ist"o de datos. $aise" Pe"#a%e%te !uede e0!lo"a" %ue,as te%olo'&as + a!"o,e2a" lo ue se 2a 2e2o o% -0ito e% ot"os 2os!itales. Los 2os!itales dedia%
i#!o"ta%tes "eu"sos !a"a "eo%ilia" las ("de%es de o#!"a + /atu"as debido a la %u#e"ai(% de los !u%tos oi%ide%tes + u%idades de #edida. A di/e"e%ia de ot"as i%dust"ias do%de u% i%,e%ta"io de e0iste%ias se aaba da o#o "esultado la !-"dida de i%'"esos* e% a#bio ua%do 2abla#os de u% 2os!ital %o solo %os "e/e"i#os a !-"didas de i%'"esos* si%o a u% "esultado ue !od"&a lle,a" a la #ue"te de u% !aie%te. Mu2os 2os!itales est% e#!eza%do a aba%do%a" la #etodolo'&a @ust I% Ti#e 7@IT9 e% 'a,o" del uso de los al#ae%es "e#otos + la 'esti(% de su !"o!ia dist"ibui(% de i%,e%ta"io.
$aise" Pe"#a%e%te "ee e% la %eesidad de te%e" u% o%oi#ie%to #s detallado de los ostos + utilizai(% de los "eu"sos del !aie%te.
. O/"eza las soluio%es a ada u%o de los !"oble#as ide%ti4ados. a. I%te'"ai(% de la ade%a de su#i%ist"o: Los eui!os + su#i%ist"os #-dios o%stitu+e% u%a !a"te i#!o"ta%te de los ostos 'e%e"ales de u% 2os!ital* lo ual si'%i4a ue la 'esti(% e/eti,a de la ade%a de abastei#ie%to de u% 2os!ital es u%a de las !"io"idades !"i%i!ales. Si u% 2os!ital !uede 'estio%a" #e)o" sus eui!os* !"odutos + al#ae%a#ie%to* !uede dis#i%ui" los %i,eles de i%,e%ta"io + los ostos* !e"o los !"oesos #a%uales e%'o""osos 'e%e"al#e%te 2ae% ue estos ob)eti,os sea% i#!osibles de lo'"a". Eli#i%a" las de#o"as e% la !"estai(% de la ate%i(% o% la 'esti(% de i%,e%ta"io + la ,isibilidad e% tie#!o "eal ,&a Beb ae"a de la ubiai(%* el estado + la o%dii(% de los ati,os. Me)o"a" la se'u"idad del !aie%te + del !e"so%al o% la !"otei(% del i%,e%ta"io /"e%te a los a"t&ulos ,e%idos + "eti"ados del #e"ado + la !"o,isi(% de a""itos + 'abi%etes se'u"os de su#i%ist"os + !"oedi#ie%tos. Me)o"a" la a!aidad de al#ae%a#ie%to o% o%4'u"aio%es de al#ae%a#ie%to !e"so%alizadas + #odula"es. Dis#i%ui" los ostos al o!ti#iza" los %i,eles de i%,e%ta"io + dis#i%ui" los a"'os !o" aluile" de eui!os 7!o" e)e#!lo* bo#basa#as es!eializadas9. Me)o"a" la a!tu"a de i%/o"#ai(% de /atu"ai(% + si#!li4a" el !"oeso de "e!etii(% de !edidos o% te%olo'&a de (di'os de ba""as.
b. Al#ae%a#ie%to + 'esti(% de i%,e%ta"ios: Es %eesa"io u% o%t"ol de e%t"adas + salidas !a"a sabe" e% ualuie" #o#e%to la a%tidad de #e"a%&as al#ae%adas.La /o"#a o%,e%io%al de "e'ist"a" el #o,i#ie%to de e0iste%ias es la "eai(% de 42as de al#a-%. Al'u%os de los ele#e%tos a te%e" e% ue%ta so%: ●
De%o#i%ai(% del !"oduto.
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N?#e"o de se"ie. N?#e"o de lote. 8e2a de !edido. De%o#i%ai(% del !"o,eedo". 8e2a de e%t"ada e% al#a-%. N?#e"o de /atu"a e#itida. U%idades ue se 2a% adui"ido. P"eio total de la o#!"a !o" u%idad. N?#e"o de u%idades de,ueltas ua%do sea !"eiso. 8e2a de salida del al#a-%. Se",iio al ue de dis!e%sa o* e% su de/eto* !aie%te* e#!"esa*
et. ●
E0iste%ias ue ueda% e% el al#a-%.
Atual#e%te los o#!utado"es + so/tBa"es so% u%a ,alios&si#a + %eesa"ia a+uda !a"a 2ae" este ti!o de t"aba)o* +a ue si las e%t"adas + salidas se "e'ist"a% o""eta#e%te* el i%,e%ta"io est !e"#a%e%te#e%te atualizado. . Pla%i4ai(% + Gesti(% ERPAPS: La a!liai(% de Siste#as de I%/o"#ai(% I%te'"ados e% los 2os!itales %o solo es !osible* si%o ue "esulta #u+ o%,e%ie%te. Su!o%e u%a #e)o"a de la e4aia e% la 'esti(% l&%io asiste%ial + u% au#e%to de la e4ie%ia e% la 'esti(% eo%(#io 4%a%ie"a. La i#!la%tai(% 'e%e"alizada de estos siste#as !e"#iti"&a establee" o#!a"aio%es e%t"e disti%tos 2os!itales + a,a%za" 2aia la 'esti(% i%te'"al del siste#a sa%ita"io. Ta#bi-% es !"eiso sub"a+a" ue el siste#a ERP se 2a #a%i/estado o#o u% !"o+eto e% !e"#a%e%te e,olui(%* +a ue "euie"e de atualizaio%es + #e)o"as o%sta%tes !a"a "es!o%de" a las ada ,ez #a+o"es de#a%das i%/o"#ati,as de las disti%tas "eas 2os!itala"ias. L('ia#e%te* esto i#!lia la %eesidad de lle,a" a abo i%,e"sio%es de /o"#a o%sta%te. No obsta%te* la i%,e"sio% t"ae"a u% dese#!e6o #as "a!ido + e4ie%te del t"aba)o* e,ita%do los e#botella#ie%tos + la /alta de o%oi#ie%tos de lo ue se !osee.