Asignación: Preguntas Capitulo 5 Fundamentos de Marketing 11e 1. Revise el modelo de la caja negra del comportamiento del comprador. ¿u! ¿u! cara caract cter er"s "sti tica cas s del del comp compra rado dorr #ue #ue a$ec a$ecta tan n al comp compor orta tami mien ento to de comprador in$lu%en m&s en usted al tomar una decisión de compra de ropa' ¿(on !stas las mismas caracter"sticas #ue in$lu%en en usted cuando compra una computadora' )*pli#ue.
En lo personal son varias características de los factores que influyen en mi para una decisión de compra de ropa, estas son: Factores Culturales – Preferencias Es uno uno de los los fact factor ores es que que más más infl influy uyen en en mi deci decisi sión ón sobr sobre e este este tema tema,, mis mis preferencias en cuanto a marca, color, estilo, entre otros, acerca de ese producto influyen grandemente en mi decisión de compra Factores !ociales – Familia y amigos En el área social influyen las antes mencionadas porque una de las cosas que tomo en consideración son las recomendaciones y"o observaciones de mis amigos y, familiares Factores Personales – Personalidad y estilo de vida Estas son las dos #$% características que influyen en mi decisión en el área de los fact factor ores es pers person onal ales es Para Para toma tomarr este este tipo tipo de deci decisi sion ones es tomo tomo en cuen cuenta ta mi personalidad y el estilo de vida que llevo, ya que de estas dos características puede variar el tipo de ropa que voy a adquirir Factoras Psicológicos – Percepción &a percepción tambi'n tiene una influencia en mi decisión de compra, esto porque lo que yo como comprador percibo acerca de ese producto puede influir marcadamente en mi decisión de compra Parcialmente, no son las mismas características que influyen en mi cuando voy a comprar una computadora, pueden compartir varias características, pero (ay otras que no tomo en consideración consideración para ambas )l )l adquirir una computadora las características características que generalmente tiendo a tomar en consideración son: familia, situación económica, motivación, ocupación, percepción y estilo de vida
+. Analice Analice las etapas etapas del proceso proceso de decisi decisión ón del comprado compradorr de consum consumo o % descri,a cómo usted- o su $amilia- utilia este proceso para /acer una compra.
*o generalmente en productos básicos, de uso diario o productos que no conlleven una inversión grande obvio algunos pasos, en este tipo de productos generalmente como acostumbro a consumir las mismas clases y marcas, y ya recono+co el producto pues voy directamente a la decisión de compra Cuando son productos costosos o que conllevan una inversión considerable como el eemplo que dar' a continuación si cumplo con cada uno de los pasos Eemplo: !e me da-o el televisor Reconocer la necesidad: !i se da-ó necesito uno nuevo #Estimulo E.terno% 0s#ueda de in$ormación: /eneralmente busco información en la 0eb, páginas de electrónicos, fabricantes, revie0s de clientes, etc 1tros m'todos que utili+o con frecuencia son leer detenidamente la información del producto en las tiendas, las ventaas, lo que incluye etc, preguntar a mis amigos o familiares )valuación de las alternativas: 2na ve+ reconocida la necesidad y luego de (aber buscado y recopilado la información procedo a evaluar todas las alternativas que satisfagan mi necesidad #estilo, marca, tama-o, garantía, etc% pero que este dentro de mis recursos económicos 2ecisión de compra: En esta etapa generalmente ya tengo identificados unos productos que satisfacen mi necesidad y tengo una intención de compra Es en esta etapa que determino cuál de las alternativas voy a adquirir Comportamiento Postcompra: Esta es la etapa en la cual se si estoy satisfec(o con el producto &uego de (aberlo adquirido, instalado y utili+ado determino si el producto cumplió mis e.pectativas y si mi necesidad fue satisfec(a 3. 2escri,a las cinco categor"as de adoptantes para nuevos productos. ¿Cu&l grupo descri,e mejor su comportamiento de compra con respecto a los tel!$onos inteligentes' Conciencia: Es la etapa en la cual el consumidor se percata del producto, pero no posee ning3n tipo de información acerca de este 4nter!s: En esta etapa el consumidor tiene un inter's en el producto y (ace una b3squeda de información acerca del mismo )valuación: En este grupo el consumidor se pregunta si vale la pena probar este producto o si tiene sentido Prue,a: El consumidor en este grupo pone el producto a prueba /eneralmente en una escala menor Adopción: En este grupo el consumidor decide (acer un uso regular y pleno del producto
El grupo que meor describe mi comportamiento para un tel'fono inteligente nuevo es 4nter!s, esto debido a que como se trata de una inversión considerable pues primero investigo y busco información
. ¿Cómo di$ieren la estructura % demanda del mercado #ue en$rentan los mercadólogos empresariales de las #ue en$rentan los mercadólogos de consumo'
&os mercadologos empresariales tienen una mayor demanda, pues normalmente son empresas fabricantes, así que venden 4al mayoreo5 o por paquetes, en cambio el mercadologo de consumo, va (acia un cliente, al consumo individual del producto, es decir, venta minorista o a proveedores y revendedores 5. 2escri,a de manera ,reve las etapas del proceso de compra empresarial. Reconocimiento del Pro,lema : 6dentifica la necesidad para la compra de un producto Por eemplo, una compa-ía de c'sped quiere ofrecer servicios de podado a sus clientes Para (acer esto necesita comprar una podadora Entonces, se identifica la necesidad de reali+ar la compra de un producto, una podadora 2escripción general de necesidades : En esta etapa se crea una lista de necesidades, es decir una descripción de las características y cantidades del producto para (acer una solución real para la necesidad )speci$icaciones del Producto : 7a+ una lista de especificaciones t'cnicas requeridas para asegurar que el producto cumpla las necesidades de la compa-ía 0s#ueda de proveedores : 6nvestiga los diversos tipos de productos que cubren la necesidad unto con sus proveedores para identificar el modelo más durable al meor precio !i la compa-ía de c'sped decide comprar una podadora de montae, se reali+a una investigación sobre qu' marca y fabricante proporciona el producto más duradero por el precio solicitado (olicitud de propuestas : !olicita propuestas de los fabricantes y proveedores del producto identificado que cubra todas las especificaciones t'cnicas requeridas (elección del proveedor : !elecciona a un proveedor de entre las coti+aciones enviadas y reali+a el contrato de compra El comprador e.aminará muc(os atributos del proveedor y su importancia relativa 8ales atributos incluyen la calidad del producto y del servicio, la reputación, la entrega a tiempo, el comportamiento empresarial 'tico, la comunicación (onesta y los precios competitivos )speci$icación de rutina de pedido : En esta etapa se afinan todos los detalles con el proveedor o proveedores contratados, esta incluye el pedido final, listas de los artículos, especificaciones, cantidades necesarias, tiempos previstos de entrega, garantías, y políticas de devoluciones
Revisión del 2esempe6o: En esta etapa el comprador (ace una evaluación del desempe-o del proveedor y le da retroalimentación Esta evaluación puede llevar al comprador a continuar, modificar, o incluso eliminar el arreglo con el proveedor 7. 2escri,a cómo las compras electrónicas /an cam,iado los procesos de marketing de negocio a negocio- % analice las ventajas % desventajas de estas compras.
Podemos conocer el proceso de compra de cada consumidor y los obetos de su inter's, para así poder ofrecerle productos más acordes a su forma de vida o intereses, sin embargo, no siempre confían en este procedimiento y puede que, aunque la oferta les llame la atención, buscaran primero una tienda física que sea de su confian+a para adquirir el producto
