Capitulo 5

5 ETAPAS Y COMPONENTES EN EL ESTABLECIMIEN ESTABLECIMIENTO TO DE UNA EMPRESA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE EL SALVADOR.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

DESARROLLO DE LA GUIA DE PREGUNTAS Y EJERCICIOS DEL CAPITULO 5

CÁTEDRA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

CATEDRÁTICO: MÁSTER MANUEL VLADIMIR ACEVEDO

PRESENTADO POR: DAYSI NOEMI RAMOS GARCIA VICKY GUADALUPE HERNANDEZ CASTILLO AMERICA HELLEN GONZÁLEZ FERNÁNDEZ ANA VILMA DUARTE FLORES VIERNES 20 DE SEPTIEMBRE DE 2013

PLANEACION ESTRATEGICA

5 ETAPAS Y COMPONENTES EN EL ESTABLECIMIENTO DE UNA EMPRESA

1. Elabore, para el caso del empresario que entrevistó en el capítulo 3, una descripción detallada de las actividades

que el realizó desde su inicio empresariales hasta que su

empresa se consolidó. Compare las etapas que cubrió con las que plantean el texto. Identifique faltantes en cualquiera de las dos trayectorias. El señor José Aníbal Flores, dueño de la empresa REDDCOM SA DE C.V, dedicado a todo lo relacionado con las telecomunicaciones, en la carrera empresarial al momento de iniciarse todos pasan por una serie de etapas cruciales al momento de iniciarse en su carrera empresarial tener presente como desarrollar su proyecto. Este empresario dice que para que con forme al tiempo de inicio hasta el día de hoy su empresa tuviera el éxito que él esperaba, tuvo que pasar por momentos duro tuvo que pasar por momentos duros, riesgosos; pero implementando todas las etapas que este proceso necesita para salir a flote. Estas etapas son: Idea de ser un empresario esta parte fue fundamental el cual se convirtió en idea de empresa, creo la empresa tomando en cuenta que el ya tenía conocimiento de la misma por ser el empleado conoció de manera directa el mecanismo que se utilizaría al implementar su propia empresa tomando en cuenta todas las variables que esta implicaba y asociando sus valores, orientaciones y competencias. Se dio así la oportunidad empresarial: en este punto el señor tuvo la oportunidad de conseguir lo que se había imaginado un empresario y efectuó su estructura del plan empresarial estudio los componentes de su empresa, del entorno, formuló metas, estrategias y otras variables que lo ayudarían a ejecutar dicho plan. Arranque: volver realidad su idea, su oportunidad, su plan. Crecimiento y desarrollo: lograr que esas ideas, ese plan, salgan a flote y sea exitoso. De esta forma pudo expandir su empresa hasta llegar a otro país Honduras logando sus objetivos y metas. 2. Asocie los elementos del gráfico 5.3 con los componentes de los modelos de Shapero, Mcclelland, Timmons, Ronstadt y Gibb que señalizaron en el capítulo 4. ¿Qué factor variable o elemento no está incluido y cómo podría incluirse? Con distintas maneras de decir las cosas, estos modelos están relacionados, en similitud a todos se dice que el papel central es el del empresario donde este es el líder del proceso y factores del



entorno. Sharpero: Toma de iniciativa, acumulación de recursos, administración, autonomía relativa, toma de riesgos. Con el empresario en este punto cada uno de ellos fue ejecutado según su proceso. Mcclelland: Tanto la responsabilidad de encontrar soluciones, establece meta, logros toma de riesgos moderados y sobre el desarrollo tecnológico que se ve su compañía lo fundamenta claramente en cada uno de los departamentos de dicha organización para tener la eficiencia y eficacia de sus servicios y en consecuencia en síntesis todas las demás debe existir evaluaciones, perspectivas empresariales, recursos, habilidades el líder empresarial debe manipular todos estos elementos en un entorno dinámico y cambiante para poder tener éxito. En definitiva según la empresa REDDCOM SA DE C.V, no hace falta ningún elemento todos los tiene estructurados según el proceso administrativo lo demande tomando siempre base primordial la confianza de su servicio de calidad que lo brinda de hace muchos años, que lo acredita como una empresa líder en su servicio. Es por ello surgen ideas que vienen motivadas por la oportunidad de un negocio y se deben tomar sabias decisiones, donde se formula un plan de acción y donde los recursos son la variable económica del proceso. 3. Identifique, para las empresas que se identifican más adelante, los componentes básicos específicos que ellas pueden utilizar; en síntesis, construya el octágono empresarial de ellas. Si le es posible hacerlo con empresas específicas de su realidad, mucho mejor. Para cualquier empresa todos estos recursos son importantes, ya que todas tienen clientes, que sin estos sus empresas no podrían funcionar; se necesita tecnología, recursos, tanto humanos, financieros como naturales. Y se necesita estar bajado condiciones apreciables, es decir que el entorno

sea


favorable.


Oportunidad: Identificar y evaluar una oportunidad de negocio, la producción de un bien o la prestación de un servicio específico, son las labores que distinguen los empresarios de los otros tipos de personas. El empresario es una persona que vive enfocada a las oportunidadesdebe ser oportuno, coincidir con los gustos, deseos, necesidades, expectativas y capacidades del mercado. Los contactos personales son éxito de toda empresa o negocio está asociado con las relaciones que el grupo empresarial tenga, facilitan sustancialmente todas las etapas del proceso, incluyendo la consecución de recursos físicos, de clientes, de tecnologías y aún de ideas recursos: todo negocio requiere una infraestructura para poder operary la frecuencia con que so olvida, que hay que tratar de colocarlo en las primeras posiciones mentales del recursos físicos, financieros, productivos e informáticos. La función del

empresario

es

determinar las necesidades específicas de estos en todas las etapas de desarrollo del negocio y proveerlos en cantidad, calidad, momento y costo adecuados a las realidades y potencialidades del proyecto. Clientes con pedidos: Los negocios solo tienen oportunidad de éxitos cuando efectivamente los clientes potenciales se convierten en reales y colocan pedidos que retiran y pagan y vuelven a repetir el ciclo. Negocio que no vende es negocio muerto, es tal la importancia de este concepto empresario. Para que el negocio tenga futuro, requiere identificar todos los días clientes nuevos y mantener los clientes viejos. Si no hay clientes con pedido que repitan su acción de compra no tendría sentido, producir. Información sobre el entorno: El empresario requiere estar muy informado sobre todo lo que puede afectar a la empresa y tomar decisiones con base a dicha información, que puede ser sobre factores de tipo: económico, político, legal, tributario, ambiental, social, cultural, etc. que de una forma u otra afectan directamente el devenir de la empresa. Tecnología: PLANEACION ESTRATEGICA


Toda empresa requiere tecnología y ella debe estar disponible al mejor nivel que las condiciones de competitividad empresarial exijan. En este sentido la empresa, bien sea a través de su líder empresarial, de su equipo empresarial, de su personal o de sus proveedores tecnológicos debe garantizar los conocimientos y las prácticas científicas – tecnológicas y de gestión que sean requeridas. Recursos Materiales (Naturales): Los recursos naturales son de diferentes tipos, y por ello las demandas que una empresa pueda tener de ellos varían sustancialmente. Los recursos naturales más frecuentes hacen relación a: tierra, agua, aire, minerales, clima, luminosidad, posición geográfica, tipo de suelos, flora, fauna, ambiente, paisaje, relieve, topografía. El empresario debe escoger los adecuados para el mejor funcionamiento de la empresa. Recursos Humanos: Este recurso es elemental para la organización, ya que sin este no se podría operar. La empresa, requiere personas para desempeñar las distintas funciones exigidas para la operación de ella. Desde el líder empresarial, pasando por el grupoempresarial, el cuerpo ejecutivo, el personal administrativo y de operación, la empresa requiere disponer del mejor personal para su operación. Recursos Financieros: Estos recursos financieros representados en capital o en mecanismos alternativos de financiación, son vitales tanto para iniciar la empresacomo para crecerla, y el empresario y la empresa, igual que para cualquier otro componente, debe tener una identificación clara de las necesidades y unas estrategias específicas para conseguirlo. Redes Empresariales: Es el conjunto de relaciones pertinentes a la empresa, que el empresario y/o el grupo empresarial tengan, pues esas relaciones facilitan enormemente todos los procesos operativos y de consecución de los demás componentes del “octágono empresarial”. Varios autores han indicado



que en el éxito de la empresa es tan o más importante el “KnowWho”, que el “KnowHow” o sea que la red de contactos puede ser tan o más valiosa que el conocimiento de la empresa. 4. Identifique acciones de sinergia que puedan existir entre los ocho componentes del octágono empresarial. Sinergia significa cooperación, quiere decir trabajando en conjunto. Y estos ocho componentes deben trabajar integrados para que hagan su función correctamente. Dependiendo de la empresa la incidencia de cada uno puede variar, pero el apoyo para cada una de las etapas es simultáneo, ya que una depende de los resultados de otras. Por ejemplo un avión no puede funcionar si le falta una de sus partes, todas deben estar interrelacionadas y bien ubicadas. 5. Relacione los cuatro capitales de Venkataraman, con los ocho componentes del octágono empresarial. Componentes del octágono empresarial: 1-Oportunidad. 2-Clientes con pedidos. 3-Información sobre el entorno. 4-Tecnología. 5-Recursos materiales. 6-Recursos humanos. 7-Recursos financieros. 8-Redes empresariales. Capitales de Venkataraman: 1-Capital Humano: compuesto por talento, educación, conocimiento, tecnología. 2-Capital Intelectual: Compuesto por creatividad, entusiasmo, optimismo, espíritu empresarial 3-Capital social: compuesto por la red de contactos 4-Capital físico: compuesto por dinero, infraestructura, equipos, instalaciones, bienes muebles, tierra, recursos naturales etc. De esta manera se relacionan los cuatro capitales de Venkataraman, con los ocho componentes del octágono empresarial.



Capital Humano

Tecnología y Recursos Humanos

Capital Intelectual

Oportunidad, Información sobre el entorno.

Capital social

Clientes, Redes Empresariales

Capital físico

Recursos financieros y Recursos Materiales.

6. Analice dos empresas importantes en su país y trate de identificar el “concepto de empresa “

que sustenta su operación. 1- Empresa DIANA: Es una empresa salvadoreña que se dedica a la producción y distribución de boquitas (snack o botanas), dulces, conos para helados y galletas. Productos Alimenticios DIANA es una empresa que se ha caracterizado desde sus inicios por la Responsabilidad Social y a la práctica de actividades en beneficio de sus empleados y la Sociedad en general. DIANA adopta una filosofía humanista que busca el bienestar de todos los que pertenecen a la "Gran Familia DIANA", llevando a la praxis los valores tales como : Honor, Sensibilidad, Orgullo, Solidez, y Liderazgo Es así como DIANA destina fondos para ayudar a Centros Escolares, Comunidades, Instituciones de rehabilitación y más. A demás DIANA genera más de 4,000 empleos directos y muchos más indirectos en toda la región. Almacenes Simán: Es una cadena de almacenes que se han expandido en El Salvador y Centroamérica. Algunas políticas que adopta son las siguientes: Compromiso con el Medio Ambiente Almacenes SIMAN está comprometido con el cuidado del medio ambiente con acciones implementadas en sus oficinas y almacenes. Campañas ecológicas en redes sociales, revistas Simán y medios escritos, materiales promocionales dentro de la tienda, venta de bolsas ecológicas para generar concientización a sus clientes. Existe un acuerdo mutuo entre la tienda y empresas de reciclaje para hacer entrega de materiales sobrantes como papel y cartón con el fin de promover el uso adecuado de los mismos y fomentar la conciencia social en sus colaboradores. Compromiso con la Comunidad Teletón. Apoyan a la fundación Pro Rehabilitación FUNTER que cada año recauda fondos a través de la TELETÓN para dar atención a la población con capacidades especiales. Dona tu Cora. En todas las sucursales sus clientes ayudan a recaudar fondos con micro donativos de $0.25 para la Fundación DONA TU CORA, entidad sin fines de lucro. PLANEACION ESTRATEGICA


7. Para las dos empresas analizadas en la pregunta 6, desarrolle el “modelo de empresa” de cada una de ellas. Para hacerlo, use el cuadro 5.1 ELEMENTOS DE UN MODELO DE EMPRESA

Selección de clientes

Va dirigido a la población Nacional como Internacional.

Propuesta de valor

Su participación en mercados Internacionales en el caso de Almacenes Simán se ha extendido en Centroamérica siendo uno de los almacenes de mayor prestigio en toda la región. Y en el caso de DIANA su participación en mercados internacionales tiene la oportunidad de exportar sus productos ya que tiene una gran diversidad de ellos. Las dos empresas han empleado innovación

Diferenciación y control

y tecnología, Manteniendo una excelente relación con su entorno Las dos empresas tienen el compromiso con

Campo de Acción

sus clientes de recibir una excelente atención en el caso de Almacenes Simán y en el caso de Industrias DIANA de elaborar productos de alta calidad para la satisfacción de sus clientes

Diseño Organizacional

Captura del valor monetario


Las dos empresas cuentan organigrama bien estructurado.

con

un

Las dos empresas cumplen en su totalidad con las leyes del país, con el pago de sus obligaciones fiscales y coopera con diferentes actividades aumentando el desarrollo de El Salvador.


Captura del valor Humano

Las dos empresas por el alto prestigio que han fomentado cualquier persona tiene la aspiración de querer trabajar en esos lugares por las prestaciones que estos brindan.

5. Elabore para el empresario que entrevisto en el Capítulo 3, una descripción detallada de como logro integrar los ocho componentes del octágono empresarial. El empresario que se entrevisto dice que para lograr el éxito requiere de muchos sacrificio, él tuvo que pasar por momentos duros y riesgosos ya que al tomar una decisión no sabemos si será la más acertada a lo largo del camino, pero después es un gran logro salir a flote, fue difícil los primeros años porque él no tenía el conocimiento para utilizar muchas herramientas que ayudan a obtener mejores resultados todo lo hizo de forma empírica, pero el inicio con incorporar un plan de negocios, hacer diversas investigaciones en relación al servicio que

presta, para

identificar si los clientes estaban contentos o existía alguna deficiencia, utilizando mejor los recursos y aprovechando todas las oportunidades, aquí es donde se considera que el empresario logro integrar los ocho componentes del octágono empresarial, el considero a sus clientes porque debido a que ellos siguen prefiriendo sus servicios

la empresa sigue creciendo,

ampliando su cartera y logrando el éxito.

6. Asocie el concepto de carrera empresarial con el octaedro empresarial e indique cómo puede el plan de carrera empresarial influir en el desarrollo del proceso.

Es importante retomar el tema “Carrera Empresarial y cultura” que se mencionan en capítulos anteriores del libro para entender el desarrollo de toda práctica empresarial, El Autor W.GibbDyer Jr. Hace una excelente interpretación de es estos fenómenos menciona que en su opinión una teoría de carrera empresarial debe estar compuesta por cuatro elementos o subteorías. 1. Teoría de la selección de carrera: Se basa en los factores individuales, sociales, y económicos, que influencian y orientan a la persona a la búsqueda de independencia como empresario. PLANEACION ESTRATEGICA


2. Teoría de socialización de la carrera: Describe las diversas experiencias que preparan a la persona para su actuación como empresario. 3. Teoría de orientación de la carrera: Desarrolla los diversos papeles y las formas específicas en que la persona lleva adelante su carrera. 4. Teoría de avance de carrera: Explica como los diversos papeles empresariales en términos de: Familia, empresa, persona, cambian a lo largo de los años. Incluyendo todos los dilemas y conflictos que el empresario vive en sus años de ejercicio empresarial.

El Octaedro empresarial: Permite distinguir las etapas por las que se debe pasar en la creación de una empresa, todos los elementos requieren una integración muy armoniosa para lograr una operación adecuada que lleve al éxito empresarial: Idea, Idea Empresarial, Oportunidad Empresarial, Plan de Empresa, Arranque, Crecimiento y Desarrollo. Es importante entender que todos los componentes o recursos empresariales son significativos y se tienen que combinar en las proporciones correctas, clientes con pedido, información del entorno, Tecnología, Recursos naturales, Recursos humanos, Recursos financieros, Redes empresariales, Oportunidad. El empresario tendría que desarrollarse en todas las etapas del octaedro empresarial para que en el futuro su plan se vuelva exitoso. 7. Identifique los aspectos básicos del modelo de carrera empresarial de Dyers, y asócielos a los modelos del capítulo 4 y al grafico 5.2 ¿Qué aspectos del proceso no cubre el modelo de Dyers? ¿Cómo se podría solucionar este faltante? Se debe entender que el proceso empresarial no se debe de hacer en forma lineal, ya que en muchas ocasiones empresarios se saltan etapas para retomarlas luego. El modelo empresarial de Dyers se caracteriza por la búsqueda de tres grandes éxitos: el personal, el familiar y el d la empresa, sin dejar de mencionar que los papeles y las dificultades cambian sustantivamente en la vida del empresario, cada etapa que vive es un reto por superar. Cada etapa se relaciona en forma directa con la formación profesional y académica y en forma inversa con la experiencia empresarial en el sector en consideración. PLANEACION ESTRATEGICA


Aunque Dyers en su modelo no menciona los factores situacionales que son importantes considerar ya que son grandes desencadenantes del proceso empresarial razón por la cual varios autores mencionan que el desarrollo del modelo se debe de hacer en forma cíclica, pues así es posible valorar la información de estos factores y observar los efectos de sinergias entre los componentes En base a los modelos del capítulo cuatro y el grafico 5.2 La teoría de Ronstand al igual que la de Timmons y la de Gibb todos los elementos se interrelacionan. La diferencia puede ser que llevan un desarrollo cronológico.

Referencias:

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Rodrigo Varela Innovación Empresarial. http://html.rincondelvago.com/creacion-de-una-empresa-agricola.html www.elsalvador.com es.wikipedia.org www.siman.com elrinconemprendedordehoy.blogspot.com



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www.laprensagrafica.com www.diana.com.sv Libro Innovación Empresarial, Rodrigo Varela Tercera Edición catedrainnovacion.ucr.ac.cr/librocid www.eclac.org/ddpe/publicaciones/xml/3/43993/W403


Capitulo 5

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