no de los siguientes puntos no sería una estrategia para identificar un conflicto Seleccione una: a. Ponerse en el lugar del otro y analizar cada una de las posiciones que se asume. b. Comprender que cada parte tiene muchos intereses y jamás suponer que cada persona de la otra parte tiene los mismos intereses. c. Reconocer el aparato psíquico de los otros para poder intervenir d. Identificar la decisión básica que la otra parte probablemente probablemente cree que se le está pidiendo Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
El concepto de alternativas de resolución de conflictos se refiere a: Seleccione una: a. Alternar entre una resolución y otra b. Proponer alternativas que antes no se habían visto c. Planteamiento de soluciones diferentes entre sí, que pueden ser excluyentes o complementarias d. Desarrollar propuestas de modo creativo Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
La confrontación como fase de negociación consiste en Seleccione una: a. Discutir por la defensa de los intereses b. Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los cuales se discute c. Coloca en marcha de las estrategias para ganar la negociación d. Conversación sobre los criterios de negociación Pregunta 4
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Uno de estos elementos es una fase de negociación Seleccione una: a. Conocimiento b. Discusión c. Preparación d. Conversación Pregunta 5
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Un dilema es Seleccione una: a. Tener al menos una opción b. Tener múltiples opciones para escoger c. No tener opciones d. La encrucijada moral entre opciones Pregunta 6
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Una característica fundamental de un negociador suave es Seleccione una: a. Ninguna de las anteriores
b. Es un negociador que entra a la discusión haciendo concesiones c. Considera a los participantes del conflicto como contraparte y posibles amigos de diálogo d. Demasiado flexible en sus posiciones Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
La principal característica de un negociador duro es Seleccione una: a. El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario b. Es crítico con su contraparte c. Conoce bien a su oponente d. Es poco flexible en sus conceptos Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
La negociación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en Seleccione una: a. Solución de un problema sin la intervención de un tercero b. Estudiar la posición de la contraparte c. Conversar para saber qué piensa la contraparte d. Diálogo moderado que evita la confrontación Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
El modelo Clausewitz de negociación consiste en Seleccione una: a. La guerra es una necesidad secundaria b. La guerra no se acabará hasta acabar y desarmar al enemigo c. La guerra es un medio válido para la negociación d. La paz es posible por la guerra Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
En un conflicto un actor es Seleccione una: a. Alguien que tiene un componente teatral y complica la situación b. Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual está involucrado en él c. Alguien que mira el conflicto sin intervenir en él d. Alguien que participa de manera neutral Pregunta 11
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Uno de estos puntos no pertenece al modelo de las ocho fases Seleccione una: a. Discusión
b. Preparación c. Señales d. Colaboración Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Lo particular del arbitraje es Seleccione una: a. Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir b. Delegar a un tercero neutral como observador c. Delegar a un tercero neutral para evaluar procesos d. Ninguna de las anteriores Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Una barrera que limita la identificación del conflicto es: Seleccione una: a. Desconocer que hay un otro como yo b. Temor al cambio c. Aquí no pasa nada d. Todas las anteriores Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
Una característica que no debe faltar en un buen negociador es Seleccione una: a. Capacidad de competencia b. Inteligencia superior c. Fluidez verbal d. Ninguna de las anteriores Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
La conciliación como método alternativo de conflicto consiste en Seleccione una: a. Una solución de un problema sin la intervención de un tercero b. Un diálogo moderado que evita la confrontación c. El estudio de la posición de la contraparte d. Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el reinicio del diálogo Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
La mediación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en Seleccione una: a. b. Solución de un problema sin la intervención de un tercero b. Diálogo moderado que evita la confrontación c. Estudia la posición de la contraparte d. a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un tercero neutral Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Dar relevancia a las expresiones o manifestaciones externas: por la forma como los conflictos afectan a una comunidad o sus actores. Un conflicto puede llegar a definirse en principio como una inconveniencia, insatisfacción, o un hecho negativo en el sentido de no contar con algo. Este elemento sería Seleccione una: a. Una etapa del conflicto b. Una política frente al conflicto c. Una estrategia de identificación de conflicto por parte de un mediador d. Alternativa para resolver un conflicto Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
El modelo competitivo de negociación consiste en Seleccione una: a. Dotar a las partes de competencias b. Desarrollar una competitividad sana c. Ganar por encima de todo d. Ninguna de las anteriores Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
. La creatividad es, de acuerdo con el experto en resolución de conflictos,
Seleccione una: a. Destreza para crear elementos nuevos que podrían solucionar los conflictos b. Una capacidad para proponer ideas en el momento menos pensado c. Una combinación de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las ideas que capacitan al pensador para romper con las habituales secuencias d. Posibilidad de sorprender a los demás con propuestas no esperadas Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
El modelo cooperativo responde a Seleccione una: a. La creación de cooperativas de solución b. Ninguna de las anteriores c. Competir pero de modo cooperativo d. Cooperar, porque es sano para las partes
