Examen Final habilidades de negociación

Calificación para este intento: 90 de 100 Presentado 22 oct en 14:55 Este intento tuvo una duración de 49 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 ptos. El concepto de alternativas de resolución de conflictos se refiere a:

Desarrollar propuestas de modo creativo ¡Correcto!

Planteamiento de soluciones diferentes entre sí, que pueden ser excluyentes o complementarias Proponer alternativas que antes no se habían visto

Alternar entre una resolución y otra

Pregunta 2 5 / 5 ptos. El modelo Clausewitz de negociación consiste en

La paz es posible por la guerra

La guerra es una necesidad secundaria

La guerra es un medio válido para la negociación ¡Correcto!

La guerra no se acabará hasta acabar y desarmar al enemigo

Pregunta 3 5 / 5 ptos. Respecto a los árbitros en el proceso de arbitraje, no podemos afirmar que:

Pueden ser 1 o 3, siempre números impares ¡Correcto!

Deben ser abogados en ejercicio

Su escogencia es voluntaria por las partes

Deben ser objetivos, neutrales e imparciales

Pregunta 4 5 / 5 ptos. No es una clasificación de los métodos alternativos de solución de conflictos: ¡Correcto!

Jurisdiccionales

Legales

Autocompositivos

Heterocompositivos

Pregunta 5 5 / 5 ptos.

El modelo cooperativo responde a:

Cooperar, porque es sano para las partes

La creación de cooperativas de solución

Competir pero de modo cooperativo ¡Correcto!

Ninguna de las anteriores

Pregunta 6 5 / 5 ptos. La conciliación como método alternativo de conflicto consiste en

Un diálogo moderado que evita la confrontación ¡Correcto!

Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el reinicio del diálogo Una solución de un problema sin la intervención de un tercero

El estudio de la posición de la contraparte

Pregunta 7 5 / 5 ptos. Dar relevancia a las expresiones o manifestaciones externas: por la forma como los conflictos afectan a una comunidad o sus actores. Un conflicto puede llegar a

definirse en principio como una inconveniencia, insatisfacción, o un hecho negativo en el sentido de no contar con algo. Este elemento sería ¡Correcto!

Una estrategia de identificación de conflicto por parte de un mediador

Alternativa para resolver un conflicto

Una etapa del conflicto

Una política frente al conflicto

Pregunta 8 0 / 5 ptos. No son métodos alternativos de solución de conflictos heterocompositivos:

Arbitraje Respuesta correcta

Transacción

Amigable composición Respondido

Defensor del consumidor financiero

Pregunta 9 0 / 5 ptos. No es un componente del conflicto:

Contexto

Posiciones Respuesta correcta

Conciliadores Respondido

Efectos

Pregunta 10 5 / 5 ptos. En un conflicto un actor es ¡Correcto!

Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual está involucrado en él Alguien que mira el conflicto sin intervenir en él

Alguien que tiene un componente teatral y complica la situación

Alguien que participa de manera neutral

Pregunta 11 5 / 5 ptos. La creatividad es, de acuerdo con el experto en resolución de conflictos,

Una capacidad para proponer ideas en el momento menos pensado

Posibilidad de sorprender a los demás con propuestas no esperadas

Destreza para crear elementos nuevos que podrían solucionar los conflictos ¡Correcto!

Una combinación de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las ideas que capacitan al pensador para romper con las habituales secuencias

Pregunta 12 5 / 5 ptos. Una barrera que limita la identificación del conflicto es: ¡Correcto!

Todas las anteriores

Aquí no pasa nada

Temor al cambio

Desconocer que hay un otro como yo

Pregunta 13 5 / 5 ptos. Un dilema es

No tener opciones

Tener múltiples opciones para escoger

Tener al menos una opción ¡Correcto!

La encrucijada moral entre opciones

Pregunta 14 5 / 5 ptos. La principal característica de un negociador duro es

Es poco flexible en sus conceptos

Conoce bien a su oponente

Es crítico con su contraparte ¡Correcto!

El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario

Pregunta 15 5 / 5 ptos. Lo particular del arbitraje es ¡Correcto!

Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir

Ninguna de las anteriores

Delegar a un tercero neutral para evaluar procesos

Delegar a un tercero neutral como observador

Pregunta 16 5 / 5 ptos. No es un principio del arbitraje:

Igualdad de las partes

Confidencialidad

Celeridad ¡Correcto!

Dignidad

Pregunta 17 5 / 5 ptos. Se dice que las partes deben proceder honestamente, dentro de la negociación. Esta afirmación corresponde al principio de:

Veracidad

Imparcialidad

Equidad ¡Correcto!

Buena fe

Pregunta 18 5 / 5 ptos. Uno de estos elementos es una fase de negociación

Conversación

Conocimiento

Preparación ¡Correcto!

Discusión

Pregunta 19 5 / 5 ptos. La negociación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en

Conversar para saber qué piensa la contraparte

Estudiar la posición de la contraparte

Diálogo moderado que evita la confrontación ¡Correcto!

Solución de un problema sin la intervención de un tercero

Pregunta 20 5 / 5 ptos. La mediación como método alternativo de resolución de conflicto consiste en

Estudia la posición de la contraparte

b. Solución de un problema sin la intervención de un tercero ¡Correcto!

a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un tercero neutral Diálogo moderado que evita la confrontación