IMPORTANCIA DE LA NEGOCIACIÓN EN LA VIDA FAMILIAR, PROFESIONAL Y SOCIAL
En nuestro desempeño diario tenemos intereses, para lograr estos propósitos, debemos en nuestra nuestra vida socio familiar y profesional, profesional, saber sortear las diferentes diferentes circunstancias y tomar las mejores decisiones; la negociación hace la diferencia en el conflicto como proceso, el surgimiento, evolución, resolución y transformación del mismo, buscando los mejores resultados. La negociación es muy importante, esta se utiliza en cualquier circunstancia de nuestra cotidianidad y en la mayora de las ocasiones sin darnos cuenta. La negociación no solo es cuestión de negocios, el simple hecho de convencer a una una perso persona, na, y conse consegu guir ir algo algo,, empl emplea eand ndo o la comu comuni nicac cación ión,, son son acto actos s de negociación. !omo profesionales debemos estar en contacto permanente con las comunidades, por lo cual a diario estamos empleando la negociación y sus elementos, con cada uno de estos nos desempeñamos en el entorno comunitario"
Alternativas: #ntes de iniciar la negociación debemos conocer las alternativas por si no se llega a un acuerdo.
Intereses: Es lo que motiva a cada una de las partes. Opi!nes: Escoger entre muchas opciones. Le"iti#i$a$: $egociación equilibrada y justa. C!#pr!#is!s: %lanteamientos claros y comprensibles. C!#%niai&n: argumentos sólidos, la comunicación debe ser clara y efectiva. Relai&n: %osiciones amistosas. &i empl mpleamo eamos s bien ien cada cada uno de esto estos s elem elemen enttos, os, tendr endrem emos os may mayores ores posibilidades de salir ganadores en cada negociación.
ANALICEN LAS SIG'IENTES PREG'NTAS RELACIONADAS CON EL CASO PRO(LEMA: CAL)ADO *)APATO FINO+ C%-les .%ni!nari!s est-n inv!l%ra$!s en el !n.lit!/ # medida que se desarrolló el conflicto, todos los funcionarios se involucraron.
C%-l es el "er#en $el !n.lit!/ 'eporte de quejas de clientes por desperfectos en la entrega del producto.
C%-les s!n las !nse%enias 0%e !asi!na este !n.lit! para la e#presa/ %(rdida de clientes por inconformidades. #traso en la producción. )ultas por incumplimiento de entregas. #mbiente tenso en relaciones de personal.
En 0%1 -reas $e la e#presa se est- $an$! el !n.lit!/ El conflicto pasó a mayores y abarca todas las *reas de la empresa y a todo el personal.
C%-les s!n las sit%ai!nes 0%e "enera el pr!2le#a/ El incumplimiento en la entrega eficiente del producto. La falta de compromiso laboral. $o se realiza seguimiento a la correspondencia o quejas de los clientes. +alta de trabajo en equipo. &e permite que todos se involucren en todo.
C%-les etapas $e l!s siete ele#ent!s $e la ne"!iai&n se $e2en apliar/ %ara realizar una buena negociación y llegar a acuerdos que den resultados, se deben aplicar los siete elementos.
Alternativas: #ntes de iniciar la negociación debemos conocer las alternativas por si no se llega a un acuerdo. Intereses: Es lo que motiva a cada una de las partes. Opi!nes: Escoger entre muchas opciones. Le"iti#i$a$: $egociación equilibrada y justa. C!#pr!#is!s: %lanteamientos claros y comprensibles.
C!#%niai&n: argumentos sólidos, la comunicación debe ser clara y efectiva. Relai&n: %osiciones amistosas. C&#! $e2e at%ar el "erente $e la e#presa para res!lver el !n.lit!/ 'ealizar una investigación indagando con los involucrados en el conflicto, consultar con los clientes e identificar la magnitud de la problem*tica y los causantes. ebe separar las diferentes situaciones que no se relacionan con el problema inicial y pactar compromisos serios con seguimiento permanente. -ambi(n tomar decisiones de fondo de acuerdo a la magnitud de la problem*tica.
C%-l ser3a el i#pat! $e las ne"!iai!nes 2ilaterales, 0%e tiene la e#presa !n l!s lientes $e 4ap&n/ El impacto depende de la forma como se resuelva el conflicto en la empresa, este se podra resolver en unas pocas horas y continuar con la producción con personal motivado. %or otra parte, no se alcanzara a cumplir con el pedido y abra que negocia con los clientes de apón un plazo para otra entrega. &e debe realizar una buena negociación para no perder la credibilidad y por lo contrario garantizar el cumplimiento y mejorar la relación con los clientes.
5%1 sit%ai!nes la2!rales, p%e$e as%#ir la e#presa !n el pers!nal $espe$i$! 6 el at%al/ &e debe realizar una adecuada investigación para que se asuman responsabilidades y con un apropiado procedimiento si hay m(ritos tomar medidas para despedir o sancionar, con el propósito de garantizar la calidad y entrega del producto.
7a6 la p!si2ili$a$ $e 0%e p%e$a intervenir %na !r"ani8ai&n, para a6%$ar a res!lver el !n.lit!/ &i hay posibilidades y hay organizaciones e/pertas en el tema, pero e/iste una estructura organizacional y medida para buscar una solución a la problem*tica.
PROP'ESTAS DE PREG'NTAS A TENER EN C'ENTA PARA LA LL'VIA DE IDEAS
0La Empresa cuenta con las medidas de control para verificar la calidad de entrega del producto al cliente final1
0&on eficientes las polticas de la empresa en vincular en sus labores solo personal )asculino1
0&e realizan los seguimientos adecuados a las quejas y reclamos de los clientes1
0La empresa cuenta con una articulación eficiente en el desarrollo de los procesos productivos y de comercializacion1
