ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14 EVIDENCIA 7: PROPUESTA “ANÁLISIS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO”
PRESENTADO POR: OSCAR EDUARDO CORDOBA ANDRADE
TUTOR: CLARA PATRICIA SANABRIA S ANABRIA OVIEDO
SEVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL FICHA (1565354) 2019
Actividad de aprendizaje 14 Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño” Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de recursos humanos de cualquier empresa u organización, evaluar sus procedimientos, por esto, requiere de un departamento bien conformado, con la capacidad de analizar en profundidad y determinar las causas de un alto o bajo desempeño en un puesto de trabajo. Para desarrollar esta evidencia, tome como referencia el área de producción, el área comercial y el área administrativa de la empresa en l a que trabaja, o de no ser así de una empresa que conozca y a la cual pueda tener acceso, luego seleccione para cada una de estas áreas, tres (3) cargos y para ellos realice lo siguiente:
Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de desempeño del talento humano, en los cuales se especifique qué se busca medir y cuál es la meta o indicador de referencia según el área. Aplique el siguiente formato de evaluación de desempeño, desempeño, a cada uno de los cargos elegidos: OBEJTIVO GENERAL Conocer la importancia de realizar el proceso de compras en una empresa, en este caso el Grupo Éxito S.A.
OBJETIVOS ESPECIFICOS Aprender acerca del proceso proceso logístico utilizado por la empresa empresa para ser más eficientes y eficaces dentro del mercado competitivo. Observar como es la planeación y organización para realizar una compra nacional o internacional Analizar la gestión de compras compras y el manejo de inventarios como como herramienta fundamental en el logro de los objetivos corporativos de la empresa
Cargos: Analista de seguridad primer nivel nivel (SOC) Analista de seguridad segundo segundo nivel (SOC) Ingeniero de arquitectura de seguridad
En la empresa se cuenta con el formato de evaluación de desempeño individual que permite hacer una evaluación de un determinado periodo o también se puede manejar como una evaluación final. A continuación se muestra el formato de evaluación de desempeño individual diligenciado con la información de auxiliar de exportaciones.
FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Nombre del trabajador: DILAN SANTIAGO DIAZ Fecha: 1/05/2019 Departamento/Secció Departament o/Sección: n: GESTION DE MONITOREO COMERCIAL Puesto: ANALISTA DE SEGURIDAD PRIMER NIVEL
Desempeño en la función: realizar seguimiento de la labores del empleado con respecto al cargo que desempeña, además hacer una medición de los indicadores acorde a los resultado pactados.
Óptimo Producto
___
Bueno X
cantidad
Tolerable
___
Siempre va más Con Volumen
Regular
Satisface
___
trabajo
___
lo A veces está Siempre está
y allá de lo exigido. frecuencia va exigido. de Muy rápido.
Malo
más allá de lo
por debajo de por debajo de lo exigido.
exigido.
lo
exigido.
Muy lento.
ejecutados normalmente.
Cualidad
___
X
Siempre superior. A Exactitud, esmero Excepcionalment
___ veces Siempre
superior.
satisfactorio.
___
___
Parcialmente
Nunca
satisfactorio.
satisfactorio.
y orden en el e exacto en su Bastante
Su exactitud En ocasiones
trabajo ejecutado. trabajo.
es regular.
exacto en su
presenta
Presenta
trabajo.
errores.
gran cantidad de errores.
Conocimiento
X
del trabajo
Sabe
___ todo
___
lo Sabe
lo Sabe
necesario y no necesario. Grado
___
de cesa de aumentar
Sabe
conocimientos.
Cooperación
___ Tiene
Actitud
trabajo.
poco
del trabajo.
Necesita capacitación.
X
___
un Funciona
ante la excelente espíritu bien
en
empresa, el jefe y de colaboración. colaboración.
trabajo
sus colegas.
equipo.
Gran empeño.
parte Saber
suficiente del del trabajo.
conocimiento del sus trabajo.
___
___
___
Normalmente No el colabora
Es reticente a
en demuestra
colaborar.
en el trabajo en buena equipo.
disposición.
Procura
Sólo colabora
colaborar.
cuando
es
muy necesario.
Características Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su comportamiento comportamiento funcional dentro y fuera de su función.
Comprensión de ___ las situaciones
X
Óptima intuición Buena y capacidad de intuición
Grado
en
que percepción.
percibe la esencia de un problema. Capaz plegarse
de a
situaciones y de aceptar tareas.
___
___
___
Satisfactoria
Poca
Ninguna
y intuición
y intuición
y intuición
y
capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de percepción.
percepción.
percepción.
percepción.
Creatividad
___
X
___
Casi Empeño. Capacidad crear
Siempre para ideas
ideas
siempre Algunas
Levemente
Tipo rutinario.
buenas veces
rutinario.
No
óptimas. ideas
y presenta sugerencias.
ideas
propias.
propias.
de ___ Capacidad óptima
tiene
Tiene pocas ideas
original.
realización Capacidad
___
y Tipo creativo y proyectos.
proyectos.
Capacidad
tiene tiene
___
____
X
Buena
Realiza
para capacidad
para concretar
poner en práctica nuevas ideas.
___
pone
y Tiene en dificultad
para concretar práctica nuevas ideas.
ideas y proyectos.
para
___ Incapaz
de
poner
en
práctica una
nuevas ideas concretar
idea
con habilidad nuevos
proyecto
satisfactoria.
cualquiera.
proyectos.
o
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Nombre del trabajador: trabajad or: MARIANA CORDOBA REINOSO
Fecha: 1/05/2019
Departamento/Sección: GESTION DE MONITOREO COMERCIAL Puesto: ANALISTA DE SEGURIDAD SEGUNDO NIVE
Desempeño en la función: realizar seguimiento de la labores del empleado con respecto al cargo que desempeña, además hacer una medición de los indicadores acorde a los resultado pactados, la venta del producto el buen servicio al cliente que ayude dar conocer el producto de la empresa .
Óptimo Producto
X
Bueno ___
Regular ___
Tolerable ___
Malo ___
Volumen
y Siempre va más Con
cantidad
Satisface
lo A veces está Siempre está
de allá de lo exigido. frecuencia va exigido.
trabajo
Muy rápido.
por debajo de por debajo de
más allá de lo
ejecutados
lo exigido.
lo
exigido.
exigido.
Muy lento.
normalmente.
Cualidad
___
____
X
Siempre superior. A Exactitud, esmero Excepcionalment
veces Siempre
superior.
y orden en el e exacto en su Bastante trabajo ejecutado. trabajo.
satisfactorio.
___
___
Parcialmente
Nunca
satisfactorio.
satisfactorio.
Su exactitud En ocasiones Presenta
exacto en su es regular.
presenta
gran cantidad
trabajo.
errores.
de errores.
___
___
X
Conocimiento
Sabe
del trabajo
necesario y no Sabe
todo
lo ___
___ lo Sabe
cesa de aumentar necesario. Grado
de sus
Sabe
parte Saber
suficiente del del trabajo. trabajo.
conocimiento del conocimientos.
poco
del trabajo.
Necesita capacitación.
trabajo.
Cooperación
___ Tiene
Actitud
X
___
un Funciona
ante la excelente espíritu bien
en
empresa, el jefe y de colaboración. colaboración.
trabajo
sus colegas.
equipo.
Gran empeño.
___
___
Normalmente No el colabora
Es reticente a
en demuestra
colaborar.
en el trabajo en buena equipo.
disposición.
Procura
Sólo colabora
colaborar.
cuando
es
muy necesario.
Características Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su comportamiento comportamiento funcional dentro y fuera de su función.
Comprensión de ___ las situaciones
X
Óptima intuición Buena y capacidad de intuición
Grado
en
que percepción.
___
___
___
Satisfactoria
Poca
Ninguna
y intuición
y intuición
y intuición
y
capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
percibe la esencia
percepción.
percepción.
percepción.
percepción.
___
X
___
___
siempre Algunas
Levemente
Tipo rutinario.
buenas veces
rutinario.
No
de un problema. Capaz
de
plegarse
a
situaciones y de aceptar tareas.
Creatividad
___
Casi Empeño. Capacidad crear
Siempre para ideas
ideas
óptimas. ideas
y Tipo creativo y proyectos.
proyectos.
Capacidad
y presenta sugerencias.
Capacidad
___
___
Buena
Realiza
para capacidad
para concretar
poner en práctica nuevas ideas. ideas y proyectos.
ideas
propias.
propias.
de X óptima
tiene
Tiene pocas ideas
original.
realización Capacidad
tiene tiene
pone
___ y Tiene en dificultad
para concretar práctica nuevas ideas.
para
___ Incapaz
de
poner
en
práctica una
nuevas ideas concretar
idea
con habilidad nuevos
proyecto
satisfactoria.
cualquiera.
proyectos.
o
PROPUESTA 1. Cambiar la mentalidad laboral. Un trabajador no es mejor por estar más horas en su puesto. Hay que desterrar la cultura del “preceptismo” tanto para los trabajadores
como para una dirección que parece valorar este factor en perjuicio del cumplimiento de objetivos. . Cada uno debe tener unos objetivos que cumplir y por ellos ha de ser evaluado. 2. El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la implicación de los empleados en los objetivos de la organización son pilares fundamentales para un funcionamiento positivo de la misma. Aprovechar el talento y retenerlo aparece como algo imposible si un trabajador no se siente valorado y no goza de unas condiciones de trabajo que le permitan disfrutar de otros aspectos de su vida. 3. Fomentar la creatividad y la motivación. Repetir mecánicamente mecánicamente una tarea sin aportar inspiración y creatividad no es la mejor manera de contribuir a la eficiencia empresarial. Del mismo modo, un trabajador estresado que solo puede estar con sus hijos un mínimo espacio de tiempo al terminar la jornada, difícilmente podrá estar motivado. Está demostrado que el rendimiento es superior cuando el empleado puede disfrutar de su vida privada. Las medidas de conciliación y flexibilidad son, pues, además de un derecho, un factor de mejora de la productividad. 4. Racionalización horaria y productividad. Cuando se habla de que se requiere mayor productividad productividad para ser más competitivos, hay por desgracia quien piensa que basta con bajar salarios para lograr esa mejora. Otros, en cambio, han comprobado que la implementación de medidas de racionalización horaria y conciliación ha supuesto para sus empresas un importante plus de productividad e implicación de los trabajadores. Y vale tanto para la gran empresa como para la PYME y autónomos. 5. Modificar conductas en el trabajo. Que determinadas formas de trabajar se arrastren desde mucho tiempo atrás, no significa que sean las correctas ni las más apropiadas para los tiempos actuales. El “ordeno y mando” ha de q uedar como una reliquia del pasado. Es responsabilidad de los directivos adoptar las decisiones necesarias para actualizar y modernizar las condiciones en que la empresa desarrolla su actividad: fomentar el trabajo en equipo, considerar al trabajador como aun “cliente interno” que necesita saber qué y por qué hace las cosas, etc. A mayor unión de empresa y trabajadores, mejores perspectivas de negocio. 6. El valor del tiempo. Un trabajador no puede ir “picoteando” en sus tareas, debe
tener una agenda e ir paso a paso, abordando y finalizando cada una de ellas. Se dice que “el tiempo es oro” y en la empresa esa afirmación adquiere su máxima dimensión.
Si directivos y trabajadores no son conscientes del valor del tiempo y de la necesidad
de gestionarlo correctamente, será difícil alcanzar el éxito. Es necesaria una corresponsabilidad corresponsabilidad entre empresa y trabajadores. 7. ¿Son necesarias dos horas para comer? Es una más de nuestras singularidades. Si nos comparamos con otros países de Europa y con Estados Unidos, ellos dedican 30 45 minutos para comer. De esta manera la carga de trabajo se mantiene estable a lo largo de la jornada. Además suelen entrar antes a trabajar con lo que también pueden salir antes por la tarde. No tiene mucho sentido desperdiciar tanto tiempo de la jornada laboral en la comida, si ello supone salir de trabajar a las 19 – 20 horas. 8. Reuniones de trabajo sí, pero las justas. El orden del día laboral supone celebrar reuniones, pero sería recomendable que fueran más cortas y tuvieran una duración limitada. Convocar una reunión un poco antes de terminar la jornada, cuando los empleados están ya cansados es absurdo. Hay que hacerlas a primera hora de la mañana o de la tarde y centrarse en los temas a tratar sin desviarse de los mismos. Es importante, convocar tan sólo las que realmente sean imprescindibles, con un orden del día que ayuda a organizar tiempos y tareas. 9. Evitar las distracciones. distracciones. Todas las ventajas que nos aportan las nuevas tecnologías, pierden parte de su sentido cuando nos distraen de lo fundamental, tanto en la vida laboral como en la privada. Es difícil concentrarse en el trabajo consultando el correo constantemente o escuchando la señal del whatsapp a cada instante. Hay momentos en que se impone desconectar. 10. Todos somos responsables. Quejarse sin actuar no sirve de nada. Los trabajadores han de saber reivindicar unas condiciones de trabajo más humanas y racionales pero también ellos deben desterrar actitudes perjudiciales por muy asentadas que estén. Por su parte, los empresarios han de hacer un esfuerzo para lograr modernizar nuestro sistema laboral, pero eso solo será posible si se adoptan las medidas necesarias, entre ellas y de forma decisiva, la racionalización y humanización de nuestros horarios.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Nombre del trabajador: trabajad or: JENNY PAOLA PEREZ REINOSO
Fecha: 1/05/201 1/05/20199
Departamento/Sección: Puesto: INGENIERO DE ARQUITECURA DE SEGURIDAD
Desempeño en la función: realizar seguimiento de la labores del empleado con respecto al cargo que desempeña, mantener una buena comunicación con los cliente ya sea telefónicamente, personalmente el envió de correspondencia,
Óptimo Producto
X
Bueno ___
cantidad
Tolerable
___
Siempre va más Con Volumen
Regular
Satisface
___
trabajo
___
lo A veces está Siempre está
y allá de lo exigido. frecuencia va exigido. de Muy rápido.
Malo
más allá de lo
por debajo de por debajo de lo exigido.
exigido.
lo
exigido.
Muy lento.
ejecutados normalmente.
Cualidad
X
___
Siempre superior. A Exactitud, esmero Excepcionalment
___ veces Siempre
superior.
y orden en el e exacto en su Bastante trabajo ejecutado. trabajo.
satisfactorio.
___
___
Parcialmente
Nunca
satisfactorio.
satisfactorio.
Su exactitud En ocasiones Presenta
exacto en su es regular.
presenta
gran cantidad
trabajo.
errores.
de errores.
Conocimiento
X
del trabajo
Sabe
___ todo
___
lo Sabe
lo Sabe
necesario y no necesario. Grado
___
de cesa de aumentar
Sabe
conocimientos.
Cooperación
X
trabajo.
Actitud
del trabajo.
Necesita
___
un Funciona
ante la excelente espíritu bien
en
empresa, el jefe y de colaboración. colaboración.
trabajo
sus colegas.
equipo.
Gran empeño.
poco
capacitación.
_X__
Tiene
parte Saber
suficiente del del trabajo.
conocimiento del sus trabajo.
___
___
___
Normalmente No el colabora
Es reticente a
en demuestra
colaborar.
en el trabajo en buena equipo.
disposición.
Procura
Sólo colabora
colaborar.
cuando
es
muy necesario.
Características Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su comportamiento comportamiento funcional dentro y fuera de su función.
Comprensión de X las situaciones
___
Óptima intuición Buena y capacidad de intuición
Grado
en
que percepción.
percibe la esencia
___
___
___
Satisfactoria
Poca
Ninguna
y intuición
y intuición
y intuición
capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de percepción.
percepción.
percepción.
percepción.
____
___
___
___
de un problema. Capaz plegarse
de a
situaciones y de aceptar tareas.
Creatividad
X
y
Casi Empeño.
Siempre
Capacidad crear
para ideas
ideas
tiene tiene
siempre Algunas
Levemente
Tipo rutinario.
buenas veces
rutinario.
No
óptimas. ideas
y Tipo creativo y proyectos.
proyectos.
y presenta
Tiene pocas ideas
sugerencias.
original.
Capacidad
Capacidad óptima
Capacidad
___
___
Buena
Realiza
para capacidad
para concretar
poner en práctica nuevas ideas. ideas y proyectos.
ideas
propias.
propias.
de X
realización
tiene
pone
___ y Tiene en dificultad
para concretar práctica nuevas ideas.
para
___ Incapaz
de
poner
en
práctica una
nuevas ideas concretar
idea
con habilidad nuevos
proyecto
satisfactoria.
cualquiera.
proyectos.
EXITO S.A quiere mejorar los siguientes procesos Reclutamiento de personal selección y contratación entrenamiento de personal capacitación de personal en seguridad y accidentalidad
INDICADORES PARA MEJORAR LA GESTION DEL RECURSOS HUMANOS Indicador capacitación Formula
Horas de capacitación por trabajador=total de horas de capacitación /total de trabajadores Horas de capacitación por trabajador = 20 horas / 3 Horas de capacitación por trabajador = 6,6 horas El resultado nos indica que son 20 horas dedicadas a dar capacitación al recurso humano de ÉXITO S.A 6,6 horas son horas dedicadas por cada trabajador.
o
Indicador de accidentalidad laboral Formula Tasa de accidentalidad =número de días perdidos / total de trabajadores Tasa de accidentabilidad = 0 /3 Tasa de accidentabilidad = 0 Resultado nos indica que no se ha presentado pr esentado accidentalidad en el último mes
