Evidencia 4: Propuesta de Investigación de mercados
Para el desarrollo de esta evidencia defina el acuerdo o tratado sobre el cual va a realiza realizarr la investi investigaci gación ón de mercado mercados s y aplican aplicando do todas todas las herramie herramienta ntas s de investi investigaci gación ón determin determine e el producto producto o servicio servicio a comercia comercializa lizarr en el mercado mercado potencial. Para realizar la elección del producto/servicio tome como referente lo estudiado en la Actividad de Aprendizaje 2 denominada: Determinar los productos y servicios objeto de la oferta internacional y a la Actividad de Aprendizaje denominada: !egmentar el mercado de acuerdo a las caracter"sticas# necesidades y comportamiento de los consumidores. Posteriormente Posteriormente estudie estudie los materiales de formación: formación: $nvestigación $nvestigación de %ercados %ercados y %odelo de $nvestigación $nvestigación de %ercados %ercados y seguidamente seguidamente desarrolle desarrolle los pasos planteados en el documento gu"a $nvestigación de %ercados donde debe:
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Plantear Plantear un problema: problema: determinar el producto producto y/o servicio a comercializar en el mercado internacional# formular objetivos e hipótesis# definir cual ser& el dise'o de la investigación y utilizar fuentes de datos primarios y secundarios para resolver el problema de investigación. Defin efinir ir la meto metodo dolo log" g"a a de inve invest stig igac ació ión n a util utiliz izar ar## deta detall llar ar los los procedimientos procedimientos utilizados para obtener la información información re(uerida y llevar a cabo una investigación e)ploratoria# en la cual se definan las variables y dise'e dise'e las escalas escalas adecuadas adecuadas para medirlas. medirlas. As" As" mismo# mismo# dise'ar dise'ar un cuestionario y un plan de muestreo# para seleccionar la pobl ación (ue har& parte del estudio.
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*ealizar el trabajo de campo y obtener los datos sujetos de an&lisis# por medio de la aplicación del cuestionario a la población seleccionada para el estudio. +omo herramienta para realizar los c&lculos estad"sticos estad"sticos necesarios para el an&lisis de datos# utilizar el programa %icrosoft ,)cel. -inalme -inalmente nte debe document documentar ar el proyect proyecto o en un informe escrito escrito final# final# donde determine si el tipo de producto y/o servicio a comercializar tiene
aceptación en el mercado objetivo el cual debe estar enmarcado en el tratado o acuerdo internacional internacional seleccionado y satisface satisface las necesidades manifestadas por los consumidores y en el cual consigne de manera espec"fica# el desarrollo de los pasos referenciados en el material de apoyo a la formación# as" como la presentación de los hallazgos m&s importantes. ,stos deber&n presentarse en un formato f&cil de leer e interpretar# con la idea (ue ayuden a la toma de decisiones de incursionar al mercado internacional propuesto.
,sta evidencia debe entregarse en formato de %icrosoft ord o PD- y enviarla a travs de la plataforma virtual de aprendizaje# as": 0. 2. 1. . 4.
*esolver la evidencia. +lic en el t"t t"tu ulo de est esta evide idencia. +lic en ,)aminar mi e(uipo y buscar el archivo previamente guardado. Deja Dejarr un come coment ntar ario io al tuto tutorr opc opcio iona nal3 l3.. +lic en ,nviar.
PROPUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADOS
CATERINE BELTRAN FLOREZ LIDA CONSTANZA CHAVEZ GARCIA
GIOVANNA VICTORIA CIANCI PACHECO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 2016 PROPUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADOS
TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL
CATERINE BELTRAN FLOREZ LIDA CONSTANZA CHAVEZ GARCIA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 2016
CONTENIDO
•
INTRODUCCION
•
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
•
OBJETIVOS
•
JUSTIFICACION
•
MARCO CONCEPTUAL
•
METODOLOGIA
•
POBLACION-MUESTRA
•
IMPACTO IMPACTO ESPERADO ESPERAD O
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ENCUESTA
•
PRESUPUESTO
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
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REFERENCIAS
INTRODUCCION
5n código 6* 6uic7 *esponse +ode o +ódigo de *espuesta *&pida3 es una matriz bidimensional de cuadrados (ue funciona de manera similar a un código de barras. -ue creado en 088 por la compa'"a japonesa Denso ave con el objetivo de lo logr gra ar un cód ódig igo o con ma may yor velo loc cid ida ad de lectu turra y capaci cid dad de almace alm acena namie mient nto o (u (ue e los cód código igos s de bar barra ras s imp impre resos sos en la may mayor" or"a a de los productos comerciales actuales almacena hasta 9.;8 caracteres numricos o .2<8 caracteres alfanumricos3.
,ste código contiene te)to alfanumrico# por lo (ue se los utiliza muy a menudo para guardar direcciones 5*= (ue dan acceso directo a información o a sitios de $nte $n tern rnet et.. Pr Prec ecis isam amen ente te## la pr pr&c &cti tica ca co cono noci cida da co como mo >, >,ti ti( (ue ueta tado do %ó %óv vil il?? mobiletagging3 se basa en las posibilidades (ue ofrece los códigos códigos 6*. Desde el punto pu nto de vi vista sta t tcni cnico# co# los tre tres s cu cuadr adrad ados os de las es es(ui (uina nas s pe permi rmite ten n (u (ue e la aplicación lectora de códigos 6* detecte la posición del código. ,l Código QR es un código de barras de r&pida respuesta (ue permite almacenar información información en un formato creado por la compa'"a compa'"a Denso@ave Denso@ave en 088. =a sigla 6* viene de las palabras en ingls Quic7 Response. +ómo se ve en la imagen# los códigos 6* tienen forma cuadrada y tres cuadros ubicados en las es(uinas superiores e inferior iz(uierda. =a inclus inclusió ión n de progr programa amas s (ue (ue leen leen códig código o 6* en disp disposi ositiv tivos os móvile móviles# s# han han permitido popularizar su uso# ya (ue permiten introducir datos de forma autom&tica en estos dispositivos. =as direcciones eb 5*=3 y las direcciones f"sicas se est&n volviendo muy comunes en revistas y anuncios en todo el mundo. =a inclusión del código 6* en tarjetas personales est& simplificando la tarea de introducir detalles individuales de un nuevo cliente en un dispositivo móvil.
Capacidad de datos del código QR
=as capacidades del código 6* son: •
9#;8 caracteres numricos
•
#28< caracteres alfanumricos
•
2#841 caracteres $BA*$C!
Posiles usos del código QR •
rindar información e)tendida en supermercados.
•
+omplemento a publicidad impresa volantes y vallas3.
•
+omplemento a publicidad en televisión.
•
+omplemento a tarjetas de presentación.
Cómo generar el código QR
!i necesita generar el código 6* personal# de su empresa o sitio eb para insert insertar ar en un materi material al impres impreso o o tarjet tarjeta a de prese presenta ntaci ción# ón# lo pued puede e crear crear en algunos de los generadores gratuitos de código 6* (ue hay en $nternet. =o invito a probar con su celular el ejemplo siguiente de código 6* con toda mi información personal generado a travs de esta herramienta.
P!"NTE"#IENTO DE PRO$!E#"
+on (ue frecuencia son utilizados los +ódigos 6r como opción de compra de las personasE
El uso por parte e los !o"su#$ores e los !%$&os 'R o(re!e u"a "ue)a e $"teresa"te oportu"$a para el #er!ao *a +ue a*ua a los !o"su#$ores e" pro!eso e !o#pra, al o(re!er $"(or#a!$%" etallaa sore el prou!to o el !o"te"$o el #$s#o, los !%$&os 'R aporta" al !o"su#$or $"(or $"(or#a #a!$ !$%" %" rele)a rele)a"te "te a la .ora .ora e )alor )alorar ar u" eter# eter#$"a $"ao o prou! prou!to to o ser)$ ser)$!$ !$o/ o/ 0a$ 0a$e" e"o o S#artp.o"e e" la #a*or1a e los ols$llos e los !o"su#$ores, el a!!eso a esta !lase e $"(or#a!$%", +ue "or#al#e"te solo por1a" ote"er ese sus ore"aores, puee a*uar a las #ar!as a #e2orar la !o")ers$%" !o")ers$%" e" el prop$o pu"to e )e"ta3 $2o Ja$#e A&ullo, D$re!tor Ge"eral Ge"eral e COM S!ore Ier$a OBJETIVOS •
Deter#$"ar * a"al$4ar la $#ple#e"ta!$%" e "ue)as te!"olo&1as .a!$e"o 5"(as$s e" los !%$&os 'R !o#o .erra#$e"ta 6t$l e estrate&$a e #ar7et$"& usaa por las e#presas e" Colo#$a para $"(lu$r e" la e!$s$%" e !o#pra
•
Poer a!!eer a too t$po e usuar$os
•
Po"er a $spos$!$%" e los usuar$os $(ere"tes t$pos e prou!tos * ser)$!$os
OBJETIVOS ESPECIFICOS
•
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Real$4ar Real$4ar u" estu$o te%r$!o sore los C%$&os 'r !o#o .erra#$e"ta .erra#$e"ta e #ar7et$"& #ar7et$"& .a!$e"o u" a"8l$s$s e la e)olu!$%", )e"ta2as * l$#$ta!$o"es e" su uso Co"o!er * a"al$4ar a"al$4ar las e#presas e#presas e" Colo#$a Colo#$a +ue .a" aoptao aoptao los C%$&os 'r !o#o !o#o estrate&$a e Mar7et$"& * lea e)olu!$%" el !o#er!$o e" l1"ea !o#o resultao e la $#ple#e"ta!$%" e esta apl$!a!$%" e" los S#artp.o"e
D$se9ar * apl$!ar u" $"stru#e"to +ue per#$ta #e$r el !o"o!$#$e"to * el uso e los C%$&os 'r A"al$4ar el uso e los C%$&os 'r !o#o u"a $#porta"te estrate&$a e #ar7et$"& +ue puee" aoptar las e#presas e" Colo#$a $"!re#e"tar su pul$!$a * )e"tas e" esta era e la te!"olo&1a e la $"(or#a!$%"
JUSTIFICACION
La te!"olo&1a est8 re)olu!$o"a"o el #er!ao * este se !o")$erte e" u" !o#po"e"te $"tera!t$)o +ue e"tra a 2u&ar u" papel $#porta"te !o#o #5too e $"ter)e"!$%" * e rastreo para $e"t$($!ar los est8"ares e !o#pra * !o"su#o/ Los C%$&os 'r o !%$&o e respuesta r8p$a "a!e" !o#o "e!es$a e los !o"su#$ores +ue +u$ere" ote"er prou!tos o ser)$!$os as1 !o#o $"(or#a!$%" el #$s#o e" !ual+u$er #o#e"to * lu&ar Este pro*e!to e $")est$&a!$%" per#$t$r8 ar u"os resultaos para a#pl$ar el !o"o!$#$e"to a las e#presas * te"&a" u"a $ea #8s !lara e lo +ue el !o"su#$or +u$ere * !u8les so" las #e2ores estrate&$as para lla#ar su ate"!$%" por lo +ue a tra)5s e .erra#$e"tas !o#o los C%$&os 'r se puee" ar a !o"o!er "ue)as (or#as e a!!eso a prou!tos * ser)$!$os/
METODOLOGIA
E"(o+ue #$:to Cua"t$tat$)o; $"stru#e"to +ue per#$ta rela!$o"ar el !o"o!$#$e"to e los C%$&os 'r por las perso"as * el #ar7et$"& e las e#presas/ Cual$tat$)o; estu$o te%r$!o e las e#presas e" Colo#$a +ue .a" ut$l$4ao los C%$&os 'r !o#o estrate&$a e #ar7et$"&/ El t$po e $")est$&a!$%" es e:plorator$a * te!"ol%&$!a *a +ue se est8 apl$!a"o "ue)os !o"o!$#$e"to !o" te#as "o estu$aos El al!a"!e es es!r$pt$)o ao +ue se es!r$$r8 el !o"o!$#$e"to e la !a"t$a e perso"as +ue !o"o!e" los C%$&os 'r * el uso +ue le a" a esta apl$!a!$%" !o#o .erra#$e"ta * !o#o estrate&$a e #ar7et$"&
MARCO CONCEPTUAL
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACION TELEFONO SMART SM ARTPHONE PHONE TABLET CODIGOS QR MARKETING DIGITAL MARKETING
COMERCIO EN LINEA
POBLACION Y MUESTRA
Perso"as e e estratos estratos <, =, >,? !o" S#artp.o"e S#artp.o"e e" $(ere"tes $(ere"tes !e"tros !e"tros !o#er!$ales !o#er!$ales e la !$ua !$ua e Bo&ot8 D/C/
Ce"tro Co#er!$al 0a!$e"a Sa"ta B8rara; Ce"tro Co#er!$al Gra" Esta!$%"; Ce"tro Co#er!$al 0a*uelos;
?@< perso"as < perso"as = perso"as
La #uestra (ue e < perso"as N; es el ta#a9o e la pola!$%" o u"$)erso "6#ero total e pos$les e"!uestaos ; es u"a !o"sta"te +ue epe"e el "$)el e !o"($a"4a +ue as$&"e#os/ El "$)el e !o"($a"4a $"$!a la proa$l$a e +ue los resultaos e "uestra $")est$&a!$%" sea" !$ertos; u" >,>H e !o"($a"4a es lo #$s#o +ue e!$r +ue "os poe#os e+u$)o!ar !o" u"a proa$l$a el =,>H Los )alores #8s ut$l$4aos * sus "$)eles e !o"($a"4a so"; La e:te"s$%" el uso e $"ter"et * la !o#o$a +ue propor!$o"a, ta"to para el e"!uestaor !o#o el e"!uestao, .a!e" +ue este #5too sea #u* atra!t$)o
,> N$)e N$)ell e @>H !o"($a"4a
, H
,= = >H
,?> H
,? >H
> ,> H
,> H
E; es el error #uestra eseao/ El error #uestra es la $(ere"!$a +ue puee .aer e"tre el resultao +ue ote"e#os pre&u"ta"o a u"a #uestra e la pola!$%" * el +ue ote"r1a#os s$ pre&u"t8ra#os al total e ella/ E2e#plos;
p; es la propor!$%" e $"$)$uos +ue posee" e" la pola!$%" la !ara!ter1st$!a !ara!ter1st$!a e estu$o/ estu$o/ Este ato es &e"eral#e"te es!o"o!$o * se suele supo"er +ue p+/> +ue es la op!$%" #8s se&ura +; es la propor!$%" e $"$)$uos +ue "o posee" esa !ara!ter1st$!a, es e!$r, es -p "; es el ta#a9o e la #uestra "6#ero e e"!uestas +ue )a#os a .a!er A !o"t$"u !o"t$"ua!$ a!$%" %" le (a!$l$ (a!$l$ta# ta#os os &ratu$t &ratu$ta#e a#e"te "te u"a apl$!a! apl$!a!$%" $%" para !al!ul !al!ular ar el ta#a9o ta#a9o #uestr #uestra/ a/ I"trou4!a los atos !orrespo"$e"tes a su $")est$&a!$%" * pulse e" KCal!ular #uestra N; <@< ; /? e; >H p; /> +; /> Cal!ular #uestra "; < es el ta#a9o e la #uestra
IMPACTO ESPERADO
ENCUESTA 1. Co"o!e los !%$&os 'r a. S$ b. No
2. Sae para +u5 s$r)e" los !%$&os 'R a. S$ b. No
3. Fiene instalado algGn lector de códigos 6*E a. S$ b. No
. !abe si le puede instalar a su móvil un lector de código 6*E a% !i % Bo
!. +ree (ue los +ódigos 6* son Gtiles. a% !i
% Bo
,sta encuesta se hace con el fin de determinar si los usuarios conocen los +ódigos 6*.
=os códigos QR ya son implementados por muchas empresas en todo tipo de soportes y usos con el objetivo de dar m&s información a los clientes y fidelizarlos# para pa ra la las s ca camp mpa' a'as as de ma mar7 r7et etin ing. g. A d" d"a a de ho hoy y lo los s !m !mar artp tpho hone ne ya es est& t&n n adaptados a estos códigos# aun(ue sea con lectores de códigos (r donde se visualiza la información (ue se encuentra en ellos. ,sta información puede ser mediante te)to# una tarjeta de visita o incluso v"deos online.
CONC!U&IONE& ' RECO#END"CIONE&
0. ,l códig código o 6* es una e)ce e)celen lente te herra herramie mienta nta de mar7e mar7etin ting g por(u por(ue e ofrece ofrece muchas ventajas# aun(ue es cierto (ue pocas empresas sacan provecho de sus beneficios. 2. 5na de las principal principales es (uejas (uejas por parte de los consumido consumidores res para para justificar justificar su falta de uso es (ue las empresas no aportan información adicional# sino (ue en la mayor"a de veces proporcionan un enlace a una p&gina Heb o un v"deo en IouFube.
1. Actualm Actualmente ente las marca marcas s hacen un escaso escaso uso de los códigos códigos 6* debid debido oa su gran desconocimiento# pero eso no (uiere decir (ue no sean efectivos en una campa'a de publicidad. . ,l uso de esta herramien herramienta ta es una una buena forma forma de combinar combinar el mar7eting mar7eting online y el mar7eting tradicional# por(ue podemos aumentar el alcance de nuestra marca ofreciendo contenidos o descuentos e)clusivos a los clientes potenciales.
4. Promociones ( descuentos: tienes la posibilidad de insertar un v"nculo (ue dirija al usuario a un cupón descuento para utilizarlo en la compra de un producto determinado# o en cual(uiera de nuestros productos.
<. )*deos: puedes compartir videos de IouFube con la finalidad de e)plicar el uso de un producto o aportar contenidos de gran utilidad
9. Descargas: la descarga de aplicaciones aplicaciones o archivos archivos PD- es otra alternativa alternativa (ue nos va a permitir fidelizar a los clientes# como por ejemplo# ofrecer un manual para comer m&s saludable.
;. In+ormación de contacto: tambin puedes a'adir datos como dirección# ubicación en google maps# telfono# correo electrónico# p&gina Heb# redes sociales.
8. "cceso ,i+i: una de las caracter"sticas m&s destacadas para su uso es incluir la contrase'a de acceso a la red Hifi de nuestro negocio# para (ue los clientes clientes puedan puedan utilizar utilizar el ordenad ordenador or port&til port&til o !martph !martphone one mientras mientras consumen en el establecimiento.
PRESUPUESTO
NOMBRE
H"a#S
%$M$&$&
Sa'a"()
Va')" H)"a
/
H)"a& Lab)"a'$& &$%a*a'%$*+$ &$,-* )*+"a+) >
Caro Carol$l$"a "a Go#e4 INVE INVES STIGAD ADO OR M$l M$le"a Esp$t$a INVE INVES STIGAD ADO OR< Fa$a" A&uelo DURA DU RACI CION ON DEL DEL @ MESES PROYECTO
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CUENTA
CODIGO
CONCEPTO
TOTAL
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Tra"sporte Foto!op$as Fo I#pres$o"es Bo"o Ose+u$o
DPTO INVESTIGADO / / / @ > /
/ / / /
H INVESTIGACION <=H
>>< >><< >><?
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H
INVE INVEST STIG IGAD ADO OR
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GAST GASTOS OS VARIO ARIOS S
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TOTAL GASTOS GASTOS VARIOS
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SALARIOS
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ALIMENTACION
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COSTO TOTAL DEL PROYECTO
@/@/
Se a+u$ere u"a a*ua e $(ere"tes t$pos e e#presas +ue "os sol$!$ta" el ser)$!$o e C%$&os 'r * "os aporta" para esta $")est$&a!$%" u"a !a"t$a e // !o" pla4o e e"tre&a el $"(or#e e"tro e @ #eses/
REFERENCIAS
.ttps;/!o#s!ore/!o#eslPre"sa-*-E)e"tosCo#u"$!aos-e-pre"sa'R-Coe-Usa&eA#o"&-Europea"-S#artp.o"e-O"ers-Doules-O)er-Past-Year
.ttps;/&oo&le/esear!. +PERSONASCOMPRANDOATRAVESDECODIGOS'RQtra!7$sp-? .ttps;es/$7$pe$a/or&$7$CHC
