Etica y Certificacion Del Consultor

Ética y certificación del consultor  (Síntesis preparada por L. E. Septimio Pérez Escalante para ITESCAM) (Organizacin Internacional del Tra!a"o. La cons#ltoría de empresas$ %#ía para la pro&esin. '. Edicin. Méico. Lim#sa* +,,- )

Ética Eiste #n con"#nto de normas éticas reconocidas* compartidas  aplicadas constantemente por los miem!ros de la pro&esin* esas normas* de&inen lo /#e es #n comportmiento apropiado  c#al no lo es en la prestacin de los ser0icios pro&esionales  eigen mas /#e el simple respeto de la le1 #n comportamiento per&ectamente legal no siempre es considerado ético por las normas pro&esionales. 2at#ralmente no es el cdigo de cond#cta en sí lo /#e determina el 0alor pro&esional real  la integridad de los ser0icios de cons#ltoría sino s# aplicacin rig#rosa e inteligente por todos los miem!ros de la asociacin. M#c3os cdigos contienen #na cl4#s#la mediante la c#al los cons#ltores se comprometen a no 3acer algo /#e menosca!e el prestigio de la cons#ltoría de empresas como pro&esin. 5n cdigo no p#ede pre0er todas las circ#nstancias en las c#ales se in0ol#cre el cons#ltor por lo /#e éste de!er4 ponderar lo /#e es pro&esional  ético  lo /#e no lo es. El proceso de e0al#acin constante del propio cdigo  la aplicacin de s#s normas éticas de!e mantenerse a lo largo de toda toda la 0ida 0ida pro&es pro&esion ional al rec#rr rec#rrien iendo do a colega colegass de con&ia con&ianza nza como como p#ntos p#ntos de re&er re&erenc encia* ia* la ad/#is ad/#isici icipon pon de #na competencia ética red#ce la ansiedad  a#menta la e&icacia en la adopcin de decisiones en sit#aciones concretas* por lo /#e 3a pasado a ser #n elemento constante en el proceso de cons#ltoría En Méico eiste la C4mara 2acional de empresas de Cons#ltoría (C2EC) c#a &inalidad es representar a las empresas de cons#ltoría meicanas* de&ender s#s intereses* &omentar s# calidad  promo0er el desarrollo del mercado de tra!a"o para para s#s s#s a&ili a&iliad ados os.. Para Para logra lograrr s# prop props sitito* o* la C2EC C2EC 3a &orm &orm#l #lad ado o #na #na 6ecla 6eclara raci cin n de Princ Princip ipio ioss 7tic 7ticos os  8esponsa!il 8esponsa!ilidad idad Social* la c#al de!ería de!ería ser o!ser0ada o!ser0ada por cada #na de los cons#ltores cons#ltores de las empresas a&iliadas* a&iliadas* esa decl declar arci cin n  el el cdi cdigo go de de étic ética a de!e de!er4 r4n n se cons cons#l #lta tado doss en$ en$ 3ttp$99:::.cnec.org.m9C2EC9inde.p3p; optiontas?gid<@>Itemidlimitstart<.. optiontas?gid<@>Itemidlimitstart< La declaracin de principios éticos de la C2EC* identi&ica #n con"#nto de lineamientos /#e de!en ser o!ser0ados por s#s a&iliados* inicialmente el miem!ro a&iliados de!en o!ser0ar los sig#ientes c#atro preceptos$ .

El cons#ltor cons#ltor de!e ad3erirs ad3erirse e o desarrollar desarrollar #n marco marco terico terico de la cons#ltor cons#ltoría ía pro&esiona pro&esionall de re&erencia* re&erencia* /#e /#e le permita permita dar c#enta de s#s acciones.

+.

El cons#ltor cons#ltor de!e de!e proc#rar proc#rar mantener mantener o me"orar me"orar s# sal#d sal#d &ísica &ísica  psí/#ica* psí/#ica*  o!ser0ar o!ser0ar las limitacione limitacioness personales personales /#e p#edan inter&erir en la calidad de s# tra!a"o. El cons#ltor cons#ltor es miem!r miem!ro o de #na com#nida com#nidad d de pro&esion pro&esionales. ales. Como Como tal de!ería de!ería parti participar cipar para para mantener mantener  me"orar  me"orar  las instit#ciones /#e lo representan. El cons#ltor cons#ltor de!e de!e c#mplir* c#mplir* adem4s* adem4s* con los DLineami DLineamientos entos de de Cond#cta Cond#cta  Pr4ctica Pr4ctica de la Cons#ltorí Cons#ltoría. a.

'. B.

 Adicionalmente* la C2EC esta!lece en s# declaracinde principios éticos  responsa!ilidad social* los sig#ientes apartados$  A. 8esponsa!ilidades 3acia los clientes F. C. 6. E. H. %. .

8espons 8esponsa!i a!ilida lidades des 3aci 3acia a los cole colegas gas 8espons 8esponsa!i a!ilida lidad d 3acia 3acia la pro&e pro&esi sin n 8esponsa!ilida 8esponsa!ilidad d 3acia 3acia la la com#nid com#nidad94m ad94m!ito !ito pG!lico pG!lico 8espons 8esponsa!i a!ilida lidad d 3acia 3acia los empres empresari arios os onor onorar arios ios  rem rem#n #ner erac aci in n In0e In0est stig igac aci in n 8espons 8esponsa!i a!ilida lidades des 3acia 3acia los est#dia est#diante ntess

Certificación del consultor La certi&icacin del cons#ltor es considerada en alg#nos círc#los como el paso a la pro&esionalizacin de la cons#ltoría  ser considerada como #na a#téntica pro&esin. Adem4s de lo anterior* la certi&icacin es #na garantía para las empresas* dependencias  entidades pG!licas  pG!lico en general de /#e los cons#ltores /#e participan en decisiones importantes en los sectores pG!lico  pri0ado son pro&esionales pro!ados1 tam!ién* contri!#iría a promo0er la sit#acin internacional de los cons#ltores  les a#daría a competir con otras pro&esiones* en las /#e la certi&icacin es #na pr4ctica esta!lecida 3ace tiempo. Hinalmente* la certi&icacin de!ería aplicarse a indi0id#os  no a empresas. Sin em!argo* se plantean 0arias o!"eciones como son$ La certi&icacin no p#ede sino garantizar la aplicacin de criterios generales  !astante elementales de apicacin a la pro&esin. La certi&icacin no p#ede pro!ar /#e el cons#ltor sea idneo para #n tra!a"o determinado  /#e la cons#ltoría es #n negocio en sí  /#e #n cons#ltor /#e pasa la pr#e!a del mercado encontrando #n nGmero s#&iciente de clientes no necesita ningGn doc#mento /#e certi&i/#e s# competencia.

Los 3ec3os m#estran /#e la certi&icacin est4 3aciendo lentos progresos. En 0arios países los instit#tos nacionales de cons#ltoría de empresas 3an introd#cido #n procedimiento de certi&icacin 0ol#ntaria* los candidatos /#e satis&acen los criterios pasan a ser Jcons#ltores de empresas a#torizadosJ. Tam!ién oc#rre /#e el cons#ltor de!e c#mplir determinados criterios para ser #n miem!ro con pleno derec3o en el instit#to* esa condicin e/#i0aldría* por tanto* a #na certi&icacin. En Méico* a prop#esta de las asociaciones de empresas de cons#ltoría  otras organizaciones como son la C4mara 2acional de Empresas de Cons#ltoría (C2EC)  la Con&ederacin Patronal de la 8epG!lica Meicana (COPA8MEK)* se cre la 2orma Técnica de Competencia La!oral (2TCL) denominada JCons#ltoría %eneralJ c#a emisin  0alidacin correspondi al Conse"o de 2ormalizacin  Certi&icacin de Competencias La!orales (CO2OCE8)* p#ede ser  cons#ltada en$ 3ttp$99:::.coparmemerida.org.m9normas9cons#ltoria=general.pd& . El propsito de la 2TCL JCons#ltoría %eneralJ es$ JPresentar los par4metros /#e permitan e0idenciar la competencia de #n indi0id#o para* independientemente de la especialidad o especialidades /#e posea* proporcionar ser0icios de cons#ltoría a organizaciones del sector pG!lico  pri0adoJ. Para acceder a la certi&icacin*el candidato de!er4 someterse a #n eamen  acreditar las c#atro #nidades #/e se descri!en en la norma técnica correspondiente* en este caso* la de Cons#ltoría %eneral. Las c#atro #nidades /#e la con&orman* s#s propsitos  elementos /#e la constit#en* son las sig#ientes$ . Unidad: 6iagnosticar la sit#acin act#al de #na organizacin Propósito: Proporcionar los par4metros /#e permitan identi&icar la competencia del candidato en el diagnstico de la sit#acin act#al de #na empresa* de ac#erdo con la especialidad del cons#ltor e0al#ado. Elementos que conforman la unidad: O!tener in&ormacin act#al e 3istrica de la organizacin  6eterminar la sit#acin act#al de la organizacin. +. Unidad: 6eterminar sistemas de a#da para #na organi zacin Propósito:  Proporcionar los par4metros /#e permitan identi&icar la competencia del candidato en el diseo de sistemas o proectos de a#da a las empresas  participar* "#nto con el cons#ltante* en la seleccin de #na de ellas* entre las opciones prop#estas. Elementos que conforman la unidad: 6isear sistemas de a#da a la organizacin  Acordar el sistema de a#da a implantar con el cons#ltante '. Unidad: 6oc#mentar el proceso de implantacin de #n sistema de a#da en #na organizacin. Propósito: Proporcionar los par4metros /#e permitan identi&icar la competencia del candidato para doc#mentar la implantacin de #n sistema o proecto de a#da* a sea diseado por él mismo o por otra persona. Planear la implantacin del sistema de a#da  6oc#mentar la Elementos que conforman la unidad: implantacin del sistema de a#da B. Unidad: Cerrar proectos de cons#ltoría Propósito: Proporcionar los par4metros /#e permitan identi&icar la competencia del candidato en el proceso de cierre de #n proecto de cons#ltoría* así como en la e0al#acin de los mismos. Elementos que conforman la unidad: E0al#ar los res#ltados del sistema de a#da implantado  Cerrar el proecto de cons#ltoría desde el p#nto de 0ista administrati0o La certi&icacin es #n proceso /#e inicia con la e0al#acin de la competencia la!oral de las personas por parte de los Centros E0al#adores  E0al#adores Independientes acreditados* los c#ales someten los res#ltados de la e0al#acin mencionada a los Organismos Certi&icadores para el dictamen de ce rti&icacin de la competencia la!oral correspondiente. Para /#e #n Centro E0al#ador o E0al#ador Independiente p#eda e0al#ar con &ines de certi&icacin* las competencias de las personas con !ase en #n determinado Est4ndar de Competencia* de!er4 c#mplir los re/#isitos ante algGn Organismo Certi&icador a#torizado por CO2OCE8* /#ien emitir4 #na a#torizacin para el inicio de s#s operaciones (cons#ltar la %#ía de acreditacin para Entidades de Certi&icacin  E0al#acin en$ 3ttp$99:::.conocer.go!.m9inde.p3p9ni0el operatico,,'.3tml). 6e con&ormidad con la g#ía mencionada* #n centro de e0al#acin es #na organizacin pG!lica o persona moral a#torizada por CO2OCE8* para e0al#ar con &ines de certi&icacin las competencias de las personas con !ase en #n est4ndar de competencia1 asimismo* #n e0al#ador independiente es persona &ísica a#torizada por CO2OCE8* para e0al#ar con &ines de certi&icacin las competencias de las personas con !ase en #n est4ndar de competencia.  Adem4s de la e0al#acin de las personas con &ines de certi&icacin* s#s &#nciones son$ •

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Tramitar ante la Entidad de Certi&icacin  E0al#acin de Competencia o ante el Organismo Certi&icador* la certi&icacin correspondiente de la o las pe rsonas e0al#adas O&recer retroalimentacin alos #s#arios del sistema 2acional de Competencia* respecto al res#ltado de s# e0al#acin aGn al ser declarado no competente.  Aseg#rar la ecelencia  el ser0icio a #s#arios.