Unitatea de învăţământ: Profilul: Servicii – Turism şi alimentaţie Domeniul de pregătire de bază – Turism Modulul: M I – Etică – Etică și comunicare profesională Nr de ore/an: 128 ore, din care: T:64, L: 32, IP: 32 Nr. ore /săptămână: 4, din care: T:2, L: 1, IP: 1 Clasa: X Profesor:
Avizat, Director
Avizat, Şef catedră
Programa aprobata prin OMEN nr. 3915 /18.05.2017
PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE Unitatea de învăţare: URÎ 1 Etică și comunicare profesională Nr. crt. (0) 1
Conținuturile învățării (1) Procesul comunicării Ce este comunicarea Elementele procesului de comunicare Poziționarea intr -o schemă de comunicare
Rezultate ale învățării (codificate conform SPP) Cunoștinţe Abilităţi Atitudini (2) (3) (4) 1.1.1 1.2.1. 1.3.1. 1.3.2. 1.1.2 1.2.2. 1.1.3. 1.2.3.
Obiectivele comunicării Funcțiile comunicării Nivelurile comunicării comunicării
Activități de învățare
Resurse procedurale
(5)
(6)
(7) Fise test
Tabla,cretă,
marker, Exercițiul personal Experimentul Lucrul infividual Tehnica muncii cu fise
Literatură
Cubul Spune-mi mai mult Cine știe,câștigă
imprimantă,
copiator activității
Perioada (8) S1 (11.09-15.09) S1 (11.09-15.09)
Fișe de lucru de
specialitate Filme didactice, calculator, videoproiector Scanner, fax, telefon,
Stiu/vreau să știu/am învățat
Evaluare
Fise de autoevaluare
S2 (18.09-22.09) S2 (18.09-22.09)
Test de verificare a
(25.09-29.09) S3 (25.09-29.09) S4 (02.10- 06.10)
cunoștințelor
Prezentare Chestionare Proiect Portofoliu
economice 2
Forme de comunicare Comunicarea verbală Comunicarea nonverbală Comunicarea Comunicarea scrisă
1.1.4.
1.2.4. 1.2.5.
1.3.3. 1.3.4.
Cine știe,câștigă
Spune-mi mai mult
1.2.6.
1.3.5.
Mozaicul proprie O bservația proprie
Tabla,cretă, Fise test marker, flipchart Fișe de lucru Literatură de Fise de specialitate autoevaluare
S5 (09.10-13..10); S7 ( 23.10-27.10): 23.10-27.10):
Stabilirea formelor de comunicare inficate în diferite contexte
1.2.7.
1.3.6.
Exercițiul personal Experimentul Lucrul infividual Tehnica muncii cu fise
Filme didactice, calculator, videoproiectoe Computer, cenexiune internet Scanner, fax, telefon,
Test de verificare a
S8 ( 30.10-03.11): 30.10-03.11): S9 (06.11-10.11); S10 (13.11-17.11); (13.11-17.11);
cunoștințelor
Prezentare Chestionare Proiect Portofoliu
imprimantă,
copiator 3.
Mijloace de comunicare Mass media Mijloace de comunicare
1.1.5.
1.2.8.
1.3.7. Documentarea după diverse
Mijloace de comunicare
surse de informare proprie O bservația proprie Exercițiul personal
scrisă
Instruirea programată
Mijloace de comunicare audiovizuală
Experimentul Lucrul infividual Tehnica muncii cu fise Spune-mi mai mult
Internet
Cine știe,câștigă
1.3.8.
orală
vizuală
Mijloace de comunicare
Mozaicul 4.
Comunicarea scrisă Caracteristicile mesajului scris Reguli de redactare a mesajului scris
1.1.6.
1.2.9. 1.2.10.
1.3.9. 1.3.10.
Spune-mi mai mult Mozaicul Documentarea după diverse
surse de informare Exercițiul personal
Formele comunicării
Instruirea programată
scrise ( preces verbal,
Experimentul Lucrul infividual Tehnica muncii cu fise
minută, memoriu, referat,
raport, dare de seama) Corespondența comercială ( cerere de ofertă, ofertă, comandă)
Raportul formal
Tabla,cretă, Fise test marker, flipchart Fișe de lucru Literatură de Fise de specialitate autoevaluare Formulare tipizate Test de Computer, verificare a cunoștințelor cenexiune internet Prezentare Scanner, fax, Chestionare telefon, Proiect imprimantă, Portofoliu copiator Tabla,cretă, Fise test marker, flipchart Fișe de lucru Literatură de Fise de specialitate autoevaluare Formulare tipizate Test de Computer, verificare a cunoștințelor cenexiune internet Prezentare Scanner, fax, Chestionare telefon, Proiect imprimantă, Portofoliu copiator Dosare,
S11 (20.11-24.11); (20.11-24.11); S12 (27.11-01.12); (27.11-01.12); (04.12-08.12); S13 (04.12-08.12);
S16 (15.01-19.01); (15.01-19.01);
(22.01-26.01); S17 (22.01-26.01);
S18 (29.01-02.02); (29.01-02.02); S19 (12.02-16.02); (12.02-16.02);
(19.02-23.02); S20 (19.02-23.02);
S21 (26.02-02.03); (26.02-02.03);
bibliorafturi bibliorafturi Documente specifice activității
economice 5.
Comunicarea nonverbală
1.1.7.
1.2.11
1.3.11. 1.3.12.
Limbajul tăcerii
Spune-mi mai mult
Limbajul timpului Limbajul corpului Gestica Tonalitatea vocii
Cine știe,câștigă Documentarea după diverse
surse de informare proprie O bservația proprie Exercițiul personal Experimentul Lucrul infividual Tehnica muncii cu fise
Aspectul fizic/prezența fizic/prezența personală Limbajul spațiului
Limbajul culorilor 6
Stiu/vreau să știu/am învățat
Comunicarea eficientă
1.1.8.
Factori ce influențează
1.2.12 1.2.13.
1.3.13.
comunicarea Tehnici de ascultare 1.2.14.
Ascultarea activă/pasivă Barierele comunicării si îndepărtarea lor
Documentarea după diverse
surse de informare proprie O bservația proprie Exercițiul personal Experimentul Lucrul infividual Tehnica muncii cu fise Cine știe,câștigă
7
Agenda electronică Importanța agendei
electronice Colectarea, prelucrarea și folosirea informațiilor
1.1.9. 1.1.10. 1.1.11.
1.2.15. 1.2.16. 1.2.17. 1.2.18.
1.3.14.
Documentarea după diverse
surse de informare proprie O bservația proprie Exercițiul personal Instruirea programată
Tabla,cretă, Fise test marker, flipchart Fișe de lucru Literatură de Fise de specialitate autoevaluare Filme didactice, calculator, Test de videoproiectoe verificare a cunoștințelor Computer, cenexiune Prezentare internet Chestionare Proiect Portofoliu Tabla,cretă, Fise test marker, flipchart Fișe de lucru Literatură de Fise de specialitate autoevaluare Filme didactice, calculator, Test de videoproiectoe verificare a cunoștințelor Computer, cenexiune Prezentare internet Chestionare Scanner,fax,telef Proiect on, imprimantă, Portofoliu copiator Tabla,cretă, Fise test marker, flipchart Fișe de lucru Literatură de Fise de specialitate autoevaluare calculator,
S22 (05.03-09.03); (05.03-09.03);
S23 (12.03-16.03); (12.03-16.03);
(19.03-23.03); S24 (19.03-23.03);
S25 (26.03-30.03); (26.03-30.03); S26 (11.04-13.04); S27 (16.04 -20.04)
S28 (23.04-27.04) S29(30.04-04.05);
Validitatea informatiilor informatiilor oferite de agenda
Experimentul Lucrul infividual Tehnica muncii cu fise
electronică
Organizarea unei agende electronice Utilizarea unei agende electronice
Stiu/vreau să știu/am învățat
Spune-mi mai mult
videoproiector Computer, cenexiune internet Scanner, fax, telefon, imprimantă,
Test de verificare a
S30 (07.05-11.05); (07.05-11.05);
cunoștințelor
Prezentare Chestionare Proiect Portofoliu
copiator Documente specifice activității
economice 8
Administrarea corespondenței Reguli de monitorizare a corespondenței
1.1.12.
1.2.19. 1.2.20. 1.2.21.
Proceduri specifice de recpție a corespondentei și
aplicarea lor Înregistrarea datelor cu privire la corespondența primită
Expedierea corespondenței prin poștă
sau fax Poșta electronică
1.3.15.
Documentarea după diverse
surse de informare proprie O bservația proprie Exercițiul personal Instruirea programată
1.2.22.
Experimentul Lucrul infividual Tehnica muncii cu fise Stiu/vreau să știu/am învățat
Spune-mi mai mult
Tabla,cretă, Fise test marker, flipchart Fișe de lucru Literatură de Fise de (14.05-18.05) specialitate autoevaluare S31 (14.05-18.05) Formulare tipizate Test de S32( 21.05-25.05) 21.05-25.05) Filme didactice, verificare a cunoștințelor calculator, videoproiectoe Prezentare S32 (21.05-25.05); (21.05-25.05); Computer, Chestionare cenexiune Proiect internet Portofoliu Scanner, fax, telefon, imprimantă,
copiator Dosare, bibliorafturi bibliorafturi Documente specifice activității
economice
9
Etica profesională
1.1.13. 1.1.14. 1.1.15.
1.2.23. 1.2.24. 1.2.25.
1.3.16. 1.3.17.
Documentarea după diverse
Tabla,cretă,
Fise test
surse de informare proprie O bservația proprie Exercițiul personal Experimentul Lucrul infividual Tehnica muncii cu fise
Fișe de lucru
Imaginea personală Deontologia personală Principii de etică profesională profesională
Cine știe,câștigă
marker, flipchart Literatură de specialitate Filme didactice, calculator, videoproiectoe Computer, cenexiune internet Scanner, fax, telefon,
Norme etice etice la locul de
Mozaicul
imprimantă,
Relațiile interumane – climatul optim de muncă Condiții care facilitează activitatea umană( structura personalității,
tipuri de temperament, psihologia grupurilor) grupurilor)
muncă, norme de
comportament Disciplina în muncă și
secretul de serviciu
Stiu/vreau să știu/am învățat Jurnalul cu dublă intrare
Cubul Spune-mi mai mult
copiator
Fise de autoevaluare
S33 (28.05-01.06); (28.05-01.06); S34 (04.06-08.06); (04.06-08.06);
Test de verificare a cunoștințelor
Prezentare Chestionare Proiect Portofoliu
(11.06-15.06); S35 (11.06-15.06);
S36 (18.06-22.06); (18.06-22.06);
S37( 25.06-29.06
