Estudio de Caso TOYOTA

ESTUDIO DE CASO  TOYOTA  T OYOTA

Cuenca Pacheco Elvira  Jaqueline  Torres  T orres Santana Santana Doris Paulina  Joe Kaowai Kaowai

(SPT) SISTEA DE P!ODUCCI"# DE TOYOTA CO#CEPTOS $%SICOS Andon:  &interna' talero colante que alerta a los su*ervisores en caso +e *role,as-

A,arillo in+ica *role,a en la l.nea / ro0o in+ica que la l.nea se ha +eteni+o te,*oral,ente' en es*era' loquea+a o +eteni+a *or *role,as internosHeijunka: Distriuir volu,en / +i1erentes es*eci2caciones uni1or,e,ente en la *ro+ucci3n en *erio+os (+.a' se,ana' ,es)  Jidoka: invertir en ,aquinaria con inteliencia *areci+a a la hu,ana' es +ecir en SPT tiene a*licaciones tanto hu,anas co,o ,ec4nicas- Encontrar el orien +el *role,a / a*lico una soluci3n a+ecua+a *ara no volver a re*etirloKanban: 5&etrero6 utili7a+o *ara solicitar los su,inistros +e un *rovee+or e8terno Kaizen: 5ca,ia+o *or alo ,e0or6 el 2n su*one eli,inar +es*er+icio +e 9 cateor.as: ;) Sore*ro+ucci3n <) Tie,*os ,uertos  =) ane0o innecesario +e ,ateriales  >) *rocesa,iento +e lo que no area valor  ?) inventario en e8ceso  

Objetivo: !e+ucci3n +e costos ,e+iante la

re+ucci3n concien7u+a +e los +es*er+icios-

Principios:  JIT: *ro+ucir nica,ente lo que es necesarios' cuan+o es necesario / en las canti+a+es necesarias Ji+oBa: construir la cali+a+ +urante el *roceso +e *ro+ucci3n

De2ne necesi+a+es / valor +es+e el *unto +e vista +el cliente in,e+iato A I,*le,entaci3n:

Estan+ari7aci3n

In1or,ac i3n

aterial es

iloso1  .a

PROVEEDORES

B C

!io arria

E# E& &UA! DE DOU !IESE#' FUG HA!AS PA!A A!O#TA! E& P!O$&EA DE &OS ASIE#TOSD"#DE CE#T!A!AS TU ATE#CI"# Y &OS ESUE!OS PA!A !ESO&LE!&O !eviews on the ,etho+olo/ o1 root cause anal/sis *ro*ose+ / the sa,e SPT' MletNs o to see itM an+ M2ve wh/NsMKS *lant woul+ visit to ins*ect the ,anu1acturin *rocess an+ qualit/ control +urin *ro+uction 1ollowin the seatsCon+uct a ench,arBin with the *lant in Ja*an that contrar/ to *resent *role,s has re+uce+ the inci+ence o1 9;ocus eorts on i+enti1/in the root cause o1 the *role, an+ i,*le,ent the ,ost a**ro*riate solutions-

FUG OPCIO#ES EQISTE#FUG !ECOE#DACIO#ES P!OPO#ES ;- The *role, co,es 1ro, the qualit/ o1 the su**lier <- aBe it a hu,an error on the asse,l/ line The si,*li2cation o1 the seats coul+ re+uce the *role, as *ro+uct +iversi2cation a++ co,*le8it/ to the ,anu1acturin *rocess o1 KS' althouh it is unliBel/ that +esiners taBe this 1ee+acB a**ro*riatel/' since not 1ace si,ilar issues on the roun+ Ja*anese- !e+esinin the seat or re*lace,ent o1 *arts that easil/ 1racture coul+ re+uce reaBae *role,s an+ installation -I,*rove the trainin o1 internal sta an+ su**liers- !e*lacin the su**lier woul+ e a hih risB o*tion onl/ i1 the issues e8*lore+ in KS were so irreversile that T ha+ no choice -Rhile all o1 these o*tions can *otentiall/ a++ress *art o1 the *role,' i,*rove qualit/ control *rocess an+ then worB acBwar+s 1ro, there to the asse,l/ an+ *ro+uction in the KS ulti,atel/ have the reatest i,*act on

E# FUG PU#TO (SI ES FUE EQISTE) &A !UTI#A ACTUA& PA!A E& T!ATAIE#TO DE ASIE#TOS DEECTUOSOS SE DESLA DE &OS P!I#CIPIOS DE& SISTEA DE P!ODUCCI"# DE TOYOTA (TPS) El *rinci*io +e Jidoka i,*lica hacer evi+ente cualquier *role,a +e *ro+ucci3n +e 1or,a in,e+iata' / +etener la *ro+ucci3n cuan+o se +etectaran *role,as- insistien+o en construir la cali+a+ +urante la *ro+ucci3n' con+enan+o co,o +es*er+icio cualquier +esviaci3n que no areara valor&as +esviaciones en los asientos no se res*on+.an con el *rinci*io  Jikoda' los asientos +e1ectuosos se +evolv.an a KS- (e8ce*ci3n +e ins*eccionar los *role,as en la l.nea)' *or tres ra7ones: ;- la ente +e ensa,le 2nal /a sa.a +el *role,a <- era *osile ter,inar la 1aricaci3n +el auto sin los ensa,les +el asiento =- *arar la l.nea era ,u/ costoso +a+o el laro tie,*o que *ara otener el asiento +e re*uesto-

CU%& ES E& P!O$&EA !EA& A& FUE SE E#!E#TA DOU !IESE# #o est4n a*lican+o ninuna estrateia +e soluci3n +e *role,as' se est4 en1ocan+o en resolver los errores Tie,*o +e res*uesta reactiva incluso era lenta *or la 1alta +e ca*aci+a+ +el *rovee+or *ara susanar las 1allas +e cali+a+-

A#OTACIO#ES E# C&ASE: riesen oserva que la *ro+ucci3n est4 al ?V +el est4n+ar (W?V) asi se entera +e los *role,as +e +e1ectos en los asientos &a 1or,a +e traa0o es +e > o*erarios / ; l.+er +e equi*o' este lti,o sale +e los o*erarios ,4s *re*ara+os / *olivalentes- Ca*aces +e solucionar *role,as +e 1or,a in,e+iata El ,a/or a*orte que To/ota a*orta a sus *rovee+ores es que les enseXa c3,o re+ucir sus costes' a+e,4s +e co,*ro,eterse a ,antener un ,aren / vol,enes +e *ro+ucci3n lo ,4s estales *osiles< ,il coches al ,es O*ciones Internas DiseXo' or,aci3n +e los traa0a+ores' ,ani*ulaci3n +e los o*era+ores *ara correir +e1ectuosos E8ternas alta +e FC en *rocesos +el *rovee+or'