ESTRATEGIAS PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIÓN
ESTRATEGIA:
Una Una estra estrate tegi gia a es, es, en poca pocas s pala palabr bras as,, un conj conjun unto to de acci accion ones es que que son son planificadas de manera tal que contribuyan a lograr un fin u objetivo que nos hemos determinado previamente. Las estrategias no sólo son utilizadas en ámbitos
empresariales
o
a
nivel
organizacional,
nosotros
todo
el tiempo estamo estamos s pensa pensando ndo estrat estrategi egias as para para fines fines cotidi cotidiano anos, s, por ejempl ejemplo o cuando utilizamos tal método de estudio cuando debemos afrontar un eamen con apuntes de muchas hojas. CUANDO SE PUEDE UTILIZAR UNA EXTRATEGIA
!uando !uando queremos queremos soluciona solucionarr un problema problema utilizamos utilizamos estrategias estrategias o cuando cuando queremos llegar a una meta también utilizamos estrategias
La buena comunicación debe conseguir mejorar la actitud de los trabajadores de la empresa. "rimero que todo, cabe cuestionarse si las empresas tienen clara la idea de qué es comunicación y de qué manera la empresa transmite la información a toda la organización. #$e comunica% &s curioso observar como organizaciones de cierta entidad carecen de un sistema básico de comunicación, veh'culo de transmisión de la información. "ara poder comunicar debe haberse establecido un sistema de comunicación ya sea formal o informal. ( el establecimiento de este sistema es una de las funciones y responsabilidades de la )irección de la empresa. #*ué tipo de información se comunica% La información a comunicar tiene que ser información relevante y oportuna para toda la organización, que sea de interés y utilidad. #&s valiosa%
La información ha de ser valiosa, preciada, sustanciosa y sustancial. &n la medida que la comunicación sea de relleno, insustancial y vac'a de contenido devaluará irreversiblemente el sistema de comunicación de la empresa. #&iste la comunicación bidireccional% "ara que un sistema de comunicación empresarial sea valorado por los miembros de la empresa debe ser un sistema lo suficientemente honrado como para permitir los flujos de información de arriba+abajo como los de abajo+arriba. La empresa, en la apuesta de conseguir la máima implicación de sus colaboradores, debe escuchar con atención las propuestas e inquietudes de éstos. La respuesta a estas cuestiones, hecha de una manera sincera por los estamentos responsables de la implantación de un sistema de comunicación dentro de la empresa, representa el primer paso, el inicial, de un sistema de comunicación adecuado. #( ahora qué% Una vez determinado el marco en que se inscribe un sistema de comunicación cabe plantearse si la buena comunicación dentro de la empresa persigue mejorar la actitud de los trabajadores. !reo que la mejora de la actitud de los trabajadores ha de ser uno de los objetivos principales de cualquier sistema de comunicación. hora bien, esta mejora se conseguirá si el trabajador percibe que este sistema de comunicación es "roactivo, -onrado, portuno y "roporcuinado. "roactivo + /o hay peor información que la que viene del murmuro, la suposición, los malentendidos y la desidia. La información, manteniendo la bidireccionalidad, debe anticiparse a cualquier posible suposición. /o debe surgir como respuesta a un clamor sobre el #qué pasa% -onrado + La información debe ser tratada honradamente. -ay que comunicar sin tendenciosidad y sin buscar la manipulación. Las cosas son como son y, de una forma u otra, todos estamos implicados en ellas.
portuno + &l dominio del tiempo en que la comunicación debe fluir. Una comunicación
inoportuna
puede
traernos
funestas
consecuencias.
La
oportunidad en la transmisión de la información es casi tan importante como la información misma. "roporcionado + 0an mala es la carencia de información como el eceso de ésta. -uyamos de la información sobredimensionada. 1usquemos aquella información destilada, que corresponda a cada momento y a la dimensión adecuada. !omo conclusión, una buena comunicación, que cumpla lo comentado en las l'neas precedentes, por supuesto persigue mejorar la actitud de los trabajadores as' como sincronizar y ampliar la capacidad de grupo. ( no solo esto, sino que representa una de las piedras angulares de la gestión del bien más preciado del que tiene el lujo de disponer la empresa2 Las personas.
LA
IMPORTANCIA
DE
UNA
BUENA
COMUNICACIÓN
EN
UNA
ORGANIZACIÓN:
La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible para
su
buen
funcionamiento.
Una
buena
comunicación
mejora
la
competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un buen clima i ntegrador de trabajo. Una buena comunicación es aquella en la que se practica la escucha activa, es asertiva y proactiva. /o hay que olvidar que lo más importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo que la otra persona entiende. s dejo un enlace de ampliación de información sobre qué se considera una buena comunicación seg3n la psicolog'a social actual. $i le echáis un vistazo, podréis ver que divide la comunicación en dos grandes categor'as2 comunicación verbal y no verbal. &l sentido del mensaje puede variar con un m'nimo giro del tono de voz o de la epresión facial o corporal. &n
4nternet, el mensaje es a3n más dif'cil de interpretar, ya que las reglas de epresión son ambiguas. Estrategias para mejorar la comunicación en la empresa La falta de comunicación es la asignatura pendiente del ser humano. #"or qué nos cuesta tanto comunicarnos% "ara colmo la falta de la misma sólo genera malos entendidos que luego se pagan caro tanto a nivel personal como empresarial. Una buena comunicación con tus empleados y colaboradores es fundamental para que tu empresa sea eitosa, as' como fomentarla entre ellos. "arece que está mal visto y sobre todo en el mundo de la empresa, el preguntar demasiado. &ste gesto se contempla como una demostración de falta de conocimientos, cuando realmente se trata de una puerta a la comunicación. ( si la vetamos estamos cometiendo un grave error que al final pagaremos muy caro, como de hecho ya ocurre constantemente. La mitad del trabajo está conllevando corregir errores producto de malos entendidos. 0odo esto por no hablar de la mala imagen que damos a nuestros clientes cuando no hay buena comunicación en nuestra empresa. bre pues esa puerta y aprende en este art'culo cómo mejorar la comunicación con tus empleados y con los demás. 0e voy a proporcionar tres tips para mejorar la comunicación en tu empresa. •
Tratar a todos por igual. $i tratas a todos de la misma manera independientemente del puesto que ocupen en la empresa, vas a favorecer la comunicación. 5uchas empresarias, creen equivocadamente que haciendo estas diferencias provocan el respeto, cuando realmente lo 3nico que están fomentando es el miedo a causa del cual están perdiendo mucha información relevante y valiosa de su propia empresa. 6omenta también que todos tus empleados act3en igual con los demás, ya que todos son compa7eros y tienen un fin com3n que es el bien de la empresa. l favorecer diferencias entre tus empleados favoreces los individualismos y que el bien de la empresa deje de ser el objetivo com3n.
"ara que el barco llegue a buen puerto todos deben remar en la misma •
dirección. Premiar públicamente a quien te hace una crítica negativa. !uando alguien en la empresa te hace una cr'tica negativa, dile que lo tendrás en cuenta y agradécele el comentario, procurando que todos los demás lo oigan. &sa es la manera de que tus empleados compartan contigo lo que ocurre en la empresa, e incluso sus ideas innovadoras, ya que no tendrán miedo a represalias ni enfados, sabiendo que se les va a tener en cuenta. $i al final la empresa opta por no llevar a cabo la propuesta, deja claro las razones empresariales para que la persona en cuestión no saque sus propias conclusiones. )ile que igualmente te ha gustado la iniciativa y que le agradecer'as mucho que te siga dando su feedbac8. partir de ese mismo momento procura demostrar mucho interés en todo lo que tenga que decir esa persona, como si fuera alguien de tu
•
confianza y del que valoras sus opiniones. Organizar reuniones taller una vez a la semana, o como mínimo vez al mes Una buena comunicación en la empresa comienza en la dirección. &s importante que provoques conversaciones en grupo, as' como dejar claro tu interés en una buena comunicación. -az también que dialoguen entre ellos delante de ti, sin tu intervención. &s una buena manera de detectar posibles tiranteces y resistencias entre ellos. n'malos a que aporten ideas para mejorar la empresa, y dales valor a todos sus comentarios, para alentarlos a que se involucren en la empresa. &n estas reuniones se organizará el trabajo de la semana y podrás aclarar como lo quieres, asegurándote de que cada uno ha entendido perfectamente su cometido.
