Ensayo Vigilancia Tecnologica

ENFOQUE DE LA VIGILANCIA VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y LA INTELIGENCIA COMPETITIVA: CASO COLOMBIANO

Julián Julián Quesada Quesada Gómez Gómez1 Medellín, Octubre de 2015

RESUMEN La Vigilan Vigilancia cia Tecnológica Tecnológica (VT) y la Intelig Inteligencia encia Competitiva Competitiva (IC) dentro del marco de la la innov innovac ació ión n tecn tecnol ológ ógic icaa se pres present entan an como como herra herrami mien enta tass valios valiosas as de conte context xtua uali lizac zació ión, n, identificación y análisis del entorno científico en diferentes temas de interés. Los resultados de estos estudios permiten a las organizaciones realizar unas estrategias y prospectivas más claras, basadas en un conocimiento adquirido y así aumentar la velocidad de respuesta ante cambios inesperado en el mercado. El presente escrito tiene como fin resumir las ideas principales en lo referente a la vigilancia tecnológica tecnológica y la inteligen inteligencia cia competitiva competitiva para así así relacionar relacionarlo lo con el el panorama panorama general general de este este tema tema en el país. país. Para Para el desarr desarroll ollo o de la temática temática en prime primera ra insta instancia ncia se reali realiza za un marco marco conce concept ptual ual de la la VTIC VTIC y sus sus pro proce ceso sos, s, una una des descr crip ipci ción ón de de la metod metodol olog ogía ía de su implementac implementación, ión, las las redes redes de vigila vigilancia ncia tecnológica tecnológica e intelig inteligencia encia competitiva competitiva en el caso colombiano colombiano y por último último unas conclusion conclusiones es basadas basadas en los documentos documentos estudi estudiados. ados. Como una de las conclusione conclusioness principales, principales, se presenta presenta la falta de estructur estructuración ación y de información información por parte de las empresas colombianas respecto a los procesos de implementación de VTIC, la cual cual se se puede puede aludir aludir a la falta falta de integr integración ación de los diferentes diferentes actores actores del del sector sector público público y privado.

 Palabras Claves:

Vigilancia Tecnológica, Inteligencia competitiva.

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Estudiante Especialización en Gestión Empresarial. Ingeniero Químico. Facultad de Minas, Universidad Nacional de Colombia  – Sede Medellín, [email protected] Medellín, [email protected]

INTRODUCCIÓN Partiendo desde el concepto de que la información es, “comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada” podemos demostrar de “que no todo los datos que recibimos o percibimos es información, sino que lo serán aquellos que aportan algún tipo de conocimiento del que no disponemos” (Fundacion PRODINTEC, 2010), de lo cual se presenta la necesidad de hacer una gestión rápida y adecuada de los grandes volúmenes de datos que nos llegan a diario. El concepto de vigilancia se ha desarrollado bajo la misma premisa conceptual y metodológica en diferentes países, aunque con acepciones diferentes tales como surveillance, watch, monitoring, scanning, veille, search, inteligencia competitiva, entre otras (Castellanos Dominguez, et al., 2011). Desde el desarrollo de la innovación, la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva se presentan como herramientas de gestión para determinar lo que realmente es “información” y hacer su respectivo análisis de acuerdo a las necesidades. Para este caso nuestras fuentes de información están basadas por patentes, bases de datos, memorias de congresos, paper, estudios de mercado, entre otras formas de conocimiento científico. Respecto al desarrollo del VTIC en Colombia, se han desarrollado programas como el PNP (Programa Nacional de Prospectiva tecnológica e industrial) e iniciativas como ColcienciasOTRI CONNECT (Grupo INGCO , 2015) con el fin de hacer una interconexión entre organismos gubernamentales, el sector privado y las universidades, para así aprovechar los conocimientos específicos de cada uno de estos actores en la conformación de ideas innovadores enfocadas al desarrollo económico y a la disminución de la brecha tecnológica de Colombia con otros países de Latinoamérica y del mundo.

Imagen 1. Acepciones del concepto de VTIC Fuente: (Castellanos Dominguez, et al., 2011)

DESARROLLO DEL TEMA Como concepto, “la Vigilancia tecnológica consiste en la elaboración y el análisis del entorno científico, tecnológico y de los impactos económicos presentes y futuros para identificar las amenazas y oportunidades de desarrollo”  Jacobiak, (1992) citado por  (Morcillo, 2003), la cual esta complementada por la inteligencia competitiva, que según Fuld   L. (2004) citado por (BAI , 2007) , “es información que has sido analizada al punto de tomar  la decisión” , “una herramienta administrativa de alerta” o como le define la norma AENOR UNE 166: 2011 “  IC es un proceso ético y sistemático de recolección y análisis de información acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización, y comunicación de su significado e implicaciones destinada a la toma de decisiones” (Palop Marro, et al., 2012).

Luego de la definición, es necesario presentar 7 preguntas que se considera como fundamentales según Degoul, P 1992, citado por  (Palop Marro, et al., 2012) en el inicio de un proceso de VTIC: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

¿Cuál es el objeto de la VT e IC? ¿Qué debemos vigilar?, ¿Que informaciones buscar? ¿Dónde localizarlas? ¿Cómo tratar y organizar la información? ¿A quién comunicar la información en la empresa? ¿Cómo promover la implicación en todo de todo el personal? ¿Qué recursos vamos a destinar?

Estas 7 preguntas antes enunciadas nos permitirán tomar una visión más global del enfoque que se le se le quiere dar a la VTIC en la organización y que recursos se deben disponer para aumentar la probabilidad de éxito en su implementación. El proceso de vigilancia tecnológica no solo nos permite dar un mayor orden a flujo de datos y selección de información, sino que adicionalmente nos trae algunos beneficios los cuales se enuncian a continuación (Palop Marro, et al., 2012): -

 Reduce riesgos de incertidumbre  Alerta sobre sorpresas tecnológicas, comerciales y del entorno.  Aporta al proceso de toma de decisiones y planeación estratégica de las empresas.  Identifica “oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas”.

La vigilancia también se puede clasificar según la posición competitiva de la empresa en 4 tipos (Palop & Vicente, 1999): “ La tecnológica o centrada en el seguimiento de los avances del estado de la técnica y en particular de la tecnología y de las oportunidades/ amenazas que genera; Competitiva, implica un análisis y seguimiento de los competidores actuales,  potenciales, y de aquellos con productos substitutivos; comercial, dedica su atención sobre los clientes y los proveedores; y del entorno, centra la observación sobre el conjunto de aspectos sociales , legales medioambientales, culturales, que configuran el marco de la competencia”.

Tecnológica

Comercial

Vigilancia

Competitiva

Del Entorno

Esquema 1. Tipologías de la vigilancia siguiendo el modelo de Porter de Fuerzas. Fuente: Adaptado de (Palop & Vicente, 1999)

1. Necesidaes del cliente interno (o externo) 8. Control y lecciones aprendidas.

7. Presentación e interacción con clientes.

2. Estructuración de la necesidades (FCV)

PROCESO DE VTIC

6. Comunicación y generación de informes.

3. Búsqueda y recogida de información

4. Selección y orden de la información. 5. Análisis y síntesis.

Esquema 2. Ciclo de la vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva Fuente: Adaptado de (Palop Marro, et al., 2012)

El ciclo de la vigilancia tecnológica modificado por Palop Marro (2012), y mostrado en el Esquema 2, hace referencia al detalle de las pasos que se deben realizar dentro de este proceso, partiendo de la identificación de las necesidades del cliente o la demanda, de donde

se extraen los factores clave de vigilancia como foco de la investigación, luego se procede a la recolecta de información en bases de datos, patentes entre otras; los datos recogidos son seleccionados y ordenados para ser analizados, posteriormente se genera un informe que es estudiado en detalle por los interesados, y por último se hace una retroalimentación según sea el resultado obtenido en la investigación. El proceso cíclico se relaciona con el enfoque de la mejora continua y a los cambios obtenidos en los datos de entrada que son las necesidades de los clientes en este caso. En cuanto a la metodología de implementación de un proceso de VTIC, Palop Marro (2012) propone dos etapas principales y 6 fases: La etapa demostrativa que tiene como objetivo probar, radicar y convencer sobre la utilidad de la práctica de la vigilancia y una etapa aplicativa que tiene como fin implementar lo trabajado en la anterior etapa en la organización. Otros modelos para implementación de procesos de vigilancia tecnológica son presentados en un estudio realizado para Indumil por (Angel Rodriguez & Fernández Osorio, 2012), en donde se exponen algunos de los modelos más conocidos en VT.

Esquema 3. Metodología de implementación de un proceso de VTIC Fuente: Adaptado de (Palop Marro, et al., 2012)

Contexto de la VTIC en Colombia En el contexto colombiano, en los últimos años se han venido presentando algunos adelantos en cuanto al desarrollo de la tecnología y la innovación en el país, sin embargo, en este tema el país tiene un largo camino por recorrer principalmente por las restricciones en inversión e infraestructura y demás políticas que ha adoptado el gobierno nacional a través de los años para esta área. Tales falencias se ven reflejadas en la baja inversión en ciencia y tecnología en relación con otros países de Latinoamérica, escasa vocación científica y de investigación en los jóvenes e instituciones de educación superior en Colombia, baja utilización del conocimiento de las universidades a las actividades económicas, entre otras (Angel Rodriguez & Fernández Osorio, 2012). Respecto al panorama de la VTIC en el país, a pesar de que en los años 60 se empezó a usar la información para la planeación estratégica, solo hasta el 2000 se logró obtener algunos

casos de implementación de metodologías de gestión de información (Castellanos Dominguez, et al., 2011). Entre los años 2003-2008 se desarrolló el programa de nacional de prospectiva tecnológica e industrial (PNP), el cual se adelantó en cabeza de Colciencias y contó con el copatrocinio de entidades como la Corporación Andina de Fomento y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y del SENA. En este programa se definieron tres objetivos principalmente (Medina Vásquez & Sánchez Torres, 2008): -

Contribuir al desarrollo de una visión de futuro de la transición del país hacia una sociedad y una economía de conocimiento. Adelantar ejercicios de prospectiva y vigilancia tecnológica en sectores estratégicos. Realizar un proceso de formación de formadores y apropiación social del conocimiento prospectivo.

Imagen 1. Esquema PNP. Fuente: (Medina Vásquez & Sánchez Torres, 2008)

Como resultado se obtiene una red de unidades de Prospectiva y de VTIC en forma de nodos compuesta por instituciones y grupos de investigación como el mostrado en la Imagen 1. Como resultado del PNP se logró realizar ejercicios de prospectiva y vigilancia tecnológica aplicables a diferentes sectores de la economía, quienes contaron con el apoyo de Colciencias (Sanchez Torres, et al., 2009) (Malaver Rodriguez & Vargas Pérez, 2007).

Futuro de la VTIC en Colombia Para un futuro cercano lo que podría esperarse es que aumente el apoyo gubernamental hacia las iniciativas enfocadas al desarrollo de procesos de VTIC, proponiendo programas como el PNP de manera permanente y acompañado de asesores internacionales, que permitan sentar

unas bases sólidas sobre el proceso en las nuevas generaciones de profesionales de todas las áreas, para así hacer el trabajo de VTIC no un beneficio para unos cuantos, sino que sea extendido a los participantes activos del desarrollo económico que son los industriales y las universidades. Esta integración no solo lograría alcanzar los objetivos en desarrollo de forma más rápida sino la interdisciplinariedad de los estudios y la disminución del riesgo asociado a la apertura de nuevos proyectos de innovación basados en una información estructurada y rigurosa.

CONCLUSIONES Cada caso de implementación de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva es único y es altamente dependiente de la importancia que la organización, partiendo desde sus directivas, le dé al proceso. “ La Vigilancia no organizada del entorno en sus distintas dimensiones es una práctica habitual realizada informalmente en muchas empresas bien administradas” (Palop Marro, et al., 2012). En el país no se han generado canales efectivos de comunicación entre las universidades y el sector público que permitan una mayor agilidad de la transferencia de tecnología y la disminución de la brecha tecnológica. Gran parte de las organizaciones en Colombia no están preparadas para los cambios tecnológicos encontrados en los estudios de vigilancia tecnológica, por lo cual se hace necesario un mayor acompañamiento por parte del Gobierno Nacional para motivar el desarrollo en los diferentes sectores de la economía. Culturalmente, la industria Colombiana no está familiarizada con el contexto de la implementación de la Vigilancia tecnológica y la Inteligencia Competitiva, por lo cual las estrategias corporativas y enfoque de sus procesos pueden considerarse rígidos ante los posibles cambios en su entorno.

REFERENCIAS Angel Rodriguez, J. C. & Fernández Osorio, N., 2012. Propuesta de un sistema de vigilancia tecnológica para la industria militar indumil, como herramienta de aporyo para los  proyectos de I+D. Bogotá(Cundinamarca): Pontificia Universidad Javeriana - Facultad de Ingenieria. BAI , 2007.  Modelos de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Bilbao: BAI agencia de innovación. Castellanos Dominguez, O. F., Fúquene Montañez, A. M. & Ramirez Martínez, D. C., 2011.  Análisis de tendencias: de la información hacia la innovación. Bogotá(Cundinamarca): Universidad Nacional de Colombia .

Fundacion PRODINTEC, 2010. Guía de Vigilancia estratégica, proyecto Centinela: Vigilancia estratégica al alcance de las empresas asturianas. GIjón(Asturias): s.n. Grupo INGCO , 2015. Virtual Pro: Procesos Industriales. [En línea] Available at: http://www.revistavirtualpro.com/noticias/colciencias-otri-connect-unaalianza-para-fortalecer-la-relacion-universidad-empresa-estado Malaver Rodriguez, F. & Vargas Pérez, M., 2007. Vigilancia tecnológica y competitiva sectorial: Lecciones y resultados de cinco estudios. Bogotá : ISBN 978-958-44-1156-3. Medina Vásquez, J. & Sánchez Torres, J. M., 2008. Sinergia entre la prospectiva tecnológica  y la vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Bogotá(Cundinamarca): Colciencias. Morcillo, P., 2003. Vigilancia e inteligencia competitiva: fundamentos e implicaciones. [En línea] Available at: http://www.madrimasd.org/revista/revista17/tribuna/tribuna1.asp Palop Marro, F., Martinez Cadavid, J. F. & Bedoya, A., 2012. Guia Metodológica de Práctica de la Vigilancia Tecnológica en Inteligencia Competitiva. Valencia Medellín(Comunidad Valenciana - Antioquia): Strategy Ltda. Palop, F. & Vicente, J. M., 1999. Vigilancia Tecnológica e inteligencia competitiva: Su  potencial para la empresa española. Valencia: s.n. Sanchez Torres, J. M., Landinez, L. M. & Medina Vásquez, J. E., 2009. Redes de unidades de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva (VTIC). Caso colombiano. s.l., s.n.