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Fecha de Entrega: 15 de Enero 20165 Título: ENSAYO
DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
INTRODUCCION Un sistema de gestión de la calidad calidad es es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales. Es una serie de actividades coordinadas coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos elementos de una organización que inuyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
!a "orma #$% &''* &''*''+, ''+, perteneciente a la familia de normas #$% &''' es una norma internacional, aplicable a empresas de todos los sectores y tama-os, y que describe la estructura y requisitos de un sistema de gestión de la calidad, pero sin especicar cómo se debe desarrollar e implantar en cada empresa en particular. !os requisitos del sistema de gestión de la calidad especicados en la "orma #nternacional son complementarioss a los requisitos para los productos complementario productos.. !a "orma #nternacional pueden utilizarla partes internas y e/ternas, incluyendo organismos organismos de certicación, para evaluar la capacidad de la organización para cumplir los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables al producto y los propios de la organización. DESARROLLO
$i en las organizacione organizaciones, s, todos estuvieran conscientes de que la calidad es una ventaja competitiva que de alguna manera asegura la permanencia en el mercado y mejora las utilidades utilidades,, pudiese lograrse que todos conviertan la calidad en un estilo de vida. !a importancia de implementar un $istema de 0alidad o de 1estión de la 0alidad, ya sea para los productos o servicios de la organización, reside en el 2ec2o de que sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la organización, una conjunto de actividades, procesos y procedimien procedimientos, tos, encaminados a lograr que las caracter3sticas presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los requisitos e/igidos e/igidos por el cliente, es decir, sea de calidad, para as3 ofrecer mayor posibilid posibilidad ad de que sea adquirido por este, logrando y aumentando el porcentaje de ventas planicado por la organización. !a adopción de un sistema de gestión de la calidad deber3a ser una decisión estratégica de la organización. El dise-o y la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización est4n inuenciados por a) su entorno organizativo, cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno, 1
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b) sus necesidades cambiantes, c) sus objetivos particulares, d) los productos que proporciona, e) los procesos que emplea, f) su tama-o y la estructura de la organización. !os $istemas de 1estión de 0alidad son 5irectrices para mejora del desempe-o, es una "orma de 0ar4cter 1eneral, no puede recibir certicaciones por terceras partes, da la posibilidad a la autoevaluación, forma un par co2erente con la #$% &'' (6equisitos del $istema de 1estión de 0alidad) y proporciona una orientación sobre el rango m4s amplio de los objetivos de un sistema de gestión de ca lidad, especialmente para la mejora continua del desempe-o y de la ecacia global de la organización. Entre los elementos de un $istema de 1estión de la 0alidad, se encuentran los siguientes . Estructura %rganizacional *. 7lanicación (Estrategia) 8. 6ecursos 9. 7rocesos :. 7rocedimientos 7ara un buen $istema de 1estión de la 0alidad se debe contar con la planicación, el control, aseguramiento y mejora. !a #$% &'' es un conjunto de requisitos internacionales que debe cumplir un $istema de 0alidad para demostrar su capacidad para cumplir los requisitos del 0liente, los reglamentarios y los propios de la organización El sistema de 0alidad a certicar se pronuncia sobre ; 6esponsabilidades de la 5irección ; 1estión de los recursos para la 0alidad ; 6ealización del producto o servicio ; $istema de medición y mejora
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Entre las ventajas que se encuentran en el $istema de 1estión de 0alidad podemos ver los siguientes potencia la imagen de la empresa frente a los clientes, asegura la calidad en las relaciones comerciales, mejora en la calidad de los productos m4s ecientes para diferentes funciones de la organización. !os requisitos generales de $istema de 1estión de 0alidad son < 6equisitos de documentación generalidades, manual de calidad, control de documentos, y el control de registro. CONCLUSION
=odas las empresas u organizaciones deben contar con un $istema de 1estión de 0alidad de sus productos o servicios que brinden a la sociedad, para mejorar ante la competitividad en el mercado y satisfacer las necesidades de los clientes, y obtener mejores utilidades. !as "ormas #$% &''' se dan ante la e/igencia de la calidad por parte del cliente, la satisfacción de las necesidades de los clientes y la necesidad de mejora. >l poner en pr4ctica las normas #$% &'' permite mejorar los $istemas de 1estión de 0alidad y los procesos de la organización con la cual se podr4 positivamente aumentar su rentabilidad
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