SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL
Yolanda Ruiz Castillo
Servicio Nacional De Aprendizaje Sena
Auditoría Interna de Calidad
Villavicencio – Meta
06 de julio del 2018
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL
Instructor. Elsa Vargas Báez
Servicio Nacional De Aprendizaje Sena.
Auditoría Interna de Calidad
Villavicencio – Meta
06 de julio del 2018
1. Ensayo AA1:
Elabore un ensayo sobre el tema de auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.
Para realizar esta actividad de aprendizaje debe:
Leer el material de aprendizaje llamado "Generalidades de la auditoría de calidad".
Consultar otro material si lo considera necesario y además enriquecer el ensayo con la experiencia propia o de terceros en el tema.
Redactar en un archivo en Word, de mínimo una hoja con espacio de interlineado 1.5, letra arial 12 y además adjuntar la bibliografía consultada para ayudarse en la redacción del ensayo (tener en cuenta las normas APA)
SOLUCION
DEFINICION DE AUDITORIA INTERNA
Es un control de dirección que tiene por objeto la medida y evaluación de la eficacia de otros controles. Se practica como instrumento de la propia administración encargada de la valoración independiente de sus actividades, esta debe funcionar como una actividad concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización y también ayuda a la dirección en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades, proporcionándole análisis objetivos y evaluaciones recomendaciones y todo tipo de comentarios pertinentes sobre las operaciones examinadas. Esto también se llama una auditoría de primera parte. Las auditorías internas se pueden hacer por auditores que trabajan para la empresa que se está revisando. También pueden ser contratados por la empresa para auditar sus propias funciones. Sin embargo, los auditores deben ser independientes de la función que están auditando.
La auditoría surge como una técnica que tiene como objetivo validar los informes con el apoyo de los registros y controles internos que ayuden a salvaguardar los activos y brindar transparencia a la empresa. y a su vez aparece como un proceso para reducir la brecha entre los propietarios y la gerencia de la empresa y la sociedad. Esto aparece como un proceso para reducir la brecha entre los accionistas y la gerencia de la empresa y las personas del común.
2. Informe Ejecutivo AA1:
Actividad: Principios y Tipos de auditoría, Usted hace parte del equipo auditor elegido por la empresa donde labora, por sus conocimientos sobre el tema de auditoría, así como por su entusiasmo para colaborar con la mejora del Sistema de gestión de Calidad y la determinación de la eficacia del mismo. Como documento base para su preparación como auditor interno la empresa definido usar la norma ISO 19011 en su última versión, donde están las indicaciones requeridas para realizar un buen proceso de auditoría y que usted lo encuentra en el material de apoyo del programa.
SOLUCIÓN
DEFINICIÓN DE AUDITORIA INTERNA
Es un control de dirección que tiene por objeto la medida y evaluación de la eficacia de otros controles. Se practica como instrumento de la propia administración encargada de la valoración independiente de sus actividades, esta debe funcionar como una actividad concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización y también ayuda a la dirección en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades, proporcionándole análisis objetivos y evaluaciones recomendaciones y todo tipo de comentarios pertinentes sobre las operaciones examinadas. Esto también se llama una auditoría de primera parte. Las auditorías internas se pueden hacer por auditores que trabajan para la empresa que se está revisando. También pueden ser contratados por la empresa para auditar sus propias funciones. Sin embargo, los auditores deben ser independientes de la función que están auditando.
Auditorías externas
Los auditores externos son independientes a la empresa a la que están auditando. Pueden ser contratados por un proveedor o cliente para garantizar que la empresa auditada cumple con sus estándares de calidad. También pueden ser auditadas por el gobierno para verificar que cumplen con las especificaciones militares. Las auditorías externas pueden ser realizadas por consultores de calidad especializados en las normas de calidad específicas para las organizaciones. En todos estos casos, a estas auditorías se les conoce como auditorías externas.
Auditorías de segunda parte
A las auditorías externas que se realizan por una empresa que tiene un contrato con la empresa auditada se les denomina auditorías de segunda parte. La auditoría de calidad de segunda parte se realiza por la sociedad responsable de la auditoría. Es aquella que se realiza por una organización, para sus propios propósitos, sobre otra organización. Usualmente un cliente audita a un proveedor o proveedor potencial.
Auditorías de tercera parte
Las auditorías de calidad externas realizadas por una organización que no tiene contrato con la empresa que es auditada se denominan auditoría de tercera parte. Una auditoría externa realizada por una tercera parte se puede hacer para lograr o mantener la certificación en la norma de calidad. Una auditoría de tercera parte realizada por un auditor independiente también puede ser requerida por la ley para que la empresa califique para los contratos del gobierno. Una auditoría de tercera parte de una empresa también se puede hacer a petición de un proveedor o cliente en la que pueda ser considerada una auditoría de segunda parte si realizan la auditoría de calidad ellos mismos, Usualmente la realiza una entidad certificadora de tercera parte calificada. La auditoría del organismo certificador tiene por objeto conseguir por parte de dicho organismo una marca de conformidad que certifique que la empresa tiene implantado un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con un modelo determinado.
Auditorías de procesos
Una auditoría de proceso verifica que un proceso documentado cumple con los estándares de calidad. Este proceso podría ser un proceso de fabricación o proceso de servicio.
Sistemático
Independiente
Documentado
Objetivo
Auditorías de Producto
Las auditorías de producto pueden requerir que se midan las dimensiones físicas, que se prueben los productos, o que se realicen pruebas destructivas. Una auditoría de producto puede incluir revisar la calibración y probar los equipos utilizados para verificar que el producto cumple con los estándares de calidad En cierta medida, supone una reflexión sobre la situación en la que se encuentra la propia empresa en cuanto a su producto.
Sistemas de auditorías
Un sistema de auditoría es una revisión del sistema de calidad utilizado por una empresa y esta tiene como objetivo principal validar la integridad de la información y datos almacenados en las bases de datos de los sistemas de información y su procesamiento de una revisión de cómo la empresa mide y cumple las normas de calidad.
Principios de una auditoria interna;
Objetividad, nuestro juicio profesional tiene que estar basado en una evaluación imparcial y equilibrada de la información y circunstancias que rodeen la auditoria, sin dejarnos influenciar por otras personas o por nuestros intereses personales y no divulgar todos los hechos conocidos que puedan afectar el informe final de las áreas o actividades sometidas a revisión.
Integridad, hacer nuestro trabajo con honestidad, responsabilidad y diligencia ya que esto nos sirve para generar confianza en nuestro juicio.
Confidencialidad, Tenemos que ser prudentes y muy cuidadosos con la información que manejamos y recibimos también en su divulgación.
Competencia, La participación de un buen auditor se limitará a los ámbitos para los que tenga suficiente conocimiento, aptitudes y experiencia, respetando siempre las normas de auditoria y de la organización a auditar.
A. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla:
Empresa:
Principio de auditoria
¿Cómo se evidenciaría la aplicación de este principio en una auditoría liderada por usted?
1. Integridad:
hacer nuestro trabajo con honestidad, responsabilidad y diligencia ya que esto nos sirve para generar confianza en nuestro juicio al momento de auditar.
2. Presentación Ecuánime:
Hacer una presentación de los hallazgos encontrados en el momento de la auditoria, siempre siendo lo más específicos posibles, para que así se puedan hacer los correctivos en las áreas a tratar.
3. Debido cuidado profesional:
Este debe proceder con el debido cuidado, de acuerdo con la importancia de la tarea que desempeñan y la confianza depositada en ellos por el cliente de la auditoria y por otras partes interesadas. Un factor importante en el desempeño de su trabajo con el debido cuidado profesional es tener la habilidad de hacer juicios razonables en toda situación de auditoria.
4. Confidencialidad:
Tenemos que ser prudentes y muy cuidadosos con la información que manejamos y recibimos también en su divulgación de las mismas.
5. Independencia:
El auditor interno debe ser independiente de la dirección con el fin de evaluar objetivamente sus acciones, pero por otro lado está claro que el auditor interno depende de la dirección al ser su empleado.
6. Enfoque basado en la evidencia:
El método racional para alcanzar conclusiones de auditoria fiables y reproducibles en un proceso de auditoria sistemático.
B. Realice mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:
Empresa:
Tipo de auditoría a ejecutar (Escriba el nombre del tipo de la auditoría escogida, los tipos los encuentra en el material de estudio pdf de la unidad 1)
Aspectos
Objetivo de la auditoría (Cual El fin al que se desea llegar o la meta que se pretende lograr?).
Debe iniciar su redacción con un verbo en infinitivo. (ar-er-ir)
Alcance de la auditoría (El marco o límite de la auditoría y las materias, temas, segmentos o actividades que son objeto de la misma.) que abarca la auditoría
Criterios de auditoría (Cuales son los manuales, normas, procedimientos o requerimientos contra los que el auditor compara la información recopilada sobre la gestión de calidad.
Equipo Auditor (Grupo de auditores o del auditor, designados para desempeñar una auditoría dada. ¿Quiénes hacen la auditoría?)
Escriba quien o quienes nombre y cargo o función
Cliente de la auditoría (Que Persona u organización le solicita a usted que le realice la auditoría?)
Escriba quien en particular no general
1-
Auditoria primera parte
Certificar a nuestras áreas de la empresa en en alta calidad con nuestro cumplimiento y orden en nuestros documentos y procesos.
Serían las áreas administrativa,comercial,compras,produccion,plantacion y en general.
Manuales y gestiones de la empresa.
En este caso pondría a Adriana, secretaria de nómina , gerencia,
Fabian Ordoñez, auditor de calidad y Yolanda ,Logistica.
MAVALLE SAS
2-
Auditoria segunda parte
Para certificar a nuestros proveedores en cumplimiento a nuestras solicitudes de documentación y papelería requerida.
Poder tener más confianza y conocimiento de nuestros proveedores para así tener más calidad y entendimiento.
Teniendo en cuenta nuestros valores empresariales y cumplimiento con nuestros manuales de gestion.
En este caso pondría a Adriana, secretaria de nómina y gerencia,
Fabian Ordoñez, auditor de calidad de la empres
MAVALLE SAS
3-
Auditoria a terceros.
para certificar que el Sistema de Gestión de la Calidad que la organización ha decidido implantar cumple con los requisitos de la norma en cuestión tomada como referente, como, por ejemplo, podría ser la norma ISO 9001
Debe abarcar todo el sistema de plantación y producción en la empresa para así contar con una buena calificación de nuestros productos y procesos del mismo, sobra aclarar que en algunos lados ya tenemos una excelente calidad.
Manejando una PQRS de nuestros clientes y teniendo en cuenta nuestros manuales de calidad y comercio.
En este caso pondría a Adriana, secretaria de nómina y gerencia,
Fabian Ordoñez, auditor de calidad de la empresa y Yolanda de Logistica.
MAVALLE SAS
C. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad.
En esta actividad refleja lo importante de las auditorias en las empresas y cuan eficaces son con respecto a calificativos de todos los procesos y manejos de toda una entidad, cabe mencionar que sin estas no sería posible un desarrollo excelente y competitivo de las mismas.
Pasos para enviar este trabajo escrito:
Ir al menú del curso y dar clic en el enlace Actividad 1
Dar clic encima del título Ensayo AA1 e Informe ejecutivo AA1
Luego clic en Examinar mi equipo, (anexa el archivo que lo tiene en su computador ya desarrollado)
Cuando haya anexado el archivo del trabajo desarrollado debe dar clic en Enviar botón a mano derecha. (espera la respuesta) y listo.
Mucho ánimo y éxitos..
Nota: Por favor No enviar evidencias ni trabajos al correo de la instructora (no hay validez), todo por la plataforma..
Referencias
https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/pid-19454355-dt-content-rid-156279064_1/courses/P11220133_CO1719772_RG68_C9225/Material%20unidad%201.pdf
https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna-calidad/#Que_es_una_auditoria_interna_de_calidad
http://iso9001calidad.com/clases-de-auditoria-269.html
