Enfoques Gerenciales de la Psicología Laboral
Buenas tardes, estimados compañeros y profesores, la Psicología laboral es un te tema ma muy im impo port rtan ante te po porq rque ue pe perm rmit ite e si sist stem emat atiz izar ar lo los s pr proc oces esos os de comportamiento organizacional. En este sentido, presentamos el aporte de esta actividad: Segn !"uevas, #$%$& la psicología laboral tiene ' grandes enfoques o aplicaciones con el fin de fortalecer el desarrollo (umano en las organizaciones. Esto Es tos s en enfo foqu ques es en ps psic icol olog ogía ía la labo bora rall so son: n: )e )ere renc ncia ial, l, Pe Pers rson onal al,, *e la +rganizacin, Ergonmica, *el "onsumidor. La psicología gerencial : Son los conocimientos psicolgicos aplicados al liderazgo, el e-ercicio del mando y del poder y de sus efectos en los traba-adores, en el cli clima, ma, en la pr prod oduct uctivi ividad dad,, en la re rent ntabi abilid lidad ad y en el co compo mporta rtamie miento nto organizacional global, esta rea tambi/n comprende la evaluacin y el desarrollo de las competencias gerenciales para un me-or desempeño laboral, estudia los procesos de toma de decisiones gerenciales para optimizar el anlisis de los (ec(os y elegir las alternativas ms optimas y con ello alcanzar los resultados deseados.
+tro tema es el estudio de los procesos de negociacin y sus mecanismos subyacen suby acentes, tes, para trat tratar ar con trab traba-ad a-adore ores, s, clie clientes ntes y prov proveed eedores ores,, medi medio o de comun co munica icaci cin, n, or organ ganis ismos mos de pr presi esin n o el go gobie biern rno, o, qu que e fa facil cilita itan n meme-ore ores s resultados para la organizacin. Es imp import ortant ante e de desta staca car, r, qu que e la ps psico icolo logía gía ger gerenc encial ial pr prete etende nde qu que e la las s empresas diseñen un modelo de gestin en comportamiento organizacional con el fin me-o me-orar rar las 0co 0compet mpetenc encias ias ger gerenci enciales ales11 fome fomentan ntando do proc proceso esos s de camb cambios, ios, crecimiento crecimien to y fortalec fortalecimiento imiento institucional. institucional. "on este sistema se pudiese me-orar la relacin los sta2e(olders !internos y e3ternos& de la compañía, para lograr cumplir con los parmetros de produccin y ventas de la misma. mbi/ i/n n co cono noci cida da co como mo de re recu curs rsos os La ps psic icol olog ogía ía de dell pe pers rsona onall : 4amb (umanos, potencial (umano, talento (umano, incluso capital (umano. Se aboca al pti p timo mo em empl pleo eo de la las s pe pers rson onas as se seg gn sus (a (abi bili lida dade des, s, cap apac acid idad ades es y competencias. "omprende el proceso de incorporacin de personal a las organizaciones, desde el reclutamiento, evaluacin, seleccin, admisin e induccin5 empleando la observacin, la entrevista y la aplicacin de test y cuestionarios de inteligencia, de Ing. Alcris Yvette Cádiz Vásquez Ing. Miguel Antonio Barroeta González.
Enfoques Gerenciales de la Psicología Laboral
personalidad, intereses, ocupaciones y aptitudes específicas, tambi/n se ocupa de la evaluacin del desempeño de los traba-adores en sus puestos de traba-o, los cuales sirven para me-orar el ambiente de traba-o, enriquecer la tarea, efectuar capacitacin, rotacin y promocin del personal y determinar salarios. 4ambi/n comprende las acciones de seguridad, (igiene y salud ocupacional para prevenir acosos, (ostilizacin y el estr/s laboral. Por otro lado, en la psicología del personal se deben tomar en cuenta las problemticas que comunes que se pueden presentar si no se aplica un correcto sistema, como lo son: *esmotivacin del personal, falta de comunicacin entre traba-adores, incorrecta actitud, etc. Por tal motivo, se deben aplicar todas las (erramientas para asegurarse que se est contratando la me-or persona para el puesto y realizar las evaluaciones pertinentes para su permanencia en la compañía. La psicología de la organización : Se ocupa de la actividad laboral de las personas, es decir los traba-adores que e-ecutan funciones, tareas y roles en las diversas reas de la empresa, el cual comprende el anlisis de puestos, el diseño de tareas, la especificacin y evaluacin de puestos, evaluacin del esfuerzo y la fatiga en las tareas, el sistema de retribucin y compensacin del desempeño, el diseño de los procesos de traba-o y de las estructuras organizacionales, el acondicionamiento de los ambientes físicos del traba-o.
4ambi/n estudia la parte dinmica de la actividad organizacional, como las actitudes, la motivacin y satisfaccin en el traba-o, los cuales configuran el clima, el comportamiento y la cultura organizacional. 6dicionalmente se aboca a la me-ora y al desarrollo organizacional, implantando programas de círculos de calidad, me-ora de procesos y de atencin al cliente interno y e3terno. En la psicología de la organizacin, se deben analizar si el capital (umano se encuentra en los correctos puestos de traba-o segn sus cualidades t/cnicas y personales. 6dems de ello, se debe realizar evaluaciones y capacitaciones en el cual puedan asumir otros cargos en caso de que se necesite. Por esta razn, se debe comparar el puesto de traba-o versus las capacidades laborales del personal. La psicología ergonómica : 4ambi/n llamada ingeniería (umana, aplica los conocimientos psicolgicos (acia el anlisis y la solucin de los problemas ergonmicos, es decir la adaptacin de las maquinas, tareas y ambientes de traba-o a la anatomía, fisiología, capacidades y limitaciones (umanas. Estudia Ing. Alcris Yvette Cádiz Vásquez Ing. Miguel Antonio Barroeta González.
Enfoques Gerenciales de la Psicología Laboral
principalmente la conducta laboral y e-ecucin de las tareas previniendo la fatiga y las enfermedades ocupacionales, para ello toma en cuenta las condiciones de las (erramientas, instrumentos, maquinarias y el ambiente de traba-o que comprende la iluminacin, la ventilacin, la (umedad, la distribucin de espacios y todos aquellos estímulos o factores físicos o psicolgicos que tienen a me-orar los sistemas de traba-o, elevando la productividad, me-orando el diseño de los instrumentos, reduciendo la rutina y disminuyendo los accidentes y la siniestralidad laboral creando las condiciones adecuadas y fomentando las conductas seguras en el traba-o, para facilitar la seguridad, (igiene y salud ocupacional. En 7enezuela, la 8ey +rgnica de Prevencin, "ondiciones y 9edio 6mbiente de 4raba-o !8opcymat& y su reglamento, señalan en sus artículos la importancia del correcto mane-o de las condiciones ergonmicas del traba-ador. ncluso, se debe estudiar las adaptaciones del cuerpo (umano al puesto de traba-o para prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales. Es por ello, que las empresas deben emplear obligatoriamente 9odelos de )estin Ergonmicos. La psicología del consumidor : Enfoca el inter/s en el estudio de la conducta del consumidor y abarca entre otros los siguientes temas: la investigacin cuantitativa y cualitativa de las necesidades y motivaciones del individuo, la comparacin transcultural de las conductas de compra, el estudio de los (bitos de compra y de consumo y su relacin con los estilos de vida, los efectos de las motivaciones, las necesidades, el aprendiza-e y la personalidad en las decisiones de compra, la aplicacin de t/cnicas persuasivas en la venta, en funcin de las necesidades de los consumidores, seleccin, capacitacin y formacin de vendedores. 4ambi/n aborda la aplicacin de los procesos cognitivos como la memoria y la creatividad en aspectos de la comunicacin y publicidad empresarial, para alcanzar me-or posicionamiento y recordacin de marcas y productos en la mente de los consumidores, asimismo estudia la efectividad publicitaria y de ventas.
En las organizaciones es importante tener en cuenta las características de calidad del cliente. Es por ello, que para poder afrontar todas las necesidades del cliente, se deben conocer las cualidades de los mismos, y con ello, realizar un modelo organizacional de relacin del cliente para poder satisfacer cada requerimiento, con la ayuda de una e3celente psicología del consumidor.
Ing. Alcris Yvette Cádiz Vásquez Ing. Miguel Antonio Barroeta González.
Enfoques Gerenciales de la Psicología Laboral
Referencia bibliográfica
"uevas, ;. !#$%$&. 6plicaciones de la psicología organizacional. Psicología y Empresa: 9adrid. *isponible en (ttp:<
Ing. Alcris Yvette Cádiz Vásquez Ing. Miguel Antonio Barroeta González.
