UNIVERSIDAD CATOLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” DIRECCION Y LIDERAZGO Mgr. RAMIRO ZAPATA
Contenido 1.
Antecedentes....................................... ........................................................... ........................................ ................................. ............. ............ 3
2.
Brev Breve e Res Reseñ eña a His Histó tóri rica ca...................................... .......................................................... ........................................ ................................ ............ 3
3.
Organigrama...................................... .......................................................... ........................................ ................................. ............. .............. 4
4.
Plan lanilla illa De Suel ueldos dos ....................................... ........................................................... ........................................ ..................................... ................. 4
.
......................................................... ........................................ ........................................... ....................... 5 !eor"a r"a # !eor"a or"a $.....................................
%.
&erar &erar'u" 'u"a a De (as )ece )ecesi sidad dades es De De A. A. *aslo+ *aslo+ ..........................................................6 )ecesidades ,-sicas ...................................... .......................................................... .................................................. .............................. ..... 6 )ecesidades de seguridad /rotección ..................................................................6 )ecesidades de a0iliación a0ecto ..........................................................................6 )ecesidades de autoestima ..................................... ......................................................... ........................................ ........................... ....... 7
.
!eor"a or"a De *oti *otiv vació ación n........................................ ........................................................... ................................. .............. .............. ...... 8 .1.
Salario...................................... .......................................................... ....................................... .................................................. ............................... 8
.2. .2.
Segu Seguri rida dad d en en el em/ em/le leo o ...................................................................................8
.3. .3.
ond ondic icio ione nes s de de tra tra,a ,ao o........................................ ............................................................ ............................................ ........................ 9
.4. .4.
Pol"t Pol"tica icas s admin adminis istra tració ción n de una em/re em/resa sa .......................................................9
.. ..
......................................................... ......................................... ..................... ...... 9 ali alida dad d de de su/ su/er erv visió isión n .....................................
.%. .%.
Rela Relaci cion ones es inte inter/ r/er erso sona nale les s ............................................................................10
..
ategor"a..................................... ......................................................... ........................................ ........................................... ....................... .. 10
..
Reconocimiento....................................... ........................................................... ..................................................... ................................. 11
.5.
Avance..................................... ......................................................... ......................................................... ..................................... ........... 12
.16.
Res/onsa,ilidad...................................... .......................................................... ........................................ .................... .......... 12
.11 .11.
Desarro rrollo llo en en el tra tra,ao ,ao..................................... ............................................................. ........................ .............. ... 12
1.7Organi8ación ....................................... ........................................................... ......................................................... ..................................... ... 12 2.79ru/os in0ormales ...................................... .......................................................... .............................................. .......................... ....... 13 3.7Resolución o solución de con0lictos .................................................................13 .
5.
!eor"a de de vr vroom....................................... ........................................................... ....................................... ........................................ ..................... 13 .1.
A/licac A/licación ión de la teor"a teor"a de vroom vroom en el el de/art de/artame amento nto de /roducc /roducción ión ................13
.2. .2.
........................................................................ ................................. 15 :n el de/a de/art rtam amen ento to de vent ventas as.......................................
*odel *odelo o de motiv motivac ación ión de /orter /orter la+ la+le ler r ...............................................................15 ...............................................................15 5.1.
A/licac A/licación ión del del modelo modelo de motiv motivació ación n en el el de/arta de/artamen mento to de /roducci /roducción ón .........16
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:n el de/a de/art rtam amen ento to de mar; mar;et etin ing g ...................................................................17
5.2. 5.2. 16.
!eor"a de de la la e' e'uidad ........................................ ........................................................................... ................................... .............. 17
16.1 16.1.. 11. 11.
A/li A/lica caci ción ón de la teor teor"a "a en toda toda la em/r em/res esa a ...................................................17
!eor"a !eor"a de la la neces necesidad idad de motiv motivació ación n de maclel maclelland land <3 motiv motivaci aciones ones== ...............17
11.1.
)ecesidad de /oder ........................................ ............................................................ ........................................ ........................ .... 17
11.2. .2.
)ecesida idad de de a0il 0iliac iación ión ....................................... ........................................................... ........................................17 ....................17
11.3.
)ecesidad de de lo logro ........................................ ......................................................................... ................................. ........... 18
12.
:stilos de de li lidera8gos........................................ ................................................................................ ........................................ ........ 18
12.1.
............................................................ ................................................ ............................ 18 ("der au autocr-tico........................................
12.2 12.2..
........................................................................ ................................. 18 Demo Democr cr-t -tic ico o o /art /artic ici/ i/at ativ ivo o .......................................
12.3.
(i,eral........................................ ............................................................ ....................................... .................................... ................. ....... 19
(idera8go a/licado a nuestra em/resa .....................................................................19 13.
(a re reilla ge gerencial ...................................... ......................................................... ............................................... ............................ ....... 19
(a reilla gerencial a/licada a nuestra em/resa ........................................................19 14. 14.
:n0o' :n0o'ue ue de conti continge ngenc ncia ia de 0iedle 0iedlerr al al lide lidera8 ra8go go .................................................20
14.1.
Posición de /oder ........................................ ............................................................ ...................................... .................. ........ 20
14.2.
:structura de de la la ta tarea ........................................ .............................................................................. ...................................... ... 21
14.3. .3.
Relac lacione iones s l"d l"de er mie miem m,ro....................................... ........................................................................... .................................... 21
1. 1.
omi omit> t> e'ui e'ui/o /o toma toma de deci decisi sion ones es.................................................................21
......................................................... ....................................... .......................................... ...................... 22 1.3 )ormatividad ...................................... .......................................................... ....................................... ................................. .............. .......... 22 1.4 Desem/eño ......................................
1. (a o/eracion e?itosa de comit>s gru/os@ .......................................................23 1.%.2 ormación de e'ui/os@ ....................................... ........................................................... ........................................24 ....................24 1.%.3 :'ui/os auto administrado@ ....................................... .......................................................... ................................. .............. 24
Provel
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1. Antec nteced eden ente tes s
Desd Desde e 1959 1959,, se inic inicia ia la prod produc ucci ción ón de bebi bebida das s gase gaseos osas as bajo bajo el nomb nombre re de PRODUCTOS V!"SCO# $ajo la dirección de %ar&in Velasco o'reciendo al mercado ( sabores) • • •
Pi*a Perc+ cola ac&ualmen&e -.R/T"0 -aranja
desde en&onces la ac&i&ud isionaria de %ar&in Velasco Velasco + el apo+o cons&an&e de 2us&ina garron impulsan el desarrollo empresarial 'amiliar llegando a cons&i&uirse una de las principales empresas embo&elladoras en la d3cada de los 4+ 6 a*os, abarcando el mercad mercado o pro proinc incial ial + depa depar&a r&amen men&al &al # en esos esos 7 a*os a*os PROD PRODUC UCTO TOS S V!" V!"SC SCO O moderni8a sus ins&alaciones + en 196 se lan8a al mercado un nueo embase de li&ro + : mos&rando &ambi3n nuea imagen bajo la sigla de ;PROV!<# "c&ualmen&e "c&ualmen&e + luego de 5 a*os a*os de producción producción con&inua con&inua se producen producen 6 sabores en &res &ama*os di'eren&es +a a principios del 7 asume la gerencia general Ru&= Velasco , generando un nueo impulso empresarial lan8ando al mercado una nuea l>nea de bebidas no carbona&adas denominada ;V/D/T" ".U" %/-R"!< + ;V/D/T" 2U.OS D "!TUR "!TUR"< "< en di'eren&es di'eren&es &ipos de enases enases + sabores sabores # PROV PROV! ! se =a posici posicion onado ado la arie arieda dad d de sus sus produc produc&o &os s en el mercad mercado o local local + con&inua en la l>nea ascenden&e ascenden&e para cons&i&uirse en la mejor empresa po&osina, cu+os primeros 5 a*os de ida 'ueron celebrados el 76# 2. Brev Breve e Reseñ Reseña a Hist Históri órica ca
n es&e &rabajo reali8aremos una ines&igación para conocer !a empresa ;PROV! !TD"<, ubicada en el depar&amen&o del Po&osi $oliia#
!a empresa cuen&a con 1 plan&a ;Cen&ral< ubicada en la calle san "lber&o en&re primero de abril li&oral ? 5@# Aundación 1959 B Prop # !uis Velasco n 74 'ue coner&ida en sociedad de responsabilidad limi&ada# n 711 ob&iene la cer&i'icación por su sis&ema de ges&ión basado en iso 91# "c&ualmen&e "c&ualmen&e cuen&a cuen&a con @ socios &odos &odos 'amiliares# 'amiliares#
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3. Organigrama
4. Planilla De Sueldos
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. !eor"a # !eor"a $ !eor"a # •
• •
!eoria $
!as personas son pere8osas e !as personas se es'uer8an + les gus&a es&ar ocupadas# indolen&es l &rabajo es una ac&iidad &an na&ural !as personas re=+en al &rabajo# !as personas eaden la como dier&irse o descansar# !as personas buscan + acep&an responsabilidad, para sen&irse ms responsabilidades + desa'>os# seguras# !as personas pueden au&omo&iarse + !as personas necesi&an ser au&odirigirse# con&roladas + dirigidas# !as personas son crea&ias + !as personas son ingenuas + no compe&en&es# poseen inicia&ia#
•
•
.eneralmen&e los &rabajadores operarios es&n acos&umbrados a Eue los dirijan, los manipulen, los con&rolen + a Eue les repriman la sa&is'acción de sus necesidades sociales, del ego + de au&orreali8ación, sin embargo en PROV! se &iene un personal reducido Eue implica la u&ili8ación de algunas prc&icas adminis&ra&ias Eue permi&an ma+or par&icipación del elemen&o =umano en las organi8aciones, como el caso de Fla adminis&ración por obje&ios F#
Resultados esperados en PROVEL :
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•
•
1# !a calidad de las decisiones + las ac&uaciones mejorarn por las apor&aciones de los subordinados# 7# !os subordinados ejercern sus po&encialidades in&elec&uales al perseguir obje&ios Eue consideren aliosos para la organi8ación# (# su sa&is'acción se incremen&ara como resul&ado de su propia con&ribución#
%. &erar'u"a De (as )ecesidades De A. *aslo+ )ecesidades ,-sicas
!os empleados de la empresa sien&en las necesidades 'isiológicas bsicas para man&ener la =omeos&asis re'eren&e a la salud0G den&ro de es&as, las ms eiden&es son)
•
-ecesidad de respirar, beber agua, + alimen&arse# -ecesidad de man&ener el eEuilibrio del pH + la &empera&ura corporal#
•
-ecesidad de dormir, descansar + eliminar los desec=os#
•
-ecesidad de ei&ar el dolor + &ener relaciones seIuales#
•
)ecesidades de seguridad /rotección
s&as surgen cuando las necesidades 'isiológicas se man&ienen compensadas# Son las necesidades de sen&irse seguro + pro&egido, incluso desarrollar cier&os l>mi&es en cuan&o al orden# Den&ro de ellas se encuen&ran)
•
Seguridad '>sica + de salud# Seguridad de empleo, de ingresos + recursos#
•
Seguridad moral, 'amiliar + de propiedad priada#
•
)ecesidades de a0iliación a0ecto
s&n relacionadas con el desarrollo a'ec&io del indiiduo, son las necesidades de) •
•
"sociación Par&icipación
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"cep&ación
Se sa&is'acen median&e las 'unciones de sericios + pres&aciones Eue inclu+en ac&iidades depor&ias, cul&urales + recrea&ias# l ser =umano por na&urale8a sien&e la necesidad de relacionarse, ser par&e de una comunidad, de agruparse en 'amilias, con amis&ades o en organi8aciones sociales# n&re es&as se encuen&ran) la amis&ad, el compa*erismo, el a'ec&o + el amor# s&as se 'orman a par&ir del esEuema social# )ecesidades de autoestima
describir dos &ipos de necesidades de es&ima, un al&a + o&ra baja# •
•
!a es&ima alta concierne a la necesidad del respe&o a uno mismo, e inclu+e sen&imien&os &ales como con'ian8a, compe&encia, maes&r>a, logros, independencia + liber&ad# !a es&ima baja concierne al respe&o de las dems personas) la necesidad de a&ención, aprecio, reconocimien&o, repu&ación, es&a&us, dignidad, 'ama, gloria, e incluso dominio#
!a merma de es&as necesidades se re'leja en una baja au&oes&ima + el complejo de in'erioridad# Personas autorreali8adas
!os empleados deben sen&ir una sensación au&orreali8adas en nues&ra empresa para lo cual debemos &omar los aspec&os en su persona como) •
•
•
•
•
•
con necesidad de priacidad, sin&i3ndose cómodos en es&a si&uaciónG independien&es de la cul&ura + el en&orno dominan&e, basndose ms en eIperiencias + juicios propiosG resis&en&es a la encul&uración, pues no eran suscep&ibles a la presión socialG eran incon'ormis&asG con sen&ido del =umor no =os&il, pre'iriendo bromas de s> mismos o de la condición =umanaG buena acep&ación de s> mismo + de los dems, &al como eran, no pre&enciosos ni ar&i'icialesG 'rescura en la apreciación, crea&ios, inen&ios + originalesG
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con &endencia a iir con ms in&ensidad las eIperiencias Eue el res&o de la =umanidad#
. !eor"a De *otivación .1.Salario (os sueldos mensuales son /agados de acuerdo al tra,ao 'ue se reali8a en cada de/artamento las 0unciones 'ue cada uno de los tra,aadores de,e res/onsa,ili8arse consideramos 'ue el salario es im/ortante /ero tam,i>n lo son los ,ene0icios 'ue les o0recemos al tra,aar en PROC:( como veremos m-s adelante. )
)O*BR: $ AP:((EDO
AR9O
1 Ru&= Velasco .arron .eren&e .eneral 7 -ora= Cru8 Pacara Resp# "dm# Ainanciero ( !idia Vilc=e8 Aidel Resp# de Con&abilidad TOT"! DPTO# D "D%/-/STR"C/O@ %ercedes Rias Rodas Resp# de Caja 5 Sora+a !# Rodrigue8 2uanes Resp# de Ven&as por Tele'# %arin 2oel Olmos Puma Dis&ribuidor J 1 4 %auro Velasco Kela+a Dis&ribuidor J 1 6 2oel %amani !imac=i Dis&ribuidor J 1 9 2uan 2aier Coria "rapa Dis&ribuidor J 7 1 Paulino SeEui&a Ticona Dis&ribuidor J 7 11 Carlos Auer&es OrcLo Dis&ribuidor J 7 TOT"! DPTO# D CO%RC/"!/K"C/O17 %ar&=a Velasco Resp# de Produccion Resp# deProd# .aseosa + 1( dgar %ende8 Vargas %an&# De %aE# M Euipos 1@ 2esus R# "c=o %ic=aga Resp# deProd# "gua 15 Teo'ilo!lalleSa+sari "+udan&e de Produccion 1 2o=n "leI Coria "rapa "+udan&e de Produccion 14 $raulio Cana8aNuen&asi "+udan&e de Produccion TOT"! DPTO# D PRODUCC/O-
HAB:R BASEO 1#475, 1#475, 1#17,
96, 46@, 1#17, 1#, 1#, , , , 1#7(7,
1#(55, 46@, 46, , ,
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.2.seguridad en el em/leo
!a empresa o'rece a &odos sus &rabajadores seguridad indus&rial &odo lo re'eren&e a ma&erial de pro&ección con&ra acciden&es, e&c#0 Para crear seguridad a los trabajadores se cumplirá con las inscripciones necesarias de los mismos a la caja nacional de salud, a la administradora de fondo de pensiones y ante el ministerio de trabajo de manera que exista legalidad, conformidad y transparencia en el empleo. A continuación se presenta los requisitos básicos para la inscripción a dichas instituciones: Inscripción a Caja Nacional de Salud
Las empresas deben inscribirse a sus empleados a la aja !acional de "alud para cumplir con las normas sociales #igentes de acuerdo a la norma legal que posean, de la misma manera un trabajador que desee incorporarse a la caja de forma #oluntaria tambi$n puede hacer sus consultas.
Afiliación de una "ociedad Anónima o una "ociedad de %esponsabilidad Limitada
Afiliación &mpresa 'nipersonal
Afiliación del (rabajador
REQUISITOS: Firmado por el Representante Legal sello de la Empresa.
•
)orm. A*+- *acio/
•
)orm. A*+0 *acio/
•
)orm. %1+-2 *acio/
•
"olicitud dirigida a la 3ra. Aydee *ásque4 5im$ne4 5&)& 3&P(6.!AL. A)1L1A16!
•
)otocopia .1: del %epresentantes Legal o Propietario.
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)otocopia !1(. La ertificación/
•
7alance de Apertura firmado por el olegio de ontadores o Auditores.
•
(estimonio de constitución, si la empresa se encuentra en "ociedad.
•
Planilla de haberes un original y tres copias de acuerdo a formato del 8in.(rabajo.
•
•
!omina del personal con fecha de nacimiento. roquis de ubicación de la &mpresa.
(%A7A5A36% •
)ormulario A#c+9 a#iso de afiliación del trabajador.
•
)ormulario A#c+; cedula del trabajador.
•
)otocopia c$dula de identidad del trabajador.
•
ertificado de nacimiento original.
•
Papeleta de pago + original
Tr!mites "nte la "F#
Llenar )ormulario de 1nscripción del &mpleador.
)otocopia del ertificado de 1nscripción al Padrón !acional de ontribuyentes !
)otocopia del 3ocumento de 1dentidad del %epresentante Legal. )otocopia del (estimonio de Poder que acredite la %epresentación Legal, cuando corresponda.
Tr!mites "nte el $inisterio de Tra%ajo
)ormulario de registro obligatorio de empleadores
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)otocopias de certificado de inscripción del !1(
)otocopias del testimonio de constitución social
)otocopias del poder, otorgado al representante legal
)otocopias del formulario de afiliación a la caja de seguro
)otocopias de la cedula de identidad del representante legal
'ltima planilla de sueldos y salarios
7oleta de deposito de = 7s. , a la cuenta !> ;-+;99?;+@-? del banco de cr$dito
&n el caso de ser una empresa nue#a, antes de los @
omprobantes de sitios y locales municipales
Padrón municipal
.3.condiciones de tra,ao
Todo elemen&o '>sico# Nu>mico, ambien&al0 Presen&e en las condiciones de &rabajo Eue por si mismo, o en combinación, puede producir al&eraciones nega&ias en la Salud de los &rabajadores recibe el nombre de Aac&or de Riesgo /den&i'icar los 'ac&ores Eue generan los riesgos para, pos&eriormen&e ealundolos, in&en&ar ei&arlos o, si no es posible, disminuirlos, es la primera &area para mejorar las condiciones del &rabajo# Si sabemos Eue en el almac3n del cen&ro de &rabajo =a+ sus&ancias combus&ibles no &rabajar3 en aEuella 8ona con soldadura, 'umando o con posibilidad de iniciar un incendio# .4. /ol"ticas administración de una em/resa $rindar siempre la mejor calidad de a&ención a los clien&es in&ernos del
Depar&amen&o de Producción de PROV! J !TD"# .aran&i8ar la calidad + la inocuidad del agua &ra&ada + enasada por PROV! J !TD"#
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n®ar el produc&o 'inal en sus di'eren&es presen&aciones de acuerdo a las especi'icaciones es&ablecidas por la empresa + en el &iempo acordado con los clien&es del Depar&amen&o de Producción de PROV !J !TD"#
..calidad de su/ervisión
n cuan&o nos re'erimos a la calidad de nues&ros produc&os, con&amos con la cer&e8a de Eue el agua Eue embo&ellamos es =igi3nicamen&e elaborada, + agradable al gus&o de los clien&es ra8ón por la cual es&amos en primer lugar del mercado Po&osino, como produc&o local# -o se reciben Euejas de ningn &ipo en cuan&o al produc&o ne&o# n cuan&o a la superisión la reali8a nicamen&e el .eren&e .eneral con la a+uda del encargado del depar&amen&o de Con&rol de Calidad, +a Eue es una empresa peEue*a se man&iene mu+ bien superisada# l geren&e jun&o al depar&amen&o de Comerciali8ación son los encargados de =acer los con&ra&os, en&as + promociones de nues&ro produc&o# Podemos concluir diciendo Eue se =ace un con&rol mu+ minucioso semanalmen&e + Eue la calidad de nues&ro produc&o es mu+ buena#
.%. relaciones inter/ersonales Relaciones inter/ersonales
!as relaciones in&erpersonales creadas en PROV! Produc&os Velasco Hnas# !&da# Se basan por ejemplo en cumplea*os, o 'eriados, o &ambi3n en 'ec=as especiales como ser el d>a del &rabajadorG dependiendo de la si&uación en la empresa + si se llega aun acuerdo de los empleados con respec&o a su asis&encia# n 'eriados) Se crean eIcursiones, con las 'amilias de los empleados para crear relaciones no solo de &rabajo sino a'ec&ias, para un buen ambien&e de &rabajo# n cumplea*os) Sal&e*adas, en =orario de descanso, + ariando un poco por ejemplo, &or&a o EueEue para compar&ir# ..ategor"a
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)ivel su/erior /ol"tico.7 .R-T .-R"!
)ivel Entermedio eecutivo o directivo.7
2A "D%/-/STR"T/VO A/-"-C/RO M TSORR/" 2A D CO%RC/"!/K"C/O 2A D PRODUCC/O-#
)ivel En0erior t>cnico u o/erativo.7
CO-T"DOR "0 .-R"! RSPO-S"$! D CO%PR"S RSPO-S"$! D V-T"S J C"2" PRO%OTOR "0 D V-T"S RSPO-S"$! D V-T"S POR T!AO-O M C"2" D/STR/$U/DORS RSPO-S"$! D TR"T"%/-TO D ".U" RSPO-S"$! D -V"S"DO D ".U" RSPO-S"$! D PRODUCC/O- D 2U.O
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RSPO-S"$! D PRODUCC/O- D ."SOS" ..reconocimiento
Se reconoce el empleado del mes por mención de su &rabajo apor&ado +a sea en el niel de producción o en&as# Solo =a+ un empleado al cual se le dio una plaEue&a por =aber cumplido 5 a*os de &rabajo# "l &an solo son como 9 empleados as> Eue =a+ un clima laboral &ranEuilo# Se &omar en cuen&a las siguien&es es&ra&egias de mo&iación + reconocimien&o para &odos los nieles del personal de PROV! para los siguien&es meses)
Dar con'erencias a &odos lo &rabajadores sobre mo&iación#
Ser empa&ico con el &rabajador#
Tra&ar al &rabajador no er&icalmen&e sino como si 'uera del mismo niel#
Hacerle er Eue es impor&an&e en la produc&iidad de la empresa#
Dar premio al mejor &rabajador del mes#
Poner car&eles sobre lo impor&an&e Eue es el &rabajo produc&io#
.anarse la con'ian8a del &rabajador para Eue se sien&a acep&ado + par&e de la empresa# Organi8ar coniencias en&re los &rabajadores de la empresa 'uera de =oras de &rabajo#
Hacer una cena de 'in de a*o premiando a los mejores &rabajadores del a*o#
.5. Avance
!os aances Eue se &iene se con&rolan anualmen&e, cada 'in de a*o podemos obserar en cuan&o se =a incremen&ado las en&as, los pedidos, en general &oda la demanda# Por ejemplo en el 76 incremen&amos el niel de producción al 75 mas en relación al a*o an&erior, a=ora en el 79 se espera =aber incremen&ado por lo menos en un @ mas +a Eue se =a coner&ido en el nmero uno en la población Po&osina# .16.
Res/onsa,ilidad
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!a responsabilidad &o&al recae en los =ombros del .eren&e .eneral, Euien es el direc&o responsable de la empresa an&e cualEuier mo&io +a sea para 'elici&ación o reclamo, o para rendir cuan&as al direc&orio de es&a peEue*a empresaG ac&ualmen&e la empresa es& mu+ es&able# l mismo genera un clima organi8acional agradable, +a Eue para manejar al personal + para Eue es&os cumplan 'aorablemen&e con la organi8ación, es necesario llearse bien con los empleados, es&e &iene un modelo de ;!/DR P"RT/C/P"T/VOQCO-SU!T"T/VO<, +a Eue consul&a con sus empleados acerca de los problemas de la empresa + &oman mu+ en cuen&a las opiniones Eue es&os le dan para luego &omar una decisión sa&is'ac&oria o correc&a + Eue &odos es&3n de acuerdo con el cambio + con&ribu+an con el mismo, sin generan &ropie8os a la empresa# .11.
desarrollo en el tra,ao
"e coordinara a los encargados de manera que el gerente pueda comunicarles las normas $ticas que se deberán cumplir las 09 horas del da, as tambi$n los horarios, atención al cliente, descansos, etc.
.12. (ogro Los resultados deberán ser #istos efecti#amente en la conformidad y el cumplimiento de las expectati#as del hu$sped. .13. !ra,ao interesante (rabajo acti#o, de buena remuneración e higi$nico es a lo que apunta la empresa para que exista demanda por parte de trabajadores hacia la empresa.
1.7Organi8ación Fu-l es el /rograma de /roducción de las ,e,idasG Se inicia con@
Se recibe el agua en el &anEue de H7O es&e pasa por una &anEue con 'il&ro de arena, 'il&ro pulidor0, inmedia&amen&e pasa por 'il&ro de carbón + resina'il&ro pulidor 0, Una e8 ms se almacena en un &anEue de almacenamien&o, para luego pasa por un 'il&ro pulidor de idrio0ul&ima e8 pasa Por los ra+os ul&raiole&a,UV0 el &ra&amien&o de agua es embasado, para su dis&ribución pos&eriormen&e para la en&a# Edeal.7 !ercer o,etivo económico.7
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l obje&io Eue se propuso en la empresa 'ue de ganar u&ilidades, el cual se incremen&ara un 7 a (5 con un margen de error de 5, anual# !a empresa PROV!, proponeG Cuando se incremen&a las u&ilidades =acer una inersión para mejorar los eEuipos sac=e&eadora, 'il&ro de agua, e&c#0, iner&ir para arrendar un lugar es&ra&3gico + u&ili8arlo como pun&o de en&a o'icial ubicado en el cen&ro de la ciudad de Po&os># Se planea iner&ir en maEuina indus&rial para =acer =ielo# %aEuinas congeladoras para man&ener en el es&ado sólido congelado0 2.79ru/os in0ormales
!os grupos in'ormales Eue se presen&a den&ro de las ins&alaciones de la empresa son sociables + acogedores, por ejemplo) en los cumplea*os se come una sal&e*a para 'es&ejar el cumplea*os de un &rabajador de la empresa, se organi8an reuniones con la 'inalidad de es&ablecer compa*erismo den&ro de las ac&iidades co&idianas# 3.7Resolución o solución de con0lictos
Cada ma*ana se reali8a una reunión Eue dura como una media =ora =as&a @5min, para in'ormar las ac&iidades del d>a an&erior + es&ar al &an&o de los con'lic&os in&ernos de los &rabajadores Eue a eces se &iene en la empresa, 4.7:l sindicato.7 n la empresa no se presen&a ninguna clase de sindica&o porEue para 'ormar un sindica&o se necesi&a por lo menos 7personas + el personal de la empresa alcan8a a 1 personas# . teor"a de vroom .1.a/licación de la teor"a de vroom en el de/artamento de /roducción
s&a &eor>a o modelo para la mo&iación 'ue elaborada por V>c&or Vroom + enriEuecida en arias ocasiones sobre &odo por Pos&er + por !aler# Se basa en Eue el es'uer8o para ob&ener un al&o desempe*o, es& en dependencia de la posibilidad de lograr es&e l&imo + Eue una e8 alcan8ado sea recompensado de &al manera Eue el es'uer8o reali8ado =a+a alido la pena# Se eIplica sobre la base, Eue 3s&a es el resul&ado del produc&o de &res 'ac&ores Eue son) Valencia, Ipec&a&ia + %edios#
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Valencia# s la inclinación, la pre'erencia para recibir una recompensa# Tiene para cada recompensa en un momen&o dado un alor de alencia nica aunEue 3s&a puede ariar con el &iempo en dependencia de la sa&is'acción de las necesidades + con el surgimien&o de o&ras# :?/ectativa. s una relación en&re el es'uer8o reali8ado + el desempe*o ob&enido en la reali8ación de una &area# *edios# s la es&imación Eue posee una persona sobre la ob&ención de una recompensa# (a motivación se eIpresa como el produc&o de es&os 'ac&ores is&os an&eriormen&e) %o&iación V I I % (a Calencia puede ser posi&ia o nega&ia, en el primer caso eIis&ir un deseo por alcan8ar de&erminado resul&ado + en el o&ro caso el deseo ser de =uir de un de&erminado resul&ado 'inal# (a :?/ectativa se le asume un alor en&re + 1 en dependencia de su es&imación sobre el es'uer8o reali8ado + el desempe*o ob&enido, si no e correspondencia en&re es'uer8o + desempe*o el alor ser + iceersa 1# !os %edios, &ambi3n asumen un alor en&re + 1, si su es&imación sobre la ob&ención de recompensa es eEui&a&ia con su desempe*o es&e 'ac&or &endr una al&a cali'icación + de lo con&rario baja# Segn D# -adler + # !aler el 'undamen&o de es&e m3&odo se basa en cua&ro supues&os)
l compor&amien&o depende de la combinación de las 'uer8as de las personas + del medio Eue lo rodea# !as personas &oman las decisiones conscien&es sobre su compor&amien&o# !as personas &ienen dis&in&as necesidades, deseos + me&as# !as personas escogen en&re dis&in&as opciones de compor&amien&os# "plicando es&a &eor>a de Vroom a la empresa PROV!, podemos incluir Eue depende de las eIperiencias iidas den&ro de la empresa se puede presen&ar 7 opciones una de acep&ación + o&ra de rec=a8o en relación a los resul&ados !as eIpec&a&ias Eue &ienen los empleados son li&eralmen&e al&as, pero con el pasar del &iempo no se reali8a un seguimien&o personal de las eIpec&a&ias, normalmen&e Euieren solo ganar dinero, + pensar despu3s en cómo gas&arlo, bueno, se puede mejorar ampliamen&e las eIpec&a&ias de los empleados dndoles una pau&a acerca de lo Eue se puede conseguir con el arduo &rabajo + de o&ra manera inducir la mo&iación personal para Eue ellos logren un &rabajo eIi&oso + e'icien&e, lo cual de es&o se bene'ician ambos la empresa + los &rabajadores !os medios con los Eue cuen&an los &rabajadores son mensuales, despu3s de recibir su remuneración se reali8a una c=arla con la cual es&o o la suma&oria de es&os &res
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aspec&os llea a la mo&iación, pero despu3s de reali8ar es&e &rabajo grupal, se reEuiere mas es'uer8o por conseguir un niel es&able, para Eue no baje de niel el &rabajador en cuan&o se re'iere a las eIpec&a&ias, e&c# en es&e periodo de la mo&iación# .2. en el de/artamento de ventas 5. *odelo de motivación de /orter la+ler !eor"a de las e?/ectativas
!a Teor>a de las eIpec&a&ias sos&iene Eue los indiiduos son seres pensan&es + ra8onables, &ienen creencias + abrigan esperan8as + eIpec&a&ias respec&o a een&os 'u&uros en sus idas# Por lo Eue para anali8ar la mo&iación se reEuiere conocer lo Eue las personas buscan de la organi8ación + cómo creen poder ob&enerlo#
!a Teor>a 'ormulada por V>c&or Vroom es&ablece Eue las personas &oman decisiones a par&ir de lo Eue esperan como recompensa al es'uer8o reali8ado# n el mbi&o de &rabajo signi'ica Eue pre'ieren dar un rendimien&o Eue les produ8ca el ma+or bene'icio o ganancia posible# Pondrn muc=o empe*o si consideran Eue as> conseguirn de&erminadas recompensas como un aumen&o de sueldo o un ascenso#
!a impor&ancia de lo deseado depende de cada indiiduo# Del alor psicológico Eue se concede al resul&ado alencia0 depende su 'uer8a mo&iadora# Por supues&o Eue a eces las consecuencias no son &an sa&is'ac&orias como se supon>aG sin embargo es el grado de eIpec&a&ia lo Eue decidir si el suje&o pondr empe*o por alcan8ar las recompensas#
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5.1. a/licación del modelo de motivación en el de/artamento de /roducción
n la empresa Proel podr>amos con&ar con &ales recompensas para mo&iar a nues&ro empleados, &ambi3n dependiendo de las recompensas Eue creamos E sean mas a largo pla8o, o Eue mo&iar>an de 'orma posi&ia "umen&o de sueldo, +a sea por comisiones a los endedoresG o &ambi3n a los &rabajadores dependiendo de Eue &an produc&ios sean# "sensos si demues&ran su capacidad ma+or Eue de sus colegas, + si siguen los obje&ios empresariales# logios del je'e, demos&rando empa&ia + mos&rando a'ec&o a sus es'uer8os por la empresa# Opor&unidad de demos&rar =abilidades en sus respec&ias &areas o en o&ras con un capaci&ación cru8ada#
Sa&i'accion del deber cumplido, o sen&ido de la &area &erminada#
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5.2.en el de/artamento de mar;eting
n la empresa Proel con&amos con diersas campa*as de publicidad de promoción para &odo publico reali8adas 7 eces al a*oG es&as diersas campa*as generan recompensas mone&arias de logros + me&as alcan8adas, e&c# ala empresa median&e las es&ra&egias promocionales# 16.teor"a de la e'uidad Teor>a de la Euidad de S&ace+ "dams s&a &eor>a se mani'ies&a + se en'oca sobre la base del cri&erio Eue se 'orma la persona en 'unción de la recompensa Eue recibe comparndola con las recompensas Eue reciben o&ras personas Eue reali8an la misma labor o con apor&es semejan&es# 16.1. a/licación de la teor"a en toda la em/resa n nues&ra empresa se reconocer el &rabajo de cada indiiduo primeramen&e cul&iando la relación de je'e empleado es decir Eue el je'e de la rea &endr la disposición de =ablar + reconocer su &rabajo primeramen&e median&e palabras despu3s de eso se reali8ara un bono del @ ms a su sueldo por el esmero + para Eue se sien&a con'orme con la empresa sabiendo Eue la empresa reconoce su es'uer8o + calidad de &rabajador# 11. teor"a de la necesidad de motivación de maclelland <3 motivaciones=
11.1.
necesidad de /oder
!a persona con necesidad de poder es& mo&iada por ob&ener + conserar la au&oridad# Tiene deseo de in'luir, adies&rar, ense*ar o animar a los dems a conseguir logros# Su modo de compor&arse lo conduce a ser in'lu+en&e, e'ec&io e impac&an&e# Ha+ una 'uer&e necesidad de =acer liderar sus ideas + de =acerlas prealecer# Ha+ una 'uer&e necesidad de incremen&ar su poder + su pres&igio, en 'in, su es&a&us Debido la iden&i'icación Eue Eueremos =acer sen&ir de nues&ros empleados con la empresa es&os adEuirirn un compor&amien&o de superación + &ra&aran de incremen&ar su pres&igio + ser resal&ados en la empresa para as> poder aspirar a adEuirir mas au&oridad# 11.2.
necesidad de a0iliación
!a persona con necesidad de asociación, es& mo&iada por la a'iliación + posee la necesidad de &ener relaciones amigables + se mo&ia =acia in&erac&uar con la gen&e + con los dems compa*eros de &rabajo# !a a'iliación conduce a sen&irse respaldado por la a+uda, respe&o + consideración de los dems# s&e &ipo de personas son jugadores de eEuipos# !os indiiduos con es&a necesidad al&a, no son los l>deres ni los direc&ios
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ms e'icien&es, +a Eue les cues&a muc=o &omar decisiones di'>ciles sin preocuparse por disgus&ar a los dems# l clima laboral ser posi&io en la organi8ación se &ra&aran de e'ec&uar eIcursiones + algunas salidas para Eue as> los empleados se sien&an cómodos + puedan &ener relaciones amigables den&ro de la organi8ación , as> no se sen&irn solo + &endrn un mejor rendimien&o # 11.3.
necesidad de logro
!a persona con necesidad de logro se encuen&ra mo&iada por llear a cabo algo di'>cil, alcan8ar algo realmen&e di'>cil median&e el re&o + desa'>o de sus propias me&as + con ello aan8ar en el &rabajo# Ha+ una 'uer&e necesidad de re&roalimen&arse de su logro + progreso + una necesidad por sen&irse do&ado, reali8ado, gra&i'icado + con &alen&o# !os obje&ios a plan&earse por cada rea sern imprescindibles de cumplir , los obje&ios los de&erminaran cada responsable de cada rea consul&ando con sus subordinados para Eue es&3n de acuerdo + &rabajen de 'orma conjun&a ,as> una e8 cumplidos los &rabajadores se sen&irn 'elices + reali8ados de cumplir los obje&ios Eue &ambi3n ellos se propusieron + se sen&irn orgullosos de =aber sido par&e de el eEuipo con logro el &rabajo #
12.estilos de lidera8gos 12.1. ("der autocr-tico
es&e &ipo de l>der se concen&ra en gobernarse a s> mismo, en o&ras palabras Eue el poder ilimi&ado se concen&re principalmen&e en una sola persona, &eniendo el poder de &omar las di'eren&es decisiones ella sola, cumple el rol de asignar las di'eren&es &areas a reali8ar + como es&arn compues&os los di'eren&es grupos a &rabajar# 12.2. democr-tico o /artici/ativo Consul&a con los subordinados sobre las acciones + decisiones propues&as + 'omen&a la par&icipación de los mismos# s&e &ipo de l>der oscila en&re las personas Eue no &oman decisión alguna sin la par&icipación de los subordinados + aEuel Eue &oma las decisiones pero consul&a con los subal&ernos an&es de =acerlo#
12.3.
li,eral
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U&ili8a mu+ poco su poder, si es Eue lo =ace, +a Eue o&orga a los subordinados un al&o grado de independencia opera&ia# s&os l>deres dependen en gran par&e de los subordinados para es&ablecer sus propias me&as + los medios para lograrlo + piensan Eue su papel es apo+ar las operaciones de los seguidores al proporcionales in'ormación + ac&uando principalmen&e como un con&ac&o con el ambien&e eI&erno del grupo (idera8go a/licado a nuestra em/resa
Para nues&ra empresa el ms apropiado es el democr&ico o par&icipa&io porEue los je'es de cada rea especi'ica como los dijimos an&es debern cul&iar sus relaciones con sus subordinados por lo &an&o ser>a lo ideal Eue consul&aran sus acciones + decisiones par Eue los subordinados es&3n con&en&os + realmen&e se sien&an par&e de la empresa + por lo &an&o el clima laboral ser mu+ bueno a comparación de o&ras empresas#
13.la reilla gerencial Propone Eue debe =aber una ad=esión absolu&a al in&er3s eEuilibrado + decidido por personas + &areas# Rober& $laLe + 2ane %ou&on proponen Eue los l>deres Eue se orien&an a las personas + &areas &ienden de manera in&ensa a ob&ener ma+or produc&iidad + sa&is'acción del grupo Eue los Eue se preocupan menos por las personas o las &areas#
(a reilla gerencial a/licada a nuestra em/resa Nueremos Eue en la empresa se es&able8ca una relación mas personali8ada en&re los je'es con sus subordinados segn las pol>&icas Eue &iene la empresa el je'e deber in&eresarse en los dems para Eue as> mejoren su producción es a=> donde iden&i'icara Euien es el Eue es&a rindiendo mejores resul&ados + se con&inuara a la premiación de esa persona como dijimos an&es sin dejar de lado a los dems#
Die8 principios 'undamen&ales de la conduc&a =umana Eue parecen decisios para un lidera8go e'ica8F# 1# !a reali8ación a &ra3s de la par&icipación es la mo&iación Eue da dirección a la ac&iidad =umana + apo+a la produc&iidad#
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7# !a comunicación abier&a es indispensable para el ejercicio del +o + de la responsabilidad compar&ida# (# !a acep&ación de o&ros como personas capaces de alcan8ar los nieles de eIcelencia 'aorece la con'ian8a + el respe&o# @# !a par&icipación compar&ida en la solución de problemas + en la &oma de decisiones es&imula la par&icipación + el compromiso ac&ios, la produc&iidad + el pensamien&o crea&io# 5# !os con'lic&os se resuelen con'ron&ando direc&amen&e las causas con conocimien&o + acuerdo como base del es'uer8o de cooperación# # l acuerdo mu&uo es el 'undamen&o ms 'uer&e de la superisión# 4# Una in&eracción e'ica8 en&re el je'e + el subordinado mejora la sinergia# 6# !a adminis&ración se llea a cabo por obje&ios# 9# !os miembros de la organi8ación Eue cooperan son in&erdependien&es en el apo+o mu&uo Eue se dan unos a o&ros# 1# l aprendi8aje en la eIperiencia laboral se reali8a median&e la cri&ica + la re&roalimen&ación#
14.en0o'ue de contingencia de 0iedler al lidera8go 14.1. /osición de /oder .rado en Eue el pues&o o posición le permi&e al l>der in'luir en sus subordinados para Eue se unan a 3l + acep&en su dirección + lidera8go# s&a in'luencia se deria de la posición en la es&ruc&ura 'ormal de la organi8ación e inclu+e la au&oridad para con&ra&ar, disciplinar, recompensar, cas&igar, promoer o degradar + au&ori8ar incremen&os salariales#
n la empresa el l>der &iene Eue ser el in'lu+en&e Eue median&e su posición en la empresa sus subordinados se unan a el con gran acep&ación + sin problemas debido al rol Eue se le propone a los lideres ;relación personali8ada< con sus empleados#
14.2. estructura de la tarea .rado en Eue la &area se programa, se asigna + eIplica para Eue sea reali8ado el &rabajo por medio de procedimien&os es&ablecidos# Claridad al es&ablecer me&as + obje&ios, 'unciones + responsabilidades, especi'icando procedimien&os#
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l l>der deber ser capa8 de ense*ar a sus subordinados las eIperiencias &enidas para Eue se e'ec&uara el &rabajo Eue 3l desea, se deber &ener re&roalimen&ación de cada pues&o + deber guiar =acia el mejor rendimien&o de cada empleado# 14.3. relaciones l"der miem,ro Calidad de las relaciones en&re el l>der + el grupo# .rado de con'ian8a, con'iabilidad + respe&o Eue los subordinados &ienen en su l>der# Se mide por la acep&ación Eue se =aga de las personas, Eue se les &enga con'ian8a + lo clida + amis&osa Eue sea la relación en&re l>der + subordinados# Como las relaciones del l>der con el grupo sern suje&as al lidera8go democr&ico, par&icipa&io la con'ian8a de los empleados deber ser buena as> como su respe&o porEue el l>der les es& dando un si&ial adecuado para Eue se responda de la mejor manera# 1. comit> e'ui/o toma de decisiones Se denomina comi&3 al cuerpo represen&a&io de los &rabajadores en una empresa# s conocido &ambi3n como comisión de empresa o comisión in&erna# Sus 'unciones + las normas Eue lo regulan ar>an considerablemen&e en&re di'eren&es pa>ses, desde simples 'unciones de relación con el empleador + resolución de peEue*os con'lic&os, =as&a 'unciones represen&a&ias o compar&idas en la negociación colec&ia, ejercicio del derec=o de in'ormación + consul&a, + 'unciones de par&icipación en el proceso de &oma de decisiones de la empresa ms o menos amplia coges&ión + au&oges&ión0#
Como eIis&en &res depar&amen&os en nues&ra empresa sern &res represen&an&es de &odas las reas uno por cada rea Eue con'ormaran un comi&3 o eEuipo con el geren&e mas en &o&al ser un comi&3 de cua&ro personas Euienes &omaran las decisiones 'ren&e a problemas emergen&es posibles Eue &enga la empresa , =a+ Eue &omar en cuen&a Eue la decisión Eue el geren&e &ome o a lo Eue 3l es& apo+ando &iene cier&a prioridad an&e los dems +a Eue es el encargado ms al&o + deber elar siempre el bienes&ar de la empresa # Por lo &an&o como son cua&ro in&egran&es del comi&3 + en caso de Eue eIis&a cier&a igualdad 'ren&e a algn problema el lado en el Eue es&e el geren&e &endr mas prioridad Eue el o&ro#
1.1 desarrollo de gru/o 1.2 0ormación es la primera e&apa en la 'ormación de un grupo, se carac&eri8a por una gran incer&idumbre respec&o del propósi&o, es&ruc&ura + lidera8go del grupo# !os miembros anali8an el en&orno para de&erminar Eu3 &ipos de compor&amien&os
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son acep&ables# !a e&apa de 'ormación se &ermina cuando los miembros comien8an a pensar en s> mismos como par&e del grupo# !os l>deres de cada rea geren&es debern =acer a la empresa en su &o&alidad a los empleados dndoles pau&as de lo Eue pueden + no pueden =acer asi como &ambi3n la cul&ura organi8acional Eue &iene proel + el compor&amien&o Eue se debe &ener en el &rabajo# 1.3 normatividad s&a es la &ercera e&apa en la 'ormación de un grupo, es&a se carac&eri8a por =aber relaciones mu+ es&rec=as + un niel al&o de co=esión, adems de Eue el grupo presen&a un 'uer&e sen&ido de iden&idad# !a norma&iidad se comple&a cuando se solidi'ica la es&ruc&ura del grupo + es&e =a asimilado un conjun&o comn de eIpec&a&ias respec&o de lo Eue de'ine el compor&amien&o correc&o de los miembros#
Como se &ra&ara de &ener una buen clima laboral de proel esperemos Eue los di'eren&es &rabajadores &engan amis&ad + se sien&an iden&i'icados con la empresa al &ener buen &ra&o de par&e de &odos en especial de los je'es debido a la buena relación personali8ada# 1.4 desem/eño &apa 'inal en el desarrollo de un grupo carac&eri8ada por su preocupación en &erminar las ac&iidades o &areas pendien&es aEu> las respues&as de los miembros del grupo ar>an, algunas son eu'óricas de complacencia por los logros del grupo o&ros pueden sen&irse incómodos por la desaparición camarader>a + amis&ades Eue se lograron median&e la ida del grupo de &rabajo#
Se espera un desempe*o óp&imo de par&e de los &rabajadores debido a la mo&iación Eue brindan los dis&in&os je'es de cada rea + la empresa en general .
1. la o/eracion e?itosa de comit>s gru/os@
Comi&3 es un grupo de personas a las Eue se les asigna, como grupo, algn asun&o impor&an&e de la empresa por ejemplo 'ijación de obje&ios, &oma de decisiones, compra de maEuinaria ,e&c# l comi&3 ser con'ormado por los &res encargados de las di'eren&es reas adems el geren&e general &ambi3n in&egrara es&e eEuipo + su pun&o de is&a ser el ms impor&an&e, es&e eEuipo con'ormado por @ personas &endrn la labor de de'inir los obje&ios + &ambi3n de reunirse en caso de si&uaciones emergen&es#
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1..1 autoridad) eIponer con claridad para Eue los miembros cono8can su responsabilidad
l direc&orio con el geren&e general sern los Eue de&erminen la responsabilidad + el alcance de decisiones Eue &endr el comi&3 'ren&e a problemas 1..2 tamaño) !a complejidad de las in&errelaciones aumen&a en 'orma signi'ica&ia con el &ama*o del grupo#
1..3 mem,res"a ) los miembros deben ser represen&a&ios de los in&ereses Eue se espera Eue siran#
el comi&3 se esperan personas capaci&adas + con mas ampli&ud de ideas +a Eue son los mas al&os cargos de cada rea + debern en&re si no elar su rea solamen&e sino el de la empresa como &al Eue es muc=o mas primordial# 1..4 el asunto@ Debe limi&arse el &ema a uno Eue se pueda manejar un anlisis grupal como &oma de decisiones
n la empresa se &omaran pun&os impor&an&es como las en&as obje&io ampliación de l>nea mejoramien&o de dis&ribucino + promocione en'ocado al marLe&ing, en &an&o a &emas adminis&ra&ios se &omaran asun&os como el aumen&o de sueldos + salarios, + reclu&amien&o de nueo personal + asensos# 1.. el /residente ) su selección es crucial para Eue las reuniones del comi&3 sean e'icaces#
l preciden&e elejido &ienen Eue &ener un esp>ri&u de lidera8go + &iene E ser mu+ capasi&ado para sobrellear los asun&os de la empresa e'ica8 + e'icien&emen&e# 1..% minutas ) Tomar no&as cuidadosas de la reunión + dis&ribuirlas en 'orma de borrador para su corrección o modi'icación an&es de su aprobación
Son pun&os impor&an&es Eue se &oman en la reunión de comi&3 para su pos&erior aprobación como el aumen&o de sueldos + salarios# 1.. e0ectividad de costos) l comi&3 &iene Eue aler su cos&o# Solo se puede jus&i'icar si los cos&os son compensados por bene'icios &angibles o in&angibles# n s>n&esis el comi&3 seleccionado deber reali8ar un &rabajo eIcepcional +a Eue la empresa no solo inier&e los cos&os económicos sino de Eue inier&e esperando su re&orno con mejor>a en general + espera a E es&e comi&3 de los mejor de si#
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1.% 0unciones ventaas de los gru/os ) Un grupo se de'ine como dos o ms personas Eue ac&an en 'orma in&erdependien&e + uni'icada para el logro de me&as comunes#
Sus 'unciones son de con&rolar de Eue se ejecu&en los obje&ios + Eue se lleen a cabo a su debido &iempo as> como &ambi3n reunirse en caso de Eue eIis&an problemas en sus debidos campos# 1.%.1 e'ui/os@ es un conjun&o de personas Eue poseen des&re8as + conocimien&os espec>'icos, Eue se comprome&en + colocan sus compe&encias en 'unción del cumplimien&o de una me&a comn# 1.%.2 0ormación de e'ui/os@
Iis&irn ( eEuipos cada uno de su rea , Eue sern con'ormados por @ personas el geren&e de cada rea + personas de dis&in&os nieles del rea#, cada una de es&as ( personas deber ser escogida en&re las dems median&e sus ap&i&udes , en s>n&esis debern ser los mejores &rabajadores de su rea solo asi llegaran a con'ormar el eEuipo# 1.%.3 e'ui/os auto administrado@
s&os eEuipos generalmen&e es&n compues&os por 1 a 15 personas, Eue asumen las responsabilidades de sus superisores an&eriores# n general es&o inclu+e el con&rol colec&io sobre el ri&mo del &rabajo, la de&erminación de las asignaciones, la organi8ación de las pausas + la selección colec&ia de procedimien&os de inspección# s&os eEuipos &o&almen&e au&oadminis&rados llegan incluso a seleccionar a sus propios miembros + =acen Eue cada uno de ellos eale el desempe*o de los o&ros# Como resul&ados, los pues&os de superisión =an disminuido en impor&ancia + =as&a se pueden eliminar#
n la empresa se darn eEuipos au&oadminis&ra&ios en el depar&amen&o de producción +a Eue ellos es&n encargados del mejoramien&o de los sabores de las gaseosas + se ern obligados a au&oadminis&rarse + con&rolarse en el aance +a Eue &ienen Eue rendir resul&ados al comi&3 encargado de producción# 1.%.4 e'ui/os virtuales ) un eEuipo ir&ual es Fun grupo de personas con un obje&io comn Euienes cumplirn sus 'unciones + en donde las reuniones de &rabajo en persona sern pocas o ineIis&en&es<
n la empresa se llegaran a dar los eEuios ir&uales con consul&ores eI&ernos por ejemplo en el &ra&amien&o del agua para una mejor calidad + reducción de cos&os#
UNIVERSIDAD CATOLICA BOLIVIANA “SAN PABLO” DIRECCION Y LIDERAZGO Mgr. RAMIRO ZAPATA
15##5 con0licto en comit>s gru/os e'ui/os
Ane?os@
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