EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES El objetivo de este módulo es: Ver la empresa como un todo en el seno del sistema económico al que pertenece. Resaltar el papel que juega en el conjunto. Deducir cuál es la misión del especialista en Dirección y Gestión. Ver cada componente del sistema total desde el punto de vista de varios enfoques y decidir cuál conviene hoy. Lograr identificar y tratar al subsistema de operaciones como una parte del todo. EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES La empresa como elemento del subsistema económico…una unidad, un componente… “la empresa pone en movimiento los flujos de energía, material y dinero que circulan en el sistema económico”.
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES La transacción se realiza en un elemento fundamental del sistema económico, el mercado, que en este caso será el de bienes y servicios. Se generan interacciones con otros elementos del sistema económico: mercado del dinero, mercado del conocimiento, etc... Llegados a este punto hemos situado a la empresa dentro del sistema económico, en el que se integra desarrollando una serie de funciones. EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES FACTORES BASICOS Los materiales que sirven de base a la transformación. Los equipos productivos , que realizarán la fabricación y/o el montaje. La energía que hará funcionar la maquinaria. El factor trabajo, conjunto de operarios, empleados y cuadros que accionarán los equipos tratarán la información, clasificarán y dirigirán. La información, el conocimiento, los bienes inmateriales, poseídos por los miembros de la empresa y que proceden de un saber previamente elaborado. El capital, recursos financieros con los que se deberá hacer frente a las inversiones representadas por los factores anteriores. EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES Se puede caer en la tentación de ver a la empresa como una caja negra sin interesarnos lo que en ella sucede es decir: el qué se hace, el cómo se hace, quiénes lo hacen , etc………….que son la razón del Director de operaciones / gestión.
Representación de las Operaciones de una empresa en términos de Sistema Abierto Las operaciones, un proceso común de toda la empresa.
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO: UN ENFOQUE FUNCIONAL Se usará el Enfoque de Sistemas para observar la realidad empresarial y para atacar la resolución de su compleja problemática. Según este enfoque, se concibe la empresa como un sistema complejo y abierto, en el que los distintos subsistemas y elementos están convenientemente interrelacionados y organizados, formando un todo unitario y desarrollando una serie de funciones que pretenden la consecución de los objetivos globales de la firma.
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO: UN ENFOQUE FUNCIONAL Toda esta actividad se lleva a cabo en permanente interacción con el entorno, con que intercambio materia, energía e información, que son utilizados para el mantenimiento de su organización contra la degradación que ejerce el tiempo. Se ha optado aquí por un enfoque funcional , según el cual, los distintos elementos se agrupan en subsistemas homogéneos de acuerdo con el tipo de función desarrollada.
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES De acuerdo con ello, podemos distinguir: Subsistemas relativos a las funciones básicas: Operaciones - Inversión / Financiación – Comercial. Subsistema de Dirección y Gestión , que penetra en los anteriores a un nivel estratégico, táctico y operativo. Subsistema de Recursos Humanos , que proporciona personal al sistema total. Subsistema de Información, verdadero tejido nervioso que relaciona las distintas áreas empresariales entre sí y con el entorno, posibilitando la dirección y gestión empresarial.
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES SUB SISTEMA DIRECCION Y GESTION El proceso de dirección y gestión comienza por una formulación clara de los fines y objetivos a largo plazo de la empresa. Para cada uno de los objetivos, o al menos para los principales (rentabilidad, crecimiento, flexibilidad, etc.), será necesario tener en cuenta las distintas restricciones que pueden influir en la consecución de la misma, como, por ejemplo, las procedentes del mercado, de la estructura financiera, de los costos, etc., Finalmente, con dicha información, definir las evoluciones deseadas para cada uno de ellos a largo plazo. EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES
SUB SISTEMA COMERCIAL Necesidad---->marketing mix------>Compra
La actividad del subsistema comercial se desarrolla en dos vertientes principales. Por una parte, detectar las necesidades de los consumidores y, a partir de ellas, decidir los bienes y servicios que deben satisfacerlas, así como realizar la previsión de ventas correspondientes. Ambos aspectos, abordados en la investigación comercial, son una información trascendental para los restantes subsistemas. Por otra parte, debe hacer que los bienes y servicios producidos sean vendidos y que se genere una cifra de ventas adecuada en relación con los objetivos generales de la empresa, definidos en el subsistema de dirección y gestión. Aunque hay una serie de factores que inciden en las ventas y sobre los cuales la empresa no puede influir (variables económicas, demográficas, etc.), existe otro grupo de variables que sí son controlables y que tienen una gran repercusión sobre los clientes potenciales. Nos referimos fundamentalmente al producto, al precio, a la promoción (fuerza de ventas y publicidad) y a la distribución de bienes y servicios, cuyo conjunto, denominado marketing-mix (J.A.D. Machuca, 1981), representa la acción que la firma ejerce sobre el mercado para provocar el acto de compra. La determinación de sus características, así como de los recursos a asignar para cada una de las mencionadas variables constituye lógicamente, un problema de crucial importancia.
SUB SISTEMA OPERACIONES
Su misión es la obtención de los bienes y servicios que deberán satisfacer las necesidades detectadas por el subsistema comercial y/o las generadas por el departamento de investigación y desarrollo. Dicha misión es común a las empresas fabriles y a las de servicios, dándose en ambas un proceso de conversión (producción) de inputs (recursos) en outputs (bienes y/o servicios) de acuerdo con los objetivos empresariales.
SUB SISTEMA INVERSION Y FINANCIACION Identificadas las inversiones en activo fijo y en activo circulante requeridas para los subsistemas anteriores. La selección de dichas inversiones de acuerdo con unos determinados objetivos de rentabilidad, constituye una de las facetas del subsistema objeto de estudio y generará la estructura del activo.
SUB SISTEMA RECURSO HUMANO
Este subsistema es conformado por el conjunto de individuos que componen una organización. Procurar los recursos humanos que necesita la empresa, tanto en términos de cantidad como de calidad. Incidir en la conducta de las personas orientándola hacia la consecución de los objetivos generales de la firma.
Dos rasgos diferenciadores de este subsistema son: el de su extensión, al estar presente en toda la organización, y el de la peculiaridad del recurso del que se ocupa: capacidad de innovación, creatividad y polivalencia. Está presente en todas las funciones que se desarrollan en los otros subsistemas de la organización.
SUB SISTEMA DE INFORMACION Para llevar a cabo la dirección y gestión en los distintos subsistemas, así como para desarrollar el conjunto de sus funciones, se necesita disponer de la información adecuada en el momento oportuno. El funcionamiento de este Sub sistema se resume en: 1. Recopilación de datos internos y externos. 2. Registro y almacenamiento de los mismos. 3. Recuperación de los datos almacenados. 4. Procesamiento o transformación de aquéllos en función de las necesidades. 5. Transmisión de los flujos de información en el seno de la empresa y hacia el exter ior. 6. Presentación de la información requerida.
“No se debe olvidar la visión integrada de la firma al resolver un problema”.
Principio Holístico Este principio se encuentra al servicio de la comprensión global del sistema empresarial y tiene dos partes:
Cada principio está relacionado con una dimensión diferente de la organización. •Las organizaciones se dividen en niveles, y cada nivel se divide a su vez en unidades diferenciadas por su función, por su tipo de producción o por el mercado que sirven. •La coordinación está relacionada con las interacciones entre las diferentes unidades del mismo nivel •La integración concierne a las interacciones entre las unidades de los diferentes niveles.
“mientras más partes y niveles de un sistema se planifiquen simultánea e interdependientemente, mejores serán los resultado ”
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES
Eficacia: Capacidad y habilidad para lograr determinados objetivos y metas. Es el qué hacer. Eficiencia: Es el cómo lo hacemos para alcanzar los objetivos y metas. La idea es que sea con la menor inversión de tiempo, esfuerzos y re cursos.
“La eficacia conduce al CRECIMIENTO y al ÉXITO” “la eficiencia produce la RENTABILIDAD”
