El principio de la previsibilidad Este principio puede formularse como sigue: “Las previsiones deben realizarse tomando en cuenta que nunca alcanzarán certeza completa ya que, por el número de factores e intervenciones de las decisiones humanas, siempre existirá en la empresa un !E"#$% pero tampoco es válido decir que una empresa constituye una aventura totalmente incierta& La previsi'n administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad seria, la que será tanto mayor, cuanto más pueda apoyarse en experiencias pasadas, propias o a(enas y cuanto más puedan aplicarse a dichas experiencias, m)todos estad*sticos o de cálculo de probabilidad&+ Principio de la objetividad. El )xito de una empresa y de cada operaci'n descansa en la cantidad y calidad de la informaci'n de que disponga& omo un e(emplo de aplicaci'n de este principio, podemos mencionar la creciente utilizaci'n del presupuesto como base para las previsiones de ventas, gastos, costos, etc&, fundándonos en los “hechos+ de a-os anteriores, podemos predecir con bastante exactitud cuáles serán nuestras ventas, gastos, costos, etc&, para siguiente periodo& Principio de la medición Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más podamos apreciarlas, no s'lo cualitativamente, cualitativamente, sino en forma cuantitativa o susceptible de medirse& .asta hace poco se consideraba que los problemas conectados o dependientes de la vida social y la libertad humana, la mayor parte de la previsiones s'lo pod*an hacerse de forma cualitativa& Es indiscutible que actualmente es posible determinar muchos de esos hechos futuros con base cuantitativa, sobre todo por medio de los estudios estad*sticos& Estos permiten determinar las tendencias que se dan entre un agrupamiento de hechos, determinar la correlaci'n entre esos mismos hechos y las causas, permiten medir o determinar el coeficiente de error estándar, etc& /uede decirse que la aplicaci'n de la estad*stica y otras ramas de los matemáticas& DETERMINACION DE OBETI!O" La 0administraci'n por ob(etivos es un modelo de administraci'n a trav)s del cual todos los gerentes de un organizaci'n establecen metas para sus administraciones, al inicio de cada periodo o e(ercicio fiscal, de preferencia coincidiendo con el e(ercicio fiscal de la empresa, en constancia con las metas generales de la organizaci'n fi(adas por los accionistas, accionistas, a trav)s de la direcci'n& 1n ob(etivo debe ser cuantificable, cuantificable, comple(o, relevante y compatible& 1n ob(etivo es una declaraci'n escrita, un enunciado, una
frase% es un con(unto de números& "on números que orientan el desempe-o de los gerentes hacia un resultado mediable, comple(o, importante y compatible con los demás resultados0& En la fi(aci'n de los ob(etivos deben considerarse los siguientes aspectos& a2 La expresi'n 0ob(etivo de la empresa0 es realmente impropia& Los ob(etivos de una empresa representan, en realidad, los prop'sitos de los individuos que en ella e(ercen el liderazgo& b2 Los ob(etivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer& c2 Los subordinados y demás funcionarios tienen una serie muy grande de necesidades personales& d2 Los ob(etivos y las metas personales no son siempre id)nticos a los ob(etivos y metas de la empresa& C#A"I$ICACI%N DE #O" OBETI!O" 32 /$ "1 $!#E4 5 6!E7/$ !4"6!61!$43LE" $ 8!63LE"% E" 9E!, /E734E46E": "on aquellos que están en la esencia y naturaleza de la organizaci'n& .asta cierto punto son la raz'n de ser de la organizaci'n, se parecen a la misi'n& 6odos deben ordenarse según su importancia& El administrador debe (erarquizar prioridades& L!$" $ /$ 7E63": Los ob(etivos se deben traducir en metas para poder medirlos, saber c'mo va la organizaci'n y reorientar en su caso las acciones por medio de nuevos planes& Las metas se han clasificado as*: •
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3 largo plazo ;de más de cinco a-os, contemplan planes contingentes, involucran a toda la organizaci'n2& 3 mediano plazo ;de uno a cinco a-os, involucran determinada área de la organizaci'n y son un medio de enlace entre las operaciones normales y la estrategia2& 3 corto plazo ;de menos de un a-o, ser fi(an para unidades organizacionales2&
<2 /$ "1 =E3>13 5 ?14!@4& omo las empresas están estructuradas (erárquicamente, con divisi'n del traba(o por áreas de funciones, los ob(etivos se pueden clasificar por el nivel de (erarqu*a y área donde se establezcan, para su debida coordinaci'n&
ada nivel (erárquico tiene sus ob(etivos y debe, a su vez establecer metas que sirvan de gu*as de los otros niveles& El titular de cada nivel debe establecer sus ob(etivos y cada responsable de área funcional deberá establecer tambi)n sus ob(etivos directos referentes a su área respectiva, para que sus subordinados los puedan establecer hasta el último nivel& 2 /$ L$" $<=E6!8$" 9EL /1E"6$& En cada puesto se distinguen tres tipos de acciones básicas relacionadas con la eficiencia: •
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3!$4E" ?$73L!A393": que se desprenden de la delegaci'n formal y que son la base de las metas para medir eficiencia y dar retroalimentaci'n& 3!$4E" 4$ ?$73L!A393": que se refieren a actividades que no corresponden a los ob(etivos vitales del puesto pero que son eventualidades indispensables para el buen funcionamiento de la organizaci'n& 3!$4E" E36!83": los puestos no son laberintos sin salida y estáticos% siempre requieren creatividad para lograr eficiencia&
92 /$ "1 EL3!@4 $4 EL 9E"3$LL$ /E"$43L& 1na 3B$ congruente debe incluir no solo las metas que benefician a la organizaci'n sino buscar un desarrollo del individuo en una forma más particular, permitiendo que )ste alcance otras habilidades personales, aunque no est)n relacionadas directamente con su puesto& "on muchas las razones por las que las organizaciones deben permitir que el personal se desarrolle& /odemos se-alar tres de las más importantes: /!7E3: "e le deberá permitir libertad para escoger lo que el considere adecuado para su desarrollo y no limitarlo s'lo a las actividades del puesto donde traba(a& "E#1493: El individuo desea ascender, tener otras oportunidades, por lo que se le deberá capacitar permanentemente& 6EEE3: 9ebemos buscar una congruencia de metas entre lo que desea el individuo y lo que la organizaci'n requiere& En la medida en que este se logre, habrá un desarrollo integral& DETERMINACI%N DE A#TERNATI!A" La capacidad para desarrollar alternativas es a menudo tan importante como la habilidad para elegir correctamente entre ellas& 3 la hora de elegir entre las diferentes
alternativas nos vamos a conseguir con un concepto muy importante, los factores limitantes& El factor limitante es algo que se interpone con el camino del cumplimento de un ob(etivos deseado, en una situaci'n dada permite restringir la búsqueda de alternativas a únicamente aquellas que transciendan los factores limitantes& En la selecci'n entre las alternativas, se pueden emplear tres enfoques básicos% C& La experiencia D& La experimentaci'n & la investigaci'n y análisis
