El Factor Humano y La Seguridad (12)

Manual_Factor_HumanoPDF 29/10/06 09:15 Página 1





ÍNDICE 1.

INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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2. PECULIARIDADES DEL SECTOR DE LOS ÁRIDOS EN RELACIÓN CON LOS FACTORES HUMANOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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3.

FACTORES HUMANOS Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES . . . . . . . . . . .

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4. ELEMENTOS DE MEJORA DEL FACTOR HUMANO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.1 ERRORES COMUNES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.2 ¿QUIÉN DEBE ACTUAR? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.3 CONOCIMIENTO DE LA SITUACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.4 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.5 LA MODIFICACIÓN DE CONDUCTAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.6 TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.7 ESQUEMA DE LOS MENSAJES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.8 FORMAS DE COMUNICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.9 ¿DÓNDE ACTUAR? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.10 CONTROL DE RESULTADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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5. EJEMPLOS DE BUENAS PRÁCTICAS APLICADAS A LOS FACTORES HUMANOS .

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6. CONCLUSIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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7. ASPECTOS PARA UNA BUENA GESTIÓN DE LOS FACTORES HUMANOS . . . . .

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Para más información, consulta la página web www.aridos.org


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INTRODUCCIÓN

La Asociación Nacional de Empresarios Fabricantes de Áridos (ANEFA) tiene como uno de sus objetivos contribuir a un mayor conocimiento, por parte de los empresarios, técnicos y trabajadores, de las recomendaciones y actuaciones dirigidas a la prevención de riesgos laborables en las explotaciones del sector de los áridos. Esta publicación, que ha sido supervisada por el Comité de Seguridad y Relaciones Laborales de ANEFA, ha sido concebida para introducir la consideración de los factores humanos en la gestión de la prevención de riesgos laborales de las explotaciones de mineras a cielo abierto, y está dirigida, esencialmente, a empresarios y técnicos. La mejora de la prevención de riesgos laborales está ligada, por una parte, a la actuación sobre las condiciones y los factores técnicos del trabajo y, al mismo nivel, con la toma en consideración del comportamiento humano de los trabajadores. Los factores humanos juegan un rol determinante en las cadenas de acontecimientos que dan como resultado los accidentes laborales y su toma en consideración viene, de hecho, recogida en la legislación sobre prevención de riesgos laborales. Cerca del 80% de los accidentes tiene, entre sus causas, los factores humanos. Efectivamente, todo accidente es la consecuencia no deseada de una suma de causas, algunas de las cuales son más directas, otras indirectas y otras subyacentes. Sin embargo, no debe caerse en el error de pensar que el factor humano tiene siempre un carácter negativo, pues: Debidamente potenciado y “cuidado” es un importantísimo elemento de mejora para: La seguridad La actividad productiva de la empresa La protección del medio ambiente ...

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El factor humano y la seguridad en canteras y graveras

Esta guía no busca establecer un método para su medición, sino su descripción en relación con la PRL en canteras, graveras y plantas de tratamiento de áridos, proponiendo actuaciones para influir positivamente sobre él. Esta publicación queda encuadrada dentro del programa de sensibilización denominado Campaña de sensibilización de los trabajadores en materia de prevención de riesgos laborales, subvencionada por la Dirección General de Industria y Comercio de la Consejería de Empresa, Universidad y Ciencia de la Generalitat Valenciana.

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PECULIARIDADES DEL SECTOR DE LOS ÁRIDOS EN RELACIÓN CON LOS FACTORES HUMANOS

El factor humano es determinante para que la empresa pueda llegar a mejorar en materia de prevención de riesgos laborales, ya que la actuación de los trabajadores (consciente o inconsciente) puede hacer que las medidas de tipo técnico adoptadas no aporten, por sí solas, los resultados esperados. En el sector de los áridos se dan una serie de rasgos diferenciales respecto a otros subsectores mineros que tienen una significación directa sobre la cuestión de los factores humanos. Bajo número de trabajadores directos por centro ~ 7 Muchos trabajadores subcontratados Creciente número de trabajadores emigrantes, que no conocen el idioma y no tienen la cultura preventiva arraigada Acceso a las explotaciones de muchas personas ajenas, sobre todo para labores de transporte externo Cadena productiva muy lineal: 1 trabajador por puesto Difícil disponibilidad para formar e informar Dispersión geográfica que impide cursos presenciales fuera del centro Escasa presencia técnica in situ, que puede plantear un cierto problema para buscar un comunicador adecuado En general, la cualificación media del trabajador del sector puede plantear dificultades para hacerle partícipe de la necesidad de mejorar en materia de prevención de riesgos laborales Los más veteranos presentan: Más experiencia Hábitos buenos / malos arraigados basados en situaciones anteriores - “Siempre se ha hecho así” Resistencia al cambio 7



Los operadores con buenos niveles de formación y desempeño (palistas, conductores de dúmpers, etc.) son demandados, en ocasiones, por empresas de obra civil lo que dificulta la especialización El tipo de actividad y de proceso productivo concede una enorme importancia al trabajador que incide decisiva y directamente en la mayoría las operaciones (perforación, voladura, arranque mecánico, carga, transporte, mantenimiento, …) Todo el proceso productivo depende de él, pues aunque se dispone de maquinaria para las distintas operaciones, el trabajador interactúa, continuamente con: · El lugar de trabajo, que es variable, en el caso de la explotación · Los equipos que utiliza en su trabajo · Otros equipos · Otros trabajadores En muchos de los puestos, el trabajador está aislado, dependiendo de sistemas de comunicación

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FACTORES HUMANOS Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES El trabajador tiene que tener la conciencia y asumir que es el sujeto sobre el que se articula toda la prevención de riesgos laborales de acuerdo con la legislación y que, por lo tanto, sobre el que debe gravitar la acción preventiva. Existen numerosas clasificaciones en relación con los distintos factores humanos. Pueden agruparse en tres categorías principales: Factores propios de la persona Factores laborales Factores externos

El conocimiento profundo, por parte de la empresa, de todos aquellos elementos que puedan tener una incidencia sobre el factor humano en sus explotaciones, es un paso imprescindible para mejorar en su tratamiento. Por ello, más en detalle, los grupos anteriores pueden desarrollarse en: Factores propios de la persona Edad Sexo Características físicas (peso, estatura, complexión, discapacidades, ...) Aptitudes físicas (forma física, resistencia al esfuerzo, ...) Salud (enfermedades, fatiga, estrés, ...)

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Conocimientos (previos, adquiridos en el trabajo, idioma, ...) Capacidad intelectual (análisis del entorno, reacciones ante circunstancias imprevistas, ...) Carácter (dispuesto, reactivo, tranquilo, ...) Motivación (comprometido, desafectado, ...) Comportamiento frente a los riesgos (arriesgado, prudente, imprudente, ...) Experiencia (personal, adquirida en la empresa, adquirida en un puesto de trabajo similar, ...) Relaciones personales (familia, amistades, afinidades, ...) Situación personal (casado, soltero, descendientes, ascendientes, hipotecas, ...) Dependencias (tabaquismo, alcoholismo, drogas, ...)

Factores laborales: Política y normas de la empresa Cultura preventiva de la empresa (compromiso, coherencia, premios / sanciones, ...) Retribución y oportunidades de promoción (salarios, ascensos, ...) Incentivos (por PRL, por producción, por otros objetivos, ...) Estabilidad laboral Organización del trabajo y las tareas (claridad, coherencia, presión de rendimiento, interacciones con otras tareas, subcontratación, ...)

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Factores humanos y prevención de riesgos laborales

Instrucciones y procedimientos de trabajo (claros, eficaces, sencillos, inequívocos, ...) Carga de trabajo (presión, fatiga, monotonía, aislamiento, horarios, turnos, ...) Responsabilidades y obligaciones (claramente definidas, explicadas / impuestas, reparto de tareas justo, ...) Jerarquía (definición, estilo, autoridad, ...) Sistema de organización de la prevención (Director facultativo, Servicio de prevención, ...) Sistema de información y comunicación interno Formación (teórica, práctica, entrenamientos, prácticas de seguridad, periodicidad, actualización, ...) Consulta y participación de los trabajadores (eficaz, participativa, regular, ...) Relaciones con los compañeros (convivencia, respeto, ...) Equipos de trabajo (características, ergonomía, uso, elementos de seguridad, posibilidad de error, fiabilidad, adaptación a las características del trabajo, ...) Lugar de trabajo (diseño, medidas de seguridad, adaptación a las características del trabajo) Equipos de protección individual (adaptación a las personas, a las tareas, a los riesgos, ...) Condiciones de trabajo (frío / calor, humedad, ruido, polvo, vibraciones, ...)

Factores externos: Normativa y legislación Actuaciones de control de la administración Situación socioeconómica

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FACTORES PROPIOS

FACTORES LABORALES

CIRCUNSTANCIAS DE LA PERSONA

La acción preventiva, deberá orientarse para actuar, hasta donde sea posible, sobre los factores anteriores, con vistas a lograr mejorar en relación con los factores humanos.

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FACTORES EXTERNOS


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ELEMENTOS DE MEJORA DEL FACTOR HUMANO Aunque la formación e información son dos elementos clave para reducir los índices de siniestralidad, pueden no ser suficientes para lograr un compromiso adecuado de los trabajadores con la prevención. Entre las condiciones que deben darse previamente para que la acción sobre los factores humanos sea eficaz y permita motivar y sensibilizar, destacan: La existencia de una política / compromiso efectivo de la empresa. Partir de una situación de cumplimiento legal o tender de forma clara hacia ella. La realización de un análisis previo realista sobre: La situación de los factores humanos en relación con la prevención Los medios humanos y técnicos para incidir sobre ella Actuaciones sobre el factor humano

Política de la empresa expuesta a todos

VOLUNTAD DE LA EMPRESA

OBJETIVOS ¿QUÉ?

DESTINATARIOS ¿A QUIÉN?

RESPONSABLES ¿QUIÉN?

LABORES A REALIZAR ¿CÓMO?

CONTROL DE RESULTADOS

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4.1 Errores comunes En relación con el tratamiento que se da a los factores humanos, suelen cometerse una serie de errores comunes, que complican inicialmente su tratamiento: Olvidar la importancia de actuar sobre cada trabajador Hacer recaer el peso de la seguridad sobre el trabajador Discontinuidad de la comunicación y sensibilización No considerar las aptitudes individuales de cada trabajador No premiar los logros ni sancionar los incumplimientos

4.2 ¿Quién debe actuar? La actuación sobre el factor humano no es una labor solitaria, sino que concierne a todas las partes involucradas: Dirección, entendida en el sentido más amplio Responsable(s) de prevención Representantes de los trabajadores Trabajadores propios Trabajadores subcontratados Esa actuación es la suma de relaciones bidireccionales entre estos actores.

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La participación activa es una excelente vía de integración y de mejora


Elementos de mejora del factor humano

Interrelaciones en la actuación sobre el factor humano

DIRECCIÓN

RESPONSABLE DE PREVENCIÓN

PROFESIONALES EXTERNOS

REPRESENTANTES TRABAJADORES PROPIOS

TRABAJADORES SUBCONTRATADOS

El responsable de prevención desempeña un papel esencial como interlocutor directo de las partes: Es el encargado de: Hacer cumplir la voluntad de la empresa de acuerdo con los objetivos establecidos De organizar la gestión de la seguridad en cada proceso por medio de una política de comunicación personal Proporcionar una información eficaz Asignar los medios necesarios Además, influye sobre: Procedimientos Actitudes Conducta del trabajador

Características del responsable de prevención que favorecen la actuación sobre el factor humano

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En función de cada uno de los factores que requieran atención, se requerirá la intervención de personas de la propia empresa o ajenas a ella, que, con capacidad para actuar, puedan aportar experiencia en la resolución del problema. Determinadas circunstancias, como las relacionadas con la salud de los trabajadores o con posibles adicciones (tabaquismo, alcoholismo, drogadicción) requieren un trato especial, donde primen la discreción y la confidencialidad. Normalmente, es preciso el apoyo de profesionales médicos y de asistentes sociales, especializados en afrontar estos últimos problemas que requieren una especial sensibilidad. La adecuada integración de trabajadores inmigrantes en las canteras y graveras es un asunto que debe ser tenido en cuenta, con un interés creciente. Fomentar, entre los trabajadores, un respeto mutuo por sus culturas y la comprensión de las respectivas costumbres es un aspecto clave. Sin embargo, no debe perderse de vista la importancia que tiene el poder vencer las posibles barreras lingüísticas con objeto de hacer intervenir, activamente, a estos trabajadores en la prevención de riesgos.

4.3 Conocimiento de la situación Como ya se ha apuntado anteriormente, se requiere un conocimiento completo del contexto en el que se desenvuelven los trabajadores: Empresa Explotación Condiciones de trabajo Relaciones existentes y clima de trabajo: Entre el colectivo de trabajadores Con las restantes personas de la empresa (dirección, técnicos, mandos intermedios) Las actitudes antes los riesgos: Es importante evaluar objetivamente el riesgo, pero no hay que olvidarse de la percepción subjetiva de los trabajadores: · Si considera o no que el riesgo se ha controlado suficientemente · Si estima que se le ha transferido injustamente la responsabilidad de no accidentarse · Si su valoración particular subjetiva no coincide con la valoración obtenida aplicando criterios técnicos reconocidos 16



La aceptación o no de las medidas de prevención adoptadas puede llegar a estar vinculada a que el trabajador perciba: · Desigualdades o injusticias ante la exposición al riesgo · Falta de competencia o de legitimidad de quienes han establecido las medidas Se busca potenciar las relaciones de causa efecto y alcanzar un punto de encuentro entre la valoración del trabajador y la de la empresa, de forma que éste pueda aceptar las medidas preventivas que se establecen. Lo que ayudará a inducir la percepción de que los riesgos pueden ser evitados si las causas se evitan. La consulta y participación de los trabajadores es obligatoria, pero además, empleada como elemento dinamizador de la actuación de la empresa sobre el factor humano, ofrece las siguientes ventajas: El trabajador es el que mejor puede evaluar sus condiciones de trabajo, puesto que es él quien vive y experimenta día a día las circunstancias de su puesto de trabajo. Distintas operaciones de las tareas que realiza Condiciones de trabajo asociadas Posibilidades que existen de modificarlas Existencia de factores de riesgo que de otra forma sería difícil descubrir En sentido contrario, la escasa participación de los trabajadores implicados puede ser un obstáculo para la implantación de las medidas preventivas en un puesto Cuando, habiéndose establecido las medidas preventivas pertinentes, la empresa observa que trabajadores tienen comportamientos inseguros, es posible que: No se conozcan suficientemente dichas medidas lo que requerirá actuar formando e informando Exista un rechazo a ponerlas en práctica porque se considere: Una imposición Un agravio comparativo respecto a otros trabajadores Que quien las ha establecido no tiene legitimidad o autoridad moral para hacerlo Que no son relevantes para la empresa Que no son efectivas 17



4.4 Establecimiento de objetivos El establecimiento de objetivos de actuación sobre el factor humano debe realizarse tras un análisis detallado del comportamiento preventivo colectivo e individual de los trabajadores de la empresa e, incluso, subcontratas. Estos objetivos que, evidentemente pueden ser colectivos o individuales, deben reunir las siguientes características:

Posibles

Mesurables

Realistas

Continuos

Claros Para cada uno de los factores propios de la persona, laborales y externos, que se describen en el capítulo 3, pueden establecerse objetivos de actuación específicos, adaptados a cada persona o al conjunto de los trabajadores. Por ello, se recomienda analizar cada factor con una perspectiva global (todos los trabajadores). Posteriormente, realizar ese mismo análisis individualmente para identificar problemas específicos que requieran una actuación sobre un determinado trabajador. Para poder influir o bien modificar los comportamientos o actos de un trabajador, es necesario actuar sobre sus experiencias y su percepción de la realidad, individualmente o de forma conjunta sobre el colectivo. Esta modificación de las actitudes de los trabajadores se apoya sobre actuaciones afectivas y cognoscitivas. En esta Guía, por sus características, se desarrollan unos determinados objetivos globales de mejora, seleccionados por la efectividad que se deriva de su adecuada consideración de cara a la modificación de conductas y corrección de hábitos inadecuados y el establecimiento de un marco adecuado para el conocimiento por la empresa de las inquietudes y propuestas de los trabajadores. Estos son:

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Formativos

Participativos

Informativos

Comunicativos



Elementos fundamentales para la sensibilización de los trabajadores

INFORMACIÓN

FORMACIÓN CONTINUA

CONSULTA Y PARTICIPACIÓN

RIESGOS DE SU PUESTO

RIESGOS DE SU PUESTO

PLANES DE PREVENCIÓN

MEDIDAS DE PREVENCIÓN

EN EL PUESTO DE TRABAJO

COLABORAR ACCIÓN PREVENTIVA

MEDIDAS DE EMERGENCIA

DURANTE LA JORNADA

FOMENTAR LA COLABORACIÓN

CONTRATACIÓN CAMBIO DE FUNCIONES CAMBIO DE CONDICIONES

PROPONER INICIATIVAS

4.5 La modificación de conductas Para la actuación dirigida a la modificación de conductas caben varias aproximaciones: Orden: Motivada (aceptación) Jerárquica (rechazo) Cooperación: Motivación más profunda Relación personal: El responsable de prevención logra aceptación positiva de las órdenes y cooperación El responsable de prevención se apoya en relaciones de amistad Reconoce capacidades y logros Desarrolla relaciones de persona a persona 19



Por ello, es muy necesario que todo el proceso de comunicación y sensibilización esté concebido y orientado hacia los trabajadores, evitando el error de establecer sistemas rígidos y farragosos. Para que el trabajador acepte modificar su actitud ante la prevención de riesgos laborales y pase a actuar con seguridad, se debe: Contar con una política clara de la empresa Disponer de medios físicos Tener la capacidad para formar e informar Analizar la forma de actuar sobre las: Motivaciones personales Motivaciones materiales De esta forma, se sentarán las bases para que el trabajador incorpore la filosofía de la seguridad en su puesto de trabajo y vele por el cumplimiento en su entorno. Para que el proceso tenga éxito el responsable de prevención ha de actuar a distintos niveles, adaptados a las características de cada trabajador, en función de: La relación con el trabajador Novato, tutelándolo y formándolo Medio, buscando potenciar su cooperación en la búsqueda de soluciones Veterano, analizando juntos las circunstancias. El responsable de prevención deja elegir opciones Las actitudes del trabajador hacia el aprendizaje: Varían según el tema Influenciable por la personalidad del responsable de prevención Varía según profundiza Depende de la información o formación recibida Cambia de actitud según exista o no una evaluación o control de resultados

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EJEMPLO DE EVALUACIÓN DE RESULTADOS. PUNTO DE VISTA DEL TRABAJADOR 1.2.3.4.5.6.7.8.9.-

Me ayudó a reflexionar sobre algunos temas: s/n He alcanzado alguno de los objetivos propuestos: s/n He retenido la mayoría de los conocimientos adquiridos: s/n El desarrollo general me ha parecido interesante: s/n El ambiente del grupo ha sido agradable: s/n He comprendido los conceptos principales: s/n El tiempo dedicado a la participación del trabajador ha sido suficiente: s/n La relación trabajador / responsable de prevención ha sido satisfactoria: s/n Mi actitud ha sido abierta al diálogo: s/n

Desarrollar las razones de las respuestas negativas

Control de la ejecución Comprobación de que las instrucciones han sido entendidas e incorporadas en los hábitos de ejecución

4.6 Transmisión de la información La empresa ha de conocer y adaptar tanto el mensaje como la forma de transmitirlo a las características particulares de los trabajadores, considerando que debe: Crear un ambiente positivo y dinámico y aprovechar la relación entre el responsable de prevención y cada trabajador, y entre éstos Potenciar la comunicación a través de los representantes de los trabajadores (delegados de prevención y comité de seguridad y salud) Definidos los objetivos de la empresa en materia de seguridad y conocidas: La situación actual Las características de los trabajadores Las características de los puestos de trabajo La opinión de los trabajadores

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...es cuando hay que elegir las vías más efectivas de comunicación y sensibilización fomentando el interés Hay que elegir el tipo de mensaje a emplear en cada ocasión, adecuándolo al tiempo disponible, tal y como se muestra en la gráfica siguiente: Adaptación del mensaje al tiempo disponible

TIPO DE MENSAJE

FORMACIÓN COMUNICACIÓN INFORMACIÓN Tiempo Tiempo

4.7 Esquema de los mensajes La información a transmitir debe apoyarse en un esquema similar al siguiente: Introducción: ¿por qué? Visión previa: anticipar el mensaje principal Sencillez No solapar mensajes Priorizar los temas a tratar Mensaje que se quiere transmitir ¿Qué se puede hacer? Pedir ideas ¿Cómo hacerlo? Objetivos prácticos plan de mejora ¿Cómo supervisarlo? 22



Revisión.Volver sobre los puntos clave Conclusión. Compromiso de los trabajadores Todo tipo de temas de entre los relacionados en el capítulo 3 puede llegar a tener cabida, desde la situación producida por un problema familiar, hasta una posible dependencia. La comunicación con los trabajadores puede y debe, realmente, apoyarse en cualquier elemento que permita alcanzar los objetivos deseados. Desde un documento de tipo técnico, como la evaluación de riesgos, hasta anécdotas, citas, etc.

Un recorte de prensa que ayuda a demostrar que los accidentes son reales y suceden, puede ser un elemento para iniciar una acción de sensibilización de forma constructiva

Una imagen puede mover a la reflexión

Elementos para la actuación sobre el factor humano a través de la comunicación

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4.8 Formas de comunicación Los soportes para alcanzar el objetivo de actuar sobre los comportamientos de los trabajadores pueden ser de cualquier tipo, como se muestra en la figura siguiente.

Medios de comunicación y sensibilización

VERBALES INFORMÁTICOS E INTERACTIVOS

OTROS

ESCRITOS

Medios verbales Cursos colectivos o individuales Conferencias y jornadas Charlas informales Instrucciones Debates, coloquios y puesta en común Medios escritos internos Política de prevención DIS Instrucciones (de trabajo, de prevención, de uso de equipos) Partes de trabajo Resultados de la evaluación de riesgos

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Medios escritos externos Adhesivos Carteles Folletos Manuales Revistas Señales Medios informáticos e interactivos Programa interactivo de formación sobre prevención en canteras y graveras DSSÁRIDOS Páginas Web Otros soportes informáticos Política de incentivos y sanciones Maneras de recompensar: · Dinero · Reconocimiento · Tiempo libre · Participación activa

· Trabajo más gratificante · Ascensos · Desarrollo personal / formación · Premios

Motivos: · Buen desempeño en prevención · Respeto de las normas · Compromiso

· Cuidado del material y de equipos · Iniciativas y sugerencias

Ejecución de tareas y demostraciones Seguridad en todos los procesos Tutela de los trabajadores · Supervisar · Delegar · Motivar

· Coordinar · Aconsejar · Formar 25



4.9 ¿Dónde actuar? La experiencia dictará cual es la alternativa más eficaz, en cada caso: Elegir el lugar más adecuado a lo que se quiere decir. Durante la jornada: Puesto de trabajo Oficina en reunión planificada Vestuarios o zonas comunes Comedor / bar Tablón de anuncios Antes / después de la jornada: Oficina/local en reunión planificada

4.10 Control de resultados Todo el proceso de actuación sobre los factores humanos, debe considerar una fase destinada a verificar que se alcanzan unos objetivos adecuados, mediante: Medición Evaluación Corrección Reconocimiento y sanción Comunicación de resultados a todos los niveles: Modificación de objetivos

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EJEMPLOS DE BUENAS PRÁCTICAS APLICADAS A LOS FACTORES HUMANOS Las tablas siguientes recogen, de forma resumida, ejemplos de buenas prácticas aplicadas al factor humano aportadas por distintas empresas del sector.

INFORMACIÓN BUENA PRÁCTICA

Tablón de seguridad

DESCRIPCIÓN VENTAJAS · Simple tablón de anuncios exclusivamente dedicado a la · Los trabajadores adquieren el prevención de riesgos laborales hábito de mirarlo frecuentemente · Recoge todas las noticias e · Incremento de la sensibilización informaciones · Se actualiza regularmente

Notas internas de seguridad

· Se alimenta el flujo de información Notas internas de seguridad, · Por ser informativa, se acepta como una recomendación y no sencillas, sobre temas específicos una imposición

Contador de días sin accidentes

· Es lo primero que ve el trabajador Panel con un Contador de Días al llegar sin Accidentes, actualizado · Mantiene viva la conciencia de semanalmente seguridad

Difusión de la política de prevención de riesgos laborales

· Edición de un pequeño folleto · Todos conocen cuál es la prioridad donde se recoge la política de la empresa preventiva y el compromiso con · Conciencia de la necesidad de la seguridad esforzarse por alcanzar el objetivo · Se distribuye a trabajadores y común clientes

Se transmite el mensaje de que observar las normas de seguridad Notas internas de seguridad en la Nota con ilustraciones y textos de es una condición de trabajo en la nómina fácil comprensión empresa, ya que acompaña a la nómina

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FORMACIÓN BUENA PRÁCTICA

Cuestionarios de evaluación anónima de la formación

DESCRIPCIÓN

VENTAJAS · Formación más adaptada a las necesidades Cuestionario anónimo para conocer · Mayor integración en la gestión si la formación se ajusta a las de la prevención expectativas y a las necesidades de · Constatan que se les consulta y los trabajadores que sus opiniones, son tenidas en cuenta

· El personal que actúa correctamente se ve · Fotografías de acciones correctas recompensado e incorrectas que se incluye en · El trabajador que realiza una acción incorrecta recibe una Fotografías como herramienta de una breve nota informativa · Se explica porqué dicha actuación explicación sobre el error mejora es correcta o incorrecta y, la cometido forma correcta de hacerlo · Todos comprenden que la empresa está revisando la ejecución de trabajos · Los trabajadores hacen sus hipótesis sobre las causas Durante las charlas en la explotación Charla quincenal sobre accidentes · Debate sobre la mejor forma de Accidentes propios y otros aparecidos ocurridos en el sector evitarlos en medios de comunicación · Perciben que es algo real que les puede llegar a pasar · Se incrementa la experiencia Simulacros de emergencia por Empleo de extintores en simulacros · Se percibe el compromiso de la incendio con bombero profesional de emergencias empresa Se realizan montajes fotográficos · Fácil comprensión Fotografías para la investigación de sencillos para explicar los accidentes · Los trabajadores comprueban que se publican el el tablón de accidentes e incidentes que los accidentes se investigan anuncios

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Campañas de prevención

Distribución a los trabajadores de Mayor información, formación y los soportes elaborados por sensibilización, según los casos ANEFA

Revisiones formativas

· Se le expica el por qué de ciertas Un trabajador diferente acompaña medidas preventivas a los técnicos en las revisiones de · Se intercambian los puntos de seguridad periódicas vista


Ejemplos de buenas prácticas aplicadas a los factores humanos

CONSULTA Y PARTICIPACIÓN BUENA PRÁCTICA

DESCRIPCIÓN

VENTAJAS

· Las sugerencias son tratadas una a una por la empresa y, en caso Cada trabajador puede hacer llede ser aceptadas, adoptando las gar, de forma anónima, las ideas y que procedan Buzón de sugerencias de seguridad propuestas sobre prevención que, · Los trabajadores ven que sus por cualquier circunstancia, no se sugerencias son tenidas en cuenta atreve a plantear directamente · Aumenta la credibilidad de la acción preventiva de la empresa Reuniones frecuentes sobre seguridad

Reuniones temáticas frecuentes · Mejora el intercambio de sobre temas propuestos por el información responsable de seguridad · Se pone en común

Encuesta anónima

· Las conclusiones de la encuesta Anualmente, la empresa realiza se publican en los tablones de una encuesta entre todos sus traseguridad bajadores para conocer su opinión · Herramienta inmejorable para sobre la situación de la prevención medir el grado de implicación de de riesgos laborales los trabajadores

OTROS BUENA PRÁCTICA

DESCRIPCIÓN

VENTAJAS

Tiene por motivo la seguridad Se logra hacer que padres e hijos Concurso de dibujo para niños Se realiza entre los hijos y nietos reflexionen sobre distintos aspecde los trabajadores de la empresa sobre la seguridad tos de la seguridad y de los colaboradores

Premios de seguridad

Elegidos por los propios trabajadores

· Mayor motivación · Los galardonados ven reconocida su actitud profesional ante los responsables de la empresa

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CONCLUSIONES

La toma en consideración de los factores humanos dentro de la actividad preventiva de las empresas de áridos permite mejorar de forma notoria, en materia de seguridad y en la propia productividad. Cumplir con la legislación, demostrar la existencia de una política preventiva y de un compromiso de la empresa con sus trabajadores son los puntos de partida para poder asegurar el éxito. Comunicar y sensibilizar han de ser objetivos prioritarios Acción de gran efectividad a costes razonables Se trata de extender el compromiso de la empresa a los trabajadores Para actuar sobre el factor humano, se requiere: Continuidad Personal con algunas dotes de comunicación Ciertos medios de apoyo, como los que ANEFA facilita a las empresas miembro

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ASPECTOS PARA UNA BUENA GESTIÓN DE LOS FACTORES HUMANOS Definir por escrito la política de prevención de riesgos laborales y actuar coherentemente con ella Planificar la acción preventiva y establecer las acciones necesarias para alcanzar los objetivos de forma eficaz Participación activa de los trabajadores en la planificación de la prevención Organizar el trabajo de acuerdo con su complejidad, con los riesgos presentes, y con las características y capacidades del personal Premiar la eficacia frente a la burocracia Disponer de procedimientos de trabajo fruto de la participación de todas las partes implicadas Asegurar que los mandos supervisan y apoyan a los trabajadores, ejerciendo un control efectivo Primar los refuerzos positivos frente a las actuaciones represivas / sancionadoras Disponer de cauces de comunicación entre los diferentes niveles jerárquicos Considerar las propuestas de los trabajadores y, cuando proceda, atenderlas. Cuando no se lleven a la práctica, justificar las razones Organizar la información como un elemento útil y dinámico Hacer que la formación exceda el ámbito de la obligación legal para constituirse como un eje de mejora importante para la empresa, debidamente planificado Apreciar y reconocer el compromiso de las partes (empresa y trabajadores) con la prevención y la cooperación Evitar establecer diferencias en el trato a los trabajadores y basarlo en la confianza y el respeto

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Subvencionado por:

Edita:

ANEFA (Asociación Nacional de Empresarios Fabricantes de Áridos)

Supervisado por: Comité de Seguridad y Relaciones Laborales de ANEFA

Ilustración página 14: Luís Doyague Diseño y Maquetación: Mythagos Imprime: Atmósfera Gráfica

Depósito Legal:



El Factor Humano y La Seguridad (12)

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