El Factor Humano en La Aplicacion Del Estudio Del Trabajo

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACUL FACULTAD TAD DE INGENIERÍA INGENI ERÍA Escuela Profesional de Ingeniería Indusrial

!aeria" Ing# de !$odos I

“Año de la consolidación del mar de Grau”

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULT ACULTAD DE INGENI INGENIERÍ ERÍA A ESCUELA PR%FESI%NAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

EL FACTOR HUMANO EN LA APLCAC!N "EL E#TU"O "EL TRA$A%O Ing# de !$odos & INTEGRANTES"

D%CENTE"

E&elia %u're( )ilca #ulami*a Ama+a Torres Torres

Ing# !arisol Ara'(ulo A)ala

TACNA – PERÚ 2016

ALU!NA" E(elia *u+re, Vilca

C%DIG%" -.&/./-//0

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE INGENIERÍA Escuela Profesional de Ingeniería Indusrial


INDICE

&1 2) 3) 4)

El factor humano en las actividades de la empresa……………………4 El estudio del trabajo y la dirección de la empresa…………………….5 El estudio del trabajo y los capataces…………………………………...7 El estudio del trabajo y los trabajadores………………………………...


C%DIG%" -.&/./-//0



INTRODUCCIÓN

1. El factor humano en las actividades de la empresa ALU!NA" E(elia *u+re, Vilca

C%DIG%" -.&/./-//0


!aeria" Ing# de !$odos I El factor humano es uno de los elementos m!s fundamentales en las actividades de la empresa" por#ue es por medio de personas como la dirección puede controlar la utili$ación de sus recursos y la venta de sus productos o servicios. %ara dar lo mejor de s& mismo" un empleado debe estar motivado para hacerlo. 'os directores o (erentes deben poder indicar un motivo o ra$ón para ei(ir #ue se ha(a al(o o para #ue los empleados #uieran hacerlo. *iene escasa utilidad #ue la dirección prepare planes elaborados o d+ instrucciones para reali$ar diversas actividades si las personas #ue se supone han de poner en pr!ctica los planes no desean hacerlo" aun#ue puedan tener #ue hacerlo. ,e lo contrario" el resultado ser&a un esfuer$o sin entusiasmo y una ejecución descuidada. 'a coacción no sustituye a la actuación libre y voluntaria. %or este motivo" los empleados de todos los niveles deben tener la sensación de pertenecer a la empresa- debe desarrollar un sentido de se(uridad y sentir #ue trabajan en un entorno se(uro" saludable y enri#uecedor. uando esto sucede" aportar!n no sólo su trabajo" sino tambi+n muchas su(erencias /tiles #ue pueden contribuir a mejorar la productividad" y estar!n dispuestos a ayudar a la persona #ue realice el estudio del trabajo a establecer m+todos perfeccionados. 0na de las mayores dificultades para obtener la cooperación activa de los trabajadores es el temor de #ue un aumento de la productividad produ$ca desempleo. 1 los trabajadores les asusta la idea de #ue a causa de su propio esfuer$o puedan perder su empleo. Esta in#uietud es mayor cuando la tasa de desempleo ya es elevada y un trabajador #ue pierde su puesto de trabajo tiene dificultades para encontrar otro. asta en los pa&ses industriali$ados en los #ue los niveles de desempleo son relativamente menores #ue en los pa&ses en desarrollo este temor es muy real en #uienes ya han estado desempleados. Este es el motivo por el #ue" a menos #ue se les (arantice una asistencia adecuada para afrontar sus problemas" los trabajadores podr!n oponer resistencia a cual#uier medida #ue teman" con ra$ón o sin ella" #ue les dejar! sin trabajo" aun#ue sea temporalmente. ncluso con (arant&as escritas" las medidas adoptadas para elevar la productividad pueden topar con resistencia. recuentemente es posible reducir esta resistencia a un m&nimo si todas las personas afectadas entienden la &ndole y la ra$ón de cada medida adoptada y participan en su aplicación. 'os representantes de los trabajadores deben conocer las t+cnicas para aumentar la productividad para #ue puedan eplic!rselas a sus cole(as y utili$ar su conocimiento para #ue no se tomen disposiciones #ue les perjudi#uen. 'os comit+s mitos de productividad y los comit+s de empresa constituyen la mejor manera de poner en pr!ctica estas salva(uardias. %ara #ue el estudio del trabajo contribuya seriamente al mejoramiento de la productividad" las relaciones entre la dirección de la empresa y los


C%DIG%" -.&/./-//0


!aeria" Ing# de !$odos I trabajadores deben ser ra$onablemente buenas antes de #ue se ha(a nin(/n intento de introducirlo" y los trabajadores deben confiar en la sinceridad de la dirección con respecto a ellos- de lo contrario" pensar!n #ue el estudio es una manera de sacar de ellos m!s trabajo sin #ue obten(an a cambio nin(una ventaja. i la dirección es capa$ de crear un entorno de trabajo satisfactorio en la empresa y una cultura #ue ten(a en cuenta y estimule la mejora de la productividad" el personal directivo" los supervisores y los trabajadores de la empresa podr!n considerar #ue 6poseen conjuntamente el pro(rama de reali$ación de un estudio del trabajo.

2. El estudio del traa!o " la direcci#n de la empresa 8a hemos dicho #ue una de las principales ra$ones por las cuales ele(imos el estudio del trabajo como tema de este libro es #ue constituye un instrumento de investi(ación sumamente penetrante. *odo estudio anal&tico del trabajo bien hecho es tan sistem!tico #ue implacablemente va poniendo al descubierto" uno por uno" los puntos donde se desperdician tiempo y ener(&as. %ara suprimir ese desperdicio hay #ue determinar sus causas" #ue suelen ser la mala planificación y or(ani$ación" un control insuficiente o una formación inadecuada. omo la empresa contrata (erentes" directores" inspectores y dem!s para ocuparse de eso" se podr&a suponer #ue no supieron cumplir sus funciones. 1dem!s" la mayor productividad #ue suele ori(inar un estudio del trabajo bien hecho a(ravar! la impresión desfavorable. 'a aplicación de esa t+cnica en un taller puede provocar una reacción en cadena de investi(aciones y mejoras #ue se etender!n por toda la f!brica" desde el departamento de in(enier&a hasta los de contabilidad" dise9o y ventas. %uede ocurrir #ue el trabajador calificado se sienta incómodo como un novato al ver #ue con los m+todos #ue aplicó durante a9os desperdicia tiempo y ener(&as" y #ue los obreros reci+n contratados #ue conocen los nuevos m+todos pronto lo superan en cantidad y calidad de producción. 0na t+cnica con efectos tan importantes debe" evidentemente" aplicarse con el mayor cuidado y tacto. 1 nadie le (usta #ue se pon(a en evidencia su fracaso" especialmente ante sus superiores. El trabajador pierde la confian$a en s& mismo" empie$a a pre(untarse si no ser! reempla$ado por otro y se deja dominar por la inse(uridad. 1 primera vista" este resultado del estudio del trabajo puede parecer injusto. 'os directores" contramaestres y trabajadores" en t+rminos (enerales" son (ente honrada y laboriosa" #ue desempe9a su cometido lo mejor #ue puede. En todo caso" no son menos inteli(entes #ue los especialistas en estudio del trabajo" y con frecuencia tienen muchos a9os de eperiencia y (randes conocimientos pr!cticos. i no han sacado el m!imo partido


C%DIG%" -.&/./-//0


!aeria" Ing# de !$odos I de los recursos disponibles" ello se debe 2: (eneralmente a #ue nadie les ha ense9ado un m+todo sistem!tico" como el estudio del trabajo" para resolver los problemas de or(ani$ación y ejecución del trabajo y a #ue muchos desconocen su utilidad. Es al(o #ue debe inculcarse a todos desde el primer momento. i no se establece claramente y si el especialista en estudio del trabajo no tiene mucho don de (entes" el personal de la empresa se li(ar! contra +l para hacerle obstrucción" posiblemente hasta el punto en #ue no pueda se(uir. %ara #ue el estudio del trabajo se apli#ue con +ito en una empresa es indispensable contar con la comprensión y apoyo del personal diri(ente en todas sus cate(or&as" desde la m!s alta a la m!s baja. i el alto personal de dirección" el director (eneral" el (erente o el presidente de la compa9&a no comprenden la labor #ue intenta reali$ar el especialista en estudio del trabajo o no le presta el m!imo apoyo" no cabe esperar la comprensión ni el apoyo del personal diri(ente de las cate(or&as inferiores. i el especialista tiene diferencias con dicho personal" lo cual es posible en tales circunstancias" comprobar! #ue si recurre a la dirección (eneral lleva las de perder por mucha ra$ón #ue ten(a. ;o debe olvidarse #ue en toda or(ani$ación cada persona tiene tendencia a amoldarse a la actitud de sus superiores. %or consi(uiente" el primer (rupo de personas a #uienes hay #ue eplicar la finalidad y las t+cnicas del estudio del trabajo es el de los mandos< el director o (erente (eneral y" cuando se trata de (randes compa9&as u or(ani$aciones" los jefes de departamento y sus ayudantes. Es corriente en much&simos pa&ses #ue se or(anicen cursillos de 6iniciación para el alto personal de dirección antes de comen$ar a aplicar el estudio del trabajo. 'a mayor&a de las escuelas" establecimientos t+cnicos" institutos de perfeccionamiento de personal de dirección y or(ani$aciones de estudio del trabajo or(ani$an cursillos para los directores de las compa9&as #ue mandan personal a especiali$arse en esa materia. 1 esta altura se impone una advertencia. ;o es f!cil or(ani$ar cursos de un estudio del trabajo" por breves y sencillos #ue sean- por eso aconsejamos con insistencia a los especialistas reci+n formados #ue no traten de hacerlo por s& solos" sino #ue soliciten ayuda y asesoramiento. in embar(o" es importante #ue el personal de estudio del trabajo de la empresa tome parte activa en los cursos" a condición de #ue cono$ca la materia a fondo y sepa ense9arla. %ero si se or(ani$a un curso para personal superior" el especialista deber! hacer todo lo #ue pueda para convencer a la persona de mayor jerar#u&a en la empresa para #ue asista al curso y" de ser posible" lo inau(ure. 1s&" todos podr!n comprobar #ue el especialista est! respaldado por la dirección y" adem!s" los jefes de los departamentos y dem!s secciones procurar!n asistir si piensan #ue va a estar 6el #ue manda.


C%DIG%" -.&/./-//0



$. El estudio del traa!o " los capataces El problema m!s dif&cil del especialista en estudio del trabajo tal ve$ estribe a menudo en la actitud de los capataces y jefes de taller. *endr! #ue con#uistarlos si desea lo(rar buenos resultados- si le son hostiles" pueden incluso impedirle cual#uier reali$ación. %ara el obrero" el capata$ y sus ayudantes representan la dirección y basar! su actitud en la de ellos" del mismo modo #ue los jefes de departamento en la del director. i se nota #ue el capata$ opina #ue 6 eso del estudio del trabajo es una estupide$" los trabajadores no respetar!n al especialista y no har!n nada por poner en pr!ctica sus propuestas" #ue de todas maneras les lle(ar!n por intermedio del capata$. 1ntes de #ue el especialista empiece su labor" se deber!n eplicar con mucho cuidado al capata$ el propósito detallado del estudio del trabajo y los procedimientos #ue se aplicar!n" de modo #ue comprenda eactamente lo #ue se va haciendo y por #u+ se hace. En caso contrario" es probable #ue el capata$ pon(a dificultades" si no verdaderas trabas" por muchas ra$ones" y entre ellas< =) Es el m!s afectado por el estudio del trabajo- le est!n impu(nando el trabajo #ue ha diri(ido muchos a9os- si (racias al estudio del trabajo aumenta considerablemente la eficacia de las operaciones bajo su responsabilidad" tal ve$ piense #ue #uedar! despresti(iado ante sus superiores y sus subordinados. 2) En la mayor&a de las empresas #ue no emplean especialistas con ese fin" le compete al capata$ diri(ir la ejecución de una operación determinada< establecer los pro(ramas y m+todos de trabajo" fijar los horarios y tasas a destajo" contratar y despedir a los obreros. El capata$ pensar! #ue ha perdido cate(or&a por el simple hecho de #ue le hayan #uitado al(unas de esas funciones" y a nadie le (usta perder cate(or&a. 3) i sur(en conflictos o si hay a(itación" el capata$ es el primer llamado a resolver la situación" y le ser! dif&cil hacerlo con justicia si no comprende el problema. 'a procedencia profesional de los capataces y contramaestres var&a mucho se(/n las re(iones del mundo. En al(unos pa&ses suele nombrarse capata$ al m!s anti(uo entre los trabajadores calificados de la empresa. %or eso suele ser ya de edad madura y tener h!bitos muy arrai(ados. omo la mayor&a de los capataces han ejercido su profesión u ocupación durante muchos a9os" no creen tener nada #ue aprender de #uien no lleva mucho tiempo en la profesión. %or consi(uiente" es posible #ue el capata$ vea con malos ojos la entrada en el taller del especialista en estudio del trabajo" a no ser #ue est+ preparado por una formación previa. omo los capataces est!n m!s familiari$ados #ue la dirección con el aspecto t+cnico del trabajo" y el estudio del trabajo les


C%DIG%" -.&/./-//0


!aeria" Ing# de !$odos I ata9e mucho m!s" los cursos para ellos deber!n ser m!s lar(os y minuciosos #ue los de la dirección. ,eben saber bastante para ayudar a seleccionar los trabajos #ue se han de estudiar y para comprender los factores del caso si sur(en conflictos sobre los m+todos o las normas de tiempo. %or lo tanto" deber!n conocer las t+cnicas principales del estudio de m+todos y de la medición del trabajo" y las situaciones y problemas a #ue pueden aplicarse. En (eneral" los cursos para ellos deben ocupar la jornada completa y su duración no ser inferior a una semana. ,ebe ofrec+rseles la oportunidad de hacer uno o dos estudios de m+todos sencillos y de medir el tiempo de una operación. %ara el especialista en estudio del trabajo no tiene precio la ayuda de un capata$ #ue entienda y se entusiasme por lo #ue trata de hacer. %asa a ser un poderoso aliado. %ara conservar la estima y el respeto del capata$" el especialista en estudio del trabajo deber! mostrarle desde un principio #ue no trata de suplantarlo" y deber! observar las normas si(uientes< =) ;unca dar! órdenes directamente a los trabajadores" sino siempre por intermedio del capata$" con uno sola ecepción< cuando se trate del perfeccionamiento de m+todos y el capata$ haya dicho al obrero #ue si(a las instrucciones del especialista. 2) ,eber! remitir siempre al capata$ a los obreros #ue lo consulten para #ue decida en cuestiones ajenas a la t+cnica del estudio del trabajo. 3) ;unca deber! permitirse delante de un obrero opiniones #ue puedan interpretarse como cr&ticas del capata$ >por (rande #ue sea la tentación). i el obrero puede decir al capata$< 6%ero el r.... me dijo #ue ..." se crear! un problema. 4) ;unca permitir! #ue los obreros lo contrapon(an al capata$ ni lo utilicen para hacerle modificar decisiones #ue ju$(uen demasiado severas. 5) olicitar! el asesoramiento del capata$ para ele(ir los trabajos #ue se estudiar!n y para todos los asuntos t+cnicos relacionados con el proceso de fabricación >aun#ue lo cono$ca de sobra)" recordando #ue al capata$ le toca ocuparse de +l d&a a d&a. *al ve$ pueda parecer ecesiva esta lista de 6mandamientos" #ue vienen a ser re(las de sentido com/n y buena educación. En cual#uier f!brica" los trabajadores no pueden tener m!s #ue un jefe" el capata$" y hay #ue hacer todo lo posible por mantener su autoridad. %or supuesto" una ve$ #ue el especialista en estudio del trabajo y el capata$ hayan trabajado juntos y se comprendan" ya no ser! tan importante observar esas normas" pero es una cuestión de criterio" y la iniciativa de la tolerancia debe partir del capata$. i hemos dedicado tanto espacio a las relaciones entre el especialista en estudio del trabajo y el capata$ es por#ue son las m!s dif&ciles de todas y por#ue es absolutamente necesario #ue sean buenas. 0no de los mejores medios de lo(rarlo es formando debidamente a ambas partes.


C%DIG%" -.&/./-//0



%. El estudio del traa!o " los traa!adores uando se efectuaron a principios de si(lo las primeras tentativas serias de estudio del trabajo" poco se sab&a sobre la forma en #ue se comportan las personas mientras trabajan. 1 menudo" los trabajadores opusieron resistencia o se mostraron hostiles a dicho estudio. %ero en estos /ltimos cuarenta a9os se han llevado a cabo numerosas investi(aciones para averi(uar mejor cómo se conducen los seres humanos" con objeto no sólo de eplicar su comportamiento" sino tambi+n" de ser posible" de prever cómo reaccionar!n ante una nueva situación. %ara el especialista en estudio del trabajo es un dato de particular importancia" puesto #ue sus intervenciones ori(inar!n continuamente y cada ve$ nuevas situaciones. e(/n los especialistas en ciencias del comportamiento" lo #ue mueve a las personas a actuar de tal o cual modo es el deseo de satisfacer determinada necesidad. 0na de las teor&as m!s ampliamente aceptadas a ese respecto es la establecida por 1braham ?aslo@" #uien afirmó #ue cada individuo tiene ciertas necesidades esenciales y #ue +stas se articulan entre s& conforme a un orden


C%DIG%" -.&/./-//0

El Factor Humano en La Aplicacion Del Estudio Del Trabajo

Recommend Documents