¿QUÉ ES EL FACTOR HUMANO? PRINCIPALES CONCEPTOS. El concepto concepto de de "hombre", desde el punto de vista de los recurs recursos os humanos humanos,, ha evolucionado en el contexto empresarial a medida que las empresas empresas,, y, por por lo tant tanto o, la gestión han cambiado cambiado,, centrándo centrándose se en cuatro cuatro término términos s según han ido apareciendo, estos son: personal personal,, recursos humanos, capital humano y humano y talento talento humano. humano. •
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ersonal: Es el con!unto de personas pertenecientes a determinada clase,, corporación o dependencia. clase ecursos ecursos humanos: Es el con!unto de capital capital humano humano que está ba!o el control de la empresa empresa en una relació relación n directa de empleo empleo,, en este caso personas, personas, para resolver una necesidad o llevar a cabo cualquier actividad en una empresa. #apital humano: #on!unto de conocimientos, habilidades y aptitudes inherentes a los individuos que $orman la organi%ación. &alento &alento humano: Es la aptitud intelectual de los hombres hombres de una organ organi%a i%ació ción n valor valorada ada por su capac capacida idad d natura naturall o adquir adquirida ida para para su desempe'o.. desempe'o
CARACTERÍSTICAS DEL FACTOR HUMANO. El $actor humano tiene varias caracter(sticas que lo distinguen de los otros $actores productivos y lo ubican por encima de los demás. •
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)os recursos humanos no pueden ser propiedad de la organi%ación, a di$erencia de los otros recursos. )os conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.* son parte del patrimonio personal. patrimonio personal. )as actividades de las personas en las organi%aciones son voluntarias* pero, no por el hecho de existir un contrato de contrato de traba!o la organi%ación organi%ación va va a cont contar ar con con el me!o me!orr es$u es$uer er%o %o de sus sus miem miembr bros os** por por el cont contra rari rio, o, solamente contará contará con él si perciben que esa actitud va actitud va a ser provechosa en alguna $orma. )as )as expe experi rien enci cias as,, los los cono conoci cimi mien ento tos, s, las las habi habili lida dade des, s, etc. etc.,, son son intangibles* se mani+estan solamente a través del comportamiento de comportamiento de las pers person onas as en las las orga organi ni%a %aci cion ones es.. )os )os miem miembr bros os de ella ellas s pres presta tan n un servicio a servicio a cambio de cambio de una remuneración económica y a$ectiva. El total de recursos humanos de un pa(s o de una organi%ación en un momento dado puede ser incrementado. ásicamente existen dos $ormas para tal +n: descubrimiento y me!oramiento. )os recursos humanos en la actualidad son actualidad son escasos* no todo el mundo posee las mismas habilidades, conocimientos, etc.
MANO DE OBRA:
Es el es$uer%o $(sico o mental empleados para la elaboración de un producto. -irecta: Es aquella directamente involucrada en la $abricación de un producto terminado que puede asociarse con este con $acilidad y que tiene gran costo en la elaboración. -/ndirecta: Es aquella que no tiene un costo signi+cativo en el momento de la producción del producto.
Ámbitos de la Ergonomía Esta se centra en dos ámbitos fundamentalmente; el diseño de productos y el puesto de trabajo. Su aplicación al ámbito laboral ha sido tradicionalmente la más frecuente: aunque
también está muy presente en el diseño de productos y en ámbitos relacionados como la actividad del hoar! el ocio y el deporte. El diseño y adaptación de productos y entornos para personas con limitaciones funcionales "personas mayores! personas con discapacidad! etc.# es también otro ámbito de la actuación de la eronom$a que todo buen erente debe conocer y poner en práctica.
%a lóica que utili&a la eronom$a se basa en el a'ioma de que las personas son más importantes que los objetos o que los procesos productivos; por tanto! en aquellos casos en los que se plantee cualquier tipo de conflicto de intereses entre personas y cosas! deben prevalecer los de las personas.
Ergonomía Cognitiva. %a eronom$a conitiva "o como también es llamada (conoscitiva(# se interesa en los procesos mentales! tales como percepción! memoria! ra&onamiento! y respuesta motora! en la medida que estas afectan las interacciones entre los seres humanos y los otros elementos componentes de un sistema. %os asuntos que le resultan relevantes incluyen cara de trabajo mental! la toma de decisiones! el funcionamiento e'perto! la interacción humano)computadora "por ejemplo! la ley de *its#! la confiabilidad humana! el stress laboral y el entrenamiento y la capacitación! en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseño de la interacción humano)sistema.
Clasificación: +unque e'isten diferentes clasificaciones de las áreas donde interviene el trabajo de los eronomistas! en eneral podemos considerar las siuientes: +ntropometr$a. ,iomecánica y *isiolo$a. Eronom$a +mbiental. Eronom$a -onitiva. Eronom$a de iseño y Evaluación. Eronom$a de /ecesidades Espec$ficas. Eronom$a 0reventiva. Eronom$a *$sica. Eronom$a 1rani&acional. Eronom$a del 0roducto
Ergonomía Física. %a eronom$a f$sica se preocupa de las caracter$sticas anatómicas! antropométricas! fisiolóicas y biomecánicas humanas en tanto que se relacionan con la actividad f$sica. Sus temas más relevantes incluyen posturas de trabajo! sobre esfuer&o! manejo manual de materiales! movimientos repetidos! lesiones m2sculo)tendinosas "%34# de orien laboral! diseño de puestos de trabajo! seuridad y salud ocupacional.
Ergonomía Organizacional. %a Eronom$a 1rani&acional se preocupa por la optimi&ación de sistemas socio)técnicos incluyendo sus estructuras orani&acionales! las pol$ticas y los procesos. Son temas relevantes a este dominio los factores psicosociales del trabajo! la comunicación! la erencia de recursos humanos! el diseño de tareas! el diseño de horas laborables y trabajo en turnos! el trabajo en equipo! el diseño participativo! la eronom$a comunitaria! el trabajo cooperativo! los nuevos paradimas del trabajo! las orani&aciones virtuales! el teletrabajo y el aseuramiento de la calidad. %a eronom$a se centra en dos ámbitos: el diseño de productos y el puesto de trabajo. Su aplicación al ámbito laboral ha sido tradicionalmente el más frecuente; aunque también está muy presente en el diseño de productos y en ámbitos relacionados como la actividad del hoar! el ocio o el deporte. El diseño y adaptación de productos y entornos para personas con limitaciones funcionales "personas mayores! personas con discapacidad! etc.# es también otro ámbito de actuación de
la eronom$a. 4odo diseño eronómico ha de considerar los objetivos de la orani&ación! teniendo en cuenta aspectos como la producción! rentabilidad! innovación y calidad en el servicio.
Principios de la Economía en los Movimientos Productivos Extracto
de la
publicación
Procesos
Productivos
Conocidos como “Principios de Economía de Movimientos”, son un conjunto de reglas que sirven para mejorar la eficiencia de las operaciones y disminuir la fatiga en el trabajo manual, aplicados sistemáticamente en los procesos productivos, se pueden lograr reducciones significativas en los tiempos de las operaciones, aumentando la productividad !o todos los principios pueden aplicarse a todas las operaciones, debido a eso cada uno debería de comen"ar con la frase# “$iempre que se pueda”
Principios de Economía de Movimientos relacionados con el Cuerpo Humano % &as dos manos deben empe"ar y terminar sus movimientos al mismo tiempo ' &as dos manos no deben estar ociosas al mismo tiempo, e(cepto durante los períodos de descanso ) &os movimientos de la mano y el cuerpo deben ser *ec*os con la parte del cuerpo que involucre el mínimo esfuer"o Por su orden +de menor a mayor esfuer"o a -edos b Mano c .ntebra"o d /odo el bra"o e /odo el tronco 0 &os movimientos de las manos deben ser suaves, continuos y curvos en lugar de movimientos en línea recta que incluyan cambios de direcci1n bruscos 2 $e debe acomodar bien el trabajo, de tal manera que permita un ritmo fácil y natural 3 $e deben acomodar el trabajo y las *erramientas, de tal forma que las fijaciones de los ojos sean tan cercanas unas de otras como sea posible
Principios de economía de movimientos relacionados con el lugar de trabajo % -ebe e(istir un lugar definido y fijo para todas y cada una de las *erramientas y materiales ' &as *erramientas, los materiales y controles deben locali"arse cerca del lugar de su uso ) &os materiales y *erramientas deben ubicarse de tal forma que permitan una mejor secuencia de los movimientos 0 Proveer una adecuada iluminaci1n del área de trabajo 2 &a altura del lugar de trabajo y la silla deben arreglarse, de tal manera que permita trabajar sentado o de pie alternamente, en los trabajos que lo permitan 3 $e deberá proporcionar una silla del tipo y altura que permita una buena postura, para cada trabajador
Principios de economía de movimientos relacionados con el diseño de herramientas y equipo
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$e debe evitar que las manos realicen un trabajo que podría ser *ec*o ventajosamente por una guía, un soporte o un dispositivo operado con el pie ' $e deberán combinar dos o más *erramientas en una sola ) &os materiales y *erramientas deben colocarse con anticipaci1n 0 Palancas, barras y manubrios se deben locali"ar en posiciones, tales que el operador pueda manipularlos con un cambio mínimo de la posici1n de su cuerpo y con la mayor ventaja mecánica
Distribucin del puesto de trabajo • •
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-elimitar y fijar d1nde deben colocarse los materiales y las *erramientas &as *erramientas, aparatos de control y materiales deben estar situados alrededor del puesto de trabajo y tan enfrente y cerca del operario como sea posible 4ecipientes de alimentaci1n por gravedad, deben utili"arse para llevar los materiales lo más cerca posible del punto de montaje o utili"aci1n -ebe usarse la gravedad para la evacuaci1n, siempre que sea posible &os materiales y *erramientas deben situarse de forma que permitan *acer los movimientos en el orden previsto como más efica" -eben tomarse las medidas oportunas para facilitar unas condiciones de visi1n adecuada 5igilar la iluminaci1n y el color del puesto de trabajo -ebe facilitarse al operario un asiento, cuyo tipo y altura le permitan ejecutar la tarea, tanto en pie como sentado
Posicin del !perario Estos principios de economía de movimientos deben leerse cuidadosamente y buscar su aplicaci1n en las diferentes actividades que se reali"an en la empresa -espu6s de familiari"arse con su uso, la aplicaci1n de los mismos se vuelve espontánea Por ejemplo# al observar a un operario *acer una operaci1n, uno puede *acer algunas observaciones rápidas, tales como# % ' ) 0 2 3
$e agac*a muc*o para tomar el trabajo7 podríamos subir las patas del dep1sito &os materiales está muy lejos y tiene que inclinarse7 podemos acercarlos Está tomando una *erramienta ubicada al lado derec*o con la mano i"quierda7 podríamos reubicar la *erramienta Está sentado y la mesa le queda muy alta7 podríamos subir al silla o bajar la mesa Está utili"ando la mano i"quierda para sostener la pie"a7 podríamos utili"ar un dispositivo de fijaci1n Marca la pie"a y luego la corta, pero muy lento7 podríamos usar una guía que elimine el marcado y acelere el corte 8 &a operaci1n requiere precisi1n y el operario va muy despacio, debido a una pobre iluminaci1n7 acerquemos la lámpara o incrementemos la iluminaci1n &a mayoría son de aplicaci1n l1gica, que muc*as veces descuidamos
El tiempo estándar de una operaci1n, es el tiempo que debería tardarse un operario calificado en reali"ar una operaci1n, utili"ando un m6todo definido, a una velocidad normal y trabajando en condiciones normales de operaci1n +iluminaci1n, ventilaci1n, ambiente Muc*as veces nos preguntamos por qu6 un operario no cumple su estándar &a definici1n podría ayudarnos a darle respuesta# a Es un operario calificado, o le falta e(periencia7 b Está utili"ando el m6todo correcto7 c Está trabajando a una velocidad normal7 d Estas condiciones de trabajo +iluminaci1n, ventilaci1n, ruido, son aceptables7 .l darle respuesta a las preguntas anteriores, tendríamos una buena base para comen"ar a *acer mejoras en las operaciones .lgunos m6todos para calcular tiempos estándares son los siguientes# a /iempos *ist1ricos b /iempos estimados c /iempos sint6ticos o predeterminados d /iempos con cron1metro
